Selv om e-postmarkedsføring ikke er like sexy og trendy som for eksempel influencer-markedsføring, viser den seg fortsatt som et av de mest stabile og lønnsomme verktøyene en bedrift eller merkevare kan investere i.
Hvorfor? E-post er en av de beste og billigste måtene å kommunisere med kundene dine på. Når vi ser på statistikken til kundene våre, er e-postmarkedsføring det klart mest effektive remarketingverktøyet – det koster bedriften kun vår tid, og tjener kundene millioner i måneden.
En markedsføringskanal til noen få tusenlapper som tjener inn millioner
Hos kundene våre utgjør e-postmarkedsføring 15–30 % av total omsetning. Det er ikke uvanlig at vi for en nettbutikk med 40 000 aktive kunder klarer å generere titalls millioner kroner i omsetning via e-post. Alt avhenger av antall kunder (e-post er hovedsakelig et remarketingverktøy) og produktsegmentet nettbutikken tilbyr.
En stor fordel sammenlignet med PPC-annonser, prissammenligningssider eller annonser i sosiale medier er at den økonomiske investeringen i fungerende e-postmarkedsføring er minimal sammenlignet med inntektene den genererer.
💡 Vi har best erfaring med det tsjekkiske verktøyet Ecomail, som er rimelig priset. Du betaler kun for antall aktive kontakter – med en database på 30 000 kontakter koster det rundt 1 700 kr i måneden, uten begrensning på antall utsendte e-poster.
Mens du for PPC og andre annonser må betale både for spesialistens tid og annonsekostnader, betaler du med e-postmarkedsføring kun for spesialistens tid og eventuelle markedsføringstiltak, som for eksempel 45 kr i rabatt på første kjøp. Det betyr at e-postmarkedsføring som tjener deg flere millioner i måneden, kan koste bare noen få tusenlapper.
Slik lykkes du med e-postmarkedsføring
Nå skal vi se på tips og triks som kan gjøre e-postmarkedsføringen din til den mest lønnsomme salgskanalen for nettbutikken, bedriften eller merkevaren din.
1) Velg riktig verktøy for e-postutsendelse
Det er helt avgjørende å bruke riktig verktøy for å sende ut e-poster. Du bør velge et verktøy som enkelt lar seg integrere med nettbutikken din, Facebook og Google Analytics. Uten god kobling til nettbutikken kan du ikke lage den viktigste e-postkampanjen – forlatt handlekurv. Uten riktig måling kan du heller ikke vurdere om kampanjene er effektive.
Verktøyet bør støtte A/B-testing av både emnelinje og innhold, samt opprettelse av automatiserte kampanjer. Vi har testet en rekke verktøy, blant annet Mailchimp og Active Campaign, men til slutt flytter vi alle kundene våre over til Ecomail.
Hvis du vurderer å bytte – bare gjør det, du kommer ikke til å angre. En stor fordel er også at Ecomail er tsjekkisk og har tilgjengelig teknisk støtte i arbeidstiden.
2) Samle kontakter aktivt og i tråd med loven
Det viktigste er å samle inn nye kontakter, og den mest effektive metoden er å tilby en rabatt i bytte mot kontaktinformasjon (for eksempel 45 kr i rabatt på første kjøp) eller nedlasting av en såkalt «lead magnet». En magnet kan for eksempel være en PDF med oppskrifter eller en guide til å sette opp et hydroponisk system hjemme.
Du samler selvsagt også kontakter gjennom bestillinger i nettbutikken, men kjøperen må samtykke til å motta markedsføring.
Det finnes også mer sofistikerte metoder for å samle e-poster som kan gi deg mer relevante kontakter. Selger du for eksempel hageprodukter, kan du lokke med et e-postkurs over flere uker om hagearbeid, dyrking av grønnsaker, formering av stueplanter og lignende. Selger du markedsføringskurs, kan du tilby et e-postkurs om Facebook-annonsering.
3) Sett opp den viktigste automatiseringen – forlatt handlekurv
Den grunnleggende automatiseringen er forlatt handlekurv. Vi anbefaler å sette den opp direkte i Ecomail eller et annet e-postverktøy, fremfor direkte i nettbutikken (Shoptet kan for eksempel dette). Forlatt handlekurv satt opp i Ecomail reddet hos én kunde over 1 100 bestillinger i løpet av ett år.
4) Send nyhetsbrev jevnlig, men ikke overøs
Send nyhetsbrev kun når du har noe å si, og overøs aldri kontaktene dine. Hva bør du skrive til folk? Du bør ikke glemme å sende ut nyheter, månedlige tilbud eller ukentlige rabatter dersom du kjører slike i nettbutikken. Send nyhetsbrev i tråd med innholdsstrategien din.
5) Send folk kun innhold de er interessert i
Lag automatiseringer med innhold som er relevant for den enkelte. Segmenter folk etter interesser og atferd i nettbutikken, slik at du kun sender innhold de faktisk bryr seg om.
Ikke glem å sende automatiske påminnelser til kunder når det er på tide å kjøpe reservedeler til produktet de har kjøpt. Selger du kompliserte produkter, bør du også sende en brukerveiledning på e-post.
Handler kundene dine hageutstyr eller frø, send dem tips om hva som bør plantes når. Kjøper de kosmetikk? Lag e-poster med tips om hudpleie.
6) Lag meningsfulle automatiseringer og oppdater dem etter resultater
Den største styrken ved e-postmarkedsføring ligger i automatiseringer, fordi du setter dem opp kun én gang. Deretter justerer du dem basert på hvordan folk reagerer. Du kan lage automatiseringer for folk som kjøper sortiment for kroppsbyggere, for yogaentusiaster eller for kaffeelskere – det avhenger av hva nettbutikken eller nettsiden din tilbyr.
Lager du interessant innhold, vil folk ikke bare lese det – de bygger også et sterkere forhold til merkevaren din, og sjansen er større for at de kjøper produktene du anbefaler i e-posten.
7) Bruk verb og handlingsord i emnelinjen
Emnelinjen bør være sterk nok til å fange oppmerksomheten. Derfor anbefales det å bruke verb som vekker følelser eller handling, for eksempel «kjøp», «avsluttes», «ikke gå glipp av», «snart slutt» og «gratulerer». I tillegg fungerer handlingsord som «kun i dag», «rabatt» og «viktig» godt.
8) Prøv emojier 😍
Selv om mange eksperter på e-postmarkedsføring forsøker å unngå emojier fordi de kan redusere leveringsevnen, kan de øke åpningsraten med opptil 57 %. Det er derfor lurt å eksperimentere med emojier i A/B-tester, men test alltid en versjon med og en uten emojier – slik at du vet hvordan det påvirker leveringsevne og åpningsrate.
9) Eksperimenter med tall og statistikk
Folk elsker statistikk og tall. Legg derfor inn tall og statistikk i emnelinjen når du kan.
- 25 % rabatt kun i dag.
- 90 % av folk elsker denne kaffen.
10) Vekk nysgjerrigheten hos leserne
Folk er av natur nysgjerrige, og i e-postmarkedsføring kan du utnytte dette til det fulle. Det holder å friste dem uten å avsløre poenget med en gang i den innledende teksten, for eksempel:
- «Å formere monstera er enklere enn du trodde.»
- «Dette visste du sannsynligvis ikke om pudler.»
- «En fare for barn som lurer hjemme hos deg.»
11) Bruk forhåndsvisningstekst
I de fleste e-postklienter vises ikke bare emnelinjen, men også en såkalt «preview text» eller forhåndsvisningstekst. Bruker du Ecomail, kan du enkelt redigere denne teksten og supplere informasjonen i emnelinjen. Ikke glem å utnytte dette til det fulle.
12) Ikke glem CTA – en knapp som oppfordrer til handling
I en e-post bør det alltid være minst én knapp som oppfordrer til handling (kjøp, last ned, les). Knappene bør være røde. Ikke eksperimenter – rødt fungerer best ifølge alle studier. Bruk røde knapper på bannere og i e-poster. De fungerer bedre. Punktum.
Når vi lager en brandbook for kundene våre, sørger vi alltid for å inkludere en rød farge til CTA-knapper og kampanjer. Rødt fanger rett og slett mest oppmerksomhet, og den som ikke bruker det, taper.
13) Skriv enkelt og forståelig – godt copy er grunnlaget
Godt copy er alfa og omega. Selg med en historie eller humor, men vær tydelig, forståelig og kortfattet. Folk gidder ikke å lese lange tekster. Si det viktigste helt i starten, i første avsnitt. Skriv tekster i tråd med din Tone of Voice.
14) Personaliser innholdet
Tiltale folk med fornavnet de registrerte seg med i nettbutikken. Dette er veldig enkelt å gjøre i Ecomail, men også hos andre leverandører av e-postmarkedsføringsverktøy. Send ulike tilbud til menn og kvinner. Lag nyhetsbrev basert på hva folk klikker på og kjøper i nettbutikken din.
15) Test emnelinjen og innholdet
A/B-testing er ekstremt viktig når du lager e-poster. Prøv ulike verb, og test bruk av emojier i emnelinjen. Send aldri en e-post uten å ha testet emnelinjen eller en alternativ versjon av innholdet.
16) Kontroller det du sender ut
En av de største feilene er å sende ut en e-post uten å ha sjekket hvordan den ser ut på desktop og mobil. Kontroller at lenkene fungerer, at bildene lastes inn og at formateringen er korrekt.
17) Sett opp reaktiveringskampanjer
Sett opp en reaktiveringskampanje for kunder som ikke har handlet på lenge. Har de ikke handlet hos deg på et halvt år eller ett år? Send dem automatisk en rabatt.
18) Slett døde kontakter
Har de ikke handlet hos deg på et år, ikke klikket eller åpnet en eneste e-post, og reagerte ikke på reaktiveringskampanjen? Slett dem. Det gir ingen mening å betale for en kontakt (e-postmarkedsføringsverktøy tar betalt per antall kontakter eller utsendte e-poster) som ikke reagerer. Helt seriøst – ikke vær redd for det, og ikke bruk mer penger enn nødvendig.
Trenger du hjelp med e-postmarkedsføring?
Kontakt oss. Selv om vi ikke kan garantere at vi har kapasitet til å ta deg inn som ny kunde, finner vi alltid tid til en konsultasjon. Vi gjennomgår gjerne e-postmarkedsføringen din og foreslår automatiseringer og metoder for å samle inn nye kontakter.
