Mesmo que o e-mail marketing não seja tão glamouroso ou trendy quanto o marketing de influência, ele continua sendo um dos canais mais estáveis e lucrativos em que qualquer empresa ou marca deveria investir.
Por quê? O e-mail é um dos caminhos mais eficazes e baratos para se comunicar com seus clientes. Quando analisamos os resultados dos nossos clientes, o e-mail marketing se consolida como a ferramenta de remarketing mais eficiente a longo prazo — custa apenas o tempo de um especialista e pode gerar milhões de reais em faturamento todo mês.
Um canal de marketing acessível que pode faturar milhões
Para nossos clientes, o e-mail marketing representa de 15% a 30% do faturamento total. Não é raro que, em uma loja virtual com 40.000 clientes ativos, consigamos gerar dezenas de milhões de reais em vendas apenas com e-mail. Tudo depende do tamanho da base de contatos (o e-mail é, acima de tudo, uma ferramenta de remarketing) e do segmento de produtos que a loja oferece.
Uma grande vantagem em relação aos anúncios pagos (Google Ads, Meta Ads) ou comparadores de preços é que o investimento financeiro em um e-mail marketing bem estruturado é mínimo diante do retorno que ele traz.
💡 Nossa melhor experiência é com a ferramenta Ecomail, que tem um ótimo custo-benefício. Você paga apenas pelo número de contatos ativos — para uma base de 30.000 contatos, o custo fica em torno de R$ 200/mês, sem limite de envios.
Enquanto em anúncios pagos você precisa cobrir tanto o tempo do especialista quanto o custo da mídia, no e-mail marketing você paga apenas o tempo do especialista e eventuais ações promocionais, como um desconto de R$ 20 na primeira compra. Isso significa que uma estratégia de e-mail marketing que gera milhões por mês pode custar apenas algumas centenas de reais.
Como fazer e-mail marketing de forma eficiente
A seguir, veja as dicas e truques que podem transformar seu e-mail marketing no canal de vendas mais lucrativo da sua loja virtual, empresa ou marca.
1) Escolha a ferramenta certa para enviar e-mails
Escolher a plataforma certa de e-mail marketing é absolutamente fundamental. Você precisa de uma ferramenta que se integre bem com sua loja virtual, com o Facebook e com o Google Analytics. Sem uma boa integração com sua loja, você não conseguirá criar a campanha mais importante: o carrinho abandonado. E sem métricas adequadas, não há como saber se suas campanhas estão funcionando.
A ferramenta precisa suportar testes A/B — tanto no assunto quanto no conteúdo — e criação de campanhas automatizadas. Já testamos várias opções, como Mailchimp e ActiveCampaign, mas estamos migrando todos os nossos clientes para o Ecomail.
Se você ainda está na dúvida sobre migrar, vá em frente — não vai se arrepender. Uma vantagem adicional é que o Ecomail conta com suporte técnico acessível em horário comercial.
2) Capture contatos ativamente e dentro da lei
A coleta de novos contatos é essencial, e a forma mais eficiente é oferecer algo em troca — um desconto (por exemplo, R$ 20 na primeira compra) ou o download de um material gratuito, o chamado “lead magnet”. Esse material pode ser um e-book de receitas, um guia de montagem de um sistema hidropônico caseiro, entre outros.
Você também captura contatos naturalmente durante as compras na loja virtual, mas o cliente precisa dar consentimento explícito para receber comunicações de marketing — exigência da LGPD.
Existem também formas mais sofisticadas de capturar e-mails, que tendem a trazer contatos mais qualificados. Se você vende produtos para jardim, pode oferecer um curso de e-mail sobre jardinagem, cultivo de hortaliças ou multiplicação de plantas. Se vende cursos de marketing, pode oferecer uma série de e-mails sobre anúncios no Meta Ads.
3) Configure a automação mais importante: o carrinho abandonado
A automação básica mais importante é o carrinho abandonado. Recomendamos configurá-lo diretamente no Ecomail ou em outra plataforma de e-mail marketing, e não apenas pela plataforma da loja (algumas como a Shoptet até permitem, mas ferramentas dedicadas oferecem mais controle). O carrinho abandonado configurado no Ecomail ajudou um dos nossos clientes a recuperar mais de 1.100 pedidos em um único ano.
4) Envie newsletters com regularidade, mas sem exagerar
Envie newsletters apenas quando tiver algo relevante a dizer — nunca sobrecarregue seus contatos. O que você deveria escrever? Não se esqueça de comunicar novidades, promoções mensais ou descontos semanais, se a sua loja os pratica. Envie newsletters alinhadas à sua estratégia de conteúdo.
5) Envie apenas conteúdo relevante para cada pessoa
Crie automações com conteúdo que seja de interesse de cada grupo específico. Segmente seus contatos por interesse e comportamento na loja virtual para enviar apenas o que realmente pode interessar a cada um.
Por exemplo, lembre automaticamente os clientes quando for hora de comprar peças de reposição para um produto que adquiriram. Para produtos mais complexos, envie um tutorial por e-mail após a compra.
Se seus clientes compram ferramentas de jardinagem ou sementes, envie dicas sobre o que plantar em cada época do ano. Vendem cosméticos? Crie e-mails com dicas de cuidados com a pele.
6) Crie automações relevantes e otimize-as com base nos resultados
O grande poder do e-mail marketing está nas automações: você as configura uma vez e depois apenas ajusta de acordo com o comportamento dos usuários. Dá para criar automações para quem compra produtos fitness, para amantes de yoga ou apaixonados por café — tudo depende do nicho da sua loja ou site.
Se você criar um conteúdo interessante, as pessoas não vão apenas ler — vão construir um relacionamento mais próximo com a sua marca e terão muito mais probabilidade de comprar os produtos que você recomenda no e-mail.
7) Use verbos e palavras de ação no assunto
O assunto precisa ser forte o suficiente para chamar a atenção. Por isso, recomenda-se usar verbos que despertem emoção ou ação, como “compre agora”, “acaba hoje”, “não perca”, “últimas unidades” e “parabéns”. Também funcionam muito bem expressões como “só hoje”, “desconto” e “urgente”.
8) Experimente usar emojis 😍
Embora muitos especialistas em e-mail marketing evitem emojis por receio de prejudicar a entregabilidade, eles podem aumentar a taxa de abertura em até 57%. Por isso, vale a pena testá-los em testes A/B — sempre compare a versão com emoji e a versão sem, para entender o impacto real na entregabilidade e no open rate.
9) Aposte em números e estatísticas
As pessoas adoram números e dados concretos. Sempre que possível, inclua números e estatísticas no assunto do e-mail.
- 25% de desconto só hoje.
- 9 em cada 10 pessoas amam este café.
10) Desperte a curiosidade das pessoas
As pessoas são naturalmente curiosas — e no e-mail marketing você pode aproveitar isso muito bem. Basta instigar e não entregar a resposta logo de cara no texto de abertura, por exemplo:
- “Propagar uma costela-de-adão é mais fácil do que você imagina.”
- “O que você provavelmente não sabia sobre poodles.”
- “O perigo escondido na sua casa que pode afetar seus filhos.”
11) Use o texto de pré-visualização a seu favor
Na maioria dos clientes de e-mail, além do assunto, é exibido o chamado “preview text” ou texto de pré-visualização. Se você usa o Ecomail, é muito simples personalizar esse texto e usá-lo para complementar a informação do assunto. Não deixe essa oportunidade passar — aproveite ao máximo.
12) Não esqueça do CTA — o botão de chamada para ação
Todo e-mail deve ter pelo menos um botão de chamada para ação (comprar, baixar, ler mais). Os botões devem ser vermelhos. Sem discussão — todos os estudos mostram que o vermelho funciona melhor. Use botões vermelhos em banners e e-mails. Funciona. Ponto final.
Quando desenvolvemos brandbooks para nossos clientes, sempre pedimos que criem uma versão de vermelho específica para usar nos botões de CTA e ações promocionais. O vermelho chama mais atenção — quem não usa está deixando dinheiro na mesa.
13) Escreva de forma simples e clara — um bom copy é a base de tudo
Um bom copy é fundamental. Venda com histórias ou com humor, mas seja claro, objetivo e conciso — as pessoas não têm paciência para textos longos. No primeiro parágrafo, diga logo o mais importante. Escreva em alinhamento com o seu Tom de Voz da marca.
14) Personalize o conteúdo
Chame as pessoas pelo primeiro nome com o qual se cadastraram na sua loja. Isso é muito simples de fazer no Ecomail e também em outras plataformas de e-mail marketing. Envie ofertas diferentes para homens e mulheres. Crie e-mails segmentados com base no que cada pessoa clicou e comprou na sua loja.
15) Teste o assunto e o conteúdo do e-mail
O teste A/B é extremamente importante na criação de e-mails. Experimente verbos diferentes ou teste o uso de emojis no assunto. Nunca envie um e-mail sem antes testar o assunto ou uma variação do conteúdo.
16) Revise tudo antes de enviar
Um dos maiores erros é disparar um e-mail sem verificar antes como ele aparece no desktop e no celular. Confira o funcionamento de todos os links, o carregamento das imagens, outros elementos e a formatação geral.
17) Configure campanhas de reativação
Configure uma campanha de reativação para clientes que não compram há muito tempo. Faz mais de seis meses ou um ano que não compram na sua loja? Envie um desconto automático para eles.
18) Delete os contatos inativos
Não compram há mais de um ano, não clicam, não abrem nenhum e-mail e não responderam à campanha de reativação? Delete-os. Não faz sentido pagar por um contato que não interage — as plataformas de e-mail marketing cobram por número de contatos ou por volume de envios. Sério, não tenha medo disso e não gaste mais do que precisa.
Precisa de ajuda com e-mail marketing?
Entre em contato conosco. Embora não possamos garantir que teremos disponibilidade para aceitar novos clientes, sempre arranjamos um tempo para uma consultoria. Ficamos felizes em revisar sua estratégia de e-mail atual e sugerir automações ou formas de capturar novos contatos.
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