Handelsbetingelser

I. Grundlæggende bestemmelser

1. Disse generelle handelsbetingelser (herefter blot „handelsbetingelser“) er udstedt i henhold til § 1751 ff. i lov nr. 89/2012 Sb., civillovbogen (herefter blot „civillovbogen“)

Webshoppens navn: LOUDAVYMKROKEM.CZ

Operatør: Lukáš Konečný
Hjemsted/Bopæl: Velké náměstí 27/19, Písek, 397 01
CVR-nr. (IČ): 88563766
Momsnr. (DIČ): CZ9206012981 (momsregistreret)

Registreret: Fysisk person, der driver erhverv i henhold til erhvervsloven – registreret i erhvervsregistret – Písek Kommunekontor
Telefon: +420 724 573 836
E-mail: lukas@lkmedia.cz

Kontaktadresse: Lukáš Konečný, Velké náměstí 27/19, Písek, 397 01

www (herefter blot „sælger“)

2. Disse handelsbetingelser regulerer de gensidige rettigheder og forpligtelser mellem sælgeren og en erhvervsdrivende fysisk person eller juridisk person, som indgår en købsaftale som led i sin erhvervsvirksomhed (herefter blot: „køber“) gennem webgrænsefladen placeret på hjemmesiden på internetadressen www.loudavymkrokem.cz. (herefter blot „webshoppen“).

3. Handelsbetingelsernes bestemmelser udgør en integreret del af købsaftalen. Afvigende aftaler i købsaftalen har forrang for bestemmelserne i disse handelsbetingelser.

4. Disse handelsbetingelser og købsaftalen indgås på tjekkisk.

II. Oplysninger om varer og priser

1. Oplysninger om varer og tjenester, herunder angivelse af priser for de enkelte varer og tjenester samt deres vigtigste egenskaber, er anført ved de enkelte varer i kataloget i webshoppen. Varepriserne er angivet inklusive merværdiafgift, alle tilknyttede gebyrer og omkostninger ved returnering af varen, såfremt varen efter sin natur ikke kan returneres ad sædvanlig postvej. Varepriserne forbliver gyldige i den periode, hvor de vises i webshoppen. Denne bestemmelse udelukker ikke indgåelse af en købsaftale på individuelt aftalte vilkår.

2. Al præsentation af varer i kataloget i webshoppen er af informativ karakter, og sælgeren er ikke forpligtet til at indgå en købsaftale vedrørende disse varer. 

3. I webshoppen er der offentliggjort oplysninger om omkostninger forbundet med emballering og levering af varerne. Oplysningerne om omkostninger forbundet med emballering og levering af varerne, som er anført i webshoppen, gælder kun i de tilfælde, hvor varerne leveres inden for Den Tjekkiske Republiks område.

4. Eventuelle rabatter på varens købspris kan ikke kombineres indbyrdes, medmindre sælgeren og køberen aftaler andet.

III. Bestilling og indgåelse af købsaftale

1. Omkostninger, der påføres køberen ved anvendelse af fjernkommunikationsmidler i forbindelse med indgåelse af købsaftalen (omkostninger til internetforbindelse, omkostninger til telefonsamtaler), afholdes af køberen selv. Disse omkostninger afviger ikke fra grundtaksten.

2. Køberen afgiver bestilling af varer på følgende måder:

• via sin kundekonto, såfremt køberen tidligere har registreret sig i webshoppen,
• ved udfyldelse af bestillingsformularen uden registrering.

3. Ved afgivelse af bestillingen vælger køberen varen, antal stykker, betalingsmåde og leveringsmåde.

4. Før afsendelse af bestillingen har køberen mulighed for at kontrollere og ændre de oplysninger, som vedkommende har indtastet i bestillingen. Køberen afsender bestillingen til sælgeren ved at klikke på knappen SEND BESTILLING. Oplysningerne angivet i bestillingen anses af sælgeren for at være korrekte. Betingelsen for bestillingens gyldighed er udfyldelse af alle obligatoriske oplysninger i bestillingsformularen samt køberens bekræftelse af, at vedkommende har gjort sig bekendt med disse handelsbetingelser.

5. Umiddelbart efter modtagelse af bestillingen sender sælgeren køberen en bekræftelse på modtagelse af bestillingen til den e-mailadresse, som køberen har angivet ved bestillingen. Denne bekræftelse er automatisk og anses ikke for indgåelse af en aftale. Som bilag til bekræftelsen vedlægges sælgerens aktuelle handelsbetingelser. Købsaftalen er først indgået, når sælgeren accepterer bestillingen. Meddelelse om accept af bestillingen sendes til køberens e-mailadresse. / Umiddelbart efter modtagelse af bestillingen sender sælgeren køberen en bekræftelse på modtagelse af bestillingen til den e-mailadresse, som køberen har angivet ved bestillingen. Denne bekræftelse anses for indgåelse af aftalen. Som bilag til bekræftelsen vedlægges sælgerens aktuelle handelsbetingelser. Købsaftalen er indgået ved sælgerens bekræftelse af bestillingen til køberens e-mailadresse.

6. Såfremt sælgeren ikke kan opfylde et af de krav, der er anført i bestillingen, sender sælgeren køberen et ændret tilbud til dennes e-mailadresse. Det ændrede tilbud anses for et nyt forslag til købsaftale, og købsaftalen er i så fald indgået ved køberens bekræftelse af accept af dette tilbud til sælgerens e-mailadresse angivet i disse handelsbetingelser.

7. Alle bestillinger accepteret af sælgeren er bindende. Køberen kan annullere bestillingen, indtil køberen har modtaget meddelelse om sælgerens accept af bestillingen. Køberen kan annullere bestillingen telefonisk på det telefonnummer eller den e-mail hos sælgeren, som er angivet i disse handelsbetingelser.

8. Såfremt der er sket en åbenbar teknisk fejl hos sælgeren ved angivelse af varens pris i webshoppen eller under bestillingsprocessen, er sælgeren ikke forpligtet til at levere varen til køberen til denne åbenlyst fejlagtige pris, heller ikke i det tilfælde, hvor der er sendt en automatisk bekræftelse på modtagelse af bestillingen til køberen i henhold til disse handelsbetingelser. Sælgeren informerer køberen om fejlen uden unødigt ophold og sender køberen et ændret tilbud til dennes e-mailadresse. Det ændrede tilbud anses for et nyt forslag til købsaftale, og købsaftalen er i så fald indgået ved køberens bekræftelse af accept til sælgerens e-mailadresse.

IV. Kundekonto

1. På grundlag af køberens registrering i webshoppen kan køberen få adgang til sin kundekonto. Fra sin kundekonto kan køberen foretage bestilling af varer. Køberen kan også bestille varer uden registrering.

2. Ved registrering af kundekontoen og ved bestilling af varer er køberen forpligtet til at angive alle oplysninger korrekt og sandfærdigt. Køberen er forpligtet til at opdatere oplysningerne i brugerkontoen ved enhver ændring heraf. De oplysninger, som køberen har angivet i kundekontoen og ved bestilling af varer, anses af sælgeren for at være korrekte.

3. Adgangen til kundekontoen er sikret med brugernavn og adgangskode. Køberen er forpligtet til at iagttage fortrolighed vedrørende de oplysninger, der er nødvendige for adgang til vedkommendes kundekonto. Sælgeren er ikke ansvarlig for eventuelt misbrug af kundekontoen begået af tredjemand.

4. Køberen er ikke berettiget til at give tredjemand adgang til at benytte kundekontoen.

5. Sælgeren kan slette brugerkontoen, navnlig i tilfælde af at køberen ikke længere benytter sin brugerkonto gennem længere tid, eller i tilfælde af at køberen misligholder sine forpligtelser i henhold til købsaftalen og disse handelsbetingelser.

6. Køberen er indforstået med, at brugerkontoen ikke nødvendigvis er tilgængelig uafbrudt, navnlig af hensyn til nødvendig vedligeholdelse af sælgerens hardware og software, eventuelt nødvendig vedligeholdelse af tredjemands hardware og software.

V. Betalingsbetingelser og levering af varer

1. Prisen for varen og eventuelle omkostninger forbundet med levering af varen i henhold til købsaftalen kan køberen betale på følgende måder:

• kontantfrit ved overførsel til sælgerens bankkonto nr. 1017437043/3030, ført hos Airbank.

2. Sammen med købsprisen er køberen forpligtet til at betale sælgeren omkostningerne forbundet med emballering og levering af varen i det aftalte omfang. Medmindre andet udtrykkeligt er anført nedenfor, forstås ved købspris herefter også omkostningerne forbundet med levering af varen.

3. Ved kontant betaling forfalder købsprisen ved modtagelse af varen. Ved kontantfri betaling forfalder købsprisen inden for 3 dage fra indgåelsen af købsaftalen.

4. Ved betaling via betalingsgateway følger køberen anvisningerne fra den pågældende udbyder af elektroniske betalinger.

5. Ved kontantfri betaling er køberens forpligtelse til at betale købsprisen opfyldt på det tidspunkt, hvor det pågældende beløb er krediteret sælgerens bankkonto.

6. Sælgeren kræver ikke forudbetaling eller anden tilsvarende betaling af køberen på forhånd. Betaling af købsprisen inden afsendelse af varen er ikke et depositum.

7. I henhold til loven om registrering af salg er sælgeren forpligtet til at udstede en kvittering til køberen. Samtidig er sælgeren forpligtet til at registrere den modtagne indtægt online hos skattemyndigheden, og i tilfælde af teknisk nedbrud senest inden for 48 timer

8. Varen leveres til køberen på en af følgende måder:

• til den adresse, som køberen har angivet i bestillingen
• til den e-mailadresse, som køberen har angivet i bestillingen,
• via et udleveringssted til adressen på det udleveringssted, som køberen har valgt,
• ved personlig afhentning på sælgerens forretningssted

9. Valget af leveringsmåde foretages under bestillingen af varen.

10. Omkostningerne til levering af varen afhængigt af afsendelses- og modtagelsesmåden er anført i køberens bestilling og i sælgerens bekræftelse af bestillingen. Såfremt transportmåden aftales på grundlag af et særligt ønske fra køberen, bærer køberen risikoen og eventuelle yderligere omkostninger forbundet med denne transportmåde.

11. Er sælgeren i henhold til købsaftalen forpligtet til at levere varen til et sted, som køberen har angivet i bestillingen, er køberen forpligtet til at modtage varen ved levering. Såfremt det af årsager på køberens side er nødvendigt at levere varen gentagne gange eller på anden måde end angivet i bestillingen, er køberen forpligtet til at betale omkostningerne forbundet med gentagen levering af varen, henholdsvis omkostningerne forbundet med en anden leveringsmåde.

12. Ved modtagelse af varen fra fragtføreren er køberen forpligtet til at kontrollere, at varens emballage er ubeskadiget, og i tilfælde af eventuelle mangler straks at meddele dette til fragtføreren. Konstateres der brud på emballagen, der tyder på uberettiget indtrængen i forsendelsen, behøver køberen ikke at modtage forsendelsen fra fragtføreren.

13. Sælgeren udsteder et skattebilag – en faktura – til køberen. Skattebilaget sendes til køberens e-mailadresse./Skattebilaget vedlægges den leverede vare.

14. Køberen erhverver ejendomsretten til varen ved betaling af hele købsprisen for varen, inklusive leveringsomkostninger, dog tidligst ved modtagelse af varen. Ansvaret for hændelig undergang, beskadigelse eller tab af varen overgår til køberen på tidspunktet for modtagelse af varen eller på det tidspunkt, hvor køberen havde pligt til at modtage varen, men i strid med købsaftalen undlod at gøre dette.

VI. Fortrydelse af aftalen

1. En køber, der har indgået købsaftalen uden for sin erhvervsvirksomhed som forbruger, har ret til at fortryde købsaftalen. Dette gælder ikke for erhvervsdrivende.

2. Fristen for fortrydelse af aftalen er 14 dage

• fra dagen for modtagelse af varen,
• fra dagen for modtagelse af den sidste levering af varer, såfremt aftalen omfatter flere typer varer eller levering af flere dele
• fra dagen for modtagelse af den første levering af varer, såfremt aftalen omfatter regelmæssig gentagen levering af varer.

3. Køberen kan blandt andet ikke fortryde købsaftalen: 

• om levering af tjenesteydelser, såfremt disse er blevet opfyldt med køberens forudgående udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen, og sælgeren inden aftalens indgåelse har oplyst køberen om, at vedkommende i så fald ikke har fortrydelsesret,
• om levering af varer eller tjenester, hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked uafhængigt af sælgerens vilje, og som kan indtræffe i løbet af fortrydelsesfristen,
• om levering af alkoholholdige drikkevarer, som først kan leveres efter udløbet af tredive dage, og hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked uafhængigt af sælgerens vilje,
• om levering af varer, der er tilpasset efter køberens ønske eller til vedkommendes person,
• om levering af varer, der er letfordærvelige, samt varer, der efter levering uigenkaldeligt er blevet blandet sammen med andre varer,
• om levering af varer i forseglet emballage, som køberen har taget ud af emballagen, og som af hygiejniske årsager ikke kan returneres,
• om levering af lyd- eller billedoptagelser eller computerprogrammer, hvis køberen har brudt den originale emballage,
• om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner,
• om levering af digitalt indhold, såfremt det ikke er leveret på et fysisk medie og er leveret med køberens forudgående udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen, og sælgeren inden aftalens indgåelse har oplyst køberen om, at vedkommende i så fald ikke har fortrydelsesret,
• i øvrige tilfælde anført i § 1837 i civillovbogen.

4. For at overholde fortrydelsesfristen skal køberen afsende erklæringen om fortrydelse inden fortrydelsesfristens udløb.

5. Til fortrydelse af købsaftalen kan køberen benytte den standardformular til fortrydelse af aftalen, som sælgeren stiller til rådighed. Fortrydelsen af købsaftalen sender køberen til sælgerens e-mailadresse eller leveringsadresse angivet i disse handelsbetingelser. Sælgeren bekræfter straks over for køberen modtagelsen af formularen.

6. En køber, der har fortrudt aftalen, er forpligtet til at returnere varen til sælgeren inden 14 dage fra fortrydelsen af aftalen. Køberen bærer omkostningerne forbundet med returnering af varen til sælgeren, også i det tilfælde hvor varen på grund af sin natur ikke kan returneres ad sædvanlig postvej.

7. Fortryder køberen aftalen, refunderer sælgeren straks, dog senest inden 14 dage fra fortrydelsen af aftalen, alle pengebeløb inklusive leveringsomkostninger, som sælgeren har modtaget fra køberen, og det på samme måde. Sælgeren refunderer kun de modtagne pengebeløb til køberen på anden måde, såfremt køberen samtykker heri, og såfremt det ikke medfører yderligere omkostninger for køberen.

8. Har køberen valgt en anden end den billigste leveringsmåde, som sælgeren tilbyder, refunderer sælgeren køberen leveringsomkostningerne svarende til den billigste tilbudte leveringsmåde.

9. Fortryder køberen købsaftalen, er sælgeren ikke forpligtet til at refundere de modtagne pengebeløb til køberen, før køberen har overgivet varen til sælgeren eller dokumenteret, at varen er afsendt til sælgeren.

10. Køberen skal returnere varen til sælgeren ubeskadiget, ubrugt og ren og om muligt i den originale emballage. Sælgeren er berettiget til ensidigt at modregne krav på erstatning for skade opstået på varen i køberens krav på refusion af købsprisen.

11. Sælgeren er berettiget til at fortryde købsaftalen på grund af udsolgte lagre, varens utilgængelighed, eller hvis producenten, importøren eller leverandøren af varen har indstillet produktionen eller importen af varen. Sælgeren informerer straks køberen via den e-mailadresse, der er angivet i bestillingen, og refunderer inden for en frist på 14 dage fra meddelelsen om fortrydelse af købsaftalen alle pengebeløb inklusive leveringsomkostninger, som sælgeren har modtaget fra køberen på grundlag af aftalen, og det på samme måde, eventuelt på en måde bestemt af køberen.

12. Fortrydelsesretten gælder ikke for digitalt indhold, der ikke er leveret på et fysisk medie, dvs. for e-bøger og lydbøger i mp3 til download.

VII. Rettigheder ved mangelfuld levering

1. Sælgeren indestår over for køberen for, at varen ikke har mangler ved modtagelsen. Sælgeren indestår navnlig over for køberen for, at varen på det tidspunkt, hvor køberen modtog den:

• har de egenskaber, som parterne har aftalt, og mangler en sådan aftale, har de egenskaber, som sælgeren eller producenten har beskrevet, eller som køberen forventede under hensyn til varens art og på grundlag af den reklame, de har foretaget,
• er egnet til det formål, som sælgeren angiver for dens anvendelse, eller som varer af denne type sædvanligvis anvendes til,
• svarer i kvalitet eller udførelse til den aftalte prøve eller model, såfremt kvaliteten eller udførelsen er blevet fastlagt efter en aftalt prøve eller model,
• er i den tilsvarende mængde, mål eller vægt, og
• opfylder lovgivningens krav.

2. Viser en mangel sig inden for seks måneder fra køberens modtagelse af varen, formodes varen at have været mangelfuld allerede ved modtagelsen. Køberen er berettiget til at gøre rettigheder gældende for en mangel, der viser sig ved forbrugsvarer inden for fireogtyve måneder fra modtagelsen. Denne bestemmelse finder ikke anvendelse på varer, der sælges til en lavere pris, for så vidt angår den mangel, som den lavere pris er aftalt for, på slid på varen forårsaget af dens sædvanlige brug, ved brugte varer på en mangel svarende til den grad af brug eller slid, som varen havde ved køberens modtagelse, eller såfremt det følger af varens art.

3. I tilfælde af en mangel kan køberen fremsætte en reklamation over for sælgeren og kræve:

• ombytning til en ny vare,
• reparation af varen,
• et passende afslag i købsprisen,
• at hæve aftalen.

4. Køberen har ret til at hæve aftalen,

• såfremt varen har en væsentlig mangel,
• såfremt køberen ikke kan bruge tingen behørigt på grund af gentagen forekomst af mangler efter reparation,
• ved et større antal mangler ved varen.

5. Sælgeren er forpligtet til at modtage reklamationen på ethvert forretningssted, hvor modtagelse af reklamationer er mulig, eventuelt også på hjemstedet eller forretningsstedet. Sælgeren er forpligtet til at udstede en skriftlig bekræftelse til køberen om, hvornår køberen gjorde retten gældende, hvad indholdet af reklamationen er, og hvilken form for afhjælpning køberen kræver, samt en bekræftelse på dato og måde for reklamationens behandling, inklusive bekræftelse på udførelse af reparation og dennes varighed, eventuelt en skriftlig begrundelse for afvisning af reklamationen.

6. Sælgeren eller en af denne bemyndiget medarbejder træffer afgørelse om reklamationen straks, i komplicerede tilfælde inden for tre arbejdsdage. I denne frist medregnes ikke den tid, der efter produktets eller tjenestens art er passende og nødvendig for en faglig vurdering af manglen. Reklamationen inklusive afhjælpning af manglen skal behandles uden unødigt ophold, senest inden 30 dage fra den dag, hvor reklamationen blev fremsat, medmindre sælgeren og køberen aftaler en længere frist. Forgæves udløb af denne frist anses for en væsentlig misligholdelse af aftalen, og køberen har ret til at hæve købsaftalen. Som tidspunkt for fremsættelse af reklamationen anses det tidspunkt, hvor køberens viljeserklæring (udøvelse af rettigheder ved mangelfuld levering) når frem til sælgeren.

7. Sælgeren informerer skriftligt køberen om resultatet af reklamationen.

8. Køberen har ikke rettigheder ved mangelfuld levering, såfremt køberen inden modtagelsen af tingen vidste, at tingen havde en mangel, eller såfremt køberen selv har forårsaget manglen.

9. Ved en berettiget reklamation har køberen ret til godtgørelse af de rimeligt afholdte omkostninger, der er opstået i forbindelse med fremsættelsen af reklamationen. Denne ret kan køberen gøre gældende over for sælgeren inden for en frist på én måned efter garantiperiodens udløb.

10. Valget af afhjælpningsmåde tilkommer køberen.

11. Aftaleparternes rettigheder og forpligtelser vedrørende rettigheder ved mangelfuld levering reguleres af § 1914 til 1925, § 2099 til 2117 og § 2161 til 2174 i civillovbogen samt af lov nr. 634/1992 Sb. om forbrugerbeskyttelse.

12. Yderligere rettigheder og forpligtelser for parterne i forbindelse med sælgerens ansvar for mangler reguleres af sælgerens reklamationsregler.

VIII. Forkyndelse og kommunikation

1. Aftaleparterne kan gensidigt fremsende al skriftlig korrespondance via elektronisk post.

2. Køberen sender korrespondance til sælgeren på den e-mailadresse, der er angivet i disse handelsbetingelser. Sælgeren sender korrespondance til køberen på den e-mailadresse, der er angivet i køberens kundekonto eller i bestillingen.

XI. Udenretslig tvistløsning

1. Kompetent til udenretslig løsning af forbrugertvister vedrørende købsaftalen er Den Tjekkiske Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), med hjemsted Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetadresse: https://adr.coi.cz/cs. Platformen til onlinetvistløsning, som findes på internetadressen http://ec.europa.eu/consumers/odr, kan anvendes ved løsning af tvister mellem sælgeren og køberen vedrørende købsaftalen.

2. Det Europæiske Forbrugercenter Tjekkiet, med hjemsted Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetadresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz er kontaktpunkt i henhold til Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 524/2013 af 21. maj 2013 om onlinetvistbilæggelse i forbindelse med tvister på forbrugerområdet og om ændring af forordning (EF) nr. 2006/2004 og direktiv 2009/22/EF (forordningen om OTB på forbrugerområdet).

3. Sælgeren er berettiget til at sælge varer på grundlag af en erhvervstilladelse. Erhvervstilsyn udføres inden for sit kompetenceområde af det kompetente erhvervskontor. Den Tjekkiske Handelsinspektion fører i et afgrænset omfang blandt andet tilsyn med overholdelsen af lov nr. 634/1992 Sb. om forbrugerbeskyttelse.

X. Afsluttende bestemmelser

1. Alle aftaler mellem sælgeren og køberen er underlagt Den Tjekkiske Republiks retsorden. Indeholder retsforholdet, der er stiftet ved købsaftalen, et internationalt element, aftaler parterne, at forholdet er underlagt Den Tjekkiske Republiks ret. Dette berører ikke forbrugerens rettigheder i henhold til almindeligt bindende retsforskrifter.

2. Sælgeren er i forhold til køberen ikke bundet af nogen adfærdskodekser i henhold til bestemmelsen i § 1826, stk. 1, litra e) i civillovbogen.

3. Alle rettigheder til sælgerens hjemmeside, navnlig ophavsret til indholdet, herunder sidens layout, fotos, film, grafik, varemærker, logo og øvrigt indhold og elementer, tilhører sælgeren. Det er forbudt at kopiere, ændre eller på anden måde anvende hjemmesiden eller dele heraf uden sælgerens samtykke.

4. Sælgeren er ikke ansvarlig for fejl opstået som følge af tredjemands indgreb i webshoppen eller som følge af anvendelse af webshoppen i strid med dens formål. Køberen må ved brug af webshoppen ikke anvende fremgangsmåder, som kunne have en negativ indvirkning på dens drift, og må ikke udføre nogen aktivitet, som kunne gøre det muligt for køberen eller tredjemand uberettiget at gribe ind i eller uberettiget at anvende det softwareudstyr eller de øvrige bestanddele, der udgør webshoppen, eller at anvende webshoppen eller dele heraf eller softwareudstyret på en sådan måde, som ville være i strid med dens bestemmelse eller formål.

5. Køberen påtager sig hermed risikoen for ændrede omstændigheder i henhold til § 1765, stk. 2 i civillovbogen.

6. Købsaftalen inklusive handelsbetingelserne arkiveres af sælgeren i elektronisk form og er ikke tilgængelig.

7. Sælgeren kan ændre eller supplere handelsbetingelsernes ordlyd. Denne bestemmelse berører ikke rettigheder og forpligtelser opstået i den periode, hvor den tidligere ordlyd af handelsbetingelserne var gældende.

8. Som bilag til handelsbetingelserne er vedlagt en standardformular til fortrydelse af aftalen.

Disse handelsbetingelser træder i kraft den 2.8.2022