En un panorama digital cada vez más saturado, las marcas buscan contenido auténtico en el que la gente realmente confíe. Los datos son claros: los consumidores se fían mucho más de las experiencias reales de otros usuarios que de la publicidad tradicional. Es aquí donde entra en juego el UGC – User Generated Content – o contenido generado por usuarios, que se ha convertido en el estándar de oro del marketing moderno. Si te preguntas qué es exactamente un UGC creator y cómo puedes aprovechar esta tendencia, sigue leyendo.
En este artículo no solo explicamos qué es el UGC, sino también cómo empezar con él. Esta guía está pensada tanto para creadores que dan sus primeros pasos como para marcas que se plantean incorporar UGC creators a su estrategia.
Qué es exactamente el UGC (User Generated Content)
El UGC, o contenido generado por usuarios, engloba cualquier tipo de contenido —ya sean fotos, vídeos, reseñas, textos o publicaciones en redes sociales— creado por personas normales (no por las propias marcas). Se trata de contenido auténtico que refleja experiencias reales con productos o servicios.
A diferencia de la publicidad tradicional, el UGC no actúa como una herramienta de venta forzada, sino como la opinión sincera de una persona real. Precisamente esa autenticidad es la gran fortaleza del UGC, que supera con creces el impacto de los materiales de marketing producidos de forma profesional.
Dos tipos principales de UGC
En esencia, distinguimos dos tipos de contenido generado por usuarios:
1. UGC orgánico – Contenido que los clientes comparten de forma espontánea y voluntaria basándose en su experiencia con la marca o el producto. Puede incluir:
- Reseñas en tiendas online o comparadores
- Fotos con productos en redes sociales
- Vídeos de unboxing (desempaquetado de productos)
- Publicaciones etiquetando a la marca
- Recomendaciones y testimonios
2. UGC de pago – Contenido creado por UGC creators que reciben una compensación de las marcas, pero mantienen el estilo auténtico de un usuario corriente. Este tipo de contenido no requiere que el creator tenga una gran audiencia: lo que importa es la calidad del contenido, no el número de seguidores.
Por qué el UGC es tan importante para las marcas
El marketing basado en contenido de usuarios se ha convertido en una pieza fundamental de las estrategias digitales, y hay varias razones de peso para ello:
La autenticidad como ventaja competitiva
En una época en que la confianza de los consumidores en la publicidad clásica está en mínimos históricos, el UGC representa una ventaja competitiva decisiva. Según estudios, hasta el 86 % de los consumidores considera la autenticidad un factor clave a la hora de decidir si compran un producto. El UGC ofrece exactamente esa credibilidad que los clientes de hoy buscan.
Fidelización y construcción de comunidad
El UGC contribuye a crear un sentido de pertenencia hacia la marca. Cuando los clientes ven que la marca comparte sus publicaciones en sus canales oficiales, se refuerza su lealtad y sienten que forman parte de algo más grande.
Las personas imitan el comportamiento de los demás
El fenómeno psicológico de la prueba social nos dice que las personas tendemos a imitar el comportamiento de otros, especialmente cuando no estamos seguros de algo. Ver a una «persona normal» usando un producto ayuda a los demás a tomar su propia decisión de compra.
Es más económico que los influencers
A diferencia de las costosas campañas con celebridades o influencers, que pueden costar millones, el UGC es extraordinariamente rentable. En lugar de invertir en producciones caras, las marcas pueden aprovechar el contenido auténtico creado por sus propios clientes o colaborar con UGC creators a una fracción del precio.
Y lo mejor es que los resultados suelen ser mucho mejores que los de los formatos publicitarios tradicionales. La marca no solo obtiene contenido, sino también la credibilidad que viene asociada a las experiencias reales de los usuarios.
Quién es un UGC creator
Un UGC creator es un creador de contenido profesional especializado en producir material de aspecto auténtico para marcas. A diferencia de los influencers, el UGC creator:
- No necesita tener muchos seguidores – su valor reside en la calidad del contenido que crea, no en su alcance
- Crea contenido que parece de un cliente normal – mantiene la autenticidad, pero con un enfoque profesional
- Se centra en los aspectos de venta – conoce los principios del marketing y crea contenido que convierte
- Puede crear contenido en distintos sectores – a menudo no se especializa en un único ámbito
Diferencia entre influencer y UGC creator
Mientras que un influencer vende a la marca principalmente el acceso a su audiencia, un UGC creator vende su talento para crear contenido que convierte. Cuando una marca paga a un influencer, paga sobre todo por su alcance. Cuando paga a un UGC creator, paga por la calidad del contenido.
¿Cómo distinguirlos en la práctica? Si sigues una cuenta en redes sociales y ves contenido patrocinado donde esa cuenta le habla de un producto a su audiencia, probablemente sea un influencer. Si ves en un anuncio a alguien que no conoces hablando de un producto como si fuera un usuario corriente, probablemente sea el trabajo de un UGC creator.
Cómo pueden las marcas usar el UGC de forma efectiva en su estrategia
Incorporar el UGC a una estrategia de marketing no tiene por qué ser complicado, pero sí requiere un enfoque sistemático. Para las marcas que quieran empezar a trabajar con UGC, recomendamos los siguientes pasos:
Cómo colaborar con UGC creators
Lo que a ti te parece atractivo no siempre es lo que convierte, y viceversa.
- Identifica a los creadores adecuados – Busca creadores que encajen con tu público objetivo. Prueba con varios para descubrir qué conecta mejor con tu marca.
- Crea un briefing claro – Elige el producto adecuado para el anuncio, prepara unas especificaciones técnicas detalladas (dónde deben ir los subtítulos, etc.) y facilita información sobre el producto para que el UGC creator no diga cosas incorrectas en el vídeo. Nunca le dictes un guion exacto, porque entonces perdería su autenticidad.
- Prepara un contrato con el UGC creator – aunque un correo electrónico puede considerarse un acuerdo válido, es mucho mejor tener un documento legal que puedas reutilizar en futuras colaboraciones.
Si no quieres encargarte tú de toda la gestión, contacta con una agencia especializada en UGC.
Uso del UGC en distintos canales de marketing
El contenido UGC que obtengas no debería limitarse solo a las redes sociales. Puedes integrarlo de forma eficaz en múltiples canales de marketing:
- Páginas de producto en e-commerce – Los vídeos, fotos y reseñas UGC aumentan las conversiones
- Campañas de email marketing – El contenido UGC puede mejorar significativamente los resultados de tus campañas de correo
- Campañas publicitarias – El UGC auténtico suele funcionar mejor que los anuncios producidos de forma profesional
- Sitio web – Una sección dedicada a clientes satisfechos aumenta la credibilidad de tu marca
Cuánto cuesta el contenido UGC para una marca
Depende de si decides gestionar el contenido UGC internamente o si lo confías a profesionales. Crear UGC de forma interna sin una agencia puede suponer un ahorro económico importante, pero el resultado dependerá en gran medida de cuánto domines el tema, porque también puede convertirse en un fracaso.
La realidad es más compleja: algunos creadores producen contenido visualmente muy atractivo que, aunque gusta a las marcas, no funciona en absoluto en anuncios ni en redes. Por eso es importante que alguien con experiencia lleve las riendas.
La creación del contenido en sí es solo la punta del iceberg. Una parte significativa del trabajo consiste en la comunicación profesional con los creadores, la gestión legal de las colaboraciones, la administración y el management estratégico de todo el ecosistema. Y eso es verdaderamente agotador.
Para gestionar campañas UGC de forma eficiente es imprescindible contar con conocimientos especializados en briefing de creadores, análisis de la eficacia de los formatos publicitarios, especificaciones técnicas y aspectos legales de los derechos de licencia. Igual de importante es la capacidad de dar feedback constructivo que lleve a resultados óptimos.
Elaborar un manual creativo y técnico completo para los creadores representa otra inversión de tiempo que no debes subestimar.
Si tienes en cuenta todos estos aspectos, colaborar con una agencia de servicio completo suele ser la solución más eficiente en términos de relación valor-inversión. Si aun así prefieres la gestión interna, te recomendamos estudiar a fondo nuestro e-book.
Conviene tener claro que los vídeos UGC publicitarios siguen reglas distintas a las de los Reels virales.
- Colaboración directa con creadores – pagas solo por el contenido (entre 20 € y 80 € por vídeo aproximadamente). A primera vista parece ventajoso, pero ten en cuenta que tú mismo deberás gestionar toda la documentación legal, llevar la comunicación completa con los creadores y tener claras las reglas del contenido publicitario efectivo. Además, es importante tener expectativas realistas: con esta opción es habitual que solo una pequeña fracción de los vídeos funcione bien en anuncios, a menudo apenas un 5 % del total.
- Colaboración con una agencia de servicio completo – una solución integral que incluye acceso a una red verificada de creadores de calidad, cobertura legal profesional, gestión completa de la comunicación y, sobre todo, la garantía de entrega de contenido que cumple todos los requisitos de un mensaje publicitario eficaz. La agencia asume toda la responsabilidad sobre la calidad, lo que aumenta significativamente el retorno de tu inversión.
Cómo convertirse en UGC creator
La carrera de UGC creator puede ser muy lucrativa y creativa. Si te atrae este camino, aquí tienes una guía detallada para empezar:
Habilidades imprescindibles para un UGC creator
Para tener éxito en la creación de UGC necesitas combinar varias competencias clave:
- Storytelling – Capacidad para contar una historia atractiva sobre el producto
- Conocimientos básicos de marketing – Comprensión de los principios de persuasión y conversión
- Habilidades técnicas – Nociones de grabación y edición de vídeo, y fotografía
- Autenticidad – Capacidad para mostrarte natural y generar confianza
- Creatividad – Ideas originales para presentar el producto
La buena noticia es que no necesitas ninguna formación oficial: esta profesión se puede ejercer perfectamente sobre la base de habilidades prácticas.
Equipo técnico para empezar
Una de las grandes ventajas del UGC es que no necesitas material caro. Para empezar te basta con:
- Un smartphone con buena cámara – Los teléfonos actuales son más que suficientes.
- Iluminación básica – Un panel LED o un ring light asequible.
- Trípode o estabilizador – Para conseguir planos estables.
- Un micrófono sencillo – El audio limpio es fundamental, especialmente para el contenido en vídeo.
Con el tiempo y el crecimiento de tu negocio podrás invertir en mejor equipo, pero al principio no es necesario gastar grandes sumas.
Construcción del portfolio
Sin un portfolio no podrás avanzar como UGC creator. Así puedes construirlo:
- Empieza con productos que ya tienes – Crea contenido para marcas que ya usas y que te gustan
- Contacta con marcas locales más pequeñas – Ofrece colaboración a cambio de producto
- Escribe a agencias que ofrecen contenido UGC – puedes contactar también con nosotros en LK MEDIA: te facilitamos un manual de creación de vídeos y los primeros productos con los que practicar. Además, si los vídeos son buenos desde el principio y podemos usarlos con clientes, recibirás tu pago de inmediato.
- Crea una presentación profesional – Una página web o una presentación en Canva con tus mejores trabajos es más que suficiente
Tus primeros proyectos no tienen por qué ser remunerados: lo importante es crear ejemplos de tu trabajo que luego utilizarás para conseguir encargos pagados.
Cómo conseguir los primeros clientes
Todo depende del idioma en el que quieras crear contenido. En inglés es más sencillo, pero si trabajas en español u otro idioma europeo, el proceso puede ser algo más exigente.
- En inglés puedes usar plataformas especializadas – Fiverr, Upwork y plataformas UGC específicas como Billo
- Cold outreach – Contacta directamente con marcas mediante un email profesional que incluya tu portfolio
- A través de una agencia – En LK MEDIA, por ejemplo, ayudamos a creadores que empiezan: no solo les conseguimos trabajo de forma regular, sino que también les apoyamos con el crecimiento y la gestión administrativa
- LinkedIn – Crea un perfil profesional y participa activamente en grupos relevantes
- Networking – Únete a comunidades de marketers y creadores de contenido
Cómo fijar tus tarifas como UGC creator
Poner el precio correcto a tu trabajo es fundamental. Las tarifas varían considerablemente según la experiencia y la calidad: algo curioso es que los creadores que piden cantidades muy altas suelen ofrecer resultados más débiles que los que trabajan a precios más moderados. Esto se debe a que los creadores con experiencia son capaces de idear, producir y editar vídeos mucho más rápido y con mayor eficacia.
Un creator experimentado puede producir hasta 10 Reels en una hora y editarlos en otra hora más.
Ten en cuenta que los precios más elevados por vídeo suelen incluir ya el respaldo de una agencia, que se encarga no solo de la comunicación con el cliente, sino también de otras tareas administrativas que a menudo consumen más tiempo que la propia creación de los vídeos.
También es recomendable ofrecer paquetes de varios vídeos a precio reducido, lo que resulta más atractivo para los clientes y te garantiza más trabajo de una sola vez.
Tipos de contenido UGC más habituales
El contenido UGC puede adoptar muchas formas, pero algunos formatos han demostrado ser especialmente efectivos:
1. Reseña de producto
Una valoración detallada del producto desde el punto de vista del usuario, incluyendo ventajas y posibles inconvenientes. Una reseña auténtica reconoce también los pequeños defectos, lo que refuerza su credibilidad.
2. Vídeo de unboxing
Los vídeos que muestran el desempaquetado de un producto y las primeras impresiones son extraordinariamente populares. Despiertan la curiosidad y al mismo tiempo dan a los potenciales compradores una idea clara de lo que pueden esperar.
3. Tutoriales y guías de uso
Demostraciones de cómo usar el producto, resolver problemas habituales o sacarle el máximo partido. Este tipo de contenido no solo promociona, sino que también educa, algo que los clientes valoran mucho.
4. Historias y experiencias personales
Una conexión emocional con el producto a través de una historia personal. Puede tratarse, por ejemplo, de cómo el producto ayudó a resolver un problema concreto o mejoró la vida de alguien.
5. Contenido comparativo
Comparación del producto con alternativas de la competencia. Si se hace correctamente, puede mostrar las ventajas del producto sin necesidad de criticar directamente a la competencia. Atención: la publicidad comparativa directa entre marcas está prohibida. Solo se pueden comparar tipos de productos (por ejemplo, cosmética sin agua frente a cosmética convencional).
Tendencias UGC para 2025
El mundo del UGC evoluciona constantemente. Tanto marcas como creadores deben seguir de cerca las últimas tendencias para mantenerse relevantes:
Hooks multicapa (Multilayered hooks)
El contenido UGC moderno utiliza una combinación de tres elementos para captar la atención de forma inmediata:
- Componente sonoro – Un sonido llamativo o una forma de hablar que enganche desde el primer segundo
- Elemento visual – Un movimiento inesperado o un cambio en los primeros segundos del vídeo
- Capa textual – Un texto breve e impactante en pantalla que complementa el mensaje
Esta combinación maximiza las posibilidades de captar la atención en los primeros 1,7 segundos críticos, que determinan si el espectador sigue viendo el contenido o no.
Formatos de contenido más largos
Aunque durante mucho tiempo dominaron los vídeos cortos, ahora estamos viendo un retorno a los formatos más largos. Plataformas como TikTok están experimentando con contenido de hasta 30 minutos, y YouTube ha superado a Netflix en tiempo de visualización en televisión.
Para los UGC creators esto supone una oportunidad para crear contenido más profundo y elaborado, que exige un storytelling de calidad y la capacidad de mantener la atención durante más tiempo.
Zero-click content
La tendencia apunta hacia contenido que aporta todo su valor directamente en la publicación, sin necesidad de hacer clic en ningún enlace. Los usuarios esperan información completa de forma inmediata y en un solo lugar.
Para los creadores, esto supone el reto de transmitir el máximo valor posible ya en el primer contacto con el espectador.
Errores más comunes al trabajar con UGC
Al implementar una estrategia UGC, evita estos errores habituales:
No aclarar bien los derechos de uso
Obtén siempre el consentimiento explícito para usar el contenido UGC. No solo es lo correcto desde el punto de vista ético, sino que también te protege ante posibles problemas legales.
Editar y estilizar en exceso
El valor principal del UGC es su autenticidad. Si editas y filtras demasiado el contenido, puedes perder precisamente esa naturalidad que hace que el UGC sea tan efectivo.
Ignorar las experiencias negativas
Compartir únicamente experiencias positivas puede resultar forzado. Incluir de vez en cuando críticas constructivas y mostrar cómo respondes a ellas, al contrario, aumenta la credibilidad de tu marca.
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FAQ: Preguntas frecuentes sobre UGC
Jaký je rozdíl mezi UGC a obsahem od influencerů?
UGC je obsah vytvářený běžnými uživateli nebo UGC tvůrců, který působí autenticky a zaměřuje se na produkt. Obsah od influencerů je vytvářený osobami s velkým publikem a často se zaměřuje více na osobnost influencera než na produkt samotný. Klíčový rozdíl je v tom, že u influencerů značka platí především za přístup k jejich publiku, zatímco u UGC platí za kvalitu obsahu.
Kolik si může vydělat začínající UGC creator?
Začínající UGC creator může vydělávat od několika tisíc až po desítky tisíc korun měsíčně. Zkušení tvůrci zvládnou vyprodukovat za jeden den i 10-30 kvalitních videí a díky tomu si vydělají i sto tisíc měsíčně. Je třeba ale počítat s tím, že ze začátku zvládnete třeba jen 2-3 videa za den.
Potřebuji profesionální techniku pro tvorbu UGC?
Ne, pro začátek vám postačí kvalitní smartphone, základní osvětlení a případně mikrofon. Klíčová je kreativita a autenticita, ne drahé vybavení. Ve skutečnosti může příliš profesionálně vypadající obsah působit méně autenticky a tím snižovat efektivitu UGC.
Jak mohu měřit úspěšnost UGC kampaní?
Jednoduše, pokud pouštíte UGC obsah do reklam, tak vidíte, jak si vedou mezi ostatními reklamami.
Jak dlouho mohu používat získaný UGC obsah?
Záleží na smlouvě. Často se použití UGC obsahu neomezuje časově, někteří tvůrci dávají ale licenci jen na 3-12 měsíců.
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