UGC : qu’est-ce que c’est, qui est un UGC creator et comment se lancer

À l’heure d’un marketing digital saturé, les marques sont en quête d’un contenu authentique en lequel les gens ont confiance. Les statistiques le montrent clairement : les clients font bien plus confiance aux expériences réelles d’autres utilisateurs qu’aux publicités traditionnelles. C’est précisément là qu’entre en scène l’UGC – User Generated Content – autrement dit le contenu créé par les utilisateurs, devenu la référence absolue du marketing moderne. Et derrière ce contenu se cache souvent un UGC creator.

Voyons ensemble non seulement ce que recouvre exactement l’UGC, mais aussi comment se lancer. Cet article s’adresse autant aux créateurs débutants qu’aux marques qui envisagent d’intégrer des UGC creators à leur stratégie.

Qu’est-ce que l’UGC (User Generated Content)

L’UGC, ou contenu généré par les utilisateurs, désigne tout type de contenu – qu’il s’agisse de photos, de vidéos, d’avis, de textes ou de publications sur les réseaux sociaux – créé par des personnes ordinaires (et non par les marques elles-mêmes). Il s’agit d’un contenu authentique qui partage de vraies expériences avec des produits ou des services.

Contrairement aux publicités traditionnelles, l’UGC ne donne pas l’impression d’un argument de vente forcé, mais plutôt d’un témoignage sincère d’une vraie personne. C’est précisément cette authenticité qui constitue la force majeure de l’UGC, bien supérieure à l’impact des supports marketing produits de façon professionnelle.

Les deux grands types d’UGC

On distingue fondamentalement deux types de contenu généré par les utilisateurs :

1. L’UGC organique – Le contenu que les clients partagent spontanément et volontairement à partir de leur expérience avec une marque ou un produit. Il peut s’agir de :

• Avis sur les boutiques en ligne ou les comparateurs
• Photos avec les produits sur les réseaux sociaux
• Vidéos de déballage (unboxing)
• Publications mentionnant la marque
• Recommandations et témoignages

2. L’UGC rémunéré – Le contenu créé par des UGC creators qui sont payés par les marques pour le produire, mais qui conservent le style authentique d’un utilisateur lambda. Ce type de contenu ne nécessite pas que le créateur ait une grande communauté – c’est la qualité du contenu qui compte, pas le nombre d’abonnés.

Pourquoi l’UGC est si important pour les marques

Le marketing basé sur le contenu utilisateur est devenu un élément incontournable des stratégies digitales, et ce pour plusieurs raisons essentielles :

L’authenticité comme avantage concurrentiel

À une époque où la confiance des consommateurs dans la publicité classique est au plus bas de son histoire, l’UGC représente un véritable avantage concurrentiel. Selon des études, jusqu’à 86 % des consommateurs considèrent l’authenticité comme un facteur déterminant dans leur décision d’achat. L’UGC apporte précisément cette sincérité que recherchent les clients d’aujourd’hui.

Construire la fidélité et la communauté

L’UGC contribue à créer un sentiment d’appartenance à la marque. Lorsque les clients voient qu’une marque repartage leurs publications sur ses propres canaux officiels, cela renforce leur fidélité et leur donne l’impression de faire partie de quelque chose de plus grand.

Les gens imitent le comportement des autres

Le phénomène psychologique de la preuve sociale indique que les gens ont tendance à imiter le comportement des autres, surtout dans les situations d’incertitude. Ainsi, lorsqu’ils voient une « personne ordinaire » utiliser un produit, cela les aide à décider s’ils vont, eux aussi, l’acheter.

C’est moins cher que les influenceurs

Contrairement aux campagnes coûteuses faisant appel à des célébrités ou des influenceurs, qui peuvent coûter des millions, l’UGC est extrêmement rentable. Au lieu d’investir dans des productions onéreuses, les marques peuvent exploiter un contenu authentique créé par leurs clients ou collaborer avec des UGC creators pour une fraction du prix.

Le meilleur dans tout ça, c’est que les résultats sont souvent bien meilleurs qu’avec les formats publicitaires traditionnels. La marque n’obtient en effet pas seulement du contenu, mais aussi une crédibilité liée à des expériences utilisateur réelles.

Qui est un UGC creator

Un UGC creator est un créateur de contenu professionnel spécialisé dans la production de contenu d’apparence authentique pour les marques. Contrairement aux influenceurs, l’UGC creator :

• N’a pas besoin d’avoir une grande communauté – sa valeur réside dans la qualité du contenu produit, pas dans sa portée
• Crée du contenu qui semble venir d’un client ordinaire – il conserve son authenticité, mais avec une approche professionnelle
• Se concentre sur les aspects de vente – il connaît les principes du marketing et crée du contenu qui convertit
• Peut créer du contenu dans tous les secteurs – il ne se spécialise souvent pas dans un seul domaine

La différence entre un influenceur et un UGC creator

Tandis que l’influenceur vend à la marque avant tout l’accès à son audience, l’UGC creator vend son talent pour créer du contenu qui convertit. Quand une marque paie un influenceur, elle paie surtout pour sa portée. Quand elle paie un UGC creator, elle paie pour la qualité du contenu.

Comment reconnaître cette différence en pratique ? Si tu suis un compte sur les réseaux sociaux et que tu vois un contenu sponsorisé où ce compte parle d’un produit à son audience, il s’agit probablement d’un influenceur. Si tu vois dans une publicité quelqu’un que tu ne connais pas parler d’un produit comme s’il en était un utilisateur lambda, il s’agit probablement du travail d’un UGC creator.

Comment les marques peuvent exploiter efficacement l’UGC dans leur stratégie

Intégrer l’UGC à une stratégie marketing n’a rien de compliqué, mais cela demande une approche méthodique. Pour les marques qui veulent commencer à travailler avec l’UGC, nous recommandons les étapes suivantes :

Comment collaborer avec des UGC creators

Ce qui te plaît n’est pas toujours ce qui convertit, et inversement.

1. Identifie les bons créateurs – Cherche des créateurs qui correspondent à ta cible. Teste-en plusieurs pour découvrir ce qui résonne le mieux avec ta marque.
2. Rédige un brief clair – Choisis un produit adapté qui fonctionnera en publicité, prépare un brief technique impeccable (où doivent figurer les sous-titres, etc.) et fournis toutes les informations sur le produit pour que l’UGC creator ne raconte pas n’importe quoi dans la vidéo. Ne dicte jamais le script au créateur, sinon le résultat ne sera plus authentique.
3. Prépare un contrat avec l’UGC creator – même si un simple e-mail peut faire office d’accord contractuel, mieux vaut préparer un document juridique que tu pourras réutiliser à chaque collaboration.

Si tu ne veux pas t’encombrer de toute cette administration, contacte une agence spécialisée.

Exploiter l’UGC sur tous les canaux marketing

Le contenu UGC obtenu ne devrait pas rester cantonné aux seuls réseaux sociaux. Tu peux l’intégrer efficacement sur différents canaux marketing :

• Pages produits e-commerce – les vidéos, photos et avis UGC augmentent les conversions
• Campagnes e-mailing – le contenu UGC peut considérablement améliorer les performances de l’e-mail marketing
• Campagnes publicitaires – l’UGC authentique fonctionne souvent mieux que les publicités professionnelles
• Site web – une section dédiée aux clients satisfaits renforce la crédibilité

Combien coûte le contenu UGC pour une marque

Tout dépend de si tu décides de gérer le contenu UGC en interne ou si tu le confies à des professionnels. Produire l’UGC en interne, sans passer par une agence, peut représenter une économie financière importante, mais cela dépend beaucoup de ta maîtrise du sujet – car ça peut aussi tourner au fiasco.

La réalité est en effet plus complexe : certains créateurs produisent à eux seuls de jolis contenus, mais même s’ils semblent séduisants aux yeux des marques, ils ne fonctionnent absolument pas en publicité ou sur les réseaux. C’est aussi pour ça qu’il vaut mieux confier la gestion à quelqu’un d’expérimenté.

Mais la création du contenu en elle-même n’est en réalité que la partie émergée de l’iceberg. Une grande partie du travail réside dans la communication professionnelle avec les créateurs, la gestion juridique de la collaboration, l’administration et le management stratégique de tout l’écosystème. Et c’est extrêmement épuisant.

Pour piloter efficacement des campagnes UGC, il faut disposer d’une expertise en matière de brief créatif, d’analyse des performances des formats publicitaires, de spécifications techniques et d’aspects juridiques liés aux droits de licence. Tout aussi essentielle est la capacité à donner un feedback constructif qui mènera à des résultats optimaux.

La création d’un manuel créatif et technique complet pour les créateurs représente un autre investissement en temps à ne pas sous-estimer.

Si tu prends en compte tous ces aspects, collaborer avec une agence full-service représente souvent la solution la plus efficace en termes de rapport valeur/investissement. Si tu préfères malgré tout une solution interne, nous te recommandons d’étudier attentivement notre e-book.

Il est aussi judicieux de garder à l’esprit que les vidéos UGC publicitaires obéissent à des règles différentes des Reels viraux.

• Collaboration directe avec les créateurs – tu paies uniquement le contenu lui-même (20 à 80 € par vidéo). Avantageux au premier abord, mais sache que c’est à toi de gérer toute la documentation juridique, de mener l’intégralité de la communication avec les créateurs et de bien maîtriser les règles d’un contenu publicitaire performant. Il faut aussi avoir des attentes réalistes : avec cette option, il est courant que seule une fraction des vidéos produites soit réellement efficace, souvent à peine 5 % du total.
• Collaboration avec une agence full-service – une solution complète à partir de 200 à 260 € comprenant l’accès à un réseau vérifié de créateurs de qualité, une couverture juridique professionnelle, la gestion complète de la communication et surtout la garantie d’un contenu répondant à toutes les exigences d’un message publicitaire efficace. L’agence assume l’entière responsabilité de la qualité, ce qui augmente significativement le retour sur ton investissement.

Comment devenir UGC creator

La carrière d’UGC creator peut être à la fois lucrative et créative. Si cette voie t’attire, voici un guide détaillé pour te lancer :

Les compétences indispensables d’un UGC creator

Pour réussir dans la création de contenu UGC, tu as besoin d’une combinaison de plusieurs compétences clés :

• Storytelling – la capacité à raconter une histoire captivante autour d’un produit
• Connaissances de base en marketing – comprendre les principes de la persuasion et de la conversion
• Compétences techniques – les bases du tournage, du montage vidéo et de la photographie
• Authenticité – la capacité à paraître naturel et crédible
• Créativité – des idées originales pour présenter le produit

La bonne nouvelle, c’est que tu n’as besoin d’aucun diplôme particulier – ce métier peut s’exercer uniquement sur la base de compétences pratiques.

L’équipement technique pour démarrer

Le meilleur avec l’UGC, c’est que tu n’as pas besoin d’un matériel coûteux. Pour commencer, il te suffit de :

• Un smartphone avec un bon appareil photo – les téléphones d’aujourd’hui sont largement suffisants.
• Un éclairage de base – un panneau LED abordable ou une ring light.
• Un trépied ou un stabilisateur – pour des plans stables.
• Un micro simple – un son propre est essentiel, surtout pour le contenu vidéo.

Au fil du temps et à mesure que ton activité se développe, tu pourras investir dans un meilleur équipement, mais pour débuter, inutile de dépenser des milliers d’euros.

Astuce : Si ton téléphone est rayé ou que son écran est cassé, fais-le réparer rapidement dans une boutique de réparation près de chez toi – tu pourras ainsi te remettre à créer du contenu de qualité sans attendre.

Construire son portfolio

En tant qu’UGC creator, tu ne peux pas te passer d’un portfolio. Voici comment le construire :

1. Commence avec les produits que tu possèdes déjà – crée du contenu pour les marques que tu utilises et que tu apprécies
2. Contacte de petites marques locales – propose une collaboration en échange du produit
3. Écris aux agences qui proposent du contenu UGC – tu peux aussi contacter notre équipe chez LK MEDIA, nous te fournirons un manuel de création de vidéos ainsi que les premiers produits sur lesquels t’exercer. De plus, si tes vidéos sont réussies dès le départ et que nous pouvons les utiliser pour nos clients, tu es payé immédiatement.
4. Crée une présentation professionnelle – un site web, ou une simple présentation sur Canva avec tes meilleures réalisations

Tes premiers projets n’ont pas besoin d’être rémunérés – l’essentiel est avant tout de créer des exemples de ton travail que tu utiliseras ensuite pour décrocher des missions payantes.

Comment trouver ses premiers clients

Tout dépend de la langue dans laquelle tu veux créer ton contenu : en anglais, c’est plus simple, mais si tu travailles en français ou dans une autre langue européenne, c’est plus exigeant.

• En anglais, tu peux utiliser des plateformes spécialisées – Fiverr, Upwork, mais aussi des plateformes UGC dédiées comme Billo
• Cold outreach – démarche directement les marques via un e-mail professionnel accompagné de ton portfolio.
• Via une agence – chez LK MEDIA par exemple, nous accompagnons les créateurs débutants, non seulement en leur trouvant du travail régulier, mais aussi en assurant leur progression et un soutien administratif.
• LinkedIn – crée un profil professionnel et participe activement aux groupes pertinents.
• Networking – rejoins les communautés de marketeurs et de créateurs de contenu

Fixer ses tarifs en UGC

Bien tarifer ton travail est essentiel. Les prix vont d’environ 20 à 260 € par vidéo. J’ai souvent constaté que les créateurs qui demandent des sommes démesurées pour leurs vidéos sont parfois bien plus faibles que ceux qui demandent 20 à 40 €. La raison ? Les créateurs expérimentés sont capables de concevoir, produire et monter leurs vidéos bien plus vite et plus efficacement.

Un créateur aguerri peut produire jusqu’à 10 Reels en une heure et les monter dans l’heure suivante.

Garde à l’esprit qu’un tarif plus élevé par vidéo s’accompagne le plus souvent d’un soutien d’agence : celle-ci se charge non seulement de la communication avec le client, mais aussi d’autres tâches administratives qui prennent souvent plus de temps que la création des vidéos elle-même.

Il est également judicieux de proposer des packs de plusieurs vidéos à un tarif avantageux : c’est plus attractif pour les clients et cela t’assure davantage de travail d’un coup.

Les types de contenu UGC les plus courants

Le contenu UGC peut prendre de nombreuses formes, mais certains formats se révèlent particulièrement efficaces :

1. L’avis produit

Une évaluation détaillée du produit du point de vue de l’utilisateur, incluant les avantages comme les éventuels inconvénients. Un avis authentique reconnaît même les petits défauts, ce qui renforce sa crédibilité.

2. La vidéo d’unboxing

Les vidéos qui capturent le déballage d’un produit et les premières impressions sont extrêmement populaires. Les gens sont curieux, et ces vidéos donnent en même temps aux clients potentiels une idée de ce à quoi s’attendre.

3. Tutoriels et guides

Des démonstrations montrant comment utiliser le produit, résoudre des problèmes courants ou obtenir les meilleurs résultats. Ce type de contenu fait à la fois la promotion du produit et éduque l’utilisateur, ce qui est très apprécié.

4. Histoires et expériences personnelles

Une connexion émotionnelle avec le produit à travers une histoire personnelle. Il peut s’agir par exemple de la façon dont le produit a aidé à résoudre un problème précis ou changé la vie pour le mieux.

5. Le contenu comparatif

Comparer le produit à des alternatives concurrentes. Bien réalisé, cela peut mettre en avant les atouts du produit sans dénigrer la concurrence. Attention : la publicité comparative directe entre marques est interdite ! On ne peut donc comparer que des types de produits (par exemple, cosmétique sans eau et cosmétique classique).

Les tendances UGC pour 2025

Le monde de l’UGC évolue sans cesse. Les marques comme les créateurs doivent suivre les tendances actuelles pour rester pertinents :

Les accroches multicouches (multilayered hooks)

Le contenu UGC moderne combine trois éléments pour capter l’attention instantanément :

• La composante sonore – un son marquant ou une façon de parler qui accroche.
• L’élément visuel – un mouvement ou un changement inattendu dans les premières secondes de la vidéo.
• La couche textuelle – un texte court et percutant à l’écran qui complète le message.

Cette combinaison offre un maximum de chances de captiver le spectateur dans les 1,7 seconde cruciales qui déterminent s’il poursuivra ou non le visionnage.

Les formats de contenu plus longs

Alors que les vidéos courtes dominaient autrefois, on observe désormais un retour vers les formats plus longs. Des plateformes comme TikTok expérimentent des contenus allant jusqu’à 30 minutes, et YouTube a dépassé Netflix en termes d’audience télévisuelle.

Pour les UGC creators, c’est l’occasion de créer un contenu plus profond et plus élaboré, qui exige un storytelling de qualité et la capacité à maintenir l’attention sur la durée.

Le zero-click content

La tendance va vers un contenu qui apporte toute sa valeur directement dans la publication, sans avoir à cliquer sur des liens supplémentaires. Les utilisateurs attendent des informations complètes, immédiatement et au même endroit.

Pour les créateurs, le défi est de transmettre un maximum de valeur dès le premier contact avec le spectateur.

Les erreurs les plus fréquentes avec l’UGC

Lors de la mise en place d’une stratégie UGC, évite ces erreurs courantes :

Une gestion des droits insuffisante

Obtiens toujours un accord explicite pour utiliser le contenu UGC. Non seulement c’est éthique, mais cela te protège aussi d’éventuels problèmes juridiques.

Une retouche et une stylisation excessives

La principale valeur de l’UGC est son authenticité. En retouchant et en filtrant trop le contenu, tu risques de perdre justement ce naturel qui rend l’UGC si efficace.

Ignorer les expériences négatives

Ne partager que des expériences positives peut paraître artificiel. À l’inverse, intégrer occasionnellement une critique constructive et montrer comment tu y réponds renforce la crédibilité de ta marque.

Que lire ensuite ?

À lire également :

• Guide Instagram : 25 astuces et conseils pour réussir sur Instagram
• 18 conseils d’e-mail marketing pour générer des millions
• Les meilleurs comptes Patreon – Lesquels suivre ?
• Comment gagner de l’argent en ligne sur Internet

FAQ : questions fréquentes sur l’UGC