Ecomail : l’avis d’un utilisateur exigeant en 2026

Il existe une multitude d’outils d’envoi d’e-mails en masse, mais un seul sort vraiment du lot pour moi. Il s’agit d’Ecomail, un outil tchèque d’email marketing que j’utilise depuis plusieurs années pour des projets très variés, des petits blogs aux grandes boutiques en ligne comptant des centaines de milliers de clients.

Via Ecomail, j’ai déjà envoyé des millions d’e-mails et généré pour des e-shops des conversions se chiffrant en dizaines de millions. C’est grâce à Ecomail que l’emailing est devenu une partie intégrante de nos stratégies marketing (que je développe avec Lucka au sein de LK Media), et je considère Ecomail comme l’un des outils les plus utiles que nous payons sur le long terme.

Pourquoi Ecomail est-il pour moi le meilleur outil d’envoi d’e-mails, que sait-il faire et à quoi se prête-t-il ? C’est ce que nous allons voir dans l’avis d’aujourd’hui.

Qu’est-ce qu’Ecomail et à quoi sert-il

Ecomail est un outil dédié à l’email marketing. Il se connecte à toutes sortes de solutions e-commerce et de CMS (Shopify, WordPress, PrestaShop…) d’où il collecte des données sur tes clients et tes lecteurs, qu’il enregistre ensuite dans sa propre base de données.

La fonction principale d’Ecomail est l’envoi de campagnes e-mail (newsletters), soit en masse à toute la base, soit de façon sélective à certains groupes de clients que l’on peut facilement filtrer.

Tu conçois tes e-mails directement dans l’application grâce à un éditeur très pratique et tu les envoies soit sous forme de campagnes ponctuelles, soit via des automatisations.

La grande force d’Ecomail réside justement dans les automatisations, dont la gestion est remarquablement bien pensée. Par exemple chez nanoSPACE, nous utilisons intensivement les automatisations pour envoyer des guides post-achat, des codes promo sur des produits précis ou des rappels pour racheter des pièces détachées.

Ecomail sait aussi envoyer des campagnes SMS, se connecte à Facebook et Google Ads, et dispose d’un tracker bien conçu qui suit le comportement des utilisateurs sur le site.

Principaux avantages et inconvénients d’Ecomail

Je considère comme un grand atout le fait qu’Ecomail soit local et complet. Le support technique travaille aux mêmes horaires que toi (et reste donc disponible quand tu en as besoin) et l’application est claire et intuitive. C’est l’une des rares applications d’emailing pleinement adaptée à la législation européenne et au RGPD, avec une excellente délivrabilité.

Tu connectes Ecomail à la plupart des solutions CMS sans aucune connaissance en programmation : il existe généralement une extension dédiée, gratuite.

L’application est simple à utiliser et n’importe qui maîtrise sa configuration, mais Ecomail dispose en même temps de nombreuses fonctions avancées que tu découvres au fur et à mesure.

Tu peux tester Ecomail gratuitement, jusqu’à 200 contacts.

L’application mériterait toutefois une meilleure analytique basée sur les données utilisateurs, qu’à mon avis elle n’exploite pas autant qu’elle le pourrait. 

Avantages d’Ecomail	Inconvénients d’Ecomail
✅ Application complète et adaptée au RGPD	❌ Les e-shops à risque sont placés sur des pools d’IP à moins bonne réputation
✅ Connexion simple aux CMS et e-shops	❌ L’analytique des utilisateurs mériterait plus de soin
✅ Tarification flexible
✅ Prise en main facile, fonctions avancées
✅ Support rapide et compétent

Combien coûte Ecomail

Ecomail propose deux formules, Profi et Marketer+, dont le prix dépend du nombre de contacts actifs présents dans ta base. Tu as aussi la possibilité d’acheter des crédits pour éviter l’abonnement mensuel, mais cela n’a d’intérêt que si tu prévois des envois occasionnels sans fonctions avancées.

En règle générale, la formule Profi convient aux petits sites et la formule Marketer+ aux e-shops. À chaque boutique en ligne je recommande Marketer+, et il ne m’est encore jamais arrivé qu’Ecomail ne se rentabilise pas dès le premier envoi.

Nombre de contacts / Formule	Profi	Marketer+
200	gratuit	gratuit
500	6 €	8 €
5000	26 €	39 €
40000	120 €	180 €

💡 ASTUCE : Si tu prévois d’utiliser une intégration (Shopify, PrestaShop…), écris au support après ton inscription. En toute discrétion, je peux te révéler que tu obtiendras 14 jours pour tester gratuitement n’importe quelle formule 😉

Les fonctionnalités d’Ecomail

Ecomail propose toute une série de fonctions utiles, sans être pour autant aussi lourd que certains outils concurrents (oui, c’est toi que je regarde, ActiveCampaign 👀). Dans Ecomail, tu t’y retrouves en quelques minutes et tu peux te lancer immédiatement dans la création.

Voici un tour d’horizon des fonctions de base et avancées d’Ecomail, avec des exemples de la manière dont je les utilise.

Envois ponctuels en masse

La fonction de base est la possibilité d’envoyer des campagnes ponctuelles en masse. Tu prépares ton e-mail dans l’application, tu choisis à qui l’envoyer (à toute la base ou à un segment précis), tu programmes l’envoi et tu attends les résultats.

Exemple d’envoi en masse

Chez nanoSPACE, nous organisons chaque année en septembre le « Nanoday » – le 10 septembre, nous lançons une grosse promotion que nous soutenons aussi par un emailing de masse.

Nous avons donc préparé un e-mail dans l’éditeur (aperçu ici, nous reviendrons sur l’éditeur lui-même plus bas) avec un test A/B, en comparant ces deux objets d’e-mail :

• Nanoday : -25 % sur tout
• 😍 -25 % sur tout

Les spécialistes de l’email marketing te diront que les émojis dans l’objet réduisent la délivrabilité et donnent de moins bons résultats. Ce fut le cas ici (mais d’après notre expérience, ce n’est pas toujours vrai) : les gens ont davantage ouvert l’e-mail dont l’objet était Nanoday : -25 % sur tout. Sur un échantillon de 20 % des contacts, Ecomail a déterminé que cette variante fonctionnait mieux et a envoyé la variante gagnante aux 80 % restants. Les résultats étaient les suivants :

Comme tu peux le voir, Ecomail propose une analytique de campagne assez détaillée. Tu y trouves :

• le taux d’ouverture (open rate),
• le taux de clic (click rate),
• le nombre d’e-mails retournés,
• le nombre de désinscriptions,
• le chiffre d’affaires généré par l’e-mail (souvent inférieur à ce qu’affiche Google Analytics, car Ecomail ne mesure le CA que pour les clients inscrits et connectés),
• la carte des clics,
• la performance de la campagne dans le temps,
• la part d’ouvertures sur mobile / ordinateur,
• les données démographiques (si tu collectes les données de commandes),
• et bien d’autres.

La campagne et ses résultats restent ensuite dans la liste des campagnes, où tu peux comparer les différentes campagnes entre elles.

Tests A/B

Lors de la préparation d’une campagne, tu peux choisir plusieurs tests A/B. Tu peux tester le nom de l’expéditeur, l’objet de l’e-mail et le contenu. Je te recommande de toujours tester une seule variable à la fois.

Avant l’envoi, Ecomail te demande sur quel pourcentage de la base réaliser le test A/B. Avec un choix de 20 %, Ecomail envoie la version A à 10 % de la base et la version B à 10 % de la base. Il attend la durée définie (par exemple 2 heures), puis envoie la variante la plus performante au reste de la base.

Automatisations

Ecomail propose plusieurs automatisations préconfigurées dont tu n’as quasiment pas à t’occuper : il suffit de les activer (et éventuellement d’adapter leurs e-mails à ton image de marque). Ce sont :

• Remerciement pour l’inscription à la newsletter.
• Réduction sur le premier achat après inscription.
• Rappel de panier abandonné.
• Campagne de réactivation pour e-shop.
• Vœux pour la fête.
• Vœux d’anniversaire.
• Anniversaire du 1er achat.
• E-book à télécharger.

Tu peux bien sûr créer tes propres automatisations selon tes besoins.

Exemple d’automatisation

Chez nanoSPACE, nous vendons des purificateurs d’air qui comportent des pièces détachées à remplacer de temps en temps. Le client peut oublier ce remplacement, le négliger, ou pire encore : acheter les pièces de rechange ailleurs.

Nous avons donc créé une automatisation qui surveille les commandes : dès que quelqu’un achète l’un de ces produits, un compte à rebours se déclenche (généralement à 80 % de la durée de vie de la pièce) et, une fois ce délai écoulé, l’automatisation envoie au client un e-mail lui rappelant qu’il devrait acheter un nouveau filtre, accompagné directement d’un code promo.

Une telle automatisation peut être simple ou complexe à configurer – tout dépend du niveau de détail avec lequel tu veux gérer la situation. De notre côté, nous avons un e-mail différent pour chaque purificateur d’air, car chacun nécessite des pièces différentes.

Codes promo

Ecomail gère très bien les codes promo et s’en sort avec n’importe quelle quantité. Dans le cadre de nos projets et de ceux de nos clients, nous en avons déjà envoyé des centaines de milliers. Tu importes les codes dans Ecomail via un fichier CSV ou par simple copier-coller, et tu peux en avoir un nombre illimité.

Voici une capture d’écran de l’administration, où nous avons importé plusieurs types de codes promo. Nous utilisons des codes tous uniques, insérés dynamiquement dans les e-mails grâce aux merge tags.

Grâce à cela, tu peux envoyer dans tes automatisations des codes promo uniques et à usage unique destinés à un seul destinataire, par exemple comme récompense pour avoir cumulé 200 € de commandes.

Campagnes SMS

Si tu prévois une opération marketing d’envergure, tu peux la renforcer dans Ecomail avec un envoi de SMS. À condition d’avoir le consentement de tes clients pour l’envoi de messages publicitaires par SMS et de transmettre les numéros de téléphone à Ecomail, rien ne t’en empêche.

Ecomail peut envoyer des SMS vers de nombreux pays. Le prix d’un SMS est d’environ 0,03 €.

Par défaut, l’expéditeur affiché sur les téléphones est générique, mais tu peux payer un supplément pour que ce soit ta marque qui apparaisse, par exemple NANOSPACE.

Connexion d’Ecomail avec Facebook

La connexion d’Ecomail avec Facebook est de bonne qualité et je la recommande aux projets de plus grande envergure.

Facebook Lead Ads

Ecomail peut servir à collecter des contacts via des campagnes Facebook. Les Facebook Lead Ads peuvent envoyer directement dans Ecomail les e-mails collectés. Grâce à une automatisation, tu peux contacter immédiatement ces personnes avec une offre de bienvenue et les intégrer à tes envois réguliers.

Custom Audiences à partir de la base de contacts

Directement dans Ecomail, tu peux définir des audiences générées dynamiquement qui sont automatiquement envoyées vers tes Custom Audiences Facebook (les audiences que tu cibles avec tes publicités). Ecomail surveille chaque contact et, s’il remplit les conditions définies, l’ajoute automatiquement à l’audience et l’envoie vers Facebook. De la même manière, le contact disparaît de l’audience quand il n’y a plus sa place (par exemple s’il achète suite à une publicité).

Publicité Facebook depuis Ecomail

Je n’utilise pas autant cette fonction, mais j’imagine de nombreux cas où elle s’avère utile. Tu peux créer des publicités Facebook directement depuis Ecomail selon des conditions définies. Par exemple : tu envoies une campagne, mais seuls 10 % des contacts l’ouvrent (alors que tu as habituellement un taux d’ouverture de 20 %), or elle contient un code promo. Dans Ecomail, tu crées une publicité Facebook destinée à ceux qui n’ont pas ouvert la newsletter, et tu augmentes ainsi la portée de ton message.

Connexion d’Ecomail avec Google Ads

Comme avec Facebook, Ecomail peut se connecter aux régies publicitaires, mais la fonctionnalité se limite à la création d’audiences publicitaires.

ContactSpotlight

Il s’agit d’un service en dehors de l’abonnement, mais qui vaut la peine d’être utilisé ponctuellement. Les contacts de ta base peuvent être de qualité variable et il arrive souvent que s’y glissent des « spam traps » (pièges à spam) qui servent à détecter si tu envoies du SPAM. Malheureusement, même de bons e-shops peuvent tomber dans ce filet, simplement parce qu’ils n’utilisent pas la double authentification.

ContactSpotlight passe en revue toute ta base (ou un fichier Excel) et te dit quelles sont toutes les adresses invalides, inexistantes, inactives, ainsi que les spam traps et les hard bounces présents dans ta base. Mieux vaut alors les supprimer.

Éditeur d’e-mails en glisser-déposer

Ecomail améliore constamment son éditeur de création d’e-mails : les captures d’écran suivantes risquent donc de ne plus être à jour très longtemps.

L’éditeur prépare automatiquement les versions responsives des e-mails : il suffit donc de créer une seule variante et Ecomail s’occupe d’un bon affichage sur smartphone. La fonction Aperçu te montre à quoi ressemblera l’e-mail, et tu peux même t’envoyer un e-mail de test (si tu vérifies par exemple des merge tags).

Pas besoin de savoir coder pour créer de jolis e-mails : Ecomail intègre de nombreux modèles élégants que tu personnalises en quelques clics.

L’éditeur propose aussi de nombreux blocs de contenu préconfigurés et prend en charge nativement les colonnes (ce avec quoi les éditeurs ont souvent du mal). Tu peux même enregistrer les blocs que tu crées pour les réutiliser plus tard.

ASTUCE : Si tu ne t’en sors pas avec un modèle, ou si tu souhaites apporter des modifications importantes sans avoir de développeur, envoie ta question à Ecomail. Ils proposent un service payant où, selon le montant, ils peuvent prendre en charge la création de tes e-mails et de tes automatisations.

Flux produits et flux de données

Pour insérer des produits dans le corps de tes campagnes et automatisations, tu peux utiliser des flux produits : Ecomail gère par exemple les flux Google Shopping. 

Les plus avancés apprécieront la possibilité d’importer leurs propres flux de données. Ceux-ci n’ont aucune règle de structure : tu peux donc envoyer dans Ecomail à peu près n’importe quoi, puis afficher ces données automatiquement dans tes e-mails.

Personnalisation

Grâce à la grande quantité de données qu’Ecomail collecte sur les utilisateurs, tu as la possibilité de personnaliser tes e-mails. À l’aide des fameux merge tags, tu peux, selon les conditions que tu définis, envoyer des e-mails automatiques au contenu dynamique. Par exemple :

• Un client consulte des produits de la catégorie A : tu lui envoies par e-mail une suggestion des deux produits les plus vendus de cette catégorie.
• Un client achète un produit avec livraison à une adresse située à proximité de ta boutique physique ou d’un point de retrait : tu lui envoies par e-mail une invitation à venir en magasin.
• Un client achète un produit de la catégorie A : une semaine plus tard, tu lui envoies par e-mail des suggestions de produits liés de la même catégorie.

La gestion des contacts

La gestion des contacts dans Ecomail est simple et directe. Même la segmentation avancée se fait en quelques clics et avec un choix de conditions. Le plus compliqué reste de réfléchir à la manière de paramétrer les conditions du segment voulu.

Collecte des contacts

Tu collectes des contacts dans Ecomail via des extensions, l’API, ou en utilisant des formulaires d’inscription. Pour ceux-ci, un éditeur en glisser-déposer est disponible, capable d’attribuer automatiquement une étiquette aux contacts collectés selon l’endroit où ils ont été récoltés.

Tu peux aussi importer des contacts manuellement, mais je ne recommande cette option que pour la configuration initiale. Les contacts importés sont en effet dépourvus de toute donnée.

En utilisant l’API ou une extension et en envoyant des données complètes, le profil d’un utilisateur peut ressembler à ceci – avec l’aperçu de ses commandes :

La segmentation

C’est dans la segmentation des clients que réside la véritable force d’Ecomail. Les spécialistes de l’email marketing répètent depuis un certain temps qu’il vaut mieux abandonner le modèle des envois de masse (qui donnent statistiquement les pires résultats) et se concentrer sur des envois plus petits et mieux ciblés. C’est précisément là qu’intervient la segmentation.

La segmentation permet de filtrer les clients à l’aide de règles, puis d’utiliser ces listes dans des automatisations ou des envois. Exemples :

• Aux clients actifs qui achètent souvent, tu enverras des e-mails plus fréquemment, en présentant probablement les nouveautés.
• Aux clients qui n’ont pas acheté depuis 6 mois, tu enverras un code promo pour une nouvelle commande.

Tu peux segmenter à l’aide des propriétés du contact et de l’activité du contact.

Propriétés du contact

Les propriétés du contact sont généralement statiques et ne changent pas dans le temps : elles servent surtout à distinguer le sexe, l’âge, le lieu de résidence ou la date d’inscription. Nous les utilisons pour séparer les envois entre hommes et femmes, pour des campagnes géolocalisées (par exemple uniquement sur une région) ou pour envoyer des codes promo d’anniversaire et de fête.

Les propriétés du contact incluent aussi les étiquettes et la source du contact. J’utilise surtout les étiquettes dans les automatisations, où je marque d’une étiquette un contact déjà passé par l’automatisation (pour qu’il n’y retombe pas aussitôt). La source du contact est également utile pour les automatisations, car pour chaque source (inscription sur le site / achat / site partenaire / publicité Facebook) tu peux avoir un e-mail de bienvenue différent.

Activité du contact

C’est sur l’activité des contacts que tu déclencheras le plus d’automatisations et de segmentations. Elle montre en effet comment le client se comporte dans une campagne, dans une automatisation ou sur le site.

• Pour les campagnes, elle indique si le contact a ouvert l’e-mail, s’il a cliqué sur quelque chose et s’il a acheté.
• Pour les automatisations, elle indique si le contact y est entré, s’il a cliqué sur quelque chose, s’il a ouvert l’e-mail et s’il a déjà terminé l’automatisation.
• Le suivi du comportement sur le site permet de segmenter selon ce que le client a consulté, s’il a acheté, ce qu’il a acheté, pour quel montant, combien de commandes il a, dans quel état se trouve sa commande, etc.

Exemple de segmentation

Voici un exemple de création d’un segment de clients à qui nous voulions envoyer par e-mail une petite récompense pour avoir acheté des masques FFP2 chez nous tout en ayant déjà commandé plus de 2 fois :

Avec quoi connecter Ecomail

Ecomail propose des extensions prêtes à l’emploi pour de nombreux systèmes et, si tu ne trouves pas le tien dans la liste, tu peux te connecter via l’API. Tu trouveras la documentation complète ici.

• Shopify
• PrestaShop
• WooCommerce
• Oxyshop
• Webareal
• Shoptet
• WordPress
• Magento
• Fastcentrik
• Raynet
• Make
• Zapier
• Shopsys
• Simpleshop
• Upgates
• Redbit
• Dativery
• et d’autres

Les différentes connexions te permettent diverses formes d’intégration. Voici ce que tu peux obtenir dans le cadre d’une connexion :

• Transférer les contacts inscrits vers Ecomail (depuis des formulaires ou des achats), données personnelles incluses.
• Transférer le contenu complet des commandes, prix et catégories inclus.
• Suivre le comportement des utilisateurs sur le site (enregistrer chaque page visitée).
• Transférer le contenu du panier vers Ecomail, avec la catégorisation des produits.
• Gérer les e-mails transactionnels depuis Ecomail.

Apprends par toi-même et partage avec les autres

Une communauté intéressante s’est formée autour d’Ecomail, à laquelle tu peux te joindre. Les membres y partagent leurs expériences avec Ecomail et s’entraident sur des problèmes plus complexes. Ce groupe se trouve sur Facebook.

Au-delà du groupe, Ecomail dispose d’une bibliothèque de ressources très complète qui t’aidera dans tes débuts comme avec les automatisations avancées :

• Tutoriels écrits
• Webinaires
• Vidéos tutorielles
• Le blog d’Ecomail

Conclusion

Ecomail est, surtout entre les mains d’un marketeur et d’un passionné d’emailing, une arme redoutable. Je le recommande à quiconque vend quelque chose sur internet, ou s’apprête à le faire. Il n’est jamais trop tard pour commencer à construire une base de données d’e-mails.

Aujourd’hui, il est tendance de bâtir des comptes Instagram, TikTok et Facebook pour son entreprise. Ces canaux ont bien sûr leur place dans le mix marketing, mais il suffit de regarder l’évolution des réseaux sociaux ces cinq dernières années pour comprendre que les plans marketing fondés sur les réseaux sociaux reposent sur des bases bien fragiles.

L’être humain est par nature paresseux et amateur de confort. Tandis qu’il change de réseaux sociaux comme de chemise pour suivre ce qui est à la mode, il ne voudra pour rien au monde se séparer de son adresse e-mail personnelle. Pourquoi ? Parce que l’e-mail, c’est comme l’adresse de ton domicile : changer l’un comme l’autre est un véritable cauchemar.

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