Salgsbetingelser

I. Grunnleggende bestemmelser

1. Disse generelle salgsbetingelsene (heretter kalt «salgsbetingelsene») er utstedt i henhold til § 1751 flg. i lov nr. 89/2012 Sb., den tsjekkiske civillovboken (heretter kalt «civillovboken»)

Nettbutikkens navn: LOUDAVYMKROKEM.CZ

Driftsansvarlig: Lukáš Konečný
Forretningsadresse/bosted: Velké náměstí 27/19, Písek, 397 01
Org.nr. (IČ): 88563766
MVA-nr. (DIČ): CZ9206012981 (mva-registrert)

Registrert: Fysisk person som driver næringsvirksomhet i henhold til næringsloven – registrert i næringsregisteret – Bykontoret i Písek
Telefon: +420 724 573 836
E-post: lukas@lkmedia.cz

Kontaktadresse: Lukáš Konečný, Velké náměstí 27/19, Písek, 397 01

www (heretter kalt «selger»)

2. Disse salgsbetingelsene regulerer de gjensidige rettighetene og pliktene mellom selger og en næringsdrivende fysisk person eller en juridisk person som inngår kjøpsavtale som ledd i sin næringsvirksomhet (heretter kalt: «kjøper») gjennom nettgrensesnittet som er plassert på nettsiden tilgjengelig på internettadressen www.loudavymkrokem.cz. (heretter kalt «nettbutikken»).

3. Bestemmelsene i salgsbetingelsene utgjør en integrert del av kjøpsavtalen. Avvikende avtalevilkår i kjøpsavtalen har forrang foran bestemmelsene i disse salgsbetingelsene.

4. Disse salgsbetingelsene og kjøpsavtalen inngås på tsjekkisk språk.

II. Informasjon om varer og priser

1. Informasjon om varer og tjenester, inkludert angivelse av prisene på de enkelte varene og tjenestene samt deres hovedegenskaper, er oppgitt ved hver enkelt vare i katalogen i nettbutikken. Prisene på varene er oppgitt inkludert merverdiavgift, alle tilknyttede gebyrer og kostnader ved retur av varen, dersom varen etter sin art ikke kan returneres på vanlig måte med post. Prisene på varene forblir gyldige så lenge de vises i nettbutikken. Denne bestemmelsen utelukker ikke at det inngås kjøpsavtale på individuelt avtalte vilkår.

2. All presentasjon av varer i katalogen i nettbutikken er av informativ karakter, og selger er ikke forpliktet til å inngå kjøpsavtale om disse varene. 

3. I nettbutikken er det publisert informasjon om kostnader forbundet med pakking og levering av varene. Informasjonen om kostnader forbundet med pakking og levering som er oppgitt i nettbutikken, gjelder kun i tilfeller der varene leveres innenfor Tsjekkias territorium.

4. Eventuelle rabatter på kjøpsprisen for varene kan ikke kombineres med hverandre, med mindre selger og kjøper avtaler noe annet.

III. Bestilling og inngåelse av kjøpsavtale

1. Kostnader som påløper for kjøper ved bruk av fjernkommunikasjonsmidler i forbindelse med inngåelsen av kjøpsavtalen (kostnader til internettforbindelse, kostnader til telefonsamtaler), dekkes av kjøper selv. Disse kostnadene avviker ikke fra ordinær takst.

2. Kjøper foretar bestilling av varer på følgende måter:

• gjennom sin kundekonto, dersom vedkommende tidligere har registrert seg i nettbutikken,
• ved å fylle ut bestillingsskjemaet uten registrering.

3. Ved inngivelse av bestillingen velger kjøper varer, antall enheter, betalingsmåte og leveringsmåte.

4. Før bestillingen sendes, gis kjøper mulighet til å kontrollere og endre opplysningene som er lagt inn i bestillingen. Kjøper sender bestillingen til selger ved å klikke på knappen SEND BESTILLING. Opplysningene oppgitt i bestillingen anses av selger som korrekte. Vilkår for bestillingens gyldighet er at alle obligatoriske opplysninger i bestillingsskjemaet er fylt ut, samt kjøpers bekreftelse på at vedkommende har gjort seg kjent med disse salgsbetingelsene.

5. Umiddelbart etter mottak av bestillingen sender selger kjøper en bekreftelse på mottatt bestilling til den e-postadressen kjøper oppga ved bestillingen. Denne bekreftelsen er automatisk og anses ikke som inngåelse av avtale. Vedlagt bekreftelsen følger selgers gjeldende salgsbetingelser. Kjøpsavtalen er først inngått når selger har akseptert bestillingen. Melding om aksept av bestillingen sendes til kjøpers e-postadresse. / Umiddelbart etter mottak av bestillingen sender selger kjøper en bekreftelse på mottatt bestilling til den e-postadressen kjøper oppga ved bestillingen. Denne bekreftelsen anses som inngåelse av avtale. Vedlagt bekreftelsen følger selgers gjeldende salgsbetingelser. Kjøpsavtalen er inngått ved selgers bekreftelse av bestillingen til kjøpers e-postadresse.

6. Dersom selger ikke kan oppfylle et av kravene som er angitt i bestillingen, sender selger kjøper et endret tilbud til kjøpers e-postadresse. Det endrede tilbudet anses som et nytt forslag til kjøpsavtale, og kjøpsavtalen anses i slikt tilfelle inngått ved kjøpers bekreftelse på aksept av dette tilbudet til selgers e-postadresse som er oppgitt i disse salgsbetingelsene.

7. Alle bestillinger som er akseptert av selger, er bindende. Kjøper kan annullere bestillingen inntil kjøper har mottatt melding fra selger om aksept av bestillingen. Kjøper kan annullere bestillingen per telefon til telefonnummeret eller e-postadressen til selger som er oppgitt i disse salgsbetingelsene.

8. Dersom det har oppstått en åpenbar teknisk feil hos selger ved angivelse av prisen på varen i nettbutikken eller under bestillingsprosessen, er selger ikke forpliktet til å levere varen til kjøper til denne åpenbart feilaktige prisen, heller ikke i tilfeller der kjøper har mottatt automatisk bekreftelse på mottatt bestilling i henhold til disse salgsbetingelsene. Selger informerer kjøper om feilen uten unødig opphold og sender kjøper et endret tilbud til kjøpers e-postadresse. Det endrede tilbudet anses som et nytt forslag til kjøpsavtale, og kjøpsavtalen anses i slikt tilfelle inngått ved kjøpers bekreftelse på aksept til selgers e-postadresse.

IV. Kundekonto

1. På grunnlag av kjøpers registrering i nettbutikken kan kjøper få tilgang til sin kundekonto. Fra sin kundekonto kan kjøper bestille varer. Kjøper kan også bestille varer uten registrering.

2. Ved registrering av kundekonto og ved bestilling av varer plikter kjøper å oppgi alle opplysninger korrekt og sannferdig. Kjøper plikter å oppdatere opplysningene i brukerkontoen ved enhver endring. Opplysningene som kjøper oppgir i kundekontoen og ved bestilling av varer, anses av selger som korrekte.

3. Tilgang til kundekontoen er sikret med brukernavn og passord. Kjøper plikter å bevare taushet om opplysninger som er nødvendige for tilgang til kundekontoen. Selger er ikke ansvarlig for eventuelt misbruk av kundekontoen fra tredjeparters side.

4. Kjøper har ikke rett til å gi tredjeparter tilgang til å bruke kundekontoen.

5. Selger kan slette brukerkontoen, særlig dersom kjøper ikke har brukt sin brukerkonto over lengre tid, eller dersom kjøper misligholder sine plikter etter kjøpsavtalen og disse salgsbetingelsene.

6. Kjøper er innforstått med at brukerkontoen ikke nødvendigvis er tilgjengelig uavbrutt, særlig med hensyn til nødvendig vedlikehold av selgers maskinvare- og programvareutstyr, eventuelt nødvendig vedlikehold av tredjeparters maskinvare- og programvareutstyr.

V. Betalingsvilkår og levering av varer

1. Prisen for varene og eventuelle kostnader forbundet med levering av varene i henhold til kjøpsavtalen kan kjøper betale på følgende måter:

• kontantfritt ved overføring til selgers bankkonto nr. 1017437043/3030, ført hos Airbank.

2. Sammen med kjøpsprisen plikter kjøper å betale selger kostnadene forbundet med pakking og levering av varene med det avtalte beløpet. Med mindre annet er uttrykkelig angitt nedenfor, omfatter kjøpsprisen også kostnadene forbundet med levering av varene.

3. Ved kontantbetaling forfaller kjøpsprisen til betaling ved mottak av varene. Ved kontantfri betaling forfaller kjøpsprisen til betaling innen 3 dager etter inngåelsen av kjøpsavtalen.

4. Ved betaling gjennom betalingsportal følger kjøper anvisningene fra den aktuelle leverandøren av elektroniske betalinger.

5. Ved kontantfri betaling er kjøpers forpliktelse til å betale kjøpsprisen oppfylt på det tidspunktet det aktuelle beløpet er godskrevet selgers bankkonto.

6. Selger krever ikke noe forskudd eller annen tilsvarende betaling fra kjøper på forhånd. Betaling av kjøpsprisen før forsendelse av varene anses ikke som forskudd.

7. I henhold til loven om registrering av omsetning plikter selger å utstede kvittering til kjøper. Samtidig plikter selger å registrere mottatt omsetning hos skattemyndigheten online, og ved teknisk driftsavbrudd senest innen 48 timer

8. Varene leveres til kjøper på en av følgende måter:

• til adressen angitt av kjøper i bestillingen
• til e-postadressen angitt av kjøper i bestillingen,
• via utleveringssted til adressen for det utleveringsstedet kjøper har angitt,
• ved personlig henting på selgers forretningssted

9. Valg av leveringsmåte foretas under bestillingen av varene.

10. Kostnadene for levering av varene, avhengig av måten varene sendes og mottas på, er angitt i kjøpers bestilling og i selgers bekreftelse av bestillingen. Dersom transportmåten er avtalt på grunnlag av et særskilt ønske fra kjøper, bærer kjøper risikoen og eventuelle merkostnader forbundet med denne transportmåten.

11. Dersom selger i henhold til kjøpsavtalen plikter å levere varene til stedet angitt av kjøper i bestillingen, plikter kjøper å ta imot varene ved levering. Dersom det av årsaker på kjøpers side er nødvendig å levere varene gjentatte ganger eller på annen måte enn angitt i bestillingen, plikter kjøper å dekke kostnadene forbundet med gjentatt levering av varene, henholdsvis kostnadene forbundet med annen leveringsmåte.

12. Ved mottak av varene fra transportøren plikter kjøper å kontrollere at emballasjen er uskadd, og ved eventuelle mangler umiddelbart varsle transportøren. Dersom det konstateres skade på emballasjen som tyder på uberettiget inngrep i forsendelsen, behøver ikke kjøper å ta imot forsendelsen fra transportøren.

13. Selger utsteder et avgiftsdokument – faktura – til kjøper. Avgiftsdokumentet sendes til kjøpers e-postadresse./Avgiftsdokumentet vedlegges de leverte varene.

14. Kjøper erverver eiendomsretten til varene ved å betale hele kjøpsprisen for varene, inkludert leveringskostnader, men tidligst ved mottak av varene. Ansvaret for tilfeldig undergang, skade eller tap av varene går over på kjøper i det øyeblikket varene mottas, eller i det øyeblikket kjøper hadde plikt til å ta imot varene, men i strid med kjøpsavtalen unnlot å gjøre dette.

VI. Heving av avtalen

1. Kjøper som har inngått kjøpsavtale utenfor sin næringsvirksomhet som forbruker, har rett til å gå fra kjøpsavtalen. Dette gjelder ikke for næringsdrivende.

2. Fristen for å gå fra avtalen er 14 dager

• fra den dagen varene ble mottatt,
• fra den dagen den siste delleveransen av varene ble mottatt, dersom avtalen omfatter flere typer varer eller levering av flere deler
• fra den dagen den første leveransen av varene ble mottatt, dersom avtalen gjelder regelmessig gjentatt levering av varer.

3. Kjøper kan blant annet ikke gå fra kjøpsavtalen ved: 

• levering av tjenester, dersom disse er utført med kjøpers forutgående uttrykkelige samtykke før utløpet av angrefristen, og selger før avtaleinngåelsen informerte kjøper om at vedkommende i slikt tilfelle ikke har rett til å gå fra avtalen,
• levering av varer eller tjenester hvis pris avhenger av svingninger i finansmarkedet uavhengig av selgers vilje, og som kan oppstå i løpet av angrefristen,
• levering av alkoholholdige drikkevarer som først kan leveres etter tretti dager, og hvis pris avhenger av svingninger i finansmarkedet uavhengig av selgers vilje,
• levering av varer som er tilpasset etter kjøpers ønske eller til kjøpers person,
• levering av varer som er lett bedervelige, samt varer som etter levering er blitt ugjenkallelig blandet med andre varer,
• levering av varer i forseglet emballasje som kjøper har tatt ut av emballasjen, og som av hygieniske grunner ikke kan returneres,
• levering av lyd- eller bildeopptak eller dataprogram, dersom kjøper har brutt originalemballasjen,
• levering av aviser, periodika eller tidsskrifter,
• levering av digitalt innhold, dersom det ikke er levert på et fysisk medium og er levert med kjøpers forutgående uttrykkelige samtykke før utløpet av angrefristen, og selger før avtaleinngåelsen informerte kjøper om at vedkommende i slikt tilfelle ikke har rett til å gå fra avtalen,
• i øvrige tilfeller angitt i § 1837 i civillovboken.

4. For å overholde fristen for å gå fra avtalen må kjøper sende erklæringen om heving innen angrefristen.

5. For å gå fra kjøpsavtalen kan kjøper benytte standardskjemaet for heving av avtalen som selger stiller til rådighet. Kjøper sender hevingen av kjøpsavtalen til selgers e-postadresse eller postadresse som er oppgitt i disse salgsbetingelsene. Selger bekrefter uten opphold overfor kjøper at skjemaet er mottatt.

6. Kjøper som har gått fra avtalen, plikter å returnere varene til selger innen 14 dager etter hevingen av avtalen. Kjøper bærer kostnadene forbundet med å returnere varene til selger, også i de tilfeller der varene på grunn av sin art ikke kan returneres på vanlig måte med post.

7. Dersom kjøper går fra avtalen, tilbakebetaler selger uten opphold, og senest innen 14 dager etter hevingen av avtalen, alle pengebeløp inkludert leveringskostnader som selger har mottatt fra kjøper, og på samme måte som betalingen ble mottatt. Selger tilbakebetaler mottatte pengebeløp til kjøper på annen måte kun dersom kjøper samtykker i dette, og dersom det ikke påfører kjøper ytterligere kostnader.

8. Dersom kjøper har valgt en annen leveringsmåte enn den rimeligste selger tilbyr, tilbakebetaler selger leveringskostnadene til kjøper med et beløp som tilsvarer den rimeligste tilbudte leveringsmåten.

9. Dersom kjøper går fra kjøpsavtalen, er selger ikke forpliktet til å tilbakebetale de mottatte pengebeløpene til kjøper før kjøper har overlevert varene eller dokumentert at varene er sendt til selger.

10. Kjøper må returnere varene til selger uskadet, ubrukt og rene, og om mulig i originalemballasjen. Selger har rett til ensidig å motregne krav på erstatning for skade på varene mot kjøpers krav på tilbakebetaling av kjøpsprisen.

11. Selger har rett til å gå fra kjøpsavtalen på grunn av utsolgt lager, manglende tilgjengelighet av varene, eller dersom produsenten, importøren eller leverandøren av varene har innstilt produksjonen eller importen av varene. Selger informerer uten opphold kjøper via e-postadressen oppgitt i bestillingen og tilbakebetaler innen 14 dager fra meldingen om heving av kjøpsavtalen alle pengebeløp, inkludert leveringskostnader, som selger har mottatt fra kjøper på grunnlag av avtalen, og på samme måte, eventuelt på den måten kjøper angir.

12. Angreretten gjelder ikke digitalt innhold som ikke er levert på et fysisk medium, det vil si e-bøker og lydbøker i mp3 til nedlasting.

VII. Rettigheter ved mangelfull oppfyllelse

1. Selger innestår overfor kjøper for at varene ikke har mangler ved overtakelsen. Selger innestår særlig overfor kjøper for at varene på det tidspunktet kjøper overtok dem:

• har de egenskapene partene har avtalt, og i mangel av avtale, har slike egenskaper som selger eller produsenten har beskrevet, eller som kjøper kunne forvente ut fra varens art og på grunnlag av reklame utført av dem,
• egner seg til det formålet som selger angir for bruken, eller som varer av denne typen vanligvis brukes til,
• tilsvarer i kvalitet eller utførelse den avtalte prøven eller malen, dersom kvaliteten eller utførelsen ble bestemt etter en avtalt prøve eller mal,
• foreligger i riktig mengde, mål eller vekt, og
• oppfyller kravene i lovgivningen.

2. Dersom en mangel viser seg innen seks måneder etter at kjøper overtok varene, anses varene å ha vært mangelfulle allerede ved overtakelsen. Kjøper har rett til å gjøre gjeldende rettigheter ved mangel som oppstår ved forbruksvarer innen tjuefire måneder fra overtakelsen. Denne bestemmelsen gjelder ikke for varer solgt til redusert pris for den mangelen som den lavere prisen ble avtalt for, for slitasje på varen forårsaket av vanlig bruk, for brukte varer når det gjelder mangel som svarer til graden av bruk eller slitasje som varen hadde ved kjøpers overtakelse, eller dersom det følger av varens art.

3. Ved forekomst av mangel kan kjøper fremsette reklamasjon overfor selger og kreve:

• bytte til ny vare,
• reparasjon av varen,
• forholdsmessig prisavslag,
• å gå fra avtalen.

4. Kjøper har rett til å gå fra avtalen,

• dersom varen har en vesentlig mangel,
• dersom kjøper ikke kan bruke tingen forsvarlig på grunn av gjentatt forekomst av mangel eller mangler etter reparasjon,
• ved et større antall mangler ved varen.

5. Selger plikter å ta imot reklamasjon på ethvert forretningssted der det er mulig å motta reklamasjon, eventuelt også på forretningsadressen eller virksomhetsstedet. Selger plikter å utstede skriftlig bekreftelse til kjøper om når kjøper gjorde retten gjeldende, hva reklamasjonens innhold er og hvilken løsning kjøper krever, samt bekreftelse på dato og måte for behandling av reklamasjonen, inkludert bekreftelse på utført reparasjon og dens varighet, eventuelt skriftlig begrunnelse for avslag på reklamasjonen.

6. Selger eller en person utpekt av selger avgjør reklamasjonen umiddelbart, i kompliserte tilfeller innen tre virkedager. I denne fristen medregnes ikke den tiden som etter varens eller tjenestens art med rimelighet er nødvendig for en faglig vurdering av mangelen. Reklamasjonen, inkludert utbedring av mangelen, må behandles uten opphold, senest innen 30 dager fra den dagen reklamasjonen ble fremsatt, med mindre selger og kjøper avtaler en lengre frist. Fruktesløs utløp av denne fristen anses som vesentlig mislighold av avtalen, og kjøper har rett til å gå fra kjøpsavtalen. Som tidspunkt for fremsettelse av reklamasjonen anses det tidspunktet da kjøpers viljeserklæring (påberopelse av rettigheter ved mangelfull oppfyllelse) kommer frem til selger.

7. Selger informerer kjøper skriftlig om resultatet av reklamasjonen.

8. Kjøper har ikke rettigheter ved mangelfull oppfyllelse dersom kjøper før overtakelsen av tingen visste at tingen hadde en mangel, eller dersom kjøper selv har forårsaket mangelen.

9. Ved berettiget reklamasjon har kjøper rett til dekning av nødvendige kostnader som er pådratt i forbindelse med fremsettelsen av reklamasjonen. Denne retten kan kjøper gjøre gjeldende overfor selger innen en frist på én måned etter utløpet av garantitiden.

10. Valget av reklamasjonsmåte tilligger kjøper.

11. Partenes rettigheter og plikter vedrørende rettigheter ved mangelfull oppfyllelse reguleres av §§ 1914 til 1925, §§ 2099 til 2117 og §§ 2161 til 2174 i civillovboken samt lov nr. 634/1992 Sb. om forbrukervern.

12. Ytterligere rettigheter og plikter for partene i tilknytning til selgers ansvar for mangler reguleres av selgers reklamasjonsreglement.

VIII. Forkynning og kommunikasjon

1. Avtalepartene kan sende all skriftlig korrespondanse til hverandre via elektronisk post.

2. Kjøper sender korrespondanse til selger på e-postadressen som er oppgitt i disse salgsbetingelsene. Selger sender korrespondanse til kjøper på e-postadressen som er oppgitt i kjøpers kundekonto eller i bestillingen.

XI. Utenrettslig tvisteløsning

1. Kompetent organ for utenrettslig løsning av forbrukertvister som springer ut av kjøpsavtalen, er Den tsjekkiske handelsinspeksjonen (Česká obchodní inspekce), med forretningsadresse Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, org.nr.: 000 20 869, internettadresse: https://adr.coi.cz/cs. Plattformen for nettbasert tvisteløsning som finnes på internettadressen http://ec.europa.eu/consumers/odr kan benyttes ved løsning av tvister mellom selger og kjøper som springer ut av kjøpsavtalen.

2. Det europeiske forbrukersenteret Tsjekkia (Evropské spotřebitelské centrum Česká republika), med forretningsadresse Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internettadresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz er kontaktpunkt i henhold til Europaparlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 524/2013 av 21. mai 2013 om nettbasert tvisteløsning i forbrukersaker og om endring av forordning (EF) nr. 2006/2004 og direktiv 2009/22/EF (forordningen om nettbasert tvisteløsning i forbrukersaker).

3. Selger har rett til å selge varer på grunnlag av næringstillatelse. Næringskontroll utføres innenfor sitt myndighetsområde av det kompetente næringskontoret. Den tsjekkiske handelsinspeksjonen fører blant annet, i et nærmere avgrenset omfang, tilsyn med overholdelsen av lov nr. 634/1992 Sb. om forbrukervern.

X. Avsluttende bestemmelser

1. Alle avtaler mellom selger og kjøper reguleres av Tsjekkias rettsorden. Dersom forholdet etablert ved kjøpsavtalen inneholder et internasjonalt element, avtaler partene at forholdet reguleres av tsjekkisk rett. Dette berører ikke forbrukerens rettigheter som følger av ufravikelig lovgivning.

2. Selger er i forholdet til kjøper ikke bundet av noen atferdskodekser i henhold til bestemmelsen i § 1826 nr. 1 bokstav e) i civillovboken.

3. Alle rettigheter til selgers nettsider, særlig opphavsrett til innholdet, inkludert sidens oppsett, bilder, filmer, grafikk, varemerker, logo og annet innhold og elementer, tilhører selger. Det er forbudt å kopiere, endre eller på annen måte bruke nettsidene eller deler av dem uten selgers samtykke.

4. Selger er ikke ansvarlig for feil som oppstår som følge av tredjeparters inngrep i nettbutikken eller som følge av bruk av nettbutikken i strid med dens formål. Ved bruk av nettbutikken må kjøper ikke benytte fremgangsmåter som kan ha negativ innvirkning på driften, og må ikke utøve noen aktivitet som kan gjøre det mulig for kjøper eller tredjeparter å gripe uberettiget inn i eller uberettiget bruke programvaren eller andre komponenter som utgjør nettbutikken, eller å bruke nettbutikken eller deler av den eller programvaren på en måte som er i strid med dens bestemmelse eller formål.

5. Kjøper påtar seg herved risikoen for endrede omstendigheter i henhold til § 1765 nr. 2 i civillovboken.

6. Kjøpsavtalen, inkludert salgsbetingelsene, arkiveres av selger i elektronisk form og er ikke tilgjengelig.

7. Selger kan endre eller supplere ordlyden i salgsbetingelsene. Denne bestemmelsen berører ikke rettigheter og plikter som er oppstått i den perioden den tidligere ordlyden i salgsbetingelsene var gjeldende.

8. Som vedlegg til salgsbetingelsene følger et standardskjema for heving av avtalen.

Disse salgsbetingelsene trer i kraft 2.8.2022