Ecomail: recensione di un utente esigente nel 2026

Esistono molti strumenti per l’invio di email di massa, ma solo uno si distingue davvero. Si tratta di Ecomail, che utilizzo da anni per i progetti più disparati: dai piccoli blog ai grandi e-commerce con centinaia di migliaia di clienti.

Attraverso Ecomail ho inviato milioni di email e ho generato conversioni per decine di milioni di euro per vari e-commerce. Grazie a Ecomail, il mailing è diventato parte integrante delle nostre strategie di marketing (che sviluppiamo con Lucka nell’ambito di LK Media) e considero Ecomail uno degli strumenti più utili per cui paghiamo regolarmente.

Perché Ecomail è per me il miglior strumento per le newsletter, cosa sa fare e a cosa si adatta meglio? Lo scopriamo in questa recensione di Ecomail.

Cos’è Ecomail e a cosa serve

Ecomail è uno strumento di email marketing. Si integra con le principali soluzioni e-commerce e CMS (Shoptet, WordPress, ecc.), raccogliendo dati sui tuoi clienti e lettori e archiviandoli nel proprio database.

La funzione principale di Ecomail è l’invio di newsletter, sia all’intera lista di contatti che a segmenti specifici, facilmente filtrabili.

Le email si progettano direttamente nell’applicazione tramite un comodo editor e si inviano come campagne una tantum oppure tramite automazioni.

Il vero punto di forza di Ecomail, a mio avviso, sono proprio le automazioni, gestite in modo eccellente. Ad esempio, in nanoSPACE utilizziamo intensivamente le automazioni per inviare guide post-acquisto, coupon sconto su prodotti specifici e promemoria per l’acquisto di ricambi.

Ecomail supporta anche campagne SMS, si integra con Facebook e offre un tracker ben sviluppato che monitora il comportamento degli utenti sul sito web.

Principali vantaggi e svantaggi di Ecomail

Un grande vantaggio di Ecomail è la sua interfaccia in più lingue e il supporto tecnico reattivo, disponibile negli orari in cui ne hai bisogno. L’applicazione è semplice da usare e ha un’ottima deliverability sugli indirizzi email europei.

Ecomail si integra con la maggior parte delle soluzioni CMS senza conoscenze di programmazione: nella maggior parte dei casi è disponibile un plugin gratuito.

L’applicazione è semplice da usare e la configurazione è alla portata di tutti, ma allo stesso tempo Ecomail offre funzioni avanzate a cui puoi accedere gradualmente.

Puoi provare Ecomail gratuitamente fino a 200 contatti.

L’app meriterebbe un’analisi dei dati sugli utenti più approfondita, che a mio avviso non viene ancora sfruttata appieno.

Vantaggi di Ecomail	Svantaggi di Ecomail
✅ Integrazione semplice con CMS e e-commerce	❌ Gli e-commerce a rischio vengono spostati su pool IP con reputazione inferiore
✅ Prezzi flessibili	❌ L’analisi degli utenti potrebbe essere più approfondita
✅ Interfaccia intuitiva, funzioni avanzate
✅ Supporto rapido e competente

Quanto costa Ecomail

Ecomail offre due piani tariffari, Profi e Marketer+, il cui costo varia in base al numero di contatti attivi nel database. È anche possibile acquistare crediti per evitare il pagamento mensile, ma questa opzione è indicata solo per invii occasionali senza funzioni avanzate.

In linea generale, il piano Profi è adatto ai siti più piccoli, mentre il piano Marketer+ è pensato per gli e-commerce. Consiglio il piano Marketer+ a qualsiasi negozio online: non mi è mai capitato che Ecomail non si ripagasse già dalla prima campagna.

Numero contatti / Piano	Profi	Marketer+
200	gratuito	gratuito
500	~6 €	~8 €
5000	~26 €	~39 €
40000	~120 €	~180 €

💡 SUGGERIMENTO: Se hai intenzione di utilizzare un’integrazione (Shoptet, PrestaShop, ecc.), scrivi al supporto dopo la registrazione. In via confidenziale: hai buone possibilità di ottenere 14 giorni di prova gratuita su qualsiasi piano 😉

Funzioni di Ecomail

Ecomail offre una vasta gamma di funzioni utili, senza però essere eccessivamente complesso come alcuni strumenti concorrenti (sì, sto guardando te, ActiveCampaign 👀). In Ecomail ti orienti in pochi minuti e puoi iniziare a creare immediatamente.

Di seguito una panoramica delle funzioni di base e avanzate di Ecomail, con esempi concreti di come le utilizzo.

Invii di massa una tantum

La funzione principale è la possibilità di inviare campagne una tantum all’intera lista. Si prepara l’email nell’applicazione, si sceglie a chi inviarla (all’intero database o a un segmento specifico), si pianifica l’invio e si attendono i risultati.

Esempio di invio di massa

In nanoSPACE organizziamo ogni anno a settembre il Nanoden – il 10 settembre abbiamo una promozione importante che supportiamo anche con un mailing generale.

Abbiamo preparato un’email nell’editor (anteprima qui, l’editor lo vedremo più avanti) con un A/B test, testando questi due oggetti:

• Nanoden: 25% di sconto su tutto
• 😍 25% di sconto su tutto

Gli esperti di email marketing sostengono che le emoji nell’oggetto riducono la deliverability e danno risultati peggiori. In questo caso è stato così (anche se nella nostra esperienza non è sempre vero) e le persone hanno aperto di più l’email con oggetto Nanoden: 25% di sconto su tutto. Ecomail ha verificato su un campione del 20% dei contatti quale variante funzionasse meglio e ha inviato la variante vincente al restante 80%. I risultati sono stati i seguenti:

Come puoi vedere, Ecomail offre un’analisi abbastanza dettagliata della campagna. Puoi scoprire:

• Open rate,
• click rate,
• numero di email rimbalzate,
• numero di disiscrizioni,
• ricavi generati dall’email (di solito inferiori a quelli mostrati da Google Analytics, perché Ecomail misura i ricavi solo per i clienti registrati e collegati),
• mappa dei clic,
• andamento della campagna nel tempo,
• percentuale di aperture su mobile / desktop,
• dati demografici (se si raccolgono dati sugli ordini),
• e molto altro.

La campagna e i suoi risultati rimangono nella panoramica delle campagne, dove è possibile confrontarle tra loro.

A/B test

Durante la preparazione di una campagna puoi configurare vari A/B test. È possibile testare il nome del mittente, l’oggetto dell’email e il contenuto. Ti consiglio di testare sempre una sola variabile alla volta.

Prima di inviare la campagna, Ecomail ti chiede su quale percentuale del database vuoi eseguire l’A/B test. Scegliendo il 20%, Ecomail invia la variante A al 10% del database e la variante B al restante 10%. Attende il tempo impostato (ad esempio 2 ore) e invia la variante vincente al restante 80%.

Automazioni

In Ecomail sono disponibili diverse automazioni preimpostate che non richiedono quasi nessuna configurazione: basta attivarle (e magari personalizzare le email con il tuo brand). Tra queste:

• Ringraziamento per l’iscrizione alla newsletter.
• Sconto sul primo acquisto dopo l’iscrizione.
• Promemoria del carrello abbandonato.
• Campagna di riattivazione per e-commerce.
• Auguri di onomastico.
• Auguri di compleanno.
• Anniversario del primo acquisto.
• Download di un e-book.

Naturalmente puoi anche creare automazioni personalizzate in base alle tue esigenze.

Esempio di automazione

In nanoSPACE vendiamo purificatori d’aria con ricambi che devono essere sostituiti periodicamente. Il cliente potrebbe dimenticarsene, rimandare o, peggio ancora, acquistare i ricambi altrove.

Per questo abbiamo creato un’automazione che monitora gli ordini e, non appena qualcuno acquista uno di questi prodotti, fa partire un conto alla rovescia (di solito all’80% della durata del ricambio) che, al termine, invia automaticamente al cliente un’email con un promemoria per acquistare un nuovo filtro, completo di coupon sconto.

Un’automazione del genere può essere semplice o complessa da configurare – dipende da quanto vuoi approfondire. Nel nostro caso abbiamo un’email diversa per ogni modello di purificatore, perché ognuno richiede ricambi specifici.

Coupon sconto

Ecomail gestisce molto bene i coupon sconto, indipendentemente dalla quantità. Nei nostri progetti e in quelli dei clienti abbiamo già inviato centinaia di migliaia di coupon. I coupon si caricano in Ecomail tramite CSV o copia-incolla e possono essere in numero illimitato.

Ecco uno screenshot dalla dashboard dove abbiamo caricato diversi tipi di coupon sconto. Utilizziamo coupon tutti unici, inseriti dinamicamente nelle email tramite merge tag.

Grazie a questo sistema, nelle automazioni puoi inviare coupon sconto unici e monouso destinati a un solo destinatario, ad esempio come premio per aver raggiunto 200 € di acquisti.

Campagne SMS

Se stai pianificando una campagna di marketing più ampia, puoi supportarla con un invio SMS direttamente da Ecomail. Se hai il consenso dei tuoi clienti all’invio di messaggi promozionali via SMS e trasferisci i numeri di telefono in Ecomail, sei pronto a partire.

Ecomail può inviare SMS in molti paesi. Il costo per singolo SMS è di circa 0,03 €.

Di default il mittente visualizzato sul telefono del destinatario è generico, ma puoi scegliere di mostrare il nome del tuo brand, ad esempio NANOSPACE, con un piccolo supplemento.

Integrazione di Ecomail con Facebook

L’integrazione di Ecomail con Facebook è di buon livello e la consiglio a tutti i progetti di una certa dimensione.

Facebook Lead Ads

Ecomail può essere utilizzato per raccogliere contatti dalle campagne Facebook. I Facebook Lead Ads possono inviare le email raccolte direttamente in Ecomail. Tramite un’automazione, puoi contattare immediatamente questi contatti con un’offerta di benvenuto e aggiungerli alle newsletter periodiche.

Custom Audiences dal database contatti

Direttamente in Ecomail puoi definire audience generate dinamicamente, che vengono inviate automaticamente a Facebook come Custom Audiences (il pubblico a cui stai mostrando annunci). Ecomail monitora ogni contatto e, quando soddisfa le condizioni definite, viene aggiunto automaticamente all’audience e sincronizzato con Facebook. Allo stesso modo, sparisce dall’audience quando non è più necessario (ad esempio, dopo aver acquistato a seguito di un annuncio).

Pubblicità Facebook da Ecomail

Questa funzione la uso meno, ma riesco a immaginare molti scenari in cui può tornare utile. Direttamente da Ecomail puoi creare annunci Facebook in base a condizioni definite. Ad esempio: hai inviato una campagna, ma solo il 10% dei contatti l’ha aperta (mentre di solito hai un open rate del 20%) e conteneva un coupon sconto. In Ecomail puoi creare un annuncio Facebook rivolto a chi non ha aperto la newsletter, ampliando così la portata del messaggio.

Altre integrazioni pubblicitarie

Analogamente a Facebook, Ecomail si integra anche con altre piattaforme pubblicitarie per la creazione di segmenti di pubblico personalizzati da usare nelle campagne.

ContactSpotlight

Questo è un servizio aggiuntivo rispetto al piano base, ma vale la pena utilizzarlo almeno una volta. I contatti nel tuo database possono avere qualità variabile e spesso nella lista possono finire cosiddette “spam trap”, che verificano se stai inviando spam. Purtroppo anche gli e-commerce legittimi possono finirci, semplicemente perché non utilizzano la doppia conferma (double opt-in).

ContactSpotlight analizza l’intero database (o un file Excel) e ti indica quali indirizzi non validi, inesistenti, inattivi, spam trap o hard bounce sono presenti nella tua lista. Questi andrebbero rimossi al più presto.

Editor drag&drop per le email

Ecomail migliora continuamente il suo editor per la creazione delle email, quindi gli screenshot seguenti potrebbero non essere più aggiornati nel tempo.

L’editor crea automaticamente versioni responsive delle email: basta progettarne una sola versione e Ecomail si occuperà di una corretta visualizzazione su smartphone. La funzione Anteprima mostra come apparirà l’email e puoi anche inviare un’email di prova (utile per testare i merge tag).

Per creare belle email non è necessario saper programmare: Ecomail include numerosi template accattivanti che puoi personalizzare in pochi clic.

L’editor offre anche una serie di blocchi di contenuto preimpostati e supporta nativamente le colonne (un aspetto su cui molti editor hanno difficoltà). I blocchi che crei possono essere salvati e riutilizzati in futuro.

SUGGERIMENTO: Se hai difficoltà con un template o vuoi apportare modifiche significative senza avere uno sviluppatore a disposizione, contatta il supporto di Ecomail. Offrono un servizio a pagamento che, in base all’importo, può includere la creazione di email e automazioni per te.

Feed prodotti e feed dati

Per inserire prodotti nel corpo delle email nelle campagne e nelle automazioni, è possibile utilizzare feed prodotti. Ecomail è compatibile con i principali formati di feed per e-commerce.

Gli utenti più avanzati apprezzeranno la possibilità di caricare feed dati personalizzati, senza vincoli di struttura: puoi inviare praticamente qualsiasi tipo di dato a Ecomail e visualizzarlo automaticamente nelle email.

Personalizzazione

Grazie all’ampio set di dati che Ecomail raccoglie sugli utenti, hai la possibilità di personalizzare le email. Tramite i cosiddetti merge tag, puoi inviare automaticamente email con contenuto dinamico in base a condizioni definite, ad esempio:

• Il cliente naviga nella categoria A: gli invii via email un consiglio sui due prodotti più venduti di quella categoria.
• Il cliente acquista con consegna a un indirizzo vicino al tuo negozio fisico o punto di ritiro: gli invii un invito a visitare il negozio.
• Il cliente acquista nella categoria A: dopo una settimana gli invii via email suggerimenti su prodotti correlati della stessa categoria.

Gestione dei contatti

La gestione dei contatti in Ecomail è semplice e diretta. Anche la segmentazione avanzata si effettua con pochi clic e la selezione delle condizioni. La parte più complessa è capire come strutturare le condizioni per il segmento che ti serve.

Raccolta dei contatti

I contatti si raccolgono in Ecomail tramite plugin, API oppure tramite moduli di iscrizione. Per questi ultimi è disponibile un editor drag&drop che assegna automaticamente ai contatti raccolti un’etichetta in base alla fonte di acquisizione.

I contatti possono essere importati anche manualmente, ma questa opzione è sconsigliata, se non per la configurazione iniziale. I contatti importati manualmente non dispongono di alcun dato aggiuntivo.

Utilizzando l’API o un plugin e inviando dati completi, il profilo di un utente può apparire così – inclusa la cronologia degli ordini:

Segmentazione

La vera forza di Ecomail risiede nella segmentazione dei clienti. Da tempo gli esperti di email marketing affermano che è bene abbandonare il modello degli invii di massa indifferenziati (che statisticamente danno i risultati peggiori) e puntare su invii più piccoli e mirati. Ed è proprio qui che entra in gioco la segmentazione.

La segmentazione permette di filtrare i clienti tramite regole e di usare le liste nelle automazioni o nelle campagne. Alcuni esempi:

• Ai clienti attivi e che acquistano frequentemente invierai email più spesso, presentando di solito le novità.
• Ai clienti che non hanno acquistato negli ultimi 6 mesi invierai un coupon sconto per un nuovo ordine.

La segmentazione avviene in base alle proprietà del contatto e all’attività del contatto.

Proprietà del contatto

Le proprietà del contatto sono sostanzialmente statiche e non cambiano nel tempo. Vengono usate principalmente per distinguere sesso, età, luogo di residenza o data di registrazione. Le utilizziamo per dividere gli invii tra uomini e donne, per campagne geolocalizzate (ad esempio solo su una determinata città) o per inviare coupon di compleanno e onomastico.

Tra le proprietà del contatto rientrano anche le etichette e la fonte del contatto. Le etichette le uso principalmente nelle automazioni, dove contrassegno i contatti che hanno già attraversato una determinata automazione (per evitare che vi rientrino subito di nuovo). La fonte del contatto è utile anche per le automazioni, perché per ogni fonte (registrazione sul sito / acquisto / sito partner / annuncio Facebook) puoi inviare un’email di benvenuto diversa.

Attività del contatto

Le attività dei contatti sono alla base della maggior parte delle automazioni e delle segmentazioni. Mostrano come il cliente si è comportato in una campagna, in un’automazione o sul sito web.

• Per le campagne: mostrano se il contatto ha aperto l’email, se ha cliccato su qualcosa e se ha acquistato.
• Per le automazioni: mostrano se il contatto è entrato nell’automazione, se ha cliccato su qualcosa, se ha aperto l’email e se ha completato l’automazione.
• Il tracciamento del comportamento sul sito permette di segmentare in base a cosa il cliente ha visualizzato, se ha acquistato, cosa ha acquistato, a quale prezzo, quanti ordini ha effettuato, in che stato si trova il suo ordine, ecc.

Esempio di segmentazione

Ecco un esempio di segmento che abbiamo creato per inviare via email un piccolo premio ai clienti che avevano acquistato respiratori e avevano effettuato più di 2 acquisti da noi:

Integrazioni disponibili per Ecomail

Ecomail dispone di plugin pronti per numerosi sistemi e, se il tuo non è in elenco, puoi connetterti tramite API. La documentazione completa è disponibile qui.

• Shoptet
• Prestashop
• WooCommerce
• Oxyshop
• Webareal
• Shopify
• WordPress
• Magento
• Fastcentrik
• Raynet
• Make
• Zapier
• Shopsys
• Simpleshop
• Upgates
• Redbit
• Dativery
• e molti altri

Le diverse integrazioni offrono diverse possibilità. Ecco cosa puoi ottenere tramite la connessione:

• Trasferire i contatti iscritti in Ecomail (dai moduli o dagli acquisti), inclusi i dati personali.
• Trasferire il contenuto completo degli ordini, inclusi prezzi e categorie.
• Monitorare il comportamento degli utenti sul sito (registrare ogni pagina visitata).
• Trasferire il contenuto del carrello in Ecomail, inclusa la categorizzazione dei prodotti.
• Gestire le email transazionali tramite Ecomail.

Impara e condividi con gli altri

Intorno a Ecomail si è creata una comunità attiva di utenti, alla quale puoi unirti. Le persone condividono esperienze con Ecomail e si aiutano a vicenda con i problemi più complessi. Puoi trovare questo gruppo su Facebook.

Oltre alla community, Ecomail mette a disposizione un’ampia libreria di materiali che ti aiuteranno sia nelle fasi iniziali che con le automazioni più avanzate:

• Guide scritte
• Webinar
• Video tutorial
• Blog di Ecomail

Conclusione

Ecomail è, soprattutto nelle mani di un marketer appassionato di email, un’arma potente. Lo consiglio a chiunque venda qualcosa online o stia pensando di farlo. Non è mai troppo tardi per iniziare a costruire il proprio database email.

Oggi va di moda curare i profili Instagram, TikTok e Facebook aziendali. Questi canali hanno certamente il loro posto nel mix di marketing, ma basta guardare agli ultimi cinque anni di evoluzione dei social media per capire che le strategie di marketing costruite esclusivamente su di essi hanno basi fragili.

Le persone sono creature abitudinarie e comode. Cambieranno i social network come si cambiano le calze, seguendo di volta in volta le ultime tendenze, ma non abbandoneranno mai volentieri la propria email personale. Perché? Perché un indirizzo email è come l’indirizzo di casa: cambiarlo è un incubo.

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