Existem inúmeras ferramentas de email marketing no mercado, mas apenas uma se destaca para mim. É o Ecomail, que utilizo há vários anos em projetos dos mais variados tipos — de pequenos blogs a grandes e-commerces com centenas de milhares de clientes.
Pelo Ecomail já enviei milhões de e-mails e gerei conversões significativas para lojas online. Foi graças ao Ecomail que o email marketing se tornou parte essencial das nossas estratégias de marketing (que desenvolvemos com a Lucka no LK Media), e considero o Ecomail uma das ferramentas mais úteis pelo qual pagamos mensalmente.
Por que o Ecomail é para mim a melhor ferramenta de email marketing, o que ele oferece e para quais projetos é mais indicado? Vamos descobrir neste review.
O que é o Ecomail e para que serve
O Ecomail é uma ferramenta de email marketing com integrações para diversas plataformas de e-commerce e CMS (como WooCommerce, Shopify, WordPress, entre outros), que coletam dados sobre seus clientes e leitores e os armazenam em seu banco de dados.
A função principal do Ecomail é o envio de campanhas de e-mail (newsletters), seja para toda a base de contatos ou de forma segmentada para grupos específicos de clientes, facilmente filtráveis.
Os e-mails são criados diretamente na plataforma com um editor intuitivo e podem ser enviados como campanhas únicas ou por meio de automações.
O grande diferencial do Ecomail está justamente nas automações, que são gerenciadas de forma excelente. No nanoSPACE, por exemplo, usamos automações intensivamente para enviar guias pós-compra, cupons de desconto para produtos específicos e lembretes para recompra de peças de reposição.
O Ecomail também envia campanhas de SMS, tem integração com o Facebook e possui um rastreador bem desenvolvido que monitora o comportamento dos usuários no site.
Principais vantagens e desvantagens do Ecomail
Uma grande vantagem do Ecomail é o suporte dedicado e responsivo. A equipe de suporte técnico está disponível quando você precisa, e a plataforma tem uma excelente entregabilidade de e-mails. Como uma das poucas ferramentas de mailing, foi totalmente adaptada para conformidade legal e boas práticas internacionais.
Você conecta o Ecomail à maioria das plataformas CMS sem precisar saber programação — geralmente há um plugin disponível gratuitamente.
A plataforma é fácil de usar e qualquer pessoa consegue configurá-la, mas ao mesmo tempo o Ecomail conta com funções avançadas que você vai descobrindo aos poucos.
Você pode testar o Ecomail gratuitamente com até 200 contatos.
A plataforma merecia uma analytics mais robusta baseada nos dados de usuários que coleta — na minha opinião, esse potencial ainda não é totalmente aproveitado.
| Vantagens do Ecomail | Desvantagens do Ecomail |
| ✅ Suporte rápido e bem informado | ❌ E-commerces de alto risco podem ser alocados em IP pools com pior reputação |
| ✅ Integração fácil com CMS e e-commerces | ❌ A analytics de usuários poderia ser mais aprofundada |
| ✅ Preços flexíveis | |
| ✅ Fácil de usar, com funções avançadas | |
| ✅ Suporte rápido e especializado |
Quanto custa o Ecomail
O Ecomail oferece dois planos, Profi e Marketer+, e o preço de ambos varia conforme o número de contatos ativos na sua base. Você também pode comprar créditos avulsos para evitar o pagamento mensal — mas essa opção só faz sentido se planeja envios ocasionais sem precisar das funções avançadas.
De forma geral, o plano Profi é indicado para sites menores e o Marketer+ para e-commerces. Recomendo o Marketer+ para qualquer loja online — e nunca vi o Ecomail deixar de se pagar já no primeiro envio.
| Nº de contatos / Plano | Profi | Marketer+ |
| 200 | grátis | grátis |
| 500 | ~6 € | ~8 € |
| 5.000 | ~26 € | ~39 € |
| 40.000 | ~120 € | ~180 € |
💡 DICA: Se você planeja usar alguma integração (WooCommerce, Shopify, Prestashop…), entre em contato com o suporte após o cadastro. De forma não oficial, posso te dizer que você pode ganhar 14 dias para testar qualquer plano gratuitamente 😉
Funcionalidades do Ecomail
O Ecomail oferece uma série de funções úteis sem ser excessivamente complexo como alguns concorrentes (olhando pra você, ActiveCampaign 👀). Em poucos minutos você já se sente à vontade na plataforma e consegue começar a criar.
Veja a seguir um panorama das funções básicas e avançadas do Ecomail, com exemplos de como as utilizo na prática.
Envios em massa pontuais
A função básica é o envio de campanhas únicas em massa. Você cria o e-mail na plataforma, escolhe para quem enviar (toda a base ou um segmento específico), agenda o disparo e acompanha os resultados.
Exemplo de envio em massa
No nanoSPACE realizamos todo ano em setembro o Nanoden — uma promoção maior que também apoiamos com um envio de e-mail para toda a base.
Criamos o e-mail no editor (veja o exemplo aqui, falaremos sobre o editor mais adiante) com um teste A/B, testando dois assuntos diferentes:
- Nanoden: 25% de desconto em tudo
- 😍 25% de desconto em tudo
Especialistas em email marketing costumam dizer que emojis no assunto reduzem a entregabilidade e têm resultados piores. Nesse caso confirmou-se (embora nem sempre seja assim, pela nossa experiência) — mais pessoas abriram o e-mail com o assunto Nanoden: 25% de desconto em tudo. O Ecomail testou as variantes em 20% da base e, identificando a vencedora, disparou-a para os 80% restantes. Os resultados foram os seguintes:
Como você pode ver, o Ecomail oferece uma analytics bem detalhada de cada campanha. Você tem acesso a:
- Taxa de abertura (open rate),
- taxa de cliques (click rate),
- número de e-mails devolvidos (bounces),
- número de descadastros,
- receita gerada pelo e-mail (costuma ser menor do que o Google Analytics mostra, pois o Ecomail contabiliza apenas clientes registrados e logados),
- mapa de cliques,
- desempenho da campanha ao longo do tempo,
- proporção de aberturas em mobile vs. desktop,
- dados demográficos (se você coleta dados de pedidos),
- e muito mais.
As campanhas e seus resultados ficam salvos no painel, onde você pode compará-las entre si ao longo do tempo.
Testes A/B
Na configuração de uma campanha, você pode definir diferentes testes A/B. É possível testar o nome do remetente, o assunto do e-mail e o conteúdo. Recomendo sempre testar apenas uma variável por vez.
Antes de disparar a campanha, o Ecomail pergunta em qual percentual da base você quer aplicar o teste A/B. Se escolher 20%, ele envia a versão A para 10% da base e a versão B para outros 10%. Aguarda o tempo definido (por exemplo, 2 horas) e envia a variante vencedora para os 80% restantes.
Automações
O Ecomail já vem com diversas automações pré-configuradas que praticamente não exigem manutenção — basta ativá-las (e eventualmente ajustar o visual dos e-mails à sua marca). São elas:
- Agradecimento por assinar a newsletter.
- Desconto na primeira compra após o cadastro.
- Lembrete de carrinho abandonado.
- Campanha de reativação para e-commerce.
- Mensagem de aniversário (data comemorativa).
- Mensagem de aniversário (data de nascimento).
- Aniversário da primeira compra.
- E-book para download.
É claro que você também pode criar suas próprias automações do zero, do jeito que precisar.
Exemplo de automação
No nanoSPACE vendemos purificadores de ar, cujos filtros precisam ser trocados periodicamente. O cliente pode esquecer da troca, procrastinar ou, pior ainda, comprar as peças em outro lugar.
Por isso criamos uma automação que monitora os pedidos e, assim que alguém compra um desses produtos, inicia uma contagem regressiva (geralmente baseada em 80% da vida útil do filtro) e, ao final, envia automaticamente um e-mail ao cliente lembrando que é hora de comprar um novo filtro — já com um cupom de desconto incluso.
Uma automação assim pode ser simples ou complexa de configurar — depende do nível de detalhe que você quer. No nosso caso, temos um e-mail diferente para cada modelo de purificador, pois cada um usa peças de reposição específicas.
Cupons de desconto
O Ecomail lida muito bem com cupons de desconto e suporta qualquer volume. Nos nossos projetos e dos nossos clientes já enviamos centenas de milhares de cupons. Você os carrega no Ecomail via CSV ou colando diretamente, e pode ter quantos quiser.
Veja o print da administração, onde temos vários tipos de cupons carregados. Usamos cupons exclusivos e individuais, inseridos nos e-mails de forma dinâmica via merge tags.
Isso permite enviar, dentro das automações, cupons únicos de uso exclusivo para cada destinatário — por exemplo, como recompensa por atingir um determinado valor em compras.
Campanhas de SMS
Se você está planejando uma ação de marketing maior, pode complementá-la com um disparo de SMS diretamente pelo Ecomail. Basta ter o consentimento dos seus clientes para receber mensagens promocionais por SMS e ter os números de telefone cadastrados na plataforma.
O Ecomail envia SMS para diversos países. O custo de cada SMS varia conforme o destino — consulte os valores atualizados diretamente na plataforma.
Por padrão, o remetente aparece como um número genérico, mas você pode pagar um adicional para que o nome da sua marca apareça como remetente, por exemplo NANOSPACE.
Integração do Ecomail com o Facebook
A integração do Ecomail com o Facebook é de boa qualidade e recomendo que projetos maiores a utilizem.
Facebook Lead Ads
O Ecomail pode ser usado para coletar contatos de campanhas no Facebook. Os Facebook Lead Ads podem enviar os e-mails captados diretamente para o Ecomail. Por meio de automações, você pode abordar esses contatos imediatamente com uma oferta de boas-vindas e incluí-los nos envios regulares.
Públicos Personalizados a partir da base de contatos
Diretamente no Ecomail você pode definir públicos gerados dinamicamente, que são enviados automaticamente para seus Públicos Personalizados (Custom Audiences) no Facebook. O Ecomail monitora cada contato e, quando ele atende às condições definidas, é adicionado automaticamente ao público e enviado ao Facebook. Da mesma forma, é removido quando não é mais necessário (por exemplo, após realizar uma compra motivada pela campanha).
Anúncios no Facebook criados pelo Ecomail
Não uso muito esse recurso, mas consigo imaginar vários casos em que ele é muito útil. Diretamente pelo Ecomail você pode criar anúncios no Facebook com base em condições definidas. Por exemplo: você dispara uma campanha, mas apenas 10% dos contatos a abrem (sendo que seu open rate habitual é de 20%) e ela contém um cupom de desconto. No Ecomail, você cria um anúncio no Facebook segmentado para quem não abriu a newsletter, ampliando o alcance da mensagem.
Integração do Ecomail com outras plataformas de anúncios
Assim como com o Facebook, o Ecomail pode ser integrado a outras plataformas de anúncios, embora a funcionalidade se concentre principalmente na criação de públicos para remarketing e segmentação de anúncios.
ContactSpotlight
Esse é um serviço adicional fora do plano básico, mas vale a pena usá-lo ao menos uma vez. Os contatos da sua base podem ter qualidades diferentes e, eventualmente, entram na lista as chamadas “armadilhas de spam” (spam traps), que detectam se você está fazendo envios indevidos. Infelizmente, até lojas bem-intencionadas podem cair nessa rede — especialmente por não usarem confirmação dupla de opt-in.
O ContactSpotlight analisa toda a sua base (ou um arquivo Excel) e identifica endereços inválidos, inexistentes, inativos, spam traps e hard bounces. Melhor removê-los antes que prejudiquem sua reputação de envio.
Editor drag & drop de e-mails
O Ecomail aprimora constantemente seu editor de criação de e-mails, então os prints a seguir podem não refletir a versão mais recente.
O editor gera automaticamente versões responsivas dos e-mails — basta criar uma única versão e o Ecomail cuida para que fique bem exibida em smartphones. A função de Pré-visualização mostra como o e-mail ficará, e você também pode enviar um e-mail de teste (útil, por exemplo, para testar merge tags).
Para criar e-mails bonitos, você não precisa saber programar — o Ecomail tem uma variedade de templates elegantes, personalizáveis em poucos cliques.
O editor ainda oferece vários blocos de conteúdo pré-configurados e suporta colunas de forma nativa (algo que muitos editores não fazem bem). Você pode salvar blocos criados por você e reutilizá-los quando quiser.
DICA: Se você tiver dificuldades com o template, ou quiser fazer mudanças mais significativas e não tiver um desenvolvedor disponível, entre em contato com o suporte do Ecomail. Eles oferecem um serviço pago onde, dependendo do valor investido, podem assumir a criação dos e-mails e automações por você.
Feeds de produtos e dados
Para inserir produtos no corpo dos e-mails — tanto em campanhas quanto em automações — você pode usar feeds de produtos. O Ecomail é compatível com os formatos mais comuns de feeds de e-commerce.
Usuários mais avançados vão gostar da possibilidade de fazer upload de feeds de dados personalizados, sem estrutura rígida — ou seja, você pode enviar praticamente qualquer tipo de dado para o Ecomail e exibi-lo automaticamente nos e-mails.
Personalização
Graças ao grande volume de dados que o Ecomail coleta sobre os usuários, você tem amplas possibilidades de personalização dos e-mails. Por meio dos chamados merge tags, é possível enviar e-mails automáticos com conteúdo dinâmico baseado em condições que você mesmo define. Exemplos:
- O cliente navega por produtos de uma categoria A — você envia por e-mail uma sugestão dos dois produtos mais vendidos dessa categoria.
- O cliente compra um produto com entrega em um endereço próximo à sua loja física — você envia um convite para visitar a loja.
- O cliente compra um produto da categoria A — uma semana depois, você envia dicas de produtos relacionados da mesma categoria.
Gestão de contatos
A forma como o Ecomail lida com contatos é simples e direta. Mesmo a segmentação avançada funciona com poucos cliques e seleção de condições. O mais difícil é justamente pensar em como estruturar o segmento que você precisa.
Captação de contatos
Você capta contatos no Ecomail por meio de plugins, API ou formulários de inscrição. Estes últimos têm um editor drag&drop próprio, que consegue atribuir automaticamente uma tag ao contato com base no formulário pelo qual ele se cadastrou.
É possível importar contatos manualmente, mas não recomendo isso — exceto para uma configuração inicial. Contatos importados desta forma não têm nenhum dado associado.
Quando você usa a API ou um plugin e envia dados completos, o perfil do usuário pode ficar assim — com histórico de pedidos incluído:
Segmentação
A verdadeira força do Ecomail está na segmentação de clientes. Especialistas em email marketing já faz algum tempo afirmam que vale a pena abandonar o modelo de envios em massa para toda a base (que estatisticamente têm os piores resultados) e focar em envios menores e mais direcionados. É exatamente aí que a segmentação entra.
A segmentação permite filtrar clientes com base em regras e usar essas listas em automações ou campanhas. Exemplos:
- Para clientes ativos que compram com frequência, você envia e-mails com mais regularidade — geralmente para apresentar novidades.
- Para clientes que não compraram nos últimos 6 meses, você envia um cupom de desconto para incentivá-los a voltar.
A segmentação pode ser feita com base em propriedades do contato e em suas atividades.
Propriedades do contato
As propriedades do contato são em geral estáticas e não mudam com o tempo — servem principalmente para diferenciar gênero, idade, localização ou data de cadastro. Usamos essas propriedades para dividir envios por gênero, criar campanhas geolocalizada (por exemplo, apenas para uma cidade específica) ou enviar cupons de aniversário.
As propriedades também incluem tags e origem do contato. Uso as tags principalmente nas automações, para marcar um contato que já passou por determinado fluxo (evitando que ele entre de novo imediatamente). A origem do contato também é útil nas automações, pois para cada fonte (cadastro no site / compra / site parceiro / anúncio no Facebook) você pode ter um e-mail de boas-vindas diferente.
Atividades do contato
As atividades dos contatos são a base da maioria das automações e segmentações. Elas mostram como o cliente se comportou em campanhas, automações ou no próprio site.
- Em campanhas: mostram se o contato abriu o e-mail, se clicou em algum link e se realizou uma compra.
- Em automações: mostram se o contato entrou no fluxo, se clicou em algo, se abriu o e-mail e se já concluiu a automação.
- O rastreamento de navegação no site permite segmentar com base no que o cliente visualizou, se comprou, o que comprou, quanto gastou, quantos pedidos tem, qual é o status do pedido, entre outros.
Exemplo de segmentação
Veja este exemplo de segmento criado para enviar uma pequena recompensa por e-mail aos clientes que compraram respiradores conosco e realizaram mais de 2 compras:
Com o que o Ecomail pode se integrar
O Ecomail tem plugins prontos para diversas plataformas e, se você não encontrar a sua na lista, é possível integrar via API. A documentação completa está disponível aqui.
- Shoptet
- Prestashop
- WooCommerce
- Oxyshop
- Webareal
- Shopify
- WordPress
- Magento
- Fastcentrik
- Raynet
- Make
- Zapier
- Shopsys
- Simpleshop
- Upgates
- Redbit
- Dativery
- e mais
Cada integração permite diferentes formas de conexão. O que você pode obter por meio dessas integrações:
- Transferir contatos cadastrados para o Ecomail (por formulários ou compras), incluindo dados pessoais.
- Transferir o conteúdo completo dos pedidos, incluindo valores e categorias.
- Monitorar o comportamento dos usuários no site (registrando cada página visitada).
- Transferir o conteúdo do carrinho para o Ecomail, incluindo categorização de produtos.
- Gerenciar e-mails transacionais pelo Ecomail.
Aprenda sozinho e compartilhe com a comunidade
Em torno do Ecomail se formou uma comunidade ativa, da qual você pode participar. Lá as pessoas compartilham experiências com a ferramenta e se ajudam com problemas mais complexos. O grupo está no Facebook.
Além da comunidade, o Ecomail tem uma extensa biblioteca de materiais para ajudar tanto iniciantes quanto usuários avançados:
Conclusão
O Ecomail é, especialmente nas mãos de um profissional de marketing ou entusiasta de e-mail, uma ferramenta poderosíssima. Recomendo o Ecomail para qualquer pessoa que vende — ou pretende vender — algo online. Nunca é tarde demais para começar a construir uma base de e-mails.
Hoje está na moda construir perfis corporativos no Instagram, TikTok e Facebook. Esses canais certamente têm seu lugar no mix de marketing, mas basta observar os últimos anos de evolução das redes sociais para perceber que estratégias baseadas apenas nelas têm alicerces frágeis.
As pessoas trocam de rede social como trocam de roupa, seguindo o que está em alta. Mas o e-mail pessoal é outra história — ninguém quer se dar ao trabalho de mudá-lo. Por quê? Porque um endereço de e-mail é como o endereço da sua casa: mudar os dois é um pesadelo.
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