Όροι συναλλαγών

I. Βασικές διατάξεις

1. Οι παρόντες γενικοί όροι συναλλαγών (εφεξής «όροι συναλλαγών») εκδίδονται σύμφωνα με το άρθρο 1751 και τα επόμενα του νόμου αριθ. 89/2012 Sb., του Αστικού Κώδικα (εφεξής «Αστικός Κώδικας»).

Όνομα ηλεκτρονικού καταστήματος: LOUDAVYMKROKEM.CZ

Υπεύθυνος λειτουργίας: Lukáš Konečný
Έδρα/Κατοικία: Velké náměstí 27/19, Písek, 397 01
IČ: 88563766
DIČ: CZ9206012981 (υπόχρεος σε ΦΠΑ)

Καταχώριση: Φυσικό πρόσωπο που ασκεί επιχειρηματική δραστηριότητα σύμφωνα με τον νόμο περί επαγγελματικών αδειών – καταχωρισμένο στο μητρώο επαγγελματικών δραστηριοτήτων – Δημοτική Αρχή Písek
Τηλέφωνο: +420 724 573 836
Email: lukas@lkmedia.cz

Διεύθυνση επικοινωνίας: Lukáš Konečný, Velké náměstí 27/19, Písek, 397 01

www (εφεξής «πωλητής»)

2. Οι παρόντες όροι συναλλαγών ρυθμίζουν τα αμοιβαία δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του πωλητή και του φυσικού προσώπου που ασκεί επιχειρηματική δραστηριότητα ή του νομικού προσώπου που συνάπτει σύμβαση πώλησης στο πλαίσιο της επιχειρηματικής του δραστηριότητας (εφεξής «αγοραστής») μέσω της διαδικτυακής διεπαφής που βρίσκεται στον ιστότοπο www.loudavymkrokem.cz. (εφεξής «ηλεκτρονικό κατάστημα»).

3. Οι διατάξεις των όρων συναλλαγών αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης πώλησης. Τυχόν διαφορετικές συμφωνίες στη σύμβαση πώλησης υπερισχύουν των διατάξεων των παρόντων όρων συναλλαγών.

4. Οι παρόντες όροι συναλλαγών και η σύμβαση πώλησης συντάσσονται στην τσεχική γλώσσα.

II. Πληροφορίες για τα προϊόντα και τις τιμές

1. Οι πληροφορίες για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των τιμών και των βασικών χαρακτηριστικών κάθε προϊόντος και υπηρεσίας, αναγράφονται στις αντίστοιχες καταχωρίσεις του καταλόγου του ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι τιμές των προϊόντων περιλαμβάνουν τον φόρο προστιθέμενης αξίας, όλες τις σχετικές χρεώσεις και τα έξοδα επιστροφής, εφόσον τα προϊόντα, λόγω της φύσης τους, δεν μπορούν να επιστραφούν με τη συνήθη ταχυδρομική οδό. Οι τιμές ισχύουν για όσο διάστημα εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Η παρούσα διάταξη δεν αποκλείει τη σύναψη σύμβασης πώλησης με όρους που συμφωνούνται ατομικά.

2. Κάθε παρουσίαση προϊόντων στον κατάλογο του ηλεκτρονικού καταστήματος έχει ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν υποχρεώνει τον πωλητή να συνάψει σύμβαση πώλησης για τα συγκεκριμένα προϊόντα.

3. Στο ηλεκτρονικό κατάστημα δημοσιεύονται πληροφορίες σχετικά με τα έξοδα συσκευασίας και παράδοσης των προϊόντων. Οι πληροφορίες αυτές ισχύουν μόνο για παραδόσεις εντός της επικράτειας της Τσεχίας.

4. Τυχόν εκπτώσεις επί της τιμής αγοράς των προϊόντων δεν συνδυάζονται μεταξύ τους, εκτός εάν ο πωλητής και ο αγοραστής συμφωνήσουν διαφορετικά.

III. Παραγγελία και σύναψη σύμβασης πώλησης

1. Ο αγοραστής επιβαρύνεται με τα έξοδα χρήσης μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως που προκύπτουν σε σχέση με τη σύναψη της σύμβασης πώλησης (έξοδα σύνδεσης στο διαδίκτυο και τηλεφωνικών κλήσεων). Τα έξοδα αυτά δεν υπερβαίνουν τις βασικές χρεώσεις.

2. Ο αγοραστής υποβάλλει παραγγελία προϊόντων με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

μέσω του λογαριασμού πελάτη του, εφόσον έχει προηγουμένως εγγραφεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα,
συμπληρώνοντας τη φόρμα παραγγελίας χωρίς εγγραφή.

3. Κατά την υποβολή της παραγγελίας, ο αγοραστής επιλέγει τα προϊόντα, την ποσότητά τους και τον τρόπο πληρωμής και παράδοσης.

4. Πριν από την αποστολή της παραγγελίας, ο αγοραστής μπορεί να ελέγξει και να τροποποιήσει τα στοιχεία που έχει καταχωρίσει. Ο αγοραστής αποστέλλει την παραγγελία στον πωλητή πατώντας το κουμπί ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ. Ο πωλητής θεωρεί ορθά τα στοιχεία που αναγράφονται στην παραγγελία. Για να είναι έγκυρη η παραγγελία, πρέπει να συμπληρωθούν όλα τα υποχρεωτικά πεδία της φόρμας παραγγελίας και ο αγοραστής να επιβεβαιώσει ότι έχει λάβει γνώση των παρόντων όρων συναλλαγών.

5. Αμέσως μετά την παραλαβή της παραγγελίας, ο πωλητής αποστέλλει επιβεβαίωση παραλαβής στη διεύθυνση email που δήλωσε ο αγοραστής κατά την υποβολή της. Η επιβεβαίωση αυτή αποστέλλεται αυτόματα και δεν συνιστά σύναψη σύμβασης. Στην επιβεβαίωση επισυνάπτονται οι ισχύοντες όροι συναλλαγών του πωλητή. Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται μόνο αφού ο πωλητής αποδεχθεί την παραγγελία. Η ειδοποίηση αποδοχής της παραγγελίας αποστέλλεται στη διεύθυνση email του αγοραστή. / Αμέσως μετά την παραλαβή της παραγγελίας, ο πωλητής αποστέλλει επιβεβαίωση παραλαβής στη διεύθυνση email που δήλωσε ο αγοραστής κατά την υποβολή της. Η επιβεβαίωση αυτή θεωρείται σύναψη της σύμβασης. Στην επιβεβαίωση επισυνάπτονται οι ισχύοντες όροι συναλλαγών του πωλητή. Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται με την επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον πωλητή στη διεύθυνση email του αγοραστή.

6. Εάν ο πωλητής δεν μπορεί να ικανοποιήσει κάποια από τις απαιτήσεις που αναγράφονται στην παραγγελία, αποστέλλει τροποποιημένη προσφορά στη διεύθυνση email του αγοραστή. Η τροποποιημένη προσφορά θεωρείται νέα πρόταση σύναψης σύμβασης πώλησης. Στην περίπτωση αυτή, η σύμβαση συνάπτεται όταν ο αγοραστής επιβεβαιώσει την αποδοχή της προσφοράς στη διεύθυνση email του πωλητή που αναφέρεται στους παρόντες όρους συναλλαγών.

7. Όλες οι παραγγελίες που έχει αποδεχθεί ο πωλητής είναι δεσμευτικές. Ο αγοραστής μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία μέχρι να του παραδοθεί η ειδοποίηση αποδοχής της από τον πωλητή. Η ακύρωση μπορεί να γίνει τηλεφωνικά, στον αριθμό τηλεφώνου του πωλητή, ή μέσω email, στα στοιχεία που αναφέρονται στους παρόντες όρους συναλλαγών.

8. Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού σφάλματος εκ μέρους του πωλητή στην αναγραφή της τιμής προϊόντος στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή κατά τη διαδικασία παραγγελίας, ο πωλητής δεν υποχρεούται να παραδώσει το προϊόν στον αγοραστή στην προδήλως εσφαλμένη αυτή τιμή, ακόμη και αν έχει αποσταλεί αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας σύμφωνα με τους παρόντες όρους συναλλαγών. Ο πωλητής ενημερώνει τον αγοραστή για το σφάλμα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και του αποστέλλει τροποποιημένη προσφορά στη διεύθυνση email του. Η τροποποιημένη προσφορά θεωρείται νέα πρόταση σύναψης σύμβασης πώλησης. Στην περίπτωση αυτή, η σύμβαση συνάπτεται όταν ο αγοραστής επιβεβαιώσει την αποδοχή της στη διεύθυνση email του πωλητή.

IV. Λογαριασμός πελάτη

1. Μετά την εγγραφή του στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ο αγοραστής μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό πελάτη του και να παραγγέλνει προϊόντα μέσω αυτού. Μπορεί επίσης να παραγγέλνει προϊόντα χωρίς εγγραφή.

2. Κατά την εγγραφή στον λογαριασμό πελάτη και την παραγγελία προϊόντων, ο αγοραστής οφείλει να παρέχει ορθά και αληθή στοιχεία. Οφείλει επίσης να ενημερώνει τα στοιχεία του λογαριασμού του όποτε αυτά αλλάζουν. Ο πωλητής θεωρεί ορθά τα στοιχεία που παρέχει ο αγοραστής στον λογαριασμό πελάτη και κατά την παραγγελία προϊόντων.

3. Η πρόσβαση στον λογαριασμό πελάτη προστατεύεται με όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Ο αγοραστής οφείλει να τηρεί εμπιστευτικά τα στοιχεία που απαιτούνται για την πρόσβαση στον λογαριασμό του. Ο πωλητής δεν ευθύνεται για τυχόν κατάχρηση του λογαριασμού πελάτη από τρίτους.

4. Ο αγοραστής δεν επιτρέπεται να παραχωρεί σε τρίτους τη χρήση του λογαριασμού πελάτη του.

5. Ο πωλητής μπορεί να καταργήσει τον λογαριασμό χρήστη, ιδίως εάν ο αγοραστής δεν τον χρησιμοποιεί για μεγάλο χρονικό διάστημα ή εάν παραβιάσει τις υποχρεώσεις του που απορρέουν από τη σύμβαση πώλησης και τους παρόντες όρους συναλλαγών.

6. Ο αγοραστής αναγνωρίζει ότι ο λογαριασμός χρήστη ενδέχεται να μην είναι συνεχώς διαθέσιμος, ιδίως λόγω αναγκαίας συντήρησης του εξοπλισμού και του λογισμικού του πωλητή ή τρίτων.

V. Όροι πληρωμής και παράδοση προϊόντων

1. Ο αγοραστής μπορεί να καταβάλει την τιμή των προϊόντων και τυχόν έξοδα παράδοσης που προβλέπονται στη σύμβαση πώλησης με τον ακόλουθο τρόπο:

με τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό του πωλητή αριθ. 1017437043/3030, στην τράπεζα Airbank.

2. Μαζί με την τιμή αγοράς, ο αγοραστής οφείλει να καταβάλει στον πωλητή τα έξοδα συσκευασίας και παράδοσης των προϊόντων στο συμφωνημένο ύψος. Εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά παρακάτω, η τιμή αγοράς νοείται ότι περιλαμβάνει και τα έξοδα παράδοσης.

3. Σε περίπτωση πληρωμής με μετρητά, η τιμή αγοράς καταβάλλεται κατά την παραλαβή των προϊόντων. Σε περίπτωση πληρωμής χωρίς μετρητά, η τιμή αγοράς καταβάλλεται εντός 3 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης πώλησης.

4. Σε περίπτωση πληρωμής μέσω πύλης πληρωμών, ο αγοραστής ακολουθεί τις οδηγίες του αντίστοιχου παρόχου ηλεκτρονικών πληρωμών.

5. Σε περίπτωση πληρωμής χωρίς μετρητά, η υποχρέωση του αγοραστή να καταβάλει την τιμή αγοράς εκπληρώνεται όταν το αντίστοιχο ποσό πιστωθεί στον τραπεζικό λογαριασμό του πωλητή.

6. Ο πωλητής δεν ζητά από τον αγοραστή προκαταβολή ή άλλη ανάλογη πληρωμή. Η εξόφληση της τιμής αγοράς πριν από την αποστολή των προϊόντων δεν θεωρείται προκαταβολή.

7. Σύμφωνα με τον νόμο περί καταγραφής εσόδων, ο πωλητής υποχρεούται να εκδώσει απόδειξη στον αγοραστή. Υποχρεούται επίσης να καταχωρίσει ηλεκτρονικά το εισπραχθέν ποσό στη φορολογική αρχή ή, σε περίπτωση τεχνικής βλάβης, το αργότερο εντός 48 ωρών.

8. Τα προϊόντα παραδίδονται στον αγοραστή με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

στη διεύθυνση που έχει ορίσει ο αγοραστής στην παραγγελία,
στη διεύθυνση email που έχει ορίσει ο αγοραστής στην παραγγελία,
σε σημείο παραλαβής δεμάτων που έχει ορίσει ο αγοραστής,
με αυτοπρόσωπη παραλαβή από την εγκατάσταση του πωλητή.

9. Ο τρόπος παράδοσης επιλέγεται κατά την παραγγελία των προϊόντων.

10. Τα έξοδα παράδοσης, ανάλογα με τον τρόπο αποστολής και παραλαβής των προϊόντων, αναγράφονται στην παραγγελία του αγοραστή και στην επιβεβαίωσή της από τον πωλητή. Εάν συμφωνηθεί τρόπος μεταφοράς κατόπιν ειδικού αιτήματος του αγοραστή, ο αγοραστής φέρει τον σχετικό κίνδυνο και τυχόν πρόσθετα έξοδα.

11. Εάν, σύμφωνα με τη σύμβαση πώλησης, ο πωλητής υποχρεούται να παραδώσει τα προϊόντα στον τόπο που έχει ορίσει ο αγοραστής στην παραγγελία, ο αγοραστής οφείλει να τα παραλάβει κατά την παράδοση. Εάν, για λόγους που οφείλονται στον αγοραστή, απαιτείται νέα προσπάθεια παράδοσης ή διαφορετικός τρόπος παράδοσης από εκείνον που αναγράφεται στην παραγγελία, ο αγοραστής οφείλει να καταβάλει τα αντίστοιχα έξοδα.

12. Κατά την παραλαβή των προϊόντων από τον μεταφορέα, ο αγοραστής οφείλει να ελέγξει ότι η συσκευασία τους είναι άθικτη και να γνωστοποιήσει αμέσως στον μεταφορέα τυχόν φθορές. Εάν διαπιστώσει φθορά της συσκευασίας που υποδηλώνει μη εξουσιοδοτημένο άνοιγμα του δέματος, ο αγοραστής δεν υποχρεούται να το παραλάβει.

13. Ο πωλητής εκδίδει φορολογικό παραστατικό – τιμολόγιο για τον αγοραστή. Το φορολογικό παραστατικό αποστέλλεται στη διεύθυνση email του αγοραστή./Το φορολογικό παραστατικό συνοδεύει τα παραδιδόμενα προϊόντα.

14. Ο αγοραστής αποκτά την κυριότητα των προϊόντων με την εξόφληση ολόκληρης της τιμής αγοράς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, και πάντως όχι πριν από την παραλαβή τους. Ο κίνδυνος τυχαίας καταστροφής, φθοράς ή απώλειας των προϊόντων μεταβαίνει στον αγοραστή κατά την παραλαβή τους ή όταν ο αγοραστής όφειλε να τα παραλάβει αλλά δεν το έπραξε, κατά παράβαση της σύμβασης πώλησης.

VI. Υπαναχώρηση από τη σύμβαση

1. Ο αγοραστής που έχει συνάψει σύμβαση πώλησης εκτός του πλαισίου της επιχειρηματικής του δραστηριότητας, ως καταναλωτής, έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει για επιχειρηματίες.

2. Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες:

από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων,
από την ημέρα παραλαβής της τελευταίας παράδοσης, εάν η σύμβαση αφορά περισσότερα είδη προϊόντων ή παράδοση σε περισσότερα μέρη,
από την ημέρα παραλαβής της πρώτης παράδοσης, εάν η σύμβαση αφορά τακτική, επαναλαμβανόμενη παράδοση προϊόντων.

3. Ο αγοραστής δεν μπορεί, μεταξύ άλλων, να υπαναχωρήσει από σύμβαση πώλησης που αφορά:

την παροχή υπηρεσιών, εφόσον έχουν παρασχεθεί πλήρως με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή του πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης και ο πωλητής τον έχει ενημερώσει πριν από τη σύναψη της σύμβασης ότι, στην περίπτωση αυτή, δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης,
την προμήθεια προϊόντων ή υπηρεσιών των οποίων η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς, ανεξάρτητες από τη βούληση του πωλητή, οι οποίες ενδέχεται να συμβούν κατά την προθεσμία υπαναχώρησης,
την παράδοση αλκοολούχων ποτών που μπορούν να παραδοθούν μόνο μετά την πάροδο τριάντα ημερών και των οποίων η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς, ανεξάρτητες από τη βούληση του πωλητή,
την παράδοση προϊόντων που έχουν τροποποιηθεί σύμφωνα με τις επιθυμίες του αγοραστή ή έχουν εξατομικευτεί για αυτόν,
την παράδοση προϊόντων που αλλοιώνονται γρήγορα, καθώς και προϊόντων που, μετά την παράδοση, έχουν αναμειχθεί αναπόσπαστα με άλλα προϊόντα,
την παράδοση προϊόντων σε σφραγισμένη συσκευασία, τα οποία ο αγοραστής αφαίρεσε από τη συσκευασία και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής,
την παράδοση ηχητικών ή οπτικών εγγραφών ή λογισμικού υπολογιστή, εφόσον ο αγοραστής έχει ανοίξει την αρχική τους συσκευασία,
την παράδοση εφημερίδων, περιοδικών ή άλλων περιοδικών εκδόσεων,
την παράδοση ψηφιακού περιεχομένου που δεν παραδόθηκε σε υλικό μέσο, εφόσον η παράδοση έγινε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του αγοραστή πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης και ο πωλητής τον ενημέρωσε πριν από τη σύναψη της σύμβασης ότι, στην περίπτωση αυτή, δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης,
άλλες περιπτώσεις που αναφέρονται στο άρθρο 1837 του Αστικού Κώδικα.

4. Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, ο αγοραστής πρέπει να αποστείλει τη δήλωση υπαναχώρησης εντός της προθεσμίας αυτής.

5. Για την υπαναχώρηση από τη σύμβαση πώλησης, ο αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που παρέχει ο πωλητής. Ο αγοραστής αποστέλλει τη δήλωση υπαναχώρησης στη διεύθυνση email ή στην ταχυδρομική διεύθυνση του πωλητή που αναφέρεται στους παρόντες όρους συναλλαγών. Ο πωλητής επιβεβαιώνει αμέσως στον αγοραστή την παραλαβή του εντύπου.

6. Ο αγοραστής που υπαναχώρησε από τη σύμβαση οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα στον πωλητή εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση. Ο αγοραστής επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων στον πωλητή, ακόμη και όταν τα προϊόντα, λόγω της φύσης τους, δεν μπορούν να επιστραφούν με τη συνήθη ταχυδρομική οδό.

7. Εάν ο αγοραστής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, ο πωλητής τού επιστρέφει χωρίς καθυστέρηση, και πάντως το αργότερο εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση, όλα τα ποσά που έλαβε από αυτόν, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Ο πωλητής επιστρέφει τα ποσά με διαφορετικό τρόπο μόνο εφόσον ο αγοραστής συμφωνεί και δεν επιβαρύνεται με πρόσθετα έξοδα.

8. Εάν ο αγοραστής επέλεξε τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο που προσφέρει ο πωλητής, ο πωλητής επιστρέφει τα έξοδα παράδοσης μέχρι του ποσού που αντιστοιχεί στον φθηνότερο προσφερόμενο τρόπο.

9. Εάν ο αγοραστής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης, ο πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει τα ποσά που έλαβε προτού ο αγοραστής του παραδώσει τα προϊόντα ή αποδείξει ότι τα έχει αποστείλει.

10. Ο αγοραστής πρέπει να επιστρέψει τα προϊόντα στον πωλητή χωρίς φθορές, ίχνη χρήσης ή ρύπους και, εφόσον είναι δυνατόν, στην αρχική τους συσκευασία. Ο πωλητής δικαιούται να συμψηφίσει μονομερώς τυχόν αξίωσή του για αποζημίωση λόγω φθοράς των προϊόντων με την αξίωση του αγοραστή για επιστροφή της τιμής αγοράς.

11. Ο πωλητής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης εάν εξαντληθούν τα αποθέματα, εάν τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα ή εάν ο κατασκευαστής, ο εισαγωγέας ή ο προμηθευτής τους διακόψει την παραγωγή ή την εισαγωγή τους. Ο πωλητής ενημερώνει αμέσως τον αγοραστή μέσω της διεύθυνσης email που αναγράφεται στην παραγγελία και επιστρέφει, εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης, όλα τα ποσά που έλαβε βάσει της σύμβασης, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής ή με τρόπο που υποδεικνύει ο αγοραστής.

12. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παραδόθηκε σε υλικό μέσο, δηλαδή για ηλεκτρονικά βιβλία και ηχητικά βιβλία σε μορφή mp3 που διατίθενται προς λήψη.

VII. Δικαιώματα σε περίπτωση ελαττωματικής παροχής

1. Ο πωλητής ευθύνεται έναντι του αγοραστή για την απουσία ελαττωμάτων στα προϊόντα κατά την παραλαβή τους. Ειδικότερα, ο πωλητής ευθύνεται ώστε, κατά τον χρόνο παραλαβής τους από τον αγοραστή:

τα προϊόντα να έχουν τις ιδιότητες που συμφώνησαν τα μέρη ή, εάν δεν υπάρχει σχετική συμφωνία, τις ιδιότητες που περιέγραψε ο πωλητής ή ο κατασκευαστής ή που ο αγοραστής ανέμενε, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση των προϊόντων και τη διαφήμισή τους από τον πωλητή ή τον κατασκευαστή,
τα προϊόντα να είναι κατάλληλα για τη χρήση που δηλώνει ο πωλητής ή για τη συνήθη χρήση προϊόντων του ίδιου είδους,
η ποιότητα ή η κατασκευή των προϊόντων να ανταποκρίνεται στο συμφωνημένο δείγμα ή υπόδειγμα, εφόσον καθορίστηκε βάσει αυτού,
τα προϊόντα να έχουν την κατάλληλη ποσότητα, διαστάσεις ή βάρος και
τα προϊόντα να πληρούν τις απαιτήσεις της νομοθεσίας.

2. Εάν εμφανιστεί ελάττωμα εντός έξι μηνών από την παραλαβή των προϊόντων από τον αγοραστή, τεκμαίρεται ότι τα προϊόντα ήταν ελαττωματικά ήδη κατά την παραλαβή. Ο αγοραστής δικαιούται να ασκήσει τα δικαιώματά του για ελάττωμα που εμφανίζεται σε καταναλωτικό προϊόν εντός είκοσι τεσσάρων μηνών από την παραλαβή. Η διάταξη αυτή δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα που πωλήθηκαν σε χαμηλότερη τιμή λόγω του ελαττώματος για το οποίο συμφωνήθηκε η χαμηλότερη τιμή, στη φθορά που προκαλείται από τη συνήθη χρήση, ούτε, στην περίπτωση μεταχειρισμένων προϊόντων, σε ελάττωμα που αντιστοιχεί στον βαθμό χρήσης ή φθοράς που είχαν κατά την παραλαβή τους από τον αγοραστή. Επίσης, δεν εφαρμόζεται εάν αυτό προκύπτει από τη φύση των προϊόντων.

3. Σε περίπτωση ελαττώματος, ο αγοραστής μπορεί να υποβάλει αίτημα αποκατάστασης στον πωλητή και να ζητήσει:

αντικατάσταση με νέο προϊόν,
επισκευή του προϊόντος,
εύλογη μείωση της τιμής αγοράς,
υπαναχώρηση από τη σύμβαση.

4. Ο αγοραστής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση:

εάν το προϊόν έχει ουσιώδες ελάττωμα,
εάν δεν μπορεί να το χρησιμοποιήσει κανονικά λόγω επανεμφάνισης του ελαττώματος ή των ελαττωμάτων μετά την επισκευή,
εάν το προϊόν έχει πολλά ελαττώματα.

5. Ο πωλητής υποχρεούται να παραλάβει το αίτημα αποκατάστασης σε οποιαδήποτε εγκατάστασή του όπου είναι δυνατή η παραλαβή τέτοιων αιτημάτων ή, κατά περίπτωση, στην έδρα ή στον τόπο άσκησης της δραστηριότητάς του. Ο πωλητής υποχρεούται να χορηγήσει στον αγοραστή έγγραφη βεβαίωση για την ημερομηνία άσκησης του δικαιώματος, το περιεχόμενο του αιτήματος και τον τρόπο διεκπεραίωσης που ζητά ο αγοραστής. Υποχρεούται επίσης να χορηγήσει βεβαίωση για την ημερομηνία και τον τρόπο διεκπεραίωσης, συμπεριλαμβανομένης της επιβεβαίωσης ότι πραγματοποιήθηκε επισκευή και της διάρκειάς της ή, κατά περίπτωση, έγγραφη αιτιολόγηση της απόρριψης του αιτήματος.

6. Ο πωλητής ή εργαζόμενος που έχει εξουσιοδοτηθεί από αυτόν αποφασίζει αμέσως για το αίτημα αποκατάστασης και, σε σύνθετες περιπτώσεις, εντός τριών εργάσιμων ημερών. Στην προθεσμία αυτή δεν συνυπολογίζεται ο εύλογος χρόνος που απαιτείται, ανάλογα με το είδος του προϊόντος ή της υπηρεσίας, για την αξιολόγηση του ελαττώματος από ειδικό. Το αίτημα, συμπεριλαμβανομένης της αποκατάστασης του ελαττώματος, πρέπει να διεκπεραιώνεται χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός 30 ημερών από την υποβολή του, εκτός εάν ο πωλητής και ο αγοραστής συμφωνήσουν μεγαλύτερη προθεσμία. Η άπρακτη παρέλευση της προθεσμίας αυτής θεωρείται ουσιώδης παραβίαση της σύμβασης και ο αγοραστής δικαιούται να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης. Ως χρόνος υποβολής του αιτήματος θεωρείται ο χρόνος κατά τον οποίο περιέρχεται στον πωλητή η δήλωση βούλησης του αγοραστή για άσκηση των δικαιωμάτων του λόγω ελαττωματικής παροχής.

7. Ο πωλητής ενημερώνει εγγράφως τον αγοραστή για την έκβαση του αιτήματος αποκατάστασης.

8. Ο αγοραστής δεν έχει δικαιώματα λόγω ελαττωματικής παροχής εάν γνώριζε πριν από την παραλαβή ότι το προϊόν είχε ελάττωμα ή εάν προκάλεσε ο ίδιος το ελάττωμα.

9. Εάν το αίτημα αποκατάστασης είναι βάσιμο, ο αγοραστής δικαιούται την επιστροφή των εύλογων εξόδων που κατέβαλε για την υποβολή του. Μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα αυτό έναντι του πωλητή εντός ενός μήνα από τη λήξη της περιόδου εγγύησης.

10. Ο αγοραστής επιλέγει τον τρόπο αποκατάστασης.

11. Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των συμβαλλόμενων μερών σχετικά με την ελαττωματική παροχή διέπονται από τα άρθρα 1914 έως 1925, 2099 έως 2117 και 2161 έως 2174 του Αστικού Κώδικα και από τον νόμο αριθ. 634/1992 Sb. περί προστασίας των καταναλωτών.

12. Περαιτέρω δικαιώματα και υποχρεώσεις των μερών σχετικά με την ευθύνη του πωλητή για ελαττώματα ρυθμίζονται από την πολιτική διαχείρισης αιτημάτων αποκατάστασης του πωλητή.

VIII. Κοινοποιήσεις

1. Τα συμβαλλόμενα μέρη μπορούν να ανταλλάσσουν κάθε γραπτή αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

2. Ο αγοραστής αποστέλλει την αλληλογραφία του προς τον πωλητή στη διεύθυνση email που αναφέρεται στους παρόντες όρους συναλλαγών. Ο πωλητής αποστέλλει την αλληλογραφία του προς τον αγοραστή στη διεύθυνση email που αναγράφεται στον λογαριασμό πελάτη ή στην παραγγελία του.

XI. Εξωδικαστική επίλυση διαφορών

1. Αρμόδια για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών που απορρέουν από τη σύμβαση πώλησης είναι η Τσεχική Αρχή Εμπορικού Ελέγχου, με έδρα στη διεύθυνση Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, ιστότοπος: https://adr.coi.cz/cs. Για την επίλυση διαφορών μεταξύ πωλητή και αγοραστή που απορρέουν από τη σύμβαση πώλησης μπορεί να χρησιμοποιηθεί η πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/consumers/odr.

2. Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Τσεχίας, με έδρα στη διεύθυνση Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 και ιστότοπο http://www.evropskyspotrebitel.cz, αποτελεί σημείο επαφής σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 21ης Μαΐου 2013, για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών και την τροποποίηση του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 2006/2004 και της οδηγίας 2009/22/ΕΚ (κανονισμός για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών).

3. Ο πωλητής δικαιούται να πωλεί προϊόντα βάσει επαγγελματικής άδειας. Ο έλεγχος της επαγγελματικής δραστηριότητας διενεργείται, στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων της, από την αρμόδια αρχή αδειοδότησης. Η Τσεχική Αρχή Εμπορικού Ελέγχου εποπτεύει, μεταξύ άλλων και εντός των ορίων των αρμοδιοτήτων της, την τήρηση του νόμου αριθ. 634/1992 Sb. περί προστασίας των καταναλωτών.

X. Τελικές διατάξεις

1. Όλες οι συμφωνίες μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή διέπονται από το δίκαιο της Τσεχίας. Εάν η σχέση που απορρέει από τη σύμβαση πώλησης περιλαμβάνει διεθνές στοιχείο, τα μέρη συμφωνούν ότι διέπεται από το δίκαιο της Τσεχίας. Τα δικαιώματα του καταναλωτή που απορρέουν από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου δεν θίγονται.

2. Ο πωλητής δεν δεσμεύεται έναντι του αγοραστή από κανέναν κώδικα δεοντολογίας κατά την έννοια του άρθρου 1826 παρ. 1 στοιχ. e) του Αστικού Κώδικα.

3. Όλα τα δικαιώματα επί του ιστότοπου του πωλητή ανήκουν στον πωλητή, ιδίως τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί του περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένων της διάταξης των σελίδων, των φωτογραφιών, των βίντεο, των γραφικών, των εμπορικών σημάτων, του λογότυπου και άλλου περιεχομένου και στοιχείων. Απαγορεύεται η αντιγραφή, η τροποποίηση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του ιστότοπου ή μέρους του χωρίς τη συγκατάθεση του πωλητή.

4. Ο πωλητής δεν ευθύνεται για σφάλματα που προκύπτουν από παρεμβάσεις τρίτων στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή από χρήση του κατά τρόπο αντίθετο προς τον προορισμό του. Κατά τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, ο αγοραστής δεν επιτρέπεται να εφαρμόζει πρακτικές που ενδέχεται να επηρεάσουν αρνητικά τη λειτουργία του ούτε να προβαίνει σε δραστηριότητες που θα μπορούσαν να επιτρέψουν στον ίδιο ή σε τρίτους να παρέμβουν χωρίς εξουσιοδότηση στο λογισμικό ή σε άλλα συστατικά του ηλεκτρονικού καταστήματος ή να τα χρησιμοποιήσουν χωρίς εξουσιοδότηση. Επίσης, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό κατάστημα, μέρη του ή το λογισμικό του κατά τρόπο αντίθετο προς τον προορισμό ή τον σκοπό τους.

5. Ο αγοραστής αναλαμβάνει τον κίνδυνο μεταβολής των περιστάσεων κατά την έννοια του άρθρου 1765 παρ. 2 του Αστικού Κώδικα.

6. Η σύμβαση πώλησης, μαζί με τους όρους συναλλαγών, αρχειοθετείται από τον πωλητή σε ηλεκτρονική μορφή και δεν είναι προσβάσιμη.

7. Ο πωλητής μπορεί να τροποποιεί ή να συμπληρώνει τους όρους συναλλαγών. Η διάταξη αυτή δεν θίγει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που γεννήθηκαν κατά τη διάρκεια ισχύος προηγούμενης έκδοσης των όρων συναλλαγών.

8. Στους όρους συναλλαγών επισυνάπτεται υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης από τη σύμβαση.

Οι παρόντες όροι συναλλαγών τίθενται σε ισχύ στις 2.8.2022.