E-Mail-Marketing ist vielleicht nicht so glamourös und trendy wie Influencer-Marketing, aber es zählt nach wie vor zu den stabilsten und profitabelsten Werkzeugen, in die jedes Unternehmen und jede Marke investieren sollte.
Warum? E-Mail ist einer der besten und günstigsten Wege, um mit deinen Kunden zu kommunizieren. Wenn wir uns die Statistiken unserer Kunden anschauen, ist E-Mail-Marketing langfristig das effektivste Remarketing-Tool – es kostet nur unsere Zeit und bringt Kunden monatlich sogar Millionen ein.
Ein Marketing-Kanal für wenig Geld, der Millionen einbringt
Bei unseren Kunden macht E-Mail-Marketing 15–30 % des gesamten Umsatzes aus. Es ist keine Seltenheit, dass wir bei einem Online-Shop mit 40.000 aktiven Kunden durch Mailing-Kampagnen Umsätze in Millionenhöhe erzielen. Alles hängt von der Anzahl der Kunden (E-Mailing ist in erster Linie ein Remarketing-Tool) und dem Produktsegment des Shops ab.
Ein großer Vorteil gegenüber PPC-Anzeigen, Preisvergleichsportalen oder Social-Media-Werbung liegt darin, dass die finanzielle Investition in ein funktionierendes E-Mailing im Vergleich zum erzielten Umsatz verschwindend gering ist.
💡 Unsere besten Erfahrungen haben wir mit dem E-Mail-Marketing-Tool Ecomail gemacht, das preislich sehr attraktiv ist. Du zahlst nur für die Anzahl aktiver Kontakte – bei einer Datenbank von 30.000 Kontakten sind das ca. 150 €/Monat, ohne Begrenzung der Anzahl versendeter Mails.
Während du bei PPC und anderen Anzeigenformaten sowohl die Zeit eines Spezialisten als auch die Werbekosten zahlen musst, zahlst du beim E-Mail-Marketing nur die Zeit des Spezialisten sowie eventuelle Marketingaktionen wie z. B. 5 € Rabatt auf den ersten Einkauf. Das bedeutet: E-Mail-Marketing, das dir mehrere Millionen Euro pro Monat einbringen kann, kostet dich nur wenige hundert Euro.
18 Tipps für effektives E-Mail-Marketing
Jetzt schauen wir uns die Tipps und Tricks an, mit denen du dein E-Mail-Marketing zum umsatzstärksten Verkaufskanal deines Online-Shops, deines Unternehmens oder deiner Marke machen kannst.
1) Das richtige E-Mail-Marketing-Tool wählen
Die Wahl des richtigen E-Mail-Marketing-Tools ist absolut entscheidend. Du solltest ein Tool wählen, das sich gut mit deinem Online-Shop, Facebook und Google Analytics verbinden lässt. Ohne eine gute Anbindung an deinen Shop kannst du die wichtigste Mailing-Kampagne nicht umsetzen: den Warenkorbabbruch. Ohne korrektes Tracking kannst du nicht beurteilen, ob deine Kampagnen effektiv sind.
Das Tool sollte A/B-Tests sowohl für Betreffzeilen als auch für Inhalte sowie die Erstellung automatisierter Kampagnen unterstützen. Wir haben bereits eine Reihe von Tools ausprobiert – zum Beispiel Mailchimp oder ActiveCampaign – aber letztendlich migrieren wir alle unsere Kunden zu Ecomail.
Falls du noch zögerst: Trau dich, du wirst es nicht bereuen. Ein weiterer großer Vorteil ist der zuverlässige deutschsprachige Support während der Geschäftszeiten.
2) Kontakte aktiv und rechtskonform sammeln
Das Wichtigste ist das Sammeln neuer Kontakte. Am effektivsten funktioniert das mit einem Anreiz: zum Beispiel 5 € Rabatt auf den ersten Einkauf oder das Herunterladen eines sogenannten Lead-Magnets. Ein Magnet kann z. B. ein PDF mit Rezepten oder eine Anleitung zum Aufbau eines heimischen Hydroponik-Systems sein.
Kontakte sammelst du natürlich auch bei Bestellungen im Online-Shop, aber Käufer müssen dem Empfang von Marketing-E-Mails ausdrücklich zustimmen – das ist gerade im deutschen Markt durch die DSGVO besonders wichtig.
Es gibt auch ausgefeiltere Methoden zur E-Mail-Sammlung, die dir relevantere Kontakte bringen. Wenn du zum Beispiel Gartenprodukte verkaufst, kannst du mit einem mehrwöchigen E-Mail-Kurs über Gartenarbeit, Gemüseanbau oder die Vermehrung von Zimmerpflanzen locken. Wer Marketing-Kurse verkauft, kann einen E-Mail-Kurs über Facebook-Werbung anbieten.
3) Die wichtigste Automatisierung einrichten: den Warenkorbabbruch
Die grundlegende Automatisierung ist der abgebrochene Warenkorb. Wir empfehlen, ihn direkt im E-Mail-Marketing-Tool einzurichten – also z. B. in Ecomail oder einem anderen Mailing-Tool – statt direkt im Shop-System. Die in Ecomail eingerichtete Warenkorbabbruch-Kampagne hat bei einem unserer Kunden innerhalb eines Jahres über 1.100 Bestellungen gerettet.
4) Newsletter regelmäßig senden, aber nicht übertreiben
Versende Newsletter nur dann, wenn du wirklich etwas zu sagen hast, und überflute deine Kontakte niemals mit Mails. Was solltest du schreiben? Vergiss nicht, Neuigkeiten, monatliche Aktionen oder wöchentliche Rabatte zu verschicken, sofern du diese in deinem Shop anbietest. Sende Newsletter im Einklang mit deiner Content-Strategie.
5) Nur relevante Inhalte senden
Erstelle Automatisierungen mit Inhalten, die den jeweiligen Empfänger wirklich interessieren. Segmentiere deine Kontakte nach Interessen und Verhalten im Shop, damit du ihnen nur Inhalte schickst, die für sie relevant sind.
Erinnere Kunden zum Beispiel automatisch daran, wenn es Zeit ist, Ersatzteile für ein gekauftes Gerät nachzubestellen. Bei komplexeren Produkten empfiehlt sich zudem eine automatische Versandbestätigung mit Bedienungsanleitung per E-Mail.
Kaufen Kunden Gartengeräte oder Saatgut? Schick ihnen Tipps, was man wann pflanzt. Kaufen sie Kosmetik? Erstelle E-Mails mit Tipps zur Hautpflege.
6) Sinnvolle Automatisierungen erstellen und regelmäßig optimieren
Die größte Stärke im E-Mail-Marketing liegt in den Automatisierungen – du richtest sie einmal ein und passt sie anschließend nur noch anhand der Reaktionen an. Du kannst Automatisierungen für Bodybuilder-Fans, Yoga-Begeisterte oder Kaffeeliebhaber erstellen – je nachdem, was dein Shop oder deine Website anbietet.
Wenn du spannende Inhalte erstellst, lesen die Empfänger diese nicht nur, sondern bauen auch eine stärkere Bindung zu deiner Marke auf – und die Wahrscheinlichkeit steigt, dass sie die empfohlenen Produkte kaufen.
7) Verben und Aktionswörter in der Betreffzeile nutzen
Die Betreffzeile muss stark genug sein, um Aufmerksamkeit zu erzeugen. Deshalb empfiehlt es sich, Verben zu verwenden, die Emotionen oder Handlungen auslösen – zum Beispiel „sichern“, „endet“, „nicht verpassen“, „nur noch kurz“ oder „herzlichen Glückwunsch“. Auch Aktionswörter wie „nur heute“, „Rabatt“ oder „wichtig“ funktionieren sehr gut.
8) Emojis ausprobieren 😍
Obwohl viele E-Mail-Marketing-Experten Emojis meiden, weil sie die Zustellrate senken können, lässt sich damit die Öffnungsrate (Open Rate) um bis zu 57 % steigern. Es lohnt sich daher, im A/B-Test auch mit Emojis zu experimentieren – teste immer eine Version mit und eine ohne, um den Einfluss auf Zustellrate und Öffnungsrate zu messen.
9) Mit Zahlen und Statistiken experimentieren
Menschen lieben Zahlen und Statistiken. Baue sie daher in die Betreffzeile ein, wann immer es passt.
- 25 % Rabatt – nur heute.
- 90 % unserer Kunden lieben diesen Kaffee.
10) Neugier wecken
Menschen sind von Natur aus neugierig – das kannst du im E-Mail-Marketing hervorragend nutzen. Es reicht, sie anzuteasern und die Pointe nicht gleich im ersten Satz zu verraten, zum Beispiel:
- „Monstera vermehren ist einfacher, als du dachtest.“
- „Das wusstest du wahrscheinlich noch nicht über Pudel.“
- „Diese versteckte Gefahr für Kinder lauert in deinem Zuhause.“
11) Preheader-Text nutzen
Bei den meisten E-Mail-Clients wird neben dem Betreff auch der sogenannte Preheader-Text (Vorschautext) angezeigt. Wenn du Ecomail verwendest, lässt sich dieser Text sehr einfach anpassen und ergänzt die Informationen der Betreffzeile ideal. Nutze diese Möglichkeit unbedingt aus.
12) Keinen CTA vergessen – der Call-to-Action-Button
Jede E-Mail sollte mindestens einen Button enthalten, der zur Handlung auffordert (kaufen, herunterladen, lesen). Diese Buttons sollten rot sein. Kein Experimentieren nötig – Rot funktioniert laut allen Studien am besten. Nutze rote Buttons auf Bannern und in E-Mails. Sie performen besser. Punkt.
Wenn wir für Kunden ein Brandbook erstellen, legen wir immer großen Wert darauf, auch ein passendes Rot für CTA-Buttons und Aktionen festzulegen. Rot zieht die Aufmerksamkeit der Menschen am stärksten auf sich – wer darauf verzichtet, verschenkt Potenzial.
13) Einfach und verständlich schreiben – gutes Copywriting ist die Basis
Gutes Copywriting ist das Fundament: Verkaufe mit einer Geschichte oder einem Witz, aber bleib klar, verständlich und prägnant. Menschen wollen keine langen Texte lesen. Deshalb sollte das Wichtigste gleich im ersten Absatz stehen. Schreibe im Einklang mit deiner Tone of Voice.
14) Inhalte personalisieren
Sprich Empfänger mit ihrem Vornamen an, unter dem sie sich in deinem Shop registriert haben. Das ist in Ecomail sehr einfach umzusetzen, funktioniert aber auch bei anderen E-Mail-Marketing-Anbietern. Schick Männern und Frauen unterschiedliche Angebote. Gestalte dein Mailing danach, worauf Nutzer in deinem Shop klicken und was sie kaufen.
15) Betreffzeile und Inhalt testen
A/B-Testing ist beim E-Mail-Marketing extrem wichtig. Probiere verschiedene Verben oder teste den Einsatz von Emojis in der Betreffzeile. Versende nie eine E-Mail, ohne zuvor die Betreffzeile oder eine alternative Inhaltsvariante getestet zu haben.
16) Vor dem Versand alles prüfen
Einer der häufigsten Fehler ist das Versenden einer E-Mail, ohne zuvor zu prüfen, wie sie auf dem Desktop und auf dem Smartphone aussieht. Überprüfe die Funktionalität aller Links, das Laden von Bildern und anderen Elementen sowie die Formatierung.
17) Reaktivierungskampagnen einrichten
Richte eine Reaktivierungskampagne für Kunden ein, die schon lange nichts mehr gekauft haben. Haben sie seit einem halben Jahr oder einem Jahr nicht mehr bei dir eingekauft? Schick ihnen automatisch einen Rabatt.
18) Inaktive Kontakte löschen
Haben Kontakte seit einem Jahr nicht mehr gekauft, keine E-Mail geöffnet oder angeklickt und auf die Reaktivierungskampagne nicht reagiert? Lösch sie. Es macht keinen Sinn, für einen Kontakt zu zahlen (E-Mail-Marketing-Tools werden nach Anzahl der Kontakte oder versendeten E-Mails abgerechnet), der nicht reagiert. Im Ernst: Trau dich und gib nicht mehr aus als nötig.
Brauchst du Hilfe beim E-Mail-Marketing?
Kontaktiere uns. Auch wenn wir nicht garantieren können, dass wir immer Kapazitäten für neue Kunden haben, nehmen wir uns gerne Zeit für eine Beratung. Wir schauen uns dein bisheriges E-Mailing gemeinsam an und schlagen dir passende Automatisierungen sowie Wege zum Sammeln neuer Kontakte vor.
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