Hoewel e-mail marketing misschien minder glamoureus klinkt dan influencer marketing, blijkt het keer op keer een van de meest stabiele en winstgevende kanalen waarin elk bedrijf of merk zou moeten investeren. E-mail marketing is het geheime wapen dat stilletjes zijn werk doet terwijl jij slaapt.
Waarom? E-mail is een van de goedkoopste en meest directe manieren om met je klanten te communiceren. Als we de statistieken van onze klanten bekijken, is e-mail marketing verreweg het meest effectieve remarketinginstrument op de lange termijn — het kost je alleen de tijd van een specialist en levert klanten maandelijks miljoenen op.
Een marketingkanaal voor een paar honderd euro dat miljoenen oplevert
Bij onze klanten is e-mail marketing goed voor 15–30% van de totale omzet. Het is geen uitzondering dat we bij een webshop met 40.000 actieve klanten via mailing tientallen miljoenen euro’s aan omzet weten te realiseren. Alles hangt af van het aantal klanten (e-mailing is vooral een remarketingtool) en het productassortiment van de webshop.
Een groot voordeel ten opzichte van PPC-advertenties, vergelijkingssites of advertenties op sociale media is dat de financiële investering in een goed werkende e-mailstrategie verwaarloosbaar klein is in verhouding tot de gegenereerde omzet.
💡 De beste ervaringen hebben we met Ecomail, een e-mail marketing tool die qua prijs erg aantrekkelijk is. Je betaalt alleen voor het aantal actieve contacten — bij een database van 30.000 contacten komt dat neer op zo’n €150 per maand, zonder limiet op het aantal verzonden mails.
Bij PPC en andere advertentievormen betaal je zowel voor de tijd van een specialist als voor de advertentiekosten zelf. Bij e-mail marketing betaal je alleen voor de tijd van de specialist en eventuele marketingacties, zoals een korting van €5 op de eerste aankoop. Dat betekent dat e-mail marketing die je misschien wel enkele miljoenen per maand oplevert, je slechts een paar honderd euro kan kosten.
18 tips voor effectieve e-mail marketing
Hieronder delen we de tips en trucs waarmee je van e-mail marketing het meest winstgevende verkoopkanaal van je webshop, bedrijf of merk kunt maken.
1) Kies de juiste e-mail marketing software
Een goede keuze in e-mail marketing software is absoluut cruciaal. Kies een tool die goed te koppelen is aan je webshop, aan Facebook én aan Google Analytics. Zonder een goede koppeling met je webshop kun je geen verlaten winkelwagen-campagnes instellen — en dat is nu juist de belangrijkste mailcampagne die er bestaat. Zonder de juiste meting kun je bovendien niet beoordelen of je campagnes renderen.
Je e-mail marketing tool moet A/B-testen op zowel onderwerpregel als inhoud ondersteunen, én de mogelijkheid bieden om geautomatiseerde campagnes in te richten. We hebben zelf al een reeks tools getest — van Mailchimp tot ActiveCampaign — maar uiteindelijk zetten we al onze klanten over naar Ecomail.
Als je twijfelt of de overstap de moeite waard is: doe het gewoon, je zult er geen spijt van krijgen. Een groot extra voordeel is de Engelstalige technische ondersteuning die binnen kantooruren beschikbaar is.
2) Verzamel actief contacten — en doe het conform de wet
Het verzamelen van nieuwe contacten is essentieel. De meest effectieve methode is een incentive aanbieden in ruil voor een e-mailadres, zoals een korting op de eerste aankoop of het downloaden van een zogeheten lead magnet. Denk aan een PDF met recepten, of een handleiding voor het aanleggen van een hydroponieksysteem thuis.
Je verzamelt contacten uiteraard ook via bestellingen in je webshop, maar de koper moet expliciet toestemming geven voor het ontvangen van marketingberichten — dit is verplicht onder de AVG.
Er zijn ook meer verfijnde methoden om e-mailadressen te verzamelen, die je relevantere contacten opleveren. Verkoop je tuinartikelen? Lok mensen dan met een meerwekelijkse e-mailcursus over tuinieren, groenten kweken of kamerplanten stekken. Verkoop je marketingcursussen? Bied dan een gratis e-mailcursus over adverteren op Meta aan.
3) Stel de belangrijkste automatisering in: de verlaten winkelwagen
De meest essentiële automatisering is de verlaten winkelwagen. We raden aan deze in te stellen via Ecomail of een andere e-mailtool, en niet rechtstreeks in je webshop. De verlaten winkelwagen-automatisering die we in Ecomail hebben ingesteld, redde bij één klant in één jaar meer dan 1.100 bestellingen.
4) Stuur regelmatig nieuwsbrieven, maar overdrijf het niet
Stuur nieuwsbrieven alleen als je echt iets te zeggen hebt, en overstelp je contacten nooit met berichten. Waar kun je over schrijven? Vergeet in ieder geval niet om nieuwtjes, maandelijkse aanbiedingen of wekelijkse kortingen door te sturen als je die in je webshop voert. Stuur nieuwsbrieven in lijn met je contentstrategie.
5) Stuur mensen alleen content die hen écht interesseert
Maak automatiseringen op basis van de interesses en het gedrag van mensen in je webshop, zodat je hen uitsluitend content stuurt die relevant voor ze is.
Stuur klanten bijvoorbeeld automatisch een herinnering wanneer het tijd is om reserveonderdelen te bestellen voor een apparaat dat ze eerder hebben gekocht. Bij complexere producten: vergeet niet een handleiding mee te sturen via e-mail.
Kopen mensen bij jou tuingereedschap of zaden? Stuur hen dan tips over wat je wanneer kunt zaaien. Kopen ze cosmetica? Maak e-mails met huidverzorgingstips.
6) Bouw zinvolle automatiseringen en optimaliseer ze op basis van resultaten
De grootste kracht van e-mail marketing ligt in automatiseringen: je stelt ze eenmalig in en past ze daarna alleen bij op basis van hoe mensen erop reageren. Je kunt automatiseringen maken voor mensen die producten voor bodybuilders kopen, voor yogaliefhebbers of voor koffieliefhebbers — het hangt gewoon af van wat je webshop of website te bieden heeft.
Als je interessante content maakt, lezen mensen die niet alleen, maar bouwen ze tegelijkertijd een sterkere band op met je merk — en is de kans groter dat ze de producten die je in de e-mail aanbeveelt ook daadwerkelijk kopen.
7) Gebruik werkwoorden en actiewoorden in de onderwerpregel
De onderwerpregel moet sterk genoeg zijn om direct op te vallen. Gebruik daarom werkwoorden die een emotie of actie oproepen, zoals “ontdek”, “verloopt”, “mis het niet”, “beperkt” en “gefeliciteerd”. Ook actiewoorden als “alleen vandaag”, “korting” en “belangrijk” werken goed.
8) Probeer emoji’s uit 😍
Hoewel veel e-mailmarketingexperts emoji’s liever vermijden omdat ze de bezorgbaarheid kunnen verlagen, kunnen ze de open rate (het aantal mensen dat de mail opent) met wel 57% verhogen. Experimenteer er daarom mee via een A/B-test, maar test altijd een versie mét en één zonder emoji’s — zo weet je precies wat het effect is op zowel bezorgbaarheid als open rate.
9) Experimenteer met cijfers en statistieken
Mensen zijn dol op statistieken en cijfers. Verwerk ze daarom zo vaak mogelijk in je onderwerpregel.
- 25% korting — alleen vandaag.
- 90% van de mensen is gek op deze koffie.
10) Wek nieuwsgierigheid bij je lezers
Mensen zijn van nature nieuwsgierig, en in e-mail marketing kun je daar prima op inspelen. Maak ze nieuwsgierig zonder de clou direct weg te geven in de openingszin, bijvoorbeeld:
- “Een monstera stekken is makkelijker dan je denkt.”
- “Dit wist je waarschijnlijk nog niet over poedels.”
- “Dit gevaar voor kinderen schuilt in jouw eigen huis.”
11) Benut de previewtekst optimaal
Bij de meeste e-mailclients wordt niet alleen de onderwerpregel getoond, maar ook de zogenaamde “preview text” of preheader. Als je Ecomail gebruikt, kun je deze tekst heel eenvoudig aanpassen om de informatie in de onderwerpregel aan te vullen. Maak er maximaal gebruik van — het is gratis zichtbare ruimte die conversie oplevert.
12) Vergeet de CTA niet — de knop die aanzet tot actie
Elke e-mail moet minimaal één call-to-action-knop bevatten (kopen, downloaden, lezen). Maak die knoppen rood. Geen experimenteren — rood werkt volgens alle onderzoeken het best. Gebruik rode knoppen op banners én in e-mails. Ze presteren beter. Punt.
Wanneer we voor klanten een brandbook uitwerken, zorgen we altijd voor een specifieke rode kleur die we inzetten voor CTA-knoppen en acties. Rood trekt nu eenmaal de meeste aandacht, en wie het niet gebruikt, laat kansen liggen.
13) Schrijf helder en begrijpelijk — goede copy is de basis
Goede copywriting is de basis van elke e-mail. Verkoop via een verhaal of een vleugje humor, maar wees altijd duidelijk, begrijpelijk en bondig. Mensen willen geen lange lappen tekst lezen. Zet het belangrijkste dus meteen in de eerste alinea. Schrijf in lijn met je tone of voice.
14) Personaliseer de content
Spreek mensen aan met de voornaam waarmee ze zich hebben geregistreerd. Dit is heel eenvoudig in te stellen in Ecomail, maar ook bij andere e-mailmarketingtools. Stuur mannen en vrouwen verschillende aanbiedingen. Stel je mailing samen op basis van waar iemand op klikt en wat diegene koopt in je webshop.
15) Test je onderwerpregel én de inhoud van je e-mail
A/B-testen is buitengewoon belangrijk bij het opstellen van e-mails. Probeer verschillende werkwoorden uit, of test het gebruik van emoji’s in de onderwerpregel. Verstuur nooit een e-mail zonder eerst de onderwerpregel of een alternatieve versie van de inhoud te hebben getest.
16) Controleer alles vóór verzending
Een van de grootste fouten is het versturen van een e-mail zonder hem eerst te controleren — zowel op desktop als op mobiel. Check of alle links werken, of afbeeldingen correct laden en of de opmaak klopt.
17) Stel reactiveringscampagnes in
Stel een reactiveringscampagne in voor klanten die al langere tijd niets hebben gekocht. Hebben ze al een half jaar of een jaar niet besteld? Stuur hen automatisch een kortingsbon.
18) Verwijder inactieve contacten
Hebben ze al een jaar niets gekocht, geen enkele e-mail geopend of aangeklikt, en reageren ze ook niet op je reactiveringscampagne? Verwijder ze dan. Het heeft geen zin om te betalen voor een contact dat nergens op reageert — bij de meeste e-mailmarketingtools betaal je immers per aantal contacten of per verzonden e-mail. Serieus: wees er niet bang voor en geef geen geld uit dat je niet hoeft uit te geven.
Hulp nodig bij e-mail marketing?
Neem contact met ons op. We kunnen niet garanderen dat we ruimte hebben om je als nieuwe klant aan te nemen, maar we nemen altijd graag de tijd voor een vrijblijvend gesprek. We kijken dan samen naar je huidige e-mailstrategie en stellen automatiseringen en manieren voor om nieuwe contacten te verzamelen.
Tipy a triky pro vaší dovolenou
Nepřeplácejte za letenky
Letenky hledejte na Kayaku. Je to náš nejoblíbenější vyhledávač, protože prohledává webové stránky všech leteckých společností a vždy najde to nejlevnější spojení.
Rezervujte si ubytování chytře
Nejlepší zkušenosti při vyhledávání ubytování (od Aljašky až po Maroko) máme s Booking.com, kde bývají hotely, apartmány i celé domy nejlevnější a v nejširší nabídce.
Nezapomeňte na cestovní pojištění
Kvalitní cestovní pojištění vás ochrání před nemocí, úrazem, krádeží nebo stornem letenek. Pár návštěv nemocnic jsme v zahraničí už absolvovali, takže víme, jak se hodí mít sjednané pořádné pojištění.
Kde se pojišťujeme my: SafetyWing (nejlepší pro všechny) a TrueTraveller (na extra dlouhé cesty).
Proč nedoporučujeme nějakou českou pojišťovnu? Protože mají dost omezení. Mají limity na počet dnů v zahraničí, v případě cestovka u kreditní karty po vás chtějí platit zdravotní výdaje pouze danou kreditní kartou a často limitují počet návratů do ČR.
Najděte ty nejlepší zážitky
Get Your Guide je obří on-line tržiště, kde si můžete rezervovat komentované procházky, výlety, skip-the-line vstupenky, průvodce a mnoho dalšího. Vždy tam najdeme nějakou extra zábavu!
