Anche se l’email marketing non è così glamour e trendy come, ad esempio, l’Influencer marketing, continua a dimostrarsi uno degli strumenti più stabili e redditizi in cui qualsiasi azienda o brand dovrebbe investire.
Perché? L’email è uno dei canali migliori e più economici per comunicare con i propri clienti. Guardando le statistiche dei nostri clienti, l’email marketing si conferma costantemente come lo strumento di remarketing più efficace: costa solo il tempo di uno specialista e genera ai nostri clienti anche milioni di euro al mese.
Un canale di marketing low-cost che genera milioni
Tra i nostri clienti, il 15-30% del fatturato totale proviene proprio dall’email marketing. Non è raro che, per un e-commerce con 40.000 clienti attivi, riusciamo a generare decine di milioni di euro di fatturato tramite mailing. Tutto dipende dal numero di clienti (l’email marketing è principalmente uno strumento di remarketing) e dalla tipologia di prodotti offerti.
Il grande vantaggio rispetto alle campagne PPC, ai comparatori di prezzi o alle inserzioni sui social è che l’investimento economico in un email marketing funzionante è minimo rispetto alle entrate che genera.
💡 Le nostre migliori esperienze sono con lo strumento Ecomail, molto conveniente dal punto di vista dei costi. Si paga solo per il numero di contatti attivi: con un database da 30.000 contatti, il costo è di circa 150 €/mese, senza limiti di invio.
Mentre con PPC e altre forme di pubblicità devi pagare sia il tempo dello specialista che i costi della campagna, con l’email marketing paghi solo il tempo dello specialista e le eventuali promozioni, come ad esempio uno sconto di 5 € sul primo acquisto. Questo significa che un email marketing che ti genera anche diversi milioni di euro al mese può costarti solo qualche centinaio di euro.
18 consigli per un email marketing efficace
Vediamo ora i consigli e i trucchi che possono trasformare il tuo email marketing nel canale di vendita più redditizio del tuo e-commerce, azienda o brand.
1) Scegli lo strumento giusto per l’invio delle email
La scelta dello strumento giusto per l’invio di email è assolutamente fondamentale. Dovresti optare per una piattaforma che si integri facilmente con il tuo e-commerce, con Facebook e con Google Analytics. Senza una buona integrazione con il tuo negozio online, non potrai creare la campagna email più importante: il carrello abbandonato. Senza un corretto tracciamento, poi, non saprai se le tue campagne stanno funzionando.
Lo strumento deve supportare l’A/B testing sia sull’oggetto che sul contenuto, oltre alla creazione di campagne automatizzate. Abbiamo provato diverse piattaforme, come Mailchimp o ActiveCampaign, ma alla fine stiamo spostando tutti i nostri clienti su Ecomail.
Se stai valutando il passaggio, fallo senza esitare: non te ne pentirai. Un altro grande vantaggio è che Ecomail offre supporto tecnico disponibile in orario lavorativo.
2) Raccogli contatti attivamente e nel rispetto della legge
La cosa più importante è raccogliere nuovi contatti, e il modo più efficace è offrire qualcosa in cambio dell’iscrizione: ad esempio uno sconto sul primo acquisto oppure un cosiddetto “lead magnet”, come un PDF con ricette o una guida per creare un sistema idroponico casalingo.
I contatti si raccolgono naturalmente anche durante gli ordini sull’e-commerce, ma l’acquirente deve dare il proprio consenso esplicito alla ricezione di comunicazioni di marketing (in linea con il GDPR).
Esistono anche metodi più sofisticati per raccogliere email, che ti permettono di ottenere contatti più qualificati. Se vendi prodotti per il giardinaggio, puoi attirare iscritti con un corso email settimanale sul giardinaggio, la coltivazione di ortaggi o la moltiplicazione delle piante. Se vendi corsi di marketing, potresti offrire un mini-corso via email sulla pubblicità su Meta.
3) Imposta l’automazione più importante: il carrello abbandonato
L’automazione di base è il carrello abbandonato. Ti consigliamo di configurarlo direttamente in Ecomail o in un altro strumento di email marketing, piuttosto che nell’e-commerce stesso. Il carrello abbandonato configurato in Ecomail ci ha permesso di recuperare oltre 1.100 ordini in un anno per uno dei nostri clienti.
4) Invia newsletter con regolarità, senza esagerare
Manda newsletter solo quando hai qualcosa di utile da dire e non bombardare i tuoi iscritti. Cosa dovresti scrivere? Ricordati di inviare novità, promozioni mensili o sconti settimanali, se li pratichi. Invia newsletter in linea con la tua strategia di contenuto.
5) Invia alle persone solo contenuti che le interessano
Crea automazioni con contenuti pensati per gli interessi specifici di ogni utente. Segmenta il pubblico in base ai comportamenti e agli acquisti sull’e-commerce, così da inviare solo messaggi rilevanti per ciascuno.
Ad esempio, non dimenticare di inviare automaticamente un promemoria quando è il momento di acquistare i ricambi per un dispositivo già comprato. In caso di prodotti più complessi, invia le istruzioni di utilizzo via email.
Se qualcuno acquista attrezzi da giardino o semi, invia consigli su cosa piantare e quando. Acquistano cosmetici? Crea email con suggerimenti sulla cura della pelle.
6) Crea automazioni significative e aggiornale in base ai risultati
La forza più grande dell’email marketing sta nelle automazioni, perché le configuri una sola volta e poi le aggiorni in base alle reazioni degli utenti. Puoi creare automazioni dedicate agli appassionati di bodybuilding, di yoga o di caffè specialty, a seconda di cosa vende il tuo e-commerce o sito.
Se crei contenuti interessanti, le persone non si limiteranno a leggerli: costruiranno anche un rapporto più solido con il tuo brand e saranno più propense ad acquistare i prodotti che consigli nelle email.
7) Usa verbi e parole d’azione nell’oggetto
L’oggetto deve essere abbastanza incisivo da catturare l’attenzione. Si consiglia quindi di usare verbi che evocano emozioni o spingono all’azione, come “acquista”, “scade”, “non perdere”, “esaurito” e “congratulazioni”. Funzionano molto bene anche parole come “solo oggi”, “sconto” e “importante”.
8) Prova le emoji 😍
Anche se molti esperti di email marketing tendono a evitarle perché possono ridurre la deliverability, le emoji possono aumentare l’open rate fino al 57%. È quindi utile sperimentarle tramite A/B test: testa sempre una versione con emoji e una senza, per capire l’impatto reale sulla deliverability e sul tasso di apertura.
9) Sperimenta con numeri e statistiche
Le persone amano i numeri e le statistiche. Inseriscili nell’oggetto ogni volta che puoi.
- 25% di sconto solo oggi.
- Il 90% delle persone ama questo caffè.
10) Stimola la curiosità delle persone
Le persone sono naturalmente curiose, e nell’email marketing puoi sfruttarlo alla grande. Basta incuriosire senza svelare subito il punto centrale, ad esempio:
- «Propagare il monstera è più semplice di quanto pensassi.»
- «Queste cose sui barboncini probabilmente non le sapevi.»
- «Il pericolo nascosto per i bambini che si trova in casa tua.»
11) Sfrutta il testo di anteprima
La maggior parte dei client email mostra non solo l’oggetto, ma anche il cosiddetto “preview text” o testo di anteprima. Se usi Ecomail, puoi modificare questo testo in modo molto semplice, usandolo per completare e arricchire le informazioni dell’oggetto. Non dimenticare di sfruttarlo al massimo.
12) Non dimenticare la CTA – il pulsante di call to action
Ogni email dovrebbe contenere almeno un pulsante che invita all’azione (acquista, scarica, leggi). I pulsanti dovrebbero essere rossi. Non sperimentare: il rosso, secondo tutti gli studi, funziona meglio di qualsiasi altro colore. Usa pulsanti rossi sia sui banner che nelle email. Funzionano. Punto.
Quando realizziamo il brandbook per i clienti, includiamo sempre una tonalità di rosso dedicata ai pulsanti CTA e alle promozioni. Il rosso cattura l’attenzione più di qualsiasi altro colore, e chi non lo usa lascia soldi sul tavolo.
13) Scrivi in modo semplice e chiaro – un buon copy è essenziale
Un buon copy è la base di tutto. Vendi attraverso una storia o una battuta, ma sii sempre chiaro, comprensibile e conciso. Le persone non hanno voglia di leggere testi lunghi. Nel primo paragrafo, quindi, di’ subito la cosa più importante. Scrivi i testi in linea con il tuo Tone of Voice.
14) Personalizza i contenuti
Rivolgiti alle persone usando il nome con cui si sono registrate al tuo e-commerce. Questo è facilissimo da fare con Ecomail ma anche con altri strumenti di email marketing. Invia offerte diverse a uomini e donne. Crea il mailing in base a ciò su cui cliccano e a ciò che acquistano nel tuo negozio.
15) Testa l’oggetto e il contenuto dell’email
L’A/B testing è fondamentale nella creazione di email. Prova verbi diversi o sperimenta l’uso delle emoji nell’oggetto. Non inviare mai un’email senza aver testato prima l’oggetto o una variante del contenuto.
16) Controlla sempre quello che invii
Uno degli errori più comuni è inviare un’email senza verificare come appare su desktop e su mobile. Controlla sempre che i link funzionino, che le immagini si carichino correttamente e che la formattazione sia quella giusta.
17) Imposta campagne di riattivazione
Configura una campagna di riattivazione per i clienti che non acquistano da tempo. Non comprano da sei mesi o da un anno? Invia loro automaticamente uno sconto.
18) Elimina i contatti inattivi
Non acquistano da un anno, non aprono né cliccano nessuna email e non hanno risposto alla campagna di riattivazione? Eliminali. Non ha senso pagare per un contatto (la maggior parte degli strumenti di email marketing si paga in base al numero di contatti o di email inviate) che non reagisce. Davvero: non aver paura di farlo e non spendere più del necessario.
Hai bisogno di aiuto con l’email marketing?
Contattaci. Anche se non possiamo garantire di avere spazio per nuovi clienti, siamo sempre felici di dedicare del tempo a una consulenza. Saremo lieti di analizzare la tua attuale strategia di email marketing e di suggerirti automazioni e nuovi modi per raccogliere contatti.
Tipy a triky pro vaší dovolenou
Nepřeplácejte za letenky
Letenky hledejte na Kayaku. Je to náš nejoblíbenější vyhledávač, protože prohledává webové stránky všech leteckých společností a vždy najde to nejlevnější spojení.
Rezervujte si ubytování chytře
Nejlepší zkušenosti při vyhledávání ubytování (od Aljašky až po Maroko) máme s Booking.com, kde bývají hotely, apartmány i celé domy nejlevnější a v nejširší nabídce.
Nezapomeňte na cestovní pojištění
Kvalitní cestovní pojištění vás ochrání před nemocí, úrazem, krádeží nebo stornem letenek. Pár návštěv nemocnic jsme v zahraničí už absolvovali, takže víme, jak se hodí mít sjednané pořádné pojištění.
Kde se pojišťujeme my: SafetyWing (nejlepší pro všechny) a TrueTraveller (na extra dlouhé cesty).
Proč nedoporučujeme nějakou českou pojišťovnu? Protože mají dost omezení. Mají limity na počet dnů v zahraničí, v případě cestovka u kreditní karty po vás chtějí platit zdravotní výdaje pouze danou kreditní kartou a často limitují počet návratů do ČR.
Najděte ty nejlepší zážitky
Get Your Guide je obří on-line tržiště, kde si můžete rezervovat komentované procházky, výlety, skip-the-line vstupenky, průvodce a mnoho dalšího. Vždy tam najdeme nějakou extra zábavu!
