TL;DRNejefektivnější cestou, jak se naučit číst ve firemních datech, je absolvovat specializované školení zaměřené na Business Intelligence, jaké vede například Přemek Horáček pod názvem „Posuňte svou datovou analýzu za hranice Excelu“ – trvá 8 hodin a naučí základy práce s nástroji jako Keboola, Google BigQuery, PowerBI a Looker. Klíčové je zvládnout propojení fragmentovaných datových zdrojů (například Shoptet, Flexibee, Google Analytics, Facebook Ads) do jednoho reportovacího systému pomocí SQL nebo R, jejichž základy se na školení probírají a účastníci si odnesou přehledový „tahák“ příkazů. Díky tomu lze vytvářet reporty jako RFM analýzu, cashflow dashboard nebo výpočet marží jednotlivých objednávek bez nutnosti hlubokého programování.
Na školení nechodím často. Strávit osm hodin zavřený v učebně v dnešní době běžně považuji zaztracený čas. To se ale netýká specializovaných školení, které mi vyřeší konkrétní problém. A já jeden takový měl.
Můj problém: máme ve firmě hodně dat, ale neumím s nimi dostatečně dobře pracovat
V nanoSPACE máme celou firmu poskládanou z mnoha dílčích řešení, nemáme centrální systém (např. ERP), který by řídil vše. Naše skládačka funguje dobře, obsloužíme klidně desetitisíce objednávek měsíčně za zlomek ceny robustních řešení, ale má to svoje mouchy.
Tou největší je fragmentace dat. Objednávky nám padají do Shoptetu, vratky do Retina, e-mailing rozesíláme přes Ecomail, účetní doklady se sypou do Flexibee, Amazon obsluhujeme přes Expando, řízení projektů řešíme přes Freelo, B2B objednávky jsou napůl v Shoptetu a napůl napřímo v účetnicví… takhle bych mohl ještě nějakou chvíli pokračovat.
A to nemluvím o tom, že Shoptet nemá žádný vhodný modul na hlubší analýzy dat o objednávkách nebo zákaznících, na RFM analýzu můžeme zapomenout rovnou.
To vše extrémně stěžuje vyhodnocování výkonu celé firmy a vede k tomu, že máme minimálně stovku excelových a Google Sheet tabulek, kde vedeme separátně různé údaje o výkonu, které pak složitě spojuji.
Po poslední covidové vlně, kdy se dění ve firmě trochu uklidnilo, jsem měl více času na analytiku a začal jsem hlouběji řešit různé reporty, namátkou:
Obrat / zisk jednotlivých marketingových kanálů očištěný o vratky a reklamace
Sledování vývoje marží v čase až na úroveň jednotlivých produktů
Automatické rozpočítávání slevových kuponů, sledování výkonu
RFM analýza, segmentace zákazníků, kohorty
Definování traffic builders, atp.
Finanční analýza, rozbor nákladů, sledování a predikce cashflow (např. automatické dopočítávání hodnoty doručených, ale ještě nevyplacených dobírek)
Každý takový report pro mě znamenal hromadu exportů a spojování nesourodých dat v Excelu, přičemž jsem výsledku ani nemohl příliš důvěřovat. Samozřejmě jsem věděl, že existuje cesta, jak celý systém postavit od základů: pospojovat data ze všech systémů, očistit o extrémy a reportovat do PowerBI nebo Lookeru. Jenže jak na to?
Business Intelligence: Řízení firmy na základě dat
V tu chvíli se mi do cesty připletla pozvánka na školení s názvem Posuňte svou datovou analýzu za hranice Excelu. Školení slibovalo, že se naučím si konečně udělat pořádek ve firemních, marketingových, zákaznických i finančních datech. Tak jsem šel 😎
Školení bylo přesně pro mě! Nejsem úplně datový analfabet, ve firmě máme svůj datový sklad a několik reportů na mírů jsme už s Digitálními architekty dohromady dali – chyběl mi ale větší nadhled a přehled možností, co vše můžu s daty z našich systémů dělat. A to jsem se na školení dozvěděl.
Školením provází Přemek Horáček, dle mého názoru ostřílený specialista na Business Intelligence. Živí se tím, že firmám spojuje datové zdroje a hledá v nich souvislosti, díky čemuž se klienti učí řídit firmu ne dle pocitu, ale na základě tvrdých dat.
Keboola: Extraktor dat z jakéhokoliv systému
Kdybych si měl ze školení odnést jen jednu věc, tak by to bylo: založ si Keboolu! Keboola je nástroj, který jsem potřeboval. Umožňuje pravidelné stahování dat z jakéhokoliv zdroje, já jsem si připojil tyto zdroje:
Keboola se pomocí API na jednotlivé zdroje připojí a stáhne požadovaná data.
Data lze v Keboole transformovat (pomocí SQL nebo Rka, základní příkazy učí Přemek na školení) a následně uložit nebo exportovat do úložiště – já exportuji do Google BigQuery, ale zvládne i Google Tabulky.
Transformací může být například očištění o extrémní hodnoty (odstranění testovacích objednávek, výjimečné objednávky za 500 000 Kč apod., spojení dat z různých tabulek pomocí společného ID) nebo jakákoliv jiná úprava, kterou nad tady potřebujete provést.
K čemu to lze využít?
K přípravě dat pro jakýkoliv report, který z vašich dat můžete poskládat, co jsem provedl / mám v plánu já:
Očištění dat z reklamních systémů o stornované / vrácené objednávky
Tvorba automatizovaného reportu použitých kuponů s vypočítáváním poskytnuté reálné slevy a získané marže
Výpočet marží jednotlivých objednávek a jejich bucketování (členění objednávek dle velikosti /maržovosti)
RFM analýza na zákaznických datech stažených ze Shoptetu
Cashflow dashboard obohacený o data o dobírkách
Na školení se probírá také Google BigQuery, obdobný nástroj pro extrakci a úpravu dat. Pro určité použití je asi vhodnější, ale pro běžného uživatele není tak intuitivní.
Jak data upravovat / transformovat?
Bohužel se nevyhnete troše programování. Big data jsou velké tabulky, takže je potřeba umět základy SQL nebo R. Oboje se na školení probírá a po školení jsme obdrželi ‚‚tahák’’ základních příkazů. Nemám ambice se tyto jazyky do hloubky učit, ale mám díky školení dostatečný přehled na to, abych věděl, co a v jakém rozsahu mám po našich datových analyticích chtít.
Keboola navíc připravuje šablony pro jednoduchou extrakci dat. Tato funkce je zatím v betaverzi, ale už má několik základních schémat pro spojování dat z reklamních systémů a zasílání do Google Sheets nebo PowerBI. Pro nejčastější použití už tedy nebude v dohledné době potřeba programování vůbec.
Jak data vizualizovat?
Když máte data připravená, tak si je chcete nějak vizualizovat – proto to vše děláte. Markeťáci znají určitě Looker (Google Data Studio), který využívám hojně i já na nejrůznější marketingové reporty.
Více mne ale zaujalo PowerBI, které jsem do teď (hlavně kvůli tomu, že neběží na Macu 😎) úspěšně ignoroval. Po absolvování školení jsem pochopil, že Looker je jen taková demoverze PowerBI a ačkolik se oba systémy neustále přibližují, má PowerBI stále navrch.
Příklad vizualizace dat v PowerBI
Na školení jsem strávil celkem 8 hodin, které považuji za dobrou investici. Odnesl jsem si nový pohled na podniková data a práci s nimi. Ve volných chvílích si zkouším tvořit vlastní reporty a postupně připravuji nové zadání pro Digitální architekty, protože cítím, že je čas posunout naší analytiku na další level 😎
TL;DRCanva je online grafický nástroj vhodný pro grafické laiky, firmy, freelancery i studenty, který umožňuje tvořit bannery, prezentace, videa na sociální sítě, vizitky nebo svatební oznámení pomocí šablon a jednoduchého drag&drop editoru. Existuje ve verzi zdarma (přes 250 000 šablon, 5 GB úložiště) i jako Canva PRO (610 tisíc šablon, 100 milionů elementů, 1 TB úložiště), která pro jednotlivce stojí 119 dolarů a pro týmy 149 dolarů. Canva PRO navíc nabízí odstraňování pozadí fotek a videí na jedno kliknutí, vlastní fonty a sdílení projektů v týmu. Naučit se Canvu lze i pomocí online kurzu na Kurzeo.cz, který obsahuje 21 lekcí v celkové délce 3 hodiny 30 minut, tři upravitelné šablony a 30denní učební plán ke stažení.
Canva je momentálně nejpopulárnější grafický online nástroj pro „negrafiky“. Tento nástroj se používá na tvorbu vizuálů všech typů, od jednoduchých bannerů na web, přes vizuály na sociální sítě, ale můžete v něm tvořit i prezentace nebo i stříhat videa. Dnes se podíváme na to, co všechno můžete tvořit, dám vám tipy, kde se s Canvou naučit i jestli se vyplatí verze Canva Pro.
Canva je geniální nástroj na tvorbu grafiky všeho druhu
V čem spočívají největší výhody Canvy?
Určitě v šablonách, díky kterým se stanete grafikem během pěti vteřin. Canva ale nabízí i úžasnou databázi fotek, grafických prvků, videí a audio stop, které můžete využít. Rozsah využitelných prvků závisí na tom, zda máte verzi zdarma nebo PRO. Mezi hlavní výhody patří:
Jednoduché používá bez znalosti grafiky.
Šablony pro všechny nejpoužívanější formáty.
Databáze fotografií, hudby, videí i grafických prvků.
Verze ZDARMA i PRO.
Možnost sdílení grafických návrhů v týmu (verze Pro).
Lze exportovat i s tiskovými značkami pro kvalitní tisk materiálů.
Jednoduchá editace obrázků včetně odstraňování pozadí na jedno kliknutí (Canva PRO).
Canvu můžete používat v prohlížeči nebo přímo v aplikaci na počítači i v mobilu. Já osobně raději používám desktopovou verzi, ale pro rychlou tvorbu vizuálů postačí i aplikace do smartphonu.
3 klíčové prvky, které nabízí Canva
Šablony – od grafiků vyrobené šablony nejrůznějších formátů. Chcete cover na Youtube? Stačí dát do vyhledávací lištičky Youtube cover. Šablony jsou ale i na různé formáty reklam nebo na vizuály na sociální sítě.
Databáze elementů – databáze fotografií, grafických prvků, videí i audia k použití zdarma (v omezeném množství) a v rámci Canva Pro robustní databáze.
Drag&Drop editor – (táhni a pusť) grafické uživatelské rozhraní, se kterým zvládne pracovat úplně každý.
Je těžké se naučit s Canvou?
Není. Na rozdíl od Photoshopu nebo Lightroomu, Canva je absolutně intuitivní a jednoduchá na používání. Navíc díky přednastaveným šablonám je ta nejtěžší práce odvedená za vás – nemusíte ani vymýšlet, jaké fonty a grafické prvky půjdou spolu dohromady. Většinou stačí jen vyměnit text a případně fotku a můžete použít šablonu přímo od Canvy.
My využíváme pro své klienty Canvu PRO a oceňujeme především to, že si můžeme vytvořit vlastní šablony na formáty, které potřebujeme a tvořit tak bannery pro klienty během pár kliků.
Existují české kurzy, které vás s ní rychle naučí?
Pokud přece jen toužíte se vzdělat v Canvě, doporučuji tento kurz na Kurzeo, který vám nejen ukáže nejlepší tipy a triky na používání Canvy, ale provede vás i všemi funkcemi od A do Z. Níže najdete krátké představení Canvy.
Skvělý kurz Canvy má Lenka Coates na platformě Kurzeo
Jak používat Canvu krok za krokem: Návod
Když se přihlásíte do Canvy, nástroj se vás zeptá, co budete navrhovat. Rovnou si můžete vybrat z nabízených možností, a pokud tam nemůžete najít zrovna to, co potřebujete, tak si rozbalíte další možnosti nebo použijete políčko pro vyhledávání. Jakmile si zvolíte, co budete navrhovat, můžete si okamžitě vybrat některou z nabízených šablon.
Šablonu už pak editujete velmi jednoduše klikáním na jednotlivé prvky a upravováním dle vašich požadavků. Můžete měnit barvy, písma, vyměňovat fotografie a případně, že jste se spletli, můžete si i dodatečně změnit rozměr.
Při přidávání fotografií, grafických prvků a videí můžete buďto použít galerii, kterou nabízí přímo Canva, nebo si nahrát vlastní vizuály.
Používat Canvu je opravdu jednoduché, a tím, že je i v češtině, je dostupná pro každého. Canva umožňuje tvorbu designu každému i bez znalostí pokročilých nástrojů, jako je Photoshop, InDesign nebo Illustrator.
Například v nanoSPACE tvoříme v Canvě všechny náhledové fotografie k blogovým článkům.
Editace fotografií v Canvě
Canva nabízí i velmi omezený editor fotografií, můžete upravovat základní vlastnosti fotografie, jako je jas, konstrast, sytost apod. Osobně tyto funkce v Canvě vůbec nevyužívám, protože edituji fotografie předtím, než je vůbec do Canvy nahraji. Preferuji editování fotografií v RAW formátu v Lightroomu. Pro lehké zesvětlení či ztmavění fotografie ale Canva postačí.
V Canvě lze na jeden klik odstranit pozadí
Co v Canvě využívám je odstraňování pozadí, které je mnohdy velmi efektivní. Odstranit pozadí můžete na jedno kliknutí. Pokud je objekt focený na jednobarevném pozadí, často je odstranění pozadí pomocí Canvy dostačující. Tato funkce je ale pouze v Canva PRO.
V Canvě také hojně využívám i ořezávání fotografií. Do Canvy proto doporučuji nahrávat vždy fotografie v původním formátu.
V Canvě můžete používat i některé přednastavené filtry a efekty a provádět další velmi základní úpravy jako převracení fotografií.
Velmi populární je vkládání fotografií do tzv. rámečků, těmi Canva označuje pole v různých tvarech, do kterého lze vložit fotografii, video či grafiku. Můžete vložit fotografii například do počítače / telefonu nebo jen do kulatého tvaru.
Editace videí v Canvě
Poslední dobou velmi často používám možnost editování videí v Canvě. Opět to nenahradí pokročilé programy, jako je třeba Filmora Wondershare, kterou používáme pro střih delších videí, ale pro jednoduchou tvorbu Instagram Reels, Stories nebo krátkých video reklam je to výborné, a hlavně oproti jiným nástrojům velmi rychlé.
Do Canvy můžete nahrávat vlastní videa nebo přímo natočit video pomocí webkamery. Můžete ale také použít databázi od Canvy. Pokud máte Canva PRO lze i odstranit na jeden klik z videa pozadí a dalším klikem ho nahradit jiným.
V Canvě také můžete snadno rozpohybovat statické obrázky, texty a další grafické prvky.
V Canvě můžete rozpohybovat obrázky i použít videa, která jsou k dispozici přímo v databázi Canvy.
Vytváření prezentací a reportů v Canvě
V Canvě můžete vytvářet i velmi pěkné prezentace. Pokud potřebujete na někoho udělat dojem, Canva je skvělým nástrojem pro tvorbu prezentací. Co mnohé při školení Canvy vždy překvapí, že v Canvě můžete tvořit i grafy.
Co se nám na Canvě velmi líbí, že můžete sami sebe v Canvě při prezentaci natáčet, jak mluvíte o prezentaci a rovnou sdílet odkaz na video s ostatními.
Stačí si vybrat šablonu a můžete tvořit prezentace.
Exportování obrázků, videí a další grafiky z Canvy
Jakmile si vytvoříte svůj první design v Canvě, budete ho chtít vyexportovat. Canva nabízí export hned do několika formátů:
PNG
JPG
PDF (normální kvalita i kvalita pro tisk).
SVG
MP4
GIF
PPTX (přes aplikaci)
Zajištění brandové konzistence
Canva nabízí spoustu nástrojů na tvoření skvělých marketingových materiálů. Jak ale zaručit, abyste byli konzistentní?
Buďto již máte nějakou brandovou identitu, které se potřebujete držet, nebo si ji můžete v Canvě vytvořit. Aktuální brandovou identitu si můžete do Canvy nahrát.
V Canvě si můžete definovat paletu barev, která definuje vaši značku, nahrát písmo a udělat si separátní databázi vizuálních prvků.
Práce na jednom projektu s kolegy
V Canvě si můžete tvořit složky, ve kterých máte uložené své projekty. Celou složku pak můžete v Canva PRO nasdílet se svými kolegy. Díky tomu můžete například vytvořit šablonu pro tvorbu příspěvku na Pinterest, nasdílíte ho svým kolegům, kteří můžou jen měnit texty a fotografie a zachovat tak jednotlivý styl.
V Canvě můžete samozřejěm sdílet i jednotlivé návrhy, a to i mimo váš tým. Můžete tak nasdílet rozpracovaný projekt externistovi nebo poslat prezentaci svému klientovi.
Vyplatí se Canva PRO?
Pokud jste firma, nebo freelancer v marketingu, Canva PRO vám ušetří spoustu peněz. Nepřeháním. Podle nás je to jeden z mála nástrojů, který vám přináší větší hodnotu, než kolik platíte.
Pokud tvoříte blogové příspěvky, bannery, videa na sociální sítě či prezentace na denním pořádku, Canva PRO nabízí neskutečnou databázi grafických prvků, zvuků, fotografií a videí. Když jsem se naposledy dívala na počet prvků k dispozici pro Canva PRO uživatele, bylo jich něco přes 100 milionů. Od té doby, co máme Canva PRO, nemusíme využívat jiné databáze.
Neskutečné je i 1 TB cloudové úložiště, které od Canvy získáte. Můžete si nahrávat do Canvy celé složky fotografií a mít je tak vždy k dispozici, když jdete tvořit.
Co nabízí Canva PRO navíc:
610 tisíc šablon.
100 milionů elementů (fotografie, videa, grafické prvky, audio).
Neomezené funkce.
Možnost nahrání vlastního fontu.
Lze nahrát celá Brand Identita pro rychlejší práci s Canvou (barvy, logo, fonty).
Vytváření složek pro konkrétní projekty a sdílení v týmu.
Odstraňování pozadí obrázku na jedno kliknutí.
Cloudové úložiště 1 TB.
Neomezené změny velikostí návrhů.
Kolik stojí Canva?
Canva je pro omezené používání ZDARMA. V neplacené verzi nabízí téměř všechny funkce, více než 250 000 šablon, stovky tisíc obrázků a fotek a cloudové úložiště o velikosti 5 GB.
Pokud ale chcete dělat grafiku pro firmu nebo jste freelancer v marketingu, vyplatí se vám investovat do Canvy PRO. Prakticky se vám to na grafikovi okamžitě vrátí. Ušetříte nejen na grafikovi, ale i na placených databází videí, zvuků a obrázků. Canva PRO pro jednotlivce stojí 119 $ a pro týmy 149 $.
Používání Canvy je jednoduché, ale pokud se s ní nechcete učit sami, využijte on-line kurz Canvy od Kurzeo.cz. Podrobnou recenzi na kurz Canvy najdete zde. Kurz obsahuje:
TL;DRBez grafického vzdělání lze profesionální vizuály vytvořit pomocí pěti online nástrojů: Canva nabízí tisíce fontů, fotografií a šablon zdarma i placenou PRO verzi s videi a mockupy, Piktochart slouží k tvorbě stylových prezentací a infografik zdarma, Looka umožňuje vytvořit logo na míru a vyexportovat ho za 20 dolarů, Infogram je určený na tvorbu infografik a reportů s bezplatnou verzí a Bannersnack dokáže vytvořit až 20 rozměrů PPC bannerů najednou včetně animovaných HTML bannerů. Kdo chce Canvu zvládnout systematicky, může využít online kurz o 21 lekcích v celkové délce 3 hodiny a 30 minut se 30denním učebním plánem.
Nemáte cit na grafiku a ve Photoshopu dokážete změnit akorát tak rozměr fotky? Vždycky jste závistivě hleděli na skvěle nadesignované prezentace či jste si lámali hlavu, jak vytvořit pěknou infografiku? Pokud vás přesto láká grafika, dnes si ukážeme, jak vytvářet trendy vizuály pro vaše weby a sociální sítě, aniž byste něco o grafice věděli.
Ačkoliv jsem pracovala ve Phoshopu víc jak 16 let (ano, zhruba tak od svých čtrnácti) a na Lightroom nedám dopustit, znalosti Phoshopu a Lightroomu k dobrému designu nestačí.
Potřebujete nápad, cit a hlavně zručnost ho zrealizovat. A v některé dny mi chybí všechno zmíněné. Pojďme se podívat, jak tvořit cool vizuály, i když neumíte nic. A nejlépe zadarmo.
Co to je grafika?
Grafika je široce používaný termín, který se vztahuje na tvorbu, manipulaci a prezentaci vizuálních prvků, jako jsou obrázky, ilustrace, fotografie, animace a design. Je to umění a technika vytváření vizuálních komunikací prostřednictvím různých médií a nástrojů.
Co to je grafický nástroj?
Grafické nástroje mohou zahrnovat různé programy a aplikace, jako jsou grafické editory, vektorové nástroje, animační software, fotografické editory a další. Mezi nejpoužívanější grafické nástroje patří Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, CorelDRAW, GIMP, Inkscape a mnoho dalších.
Tyto nástroje umožňují uživatelům vytvářet a upravovat grafické prvky, jako jsou obrázky, loga, ikony, webové grafiky, animace, plakáty, letáky a mnoho dalšího. Poskytují paletu funkcí, jako jsou kreslení, úpravy barev, vrstvy, filtry, transformace objektů a textové efekty, které umožňují tvůrcům dosáhnout požadovaných výsledků a vyjádřit svou kreativitu.
Grafické nástroje jsou nezbytným prostředkem pro grafiky, designéry, umělce, fotografy a další profesionály, kteří se zabývají vizuální tvorbou. Pomáhají jim vytvářet jedinečné, atraktivní a profesionální grafické prvky pro různé účely, včetně marketingu, reklamy, webového designu, tisku, multimediálního obsahu a dalších. Bez grafických nástrojů by bylo obtížné dosáhnout takové úrovně tvůrčího výkonu a preciznosti v práci s vizuálními prvky.
1) Canva – grafika na pár kliků
Jeden z našich nejoblíbenějších nástrojů, který používají nadšenci i profesionálové po celém světě. V Canvě máte přístup k tisícům fontům, fotografiím i designům zadarmo. Navíc, aplikace je zcela intuitivní a stále se v ní objevují nové designy. Některé designy a funkce jsou samozřejmě už zpoplatněné, ale většina z nás si přinejmenším v počátku vystačí se základy.
Dnes si platíme už PRO verzi, protože lepší nástroj opravdu na internetu nenajdete. Canvu u nás zvládnou používat úplně všichni zaměstnanci, takže jsme PRO verzí ušetřili desítky tisíc korun za grafika. Díky PRO verzi máte k dispozici videa, fotky a další vizuály z databanky, nově také audio (hudbu a zvuky). Můžete v Canvě i stříhat videa a vytvářet mockupy.
Za tři minuty dokážete vytvořit tohle:
Co potom, kdybyste tomu věnovali třeba šest minut?
Kurz používání Canvy
Používání Canvy je jednoduché, ale pokud se s ní nechcete učit sami, využijte on-line kurz Canvy od Kurzeo.cz. Recenzi kurzu najdete tady. Kurz obsahuje:
Pro pokročilé uživatele Canvy, kteří se chtějí ujistit, že Canvu využívají efektivně a na maximum
Malé nebo začínající podnikatele
Kreativní duše, které chtějí proměnit koníček v podnikání a postupně budovat svou vlastní značku
Majitele firem, kteří chtějí proškolit své zaměstnance a udržet krok s posledními trendy na sociálních sítích
2) Piktochart – Stylové prezentace a infografiky
Pokud hledáte jednoduchý nástroj na tvoření prezentací, tak tady nesáhnete vedle. Opět velmi intuitivní, velké množství šablon a hlavně je to zadarmo. A hlavně to vypadá skvěle. Posuďte sami. Jediné, co potřebujete, je doplnit obsah. Piktochart má samozřejmě i placenou verzi s daleko rozsáhlejšími možnostmi.
3) Looka – tvorba loga levně
Bez velkého obnosu na grafika se logo tvoří jen těžko. Aspoň to je naše představa. Ale existují nástroje, které mohou vaše výdaje výrazně snížit. Pro inspiraci můžete zkusit Looka. Stačí vybrat jaké barvy, typy log a ikonek se vám líbí a vytvoří vám logo na míru. Můžete ho pak následně upravovat a nakonec si ho vyexportovat za $20.
4) Infogram – nástroj zdarma na tvorbu infografik
Potřebujete vytvořit stylovou infografiku nebo report? Zkuste Infogram, který má i verzi zdarma. Opět se jedná o velmi intuitivní nástroj s řadou šablon, kde jen přepisujete text a případně měníte grafiky či obrázky. Pro export pak musíte zaplatit, ale pokud to nepotřebujete v PDF, můžete udělat starý dobrý screenshot. 😎
5) Bannersnack– jednoduchá tvorba PPC bannerů
Nebaví vás tvořit bannery pro PPC reklamy po jednom rozměru a hledáte jednoduchý nástroj, který vám s tím pomůže?Bannersnack je mým druhým nejpoužívanějším nástrojem na grafiku po Canvě. Je ideální na rychlou a snadnou tvorbu PPC bannerů. Vytvoříte pomocí něj klidně 20 rozměrů bannerů najednou. Můžete tvořit i hýbací HTML bannery. 😎 Investice se mi vyplatila hned první měsíc. Bannery od grafiků jsou poměrně drahé.
TL;DRData Restart 2022, konference pořádaná Taste Academy, přinesla konkrétní návod, jak čelit propadu měřených dat po nástupu cookies lišt a blokování 3rd party cookies, kvůli němuž mediální domy přicházejí až o 20 % dat a e-shopy klidně o 50 %. Řešením je kombinace nástrojů: funkční cookies lišta (např. Cookiebot za max. 50 USD měsíčně), Google Analytics 4, Google Consent Mode, Enhanced Conversions, Facebook Conversion API, Server Side Google Tag Manager a měření Consent Rate. V Česku navíc vzniká alternativa Czech Ad ID od Seznamu a CPEx, která cílí na uživatele pomocí zahashovaných e-mailů místo cookies. Zákon ePrivacy, jenž má cookies lišty nahradit nastavením přímo v prohlížeči, přitom vejde v platnost nejdříve v roce 2025, proto se doporučuje zároveň posílit vlastní CRM a databázi zákazníků.
Minulý rok jsme všichni intenzivně řešili nasazení funkční cookies lišty a následný propad dat. Větší firmy investovaly do datové analytiky a pracovaly na modelování chybějících dat, my ostatní jsme lišty buď nezapnuli, nebo jsme se smířili s tím, že se na Google Analytics už nemůžeme spolehnout.
Za uplynulých 12 měsíců se objevila a vylepšila řada způsobů, jak si s propadem dat poradit. Google Analytics 4, Server Google Tag Manager, doměřování Consent Rate, Enhanced Conversion sa Consent Mode pro Google Ads, Conversion API pro Facebook a další.
Když už jsme si my, manažeři e-shopů, trochu oddychli, začali datoví analytici opět bít na poplach: zhruba na tři následující roky nastane vakuum, kdy z prohlížečů zmizí 3rd party cookies (které všichni používáme pro cílení reklamy) a zároveň nebude připravené systémové řešení, jak zákazníkům nadále poskytovat relevantní reklamy, které jim budou vyhovovat a my díky nim budeme vydělávat peníze.
Zákon ePrivacy, který by měl odstranit cookies lišty a umožnit uživatelům nastavovat preference přímo v prohlížeči, nevejde v platnost minimálně do roku 2025.
Proto jsem se letos už tradičně vydal na Data Restart pořádaný Taste Academy, abych si poslechl, jak se na datovou apokalypsu připravují nejlepší datoví analytici v republice.
Já sám datový analytik nejsem a nejsem ani programátor, tento zápis pořizuji pro všechny, kdo jsou na podobných pozicích jako já. Máte na starosti on-line marketing a jste odpovědní za výkon celého marketingového mixu, ale nemáte po ruce programátory ani peníze, abyste si pořídili tým datových analytiků. Zároveň ale potřebujete dále fungovat, protože na on-linu stojí váš byznys.
Tak jdeme na to 🙂
Dat o zákaznících bude méně, odhadů více
Uplynulých 20 let si on-line markeťáci a datoví analytici užívali datovou džungli. Měřili jsme všechno, všechny a všude. Dat bylo tolik, že nebyl problém vytvořit kampaň s pozvánkou na kávu zdarma k dortíku pro všechny středoškoláky, kteří se od pondělí do pátku pohybovali v 100m okolí vaší prodejny. O zákaznících jsme věděli:
jaké stránky navštěvují
co na stránkách dělají
co nakupují
o jakých tématech si rádi čtou
z jakých zařízení k nám chodí
jakou používají elektroniku
kde pracují
jaké prodejny/obchody navštěvují
co dělají ve volném čase
….
Tomu je konec (a je to v zásadě dobře). Uživatelé si od roku 2022 mají právo vybrat, zda je na svém webu budeme moci sledovat, nebo ne. Toto jednoduché zařízení způsobilo, že mediální domy při veškeré snaze přicházejí zhruba o 20 % dat, e-shopy klidně o 50 %.
Uživatelé si vybírají preferenci pomocí tzv. ‚‚cookies lišty’’, která už ale nebude o cookies, protože těm brzy také odzvoní.
Technologické změny v prohlížečích – konec cookies
Začalo to Adblockery, které uživateli v prohlížeči jednoduše odstraňují z webu reklamy a zakazují ukládání 3rd party cookies. Adblockery si uživatelé instalují aktivně sami a dataři se s tím nějak naučili žít.
💡 Co jsou 3rd party cookies? Cookies třetí strany jsou cookies, které vám do prohlížeče ukládá jiná stránka než ta, na které momentálně jste. Může jít např. o cookies z reklamních systémů (např. Google), které díky cookie sledují váš pohyb na stránkách, na kterých inzerují.
Do blokování 3rd party cookies se ale pustily i prohlížeče, což problém dost zvětšuje. Firefox a Safari v základním nastavení blokují 3rd party cookies úplně – momentálně je tímto zasaženo zhruba 30 % návštěvnosti a toto číslo jen poroste, protože je jen otázkou času, kdy podobné opatření nasadí ostatní prohlížeče, včetně Google Chrome.
Kvůli blokování 3rd party cookies přicházíme o data pro remarketing, segmentaci zákazníků a pro další marketingové nástroje, bez kterých musíme při stávajícím nastavení reklamních systémů očekávat velký propad tržeb.
Google Privacy Sandbox
Google nasazení blokování do Chromu oddaluje, protože hledá řešení, jak měření nahradit. Jednoduše řečeno: jak i nadále profilovat uživatele, aniž bychom k tomu potřebovali 3rd party data. Jednou ze zvažovaných cest je Google Privacy Sandbox v Google Chrome. Prohlížeč sám o sobě bude data dále sbírat, ale nebude je všechny odesílat do reklamních systémů. Poskytne jim pouze profil uživatele (např. že má rád Apple iPhone).
Czech Ad ID
V ČR vzniká alternativní cesta, jak profilovat uživatele i bez cookies. Seznam a CPEx společně vymysleli a rozjeli projekt Czech Ad ID, který bude umožňovat cílení i bez potřeby cookies. Pro párování budeme totiž používat e-maily.Sounds like 2000 all over again?A co GDPR?
Kdokoliv se bude moci do Czech Ad ID zapojit, jedinou podmínkou bude používání jednocestného šifrování e-mailů. E-mail zákazníka na své straně zahashujete a pošlete do Czech Ad ID, kde hash uloží do databáze a postupně se tak bude budovat zákazníkův profil, na který bude možné cílit v rámci programatické reklamy.
Stejně jako u ostatních měření i k tomuto budete potřebovat souhlas se zpracováním údajů pro marketingové účely (Ahoj, cookies lišto!).
Jak se s výpadkem dat poprat teď a tady
S poklesem počtu dat a jejich relevantnosti vám bude klesat výkon reklam (minimálně dle reportů z reklamních systémů) a je jedno, kde a za kolik inzerujete. Pojďme se podívat na to, co můžete pro záchranu dat udělat právě teď (analytici prominou, ale ne, běžný český e-shop tenhle stack nástrojů ještě nasazený rozhodně nemá 🙃).
Nasadit funkční cookies lištu
Nalijme si čistého vína: vy nemáte funkční cookies lištu, my nemáme funkční cookies lištu… do teď byla data příliš cenná, než o ně dobrovolně přicházet nasazením lištičky, kterou uživatelé bezmyšlenkovitě zavírají.
Funkční cookies lišta znamená, že na webu nespouštíme žádné měření, dokud nám to uživatel explicitně nedovolí. Neměříme ani tehdy, kdy nám to uživatel nezakáže (tedy lištu zavře, nebo jí ignoruje).
Reklamní systémy funkční lištu začínají vyžadovat a už se bez ní nehnete z místa. Na konferenci jsem slyšel hned několik příběhů o tom, že Google e-shopu zablokoval celý Ads účet kvůli tomu, že nesbíral od uživatelů souhlasy.
V případě nasazení Google Enhanced Conversions vás Google už přímo žádá, abyste zprovoznili Google Consent Mode, pro jehož funkčnost je potřeba správně nasazená lišta.
💡Jak nasadit cookies lištu? Vyzkoušejte nástroj Cookiebot. Vyjde max. na 50 USD měsíčně a má v sobě vše, co potřebujete. My na něm jedeme.
Zprovoznit Google Ads Enhanced Conversions
Pokud používáte Shoptet nebo jiné krabicové řešení, je nasazení Google Enhanced Conversions hračka, stačí do pluginu doplnit token. Co to dělá?
Váš e-shop v rámci této funkce zasílá zahashovaná 1st party data (data o zákaznících, které vám poskytli v rámci objednávky) do Googlu a ten je porovnává s dalšími daty a dopočítává případné konverze. Výsledkem je tzv. lift, tedy procentuální vyjádření, o kolik konverzí více dopřiřadil Google k Google Ads reklamám.
Výsledkem je přesnější reporting, lepší atribuce konverzí a lepší data-driven optimalizace reklam. Enhanced Conversion používejte současně s běžným Google Analytics měřením.
💡Jak nasadit Google Enhanced Conversions? Třeba přes GTM.
Zprovoznit Google Consent Mode
S nasazením cookies lišty byste měli automaticky nasadit také Google Consent Mode. Je to otevřené API od Google, které přijímá informace o souhlasu/nesouhlasu uživatelů s měřením. Umí využít i anonymizovaná data od lidí, kteří s měřením nesouhlasili. Ty sice neuvidíte v Google Analytics, ale Google je využívá pro další modelování a dopočítávání dat.
💡Jak nasadit Google Consent Mode? Doporučuji seriál od H1.cz.
Nasadit Facebook Conversion API
Pokud inzerujete na Facebooku, využívejte jejich Conversion API. Je to podobná funkce, jako Google Enhaced Conversions. Zasíláte informace o objednávkách alternativní cestou do Facebooku bez závislosti na nastavení prohlížeče. Facebook díky tomu lépe přiřazuje a dopočítává konverze.
CAPI je myšleno jako komplement k Meta Pixelu, ideální je tedy zasílat data oběma způsoby.
💡 Jak nasadit Facebook Conversion API? Přečtěte si článek na cernovsky.cz.
Měřte Consent Rate
Po nasazení cookies lišty nemáte hotovo. Potřebujete měřit počet souhlasů, počet nesouhlasů a počet lidí, kteří spadají do šedé zóny (nevyjádří souhlas ani nesouhlas). To dává dohromady Consent Rate.
Porovnáváte počet zobrazení stránek se souhlasem a vydělíte ho počtem všech zobrazení stránek. Díky tomu zjistíte, o kolik dat vlastně v analytice přicházíte.
💡Jak nasadit měření Consent Rate? Pomůžou vám v Taste, kde mají stejnojmenný nástroj už připravený.
Začít používat Google Analytics 4
Ano! Nasaďte měření Google Analytics 4 (GA4) a to co nejdříve. Můžete používat Universal Analytics (aktuální Analytics od Googlu) i GA4 současně, ale učte se.
Od července 2023 UA končí a budete nuceni používat GA4. GA4 přistupují k měření o dost jinak a na první pohled se vám může zdát, že v nich nenajdete informace, které si běžně prohlížíte v UA. Částečně je to pravda. Některá data, které se vám zobrazují v UA, totiž už v budoucnu nezměříte a GA4 s nimi ani nepočítají.
Naopak počítají s tím, že jim zasíláte neúplná data. GA4 pomocí algoritmů automaticky modelují data a dopočítávají chybějící data. Po nasazení cookies lišty budete mít v GA4 kvalitnější data, než v UA.
💡 Jak začít s Google Analytics 4? Ideálně si zajděte na školení. Nejlepší je zajít si na masterclass k českému guru Janu Tichému.
Nasadit Server Side Google Tag Manager
Tato možnost je spíše pro ty, kdo mají e-shopy na vlastním řešení a mohou sahat do serverů. Používáním Server Side GTM teoreticky nepřicházíte o data kvůli nemožnosti použití cookies, protože vše měříte na straně serveru a nejste závislí na nastavení prohlížeče.
Sbírání dat na straně serveru vám pomůže v modelování, protože je můžete porovnat s daty naměřenými měřícími kódy do Google Analytics. Nezapomeňte ale, že i pro server-side měření potřebujete souhlas uživatele nezávisle na tom, zda data někam zasíláte, nebo ne.
Zatraktivnit přihlašování
Data, která o zákaznících nasbírate sami do svého CRM systému, budou čím dál tím cennější a bude je potřeba zasílat do reklamních systémů (Czech Ad ID). Vaším úkolem je tedy vymyslet, jak uživatel přimet, aby vám předali kontakt (e-mail nebo telefon). Chcete, aby se co nejvíce lidí na vašem webu přihlásilo. Jak na to? Pár nápadů:
nákupní košík napříč zařízeními
ukládání velikostí na módních e-shopech
členské sekce se zajímavým obsahem nebo nabídkami
CRM v době bez cookies
Data o zákaznících byla důležitá vždy, ale problémy s měřením (a s tím rostoucí náklady na reklamu) nutí marketéry začít se věnovat i těm ‚‚méně atraktivním’’ způsobům komunikace – především práci s databází zákazníků. Řekněte, kdy jste naposledy zavolali zákazníkovi a poděkovali mu za objednávku?
💡Co je CRM (= Customer Relationship Management)? CRM je jakýkoliv nástroj, kde sbíráte data o zákaznících. Může jím být Excel, e-shopové řešení, mailingový nástroj…
Vaše CRM je studnice informací, která čeká na vytěžení. Pokud správně propojíte data, můžete se i bez cookies dozvědět:
Které kanály vám vodí nové zákazníky
Co zákazníky přimělo se u vás registrovat
Kdo jsou vaši věřní zákazníci
Proč zákazníci odchází a co jim nabídnout
V rámci CRM můžete provádět segmentaci (podle zakoupených položek, frekvenci nákupů, hodnoty objednávek atp.) a z těchto segmentů vytvářet publika, na které můžete pouštět cílené kampaně (display reklama, e-mail marketing, telefonáty atp.).
Doporučuji začít auditem vašeho mailingu, který u většiny e-shopu považuji za low-hanging fruit, tedy příležitost vydělat více peněz s málem vynaloženého úsilí.
K vyhodnocení mailingové kampaně se nemusíte spoléhat na webové měření, použítí slevových kuponů spolehlivě změříte v rámci své CRM databáze.
Máte reaktivační kampaň v mailingu, ale lidé v ní neotevírají e-maily? Použijte tento segment, exportujte data do Facebooku/Googlu a zkuste na něj to samé sdělení poslat pomocí placené reklamy.
Věnujte se svým TOP zákazníků, osobně jim můžete volat k narozeninám a ptát se, co by jim udělalo radst.
Můžete volat zákazníkům, kteří u vás už rok nenakoupili – neprodejně, jen se zeptat, proč už nenakupují.
Nastavte si třeba mailovou automatizaci (nebo volejte) na zákazníky, kteří si objednali za hodně peněz, ale objednávka leží na výdejním místě a hrozí, že se vám vrátí zpátky.
Sepište si a měřte všechny zdroje zákazníků / subscriberů
Nejspíš budete překvapeni počtem způsobům, kterými se vám v databázi objevují zákazníci nebo kontakty. Sepište si všechny zdroje, podívejte se na ně a případně je zoptimalizujte (přidejte odměny atp.). Odkud se běžně do systému zákazníci dostávají:
Při návštěvě webu
přihlášení k newsletteru v patičce
přihlášení k newsletteru z pop-upu
přihlášení k newsletteru ze slevové akce
Při nákupu v košíku
nákup bez registrace, ale s přihlášením k newsletteru
registrace při nákupu
Z kampaní
přihlášení k newsletteru z kampaně na FB
Offline
registrace na prodejně
přihlášení v offline soutěži na veletrhu
Způsobů registrace je mnohem více, ale s každým zdrojem budete pracovat jinak. Následně si zjistěte, jak s jednotlivými skupinami pracujeme a zda lze něco vylepšit. Například:
označujete si v databázi, z jakého zdroje kontakt přišel?
jaké jim chodí newslettery?
jaké na ně běží onboardingové kampaně?
mají vlastní prodejní funnel?
co s nimi chcete dělat dále?
Sesbírejte všechny data na jedno místo
Vyberte si nějaký systém, kde budete data shromažďovat. Já k tomu používám například Ecomail. Co všechno o zákaznících víte a můžete využít v kampaních? Např.:
TL;DREfektivní e-mail marketing stojí na 18 konkrétních krocích, od výběru vhodného nástroje (nejlepší zkušenosti autoři mají s českým Ecomailem, kde 30 000 kontaktů vyjde na 3 750 Kč měsíčně) přes automatizaci opuštěného košíku, která jednomu klientovi zachránila přes 1100 objednávek za rok, až po segmentaci, personalizaci, A/B testování a mazání neaktivních kontaktů. U klientů agentury tvoří e-mail marketing 15-30 % celkového obratu a u e-shopu se 40 000 aktivními zákazníky dokáže vygenerovat desítky milionů korun tržeb. Klíčové taktiky zahrnují akční slova a čísla v předmětu, emotikony (mohou zvýšit open rate až o 57 %), červená CTA tlačítka a reaktivační kampaně pro zákazníky bez nákupu déle než půl roku až rok.
Ačkoliv e-mail marketing není tak sexy a trendy jako třeba Influencer marketing, stále se ukazuje jako jeden z nejstabilnějších a nejvýdělečnějších nástrojů, do kterých by jakákoliv firma nebo značka měla investovat.
Proč? E-mail je jednou z nejlepších a nejlevnějších cest, jak komunikovat s vašimi zákazníky. Když se díváme na statistiky našich klientů, e-mail marketing je dlouhodobě nejefektivnějším remarketingovým nástrojem, který firmu stojí jen náš čas a vydělává klientům i miliony měsíčně.
Marketingový kanál za pár tisíc, který vydělává miliony
U našich klientů tvoří 15-30 % z celkového obratu právě e-mail marketing. Není výjimkou, že u e-shopu s 40 000 aktivními zákazníky zvládneme dosáhnout pomocí mailingu desítky milionů Kč obratu. Vše záleží na počtu zákazníků (e-mailing je hlavně remarketingový nástroj) a segmentu produktů, které e-shop nabízí.
Velkou výhodou oproti PPC reklamám, zbožovým srovnávačům či reklamám na sociálních sítí je ta, že finanční investice do funkčního e-mailingu je v porovnání s přinesenými tržbami nepatrná.
💡 Nejlepší zkušenosti máme s českým nástrojem Ecomail, který je cenově celkem výhodný. Platíte jen za počet aktivních kontaktů, v případě 30 000 databáze vychází na 3 750 Kč měsíčně, bez omezení počtu rozeslaných mailů.
Zatímco u PPC a dalších reklam musíte platit čas specialisty a náklady na reklamu, u e-mail marketingu platíte pouze čas specialisty a případné marketingové akce, jako je například sleva 100 Kč na první nákup. To znamená, že e-mail marketing, který vám vydělá třeba i několik milionů měsíčně vás může stát pouze několik tisíc korun.
U našich klientů dělá až 15-30 % celkového zisku právě e-mail marketing
Jak na efektivní e-mail marketing
Nyní se podíváme na tipy a triky, které mohou z vašeho e-mail marketingu udělat nejvýdělečnější prodejní kanál vašeho e-shopu, firmy či značky.
1) Správně vybraný nástroj na rozesílání e-mailů
Naprosto klíčové je používat správný nástroj na rozesílání e-mailů. Měli byste si vybrat nástroj, který lze dobře propojit s vaším e-shopem, Facebookem ale i Google Analytics. Bez dobrého napojení na váš e-shop nebudete moct tvořit nejdůležitější mailovou kampaň, a to opuštěný košík. Bez správného měření nevyhodnotíte, zda jsou vaše kampaně efektivní.
Nástroj by měl umět A/B testování jak předmětu, tak obsahu a tvorbu automatizovaných kampaní. My jsme vyzkoušeli už řadu nástrojů, například Mailchimp či Active Campaign, nakonec ale všechny naše klienty přesouváme pod Ecomail.
Pokud váháte s přechodem, jděte do toho, nebudete litovat. Za velkou výhodu považujeme i to, že Ecomail je český a má tedy dostupnou technickou podporu v pracovní době.
2) Sbírejte aktivně kontakty v souladu se zákonem
Nejdůležitější je sbírání nových kontaktů a nejefektivnějším způsobem je kontakt za slevu (například sleva 100 Kč na první nákup), nebo za stažení tzv. magnetu. Magnet může být například PDF s kuchařkou, nebo návod na sestavení domácího hydroponického systému.
Kontakty samozřejmě sbíráte i při objednávkách na e-shopu, ale kupující musí souhlasit s odběrem marketingových sdělení.
Existují i sofistikovanější způsoby sběru e-mailů, které vám mohou přinést relevantnější kontakty. Pokud například prodáváte věci na zahradu, můžete lákat na několikatýdenní e-mailový kurz zahradničení, pěstování zeleniny, množení pokojových květin apod. Pokud prodáváte marketingové kurzy, můžete nabídnout e-mailový kurz o reklamě na Facebooku.
3) Nastavte si nejdůležitější automatizaci – opuštěný košík
Základní automatizací je opuštěný košík. Doporučujeme ho nastavovat přímo v Ecomailu či v jiném nástroji na e-mailing, než přímo v e-shopu (Shoptet to například umí). Opuštěný košík nastavený v Ecomailu nám u jednoho klienta zachránil za jeden rok více jak 1100 objednávek.
4) Posílejte newslettery pravidelně, ale nezahlcujte
Posílejte newslettery jen tehdy, když máte co říct a nikdy nezahlcujte své kontakty. Co byste lidem měli psát? Určitě byste neměli zapomínat posílat novinky, měsíční akce či týdenní slevy, pokud je na e-shopu provozujete. Posílejte newslettery v souladu s vaší obsahovou strategií.
5) Posílejte lidem pouze takový obsah, který je zajímá
Tvořte automatizace s obsahem, který konkrétní lidi zajímá. Segmentujte si lidi podle zájmu a chování na e-shopu, abyste jim posílali pouze takový obsah, který by je mohl zajímat.
Například zákazníkům nezapomínejte automaticky posílat upomínku, když je čas pořídit si náhradní díly do zakoupeného přístroje. V případě prodeje složitějších produktů nezapomeňte poslat návod e-mailem.
Pokud u vás nakupují zahradní náčiní nebo semínka, posílejte jim tipy, co se kdy sází. Nakupují kosmetiku? Tvořte e-maily s tipy, jak se starat o pleť.
6) Vytvářejte smysluplné automatizace a dle výsledků je aktualizujte
Největší síla v e-mailovém marketingu je v automatizacích, protože je nastavujete pouze jednou. Poté už je pouze upravujete dle toho, jak na ně lidé reagují. Můžete dělat automatizace na lidi, co nakupují sortiment pro kulturisty, pro jogíny nebo pro milovníky kávy, záleží, s čím e-shop nebo web provozujete.
Pokud vytvoříte zajímavý obsah, lidé ho nebudou pouze číst, ale zároveň si budou budovat lepší vztah k vaší značce a je větší šance, že zakoupí produkty, které v e-mailu doporučujete.
Automatizace lze tvořit v Ecomailu extrémně jednoduše
7) Používejte slovesa či akční slova v předmětu
Předmět by měl být natolik silný, aby zaujal. Tudíž se doporučuje používat slovesa vyvolávající emoci či akci, například „nakup“, „končí“, „nezmeškejte“,„nebude“ a „gratulujeme“. Dále fungují akční slova typu „pouze dnes“, „sleva“ a „důležité“.
8) Vyzkoušejte emotikony 😍
Ačkoliv řada expertů na e-mail marketing se snaží emotikonům vyhýbat, protože mohou snižovat doručitelnost, mohou až o 57 % zvýšit open rate (počet lidí, kteří e-mail otevřeli). Dobré je proto experimentovat v A/B testu i s emotikony, vždy ale testujte verzi s emotikony a verzi bez, abyste věděli, nakolik to změní doručitelnost a open rate.
9) Experimentujte s čísly a statistikami
Lidé milují statistiky a čísla. Dávejte proto do předmětu čísla a statistiky, kdykoliv to jde.
25 % sleva pouze dnes.
90 % lidí miluje tuto kávu.
10) Snažte se vyvolat v lidech zvědavost
Lidé jsou od přírody zvědaví a v e-mail marketingu toho můžete skvěle využít. Stačí je navnadit a neprozradit pointu hned v úvodním textu, například:
„Množit monsteru lze jednodušeji, než jste si mysleli.“
„Tohle jste o pudlech nejspíš nevěděli.“
„Nebezpečí pro děti, které číhá u vás doma“.
11) Využívejte náhledového textu
U většiny e-mailových klientů se zobrazuje nejen předmět, ale i tzv. „preview text“ nebo-li náhledový text. Pokud používáte Ecomail, lze velmi jednoduše tento text upravovat a doplnit jím tak informace předmětu. Nezapomeňte toho proto využít na maximum.
Příklad využití preview textu
12) Nezapomeňte na CTA – tlačítko vyzývající k akci
V e-mailu by mělo vždy být alespoň jedno tlačítko vyzývající k akci (koupit, stáhnout, přečíst). Tlačítka by měly být červená. Neexperimentujte, červená dle všech studií funguje nejlépe. Červená tlačítka používejte na bannerech i v e-mailech. Fungují lépe. Tečka.
Když necháváme zpracovat pro klienty brandbook, vždy chceme vypracovat i červenou, kterou budeme používat na CTA tlačítka a akce. Červená zkrátka lidi nejvíce zaujme a kdo ji nemá, tak tratí.
13) Pište jednoduše a srozumitelně – dobré copy je základ
Správné copy je základ, prodávejte příběhem či vtipem, ale buďte jasní, srozumitelní a struční. Lidé nemají číst dlouhé texty. Na začátku v prvním odstavci proto řekněte to nejdůležitější. Pište texty v souladu s vaším Tone of Voice.
14) Personalizujte obsah
Oslovujte lidi křestním jménem, pod jakým se na váš e-shop zaregistrovali. Toto lze velmi jednoduše v Ecomailu, ale i u jiných poskytovatelů nástrojů na e-mail marketing. Posílejte mužům a ženám odlišné nabídky. Tvořte mailing podle toho, na co na vašem e-shopu klikají a co nakupují.
15) Testujte si předmět e-mailu i obsah
A/B testování je při vytváření e-mailu extrémně důležité. Zkoušejte různá slovesa nebo testujte používání emotikony v předmětu. Nikdy neposílejte e-mail bez toho, aniž byste otestovali předmět či jinou variantu obsahu.
Příklad, jak v Ecomailu vypadá testování
16) Kontrolujte, co posíláte
Jedna z největších chyb je odeslaný e-mail bez předchozí kontroly, jak vypadá na desktopu i na telefonu. Zkontrolujte si funkčnost odkazů, načítání obrázků a dalších prvků a formátování.
Používejte testovací e-maily před ostrou rozesílkou
17) Nastavte si reaktivační kampaně
Nastavte si reaktivační kampaň na zákazníky, kteří dlouho nenakoupili. Nenakoupili u vás už půl roku nebo rok? Pošlete jim automaticky slevu.
18) Mažte mrtvé kontakty
Nenakoupili u vás už rok, neklikli ani neotevřeli žádný e-mail a na reaktivační kampaň nereagovali? Mažte je.Nemá smysl platit za kontakt (nástrojům na e-mail marketing platíte podle počtu kontaktů nebo rozeslaných e-mailů), který nereaguje. Vážně, nebojte se toho a neutrácejte víc, než musíte.
Potřebujete pomoct s e-mail marketingem?
Kontaktujte nás. Ačkoliv nemůžeme zaručit, že budeme mít prostor vzít vá jako nového klienta, vždycky si rádi najdeme čas na konzultaci. Rádi vám projdeme váš dosavadní e-mailing a navrhneme automatizace či způsoby sbírání nových kontaktů.
TL;DREcomail je český nástroj pro e-mail marketing, který autor recenze dlouhodobě používá pro projekty od malých blogů po e-shopy se stovkami tisíc zákazníků a přes který rozeslal miliony e-mailů s konverzemi v desítkách milionů korun. Nabízí dva tarify, Profi a Marketer+, s cenou podle počtu kontaktů (například 5000 kontaktů vyjde na 650 Kč, respektive 975 Kč měsíčně při roční platbě), zdarma je do 200 kontaktů. Mezi klíčové funkce patří automatizace, A/B testování, slevové kupony, SMS kampaně za 0,8 Kč za zprávu a propojení s Facebookem, Sklikem i většinou CMS a e-shopových platforem jako Shoptet nebo WooCommerce. Hlavní přednosti jsou česká podpora, jednoduché ovládání a dobrá doručitelnost na české adresy, slabinou je méně propracovaná analytika uživatelských dat.
Nástrojů na hromadné rozesílání e-mailů existuje celá řada, ale pouze jeden pro mě vyčnívá. Je jím český Ecomail, který už řadu let využívám pro nejrůznější projekty, od malých blogů po velké e-shopy se stovkami tisíc zákazníků.
Přes Ecomail jsem rozeslal už miliony e-mailů a e-shopům přivedl konverze v desítkách milionů korun. Až díky Ecomailu se mailing stal integrální součástí našich marketingových strategií (které s Luckou rozvíjíme v rámci LK Media) a Ecomail považuji za jeden z nejužitečnějších nástrojů, které si dlouhodobě platíme.
Proč je pro mě Ecomail nejlepší nástroj na e-mailové rozesílky, co všechno umí a na co vše je vhodný? Na to se podíváme v dnešní recenzi.
Co je Ecomail a k čemu se používá
Ecomail je český nástroj pro e-mail marketing. Má napojení na všemožné e-shopová řešení a CMS systémy (Shoptet, WordPress,…), ze kterých sbírá data o vašich zákaznících a čtenářích, a ukládá do svojí databáze.
Hlavní funkce Ecomailu je odesílání e-mailových rozesílek (newsletterů), a to buď plošně na celou databázi, nebo selektivně na určité skupiny zákazníků, které lze jednoduše vyfiltrovat.
E-maily navrhujete přímo v aplikaci pomocí pohodlného editoru a rozesíláte je buď formou jednorázových kampaní, nebo pomocí automatizací.
Velkou sílu Ecomailu vidím právě v automatizacích, jejichž správu má skvěle zpracovanou. Např. v nanoSPACE intenzivně využíváme automatizace pro rozesílání ponákupních rádců, slevových kuponů na konkrétní produkty nebo připomínky na dokoupení náhradních dílů.
Ecomail umí rozesílat také SMS kampaně, má propojení na Facebook a Sklik a má dobře zpracovaný tracker, který sleduje pohyb uživatelů na webu.
Hlavní výhody a nevýhody Ecomailu
Za velkou výhodu považuji to, že je Ecomail český. Technická podpora pracuje ve stejné hodiny jako vy (a je tedy dostupná, když ji potřebujete) a aplikace je v češtině. Jako jedna z mála mailingových aplikací je plně přizpůsobená české legislativě a na české e-mailové adresy má výbornou doručitelnost.
Ecomail propojíte s většinou CMS řešení bez znalosti programování, většinou mají dostupný doplněk, který je zdarma.
Aplikace se jednoduše používá a nastavení zvládne úplně každý, ale zároveň má Ecomail dost pokročilých funkcí, ke kterým se postupně propracujete.
Ecomail si můžete vyzkoušet zdarma a to až do 200 kontaktů.
Appka by si zasloužila lepší analytiku postavenou na datech o uživatelích, které podle mě nevyužívá tak, jak by mohla.
Výhody Ecomailu
Nevýhody Ecomailu
✅ Česká aplikace
❌ Rizikové e-shopy odkládají na IP pooly s horší reputací
✅ Jednoduché napojení na CMS a e-shopy
❌ Analytika nad uživateli by si zasloužila větší péči
Ecomail nabízí dva tarify, Profi a Marketer+, přičemž cena obou tarifů se odvíjí od počtu aktivních kontaktů, které budete mít v databázi. Také máte možnost zakoupit si kredity a vyhnout se tak měsíční platbě, to ale využijete pouze tehdy, pokud plánujete občasné rozesílky bez pokročilých funkcí.
Obecně platí, že tarif Profi je pro menší weby a tarif Marketer+ pro e-shopy. Každému e-shopu doporučuji tarif Marketer+ a ještě se mi nestalo, že by si na sebe Ecomail nevydělal během první rozesílky.
💡 TIP: Pokud plánujete využít nějakou integraci (Shoptet, Prestashop,…), napište po registraci na podporu. Takhle na tajňačku vám můžu říct, že dostanete 14 dní na testování jakéhokoliv tarifu zdarma 😉
Funkce Ecomailu
Ecomail má v nabídce celou řadu užitečných funkcí, a zároveň není příliš robustní jako leckteré konkurenční nástroje (koukám na tebe, ActiveCampaign 👀). V Ecomailu se s přehledem vyznáte po několika minutách a okamžitě se můžete pustit do tvoření.
Následuje přehled základních i pokročilých funkcí Ecomailu, včetně příkladů, jak je využívám já.
Hromadné jednorázové rozesílky
Základní funkcí je možnost hromadného rozesílání jednorázových kampaní. Připravíte v aplikaci e-mail, vyberete, komu se má odeslat (celé databázi nebo určitému segmentu), naplánujete rozesílku a čekáte na výsledky.
Příklad hromadné rozesílky
V nanoSPACE pořádáme každý rok v září Nanoden – 10. září míváme větší slevovou akci, kterou podporujeme také plošným mailingem.
Náhled rozesílky
Připravili jsme tedy e-mail v editoru (náhled zde, na samotný editor se podíváme později níže) s A/B testem, testovali jsme tyto dva předměty e-mailu:
Nanoden: 25 % sleva na vše
😍 25 % sleva na vše
Specialisté na e-mail marketing vám řeknou, že emotikony v předmětu snižují doručitelnost a mají horší výsledky. Bylo tomu tak i v tomto případě (ale dle našich zkušeností to neplatí vždy) a lidé více otevírali e-mail s předmětem Nanoden: 25 % sleva na vše. Ecomail na vzorku 20% kontaktů zjistil, že tato varianta funguje více a na zbylých 80 % kontaktů rozeslal vítěznou variantu. Výsledky vypadaly následovně:
Výsledky jednorázové kampaně v Ecomailu
Jak vidíte, Ecomail nabízí poměrně podrobnou analytiku kampaně, dozvíte se:
Open rate,
click rate,
počet vrácených e-mailů,
počet odhlášených e-mailů,
tržby z daného mailu (bývají nižší, než co vám ukáží Google Analytics, protože Ecomail doměřuje tržby jen u registrovaných a přihlášených zákazníků),
mapu prokliků,
výkon kampaně v čase,
podíl otevření na mobilu / desktopu,
demografické údaje (pokud sbíráte data o objednávkách),
a další.
Kampaň a její výsledky pak zůstávají v přehledu kampaní, kde můžete jednotlivé kampaně porovnávat i mezi sebou.
Porovnání kampaní v Ecomailu
A/B testy
Při přípravě kampaně si můžete zvolit několik A/B testů. Testovat lze jméno odesílatele, předmět e-mailu a obsah. Doporučuji vždy testovat jenom jednu proměnnou.
Před rozesláním kampaně se vás Ecomail zeptá, na jakém procentu databáze chcete A/B test provést. Při volbě 20 % rozešle Ecomail na 10 % databáze verzi A a na 10 % databáze verzi B. Počká zvolenou dobu (například 2 hodiny) a na zbytek databáze rozešle úspěšnější variantu.
Obrazovka zakládání A/B testu
Automatizace
V Ecomailu je několik přednastavených automatizací, kterým se v podstatě nemusíte věnovat a stačí je zapnout (případně upravit jejich e-maily do vašeho brandu). Jsou to:
Poděkování za přihlášení k odběru newsletteru.
Sleva na první nákup po přihlášení.
Připomenutí opuštěného nákupního košíku.
Reaktivační kampaň pro e-shop.
Přání k svátku.
Přání k narozeninám.
Výročí 1. nákupu.
E-book ke stažení.
Vy si samozřejmě automatizace můžete vytvořit dle svých představ.
Příklad automatizace
V nanoSPACE prodáváme čističky vzduchu, jejichž součástí jsou náhradní díly, které je potřeba jednou za čas vyměnit. Zákazník na výměnu může zapomenout, nebo se na ní jednoduše vykašlat či ještě hůře: Koupit náhradní díly někde jinde.
Proto jsme si vytvořili automatizaci, která sleduje objednávky a jakmile si někdo koupí některý z těchto výrobků, spouští se odpočet (zpravidla na 80% životnosti náhradního dílu) a po jeho uplynutí odesílá automatizace zákazníkovi e-mail s připomenutím, že by si měl koupit nový filtr a rovnou k tomu dostane slevový kupón.
Taková automatizace může být na nastavení jednoduchá nebo složitá – záleží jen na tom, jak moc podrobně chcete situaci řešit. My máme v automatizaci na každou čističku vzduchu jiný e-mail, protože každá potřebuje jiné náhradní díly.
Ponákupní automatizace v Ecomailu
Slevové kupony
Ecomail umí pěkně pracovat se slevovými kupony a poradí si s jakýmkoliv množstvím. V rámci našich a klientských projektů jsme kuponů rozeslali už stovky tisíc. Kupony nahráváte do Ecomailu pomocí CSV nebo CTRL+C a CTRL+V a můžete jich mít neomezené množství.
Přikládám screenshot z administrace, kde máme nahráno hned několik typů slevových kuponů. Kupony používáme všechny unikátní a do mailů se vkládají dynamicky pomocí merge tagů.
Díky tomu můžete v automatizacích posílat unikátní jednorázové slevové kupony určené pouze pro jednoho příjemce, např. jako odměnu za nastřádání 5000 Kč obratu v objednávkách.
Slevové kupony na Ecomailu
SMS kampaně
Pokud plánujete rozsáhlejší marketingovou akci, můžete ji v rámci Ecomailu podpořit i SMS rozesílkou. Pokud máte od svých zákazníků souhlas s rozesíláním reklamních sdělení pomocí SMS, a zároveň předáváte telefonní čísla do Ecomailu, nic vám nebrání.
Ecomail umí SMS rozesílat do nejrůznějších zemí, pro nás je důležitá hlavně Česká republika. Cena jedné SMS je 0,8 Kč.
Defaultně se jako odesílatel objeví na telefonech ESEMESKA, ale můžete si připlatit a jako odesílat se může zobrazovat váš brand, například NANOSPACE.
Tvorba SMS kampaně v Ecomailu
Propojení Ecomailu s Facebookem
Propojení Ecomailu s Facebookem je na dobré úrovni a větším projektům doporučuji toto propojení používat.
Facebook Lead Ads
Ecomail lze používat pro sběr kontaktů z facebookových kampaní. Facebook Lead Ads mohou posílat sesbírané e-maily rovnou do Ecomailu. Pomocí automatizace můžete tyto kontakty ihned oslovit s uvítací nabídkou a zařadit je do pravidelných rozesílek.
Custom Audiences z databáze kontaktů
Přímo v Ecomailu si můžete nadefinovat dynamicky generovaná publika, které se automaticky odesílají do Facebooku do vašich Custom Audiences (publika, na které cílíte reklamu). Ecomail sleduje každý kontakt, a pokud kontakt splní definované podmínky, je automaticky přidán do publika a odeslán do Facebooku. Stejně tak z publika zase zmizí, když tam už není potřeba (například na základě reklamy nakoupí).
Facebooková reklama z Ecomailu
Tuto funkci tolik nepoužívám, ale dokážu si představit řadu případů, kdy přijde vhod. Přímo z Ecomailu můžete zakládat facebookové reklamy podle definovaných podmínek. Například rozešlete kampaň, ale otevře ji pouze 10 % kontaktů (přitom máte běžně open rate např. 20 %), přitom obsahuje slevový kupon na nákup. V Ecomailu si vytvoříte Facebookovou reklamu na ty, kdo newsletter neotevřeli a podpoříte tak dosah rozeslané informace.
Propojení Ecomailu s Sklikem
Stejně jako u Facebooku lze Ecomail propojit i s Sklikem, avšak funkcionalita je omezena na tvorbu okruhů uživatelů pro reklamu.
ContactSpotlight
Toto je služba nad rámec tarifu, ale vyplatí se ji jednorázově využít. Kontakty ve vaší databázi mohou být různé kvality a často se vám do seznamu mohou přimíchat tzv. spamové pasti, které odhalují, zda nerozesíláte SPAM. Bohužel se do této sítě mohou dostat i dobré e-shopy, a to pouze proto, že nepoužívají dvoufaktorové ověřování.
ContactSpotlight projede celou vaší databázi (nebo excel) a řekne vám, které všechny neplatné, neexistující, neaktivní adresy nebo spam pasti a hard bounce adresy máte v databázi. Ty pak raději odstraňte.
Drag&drop editor e-mailů
Editor na přípravu e-mailů Ecomail neustále vylepšuje, takže následující screeny už nemusí být za chvíli aktuální.
Editor připravuje automaticky responzivní verze mailů, stačí tedy vytvářet jednu variantu a Ecomail se postará o dobré zobrazení na mobilních telefonech. Funkce Preview vám ukáže, jak e-mail bude vypadat a lze si zaslat i zkušební e-mail (pokud testujete například merge tagy).
Na tvorbu pěkných e-mailů nemusíte umět kódovat, Ecomail má v sobě řadu hezkých šablon, které si přizpůsobíte na pár kliků.
Editor nabízí také řadu přednastavených obsahových bloků a nativně podporuje sloupce (s tím mívají editory problém). Vámi vytvořené bloky si dokonce můžete ukládat a později je opakovaně používat.
Drag & drop editor v Ecomailu
TIP: Pokud si se šablonou nevíte rady, nebo byste chtěli provést výraznější změny a nemáte programátora, napište do Ecomailu dotaz. Mají placenou službu, kde za vás, podle výše platby, mohou převzít tvorbu e-mailů a automatizací.
Zbožové a datové feedy
Pro vkládání produktů do těla e-mailu kampaní i automatizací lze použít zbožové feedy, Ecomail si poradí s Heuréka nebo Zboží.cz feedem.
Pokročilejší uvítají možnost nahrávání vlastních datových feedů. Ty nemají žádná pravidla struktury a můžete si tak do Ecomailu posílat v podstatě cokoliv a data pak automaticky vypisovat do e-mailů.
Vkládání produktů ze zbožáku na Ecomailu
Personalizace
Díky velkému balíku dat, které Ecomail o uživatelích sbírá, máte možnost personalizace e-mailů. Pomocí tzv. merge tagů lze na základě vámi definovaných podmínek posílat automatické maily s dynamickým obsahem, příklad:
Zákazník si prohlíží zboží z kategorie A, vy mu pošlete mailem tip na dva nejprodávanější produkty z dané kategorie
Zákazník nakoupí zboží s doručením na adresu, která je v docházkové vzdálenosti vaší kamenné prodejny nebo výdejího místa, vy mu pošlete mailem pozvánku k navštívení prodejny
Zákazník nakoupí zboží z kategorie A, vy mu za týden pošlete mailem tipy na související produkty ze stejné kategorie
Použití merge tagů v Ecomailu
Práce s kontakty
Způsob práce s kontakty v Ecomailu je jednoduchý a přímočarý. I pokročilé segmentování probíhá metodou několika kliknutí a výběru podmínek. Nejsložitější je vymyslet, jak potřebný segment vypodmínkovat.
Sběr kontaktů
Kontakty do Ecomailu sbíráte pomocí doplňků, API, nebo lze využít přihlašovací formuláře. Pro ty je k dispozici drag&drop editor, který umí sesbíraným kontaktům automaticky přiřadit štítek podle toho, kde kontakt sebral.
Kontakty lze importovat i ručně, ale tuto možnost nedoporučuji, snad jen pro prvotní nastavení. Importované kontakty totiž postrádají veškerá data.
V případě využití API nebo doplňku a zasílání úplných dat může profil uživatele takto – včetně přehledu objednávek:
Detail kontaktu v Ecomailu
Segmentace
V segmentování zákazníků leží opravdová síla Ecomailu. Specialisté na e-mail marketing už nějakou dobu říkají, že je dobré opustit model plošných rozesílek (které mají statisticky nejhorší výsledky) a zaměřit se na menší, cílenější rozesílky. K tomu využijete právě segmentaci.
Segmentace umožňuje pomocí pravidel filtrovat zákazníky a pak seznamy používat v automatizacích, nebo v rozesílkách. Příklady:
Aktivním a často nakupujícím zákazníků budete posílat e-maily častěji, nejspíše budete představovat novinky.
Zákazníkům, kteří za posledních 6 měsíců nenakoupili, pošlete slevový kupon na novou objednávku.
Segmentovat můžete pomocí vlastností kontaktu a aktivity kontaktu.
Vlastnosti kontaktu
Vlastnosti kontaktu jsou vesměs statické a v čase se nemění, používají se především k rozlišení pohlaví, věku, bydliště nebo data registrace. Používáme je pro rozdělení rozesílek na muže a ženy, na geolokální kampaně (například jen na Prahu) nebo pro rozesílání kuponů k narozeninám a svátku.
Do vlastností kontaktu patří také štítky a zdroj kontaktu. Štítky využívám především v automatizacích, kde si štítkem označím kontakt, který automatizací už prošel (aby do ní nespadl hned znovu). Zdroj kontaktu je dobrý také pro automatizace, protože pro každý zdroj (registrace na webu / nákup / partnerský web / Facebook reklama) kontaktu můžete mít jiný uvítací e-mail.
Aktivity kontaktu
Nad aktivitami kontaktů budete spouštět nejvíce automatizací a segmentací. Ukazují totiž, jak se zákazník chovat v kampani, v automatizaci nebo na webu.
U kampaní ukazují, zda kontakt e-mail otevřel, jestli v něm na něco kliknul a zda nakoupil.
V automatizacích ukazují, zda kontakt do automatizace vstoupil, jestli na něco kliknul, jestli otevřel e-mail a jestli už automatizaci ukončil.
Sledování pohybu na webu umožňuje segmentovat podle toho, co si zákazník prohlížel, zda nakoupil, co nakoupil, za kolik nakoupil, kolik má objednávek, v jakém stavu je jeho objednávka atp.
Příklad segmentace
Zde je příklad vytvoření segmentu zákazníků, kterým jsme chtěli zaslat e-mailem malou odměnu za to, že si u nás nakoupili respirátory a zároveň u nás nakoupili více než 2x:
S čím lze Ecomail propojit
Ecomail má připravené doplňky pro řadu systémů, a pokud ten svůj v seznamu nenajdete, lze se napojit pomocí API. Kompletní dokumentaci najdete zde.
Shoptet
Prestashop
Woocommerce
Oxyshop
Webareal
Shopify
WordPress
Magento
Fastcentrik
Raynet
Make
Zapier
Shopsys
Simpleshop
Upgates
Redbit
Dativery
a další
Různá propojení vám umožní různé formy integrace. Co vše lze v rámci propojení získat:
Přenášet přihlášené kontakty do Ecomailu (z formulářů nebo z nákupů) včetně osobních dat.
Přenášet kompletní obsah objednávek včetně cen a kategorií.
Sledovat pohyb uživatelů na webu (zaznamenávat každou navštívenou stránku).
Přenášet obsah košíku do Ecomailu včetně kategorizace produktů.
Řešit transakční e-maily z Ecomailu.
Nauč se sám a sdílej s ostatními
Okolo Ecomailu se vytvořila zajímavá česká komunita, do které se můžete přidat. Lidé tam mezi sebou sdílí zkušenosti s Ecomailem a navzájem si radí se složitějšími problémy. Tato skupina je na Facebooku.
Kromě skupiny má Ecomail extenzivní knihovnu materiálů, které vám pomůžou v začátcích i s pokročilými automatizacemi:
Ecomail je, především v rukou markeťáka a mailového nadšence, mocná zbraň. Ecomail doporučuji využívat každému, kdo na internetu něco prodává, nebo se prodávat chystá. Nikdy není pozdě na to začít budovat e-mailovou databázi.
Dnes je sexy budovat firemní Instagramy, TikToky a Facebooky. Tyto kanály samozřejmě mají v marketingovém mixu svoje místo, ale stačí se podívat na posledních pět let vývoje na poli sociálních sítí a musí vám být jasné, že marketingové plány postavené na sociálních sítích mají vratké základy.
Člověk je totiž tvor líný a pohodlný. Zatímco sociální sítě bude střídat jako ponožky a sledovat zrovna to, co je trendy, svého osobního mailu se nebude chtít ani za boha vzdát. Proč? Protože e-mail je jako adresa vašeho bydliště – změna obojího je noční můra.
Chcete si Ecomail vyzkoušet?
Zaujal vás Ecomail a chtěli byste si ho vyzkoušet? Můžete se do toho rovnou pustit, do 200 kontaktů je totiž úplně zdarma.
Chcete se pustit do mailových rozesílek a automatizací, ale nevíte jak na to? Nebo nejste spokojeni s výsledky svých aktuálních kampaní? Rád vám pomůžu. Kontakt najdete zde.
Ecomail považuji za špičku mezi mailingovými (cenově dostupnými) nástroji. Ecomail jsem úspěšně nasadil u projektů s ročními obraty od 3 do 150 milionů Kč a mohu říct jedno: všude se investice mnohonásobně vrátila hned po prvním měsíci.
TL;DRFungující obsahový marketingový plán vznikne postupem přes 11 kroků: od přípravy klíčových produktů a sezónnosti přes stanovení tématu měsíce a týdnů až po zapracování blogu, PR, PPC, e-mail marketingu, affiliate, influencerů, guest postů a dalších kampaní do jednoho celoročního kalendáře. Na rozdíl od publikačního plánu na sociální sítě zahrnuje obsahový plán všechny firemní komunikační kanály najednou. Doporučuje se publikovat tematické blogové články s předstihem 2 až 4 týdny před ostatními kanály, aby se stihly zarankovat ve vyhledávání, a copywriterům zadávat texty s měsíčním předstihem. Hotovou šablonu obsahového plánu lze vytvořit sám za 1–2 hodiny, nebo koupit hotovou za 59 Kč.
Začínající marketéři si pletou obsahový plán s publikačním plánem na sociální sítě. Zatímco publikační plán je vlastně jednoduchý kalendář, kam se zanášejí plánované příspěvky na sociální sítě, obsahový marketingový plán je velký celoroční kalendář, v kterém plánujete tvorbu obsahu pro všechny firemní komunikační kanály (on-line i offline).
Co všechno je součástí kompletního obsahového plánu
Témata, která budete řešit v jednotlivých měsících.
Produkty, na které se budete v jednotlivých týdnech a měsících zaměřovat.
Publikační plán blogových příspěvků.
PR – tiskové zprávy a PR aktivity.
PPC kampaně dle jednotlivých měsíců.
Email marketing – tematické kampaně.
Sociální sítě – témata pro jednotlivé měsíce a týdny.
Obsahový plán vychází z obsahové strategie a zaručuje, že veškeré vaše komunikační kanály budou propagovat stejná témata v jednotlivých obdobích (za období je myšleno měsíc či týden, záleží na potřebách značky).
Díky obsahovému plánu víte, jaká témata budete zpracovávat a nemůže se proto stát, že zjistíte, že nevíte, co zadat ke zpracovávání copywriterovi.
Obsahový plán zajišťuje, že zpracováváte témata, která jsou relevantní vůči danému období a vycházíte z analýzy klíčových slov. Nemůže se vám proto stát, že budete například publikovat na web obsah, který nikdo nehledá a nikoho nezajímá.
Obsahový plán je stěžejní pro rovnoměrné rozložení kampaní po celý rok, aby se vám nestalo, že v jednom měsíci máte tři nákupní akce a šest kampaní s influencery a další měsíc neprobíhá kampaň žádná.
TIP 💡: Jak psát článek, co vydělává a přináší návštěvnost krok za krokem + vzorové zadání pro copywritery si můžete přečíst na našem Patreonu.
Jak vytvořit obsahový plán?
Osobně používám už několik let šablonu, kterou mám ve sdílených Google Sheets. Díky tomu ji mám přístupnou kdekoliv a odkudkoliv, a i když v ní pracuje více lidí najednou, je stále aktuální. Šablonu na obsahový plán si vytvoříte snadno sami, zabere vám to 1-2 hodiny času, nebo si můžete za cenu jedné kávy zakoupit tu naší. Obsahový plán je standardně přenesená obsahová strategie do kalendáře.
Předtím, než začneme vyplňovat šablonu obsahového plánu, si vypíšeme:
Nejdůležitější produkty k propagaci (nejprodávanější a s nejvyšší marží).
Sezónnost zboží (čisticí tablety na bazén se v zimě nejspíš příliš neprodávají).
Události, které nás v tomto roce čekají – Vánoce a Velikonoce jsou jasné, pokud vyrábíte prostředky na vousy, nejspíš je důležitý i Movember, možná navštěvujete různé kongresy nebo pořádáte vlastní akce.
Nejdůležitější témata pro vaši značku – tím nemyslíme jen třeba extrémně populární udržitelnost, ale například víte, že vaši zákaznickou podporu trápí, že lidé mají problém s instalací některých vašich produktů a potřebujete k tomuto vytvořit více obsahu, aby ubylo dotazů na zákaznické lince.
💡 Jak správně připravovat témata na obsah jsme již podrobně rozebíraliv článku o obsahovém marketingu.
2) Produkty k propagaci
Jakmile máte hotovou přípravu, vyplňte dle jednotlivých měsíců produkty, které chcete v daných měsících propagovat. Vycházejte ze sezónnosti a doplňujte nejprodávanější a nejatraktivnější produkty. Přednost mají produkty, kde máte nejvyšší marži.
Téma měsíce a témata jednotlivých týdnů
Na základě produktů, které budete v jednotlivých měsících propagovat a sezónnosti si vyplňte témata jednotlivých měsíců a témata jednotlivých týdnů.
Sladké recepty z kešu (smoothie bowsl, chia s kešu, zmrzlina z kešu).
Slané recepty z kešu (letní salátová zálivka, kešu sýr)
3) Připravte si příspěvky na blog
Zde vycházíme z analýzy klíčových slov od SEO specialisty, který by vám měl připravit i vhodná témata, se kterými začít. Zařazujeme do plánu podle dvou kritérií:
Jsou relevantní k tématu měsíce a zahrnují produkt měsíce
Mají vysoký SEO potenciál.
Pokud chcete být připraveni na sezónu z pohledu SEO, je vhodnější publikovat tematické články 2-4 týdenním předstihem před ostatními kanály, a to proto, že dáváte čas článku, aby se začal objevovat v organickém vyhledávání (tzv. zarankoval). Proč?
Pokud máte v plánu, že v prosinci budete na všech kanálech řešit pečení vánočky a vydáte recept 15. prosince, než se začne rankovat ve vyhledávání, bude už dávno po Vánocích.
Články copywriterům zadáváme s měsíčním předstihem, abychom měli jistotu, že bude včas napsaný. Plán blogu si evidujte v samostatném listu, kam zaznamenávejte, jaký je stav jednotlivých blogových příspěvků, kdy byly zadány a kdy jsou naplánovány k publikaci.
4) Události
Zde si zaznamenáváme veškeré události, které daný měsíc probíhají. Může zde být Valentýn, Vánoce, Velikonoce, nákupní dny (Marianne apod.), slevové akce (Black Friday), měření BMI zdarma, výročí, která jsou spojená s vaší značkou, akce vaší firmy (výstava, konference) atd. Díky tomu získáte celoroční přehled, a zároveň se nestane, že byste zapomněli tyto události včas zařadit do publikačního plánu, PR aktivit a e-mail marketingu.
5) Email marketing
Do kolonky e-mail marketing si zaznamenejte e-mailové kampaně související s událostmi či jinými marketingovými akcemi (Nákupní dny, Black Friday, Valentýn atd.). Zde můžou být zaznamenány i automatizace, které se spouští pouze v konkrétním období (například vánoční recepty, údržba bazénů, podzimní filmy, hudba s vánoční tematikou. atd)
6) PR aktivity
PR aktivity se plánují poměrně dopředu a je třeba s nimi počítat ve všech výstupech, protože na ně mohou navazovat další marketingové aktivity. I proto je stěžejní je mít zaznamenané v marketingovém plánu.
7) PPC kampaně
Tato část je důležitá především pro větší firmy, které pracují s PPC reklamami i jinak než jen na podporu stávajících akcí na e-shopu. Pokud zatím neplánujete větší tematické PPC kampaně, můžete tuto část zcela vynechat.
8) Affiliate marketing
Většina větších e-shopů dnes již má affiliate, ale málokdo s ním pracuje více do hloubky. Přitom právě affiliate marketing vám může přinést poměrně zajímavé tržby a je možné plánovat kampaně přímo pro vaše affiliate partnery.
9) Influenceři
Předposlední část, kterou vyplňujeme v marketingovém plánu jsou plánované kampaně s influencery. Ačkoliv influencer marketing si podrobně zcela jistě vedet i jinde, je extrémně důležité, aby se vám kampaně neprolínaly s jinými většími kampaněmi.
Pokud například probíhá oslava narozenin na vašem e-shopu a dáváte plošně 15 % slevu na vše, neměl by mít influencer kampaň se stejnou slevou ve stejném období. Proč? Může to zkreslovat výsledky obou kampaní. Můžete se ale domluvit s influencerem, že bude propagovat vaši narozeninovou kampaň.
10) Guest příspěvky
Guest posty nebo-li guest příspěvky jsou většinou blogové příspěvky, které vydáváte na spřátelených webech. Tuto část pravděpodobně využijí hlavně větší firmy či firmy, které mají robustnější obsahový marketing.
11) Ostatní marketingové kampaně
Sem se řadí všechny ostatní marketingové kampaně, které nepatří pod výše zmíněné.
Šablona obsahového marketingového plánu ke stažení
Vše vám zní dobře, ale nevíte si rady, jak marketingový plán poskládat? Kupte si plán, který sami používáme a vylepšujeme už řadu let. Za cenu jedné kávy získáte šablonu, kterou si už jenom vyplníte.
TL;DRTone of Voice (tonalita značky, také Brand Voice) je způsob, jakým firma komunikuje se zákazníky a dodavateli – tedy nikoliv co říká, ale jak to říká a jaký dojem tím zanechává. Nastavuje se jako součást brand manuálu a obsahové strategie, kde se řeší tykání versus vykání, formálnost projevu, používání slangu, emotikonů, interpunkčních znamének i kapitálek. Bez marketingového specialisty lze tonalitu nastavit ve třech krocích: určit cílovou skupinu (například lidem 45+ se nedoporučuje tykat), stanovit charakter komunikace a jazykovou úroveň. Konkrétní ukázku uplatnění poskytuje firma nanoSPACE, jejíž Tone of Voice staví na srozumitelnosti, autenticitě a zdvořilosti bez odborných termínů.
Pod tonalitou značky nebo-li Tone of Voice (či Brand Voice) se skrývá jednoduše označení toho, jak vaše značka mluví. Ačkoliv se to zdá jako velmi banální věc, kterou menší značky (ale v Česku vlastně i velké značky) často přehlíží, jedná se o nedílnou součást brandingu, a zároveň extrémně praktickou věc pro ucelení komunikace vaší firmy.
Tonalita značky je vlastně charakterem vašeho brandu. Není to o tom, co vaše značka říká, ale jakým způsobem to říká a jaký dojem na publiku zanechává.
Stejně jako brand manuál usměrňuje vizuály značky, Tone of Voice říká, jak naše značka mluví.
Proč je správně nastavený Tone of Voice důležitý?
Každý člověk, kterého znáte, nějakým způsobem mluví. Všichni jsme jedineční a máme způsoby, kterými se vyjadřujeme. To, zda jsme hyperkorektní nebo používáme hodně zdrobnělinek, nebo v textovém projevu velké množství smajlíků, zanechává na ostatních nějaký dojem.
A právě nějaký ten dojem chce přece každá značka zanechat na svém publiku. To, jak vaše značka mluví, je součástí toho, jak vás budou lidé vnímat. Jedinečným způsobem komunikace se odlišujete od konkurence a stáváte se zapamatovatelnější.
Vaši zaměstnanci za značku komunikují. Je proto extrémně důležité, aby komunikovali jednotně, tedy v souladu s firemním Tone of Voice.
Jak vypadá Tone of Voice?
Tonalita značky je součástí brand booku (brand manuálu) a tvoří se jakosoučást obsahové strategiea jedná se tak o samostatný strategický dokument, který by měl znát každý zaměstnanec. Tento dokument je návodem, jak komunikovat se zákazníky i dodavateli.
Řeší se tykání a vykání, oslovování zákazníků, používání smajlíků, používání interpunkčních znamének, používání slangu a žargonu a další jednotlivé charakteristiky komunikace.
Propracovanější dokumenty obsahují příklady z komunikace na zákaznické podpoře, s dodavateli, na sociálních sítích, při prezentacích apod. Součástí bývá i psaní a skloňování názvu vašeho brandu.
Jak se nastavuje Tone of Voice?
Nejprve připraví marketingový specialista audit vašich komunikačních kanálů a zhodnotí aktuální stav vaší komunikace. (S marketingovým specialistou budete vyplňovat i podrobný dotazník)
Sepíšete si, jak chcete, aby byla vnímána vaše značka. Možná to již máte zpracované v brand manuálu.
Doplníte, kdo jsou vaši nejčastější zákazníci (pokud prodáváte především lidem 45+, nebudete jim tykat).
Marketingový specialista sestaví na základě předchozích bodů Tone of Voice.
Jak si nastavit Tone of Voice bez marketingového specialisty?
Proveďte první tři body a na základě vašich zákazníků a toho, jak chcete, aby byla vaše značka vnímána, stanovte:
Budete v komunikaci tykat nebo vykat?
Jen pár značek v Česku tyká, je to odvážné, riskantní, ale dobře zapamatovatelné. Hodí se zkrátka pro značky, které chtějí oslovit především mladší cílovku, chtějí, aby značka působila drze a neotřele.
Jak budete komunikovat?
Formálně nebo neformálně? Budete se snažit být vtipní nebo vždy budete korektní a odborní?
Vážíme si času našich zákazníků, mluvíme proto věcně, jasně a srozumitelně bez zbytečných vycpávkových slov a vět.
Jsme překladatelé.
Umíme vysvětlit složité technologie jednoduše, aby je dokázal pochopit každý. Používáme srozumitelná přirovnání a informace zjednodušujeme, ale nezkreslujeme.
Jsme autentičtí.
Vyrostli jsme z velmi malé firmy, a ačkoliv dnes máme sta tisíce zákazníku, stále si pamatujeme na dobu, kdy jsme posílali pouze několik balíčků denně. Zákazníků si vážíme, nasloucháme jejich problém a snažíme se jim pomoci.
Jsme milí a zdvořilí.
Jsme prozákazničtí, rádi komunikujeme se zákazníky, snažíme se pochopit jejich problémy a co nejlépe jim pomoci. Komunikujeme proto vždy zdvořile a s úsměvem.
Konec příkladu.
Jaký jazyk budete v komunikaci používat?
Rozhodněte se, zda budete v komunikaci používat spisovný český jazyk, nebo povolíte i slang. Pokud má vaše značka vyvolávat v lidech silné emoce, nejspíše budou povolena i expresivní slova a hovorová příznačnost.
V této části se také mluví o používání odborných slov. Například firma nanoSPACE ve svém manuálu radí svým zaměstnancům, aby se odborným slovům pokud možno vyhýbali a snažili se vždy vše sdělovat tak, aby to pochopil každý.
Používání emotikonů (smajlíků)
Ačkoliv je to pro někoho úsměvné, používání emotikonů se dnes standardně ve firmách reguluje. Emotikony vyjadřují emoce, a proto se řeší povolené emotikony a povolený počet emotikonů v jednotlivých typech komunikace.
Jsou firmy, které emotikony v komunikaci zcela zakazují, či mají pouze několik vybraných smajlíků, které lze používat.
Používání barev, interpunkčních znamének a kapitálek
Stejně jako emotikony se v komunikaci regulují interpunkční znaménka. Většina firem v komunikaci jasně definuje, že nelze používat více jak jedno interpunkční znaménko za sebou (například tři tečky).
Standardně se také reguluje psaní velkými písmeny (KAPITÁLKAMI), pokud se nejedná o názvy produktů či firem. Psaní velkými písmeny totiž může na zákazníka působit jako řvaní.
Některé firmy také zakazují v e-mailové komunikaci psaní jinou barvou než černou, případně určují, jakým způsobem lze vyznačit důležitou část textu pro zákazníka.
Pokud byste potřebovali pomoct s nastavením Tone of Voice, neváhejte nás kontaktovat (info@lkmedia.cz).
TL;DRSpacák se vybírá podle čtyř kritérií: teplotního určení (letní, třísezónní, zimní), náplně (syntetika nebo peří), střihu (mumiový nebo dekový) a délky podle postavy. Letní spacáky váží pod 1 kg a hodí se do teplot nad 5 °C, třísezónní (1–2 kg) pokrývají rozsah zhruba od -5 °C do 25 °C a jsou nejuniverzálnější, zimní (1,7–3 kg) drží komfort do -10 °C i níže. Péřová náplň izoluje lépe než syntetika, je lehčí a trvanlivější, ale je dražší a náročnější na údržbu – kvalitu poznáte podle hmotnosti náplně (200–400 g letní, 400–800 g třísezónní, nad 800 g zimní) a plnivosti (600 CUIN běžná, 800+ CUIN špičková). Délka spacáku by měla být zhruba o 30 cm delší než postava uživatele. Mezi doporučované české značky patří Pinguin, Kwak a Husky.
Výběr spacáku je věda. Hlavně proto, že pro každou aktivitu se hodí jiný a nabídka je i na českém trhu obrovská. Ať už se chystáte na dálkovou cyklistiku nebo pod stan, tento článek jsem sepsal pro všechny, kdo vybírají svůj první spacák, nebo si s výběrem neví rady. Během 20 minut se dozvíte vše, co potřebujete k výběru správného spacáku. Tak pojďme do toho!
Nad čím přemýšlet ještě před výběrem
Spacáků je na trhu obrovské množství a vyznat se v rozdílech není snadné. Proto vám na začátku pomůže zodpovězení následujících otázek, kterými zúžíte výběr na několik desítekmodelů.
Pro koho spacák sháníte? Je pro vás, manželku, nebo pro vaše dítě?
V jakých měsících budete spacák používat? Bude to jen léto, nebo i jaro a podzim, případně zima?
Jak se budete přepravovat, resp. je pro vás důležitá nízká hmotnost a malý objem?
Kde plánujete se spacákem přespávat (pod širákem, ve stanu, v chatě)?
Jaký je váš rozpočet?
Pro každou kombinaci odpovědí existuje ideální spací pytel.
Než se pustíte do studování jednotlivých typů spacáků, zde je přehled nejčastějších použití a vhodných typů, které koupit:
Rekreační letní uživatel – potřebuje spacák, která použije jednou do roka. Hmotnost neřeší. Koupí si levný letní syntetický spacák.
Rekreační turista – potřebuje univerzální spacák, který může použít od jara do podzimu. Necestuje ale často, tak si pořídí třísezónní syntetický spacák.
Tradiční uživatel – spí často venku a hledá kvalitu. Koupí si kvalitnější třísezónní péřový spacák.
Nadšenec a profík – nebude přemýšlet a pořídí prémiový péřový spacák. Protože ty jsou úplně nejlepší.
💡 Obecně je nejlepší zvolit si českého výrobce, protože ten zároveň poskytuje servis nebo šetrné praní. Doporučujeme českého výrobce péřových spacáků s nanomembránou Outdoor Kwak.
Dělení spacích pytlů
Spacáky dělíme (a většinou i filtrujeme na e-shopech) podle několika kritérií. Těmi základními jsou:
Teplotní určení (letní, třísezónní, zimní)
Pohlaví a velikost postavy (mužský/UNI, dámský, dětský)
Střih
Náplň, nebo-li použitý izolační materiál (syntetika, peří)
Aktivita (pod stan, na kolo,…)
Jak vybrat spacák podle teploty a určení
Zásadní otázkou je, kde a kdy budete spacák používat. Budete spát pod širákem, nebo s ním plánujete vyrazit na Mt. Everest? Chystáte se na túru v létě, nebo máte v plánu přejít Vysoké Tatry v září?
Letní spacáky
Letní spacáky jsou nejlehčí (pod 1 kg) a skvěle se v nich spí za teplejších letních nocí, například v létě u táboráku, nebo v chatkách na dětském táboře. Nehodí se ale do chladnějších teplot, pokud v noci klesne teplota k 5 °C, tak vám už bude zima. My jsme s letními ultralighty kempovali v září v dolomitech a teploty okolo 0 °C už byly v letním spacáku velmi nepříjemné.
Zároveň jsou levnější, než třísezónní, protože v nich není použito tolik izolačního materiálu, který u spacáku tvoří poměrně velkou část ceny. Cenové rozpětí je dost široké, protože letní spacáky mají speciální odvětví, např. ultralehké spacáky, které začínají na hmotnosti 600 g.
Letní spacáky se hodí pro běžnou turistiku a cykloturistiku. Nejčastější náplň je syntetika, ty lepší mají péřovou náplň, která je lehčí.
Plusy letních spacáků
Mínusy letních spacáků
✅ Nízká váha
❌ Nejnižší teplotní komfort
✅ Nižší cena (málo izolace)
❌ Lze využít jen v létě
✅ Malý objem po sbalení
❌ Horší výběr než u třísezónních
V zásadě si můžete vybírat ze tří typů letních spacáků. 👇
Pro občasné přespání na chatě, nebo za teplých nocí.
Třísezónní spacáky
Třísezónní spacáky jsou nejvyhledávanější kategorií, protože je lze používat po většinu roku. Váhově se pohybují od 1 kg do 2 kg a vyspíte se v nich pohodlně i v teplotách lehce pod nulou. Obvykle je lze používat od -5 °C do 25 °C. Cenově se pohybují od pár set korun až po několik tisíc, především v závislosti na typ izolační náplně.
Zároveň se třísezónní spacáky doporučují lidem, kterým je věčně zima. Pokud patříte mezi ty, kdo v zimě i ve vytopené bytě spí s ponožkami na nohou, je pro vás třísezónní spacák ideální volba. Rozhodně lepší, než pořizovat letní spacák a pak dokupovat hřejivé vložky.
Výhody třísezónních spacáků
Nevýhody třísezónních spacáků
✅ Nejlepší poměr cena/výkon
❌ Dražší než letní spacáky
✅ Lze používat po většinu roku
❌ V zimě nehřejí dostatečně
✅ Nejširší výběr spacáků
U třísezónních už vám dekové spacáky vůbec doporučovat nebudeme. Pokud si kupujete třísezónní, plánujete být aktivnější a tahat se s dekovým spacákem, který je těžší a horší, nemá smysl.
Kvalitní péřový spacák se vleze do 1 kg a bude vám sloužit dlouhé roky. Pokud to s přespáváním ve spacáku myslíte vážně, sáhněte po peří.
Zimní spacáky
Zimní spacáky jsou určené pouze do zimy, jsou proto dobře zateplené a poskytují nejlepší tepelný komfort. Hmotnosti se pohybují od 1,7 kg klidně až k 3 kg. Běžné zimní spacáky mají komfortní teplotu zhruba do -10 °C, ale jsou i speciální zimní spacáky na expedice do sněhu, které vás udrží v teple i v extrémně nízkých teplotách.
Zimní spacáky obecně kvůli množství izolačního materiálu váží více. Ani při hlubokých mrazech (až do -30 °C) neztrácí péřové spacáky funkčnost, při takových teplotách totiž v podstatě nevlhnou.
Výhody zimních spacáků
Nevýhody zimních spacáků
✅ Nejvíce zahřejí
❌ Pouze na zimu, v létě se uvaříte
✅ Spacák bez kompromisů
❌ Vysoká cena
Stejně jako u třísezónních, ani u zimních vám nebudeme doporučovat dekové spacáky. V případě zimních spacáků platí, že je vhodné sáhnout po péřovém. Syntetické totiž váží opravdu hodně a hodí se maximálně do chladného a extrémně vlhkého prostředí (kde by péřový mohl mít problémy).
Pořádné péřový spací pytel je do zimy to nejlepší. Ideální je vybrat péřový spacák s nanomembránou, ten totiž vůbec nenavlhne.
Teploty udávané u spacáků
U každého spacáku tyto najdete normované údaje o teplotách:
maximální teplota (MAX)
komfortní teplota (COM)
limitní teplota (LIM)
extrémní teplota (EXT).
Tato klasifikace vychází z evropské normy EN13537 (resp. nové normy EN23537) a využívá se především pro porovnávání spacáků mezi sebou. Spacáky jsou totiž testované v laboratorních podmínkách na speciální figuríně a údaje neberou v potaz to, jak chlad cítíte vy, jaké máte návyky apod.
Maximální teplota
Maximální teplota je údaj, který není důležitý. Říká pouze to, při jaké teplotě se už začnete potit. Jenže v teple máte na rozdíl od zimy tu výhodu, že ze spacáku můžete jednoduše vylézt, nebo ho rozepnout.
Komfortní teplota
Komfortní teplota říká, při kolika stupních celsia se vyspí dvacetipětiletá žena, aniž by pociťovala chlad.
Limitní teplota
Limitní teplota určuje to samé, jako komfortní, ale pro dvacetipětiletého muže. Obecně se počítá s tím, že se muži zahřívají více a proto limitní teplota bývá o něco nižší, než komfortní.
Extrémní teplota
Extrémní teplota by měla teoreticky udávat, pod jakou teplotou už vám ve spacáku hrozí závažnější poškození organismu (podchlazení atp.). Podle tohoto údaje byste se při výběru vůbec neměli řídit a ideálně byste se k extrémní teplotě vašeho spacáku neměli nikdy ani přiblížit.
Navíc každý z nás vnímá teplo jinak a teplo vyzařované tělem se mění v závislosti na tom, zda jste najedení, zdraví (nebo nemocní), nebo obecně jak vnímáte chlad.
Podle extrémní teploty tedy maximálně porovnávejte spacáky mezi sebou, ale nikdy se jí neřiďte.
Jak vybrat délku spacáku
Jednotlivé druhy spacáků podle pohlaví se liší především délkou a umístěním izolačních náplní, kterých je například v dámském spacáku více. Obecná poučka platí, že byste měli zakoupit spacák, který je o cca 30 cm delší, než vy.
UNI/mužské spacáky
Univerzální, resp. mužské spacáky, jsou nejdelší na trhu. Vyrábí se běžně v délce od 210 cm do 230 cm. Nenechte se zmást, spacák je vždy o něco delší, než postava, která se má do něj vejít. Někteří výrobci uvádí celkovou délku, jiní délku postavy, jiní oba údaje.
Dámské spacáky
Dámské spacáky bývají kratší, než uni spacáky a mívají více izolačního materiálu v oblasti nohou a pánve. Barevně bývají také zajímavější, než uni spacáky.
Dětské spacáky
Dětské bývají kratší, než dámské a mívají jednu užitečnou vlastnost – lze je často zkracovat nebo prodlužovat, říká se jim tzv. rostoucí spacáky. Ty jsou vhodné především pro mladší děti, které rychle rostou a nechcete jim každý rok kupovat nový spacák.
Druhy střihů spacáků
Tady je to jednoduché. Pořídit můžete buď dekový spacák, nebo mumiový.
Dekový spacák
Dekový spacák je opravdová víkendovka. Ve spacáku máte kolem sebe velký prostor a dostatečné pohodlí, ale spacáky jsou velké, těžké a málokdy promyšlené do detailu.
velkorysý prostor
vejde se do něj každý
lze rozepnout do tvaru deky
těžký
velký
teplotně nebývají příliš komfortní
Mumiový spacák
Tvar mumie je nejoblíbenější a používá se jak u turistických, tak u profesionálních spacáků. Díky svému tvaru šetří materiál a lépe objímá tělo, díky tomu se lépe zahřívá a efekt izolační náplně je větší.
Zároveň jsou mumiové spacáky menší ve sbaleném stavu a váží méně.
využití tepla z celého těla
menší váha, menší objem
lepší tepelný komfort
Výběr spacáku podle izolačního materiálu
Použitá výplň ovlivňuje cenu i výkon spacáku. Výplně se rozdělují na systetické a organické, přičemž syntetické jsou duté vlákno a mikrovlákno a organický je z valné většiny husí nebo kachní peří.
Syntetické materiály
Obecně platí, že syntetické materiály mají horší vlastnosti než peří, ale jsou jednodušší na údržbu a zároveň jsou levnější.
Fungují tak, že se ve vláknech snaží udržet co nejvíce vzduchu a tím izolovat. Spacáky se syntetikou pořídíte od tisícikoruny (např. s vláknem Hollowfiber) až po spacáky za čtyři tisíce s prémiovým mikrovláknem.
Spacáky se syntetikou nejsou náchylné na vlhkost, ale při častém použití mají tendenci slehávat. Do slehnutého vlákna se dostane méně vzduchu a přestává dostatečně izolovat.
Při výběru syntetiky si dejte pozor především na kvalitu použitého materiálu, který určuje také cenu spacáku. Neznámé duté vlákno v levném spacáku bude izolovat hůře, než napříklat prémiové vlákno Climashield ve spacáku za dva tisíce korun.
Duté vlákno
Duté vlákno se vyrábí z plastového recyklátu a používá se především do spacáků, od kterých uživatel příliš neočekává. Duté vlákno je nejlevnější výplň, má kratší životnost než ostatní varianty a váží úplně nejvíc. Používá se především do letních a dekových spacáků.
Spacák z dutého vlákna si pořiďte na chatu nebo na příležitostné kempování, ale určitě ne na delší treky nebo několikadenní expedice do náročnějších podmínek.
Mikrovlákno
Mikrovlákno je syntetická alternativa k dutému vláknu. Mikrovlákno má lepší tepelně izolační vlastnosti, je méně objemné a lehčí, ale je o něco dražší. Oproti dutému vláknu se používá i v levnějších třísezónních a zimních spacácích.
Spacáky s peřím (péřové spacáky)
Péřové spacáky nemají konkurenci. Peří ze všech materiálů izoluje nejlépe a má nejlepší poměr výhřevnosti, stlačitelnosti, hmotnosti i životnosti.
Druhů peří je celá řada a do spacáku se využívá kachní nebo husí peří, případně jejich směs. Kvalita peří (a použité části) určuje jeho výkonnost a cenu, ale obecně platí, že peří je nejkvalitnější výplň a z hlediska udržení tepla nemá konkurenci.
Spacáky s kachním peřím jsou levnější, ale kachní peří má tendenci při navlhnutí uvolňovat čpavek a tedy zapáchat. Husí peří tento problém nemá.
Dříve se péřové spacáky potýkaly s tím, že při navlhnutí ztrácely výhřevnost (pírka se slepila a neizolovala). Dnes už to není problém, na trhu najdete spacáky, které mají na povrchu voděodpudivou úpravu a voda se k pírkům vůbec nedostane.
Parametry péřové náplně
Hmotnost náplně
U péřových spacáků se místo teploty můžete řídit hmotností péřové náplně. Ta vám totiž celkem spolehlivě řekne, pro jaké období je spacák určen:
200 g až 400 g – letní spacák
400 g až 800 g – třísezónní spacák
nad 800 g – celoroční / zimní spacák
nad 1200 g – speciální zimní spacák
Plnivost
U péřových spacáků výrobci uvádí plnivost. Čím větší plnivost, tím více vzduchu je peří schopné nabrat a tím lépe izoluje. Plnivost se udává v kubických palcích:
Běžná plnivost: 600 CUIN
Velmi dobrá plnivost: 650 – 750 CUIN
Špičková plnivost: 800+ CUIN
Poměr prachového peří a pírek
Peří se pro potřeby spacáků různě zastřihává, probírá a prostřihává. Pro optimální funkci se používají směsi prachového peří (draného) a pírek (nedraného peří), přičemž každá složka má jinou funkci. Prachové peří absorbuje vzduch a izoluje, pírka tvoří oporu (loft) a udržují životnost prachového peří. Nejčastěji se používají směsi:
85:15
90:10
95:5
přičemž nejideálnější je poměr 90:10.
Údržba spacáku
Péřové spací pytle obecně potřebují zvýšenou péči, ale je potřeba se starat i o ty se syntetickou náplní.
Ať vám budou prodejci říkat cokoliv, nepoužívejte kompresní obal déle, než je nezbytně nutné. Spacák dlouhodobě skladujte na volno, ideálně pověšený na ramínku, nebo volně stočený ve skříni.
Pokud vám spacák navlhne, nechte ho klidně několik dní větrat. V létě venku, v zimě doma na podlaze. Jakákoliv vlhkost, která ve spacáku zůstane, je problém. Spacák nebude tolik izolovat a navíc v něm mohou vzniknout plísně.
Pokud je to možné, spacák vůbec neperte. Syntetické materiály se praním ničí a ani peří časté praní nesvědčí. Spacáky praním ztrácí loft (vzedmutí) a méně pak izolují. Pokud spacák opravdu vyprat potřebujete, zajděte za specializovanou firmou, nebo si praní spacáku nastudujte. Peří můžete vypráním v nevhodném prostředku zničit.
Tipy na závěr
Dejte si na výběr spacáku dostatek času. Při dobrém výběru a vhodném zacházení vám spacák vydrží velmi dlouho (až 10 let). Při výběru zkoumejte použité materiály, protože mají extrémní vliv na funkčnost.
Spacák si ideálně kupte od české značky, protože ty vám jsou schopny poskytnout i ponákupní servis a často mohou pomoci i s údržbou (například praním). Navíc podpoříte české výrobce ☺️ Mezi české značky patří například Pinguin, Kwak nebo Husky.
Spacáků je na trhu velké množství a často najdete kvalitní spacáky ve výprodejích. Pokud na nákup nespěcháte, můžete si počkat na akci. Zajímavé ceny mívají například na 4camping.
TL;DRMezi 12 nejlepších nástrojů pro správu sociálních sítí patří Buffer, Hootsuite, Loomly, Zoho Social, Sprout Social, Later, SocialBee, Sendible, Semrush, Tweetdeck, ContentCal (Adobe Express) a Planoly, přičemž Buffer a Zoho Social vynikají cenovou dostupností pro začátečníky a freelancery, Hootsuite a Sprout Social jsou určeny velkým firmám a agenturám a Later s Planoly jsou nejoblíbenější mezi influencery na Instagramu. Ceny se pohybují od zdarma (Tweetdeck) po stovky dolarů měsíčně, například Sprout Social 89–279 dolarů nebo Semrush od 199 dolarů. Většina nástrojů nabízí bezplatnou zkušební verzi na dva týdny, díky které lze před výběrem vyzkoušet 2–3 vhodné nástroje. Levnou alternativou je i jednorázový nákup nástroje na platformě AppSumo od 59 dolarů.
Marketingových nástrojů na správu sociálních sítí je na trhu velké množství. Liší se nejen v ceně, v počtu sociálních sítí, na které lze hromadně přidávat příspěvky, uživatelským rozhraním, ale i v pokročilé analytice. Dnes se podíváme na 12 nejpopulárnějších na trhu.
Proč používat nástroje na správu sociálních sítí?
Je to jednoduché, ušetří vám spoustu práce, protože přes jeden software (často mají i aplikaci do telefonu), můžete naplánovat příspěvky na několik sociálních sítí najednou. Vyplatí se do nich investovat, ať už jste freelancer s několika klienty nebo firma. U marketingových firem jsou tyto nástroje samozřejmostí.
Malé firmy a začínající freelanceři většinou začínají na Zoho Social (skvělá cena), influenceři zas používají Planoly nebo Later, agentury nejčastěji volí Sendible a větší agentury Sprout Social, protože je nejzavedenější na trhu. Já ovšem doporučuji vyzkoušet více nástrojů, protože mívají trial zdarma a můžete si tak jednoduše vybrat, co vám nejlépe vyhovuje. Na konci článku najdete i tip, kde koupit nástroje na správu sociálních sítí levně. Tak čtěte do konce :-).
Na co všechno se díváme při výběru marketingového nástroje
Cena,
Počet podporovaných sociálních sítí,
uživatelské rozhraní,
možné napojení na další aplikace,
analytika.
Jak si vybrat nástroj, který vám bude vyhovovat?
Doporučuji si vybrat 2-3 nástroje z našeho seznamu, které splňují váš budget a podporované sociální sítě, jež potřebujete, a poté si vyzkoušet, jak se vám s nástrojem pracuje. Všechny nástroje mají zkušební verzi ZDARMA, během které byste si měli vyzkoušet, který z nástrojů nejvíce vyhovuje vám nebo vašemu týmu.
Máte publikační plán na sociální sítě?
Následující nástroje vám pomůžou se správou a plánování příspěvků, ale nevytvoří za vás obsah. Mnohem snáze se tvoří příspěvky, když máte připravený publikační plán a dlouhodobou strategii.
O přípravě publikačního plánu máme samostatný článek. Tvorba šablony vám zabere 1-2 hodiny podle toho, jak moc jste zběhlí v Google Docs nebo Googlu a či umíte používat chatGPT nebo ne 😅. Pokud chcete jít raději hned tvořit, připravili jsme pro vás hotovou šablonu v Excelu a Google Docs.
Plán je připravený tak, abyste ho bez velkých úprav mohli okamžitě začít používat. ☺️
Nejlepší marketingové nástroje na plánování na sociální sítě
Pravidelné plánování a vyhodnocování obsahu je klíčem k úspěchu na sociálních sítích. Naštěstí existuje řada skvělých nástrojů, které vám pomohou naplánovat příspěvky najednou a poskytují i podrobnou analytiku příspěvků.
1) Buffer
Pro koho je vhodný: Pro začátečníky / malé firmy
Kolik stojí: Má i verzi ZDARMA, poté od $5
Mobilní aplikace: ANO
Které sítě podporuje: Instagram, Tiktok (nově), Facebook (stránky i skupiny), Twitter, Linkedin (stránky i profily), Pinterest.
Buffer je populární mezi začátečníky, protože má verzi ZDARMA
Buffer nabízí bezplatnou verzi pro začátečníky, můžete naplánovat až deset příspěvků až na třech kanálech sociálních médií. Bezplatný plán také nabízí zobrazení kalendáře, zkracovač odkazů buff.ly a návrhy hashtagů. Placená verze s analytikou začíná na 5 dolarech měsíčně. Placenou verzi lze vyzkoušet na 14 dnů ZDARMA. Buffer je vhodný pro začátečníky také proto, že má jedno z nejpřívětivějších uživatelských rozhraní.
2) Hootsuite
Pro koho je vhodný: Pro větší firmy a agentury
Kolik stojí: Má i verzi ZDARMA, $49 – $599 měsíčně
Mobilní aplikace: ANO
Které sítě podporuje: Instagram, Tiktok, Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest.
Hootsuite je jedním z nejkomplexnějších nástrojů pro správu sociálních sítí a možná i světově nejpoužívanější. Stejně jako jeho konkurenti, Hootsuite umožňuje uživatelům naplánovat obsah, umí doporučovat nejvhodnější publikační časy a nabízí robustní analytická data a umí integrovat řadu týmových aplikací, a především aplikace na zákaznickou podporu. Díky tomu lze téměř veškerou komunikaci vyřizovat přes jeden kanál.
Hootsuite nabízí i online školení a webináře pro své zákazníky.
Jak vypadá Hootsuite
3) Loomly
Pro koho je vhodný: Pro větší firmy a agentury
Kolik stojí: Trial zdarma, $35 – $359 měsíčně
Mobilní aplikace: ANO
Které sítě podporuje: Instagram, Tiktok, Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest.
Loomly se snaží konkurovat Hoosuite a to nejen cenou, napojením na různé aplikace, ale i robustní analytikou a vysokou zákaznickou podporou v podobě webinářů a online školení. Loomly je mnohem uživatelsky přívětivější, je tedy vhodnější pro týmy, které nejsou zvyklé se podobnými marketingovými nástroji pracovat.
Jak se pracuje v Loomly? Podívejte se na video.
4) Zoho Social
Pro koho je vhodný: Pro malé firmy, freelancery
Kolik stojí: Trial zdarma, $10 – $330 měsíčně
Mobilní aplikace: ANO
Které sítě podporuje: Facebook (skupiny i stránky), Twitter, Instagram, LinkedIn (profily i stránky), YouTube Channels, Google My Business listings, Pinterest
Zoho Social není moc známý, ale je také cenově mnohem dostupnější než jiné nástroje
Zoho Social se sice nemůže rovnat s Loomly nebo s Hoosuite, ale pro skvělý poměr cena / výkon ho musíme dát na čtvrté místo. Pokud potřebujete pouze základní analytické nástroje a nepotřebujete napojení na všechny možné aplikace, možná byste měli zkusit trial této aplikace. Zoho Social je ideální pro všechny, kteří už si nevystačí s free verzí jednoduchého nástroje Buffer, ale potřebují začít spravovat sociální sítě profesionálně.
5) Sprout Social
Pro koho je vhodný: Pro velké firmy a agentury
Kolik stojí: Trial zdarma, $89 – $279 měsíčně
Mobilní aplikace: ANO
Které sítě podporuje: Facebook (skupiny i stránky), Twitter, Instagram, LinkedIn (profily i stránky), YouTube Channels, Google My Business Messages, Pinterest, WhatsApp, TikTok
Sprout Social je profesionální nástroj pro velké firmy a agentury
Sprout Social se zaměřuje pouze na velké firmy a tomu odpovídá i cena. Tento nástroj používají přední světové značky a agentury (Hyatt, Ogilvy, Leo Burnett, Evernote, Microsoft). Sprout Social nabízí podobné služby jako Loomly a Hoosuite, ale jeho největší výhodou je naprosto bezchybné uživatelské rozhraní, díky kterému se v něm pracuje velmi rychle a efektivně. Má integrace s Redditem, se Slackem a dalšími nástroji na interní komunikaci.
Nejoblíbenějším plánem Sprout Social je Professional za 149 $ měsíčně (fakturováno ročně). Plán umožňuje uživatelům přispívat na deset sociálních sítí. Součástí je poměrně mocná analytika.
Stejně jako Hootusite nabízí i online školení, webináře a různé vzdělávací dokumenty a videa.
6) Later
Pro koho je vhodný: Pro freelancery, influencery a malé firmy
Kolik stojí: Trial zdarma, $0 – $49 měsíčně
Mobilní aplikace: ANO
Které sítě podporuje: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok
Later je skvělá aplikace pro jednotlivce i freelancery, vhodná především na Instagram a Pinterest.
Later je extrémně populární mezi mladší generací, protože má velmi vizuálně orientované ovládání a používají ho hojně influenceři na plánování na Instagram. I když se nemůže rovnat s nástroji, jako je Sprout Social, pokud hledáte první nástroj na plánování na sociální sítě, Later je skvělou volbou. Stejně tak ho využijí menší firmy, které chtějí pouze možnost plánovat příspěvky na sociální sítě, základní analytiku a možnost pracovat v týmu na příspěvcích.
7) SocialBee
Pro koho je vhodný: Pro freelancery a malé firmy
Kolik stojí: Trial zdarma, $19 – $379 měsíčně
Mobilní aplikace: ANO
Které sítě podporuje: Facebook (skupiny i stránky) ,Twitter, Instagram, LinkedIn (stránky i profily), Pinterest, TikTok, Google My Business
Design uživatelského rozhraní SocialBee není tak sofistikovaný jako jiné nástroje, ale jeho rozložení je extrémně intuitivní
V čele je horní lišta, která obsahuje tlačítka rychlého přístupu pro vytváření/přepínání mezi pracovními prostory, přidávání nových příspěvků, konfiguraci nastavení a zobrazování upozornění na nejnovější změny aplikace. Skvělá je integrace Canvy přímo do nástroje, stejně jako možnost plánování evergreenových příspěvků, nebo napojení RSS Feedu na automatické publikování příspěvků.
8) Sendible
Pro koho je vhodný: Pro velké firmy a agentury
Kolik stojí: Trial zdarma, $29 – $399 měsíčně
Mobilní aplikace: ANO
Které sítě podporuje: Facebook (skupiny i stránky), Twitter, Instagram, LinkedIn (stránky i profily), Pinterest, WordPress, Google My Business, Youtube
Sendible je ideální pro firmy a agentury
Stejně jako předchozí nástroj i Sendible má integrovanou podporu Canvy. Je naprosto ideální pro agentury, můžete v něm tvořit týmy, přidělovat si navzájem úkoly a samozřejmě i sledovat výsledky. Mimo standardní funkce, jako je našeptávač hastagů a pokročilejší analytika, Sendible navíc nabízí řadu funkcí, které nejsou dostupné na jiných nástrojích pro správu sociálních médií, jako je například možnost vytvářet reporty na míru a odesílat hromadné zprávy sledujícím.
9) Semrush
Pro koho je vhodný: Pro freelancery a malé firmy
Kolik stojí: Trial zdarma, od $199 měsíčně (včetně SEO nástroje)
Mobilní aplikace: ANO
Které sítě podporuje: Facebook (skupiny i stránky) ,Twitter, Instagram, LinkedIn (stránky i profily), Pinterest, Google My Business.
Plánování přes Semrush
Semrush je známý spíše jako přední nástroj pro SEO specialisty, ale nabízí i nástroj na plánování a analyzování příspěvků na sociálních sítí, který získáte v rámci placeného plánu. Je tedy ideální, pokud hledáte nástroj na SEO i nástroj na plánování. Semrush nabízí podobné funkce, jako většina zmíněných nástrojů, má poměrně přehlednou analytiku a můžete do něj napojit RSS feed a vytvářet zkrácené UTM odkazy.
10) Tweetdeck
Pro koho je vhodný: Na Twitter účty
Kolik stojí: ZDARMA
Mobilní aplikace: Ne
Které sítě podporuje: Twitter
Skvělý plánovač na Twitter
Tweetdeck je naprosto ideální pro všechny, kteří chtějí nástroj na plánování příspěvků na Twitter. Tento nástroj je plně zdarma a můžete si do něj napojit tolik účtů, kolik jen chcete.
11) ContentCal – Adobe Express
Pro koho je vhodný: Pro freelancery, malé firmy
Kolik stojí: $9.90
Mobilní aplikace: Ano
Které sítě podporuje: Facebook, Twitter, Instagram
Content Cal se nyní jmenuje již Adobe Express a je součástí Adobe
Content Cal koupil Adobe a schoval ho pod svou aplikaci Adobe Express. Je ideální pro všechny, kteří hledají jednoduchý plánovací nástroj pro Instagram, Facebook a Twitter za příznivou cenu.
12) Planoly
Pro koho je vhodný: Pro freelancery, malé firmy a influencery (ideální na Instagram)
Kolik stojí: $9.90
Mobilní aplikace: Ano
Které sítě podporuje: TikTok, Pinterest, Instagram
Planoly patří do stejné skupiny jako Later nebo Buffer a patří k nástrojům, které byly a stále jsou extrémně populární mezi influencery a uživateli Instagramu a Pinterestu (Planoly je oficiální partner Pinterestu). Má zabudovanou jednoduchou analytiku, pracuje se s ním snadno a poslouží, pokud s tvorbou na sociální sítě začínáte nebo potřebujete jednoduchý nástroj.
Jak koupit nástroj na plánování levně?
Když jsme začínali se správou sociálních sítí, hledali jsme nástroj, který bychom zakoupili jednou a provždy a nemuseli platit měsíční členství. Tehdy jsme našli nástroj Amplifr na AppSumo, kde můžete sehnat aplikace a nástroje za pár desítek dolarů od začínajících startupů.
Pokud vám nevadí, že budete používat ze začátku nástroj od firmy, která teprve v oboru začíná, můžete se zkusit podívat na AppSumo, jestli tam nenajdete social media schedulling tool nebo-li nástroj na plánování na sociální sítě. I dnes, když píšu článek, tak tam je jeden nástroj na plánování na sociální sítě, a to pouze za 59 dolarů s přístupem na vždy.
Co si z článku odnést?
Neexistuje jeden ideální nástroj na plánování na sociální sítě. Je vhodné vyzkoušet 2-3, než se pro jeden rozhodnete.
Většina nástrojů má trial zdarma na 2 týdny.
Hootsuite a Loomly je vhodný pro větší firmy nebo agentury, Later a Buffer zas pro začátečníky, menší firmy nebo freelancery.
Pro influencery a na plánování na Instagram je ideální Later nebo Planoly.
Tweetdeck je na plánování příspěvků na Twitter a je zdarma.
Semrush je nástroj pro SEO specialisty, ze kterého lze plánovat příspěvky na sociální sítě.
Pokud chcete plánovat pouze na Instagram, vyzkoušejte Later.
Velmi výhodně lze nakoupit nástroje na AppSumo, musíte ale počítat, že jsou to nástroje od startupů.
