Allmänna försäljningsvillkor

I. Grundläggande bestämmelser

1. Dessa allmänna försäljningsvillkor (nedan kallad ”försäljningsvillkor”) är utfärdade enligt § 1751 och senare i lag nr 89/2012 Sb., civilrättslig kodex (nedan kallad ”civilrättslig kodex”)

Namn på e-butiken: LOUDAVYMKROKEM.CZ

Operatör: Lukáš Konečný
Huvudkontor/Bostadsort: Velké náměstí 27/19, Písek, 397 01
Organisations-ID: 88563766
Skatte-ID: CZ9206012981 (momsbärare)

Registrerad: Fysisk person som bedriver verksamhet enligt näringslivslagen – registrerad i näringslivsregistret – Stadskontor Písek
Telefon: +420 724 573 836
E-post: lukas@lkmedia.cz

Kontaktadress: Lukáš Konečný, Velké náměstí 27/19, Písek, 397 01

www (nedan kallad ”säljaren”)

2. Dessa försäljningsvillkor reglerar de ömsesidiga rättigheterna och skyldigheterna för säljaren och en företagande fysisk eller juridisk person som sluter ett köpeavtal som en del av sin affärsverksamhet (nedan kallad: ”köparen”) genom webbgränssnittet på webbplatsen tillgänglig på internetadressen www.loudavymkrokem.cz. (nedan kallad ”webbutiken”).

3. Bestämmelserna i försäljningsvillkoren är en integrerad del av köpeavtalet. Avvikande villkor i köpeavtalet har företräde framför bestämmelserna i dessa försäljningsvillkor.

4. Dessa försäljningsvillkor och köpeavtal slutas på tjeckiska språket.

II. Information om varor och priser

1. Information om varor och tjänster, inklusive angivelse av priser för enskilda varor och tjänster och dess huvudsakliga egenskaper anges för varje vara i katalogen på webbutiken. Varupriser anges inklusive mervärdesskatt, alla relaterade avgifter och kostnader för returering av varor, om denna vara inte kan returneras på grund av sin natur på vanligt sätt via post. Varupriserna förblir i kraft så länge de visas på webbutiken. Denna bestämmelse utesluter inte att köpeavtal slutas under individuellt avtalade villkor.

2. All presentation av varor på katalogen på webbutiken är av informativ karaktär och säljaren är inte skyldig att sluta ett köpeavtal angående denna vara. 

3. Webbutiken publicerar information om kostnader förknippade med förpackning och leverans av varor. Information om kostnader förknippade med förpackning och leverans av varor som anges på webbutiken gäller endast i fall där varor levereras inom Tjeckiens territorium.

4. Eventuella rabatter på varans köprice kan inte kombineras med varandra, såvida inte säljaren och köparen kommit överens om något annat.

III. Beställning och slutande av köpeavtal

1. Kostnader som uppstår för köparen vid användning av fjärrkommunikationsmedel i samband med slutandet av köpeavtal (internetanslutningskostnader, telefonsamtalskostnader) betalar köparen själv. Dessa kostnader skiljer sig inte från grundsatsen.

2. Köparen beställer varor på följande sätt:

• genom sitt kundkonto, om köparen genomförde tidigare registrering på webbutiken,
• genom att fylla i beställningsformuläret utan registrering.

3. Vid placering av beställning väljer köparen vara, antal varor, betalningssätt och leverans.

4. Före skickande av beställning ges köparen möjlighet att kontrollera och ändra uppgifterna som köparen har angett i beställningen. Köparen skickar beställningen till säljaren genom att klicka på knappen SKICKA BESTÄLLNING. Uppgifterna i beställningen anses av säljaren vara korrekt. Villkoret för giltighet av beställningen är att fylla i alla obligatoriska uppgifter i beställningsformuläret och köparens bekräftelse på att köparen har gjort sig bekant med dessa försäljningsvillkor.

5. Omedelbar efter mottagandet av beställningen skickar säljaren köparen en bekräftelse på mottagandet av beställningen till e-postadressen som köparen angav vid beställningen. Denna bekräftelse är automatisk och betraktas inte som ett slutande av avtalet. Bifogad bekräftelse är säljarens nuvarande försäljningsvillkor. Köpeavtalet sluts först efter att säljaren mottar beställningen. Meddelandet om mottagandet av beställningen skickas till köparens e-postadress. / Omedelbar efter mottagandet av beställningen skickar säljaren köparen en bekräftelse på mottagandet av beställningen till e-postadressen som köparen angav vid beställningen. Denna bekräftelse betraktas som slutande av avtalet. Bifogad bekräftelse är säljarens nuvarande försäljningsvillkor. Köpeavtalet sluts genom säljarens bekräftelse av beställningen till köparens e-postadress.

6. I fall där säljaren inte kan uppfylla någon av de krav som anges i beställningen, skickar säljaren en ändrad offert till köparen på hans e-postadress. Den ändrade offerten betraktas som ett nytt förslag till köpeavtal och köpeavtalet sluts i sådant fall genom köparens bekräftelse på mottagandet av denna offert till säljaren på hans e-postadress som anges i dessa försäljningsvillkor.

7. Alla beställningar som mottas av säljaren är bindande. Köparen kan avbryta beställningen så länge köparen inte mottagit meddelandet om mottagandet av beställningen från säljaren. Köparen kan avbryta beställningen via telefon till säljarens telefonnummer eller e-postadress som anges i dessa försäljningsvillkor.

8. I fall där det har inträffat ett uppenbart tekniskt fel på säljarens sida vid angivelse av varupris på webbutiken eller under beställningen är säljaren inte skyldig att leverera varor till köparen till detta uppenbart felaktiga pris, även om köparen mottagit automatisk bekräftelse på mottagandet av beställningen enligt dessa försäljningsvillkor. Säljaren informerar köparen om felet utan onödig försening och skickar en ändrad offert till köparen på hans e-postadress. Den ändrade offerten betraktas som ett nytt förslag till köpeavtal och köpeavtalet sluts i sådant fall genom köparens bekräftelse på mottagandet på säljarens e-postadress.

IV. Kundkonto

1. På basis av köparens registrering genomförd på webbutiken kan köparen få åtkomst till sitt kundkonto. Från sitt kundkonto kan köparen genomföra beställningar av varor. Köparen kan också beställa varor utan registrering.

2. Vid registrering till kundkonto och vid beställning av varor är köparen skyldig att tillhandahålla alla uppgifter korrekt och sanningsgemänt. Köparen är skyldig att uppdatera uppgifterna i användarkontot när dessa ändras. Uppgifterna i köparens kundkonto och vid beställning av varor anses av säljaren vara korrekta.

3. Åtkomsten till kundkontot är säkrad med användarnamn och lösenord. Köparen är skyldig att hålla information som är nödvändig för åtkomst till hans kundkonto konfidentiell. Säljaren ansvarar inte för eventuell missbruk av kundkontot av tredje parter.

4. Köparen får inte tillåta tredje parter att använda kundkontot.

5. Säljaren kan avsluta användarkontot, särskilt i fall där köparen inte längre använder sitt användarkonto eller i fall där köparen bryter mot sina skyldigheter från köpeavtalet och dessa försäljningsvillkor.

6. Köparen noterar att användarkontot kanske inte är tillgängligt kontinuerligt, särskilt med tanke på nödvändig underhåll av säljarens maskinvaru- och mjukvarua utrustning eller nödvändig underhåll av maskinvaru- och mjukvarua utrustning från tredje parter.

V. Betalningsvillkor och leverans av varor

1. Köparen kan betala varans pris och eventuella kostnader förknippade med leverans av varor enligt köpeavtal på följande sätt:

• utan kontanter genom överföring till säljarens bankkonto nr 1017437043/3030, förfogat vid Airbank.

2. Tillsammans med köpepriset är köparen skyldig att betala säljaren de kostnader som är förknippade med förpackning och leverans av varor i det överenskommet belopp. Såvida det inte uttryckligen sägs något annat nedan, förstås köpepriset också som kostnader förknippade med leverans av varor.

3. Vid kontantbetalning är köpepriset förfallat vid mottagandet av varor. Vid kontantlös betalning är köpepriset förfallot inom 3 dagar från slutandet av köpeavtalet.

4. Vid betalning via betalningsportal följer köparen instruktionerna från relevant leverantör av elektroniska betalningar.

5. Vid kontantlös betalning är köparens skyldighet att betala köpepriset uppfylld på det ögonblick det relevanta beloppet krediteras på säljarens bankkonto.

6. Säljaren kräver ingen förskottsbetalning eller motsvarande betalning från köparen i förväg. Betalning av köpepriset före skickandet av varor är inte en förskottsbetalning.

7. Enligt lagen om registrering av försäljning är säljaren skyldig att utfärda ett kvitto till köparen. Samtidigt är säljaren skyldig att registrera mottagen försäljning hos skatteförvaltningen online, eller i fall av teknisk störning senast inom 48 timmar

8. Varor levereras till köparen på ett av följande sätt:

• till adressen angiven av köparen i beställningen
• till e-postadressen angiven av köparen i beställningen,
• genom ett paketutlämningsställe på adressen för paketutlämningsstället som köparen angav,
• personlig avhämtning på säljarens driftstall

9. Valet av leveranssätt görs under beställningen av varor.

10. Kostnader för leverans av varor beroende på transportmetod och mottagande av varor anges i köparens beställning och i bekräftelsen av beställningen från säljaren. I fall där transportmetoden är överenskommen baserat på en särskild begäran från köparen, bär köparen risken och eventuella ytterligare kostnader förknippade med denna transportmetod.

11. Om säljaren enligt köpeavtalet är skyldig att leverera varor till platsen angiven av köparen i beställningen, är köparen skyldig att ta emot varor vid leverans. I fall där det är nödvändigt på grund av köparens fel att leverera varor upprepade gånger eller på annat sätt än angivet i beställningen, är köparen skyldig att betala kostnader förknippade med upprepad leverans av varor eller kostnader förknippade med annan leveransmetod.

12. Vid mottagandet av varor från transportörer är köparen skyldig att kontrollera att varorna är intakta och utan förpackningsskador och i fall av något fel måste köparen omedelbar meddela transportören. I fall där förpackningen är bruten, vilket indikerar obehörig inbrott i paketet, får köparen inte ta emot paketet från transportören.

13. Säljaren utfärdar ett skattedokument till köparen – en faktura. Skattedokumentet skickas till köparens e-postadress./Skattedokumentet bifogas de levererade varorna.

14. Köparen får äganderätt till varor genom betalning av hela köpepriset för varor, inklusive leveranskostnader, tidigast vid mottagandet av varor. Ansvar för olycklig förstöring, skada eller förlust av varor övergår till köparen på det ögonblick varor tas emot eller på det ögonblick då köparen var skyldig att ta emot varor, men i strid med köpeavtalet detta inte gjorde.

VI. Återkallelse från avtalet

1. Köparen som slutit ett köpeavtal utanför sin affärsverksamhet som konsument har rätt att återkalla köpeavtalet. Detta gäller inte affärsenheter.

2. Tidsfristen för återkallelse från avtalet är 14 dagar

• från dagen då varor mottas,
• från dagen då den sista varuleveransen mottas, om avtalet gäller flera typer av varor eller leverans av flera delar
• från dagen då den första varuleveransen mottas, om avtalet gäller regelbundna upprepad varulevering.

3. Köparen kan bland annat inte återkalla köpeavtalet: 

• tillhandahållande av tjänster, om de utförts med hans tidigare uttryckliga medgivande före utgången av tidsfristen för återkallelse från avtalet och säljaren före avtalsslutandet informerade köparen om att köparen i sådant fall inte har rätt att återkalla avtalet,
• för leverans av vara eller tjänst vars pris beror på finansmarknadens fluktuationer oberoende av säljarens vilja och som kan inträffa under tidsfristen för återkallelse från avtalet,
• för leverans av alkoholhaltiga drycker som kan levereras först efter trettio dagar och vars pris beror på finansmarknadens fluktuationer oberoende av säljarens vilja,
• för leverans av vara som har ändrats enligt köparens önskemål eller för hans person,
• för leverans av vara som förnedar snabb förstöring samt vara som efter leverans oåterkalleligt blandats med annan vara,
• för leverans av vara i förseglad förpackning som köparen tagit ur förpackningen och som av hygieniska skäl inte kan returneras,
• för leverans av ljud- eller bildupptagning eller datorprogram, om denne bryter deras ursprungliga förpackning,
• för leverans av tidningar, publikationer eller tidskrifter,
• för leverans av digitalt innehål, om det inte levererades på fysisk media och levererades med köparens tidigare uttryckliga medgivande före utgången av tidsfristen för återkallelse från avtalet och säljaren före avtalsslutandet informerade köparen om att köparen i sådant fall inte har rätt att återkalla avtalet,
• i övriga fall som anges i § 1837 i civilrättslig kodex.

4. För att följa tidsfristen för återkallelse från avtalet måste köparen skicka ett uttalande om återkallelse inom tidsfristen för återkallelse från avtalet.

5. För återkallelse från köpeavtalet kan köparen använda sig av det exempelblankett för återkallelse från avtalet som tillhandahålls av säljaren. Återkallelse från köpeavtalet skickar köparen till säljarens e-postadress eller postadress som anges i dessa försäljningsvillkor. Säljaren bekräftar omedelbar mottagandet av formuläret till köparen.

6. Köparen som återkallar avtalet är skyldig att återlämna varor till säljaren inom 14 dagar från återkallelsen från avtalet till säljaren. Köparen bär kostnaderna för att återlämna varor till säljaren, även i det fall där varor inte kan returneras på grund av sin natur på vanligt sätt via post.

7. Om köparen återkallar avtalet, kommer säljaren att återbetala köparen omedelbar, dock senast inom 14 dagar från återkallelsen från avtalet, alla penningmedel inklusive leveranskostnader som säljaren mottog från honom, och det på samma sätt. Säljaren kommer endast att återbetala de penningmedel som köparen mottog på annat sätt om köparen godkänner det och det inte orsakar ytterligare kostnader för köparen.

8. Om köparen väljade en annan än den billigaste leveranssätt som säljaren erbjuder, kommer säljaren att återbetala köparen leveranskostnaderna i motsvarelse det billigaste erbjudna leveranssättet.

9. Om köparen återkallar köpeavtalet är säljaren inte skyldig att återbetala de mottagna penningmedlen till köparen förrän köparen överlämnar varorna till säljaren eller bevisar att varorna skickats till säljaren.

10. Varorna måste returneras av köparen till säljaren utan skador, utan slitage och utan föroreningar och, om möjligt, i sin ursprungliga förpackning. Säljaren har rätt att separat kvitta en skadereglering för skador på varor mot köparens anspråk på återbetaling av köpepriset.

11. Säljaren har rätt att återkalla köpeavtalet på grund av slutsålda lager, varans otillgänglighet eller när tillverkaren, importören eller leverantören av varor har avbrutit tillverkningen eller importen av varor. Säljaren informerar köparen omedelbar via e-postadress som anges i beställningen och återbetalar inom 14 dagar från meddelandet om återkallelse från köpeavtalet alla penningmedel inklusive leveranskostnader som säljaren mottog från honom på basis av avtalet, och det på samma sätt, eller på annat sätt som bestäms av köparen.

12. Rätten att återkalla avtalet gäller inte digitalt innehål som inte levererades på en fysisk media, det vill säga e-böcker och ljudböcker i mp3-format för nedladdning.

VII. Rättigheter för felaktig uppfyllelse

1. Säljaren garanterar köparen att varor vid mottagandet inte är defekt. Säljaren garanterar särskilt köparen att på det tidpunkt då köparen mottog varorna:

• varorna har de egenskaper som parterna avtalat om, och i avsaknad av avtal, har sådana egenskaper som säljaren eller tillverkaren beskrev eller som köparen förväntade sig med hänsyn till varornas natur och på basis av deras reklam,
• varorna är lämpliga för det ändamål som säljaren anger för dess användning eller för vilket denna typ av vara normalt används,
• varorna överensstämmer med den överenskomna provet eller mönstret om kvalitet eller utförande bestäms enligt det överenskomna provet eller mönstret,
• varorna är i motsvarande mängd, mått eller vikt och
• varorna uppfyller lagstiftningens krav.

2. Om en defekt uppstår inom sex månader från mottagandet av varor av köparen, antas det att varorna var defekta redan vid mottagandet. Köparen har rätt att tillämpa rätten för en defekt som uppstår i konsumtionsvaror inom tjugoåtta månader från mottagandet. Denna bestämmelse gäller inte för varor som säljs till ett lägre pris för en defekt för vilken det lägre priset överenskommits, för slitage av varor orsakad av dess normala användning, för använda varor för en defekt motsvarar graden av användning eller slitage som varorna hade vid mottagandet av köparen, eller följer av varornas natur.

3. I fall av en defekt kan köparen lämna in ett krav till säljaren och kräva:

• byte mot nya varor,
• reparation av varor,
• lämpligt rabatt på köpepriset,
• återkallelse från avtalet.

4. Köparen har rätt att återkalla avtalet,

• om varorna har ett väsentligt fel,
• om varorna inte kan användas korrekt på grund av upprepad defekt eller fel efter reparation,
• vid ett större antal varufel.

5. Säljaren är skyldig att acceptera ett krav på någon av säljarens lokaler där det är möjligt att acceptera ett krav, eventuellt även på huvudkontoret eller affärsplatsen. Säljaren är skyldig att ge köparen ett skriftligt intyg om när köparen tillämpar sin rätt, vad som är innehållet i kravet och vilken metod för att behandla kravet köparen kräver, samt intyg om datum och metod för att lösa kravet, inklusive intyg om genomförandet av reparationen och dess varaktighet, eller ett skriftligt motiveringsintyg för avslag på kravet.

6. Säljaren eller en av säljaren bemyndigad arbetstagare avgör kravet omedelbar, i komplicerade fall inom tre arbetsdagar. Denna tidsfrist inkluderar inte den tid som krävs enligt varans eller tjänstens slag för en fackmässig bedömning av defekten. Kravet inklusive avlägsnande av defekten måste lösas omedelbar, senast inom 30 dagar från dagen för tillämpningen av kravet, såvida säljaren och köparen inte kommit överens om en längre tidsfrist. Resultatlös utgång av denna tidsfrist anses vara väsentlig avtalsöverträdelse och köparen har rätt att återkalla köpeavtalet. Tidpunkten för tillämpningen av kravet anses vara tidpunkten då köparens vilja utgår (tillämpning av rätten för felaktig uppfyllelse) till säljaren.

7. Säljaren informerar köparen skriftligen om resultatet av kravet.

8. Köparen har ingen rätt för felaktig uppfyllelse om köparen före mottagandet av varan visste att varan hade en defekt, eller om köparen själv orsakade defekten.

9. I fall av ett berättigat krav har köparen rätt till ersättning för rimligt utförda kostnader som uppstår i samband med tillämpningen av kravet. Köparen kan tillämpa denna rätt hos säljaren inom en månad efter utgången av garantitiden.

10. Köparen har valet av metod för att behandla kravet.

11. Rättigheter och skyldigheter för avtalsparterna angående rättigheter för felaktig uppfyllelse regleras av § 1914 till 1925, § 2099 till 2117 och § 2161 till 2174 i civilrättslig kodex och lag nr 634/1992 Sb., om konsumentskydd.

12. Ytterligare rättigheter och skyldigheter för parterna relaterade till säljarens ansvar för defekter regleras av säljarens klagomålsordning.

VIII. Leverans

1. Avtalsparterna kan skicka all skriftlig motsvarande kommunikation via e-post.

2. Köparen levererar motsvarande till säljaren på e-postadressen som anges i dessa försäljningsvillkor. Säljaren levererar motsvarande till köparen på e-postadressen som anges i hans kundkonto eller i beställningen.

IX. Utomrättslig tvistlösning

1. För utomrättslig lösning av konsumenttvistkonsument från köpeavtal är Tjeckiska handelsinspektionen ansvarig, med huvudkontor på Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, organisationsnummer: 000 20 869, internetadress: https://adr.coi.cz/cs. Plattformen för onlinelösning av tvister på internetadressenhttp://ec.europa.eu/consumers/odr kan användas för att lösa tvister mellan säljaren och köparen från köpeavtalet.

2. Europeiska konsumentcentrum Tjeckien, med huvudkontor på Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, internetadress: http://www.evropskyspotrebitel.cz är kontaktplatsen enligt Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 524/2013 av den 21 maj 2013 om onlinelösning av konsumenttvistkonsument och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och direktiv 2009/22/EG (förordning om onlinelösning av konsumenttvistkonsument).

3. Säljaren är auktoriserad att sälja varor på basis av näringslivsprövning. Näringslivskontrollen utförs inom sina befogenheter av relevant näringslivskontor. Tjeckiska handelsinspektionen utövar inom en bestämd omfattning bland annat tillsyn över efterlevnaden av lag nr 634/1992 Sb., om konsumentskydd.

X. Avslutande bestämmelser

1. Alla avtal mellan säljaren och köparen regleras av Tjeckiens rättsordning. Om förhållandet grundat på köpeavtal innehåller en internationell aspekt, avtalade parterna att förhållandet regleras av Tjeckiens lag. Detta påverkar inte de rättigheter för konsumenten som följer av allmänt bindande juridiska regler.

2. Säljaren är inte bunden av någon uppförandekod i förhållande till köparen enligt bestämmelsen i § 1826 punkt 1 bokstav e) i civilrättslig kodex.

3. Alla rättigheter till säljarens webbplatser, särskilt upphovsrätter för innehållet, inklusive sidlayout, foton, filmer, grafik, varumärken, logotyp och annat innehål och element, tillhör säljaren. Det är förbjudet att kopiera, ändra eller på annat sätt använda webbplatserna eller någon del därav utan säljarens medgivande.

4. Säljaren ansvarar inte för fel som uppstår till följd av ingrepp från tredje parter i webbutiken eller till följd av dess användning i strid med dess ändamål. Köparen får inte använda förfaranden när han använder webbutiken som kan ha negativ inverkan på dess drift och får inte genomföra någon aktivitet som skulle kunna göra det möjligt för honom eller tredje parter att obehörig få åtkomst eller obehörig använda programmets utrustning eller andra komponenter som utgör webbutiken och använda webbutiken eller dess delar eller programmets utrustning på ett sätt som skulle strida mot dess ändamål eller syfte.

5. Köparen övertar härmed på sig risken för förändring av omständigheterna enligt § 1765 punkt 2 i civilrättslig kodex.

6. Köpeavtalet inklusive försäljningsvillkoren arkiveras av säljaren i elektronisk form och är inte tillgänglig.

7. Säljaren kan ändra eller komplettera försäljningsvillkoren. Denna bestämmelse påverkar inte de rättigheter och skyldigheter som uppstod under tiden då det tidigare försäljningsvillkoret var i kraft.

8. Bifogat försäljningsvillkoren är ett exempelblankett för återkallelse från avtalet.

Dessa försäljningsvillkor träder i kraft den 2 augusti 2022