TL;DRLa façon la plus efficace d’apprendre à lire les données de votre entreprise reste de suivre une formation spécialisée en Business Intelligence, comme celle animée par Přemek Horáček intitulée « Posuňte svou datovou analýzu za hranice Excelu » – elle dure 8 heures et enseigne les bases d’outils comme Keboola, Google BigQuery, PowerBI et Looker. L’enjeu principal est de savoir relier des sources de données éparses (Shoptet, Flexibee, Google Analytics, Facebook Ads) au sein d’un seul système de reporting grâce à SQL ou R, dont les fondamentaux sont abordés pendant la formation, avec un aide-mémoire des commandes à emporter. Vous pourrez ainsi créer des rapports comme une analyse RFM, un tableau de bord de trésorerie ou le calcul des marges par commande, sans avoir besoin de solides compétences en programmation.
Je ne vais pas souvent en formation. Passer huit heures enfermé dans une salle de classe, je considère généralement cela aujourd’hui comme du temps perdu. Mais cela ne vaut pas pour les formations spécialisées qui résolvent un problème concret. Et j’en avais justement un : apprendre enfin à lire mes données d’entreprise.
Mon problème : nous avons beaucoup de données dans l’entreprise, mais je ne sais pas assez bien les exploiter
Chez nanoSPACE, toute l’entreprise est assemblée à partir de nombreuses solutions partielles ; nous n’avons pas de système central (par exemple un ERP) qui pilote tout. Notre puzzle fonctionne bien, nous traitons sans problème des dizaines de milliers de commandes par mois pour une fraction du prix des solutions robustes, mais cela a ses défauts.
Le plus important est la fragmentation des données. Les commandes arrivent dans Shoptet, les retours dans Retino, l’e-mailing passe par Ecomail, les documents comptables tombent dans Flexibee, Amazon est géré via Expando, la gestion de projet passe par Freelo, les commandes B2B sont à moitié dans Shoptet et à moitié directement dans la comptabilité… et je pourrais continuer encore un moment.
Et je ne parle même pas du fait que Shoptet n’a aucun module adapté pour des analyses plus poussées des données sur les commandes ou les clients ; pour une analyse RFM, on peut oublier tout de suite.
Tout cela complique énormément l’évaluation de la performance de toute l’entreprise et conduit à ce que nous ayons au moins une centaine de tableaux Excel et Google Sheets, où nous tenons séparément diverses données de performance que je dois ensuite péniblement relier.
Après la dernière vague de Covid, lorsque l’activité de l’entreprise s’est un peu calmée, j’ai eu plus de temps pour l’analytique et j’ai commencé à creuser différents rapports, par exemple :
Chiffre d’affaires / bénéfice des différents canaux marketing, nets des retours et réclamations
Suivi de l’évolution des marges dans le temps jusqu’au niveau des produits individuels
Répartition automatique des coupons de réduction, suivi de la performance
Analyse RFM, segmentation des clients, cohortes
Définition des traffic builders, etc.
Analyse financière, décomposition des coûts, suivi et prévision du cashflow (par exemple le calcul automatique de la valeur des paiements à la livraison déjà livrés mais pas encore versés)
Chaque rapport de ce type représentait pour moi une montagne d’exports et de fusions de données hétérogènes dans Excel, et je ne pouvais même pas trop faire confiance au résultat. Bien sûr, je savais qu’il existait une voie pour construire tout le système depuis la base : relier les données de tous les systèmes, les nettoyer des valeurs extrêmes et les reporter dans PowerBI ou Looker. Mais comment faire ?
Business Intelligence : piloter l’entreprise sur la base des données
À ce moment-là, une invitation à une formation intitulée Poussez votre analyse de données au-delà d’Excel a croisé mon chemin. La formation promettait que j’apprendrais enfin à mettre de l’ordre dans les données d’entreprise, marketing, clients et financières. Alors j’y suis allé 😎
La formation était parfaitement faite pour moi ! Je ne suis pas tout à fait un analphabète de la donnée, dans l’entreprise nous avons notre propre entrepôt de données et avons déjà mis sur pied quelques rapports sur mesure avec les Architectes Digitaux – mais il me manquait une meilleure vue d’ensemble et un panorama des possibilités, de tout ce que je peux faire avec les données de nos systèmes. Et c’est exactement ce que j’ai appris lors de la formation.
La formation est animée par Přemek Horáček, à mon avis un spécialiste aguerri de la Business Intelligence. Il gagne sa vie en reliant les sources de données des entreprises et en y cherchant des corrélations, grâce à quoi les clients apprennent à piloter leur entreprise non pas au feeling, mais sur la base de données concrètes.
Keboola : extracteur de données de n’importe quel système
Si je ne devais retenir qu’une seule chose de cette formation, ce serait : crée-toi un compte Keboola ! Keboola est l’outil dont j’avais besoin. Il permet le téléchargement régulier de données depuis n’importe quelle source ; pour ma part, j’ai connecté ces sources :
Google Analytics
Google Ads
Facebook Ads
Sklik
Shoptet
Flexibee
Marketing Miner
Google Sheets
Keboola se connecte aux différentes sources via API et télécharge les données souhaitées.
Les données peuvent être transformées dans Keboola (à l’aide de SQL ou de R, Přemek enseigne les commandes de base lors de la formation), puis stockées ou exportées vers un espace de stockage – pour ma part j’exporte vers Google BigQuery, mais Google Sheets fonctionne aussi.
Une transformation peut être par exemple le nettoyage des valeurs extrêmes (suppression des commandes de test, des commandes exceptionnelles de 20 000 € par exemple, la fusion de données de différents tableaux via un identifiant commun) ou toute autre modification dont vous avez besoin.
À quoi cela peut-il servir ?
À préparer les données pour n’importe quel rapport que vous pouvez assembler à partir de vos données. Voici ce que j’ai réalisé / ce que j’ai prévu :
Nettoyage des données des systèmes publicitaires en retirant les commandes annulées / retournées
Création d’un rapport automatisé des coupons utilisés avec calcul de la réduction réelle accordée et de la marge obtenue
Calcul des marges des différentes commandes et leur regroupement (classement des commandes par taille / marge)
Analyse RFM sur les données clients téléchargées depuis Shoptet
Tableau de bord cashflow enrichi des données sur les paiements à la livraison
La formation aborde aussi Google BigQuery, un outil similaire d’extraction et de modification des données. Pour certains usages, il est sans doute plus adapté, mais pour l’utilisateur lambda il n’est pas aussi intuitif.
Comment modifier / transformer les données ?
Malheureusement, vous n’échapperez pas à un peu de programmation. Le big data, ce sont de grands tableaux, il faut donc maîtriser les bases du SQL ou de R. Les deux sont abordés lors de la formation et, à la fin, nous avons reçu un « pense-bête » des commandes de base. Je n’ai pas l’ambition d’apprendre ces langages en profondeur, mais grâce à la formation j’ai une vue d’ensemble suffisante pour savoir quoi demander à nos analystes de données, et dans quelle mesure.
Keboola prépare en plus des modèles pour une extraction simple des données. Cette fonction est encore en version bêta, mais elle dispose déjà de quelques schémas de base pour relier les données des systèmes publicitaires et les envoyer vers Google Sheets ou PowerBI. Pour les usages les plus courants, aucune programmation ne sera donc bientôt nécessaire.
Comment visualiser les données ?
Une fois les données préparées, vous voulez les visualiser d’une manière ou d’une autre – c’est bien pour ça que vous faites tout ça. Les marketeurs connaissent sûrement Looker (Google Data Studio), que j’utilise moi aussi abondamment pour toutes sortes de rapports marketing.
Mais PowerBI m’a davantage séduit, alors que jusqu’ici je l’avais ignoré avec succès (surtout parce qu’il ne tourne pas sur Mac 😎). Après avoir suivi la formation, j’ai compris que Looker n’est qu’une sorte de version démo de PowerBI et, même si les deux systèmes se rapprochent constamment, PowerBI garde encore l’avantage.
Exemple de visualisation des données dans PowerBI
J’ai passé au total 8 heures à cette formation, que je considère comme un bon investissement. J’en suis reparti avec un nouveau regard sur les données d’entreprise et la façon de les exploiter. Pendant mon temps libre, je m’essaie à créer mes propres rapports et je prépare progressivement un nouveau cahier des charges pour les Architectes Digitaux, car je sens qu’il est temps de faire passer notre analytique au niveau supérieur 😎
TL;DRCanva est un outil de graphisme en ligne accessible aux non-designers, aux entreprises, aux freelances et aux étudiants, permettant de créer bannières, présentations, vidéos pour les réseaux sociaux, cartes de visite ou faire-part de mariage grâce à des modèles et un éditeur glisser-déposer simplifié. Une version gratuite existe (plus de 250 000 modèles, 5 Go de stockage), tout comme Canva PRO (610 000 modèles, 100 millions d’éléments, 1 To de stockage), facturée 119 dollars pour un usage individuel et 149 dollars pour les équipes. Canva PRO propose en plus la suppression du fond des photos et vidéos en un clic, des polices personnalisées et le partage de projets en équipe. Vous pouvez aussi apprendre à utiliser Canva grâce à une formation en ligne sur Kurzeo.cz, comprenant 21 leçons pour une durée totale de 3 heures 30, trois modèles personnalisables et un plan d’apprentissage sur 30 jours à télécharger.
Canva est actuellement l’outil de graphisme en ligne le plus populaire pour les « non-graphistes ». On l’utilise pour créer des visuels de toutes sortes : de simples bannières web aux visuels pour les réseaux sociaux, mais tu peux aussi y concevoir des présentations ou même monter des vidéos. Aujourd’hui, on regarde tout ce que tu peux créer avec Canva, je te donne des astuces pour apprendre à l’utiliser et je t’explique si la version Canva Pro vaut le coup.
Canva est un outil génial pour créer tous types de graphismes
Quels sont les plus grands avantages de Canva ?
Ce sont sans aucun doute les modèles, qui te transforment en graphiste en cinq secondes. Mais Canva propose aussi une superbe banque de photos, d’éléments graphiques, de vidéos et de pistes audio que tu peux utiliser. L’étendue des éléments disponibles dépend de la version : gratuite ou PRO. Parmi les principaux avantages :
Utilisation simple, sans connaissances en graphisme.
Des modèles pour tous les formats les plus courants.
Une banque de photos, de musiques, de vidéos et d’éléments graphiques.
Une version GRATUITE et une version PRO.
La possibilité de partager les designs au sein d’une équipe (version Pro).
Avec Canva, tu crées facilement des faire-part de mariage.
Comment fonctionne Canva ?
Tu peux utiliser Canva dans ton navigateur ou directement via l’application sur ordinateur et mobile. Personnellement, je préfère la version desktop, mais pour créer rapidement des visuels, l’application mobile suffit largement.
3 éléments clés proposés par Canva
Les modèles – des templates conçus par des graphistes pour les formats les plus variés. Tu veux une miniature YouTube ? Il te suffit de taper « YouTube cover » dans la barre de recherche. Il existe aussi des modèles pour différents formats publicitaires ou pour les visuels destinés aux réseaux sociaux.
La banque d’éléments – une bibliothèque de photos, d’éléments graphiques, de vidéos et d’audio à utiliser gratuitement (en quantité limitée), et une banque bien plus complète avec Canva Pro.
L’éditeur Drag & Drop – (glisser-déposer) une interface graphique que vraiment tout le monde sait utiliser.
Est-ce difficile d’apprendre à utiliser Canva ?
Pas du tout. Contrairement à Photoshop ou à Lightroom, Canva est totalement intuitif et simple à utiliser. En plus, grâce aux modèles préconçus, le travail le plus difficile est déjà fait pour toi – tu n’as même pas besoin de réfléchir aux polices et aux éléments graphiques qui vont bien ensemble. La plupart du temps, il te suffit de changer le texte et éventuellement la photo, puis d’utiliser directement le modèle proposé par Canva.
Pour nos clients, nous utilisons Canva PRO et nous apprécions surtout la possibilité de créer nos propres modèles aux formats dont nous avons besoin, ce qui nous permet de concevoir des bannières pour nos clients en quelques clics.
Existe-t-il des cours pour apprendre Canva rapidement ?
Si tu as malgré tout envie de te former sérieusement à Canva, je te recommande de suivre une formation en ligne dédiée : elle te montrera non seulement les meilleures astuces pour utiliser Canva, mais te guidera aussi à travers toutes les fonctionnalités de A à Z. Tu trouveras ci-dessous une courte présentation de Canva.
Il existe d’excellentes formations Canva en ligne
Comment utiliser Canva étape par étape : le guide
Lorsque tu te connectes à Canva, l’outil te demande ce que tu souhaites créer. Tu peux directement choisir parmi les options proposées, et si tu ne trouves pas exactement ce dont tu as besoin, tu peux dérouler d’autres options ou utiliser la barre de recherche. Une fois ton choix fait, tu peux immédiatement sélectionner l’un des modèles proposés.
Tu modifies ensuite ton modèle très simplement, en cliquant sur les différents éléments et en les adaptant à tes besoins. Tu peux changer les couleurs, les polices, remplacer les photos et, si tu t’es trompé, modifier les dimensions même après coup.
Pour ajouter des photos, des éléments graphiques et des vidéos, tu peux soit utiliser la galerie proposée directement par Canva, soit importer tes propres visuels.
Utiliser Canva est vraiment simple, et comme l’outil est aussi disponible en français, il est accessible à tout le monde. Canva permet à chacun de créer un design, même sans maîtriser des outils avancés comme Photoshop, InDesign ou Illustrator.
Chez nanoSPACE, par exemple, nous créons toutes les images à la une de nos articles de blog avec Canva.
L’édition de photos dans Canva
Canva propose aussi un éditeur de photos très limité : tu peux ajuster les propriétés de base d’une image comme la luminosité, le contraste, la saturation, etc. Personnellement, je n’utilise pas du tout ces fonctions dans Canva, car j’édite mes photos avant même de les importer. Je préfère retoucher mes photos au format RAW dans Lightroom. Mais pour éclaircir ou assombrir légèrement une photo, Canva suffit amplement.
Dans Canva, tu peux supprimer l’arrière-plan en un seul clic
Ce que j’utilise dans Canva, c’est la suppression de l’arrière-plan, qui est souvent très efficace. Tu peux supprimer l’arrière-plan en un clic. Si l’objet a été photographié sur un fond uni, la suppression de l’arrière-plan via Canva suffit souvent. Mais attention, cette fonction n’est disponible qu’avec Canva PRO.
J’utilise aussi beaucoup le recadrage des photos dans Canva. C’est pourquoi je te conseille de toujours importer tes photos dans leur format d’origine.
Dans Canva, tu peux également utiliser certains filtres et effets préréglés et effectuer d’autres retouches très basiques, comme inverser les photos.
L’insertion de photos dans des cadres est très populaire. Canva appelle « cadres » des zones de formes variées dans lesquelles tu peux insérer une photo, une vidéo ou un graphisme. Tu peux par exemple insérer une photo dans la forme d’un ordinateur, d’un téléphone ou simplement dans une forme ronde.
Le montage vidéo dans Canva
Ces derniers temps, j’utilise très souvent la fonction de montage vidéo de Canva. Encore une fois, ça ne remplace pas des logiciels avancés comme Filmora Wondershare, que nous utilisons pour le montage de vidéos plus longues, mais pour créer simplement des Reels Instagram, des Stories ou de courtes publicités vidéo, c’est parfait, et surtout très rapide par rapport à d’autres outils.
Tu peux importer tes propres vidéos dans Canva ou filmer directement avec ta webcam. Tu peux aussi utiliser la banque de vidéos de Canva. Avec Canva PRO, tu peux même supprimer l’arrière-plan d’une vidéo en un clic et le remplacer par un autre d’un clic supplémentaire.
Dans Canva, tu peux aussi facilement animer des images statiques, des textes et d’autres éléments graphiques.
Dans Canva, tu peux animer des images et utiliser les vidéos disponibles directement dans la banque de Canva.
Créer des présentations et des rapports dans Canva
Dans Canva, tu peux aussi créer de très belles présentations. Si tu as besoin d’impressionner quelqu’un, Canva est un excellent outil pour concevoir des présentations. Ce qui surprend toujours beaucoup de monde, c’est que dans Canva, tu peux aussi créer des graphiques.
Ce qu’on aime beaucoup avec Canva, c’est la possibilité de se filmer pendant qu’on présente le contenu, puis de partager directement le lien de la vidéo avec les autres.
Il te suffit de choisir un modèle pour créer tes présentations.
Exporter des images, des vidéos et d’autres graphismes depuis Canva
Une fois ton premier design créé dans Canva, tu voudras l’exporter. Canva propose l’export dans plusieurs formats :
PNG
JPG
PDF (qualité normale et qualité impression).
SVG
MP4
GIF
PPTX (via l’application)
Garantir la cohérence de ta marque
Canva propose de nombreux outils pour créer d’excellents supports marketing. Mais comment garantir la cohérence de l’ensemble ?
Soit tu disposes déjà d’une identité de marque que tu dois respecter, soit tu peux la créer directement dans Canva. Tu peux aussi importer ton identité de marque actuelle dans Canva.
Dans Canva, tu peux définir la palette de couleurs qui caractérise ta marque, importer tes polices et créer une banque distincte d’éléments visuels.
Travailler sur un même projet avec tes collègues
Dans Canva, tu peux créer des dossiers dans lesquels tu enregistres tes projets. Avec Canva PRO, tu peux ensuite partager tout un dossier avec tes collègues. Tu peux par exemple créer un modèle de publication Pinterest, le partager avec tes collègues qui n’auront qu’à changer les textes et les photos, tout en conservant un style cohérent.
Dans Canva, tu peux bien sûr aussi partager des designs individuels, même en dehors de ton équipe. Tu peux ainsi partager un projet en cours avec un prestataire externe ou envoyer une présentation à ton client.
Canva PRO vaut-il le coup ?
Si tu es une entreprise ou un freelance dans le marketing, Canva PRO te fera économiser beaucoup d’argent. Je n’exagère pas. Selon nous, c’est l’un des rares outils qui t’apporte une valeur bien supérieure à ce que tu payes.
Si tu crées au quotidien des articles de blog, des bannières, des vidéos pour les réseaux sociaux ou des présentations, Canva PRO offre une banque incroyable d’éléments graphiques, de sons, de photos et de vidéos. La dernière fois que j’ai regardé le nombre d’éléments disponibles pour les utilisateurs de Canva PRO, il y en avait un peu plus de 100 millions. Depuis qu’on a Canva PRO, on n’a plus besoin d’utiliser d’autres banques.
L’espace de stockage cloud de 1 To que tu obtiens avec Canva est également incroyable. Tu peux importer dans Canva des dossiers entiers de photos et les avoir toujours sous la main quand tu te mets à créer.
Ce que Canva PRO offre en plus :
610 000 modèles.
100 millions d’éléments (photos, vidéos, éléments graphiques, audio).
Des fonctionnalités illimitées.
La possibilité d’importer tes propres polices.
L’import de toute une Brand Identity pour travailler plus vite avec Canva (couleurs, logo, polices).
La création de dossiers pour des projets spécifiques et le partage en équipe.
La suppression de l’arrière-plan d’une image en un clic.
1 To de stockage cloud.
Le redimensionnement illimité des designs.
Combien coûte Canva ?
Canva est GRATUIT pour un usage limité. La version gratuite propose presque toutes les fonctionnalités, plus de 250 000 modèles, des centaines de milliers d’images et de photos, ainsi qu’un espace de stockage cloud de 5 Go.
Mais si tu veux faire du graphisme pour une entreprise ou que tu es freelance dans le marketing, ça vaut le coup d’investir dans Canva PRO. Concrètement, l’économie réalisée sur un graphiste est immédiate. Tu économises non seulement sur le graphiste, mais aussi sur les banques payantes de vidéos, de sons et d’images. Canva PRO coûte environ 110 € par an pour une personne et 140 € par an pour les équipes.
TL;DRPas besoin de formation en graphisme pour créer des visuels professionnels : cinq outils en ligne suffisent. Canva propose des milliers de polices, photos et modèles gratuits, ainsi qu’une version PRO payante avec vidéos et mockups ; Piktochart permet de créer gratuitement des présentations et infographies soignées ; Looka génère un logo sur mesure, exportable pour 20 dollars ; Infogram se consacre aux infographies et rapports avec une version gratuite disponible ; Bannersnack génère jusqu’à 20 formats de bannières publicitaires en une fois, animations HTML incluses. Pour maîtriser Canva pas à pas, optez pour la formation en ligne de 21 leçons, soit 3 heures et 30 minutes réparties sur un programme de 30 jours.
Tu n’as aucun sens artistique et, sur Photoshop, tu sais tout juste redimensionner une photo ? Tu as toujours regardé avec envie ces présentations magnifiquement conçues, ou tu t’es cassé la tête pour créer une jolie infographie ? Si le design te fascine malgré tout, on va te montrer aujourd’hui comment utiliser des outils graphiques pour créer des visuels tendance pour tes sites web et tes réseaux sociaux, sans rien connaître au graphisme.
Même si j’utilise Photoshop depuis plus de 16 ans (oui, à peu près depuis mes quatorze ans) et que je ne jure que par Lightroom, maîtriser Photoshop et Lightroom ne suffit pas à faire un bon design.
Il te faut une idée, du flair et surtout le savoir-faire pour la concrétiser. Et certains jours, tout ça me fait défaut. Voyons comment créer des visuels cool même quand on ne sait rien faire. Et de préférence gratuitement.
Qu’est-ce que le graphisme ?
Le graphisme est un terme largement utilisé qui désigne la création, la manipulation et la présentation d’éléments visuels comme les images, les illustrations, les photographies, les animations et le design. C’est l’art et la technique de créer des communications visuelles à travers différents médias et outils.
Qu’est-ce qu’un outil graphique ?
Les outils graphiques peuvent inclure différents programmes et applications, comme les éditeurs graphiques, les logiciels vectoriels, les logiciels d’animation, les éditeurs photo et bien d’autres. Parmi les outils graphiques les plus utilisés, on trouve Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, CorelDRAW, GIMP, Inkscape et beaucoup d’autres.
Ces outils permettent aux utilisateurs de créer et de modifier des éléments graphiques tels que des images, des logos, des icônes, des graphismes web, des animations, des affiches, des flyers et bien plus encore. Ils offrent une palette de fonctions — dessin, retouche des couleurs, calques, filtres, transformation d’objets et effets de texte — qui permettent aux créateurs d’obtenir les résultats souhaités et d’exprimer leur créativité.
Les outils graphiques sont un moyen indispensable pour les graphistes, designers, artistes, photographes et autres professionnels de la création visuelle. Ils les aident à concevoir des éléments graphiques uniques, attractifs et professionnels pour différents usages : marketing, publicité, web design, impression, contenu multimédia, etc. Sans outils graphiques, il serait difficile d’atteindre un tel niveau de créativité et de précision dans le travail avec les éléments visuels.
1) Canva – du graphisme en quelques clics
L’un de nos outils préférés, utilisé par les amateurs comme par les professionnels du monde entier. Sur Canva, tu as accès à des milliers de polices, de photos et de designs gratuitement. En plus, l’application est totalement intuitive et de nouveaux designs apparaissent en permanence. Certains designs et fonctions sont bien sûr payants, mais la plupart d’entre nous se contentent au moins au début des fonctionnalités de base.
Aujourd’hui, nous payons déjà la version PRO, car tu ne trouveras vraiment pas de meilleur outil sur Internet. Chez nous, tous les employés savent utiliser Canva, donc avec la version PRO nous avons économisé des milliers d’euros de frais de graphiste. Grâce à la version PRO, tu disposes de vidéos, de photos et d’autres visuels issus d’une banque de données, et désormais aussi de l’audio (musique et sons). Tu peux même monter des vidéos et créer des mockups dans Canva.
En trois minutes, tu peux créer ça :
Et qu’en serait-il si tu y consacrais, disons, six minutes ?
Formation à l’utilisation de Canva
Utiliser Canva est simple, mais si tu ne veux pas apprendre tout seul, profite d’une formation en ligne sur Canva. Tu cherches à créer un graphique ou un visuel sans partir de zéro ? Une formation guidée te permet de prendre en main cet outil de création graphique en ligne gratuit beaucoup plus vite. La formation comprend :
21 leçons (3 h 30 de contenu)
3 modèles Canva modifiables
un plan d’apprentissage de 30 jours à télécharger
À qui s’adresse la formation
Aux débutants complets en création graphique
Aux utilisateurs avancés de Canva qui veulent s’assurer qu’ils l’utilisent efficacement et à fond
Aux petits entrepreneurs ou à ceux qui se lancent
Aux âmes créatives qui veulent transformer un loisir en activité et construire peu à peu leur propre marque
Aux chefs d’entreprise qui veulent former leurs employés et rester à la pointe des dernières tendances des réseaux sociaux
2) Piktochart – des présentations et infographies stylées
Si tu cherches un outil simple pour créer des présentations, alors celui-ci ne te décevra pas. Là encore, très intuitif, une grande quantité de modèles et surtout, c’est gratuit. Et en plus, le rendu est superbe. Juge par toi-même. La seule chose dont tu as besoin, c’est de compléter le contenu. Piktochart propose bien sûr aussi une version payante avec des possibilités bien plus étendues.
3) Looka – créer un logo à petit prix
Sans une belle somme à dépenser chez un graphiste, créer un logo, c’est compliqué. C’est du moins ce qu’on imagine. Mais il existe des outils qui peuvent réduire considérablement tes dépenses. Pour t’inspirer, tu peux essayer Looka. Il te suffit de choisir les couleurs, les types de logos et d’icônes qui te plaisent, et l’outil crée un logo sur mesure. Tu peux ensuite le modifier et enfin l’exporter pour 20 $.
4) Infogram – un outil gratuit pour créer des infographies
Tu as besoin de créer une infographie ou un rapport stylé ? Essaie Infogram, qui propose aussi une version gratuite. C’est là encore un outil très intuitif avec de nombreux modèles, où il te suffit de réécrire le texte et éventuellement de changer les graphiques ou les images. Pour l’export, il faut ensuite payer, mais si tu n’as pas besoin du PDF, tu peux toujours faire une bonne vieille capture d’écran. 😎
5) Bannersnack – créer facilement des bannières PPC
Tu en as marre de créer tes bannières PPC une par une, format après format, et tu cherches un outil simple pour t’aider ?Bannersnack est mon deuxième outil graphique le plus utilisé après Canva. Il est idéal pour créer rapidement et facilement des bannières PPC. Tu peux en générer 20 formats d’un coup. Tu peux aussi créer des bannières HTML animées. 😎 L’investissement a été rentabilisé dès le premier mois. Les bannières faites par des graphistes sont assez chères.
TL;DRData Restart 2022, la conférence organisée par Taste Academy, a livré une méthode concrète pour contrer la chute des données mesurées depuis l’arrivée des bandeaux cookies et le blocage des cookies tiers, qui prive les médias de jusqu’à 20 % de leurs données et les sites marchands de 50 %. La solution passe par une combinaison d’outils : un bandeau cookies performant (comme Cookiebot, pour 50 USD par mois maximum), Google Analytics 4, le Google Consent Mode, les Enhanced Conversions, l’API Conversions de Facebook, le Server Side Google Tag Manager et le suivi du taux de consentement. En République tchèque émerge par ailleurs une alternative, le Czech Ad ID, développée par Seznam et CPEx, qui cible les utilisateurs via des e-mails hachés plutôt que des cookies. Le règlement ePrivacy, censé remplacer les bandeaux cookies par des réglages directement gérés dans le navigateur, n’entrera pas en vigueur avant 2025 ; misez donc dès maintenant sur le renforcement de votre propre CRM et de votre base clients.
L’an dernier, nous avons tous passé un temps fou à mettre en place une bannière de cookies fonctionnelle et à composer avec la chute des données numériques qui a suivi. Les grandes entreprises ont investi dans l’analytique et travaillé sur la modélisation des données manquantes, tandis que nous autres avons soit laissé les bannières désactivées, soit accepté qu’on ne pouvait plus vraiment se fier à Google Analytics.
Au cours des douze derniers mois, de nombreuses méthodes ont vu le jour ou se sont améliorées pour faire face à cette perte de données. Google Analytics 4, le Server Google Tag Manager, la mesure du Consent Rate, les Enhanced Conversions et le Consent Mode pour Google Ads, la Conversion API de Facebook, et bien d’autres encore.
Alors qu’on commençait à peine à souffler, nous autres responsables d’e-commerces, les analystes de données ont de nouveau sonné l’alarme : pendant environ les trois prochaines années va s’ouvrir un vide où les cookies tiers (que nous utilisons tous pour cibler la publicité) vont disparaître des navigateurs, sans qu’il existe encore de solution systémique prête à fournir aux clients des publicités pertinentes qui leur conviennent et qui nous rapportent de l’argent.
Le règlement ePrivacy, censé supprimer les bannières de cookies et permettre aux utilisateurs de définir leurs préférences directement dans le navigateur, n’entrera pas en vigueur avant 2025 au plus tôt.
C’est pourquoi je me suis rendu cette année, comme à mon habitude, au Data Restart organisé par la Taste Academy, pour écouter comment les meilleurs analystes de données du pays se préparent à cette apocalypse des données.
Je ne suis moi-même ni analyste de données ni développeur ; je rédige ces notes pour tous ceux qui occupent un poste similaire au mien. Vous êtes responsable du marketing en ligne et de la performance de l’ensemble du mix marketing, mais vous n’avez ni développeurs sous la main ni le budget pour vous offrir une équipe d’analystes. En même temps, vous devez continuer à faire tourner la boutique, parce que votre activité repose sur le digital.
Alors c’est parti 🙂
Moins de données sur les clients, plus d’estimations
Pendant vingt ans, les marketeurs et les analystes en ligne ont profité d’une véritable jungle de données. On mesurait tout, tout le monde et partout. Il y avait tellement de données qu’il n’était pas compliqué de créer une campagne invitant à un café gratuit avec une part de gâteau pour tous les lycéens qui s’étaient promenés à moins de 100 m de votre boutique du lundi au vendredi. À propos des clients, on savait :
quelles pages ils visitaient
ce qu’ils faisaient sur ces pages
ce qu’ils achetaient
quels sujets ils aimaient lire
depuis quels appareils ils venaient
quel matériel électronique ils utilisaient
où ils travaillaient
quels magasins/boutiques ils fréquentaient
ce qu’ils faisaient de leur temps libre
….
Tout cela, c’est terminé (et au fond, c’est une bonne chose). Depuis 2022, les utilisateurs ont le droit de choisir si nous pourrons les suivre sur notre site ou non. Ce simple mécanisme fait que les régies média perdent malgré tous leurs efforts environ 20 % des données, et les e-commerces, parfois jusqu’à 50 %.
Les utilisateurs expriment leur préférence via la fameuse « bannière de cookies », qui ne portera bientôt plus sur les cookies, car ceux-ci ont eux aussi leurs jours comptés.
Les changements technologiques dans les navigateurs – la fin des cookies
Tout a commencé avec les bloqueurs de publicités, qui suppriment tout simplement les pubs des sites et empêchent l’enregistrement des cookies tiers. Les utilisateurs installent activement ces bloqueurs eux-mêmes, et les spécialistes de la donnée ont fini par s’y faire.
💡 Qu’est-ce que les cookies tiers ? Les cookies tiers sont des cookies qu’un site autre que celui sur lequel vous vous trouvez actuellement enregistre dans votre navigateur. Il peut s’agir par exemple de cookies provenant des régies publicitaires (comme Google), qui suivent grâce à eux votre navigation sur les sites où elles diffusent leurs annonces.
Mais les navigateurs se sont eux aussi lancés dans le blocage des cookies tiers, ce qui amplifie largement le problème. Firefox et Safari bloquent totalement les cookies tiers par défaut – aujourd’hui, cela concerne déjà environ 30 % du trafic, et ce chiffre ne fera qu’augmenter, car ce n’est qu’une question de temps avant que les autres navigateurs, y compris Google Chrome, appliquent une mesure similaire.
À cause du blocage des cookies tiers, nous perdons des données numériques pour le remarketing, la segmentation des clients et d’autres outils marketing, sans lesquels, avec la configuration actuelle des régies publicitaires, il faut s’attendre à une forte chute du chiffre d’affaires.
Google Privacy Sandbox
Google retarde l’application du blocage dans Chrome parce qu’il cherche une solution pour remplacer la mesure. En clair : comment continuer à profiler les utilisateurs sans avoir besoin de données tierces. L’une des pistes envisagées est le Google Privacy Sandbox dans Google Chrome. Le navigateur lui-même continuera à collecter les données, mais ne les enverra pas toutes aux régies publicitaires. Il leur fournira uniquement un profil de l’utilisateur (par exemple, qu’il aime l’iPhone d’Apple).
Le projet Czech Ad ID
En République tchèque émerge une voie alternative pour profiler les utilisateurs même sans cookies. Les acteurs Seznam et CPEx ont imaginé et lancé ensemble le projet Czech Ad ID, qui permettra le ciblage sans avoir recours aux cookies. Pour le rapprochement, on utilisera en effet les adresses e-mail.Un air de retour aux années 2000 ?Et le RGPD dans tout ça ?
N’importe qui pourra rejoindre le Czech Ad ID, la seule condition étant d’utiliser un chiffrement unidirectionnel des e-mails. Vous hachez l’e-mail du client de votre côté et l’envoyez au Czech Ad ID, où le hash est stocké dans une base de données, ce qui permet de construire progressivement le profil du client sur lequel il sera possible de cibler dans le cadre de la publicité programmatique.
Comme pour toutes les autres mesures, vous aurez là aussi besoin du consentement au traitement des données à des fins marketing (Salut, la bannière de cookies !).
Comment composer avec la perte de données ici et maintenant
Avec la baisse du volume de données et de leur pertinence, la performance de vos publicités va diminuer (du moins selon les rapports des régies publicitaires), peu importe où et combien vous dépensez en annonces. Voyons ce que vous pouvez faire dès maintenant pour sauver vos données numériques (que les analystes me pardonnent, mais non, l’e-commerce moyen n’a clairement pas encore déployé toute cette panoplie d’outils 🙃).
Mettre en place une bannière de cookies fonctionnelle
Soyons honnêtes : vous n’avez pas de bannière de cookies fonctionnelle, nous n’en avons pas non plus… Jusqu’ici, les données étaient bien trop précieuses pour qu’on y renonce volontairement en installant une petite bannière que les utilisateurs ferment machinalement.
Une bannière de cookies fonctionnelle signifie que nous ne lançons aucune mesure sur le site tant que l’utilisateur ne nous l’autorise pas explicitement. Nous ne mesurons rien non plus lorsque l’utilisateur ne nous l’interdit pas (c’est-à-dire qu’il ferme la bannière ou l’ignore).
Les régies publicitaires commencent à exiger une bannière fonctionnelle, et sans elle vous ne pouvez plus avancer. Lors de la conférence, j’ai entendu plusieurs histoires où Google avait bloqué l’intégralité du compte Ads d’un e-commerce parce qu’il ne recueillait pas les consentements des utilisateurs.
Dans le cas du déploiement des Google Enhanced Conversions, Google vous demande directement d’activer le Google Consent Mode, dont le bon fonctionnement repose sur une bannière correctement configurée.
💡Comment mettre en place une bannière de cookies ? Essayez l’outil Cookiebot. Il coûte au maximum 50 USD par mois et contient tout ce dont vous avez besoin. C’est celui que nous utilisons.
Activer Google Ads Enhanced Conversions
Si vous utilisez une solution e-commerce clé en main (type Shopify, PrestaShop ou WooCommerce), déployer les Google Enhanced Conversions est un jeu d’enfant : il suffit d’ajouter un token au plugin. À quoi ça sert ?
Dans le cadre de cette fonction, votre e-commerce envoie à Google des données first-party hachées (les données sur les clients qu’ils vous ont fournies lors de la commande), et Google les compare avec d’autres données pour recalculer les conversions éventuelles. Le résultat est ce qu’on appelle le lift, c’est-à-dire l’expression en pourcentage du nombre de conversions supplémentaires que Google a réattribuées aux annonces Google Ads.
Le résultat : un reporting plus précis, une meilleure attribution des conversions et une optimisation des publicités davantage pilotée par les données. Utilisez les Enhanced Conversions en parallèle de la mesure classique de Google Analytics.
💡Comment mettre en place les Google Enhanced Conversions ? Par exemple via GTM.
Activer le Google Consent Mode
En déployant la bannière de cookies, vous devriez automatiquement activer aussi le Google Consent Mode. Il s’agit d’une API ouverte de Google qui reçoit les informations sur le consentement ou le refus des utilisateurs à la mesure. Elle sait également exploiter des données anonymisées provenant des personnes qui ont refusé la mesure. Vous ne les verrez certes pas dans Google Analytics, mais Google les utilise pour modéliser et recalculer les données.
💡Comment mettre en place le Google Consent Mode ? Je recommande la série d’articles de H1.cz.
Mettre en place la Facebook Conversion API
Si vous diffusez des annonces sur Facebook, utilisez leur Conversion API. C’est une fonction similaire aux Google Enhanced Conversions. Vous envoyez les informations sur les commandes à Facebook par une voie alternative, indépendante de la configuration du navigateur. Grâce à cela, Facebook attribue et recalcule mieux les conversions.
La CAPI est pensée comme un complément au Meta Pixel ; l’idéal est donc d’envoyer les données des deux manières.
💡 Comment mettre en place la Facebook Conversion API ? Lisez l’article sur cernovsky.cz.
Mesurez votre Consent Rate
Une fois la bannière de cookies en place, le travail n’est pas terminé. Vous devez mesurer le nombre de consentements, le nombre de refus et le nombre de personnes qui tombent dans la zone grise (qui n’expriment ni consentement ni refus). L’ensemble forme le Consent Rate.
Vous comparez le nombre d’affichages de pages avec consentement et le divisez par le nombre total d’affichages de pages. Vous découvrez ainsi combien de données numériques vous perdez réellement dans votre analytique.
💡Comment mettre en place la mesure du Consent Rate ? Les équipes de Taste peuvent vous aider, elles ont déjà un outil du même nom tout prêt.
Commencer à utiliser Google Analytics 4
Oui ! Déployez la mesure Google Analytics 4 (GA4), et le plus tôt possible. Vous pouvez utiliser Universal Analytics (l’Analytics actuel de Google) et GA4 en parallèle, mais formez-vous.
UA s’arrête en juillet 2023 et vous serez contraint d’utiliser GA4. GA4 aborde la mesure de manière assez différente, et au premier coup d’œil vous pourriez avoir l’impression de ne pas y retrouver les informations que vous consultez habituellement dans UA. C’est en partie vrai. Certaines données que vous voyez dans UA ne seront en effet plus mesurables à l’avenir, et GA4 ne les prend même pas en compte.
À l’inverse, GA4 part du principe que vous lui envoyez des données incomplètes. Grâce à des algorithmes, GA4 modélise automatiquement les données et recalcule celles qui manquent. Une fois la bannière de cookies déployée, vous aurez dans GA4 des données de meilleure qualité que dans UA.
💡 Comment se lancer dans Google Analytics 4 ? L’idéal est de suivre une formation. Le mieux est de participer à une masterclass.
Déployer le Server Side Google Tag Manager
Cette option s’adresse plutôt à ceux qui ont des e-commerces sur solution maison et qui peuvent intervenir au niveau des serveurs. En utilisant le Server Side GTM, vous ne perdez théoriquement pas de données à cause de l’impossibilité d’utiliser des cookies, puisque vous mesurez tout côté serveur et que vous ne dépendez pas de la configuration du navigateur.
La collecte de données côté serveur vous aide dans la modélisation, car vous pouvez les comparer avec les données mesurées par les codes de suivi de Google Analytics. N’oubliez cependant pas que, même pour la mesure côté serveur, vous avez besoin du consentement de l’utilisateur, que vous envoyiez les données quelque part ou non.
Rendre l’inscription plus attractive
Les données que vous collectez vous-même sur vos clients dans votre CRM seront de plus en plus précieuses et il faudra les envoyer aux régies publicitaires (Czech Ad ID). Votre mission est donc d’imaginer comment inciter l’utilisateur à vous laisser un contact (e-mail ou téléphone). Vous voulez que le plus de gens possible s’inscrivent sur votre site. Comment faire ? Quelques idées :
un panier d’achat synchronisé entre les appareils
l’enregistrement des tailles sur les e-commerces de mode
des espaces membres avec du contenu ou des offres intéressantes
Le CRM à l’ère sans cookies
Les données sur les clients ont toujours été importantes, mais les problèmes de mesure (et la hausse des coûts publicitaires qui en découle) poussent les marketeurs à se pencher aussi sur les modes de communication « moins glamour » – avant tout le travail avec la base de données clients. Dites-moi, à quand remonte la dernière fois où vous avez appelé un client pour le remercier de sa commande ?
💡Qu’est-ce qu’un CRM (= Customer Relationship Management) ? Le CRM est tout outil où vous collectez des données sur vos clients. Cela peut être Excel, votre solution e-commerce, un outil d’emailing…
Votre CRM est une mine d’informations qui n’attend qu’à être exploitée. Si vous reliez correctement les données, vous pouvez, même sans cookies, apprendre :
quels canaux vous amènent de nouveaux clients
ce qui a poussé les clients à s’inscrire chez vous
qui sont vos clients fidèles
pourquoi les clients partent et quoi leur proposer
Au sein du CRM, vous pouvez réaliser une segmentation (selon les articles achetés, la fréquence d’achat, la valeur des commandes, etc.) et créer à partir de ces segments des audiences sur lesquelles vous pouvez lancer des campagnes ciblées (publicité display, e-mail marketing, appels téléphoniques, etc.).
Je recommande de commencer par un audit de votre emailing, que je considère pour la plupart des e-commerces comme un low-hanging fruit, autrement dit une occasion de gagner plus d’argent avec peu d’efforts.
Pour évaluer une campagne d’emailing, vous n’avez pas besoin de vous fier à la mesure web : l’utilisation de codes promo se mesure de façon fiable directement dans votre base CRM.
Vous avez une campagne de réactivation par email, mais les gens n’ouvrent pas les e-mails ? Utilisez ce segment, exportez les données vers Facebook/Google et essayez de leur envoyer le même message via la publicité payante.
Occupez-vous de vos meilleurs clients : vous pouvez personnellement les appeler pour leur anniversaire et leur demander ce qui leur ferait plaisir.
Vous pouvez appeler les clients qui n’ont pas commandé chez vous depuis un an – sans rien vendre, juste pour demander pourquoi ils n’achètent plus.
Mettez par exemple en place une automatisation par email (ou appelez) pour les clients qui ont passé une grosse commande, mais dont le colis traîne au point de retrait et risque de vous revenir.
Recensez et mesurez toutes les sources de clients / abonnés
Vous serez probablement surpris du nombre de façons dont des clients ou des contacts apparaissent dans votre base. Recensez toutes les sources, examinez-les et optimisez-les si besoin (ajoutez des récompenses, etc.). D’où arrivent généralement les clients dans le système :
Lors de la visite du site
inscription à la newsletter dans le pied de page
inscription à la newsletter via une pop-up
inscription à la newsletter via une offre promotionnelle
Lors de l’achat dans le panier
achat sans inscription, mais avec abonnement à la newsletter
inscription lors de l’achat
Via les campagnes
inscription à la newsletter via une campagne sur Facebook
Hors ligne
inscription en boutique
inscription à un jeu-concours hors ligne sur un salon
Les modes d’inscription sont bien plus nombreux, mais vous travaillerez différemment avec chaque source. Renseignez-vous ensuite sur la façon dont nous travaillons avec chaque groupe et sur ce qui peut être amélioré. Par exemple :
indiquez-vous dans votre base de quelle source provient chaque contact ?
quelles newsletters reçoivent-ils ?
quelles campagnes d’onboarding leur sont adressées ?
ont-ils leur propre tunnel de vente ?
que voulez-vous en faire ensuite ?
Rassemblez toutes les données numériques en un seul endroit
Choisissez un système où vous centraliserez vos données. J’utilise par exemple pour cela Ecomail. Que savez-vous sur vos clients et que pouvez-vous utiliser dans vos campagnes ? Par exemple :
Bien plus de choses ont été dites lors de la conférence ; pour les curieux, je joins la liste de toutes les présentations à télécharger. N’oubliez pas de vous inscrire à la prochaine édition 😉
TL;DRL’e-mail marketing efficace repose sur 18 étapes concrètes, du choix de l’outil (les auteurs recommandent l’outil tchèque Ecomail, où 30 000 contacts reviennent à 3 750 couronnes tchèques par mois) à l’automatisation du panier abandonné, qui a permis à un client de récupérer plus de 1100 commandes en un an, en passant par la segmentation, la personnalisation, les tests A/B et le nettoyage des contacts inactifs. Chez les clients de l’agence, l’e-mail marketing représente 15 à 30 % du chiffre d’affaires total, et pour une boutique en ligne comptant 40 000 clients actifs, il peut générer des dizaines de millions de couronnes de revenus. Misez sur des mots d’action et des chiffres dans l’objet, des émojis (qui peuvent booster le taux d’ouverture jusqu’à 57 %), des boutons d’appel à l’action rouges, ainsi que des campagnes de réactivation pour les clients sans achat depuis six mois à un an.
Même si l’email marketing n’est pas aussi sexy et tendance que l’influence marketing, il reste l’un des outils les plus stables et les plus rentables dans lesquels toute entreprise ou marque devrait investir. Et c’est justement ce qui rend l’email marketing si précieux pour générer du chiffre d’affaires.
Pourquoi ? L’email est l’un des meilleurs et des moins chers moyens de communiquer avec vos clients. Quand on regarde les statistiques de nos clients, l’email marketing reste sur le long terme l’outil de remarketing le plus efficace : il ne coûte à l’entreprise que notre temps et rapporte à nos clients plusieurs millions par mois.
Un canal marketing à quelques centaines d’euros qui rapporte des millions
Chez nos clients, l’email marketing représente 15 à 30 % du chiffre d’affaires total. Il n’est pas rare qu’avec une boutique en ligne comptant 40 000 clients actifs, nous parvenions à générer des millions d’euros de chiffre d’affaires grâce au mailing. Tout dépend du nombre de clients (l’emailing est avant tout un outil de remarketing) et du segment de produits proposés par la boutique.
Le grand avantage par rapport aux publicités PPC, aux comparateurs de prix ou aux publicités sur les réseaux sociaux, c’est que l’investissement financier dans un emailing efficace est dérisoire en comparaison des revenus générés.
💡 Nous avons les meilleures expériences avec l’outil Ecomail, dont le rapport qualité-prix est plutôt avantageux. Vous ne payez que pour le nombre de contacts actifs : pour une base de 30 000 contacts, cela revient à environ 150 € par mois, sans limite sur le nombre d’emails envoyés.
Alors qu’avec le PPC et les autres publicités, vous devez payer le temps du spécialiste ET les coûts publicitaires, avec l’email marketing vous ne payez que le temps du spécialiste et d’éventuelles actions marketing, comme par exemple une remise de 5 € sur le premier achat. Autrement dit, un email marketing qui vous rapporte plusieurs millions par mois peut ne vous coûter que quelques centaines d’euros.
Chez nos clients, l’email marketing représente jusqu’à 15-30 % du bénéfice total
Comment réussir un email marketing efficace
Voyons maintenant les astuces et conseils qui peuvent faire de votre email marketing le canal de vente le plus rentable de votre boutique en ligne, de votre entreprise ou de votre marque.
1) Choisir le bon logiciel d’envoi d’emails
Il est absolument essentiel d’utiliser le bon outil d’envoi d’emails. Vous devriez choisir un email marketing software qui s’intègre bien à votre boutique en ligne, à Facebook mais aussi à Google Analytics. Sans une bonne connexion à votre boutique, vous ne pourrez pas créer la campagne email la plus importante : le panier abandonné. Et sans une mesure correcte, vous ne saurez pas si vos campagnes sont efficaces.
L’outil doit permettre les tests A/B aussi bien sur l’objet que sur le contenu, ainsi que la création de campagnes automatisées. Nous avons déjà testé de nombreux outils, par exemple Mailchimp ou ActiveCampaign, mais au final nous migrons tous nos clients vers Ecomail.
Si vous hésitez à franchir le pas, foncez, vous ne le regretterez pas. Nous considérons aussi comme un gros atout le fait qu’Ecomail propose un support technique réactif pendant les heures de bureau.
2) Collectez activement des contacts dans le respect de la loi
Le plus important est de collecter de nouveaux contacts, et la méthode la plus efficace consiste à échanger un contact contre une remise (par exemple 5 € de réduction sur le premier achat) ou contre le téléchargement d’un « lead magnet ». Ce magnet peut être par exemple un PDF de recettes, ou un guide pour monter un système hydroponique maison.
Vous collectez bien sûr aussi des contacts lors des commandes sur la boutique, mais l’acheteur doit avoir consenti à recevoir des communications marketing (pensez au RGPD).
Il existe aussi des méthodes de collecte d’emails plus sophistiquées, qui peuvent vous apporter des contacts plus qualifiés. Si vous vendez par exemple des articles de jardin, vous pouvez proposer un cours de jardinage par email sur plusieurs semaines, sur la culture de légumes, la multiplication des plantes d’intérieur, etc. Si vous vendez des formations en marketing, vous pouvez offrir un cours par email sur la publicité Facebook.
3) Configurez l’automatisation la plus importante : le panier abandonné
L’automatisation de base, c’est le panier abandonné. Nous recommandons de le configurer directement dans Ecomail ou dans un autre outil d’emailing plutôt que dans la boutique elle-même. Le panier abandonné configuré dans Ecomail a permis de récupérer chez l’un de nos clients plus de 1 100 commandes en une seule année.
4) Envoyez des newsletters régulièrement, mais sans saturer
N’envoyez des newsletters que lorsque vous avez quelque chose à dire et ne submergez jamais vos contacts. Que devez-vous écrire aux gens ? N’oubliez surtout pas d’envoyer les nouveautés, les offres du mois ou les promos de la semaine, si vous en proposez sur votre boutique. Envoyez vos newsletters en cohérence avec votre stratégie de contenu.
5) N’envoyez aux gens que le contenu qui les intéresse
Créez des automatisations avec du contenu qui intéresse vraiment chaque personne. Segmentez vos contacts selon leurs centres d’intérêt et leur comportement sur la boutique, afin de ne leur envoyer que ce qui pourrait réellement les concerner.
Par exemple, n’oubliez pas d’envoyer automatiquement un rappel à vos clients lorsqu’il est temps de remplacer des pièces de l’appareil qu’ils ont acheté. Pour la vente de produits plus complexes, pensez à envoyer la notice par email.
Si vos clients achètent des outils de jardin ou des graines, envoyez-leur des conseils sur ce qu’il faut semer et quand. Ils achètent des cosmétiques ? Créez des emails avec des astuces pour prendre soin de leur peau.
6) Créez des automatisations pertinentes et actualisez-les selon les résultats
La plus grande force de l’email marketing réside dans les automatisations, car vous ne les configurez qu’une seule fois. Ensuite, il ne reste plus qu’à les ajuster en fonction des réactions des gens. Vous pouvez créer des automatisations pour ceux qui achètent des produits de musculation, pour les adeptes du yoga ou pour les amateurs de café : tout dépend de ce que vous vendez sur votre boutique ou votre site.
Si vous créez un contenu intéressant, les gens ne se contenteront pas de le lire : ils développeront aussi un meilleur lien avec votre marque, et il y a plus de chances qu’ils achètent les produits que vous recommandez dans l’email.
Les automatisations se créent dans Ecomail de manière extrêmement simple
7) Utilisez des verbes ou des mots d’action dans l’objet
L’objet doit être suffisamment percutant pour capter l’attention. Il est donc recommandé d’utiliser des verbes qui suscitent l’émotion ou l’action, par exemple « achetez », « ça se termine », « ne ratez pas », « il n’y en aura plus » et « félicitations ». Fonctionnent aussi les mots d’action du type « aujourd’hui seulement », « remise » et « important ».
8) Testez les émojis 😍
Même si de nombreux experts en email marketing évitent les émojis car ils peuvent nuire à la délivrabilité, ils peuvent augmenter le taux d’ouverture (le nombre de personnes ayant ouvert l’email) jusqu’à 57 %. Il est donc judicieux d’expérimenter les émojis dans un test A/B, mais testez toujours une version avec et une version sans, afin de mesurer leur impact sur la délivrabilité et le taux d’ouverture.
9) Expérimentez avec les chiffres et les statistiques
Les gens adorent les statistiques et les chiffres. Insérez-en donc dans l’objet chaque fois que c’est possible.
25 % de remise aujourd’hui seulement.
90 % des gens adorent ce café.
10) Cherchez à éveiller la curiosité des gens
Les gens sont curieux par nature, et l’email marketing permet d’en tirer parti à merveille. Il suffit de les appâter sans révéler la chute dès le texte d’introduction, par exemple :
« Multiplier un Monstera est plus simple que vous ne le pensiez. »
« Voilà ce que vous ne saviez sûrement pas sur les caniches. »
« Le danger qui guette vos enfants à la maison. »
11) Exploitez le texte d’aperçu
Chez la plupart des clients de messagerie, on voit s’afficher non seulement l’objet, mais aussi ce qu’on appelle le « preview text » ou texte d’aperçu. Si vous utilisez Ecomail, vous pouvez très facilement modifier ce texte et y compléter les informations de l’objet. Pensez donc à l’exploiter au maximum.
Exemple d’utilisation du texte d’aperçu
12) N’oubliez pas le CTA – le bouton d’appel à l’action
Un email doit toujours contenir au moins un bouton d’appel à l’action (acheter, télécharger, lire). Les boutons devraient être rouges. N’expérimentez pas : selon toutes les études, le rouge est ce qui fonctionne le mieux. Utilisez des boutons rouges aussi bien sur vos bannières que dans vos emails. Ils convertissent mieux. Point.
Lorsque nous faisons élaborer un brandbook pour nos clients, nous demandons toujours qu’on définisse aussi un rouge à utiliser pour les boutons CTA et les promotions. Le rouge attire tout simplement le plus l’attention, et qui ne l’utilise pas y perd.
13) Écrivez simplement et clairement – un bon copywriting est essentiel
Un bon copywriting est la base : vendez par l’histoire ou l’humour, mais soyez clair, compréhensible et concis. Les gens ne sont pas là pour lire de longs textes. Dès le premier paragraphe, dites donc l’essentiel. Rédigez vos textes en cohérence avec votre Tone of Voice.
14) Personnalisez le contenu
Adressez-vous aux gens par le prénom sous lequel ils se sont inscrits sur votre boutique. C’est très facile à faire dans Ecomail, mais aussi chez les autres fournisseurs d’outils d’email marketing. Envoyez des offres différentes aux hommes et aux femmes. Construisez votre mailing en fonction de ce sur quoi ils cliquent et de ce qu’ils achètent sur votre boutique.
15) Testez l’objet de l’email et son contenu
Le test A/B est extrêmement important lors de la création d’un email. Essayez différents verbes ou testez l’utilisation d’émojis dans l’objet. N’envoyez jamais un email sans avoir testé l’objet ou une autre variante du contenu.
Exemple de l’apparence d’un test A/B dans Ecomail
16) Vérifiez ce que vous envoyez
L’une des plus grandes erreurs est d’envoyer un email sans avoir vérifié au préalable son apparence sur ordinateur ET sur téléphone. Vérifiez le bon fonctionnement des liens, le chargement des images et des autres éléments, ainsi que le formatage.
Utilisez des emails de test avant l’envoi définitif
17) Mettez en place des campagnes de réactivation
Mettez en place une campagne de réactivation ciblant les clients qui n’ont pas acheté depuis longtemps. Ils n’ont rien commandé chez vous depuis six mois ou un an ? Envoyez-leur automatiquement une remise.
18) Supprimez les contacts morts
Ils n’ont rien acheté depuis un an, n’ont cliqué ni ouvert aucun email et n’ont pas réagi à la campagne de réactivation ? Supprimez-les.Cela n’a aucun sens de payer pour un contact (les outils d’email marketing se facturent selon le nombre de contacts ou d’emails envoyés) qui ne réagit pas. Vraiment, n’ayez pas peur de le faire et ne dépensez pas plus que nécessaire.
Besoin d’aide pour votre email marketing ?
Contactez-nous. Même si nous ne pouvons pas garantir avoir la disponibilité de vous prendre comme nouveau client, nous trouvons toujours volontiers le temps pour une consultation. Nous passerons en revue avec plaisir votre emailing actuel et vous proposerons des automatisations ou des façons de collecter de nouveaux contacts.
TL;DREcomail est un outil tchèque d’e-mail marketing que l’auteur de ce test utilise depuis longtemps, aussi bien pour de petits blogs que pour des e-commerces comptant des centaines de milliers de clients, avec des campagnes générant des dizaines de millions de couronnes tchèques de conversions. Deux formules sont proposées, Profi et Marketer+, facturées selon le nombre de contacts (par exemple 650 CZK et 975 CZK par mois pour 5000 contacts, en paiement annuel), la version gratuite couvrant jusqu’à 200 contacts. Parmi les fonctionnalités clés figurent l’automatisation, les tests A/B, les coupons de réduction, les campagnes SMS à 0,8 CZK par message, ainsi que l’intégration avec Facebook, Sklik et la plupart des CMS et plateformes e-commerce comme Shoptet ou WooCommerce. Ses principaux atouts sont un support en tchèque, une prise en main simple et une bonne délivrabilité vers les adresses tchèques, tandis que l’analyse des données utilisateurs reste son point faible.
Il existe une multitude d’outils d’envoi d’e-mails en masse, mais un seul sort vraiment du lot pour moi. Il s’agit d’Ecomail, un outil tchèque d’email marketing que j’utilise depuis plusieurs années pour des projets très variés, des petits blogs aux grandes boutiques en ligne comptant des centaines de milliers de clients.
Via Ecomail, j’ai déjà envoyé des millions d’e-mails et généré pour des e-shops des conversions se chiffrant en dizaines de millions. C’est grâce à Ecomail que l’emailing est devenu une partie intégrante de nos stratégies marketing (que je développe avec Lucka au sein de LK Media), et je considère Ecomail comme l’un des outils les plus utiles que nous payons sur le long terme.
Pourquoi Ecomail est-il pour moi le meilleur outil d’envoi d’e-mails, que sait-il faire et à quoi se prête-t-il ? C’est ce que nous allons voir dans l’avis d’aujourd’hui.
Qu’est-ce qu’Ecomail et à quoi sert-il
Ecomail est un outil dédié à l’email marketing. Il se connecte à toutes sortes de solutions e-commerce et de CMS (Shopify, WordPress, PrestaShop…) d’où il collecte des données sur tes clients et tes lecteurs, qu’il enregistre ensuite dans sa propre base de données.
La fonction principale d’Ecomail est l’envoi de campagnes e-mail (newsletters), soit en masse à toute la base, soit de façon sélective à certains groupes de clients que l’on peut facilement filtrer.
Tu conçois tes e-mails directement dans l’application grâce à un éditeur très pratique et tu les envoies soit sous forme de campagnes ponctuelles, soit via des automatisations.
La grande force d’Ecomail réside justement dans les automatisations, dont la gestion est remarquablement bien pensée. Par exemple chez nanoSPACE, nous utilisons intensivement les automatisations pour envoyer des guides post-achat, des codes promo sur des produits précis ou des rappels pour racheter des pièces détachées.
Ecomail sait aussi envoyer des campagnes SMS, se connecte à Facebook et Google Ads, et dispose d’un tracker bien conçu qui suit le comportement des utilisateurs sur le site.
Principaux avantages et inconvénients d’Ecomail
Je considère comme un grand atout le fait qu’Ecomail soit local et complet. Le support technique travaille aux mêmes horaires que toi (et reste donc disponible quand tu en as besoin) et l’application est claire et intuitive. C’est l’une des rares applications d’emailing pleinement adaptée à la législation européenne et au RGPD, avec une excellente délivrabilité.
Tu connectes Ecomail à la plupart des solutions CMS sans aucune connaissance en programmation : il existe généralement une extension dédiée, gratuite.
L’application est simple à utiliser et n’importe qui maîtrise sa configuration, mais Ecomail dispose en même temps de nombreuses fonctions avancées que tu découvres au fur et à mesure.
Tu peux tester Ecomail gratuitement, jusqu’à 200 contacts.
L’application mériterait toutefois une meilleure analytique basée sur les données utilisateurs, qu’à mon avis elle n’exploite pas autant qu’elle le pourrait.
Avantages d’Ecomail
Inconvénients d’Ecomail
✅ Application complète et adaptée au RGPD
❌ Les e-shops à risque sont placés sur des pools d’IP à moins bonne réputation
✅ Connexion simple aux CMS et e-shops
❌ L’analytique des utilisateurs mériterait plus de soin
✅ Tarification flexible
✅ Prise en main facile, fonctions avancées
✅ Support rapide et compétent
Tableau des avantages et inconvénients de l’application Ecomail
Combien coûte Ecomail
Ecomail propose deux formules, Profi et Marketer+, dont le prix dépend du nombre de contacts actifs présents dans ta base. Tu as aussi la possibilité d’acheter des crédits pour éviter l’abonnement mensuel, mais cela n’a d’intérêt que si tu prévois des envois occasionnels sans fonctions avancées.
En règle générale, la formule Profi convient aux petits sites et la formule Marketer+ aux e-shops. À chaque boutique en ligne je recommande Marketer+, et il ne m’est encore jamais arrivé qu’Ecomail ne se rentabilise pas dès le premier envoi.
💡 ASTUCE : Si tu prévois d’utiliser une intégration (Shopify, PrestaShop…), écris au support après ton inscription. En toute discrétion, je peux te révéler que tu obtiendras 14 jours pour tester gratuitement n’importe quelle formule 😉
Les fonctionnalités d’Ecomail
Ecomail propose toute une série de fonctions utiles, sans être pour autant aussi lourd que certains outils concurrents (oui, c’est toi que je regarde, ActiveCampaign 👀). Dans Ecomail, tu t’y retrouves en quelques minutes et tu peux te lancer immédiatement dans la création.
Voici un tour d’horizon des fonctions de base et avancées d’Ecomail, avec des exemples de la manière dont je les utilise.
Envois ponctuels en masse
La fonction de base est la possibilité d’envoyer des campagnes ponctuelles en masse. Tu prépares ton e-mail dans l’application, tu choisis à qui l’envoyer (à toute la base ou à un segment précis), tu programmes l’envoi et tu attends les résultats.
Exemple d’envoi en masse
Chez nanoSPACE, nous organisons chaque année en septembre le « Nanoday » – le 10 septembre, nous lançons une grosse promotion que nous soutenons aussi par un emailing de masse.
Aperçu de l’envoi
Nous avons donc préparé un e-mail dans l’éditeur (aperçu ici, nous reviendrons sur l’éditeur lui-même plus bas) avec un test A/B, en comparant ces deux objets d’e-mail :
Nanoday : -25 % sur tout
😍 -25 % sur tout
Les spécialistes de l’email marketing te diront que les émojis dans l’objet réduisent la délivrabilité et donnent de moins bons résultats. Ce fut le cas ici (mais d’après notre expérience, ce n’est pas toujours vrai) : les gens ont davantage ouvert l’e-mail dont l’objet était Nanoday : -25 % sur tout. Sur un échantillon de 20 % des contacts, Ecomail a déterminé que cette variante fonctionnait mieux et a envoyé la variante gagnante aux 80 % restants. Les résultats étaient les suivants :
Résultats d’une campagne ponctuelle dans Ecomail
Comme tu peux le voir, Ecomail propose une analytique de campagne assez détaillée. Tu y trouves :
le taux d’ouverture (open rate),
le taux de clic (click rate),
le nombre d’e-mails retournés,
le nombre de désinscriptions,
le chiffre d’affaires généré par l’e-mail (souvent inférieur à ce qu’affiche Google Analytics, car Ecomail ne mesure le CA que pour les clients inscrits et connectés),
la carte des clics,
la performance de la campagne dans le temps,
la part d’ouvertures sur mobile / ordinateur,
les données démographiques (si tu collectes les données de commandes),
et bien d’autres.
La campagne et ses résultats restent ensuite dans la liste des campagnes, où tu peux comparer les différentes campagnes entre elles.
Comparaison de campagnes dans Ecomail
Tests A/B
Lors de la préparation d’une campagne, tu peux choisir plusieurs tests A/B. Tu peux tester le nom de l’expéditeur, l’objet de l’e-mail et le contenu. Je te recommande de toujours tester une seule variable à la fois.
Avant l’envoi, Ecomail te demande sur quel pourcentage de la base réaliser le test A/B. Avec un choix de 20 %, Ecomail envoie la version A à 10 % de la base et la version B à 10 % de la base. Il attend la durée définie (par exemple 2 heures), puis envoie la variante la plus performante au reste de la base.
Écran de création d’un test A/B
Automatisations
Ecomail propose plusieurs automatisations préconfigurées dont tu n’as quasiment pas à t’occuper : il suffit de les activer (et éventuellement d’adapter leurs e-mails à ton image de marque). Ce sont :
Remerciement pour l’inscription à la newsletter.
Réduction sur le premier achat après inscription.
Rappel de panier abandonné.
Campagne de réactivation pour e-shop.
Vœux pour la fête.
Vœux d’anniversaire.
Anniversaire du 1er achat.
E-book à télécharger.
Tu peux bien sûr créer tes propres automatisations selon tes besoins.
Exemple d’automatisation
Chez nanoSPACE, nous vendons des purificateurs d’air qui comportent des pièces détachées à remplacer de temps en temps. Le client peut oublier ce remplacement, le négliger, ou pire encore : acheter les pièces de rechange ailleurs.
Nous avons donc créé une automatisation qui surveille les commandes : dès que quelqu’un achète l’un de ces produits, un compte à rebours se déclenche (généralement à 80 % de la durée de vie de la pièce) et, une fois ce délai écoulé, l’automatisation envoie au client un e-mail lui rappelant qu’il devrait acheter un nouveau filtre, accompagné directement d’un code promo.
Une telle automatisation peut être simple ou complexe à configurer – tout dépend du niveau de détail avec lequel tu veux gérer la situation. De notre côté, nous avons un e-mail différent pour chaque purificateur d’air, car chacun nécessite des pièces différentes.
Automatisation post-achat dans Ecomail
Codes promo
Ecomail gère très bien les codes promo et s’en sort avec n’importe quelle quantité. Dans le cadre de nos projets et de ceux de nos clients, nous en avons déjà envoyé des centaines de milliers. Tu importes les codes dans Ecomail via un fichier CSV ou par simple copier-coller, et tu peux en avoir un nombre illimité.
Voici une capture d’écran de l’administration, où nous avons importé plusieurs types de codes promo. Nous utilisons des codes tous uniques, insérés dynamiquement dans les e-mails grâce aux merge tags.
Grâce à cela, tu peux envoyer dans tes automatisations des codes promo uniques et à usage unique destinés à un seul destinataire, par exemple comme récompense pour avoir cumulé 200 € de commandes.
Codes promo dans Ecomail
Campagnes SMS
Si tu prévois une opération marketing d’envergure, tu peux la renforcer dans Ecomail avec un envoi de SMS. À condition d’avoir le consentement de tes clients pour l’envoi de messages publicitaires par SMS et de transmettre les numéros de téléphone à Ecomail, rien ne t’en empêche.
Ecomail peut envoyer des SMS vers de nombreux pays. Le prix d’un SMS est d’environ 0,03 €.
Par défaut, l’expéditeur affiché sur les téléphones est générique, mais tu peux payer un supplément pour que ce soit ta marque qui apparaisse, par exemple NANOSPACE.
Création d’une campagne SMS dans Ecomail
Connexion d’Ecomail avec Facebook
La connexion d’Ecomail avec Facebook est de bonne qualité et je la recommande aux projets de plus grande envergure.
Facebook Lead Ads
Ecomail peut servir à collecter des contacts via des campagnes Facebook. Les Facebook Lead Ads peuvent envoyer directement dans Ecomail les e-mails collectés. Grâce à une automatisation, tu peux contacter immédiatement ces personnes avec une offre de bienvenue et les intégrer à tes envois réguliers.
Custom Audiences à partir de la base de contacts
Directement dans Ecomail, tu peux définir des audiences générées dynamiquement qui sont automatiquement envoyées vers tes Custom Audiences Facebook (les audiences que tu cibles avec tes publicités). Ecomail surveille chaque contact et, s’il remplit les conditions définies, l’ajoute automatiquement à l’audience et l’envoie vers Facebook. De la même manière, le contact disparaît de l’audience quand il n’y a plus sa place (par exemple s’il achète suite à une publicité).
Publicité Facebook depuis Ecomail
Je n’utilise pas autant cette fonction, mais j’imagine de nombreux cas où elle s’avère utile. Tu peux créer des publicités Facebook directement depuis Ecomail selon des conditions définies. Par exemple : tu envoies une campagne, mais seuls 10 % des contacts l’ouvrent (alors que tu as habituellement un taux d’ouverture de 20 %), or elle contient un code promo. Dans Ecomail, tu crées une publicité Facebook destinée à ceux qui n’ont pas ouvert la newsletter, et tu augmentes ainsi la portée de ton message.
Connexion d’Ecomail avec Google Ads
Comme avec Facebook, Ecomail peut se connecter aux régies publicitaires, mais la fonctionnalité se limite à la création d’audiences publicitaires.
ContactSpotlight
Il s’agit d’un service en dehors de l’abonnement, mais qui vaut la peine d’être utilisé ponctuellement. Les contacts de ta base peuvent être de qualité variable et il arrive souvent que s’y glissent des « spam traps » (pièges à spam) qui servent à détecter si tu envoies du SPAM. Malheureusement, même de bons e-shops peuvent tomber dans ce filet, simplement parce qu’ils n’utilisent pas la double authentification.
ContactSpotlight passe en revue toute ta base (ou un fichier Excel) et te dit quelles sont toutes les adresses invalides, inexistantes, inactives, ainsi que les spam traps et les hard bounces présents dans ta base. Mieux vaut alors les supprimer.
Éditeur d’e-mails en glisser-déposer
Ecomail améliore constamment son éditeur de création d’e-mails : les captures d’écran suivantes risquent donc de ne plus être à jour très longtemps.
L’éditeur prépare automatiquement les versions responsives des e-mails : il suffit donc de créer une seule variante et Ecomail s’occupe d’un bon affichage sur smartphone. La fonction Aperçu te montre à quoi ressemblera l’e-mail, et tu peux même t’envoyer un e-mail de test (si tu vérifies par exemple des merge tags).
Pas besoin de savoir coder pour créer de jolis e-mails : Ecomail intègre de nombreux modèles élégants que tu personnalises en quelques clics.
L’éditeur propose aussi de nombreux blocs de contenu préconfigurés et prend en charge nativement les colonnes (ce avec quoi les éditeurs ont souvent du mal). Tu peux même enregistrer les blocs que tu crées pour les réutiliser plus tard.
Éditeur glisser-déposer dans Ecomail
ASTUCE : Si tu ne t’en sors pas avec un modèle, ou si tu souhaites apporter des modifications importantes sans avoir de développeur, envoie ta question à Ecomail. Ils proposent un service payant où, selon le montant, ils peuvent prendre en charge la création de tes e-mails et de tes automatisations.
Flux produits et flux de données
Pour insérer des produits dans le corps de tes campagnes et automatisations, tu peux utiliser des flux produits : Ecomail gère par exemple les flux Google Shopping.
Les plus avancés apprécieront la possibilité d’importer leurs propres flux de données. Ceux-ci n’ont aucune règle de structure : tu peux donc envoyer dans Ecomail à peu près n’importe quoi, puis afficher ces données automatiquement dans tes e-mails.
Insertion de produits depuis un flux dans Ecomail
Personnalisation
Grâce à la grande quantité de données qu’Ecomail collecte sur les utilisateurs, tu as la possibilité de personnaliser tes e-mails. À l’aide des fameux merge tags, tu peux, selon les conditions que tu définis, envoyer des e-mails automatiques au contenu dynamique. Par exemple :
Un client consulte des produits de la catégorie A : tu lui envoies par e-mail une suggestion des deux produits les plus vendus de cette catégorie.
Un client achète un produit avec livraison à une adresse située à proximité de ta boutique physique ou d’un point de retrait : tu lui envoies par e-mail une invitation à venir en magasin.
Un client achète un produit de la catégorie A : une semaine plus tard, tu lui envoies par e-mail des suggestions de produits liés de la même catégorie.
Utilisation des merge tags dans Ecomail
La gestion des contacts
La gestion des contacts dans Ecomail est simple et directe. Même la segmentation avancée se fait en quelques clics et avec un choix de conditions. Le plus compliqué reste de réfléchir à la manière de paramétrer les conditions du segment voulu.
Collecte des contacts
Tu collectes des contacts dans Ecomail via des extensions, l’API, ou en utilisant des formulaires d’inscription. Pour ceux-ci, un éditeur en glisser-déposer est disponible, capable d’attribuer automatiquement une étiquette aux contacts collectés selon l’endroit où ils ont été récoltés.
Tu peux aussi importer des contacts manuellement, mais je ne recommande cette option que pour la configuration initiale. Les contacts importés sont en effet dépourvus de toute donnée.
En utilisant l’API ou une extension et en envoyant des données complètes, le profil d’un utilisateur peut ressembler à ceci – avec l’aperçu de ses commandes :
Détail d’un contact dans Ecomail
La segmentation
C’est dans la segmentation des clients que réside la véritable force d’Ecomail. Les spécialistes de l’email marketing répètent depuis un certain temps qu’il vaut mieux abandonner le modèle des envois de masse (qui donnent statistiquement les pires résultats) et se concentrer sur des envois plus petits et mieux ciblés. C’est précisément là qu’intervient la segmentation.
La segmentation permet de filtrer les clients à l’aide de règles, puis d’utiliser ces listes dans des automatisations ou des envois. Exemples :
Aux clients actifs qui achètent souvent, tu enverras des e-mails plus fréquemment, en présentant probablement les nouveautés.
Aux clients qui n’ont pas acheté depuis 6 mois, tu enverras un code promo pour une nouvelle commande.
Tu peux segmenter à l’aide des propriétés du contact et de l’activité du contact.
Propriétés du contact
Les propriétés du contact sont généralement statiques et ne changent pas dans le temps : elles servent surtout à distinguer le sexe, l’âge, le lieu de résidence ou la date d’inscription. Nous les utilisons pour séparer les envois entre hommes et femmes, pour des campagnes géolocalisées (par exemple uniquement sur une région) ou pour envoyer des codes promo d’anniversaire et de fête.
Les propriétés du contact incluent aussi les étiquettes et la source du contact. J’utilise surtout les étiquettes dans les automatisations, où je marque d’une étiquette un contact déjà passé par l’automatisation (pour qu’il n’y retombe pas aussitôt). La source du contact est également utile pour les automatisations, car pour chaque source (inscription sur le site / achat / site partenaire / publicité Facebook) tu peux avoir un e-mail de bienvenue différent.
Activité du contact
C’est sur l’activité des contacts que tu déclencheras le plus d’automatisations et de segmentations. Elle montre en effet comment le client se comporte dans une campagne, dans une automatisation ou sur le site.
Pour les campagnes, elle indique si le contact a ouvert l’e-mail, s’il a cliqué sur quelque chose et s’il a acheté.
Pour les automatisations, elle indique si le contact y est entré, s’il a cliqué sur quelque chose, s’il a ouvert l’e-mail et s’il a déjà terminé l’automatisation.
Le suivi du comportement sur le site permet de segmenter selon ce que le client a consulté, s’il a acheté, ce qu’il a acheté, pour quel montant, combien de commandes il a, dans quel état se trouve sa commande, etc.
Exemple de segmentation
Voici un exemple de création d’un segment de clients à qui nous voulions envoyer par e-mail une petite récompense pour avoir acheté des masques FFP2 chez nous tout en ayant déjà commandé plus de 2 fois :
Avec quoi connecter Ecomail
Ecomail propose des extensions prêtes à l’emploi pour de nombreux systèmes et, si tu ne trouves pas le tien dans la liste, tu peux te connecter via l’API. Tu trouveras la documentation complète ici.
Shopify
PrestaShop
WooCommerce
Oxyshop
Webareal
Shoptet
WordPress
Magento
Fastcentrik
Raynet
Make
Zapier
Shopsys
Simpleshop
Upgates
Redbit
Dativery
et d’autres
Les différentes connexions te permettent diverses formes d’intégration. Voici ce que tu peux obtenir dans le cadre d’une connexion :
Transférer les contacts inscrits vers Ecomail (depuis des formulaires ou des achats), données personnelles incluses.
Transférer le contenu complet des commandes, prix et catégories inclus.
Suivre le comportement des utilisateurs sur le site (enregistrer chaque page visitée).
Transférer le contenu du panier vers Ecomail, avec la catégorisation des produits.
Gérer les e-mails transactionnels depuis Ecomail.
Apprends par toi-même et partage avec les autres
Une communauté intéressante s’est formée autour d’Ecomail, à laquelle tu peux te joindre. Les membres y partagent leurs expériences avec Ecomail et s’entraident sur des problèmes plus complexes. Ce groupe se trouve sur Facebook.
Au-delà du groupe, Ecomail dispose d’une bibliothèque de ressources très complète qui t’aidera dans tes débuts comme avec les automatisations avancées :
Ecomail est, surtout entre les mains d’un marketeur et d’un passionné d’emailing, une arme redoutable. Je le recommande à quiconque vend quelque chose sur internet, ou s’apprête à le faire. Il n’est jamais trop tard pour commencer à construire une base de données d’e-mails.
Aujourd’hui, il est tendance de bâtir des comptes Instagram, TikTok et Facebook pour son entreprise. Ces canaux ont bien sûr leur place dans le mix marketing, mais il suffit de regarder l’évolution des réseaux sociaux ces cinq dernières années pour comprendre que les plans marketing fondés sur les réseaux sociaux reposent sur des bases bien fragiles.
L’être humain est par nature paresseux et amateur de confort. Tandis qu’il change de réseaux sociaux comme de chemise pour suivre ce qui est à la mode, il ne voudra pour rien au monde se séparer de son adresse e-mail personnelle. Pourquoi ? Parce que l’e-mail, c’est comme l’adresse de ton domicile : changer l’un comme l’autre est un véritable cauchemar.
Tu veux essayer Ecomail ?
Ecomail t’a séduit et tu aimerais l’essayer ? Tu peux te lancer dès maintenant : jusqu’à 200 contacts, c’est entièrement gratuit.
Tu veux te lancer dans les envois d’e-mails et les automatisations mais tu ne sais pas comment t’y prendre ? Ou tu n’es pas satisfait des résultats de tes campagnes actuelles ? Je serai ravi de t’aider. Tu trouveras mes coordonnées ici.
Avis sur l’outil d’emailing Ecomail
Lukáš Konečný
Simplicité d’utilisation
Fonctions de base
Fonctions avancées
Tarification
Support client
Segmentation des clients
Automatisations
Résumé
Je considère Ecomail comme l’un des meilleurs outils d’emailing abordables. Je l’ai déployé avec succès sur des projets aux chiffres d’affaires annuels allant de 120 000 à 6 millions d’euros, et je peux dire une chose : partout, l’investissement a été largement rentabilisé dès le premier mois.
TL;DRUn plan de marketing de contenu efficace se construit en 11 étapes : de la préparation des produits clés et de la saisonnalité jusqu’au choix du thème du mois et des semaines, en intégrant le blog, les relations presse, le SEA, l’e-mailing, l’affiliation, les influenceurs, les articles invités et d’autres campagnes dans un seul calendrier annuel. Contrairement au planning de publication pour les réseaux sociaux, le plan de contenu englobe simultanément tous les canaux de communication de l’entreprise. Publiez vos articles de blog thématiques 2 à 4 semaines avant les autres canaux, pour leur laisser le temps de se positionner dans les moteurs de recherche, et briefez vos rédacteurs un mois à l’avance. Comptez 1 à 2 heures pour créer vous-même votre modèle de plan de contenu, ou optez pour un modèle prêt à l’emploi à 59 CZK.
Les marketeurs débutants confondent souvent le plan de contenu avec le calendrier de publication sur les réseaux sociaux. Alors que le calendrier éditorial n’est en réalité qu’un simple agenda où l’on note les publications prévues pour les réseaux sociaux, le plan de marketing de contenu est un grand calendrier annuel, dans lequel tu planifies la création de contenu pour tous les canaux de communication de l’entreprise (en ligne comme hors ligne). Un bon marketing de contenu repose sur ce type de planification structurée.
Que contient un plan de contenu complet
Les thématiques que tu vas aborder chaque mois.
Les produits sur lesquels tu vas te concentrer chaque semaine et chaque mois.
Le calendrier de publication des articles de blog.
Les RP – communiqués de presse et activités de relations publiques.
Les campagnes PPC mois par mois.
L’e-mail marketing – campagnes thématiques.
Les réseaux sociaux – thèmes pour chaque mois et chaque semaine.
Les événements liés à l’activité de ton entreprise.
Pourquoi avoir un plan de contenu est essentiel
Le plan de contenu découle de la stratégie de marketing de contenu et garantit que tous tes canaux de communication mettront en avant les mêmes thématiques sur une période donnée (par période on entend un mois ou une semaine, selon les besoins de la marque).
Grâce au plan de contenu, tu sais quels sujets tu vas traiter, et tu n’auras jamais ce moment de panique où tu ne sais pas quoi confier à ton rédacteur.
Le plan de contenu garantit que tu traites des sujets pertinents pour la période concernée et que tu t’appuies sur une analyse des mots-clés. Tu ne risques donc pas de publier sur ton site un contenu que personne ne recherche et qui n’intéresse personne.
Le plan de contenu est aussi indispensable pour répartir équitablement les campagnes tout au long de l’année. Fini les mois où tu cumules trois opérations commerciales et six campagnes d’influence, suivis d’un mois sans aucune campagne.
ASTUCE 💡 : Tu peux découvrir comment rédiger pas à pas un article qui rapporte et génère du trafic, avec un modèle de brief pour les rédacteurs, sur notre Patreon.
Comment créer un plan de contenu ?
Personnellement, j’utilise depuis plusieurs années un modèle stocké dans un Google Sheets partagé. Je peux ainsi y accéder de n’importe où, et même quand plusieurs personnes y travaillent en même temps, il reste toujours à jour. Tu peux facilement créer ton propre modèle de plan de contenu en 1 à 2 heures, ou alors acheter le nôtre pour le prix d’un café. Le plan de contenu n’est rien d’autre que ta stratégie de contenu transposée dans un calendrier.
Avant de commencer à remplir le modèle de plan de contenu, on note :
Les produits les plus importants à promouvoir (les meilleures ventes et ceux à plus forte marge).
La saisonnalité des produits (les pastilles de nettoyage pour piscine ne se vendent probablement pas beaucoup en hiver).
Les événements qui nous attendent cette année – Noël et Pâques sont évidents ; si tu fabriques des produits pour barbe, le Movember est sans doute important aussi, peut-être que tu participes à des congrès ou organises tes propres événements.
Les thématiques les plus importantes pour ta marque – on ne parle pas seulement de la durabilité, ultra populaire en ce moment, mais par exemple : tu sais que ton service client est débordé parce que les clients ont du mal à installer certains de tes produits, et tu dois donc créer plus de contenu sur le sujet pour réduire le nombre d’appels.
💡 Nous avons déjà expliqué en détail comment bien préparer les sujets de contenudans notre article sur le marketing de contenu.
2) Les produits à promouvoir
Une fois la préparation terminée, indique mois par mois les produits que tu veux mettre en avant. Pars de la saisonnalité et ajoute les produits les plus vendus et les plus attractifs. La priorité va aux produits sur lesquels ta marge est la plus élevée.
Le thème du mois et les thèmes hebdomadaires
À partir des produits que tu vas promouvoir chaque mois et de leur saisonnalité, remplis les thèmes de chaque mois et de chaque semaine.
Thème du mois : Les noix de cajou et les recettes d’été
Thèmes des semaines
Conservation des noix de cajou, anecdotes, variétés de cajou
Beurre et lait de cajou.
Recettes sucrées à base de cajou (smoothie bowls, chia aux noix de cajou, glace de cajou).
Recettes salées à base de cajou (vinaigrette de salade estivale, fromage de cajou)
3) Prépare tes articles de blog
Ici, on s’appuie sur l’analyse des mots-clés réalisée par un spécialiste SEO, qui devrait aussi te proposer des sujets pertinents pour démarrer. On les intègre au plan selon deux critères :
Ils sont pertinents par rapport au thème du mois et incluent le produit du mois
Ils ont un fort potentiel SEO.
Si tu veux être prêt pour la saison du point de vue SEO, mieux vaut publier les articles thématiques 2 à 4 semaines avant les autres canaux, car tu laisses ainsi le temps à l’article d’apparaître dans les résultats de recherche organiques (de « ranker »). Pourquoi ?
Si tu prévois qu’en décembre tous tes canaux parleront de la confection de la brioche de Noël et que tu publies la recette le 15 décembre, le temps qu’elle commence à se positionner dans les recherches, Noël sera déjà passé depuis longtemps.
On confie les articles aux rédacteurs un mois à l’avance, pour être sûrs qu’ils seront écrits à temps. Tiens le planning du blog dans un onglet séparé, où tu notes l’état d’avancement de chaque article de blog, la date à laquelle il a été commandé et celle prévue pour sa publication.
4) Les événements
Ici, on note tous les événements qui ont lieu durant le mois. Ça peut être la Saint-Valentin, Noël, Pâques, les journées shopping, les périodes de soldes (Black Friday), le calcul de l’IMC gratuit, des anniversaires liés à ta marque, des événements de ton entreprise (salon, conférence), etc. Tu obtiens ainsi une vue d’ensemble sur toute l’année, et tu ne risques plus d’oublier d’intégrer ces événements à temps dans ton calendrier de publication, tes activités RP et ton e-mail marketing.
5) L’e-mail marketing
Dans la colonne e-mail marketing, note les campagnes e-mail liées aux événements ou autres opérations marketing (journées shopping, Black Friday, Saint-Valentin, etc.). Tu peux aussi y consigner les automatisations qui ne se déclenchent qu’à une période précise (par exemple les recettes de Noël, l’entretien des piscines, les films d’automne, la musique de Noël, etc.).
6) Les activités RP
Les activités de relations publiques se planifient assez longtemps à l’avance et il faut les prendre en compte dans tous tes contenus, car d’autres actions marketing peuvent en découler. C’est pour cela qu’il est essentiel de les consigner dans ton plan marketing.
7) Les campagnes PPC
Cette partie est surtout importante pour les grandes entreprises qui utilisent la publicité PPC autrement que pour simplement soutenir les promotions en cours sur l’e-shop. Si tu ne prévois pas encore de grandes campagnes PPC thématiques, tu peux totalement ignorer cette partie.
8) Le marketing d’affiliation
La plupart des grands e-shops disposent aujourd’hui d’un programme d’affiliation, mais rares sont ceux qui l’exploitent en profondeur. Pourtant, le marketing d’affiliation peut générer un chiffre d’affaires assez intéressant et il est possible de planifier des campagnes spécialement pour tes partenaires affiliés.
9) Les influenceurs
L’avant-dernière partie que l’on remplit dans le plan marketing concerne les campagnes prévues avec des influenceurs. Même si tu gères certainement le marketing d’influence plus en détail ailleurs, il est extrêmement important que ces campagnes ne se chevauchent pas avec d’autres campagnes plus importantes.
Si par exemple ton e-shop fête son anniversaire et offre 15 % de réduction sur tout, un influenceur ne devrait pas mener une campagne avec la même réduction sur la même période. Pourquoi ? Cela peut fausser les résultats des deux campagnes. Tu peux en revanche convenir avec l’influenceur qu’il fasse la promotion de ta campagne d’anniversaire.
10) Les guest posts
Les guest posts sont généralement des articles de blog que tu publies sur des sites partenaires. Cette partie sera surtout utile aux grandes entreprises ou à celles qui disposent d’un marketing de contenu plus développé.
11) Les autres campagnes marketing
On y classe toutes les autres campagnes marketing qui n’entrent pas dans les catégories mentionnées ci-dessus.
Modèle de plan de marketing de contenu à télécharger
Tout ça te semble génial, mais tu ne sais pas par où commencer pour structurer ton plan marketing ? Achète le plan que nous utilisons et améliorons nous-mêmes depuis plusieurs années. Pour le prix d’un café, tu obtiens un modèle qu’il ne te reste plus qu’à remplir.
TL;DRLe Tone of Voice (ou Brand Voice) définit la manière dont une entreprise s’adresse à ses clients et partenaires, autrement dit non pas le message, mais son style et l’impression qu’il laisse. Il se fixe dans le cadre de la charte de marque et de la stratégie de contenu, en tranchant sur le tutoiement ou le vouvoiement, le degré de formalité, l’usage du jargon, des émoticônes, de la ponctuation ou des majuscules. Sans recourir à un spécialiste marketing, on peut définir sa tonalité en trois étapes : cibler son audience (par exemple, éviter le tutoiement avec les plus de 45 ans), déterminer le ton général de la communication, puis fixer le niveau de langue. L’entreprise nanoSPACE illustre bien cette démarche : son Tone of Voice repose sur la clarté, l’authenticité et la politesse, sans jamais recourir au jargon technique.
La tonalité de marque, ou Tone of Voice (aussi appelée Brand Voice), désigne tout simplement la façon dont votre marque s’exprime. Même si cela peut sembler anodin, et que les petites marques (mais aussi, en réalité, les grandes) le négligent souvent, il s’agit d’un élément à part entière du branding et d’un outil extrêmement pratique pour donner de la cohérence à la communication de votre entreprise.
La tonalité de marque, c’est en quelque sorte le caractère de votre marque. Il ne s’agit pas de ce que votre marque dit, mais de la manière dont elle le dit et de l’impression qu’elle laisse à son public.
Tout comme la charte graphique encadre les visuels d’une marque, le Tone of Voice définit la manière dont elle s’exprime.
Pourquoi un Tone of Voice bien défini est-il important ?
Chaque personne que vous connaissez a sa propre façon de parler. Nous sommes tous uniques et nous avons nos propres manières de nous exprimer. Le fait d’être hyper formel, d’utiliser beaucoup de diminutifs ou une foule d’émoticônes dans nos messages écrits laisse une certaine impression aux autres.
Et c’est précisément cette impression que chaque marque souhaite laisser à son public. La façon dont votre marque parle fait partie de la manière dont les gens vous perçoivent. Grâce à une communication unique, vous vous démarquez de la concurrence et vous restez plus facilement en mémoire.
Vos employés communiquent au nom de la marque. Il est donc essentiel qu’ils s’expriment de façon homogène, en accord avec le Tone of Voice de l’entreprise.
À quoi ressemble un Tone of Voice ?
La tonalité de marque fait partie du brand book (la charte de marque) et se construit commeun volet de la stratégie de contenu: il s’agit donc d’un document stratégique à part entière que chaque employé devrait connaître. Ce document sert de guide pour communiquer aussi bien avec les clients qu’avec les fournisseurs.
On y traite du tutoiement et du vouvoiement, de la façon de s’adresser aux clients, de l’usage des émoticônes, de la ponctuation, de l’argot et du jargon, ainsi que d’autres caractéristiques propres à la communication.
Les documents les plus aboutis contiennent des exemples concrets de communication au service client, avec les fournisseurs, sur les réseaux sociaux, lors de présentations, etc. On y précise aussi souvent comment écrire et accorder le nom de votre marque.
Comment définir un Tone of Voice ?
Un spécialiste marketing réalise d’abord un audit de vos canaux de communication et évalue l’état actuel de votre communication. (Vous remplirez aussi un questionnaire détaillé avec lui.)
Vous notez la manière dont vous souhaitez que votre marque soit perçue. Vous l’avez peut-être déjà formalisé dans votre charte de marque.
Vous précisez qui sont vos clients les plus fréquents (si vous vendez surtout à des personnes de 45 ans et plus, vous ne les tutoierez pas).
Sur la base des points précédents, le spécialiste marketing élabore le Tone of Voice.
Comment définir votre Tone of Voice sans spécialiste marketing ?
Réalisez les trois premiers points puis, en fonction de vos clients et de la manière dont vous voulez que votre marque soit perçue, déterminez :
Allez-vous tutoyer ou vouvoyer dans votre communication ?
Peu de marques optent pour le tutoiement : c’est audacieux, risqué, mais facile à retenir. Cela convient surtout aux marques qui veulent s’adresser avant tout à un public plus jeune et donner une image effrontée et décalée.
Comment allez-vous communiquer ?
De manière formelle ou informelle ? Allez-vous chercher à être drôle, ou rester toujours correct et professionnel ?
Exemple tiré du Tone of Voice de l’entreprise nanoSPACE :
Comment communiquons-nous ?
Simplement et clairement.
Nous respectons le temps de nos clients, c’est pourquoi nous parlons de façon concrète, claire et compréhensible, sans mots ni phrases superflus.
Nous sommes des traducteurs.
Nous savons expliquer des technologies complexes de manière simple, afin que tout le monde puisse les comprendre. Nous utilisons des comparaisons parlantes et nous simplifions l’information sans jamais la déformer.
Nous sommes authentiques.
Nous sommes partis d’une toute petite entreprise et, même si nous comptons aujourd’hui des centaines de milliers de clients, nous nous souvenons encore de l’époque où nous n’expédiions que quelques colis par jour. Nous respectons nos clients, nous écoutons leurs problèmes et nous nous efforçons de les aider.
Nous sommes aimables et courtois.
Nous sommes orientés client, nous aimons échanger avec nos clients, comprendre leurs problèmes et les aider du mieux possible. C’est pourquoi nous communiquons toujours avec courtoisie et le sourire.
Fin de l’exemple.
Quel langage allez-vous employer dans votre communication ?
Décidez si vous utiliserez un français soutenu et standard, ou si vous autoriserez aussi un registre plus familier. Si votre marque doit susciter de fortes émotions chez les gens, vous tolérerez probablement des mots plus expressifs et un ton plus familier.
Cette partie aborde également l’usage des termes techniques. Par exemple, nanoSPACE conseille dans sa charte à ses employés d’éviter autant que possible le vocabulaire technique et de toujours s’efforcer de tout expliquer de façon à ce que chacun puisse comprendre.
L’utilisation des émoticônes
Même si cela peut prêter à sourire, l’usage des émoticônes est aujourd’hui couramment encadré au sein des entreprises. Les émoticônes expriment des émotions, c’est pourquoi on définit quelles émoticônes sont autorisées et en quelle quantité selon les différents types de communication.
Certaines entreprises interdisent totalement les émoticônes dans leur communication, ou n’autorisent que quelques émojis sélectionnés.
L’utilisation des couleurs, de la ponctuation et des majuscules
Tout comme les émoticônes, la ponctuation est encadrée dans la communication. La plupart des entreprises définissent clairement qu’on ne peut pas enchaîner plusieurs signes de ponctuation (par exemple trois points de suite).
On régule aussi généralement l’écriture en majuscules (CAPITALES), sauf lorsqu’il s’agit de noms de produits ou d’entreprises. Écrire en majuscules peut en effet donner au client l’impression qu’on lui crie dessus.
Certaines entreprises interdisent également d’écrire dans une couleur autre que le noir dans les e-mails, ou précisent comment mettre en valeur une partie importante du texte destinée au client.
Si vous avez besoin d’aide pour définir votre Tone of Voice, n’hésitez pas à nous contacter (info@lkmedia.cz).
TL;DRChoisissez votre sac de couchage selon quatre critères : la plage de température (été, trois saisons, hiver), le garnissage (synthétique ou duvet), la coupe (momie ou couverture) et la longueur adaptée à votre taille. Les sacs d’été pèsent moins d’1 kg et conviennent au-dessus de 5 °C, les modèles trois saisons (1 à 2 kg) couvrent environ de -5 °C à 25 °C et restent les plus polyvalents, tandis que les modèles hiver (1,7 à 3 kg) gardent le confort jusqu’à -10 °C, voire moins. Le duvet isole mieux que le synthétique, il est plus léger et plus durable, mais aussi plus coûteux et plus délicat à entretenir : jugez sa qualité au poids du garnissage (200 à 400 g pour l’été, 400 à 800 g pour les trois saisons, plus de 800 g pour l’hiver) et au pouvoir gonflant (600 CUIN pour un modèle courant, plus de 800 CUIN pour le haut de gamme). Optez pour une longueur d’environ 30 cm supérieure à votre taille. Parmi les marques tchèques recommandées figurent Pinguin, Kwak et Husky.
Choisir un sac de couchage, c’est presque une science. Et pour cause : à chaque activité correspond un modèle différent, et l’offre disponible est tout simplement énorme. Que vous prépariez une aventure à vélo longue distance ou des nuits sous la tente, j’ai écrit cet article pour tous ceux qui choisissent leur premier sac de couchage ou qui ne savent pas par où commencer. En 20 minutes, vous saurez absolument tout ce qu’il faut pour faire le bon choix. Alors, c’est parti !
Les questions à se poser avant de choisir
Il existe une quantité énorme de sacs de couchage sur le marché, et s’y retrouver dans toutes les différences n’a rien d’évident. Pour commencer, répondez aux questions suivantes : elles vous permettront de réduire le choix à quelques dizaines de modèles.
Pour qui cherchez-vous ce sac de couchage ? Pour vous, votre conjoint(e) ou votre enfant ?
À quelles périodes de l’année allez-vous l’utiliser ? Seulement l’été, ou aussi au printemps et à l’automne, voire en hiver ?
Comment allez-vous vous déplacer, autrement dit : le faible poids et le faible encombrement sont-ils importants pour vous ?
Où prévoyez-vous de dormir avec votre sac de couchage (à la belle étoile, sous la tente, en refuge) ?
Quel est votre budget ?
Pour chaque combinaison de réponses, il existe un sac de couchage idéal.
Avant de vous plonger dans l’étude des différents types, voici un aperçu des usages les plus courants et des modèles à privilégier :
L’utilisateur occasionnel d’été – il a besoin d’un sac de couchage qu’il sortira une fois par an. Le poids n’a aucune importance. Il optera pour un sac de couchage d’été synthétique pas cher.
Le randonneur de loisir – il cherche un modèle polyvalent, utilisable du printemps à l’automne. Comme il ne voyage pas souvent, il choisira un sac de couchage synthétique trois saisons.
Le passionné et le pro – il ne réfléchira pas longtemps et prendra un sac de couchage en duvet haut de gamme. Parce que ce sont tout simplement les meilleurs.
💡 En règle générale, il vaut mieux choisir un fabricant fiable et reconnu, car il proposera aussi un service après-vente ou un lavage adapté. Chez Decathlon (Quechua) ou chez Intersport, vous trouverez de bons modèles d’entrée et de milieu de gamme, tandis que les marques spécialisées proposent des sacs de couchage en duvet avec membrane nano de très haute qualité.
Les différentes catégories de sacs de couchage
On classe les sacs de couchage (et on les filtre généralement sur les boutiques en ligne) selon plusieurs critères. Les principaux sont :
La plage de températures (été, trois saisons, hiver)
Le sexe et la taille (homme/UNI, femme, enfant)
La coupe
Le garnissage, c’est-à-dire le matériau isolant utilisé (synthétique, duvet)
L’activité (sous tente, à vélo, etc.)
Comment choisir un sac de couchage selon la température et l’usage
La question essentielle est : où et quand allez-vous utiliser votre sac de couchage ? Allez-vous dormir à la belle étoile, ou prévoyez-vous une expédition sur l’Everest ? Une randonnée estivale, ou la traversée des Alpes en septembre ?
Les sacs de couchage d’été
Les sacs de couchage d’été sont les plus légers (moins de 1 kg) et parfaits pour les nuits chaudes : un bivouac près du feu de camp, par exemple, ou une nuit en cabane lors d’une colonie. En revanche, ils ne conviennent pas aux températures fraîches : si le thermomètre descend vers 5 °C la nuit, vous aurez froid. Nous avons campé avec nos sacs ultralégers d’été en septembre dans les Dolomites, et des températures proches de 0 °C rendaient déjà les nuits franchement désagréables.
Ils sont aussi moins chers que les modèles trois saisons, car ils contiennent moins de matériau isolant — qui représente une bonne partie du prix d’un sac de couchage. La fourchette de prix reste large, car les sacs d’été comprennent une catégorie à part : les sacs de couchage ultralégers, qui démarrent à seulement 600 g.
Les sacs d’été conviennent à la randonnée classique et au cyclotourisme. Le garnissage le plus courant est synthétique ; les meilleurs sont en duvet, plus léger.
Avantages des sacs d’été
Inconvénients des sacs d’été
✅ Poids réduit
❌ Confort thermique le plus faible
✅ Prix plus bas (peu d’isolation)
❌ Utilisables uniquement l’été
✅ Faible encombrement une fois plié
❌ Choix plus restreint que pour les trois saisons
En gros, vous pouvez choisir parmi trois types de sacs de couchage d’été. 👇
Pour des nuits occasionnelles en cabane ou par temps chaud.
Les sacs de couchage trois saisons
Les sacs trois saisons sont la catégorie la plus recherchée, car ils s’utilisent la majeure partie de l’année. Côté poids, ils oscillent entre 1 et 2 kg, et vous y dormirez confortablement même par températures légèrement négatives. Ils sont généralement utilisables de -5 °C à 25 °C. Côté prix, comptez de quelques dizaines à plusieurs centaines d’euros, selon le type de garnissage.
Les sacs trois saisons sont aussi recommandés aux personnes frileuses. Si vous faites partie de ceux qui dorment avec des chaussettes même dans un appartement bien chauffé, c’est le choix idéal pour vous. Bien meilleur que d’acheter un sac d’été et d’y ajouter ensuite un drap thermique.
Avantages des sacs trois saisons
Inconvénients des sacs trois saisons
✅ Meilleur rapport qualité/prix
❌ Plus chers que les sacs d’été
✅ Utilisables la majeure partie de l’année
❌ Insuffisants en plein hiver
✅ Le choix le plus large
Pour les modèles trois saisons, nous ne vous recommanderons plus du tout les sacs couverture. Si vous prenez un sac trois saisons, c’est que vous comptez être plus actif : trimballer un sac couverture, plus lourd et moins performant, n’a alors aucun sens.
Un bon sac de couchage en duvet pèse moins d’un kilo et vous servira pendant des années. Si vous prenez le bivouac au sérieux, misez sur le duvet.
Les sacs de couchage d’hiver (grand froid)
Les sacs de couchage pour grand froid sont conçus uniquement pour l’hiver : ils sont donc bien isolés et offrent le meilleur confort thermique. Leur poids varie de 1,7 kg à parfois 3 kg. Les modèles courants offrent un confort jusqu’à environ -10 °C, mais il existe aussi des sacs d’expédition pour la neige qui vous gardent au chaud même par températures extrêmes.
En raison de la quantité de matériau isolant, les sacs d’hiver pèsent généralement plus lourd. Même par grand froid (jusqu’à -30 °C), les sacs en duvet ne perdent pas leur efficacité, car à de telles températures ils ne prennent quasiment pas l’humidité.
Avantages des sacs d’hiver
Inconvénients des sacs d’hiver
✅ Le meilleur niveau de chaleur
❌ Hiver uniquement, on cuit l’été
✅ Un sac sans compromis
❌ Prix élevé
Comme pour les trois saisons, nous ne vous recommanderons pas non plus les sacs couverture en hiver. Pour les sacs d’hiver, mieux vaut miser sur le duvet : le synthétique pèse vraiment très lourd et ne convient tout au plus que dans un environnement froid et extrêmement humide (où le duvet pourrait avoir des soucis).
Un vrai sac de couchage en duvet, c’est ce qui se fait de mieux pour l’hiver. L’idéal est de choisir un modèle avec membrane nano : il ne prend absolument pas l’humidité.
Les températures indiquées sur les sacs de couchage
Sur chaque sac de couchage, vous trouverez ces indications de température normalisées :
température maximale (MAX)
température de confort (COM)
température limite (LIM)
température extrême (EXT).
Cette classification repose sur la norme européenne EN 13537 (remplacée par la nouvelle norme EN 23537) et sert surtout à comparer les sacs entre eux. Les sacs sont en effet testés en laboratoire sur un mannequin spécial, et ces données ne tiennent pas compte de votre sensibilité au froid, de vos habitudes, etc.
Température maximale
La température maximale n’a pas vraiment d’importance. Elle indique seulement à partir de quelle température vous commencez à transpirer. Or, contrairement au froid, la chaleur présente un avantage : il suffit de sortir du sac ou de l’ouvrir.
Température de confort
La température de confort indique à combien de degrés une femme de 25 ans dort sans ressentir de froid.
Température limite
La température limite indique la même chose, mais pour un homme de 25 ans. On considère généralement que les hommes se réchauffent davantage, c’est pourquoi la température limite est en principe un peu plus basse que la température de confort.
Température extrême
La température extrême devrait théoriquement indiquer en dessous de quelle température votre organisme risque des dommages graves (hypothermie, etc.). Vous ne devriez jamais vous baser dessus pour choisir votre sac, et dans l’idéal, vous ne devriez même jamais vous en approcher.
De plus, chacun de nous perçoit la chaleur différemment, et la chaleur dégagée par le corps varie selon que vous avez mangé, que vous êtes en bonne santé (ou malade), ou selon votre sensibilité générale au froid.
Utilisez donc la température extrême tout au plus pour comparer les sacs entre eux, mais ne vous y fiez jamais.
Comment choisir la longueur d’un sac de couchage
Les différents types de sacs selon le sexe se distinguent surtout par leur longueur et par la répartition du garnissage isolant, plus abondant par exemple dans un sac pour femme. La règle générale veut que vous achetiez un sac d’environ 30 cm plus long que votre taille.
Sacs UNI / homme
Les sacs universels ou homme sont les plus longs du marché. Ils sont généralement fabriqués dans des longueurs de 210 à 230 cm. Ne vous y trompez pas : un sac est toujours un peu plus long que la personne censée y entrer. Certains fabricants indiquent la longueur totale, d’autres la taille de la personne, d’autres encore les deux.
Sacs femme
Les sacs pour femme sont généralement plus courts que les sacs uni et contiennent davantage de garnissage au niveau des jambes et du bassin. Côté couleurs, ils sont aussi souvent plus variés que les modèles uni.
Sacs enfant
Les sacs enfant sont généralement plus courts que ceux pour femme et possèdent une caractéristique bien pratique : ils peuvent souvent être raccourcis ou rallongés — on parle de sacs évolutifs. Ils conviennent surtout aux jeunes enfants qui grandissent vite et à qui vous ne voulez pas racheter un sac chaque année.
Les types de coupe des sacs de couchage
Là, c’est simple. Vous avez le choix entre un sac couverture et un sac sarcophage (momie).
Le sac couverture
Le sac couverture est le vrai sac du week-end. Il offre beaucoup d’espace autour de vous et un grand confort, mais ces sacs sont volumineux, lourds et rarement pensés dans les moindres détails.
espace généreux
convient à tout le monde
peut s’ouvrir entièrement en couverture
lourd
volumineux
confort thermique souvent limité
Le sac sarcophage (momie)
La forme sarcophage est la plus appréciée et s’utilise aussi bien sur les sacs de randonnée que sur les sacs professionnels. Grâce à sa forme, il économise de la matière et épouse mieux le corps, ce qui permet de mieux conserver la chaleur et d’optimiser l’effet du garnissage isolant.
De plus, les sacs sarcophages sont plus compacts une fois pliés et plus légers.
exploitation de la chaleur de tout le corps
poids et encombrement réduits
meilleur confort thermique
Choisir un sac de couchage selon le garnissage
Le garnissage utilisé influence à la fois le prix et les performances du sac. On distingue les garnissages synthétiques et organiques : les synthétiques sont des fibres creuses et des microfibres, tandis que l’organique est, dans la grande majorité des cas, du duvet d’oie ou de canard.
Les matériaux synthétiques
En règle générale, les matériaux synthétiques ont de moins bonnes propriétés que le duvet, mais ils sont plus faciles à entretenir et moins chers.
Ils fonctionnent en emprisonnant un maximum d’air dans les fibres pour isoler. On trouve des sacs synthétiques à partir d’une quarantaine d’euros (par exemple avec de la fibre Hollowfiber) jusqu’à des modèles à plus de 150 € dotés d’une microfibre haut de gamme.
Les sacs synthétiques ne craignent pas l’humidité, mais ils ont tendance à se tasser à l’usage. Une fibre tassée emprisonne moins d’air et isole donc moins bien.
En choisissant un synthétique, faites surtout attention à la qualité du matériau utilisé, qui détermine aussi le prix du sac. Une fibre creuse inconnue dans un sac bon marché isolera moins bien qu’une fibre haut de gamme comme la Climashield dans un sac à 80 €.
La fibre creuse
La fibre creuse est fabriquée à partir de plastique recyclé et s’utilise surtout dans les sacs dont on n’attend pas grand-chose. C’est le garnissage le moins cher, sa durée de vie est plus courte que les autres options et c’est le plus lourd. On l’emploie principalement dans les sacs d’été et les sacs couverture.
Prenez un sac en fibre creuse pour la cabane ou le camping occasionnel, mais surtout pas pour de longs treks ou des expéditions de plusieurs jours en conditions difficiles.
La microfibre
La microfibre est l’alternative synthétique à la fibre creuse. Elle offre de meilleures propriétés thermiques, est moins volumineuse et plus légère, mais aussi un peu plus chère. Contrairement à la fibre creuse, on la trouve aussi dans les sacs trois saisons et d’hiver d’entrée de gamme.
Les sacs de couchage en duvet
Les sacs de couchage en duvet n’ont aucune concurrence. De tous les matériaux, le duvet est celui qui isole le mieux et qui offre le meilleur rapport chaleur / compressibilité / poids / durabilité.
Il existe une grande variété de duvets ; pour les sacs de couchage, on utilise du duvet de canard ou d’oie, ou un mélange des deux. La qualité du duvet (et la partie utilisée) détermine ses performances et son prix, mais de manière générale, le duvet est le meilleur garnissage et reste imbattable pour conserver la chaleur.
Les sacs au duvet de canard sont moins chers, mais ce duvet a tendance à dégager de l’ammoniac (et donc à sentir mauvais) lorsqu’il prend l’humidité. Le duvet d’oie, lui, n’a pas ce problème.
Autrefois, les sacs en duvet perdaient leur pouvoir chauffant en cas d’humidité (les plumes se collaient et n’isolaient plus). Aujourd’hui, ce n’est plus un problème : on trouve sur le marché des sacs dotés d’un traitement déperlant en surface, qui empêche l’eau d’atteindre les plumes.
Les caractéristiques du garnissage en duvet
Le poids du garnissage
Pour les sacs en duvet, vous pouvez vous fier au poids du garnissage plutôt qu’à la température. Il vous indique en effet de façon assez fiable la saison à laquelle le sac est destiné :
200 g à 400 g – sac d’été
400 g à 800 g – sac trois saisons
plus de 800 g – sac toutes saisons / hiver
plus de 1 200 g – sac d’hiver spécial
Le pouvoir gonflant
Pour les sacs en duvet, les fabricants indiquent le pouvoir gonflant. Plus il est élevé, plus le duvet peut emmagasiner d’air et mieux il isole. Il s’exprime en pouces cubes (CUIN) :
Pouvoir gonflant standard : 600 CUIN
Très bon pouvoir gonflant : 650 – 750 CUIN
Pouvoir gonflant exceptionnel : 800+ CUIN
Le ratio duvet / plumettes
Le duvet destiné aux sacs de couchage est trié, taillé et sélectionné de diverses façons. Pour un fonctionnement optimal, on utilise des mélanges de duvet et de plumettes, chaque composant ayant un rôle différent. Le duvet absorbe l’air et isole, tandis que les plumettes apportent du soutien (loft) et préservent la durabilité du duvet. Les mélanges les plus courants sont :
85:15
90:10
95:5
le ratio idéal étant 90:10.
L’entretien du sac de couchage
Les sacs de couchage en duvet demandent en général un entretien particulier, mais il faut aussi prendre soin des modèles à garnissage synthétique.
Quoi que vous disent les vendeurs, n’utilisez pas le sac de compression plus longtemps que nécessaire. Sur le long terme, rangez votre sac sans le comprimer, idéalement suspendu sur un cintre ou roulé sans serrer dans un placard.
Si votre sac prend l’humidité, laissez-le aérer plusieurs jours sans hésiter. Dehors en été, au sol à l’intérieur en hiver. Toute humidité qui reste dans le sac est un problème. Il isolera moins bien et des moisissures pourraient même s’y développer.
Si possible, ne lavez pas du tout votre sac de couchage. Les matériaux synthétiques s’abîment au lavage, et le duvet ne supporte pas non plus les lavages fréquents. Le lavage fait perdre du loft (gonflant) aux sacs, qui isolent alors moins bien. Si vous devez vraiment le laver, adressez-vous à une entreprise spécialisée ou renseignez-vous bien sur la procédure. Un produit inadapté peut détruire le duvet.
Nos conseils pour finir
Prenez le temps de bien choisir votre sac de couchage. Avec un bon choix et un entretien adapté, il vous durera très longtemps (jusqu’à 10 ans). Examinez attentivement les matériaux utilisés, car ils ont un impact considérable sur les performances.
Privilégiez idéalement une marque reconnue et fiable, capable de vous offrir un service après-vente et de vous aider pour l’entretien (le lavage, par exemple). Pour l’entrée et le milieu de gamme, Decathlon (avec sa marque Quechua) et Intersport sont des valeurs sûres, faciles à trouver partout en France. Pour le haut de gamme, tournez-vous vers des marques outdoor spécialisées.
L’offre de sacs de couchage est énorme, et on trouve souvent de bons modèles en promotion. Si vous n’êtes pas pressé, attendez les soldes. Decathlon et Intersport proposent régulièrement des prix très intéressants, et un sac de couchage 0 degré de qualité peut alors devenir vraiment abordable.
Si vous cherchez un sac pour le vélo, optez pour un sac de couchage spécial cyclotourisme, plus compact. Et n’oubliez pas votre veste outdoor.
TL;DRParmi les 12 meilleurs outils de gestion des réseaux sociaux figurent Buffer, Hootsuite, Loomly, Zoho Social, Sprout Social, Later, SocialBee, Sendible, Semrush, Tweetdeck, ContentCal (Adobe Express) et Planoly. Buffer et Zoho Social se distinguent par leur prix abordable pour les débutants et les freelances, Hootsuite et Sprout Social visent plutôt les grandes entreprises et les agences, tandis que Later et Planoly sont les chouchous des influenceurs Instagram. Les tarifs vont de gratuit (Tweetdeck) à plusieurs centaines de dollars par mois, par exemple 89 à 279 dollars pour Sprout Social ou à partir de 199 dollars pour Semrush. La plupart des outils proposent un essai gratuit de deux semaines, ce qui permet de tester 2 à 3 candidats avant de choisir. Pour une alternative économique, misez sur un achat unique via AppSumo à partir de 59 dollars.
Le marché regorge d’outils marketing dédiés à la gestion des réseaux sociaux. Ils se distinguent non seulement par leur prix, le nombre de plateformes sur lesquelles on peut publier en masse et leur interface, mais aussi par leurs fonctions d’analyse avancées. Aujourd’hui, nous passons en revue les 12 outils les plus populaires du marché.
Pourquoi utiliser des outils de gestion des réseaux sociaux ?
C’est tout simple : ils te font gagner énormément de temps, car via un seul logiciel (qui propose souvent aussi une application mobile), tu peux planifier des publications sur plusieurs réseaux sociaux à la fois. L’investissement en vaut vraiment la peine, que tu sois freelance avec quelques clients ou une entreprise. Pour les agences marketing, ces outils sont tout simplement indispensables.
Les petites entreprises et les freelances débutants commencent généralement avec Zoho Social (excellent rapport qualité-prix), les influenceurs utilisent plutôt Planoly ou Later, les agences optent le plus souvent pour Sendible et les grandes agences pour Sprout Social, car c’est le plus établi sur le marché. Je te recommande toutefois de tester plusieurs outils, car ils proposent souvent un essai gratuit : tu peux ainsi facilement choisir celui qui te convient le mieux. À la fin de l’article, tu trouveras aussi une astuce pour acheter un outil de gestion des réseaux sociaux à petit prix. Alors lis jusqu’au bout :-).
Quels critères regarder pour choisir un outil marketing
Le prix,
le nombre de réseaux sociaux pris en charge,
l’interface utilisateur,
les intégrations possibles avec d’autres applications,
les analyses.
Comment choisir l’outil qui te conviendra ?
Je te conseille de sélectionner 2 à 3 outils de notre liste qui respectent ton budget et prennent en charge les réseaux sociaux dont tu as besoin, puis de tester comment tu te sens en travaillant avec chacun. Tous ces outils proposent une version d’essai GRATUITE, pendant laquelle tu devrais vérifier lequel te convient le mieux, à toi ou à ton équipe.
As-tu un calendrier éditorial pour tes réseaux sociaux ?
Les outils suivants t’aideront à gérer et à planifier tes publications, mais ils ne créeront pas le contenu à ta place. Il est bien plus facile de créer des publications quand tu as un calendrier éditorial préparé et une stratégie à long terme.
Nous avons consacré un article entier à la préparation d’un calendrier éditorial. Créer un modèle te prendra 1 à 2 heures selon ton aisance avec Google Docs et selon que tu sais utiliser ChatGPT ou non 😅. Si tu préfères passer directement à la création, nous avons préparé pour toi un modèle prêt à l’emploi sous Excel et Google Docs.
Le calendrier est conçu pour que tu puisses commencer à l’utiliser immédiatement, sans grandes modifications. ☺️
Les meilleurs outils marketing pour planifier sur les réseaux sociaux
Planifier et analyser régulièrement son contenu est la clé du succès sur les réseaux sociaux. Heureusement, il existe une multitude d’excellents outils qui t’aident à planifier tes publications en une seule fois et qui fournissent aussi des statistiques détaillées sur chaque post.
1) Buffer
Pour qui : Pour les débutants / petites entreprises
Prix : Dispose d’une version GRATUITE, puis à partir de 5 $
Application mobile : OUI
Réseaux pris en charge : Instagram, TikTok (nouveau), Facebook (pages et groupes), Twitter, LinkedIn (pages et profils), Pinterest.
Buffer est populaire chez les débutants, car il dispose d’une version GRATUITE
Buffer propose une version gratuite pour les débutants : tu peux planifier jusqu’à dix publications sur trois canaux de réseaux sociaux. Le plan gratuit offre aussi une vue calendrier, le raccourcisseur de liens buff.ly et des suggestions de hashtags. La version payante avec statistiques démarre à 5 dollars par mois. Tu peux la tester gratuitement pendant 14 jours. Buffer convient aux débutants notamment parce qu’il possède l’une des interfaces les plus conviviales.
2) Hootsuite
Pour qui : Pour les grandes entreprises et les agences
Prix : Dispose d’une version GRATUITE, puis 49 $ – 599 $ par mois
Hootsuite est l’un des outils de gestion des réseaux sociaux les plus complets, et peut-être même le plus utilisé au monde. Comme ses concurrents, Hootsuite permet de planifier le contenu, recommande les meilleurs horaires de publication, propose des données analytiques robustes et sait s’intégrer à de nombreuses applications d’équipe, et surtout aux outils de service client. Grâce à cela, tu peux gérer presque toute la communication via un seul canal.
Hootsuite propose également des formations en ligne et des webinaires pour ses clients.
À quoi ressemble Hootsuite
3) Loomly
Pour qui : Pour les grandes entreprises et les agences
Loomly tente de concurrencer Hootsuite, et pas seulement sur le prix : il mise aussi sur ses intégrations avec diverses applications, des statistiques robustes et un support client de qualité, sous forme de webinaires et de formations en ligne. Loomly est nettement plus convivial, ce qui le rend plus adapté aux équipes peu habituées à manier ce type d’outils marketing.
Comment travaille-t-on avec Loomly ? Regarde la vidéo.
4) Zoho Social
Pour qui : Pour les petites entreprises et les freelances
Prix : Essai gratuit, 10 $ – 330 $ par mois
Application mobile : OUI
Réseaux pris en charge : Facebook (groupes et pages), Twitter, Instagram, LinkedIn (profils et pages), chaînes YouTube, fiches Google My Business, Pinterest
Zoho Social est peu connu, mais bien plus abordable que d’autres outils
Zoho Social ne peut certes pas rivaliser avec Loomly ou Hootsuite, mais son excellent rapport qualité-prix le place à la quatrième position. Si tu n’as besoin que d’outils analytiques de base et que tu n’as pas besoin de te connecter à toutes les applications possibles, tu devrais peut-être tester la version d’essai de cette application. Zoho Social est idéal pour tous ceux qui se sentent à l’étroit avec la version gratuite d’un outil simple comme Buffer, mais qui ont besoin de gérer leurs réseaux sociaux de façon professionnelle.
5) Sprout Social
Pour qui : Pour les grandes entreprises et les agences
Prix : Essai gratuit, 89 $ – 279 $ par mois
Application mobile : OUI
Réseaux pris en charge : Facebook (groupes et pages), Twitter, Instagram, LinkedIn (profils et pages), chaînes YouTube, messages Google My Business, Pinterest, WhatsApp, TikTok
Sprout Social est un outil professionnel pour les grandes entreprises et les agences
Sprout Social cible exclusivement les grandes entreprises, et son prix le reflète. Cet outil est utilisé par les plus grandes marques et agences mondiales (Hyatt, Ogilvy, Leo Burnett, Evernote, Microsoft). Sprout Social propose des services similaires à Loomly et Hootsuite, mais son plus grand atout est une interface absolument irréprochable, qui permet de travailler très vite et efficacement. Il s’intègre avec Reddit, Slack et d’autres outils de communication interne.
Le plan le plus populaire de Sprout Social est le Professional à 149 $ par mois (facturé annuellement). Il permet de publier sur dix réseaux sociaux et inclut des statistiques plutôt puissantes.
Comme Hootsuite, il propose aussi des formations en ligne, des webinaires et divers documents et vidéos pédagogiques.
6) Later
Pour qui : Pour les freelances, les influenceurs et les petites entreprises
Later est une excellente application pour les particuliers et les freelances, parfaite surtout pour Instagram et Pinterest.
Later est extrêmement populaire auprès de la jeune génération grâce à sa prise en main très visuelle, et de nombreux influenceurs l’utilisent pour planifier sur Instagram. Même s’il ne peut rivaliser avec des outils comme Sprout Social, si tu cherches ton premier outil de planification pour les réseaux sociaux, Later est un excellent choix. Les petites entreprises qui souhaitent simplement planifier leurs publications, accéder à des statistiques de base et travailler à plusieurs sur les posts y trouveront aussi leur compte.
7) SocialBee
Pour qui : Pour les freelances et les petites entreprises
Prix : Essai gratuit, 19 $ – 379 $ par mois
Application mobile : OUI
Réseaux pris en charge : Facebook (groupes et pages), Twitter, Instagram, LinkedIn (pages et profils), Pinterest, TikTok, Google My Business
À quoi ressemble SocialBee ? Regarde la vidéo.
Le design de l’interface de SocialBee n’est pas aussi sophistiqué que celui d’autres outils, mais son agencement est extrêmement intuitif.
En haut se trouve une barre supérieure avec des boutons d’accès rapide pour créer/basculer entre les espaces de travail, ajouter de nouvelles publications, configurer les paramètres et afficher les notifications des dernières nouveautés de l’application. L’intégration de Canva directement dans l’outil est excellente, tout comme la possibilité de planifier des publications evergreen ou de connecter un flux RSS pour publier automatiquement.
8) Sendible
Pour qui : Pour les grandes entreprises et les agences
Prix : Essai gratuit, 29 $ – 399 $ par mois
Application mobile : OUI
Réseaux pris en charge : Facebook (groupes et pages), Twitter, Instagram, LinkedIn (pages et profils), Pinterest, WordPress, Google My Business, YouTube
Sendible est idéal pour les entreprises et les agences
Comme l’outil précédent, Sendible intègre lui aussi le support de Canva. Il est absolument idéal pour les agences : tu peux y créer des équipes, t’attribuer mutuellement des tâches et, bien sûr, suivre les résultats. Outre les fonctions standard comme le suggesteur de hashtags et des analyses avancées, Sendible propose en plus une série de fonctionnalités absentes d’autres outils de gestion des réseaux sociaux, comme la possibilité de créer des rapports sur mesure et d’envoyer des messages groupés à tes abonnés.
9) Semrush
Pour qui : Pour les freelances et les petites entreprises
Prix : Essai gratuit, à partir de 199 $ par mois (outil SEO inclus)
Application mobile : OUI
Réseaux pris en charge : Facebook (groupes et pages), Twitter, Instagram, LinkedIn (pages et profils), Pinterest, Google My Business.
Planification via Semrush
Semrush est surtout connu comme l’outil de référence des spécialistes SEO, mais il propose aussi un module de planification et d’analyse des publications sur les réseaux sociaux, inclus dans son abonnement payant. Il est donc idéal si tu cherches à la fois un outil SEO et un outil de planification. Semrush offre des fonctions similaires à la plupart des outils cités, dispose d’analyses plutôt claires, et permet de connecter un flux RSS et de créer des liens UTM raccourcis.
10) Tweetdeck
Pour qui : Pour les comptes Twitter
Prix : GRATUIT
Application mobile : Non
Réseaux pris en charge : Twitter
Un excellent planificateur pour Twitter
Tweetdeck est absolument idéal pour tous ceux qui cherchent un outil de planification de publications sur Twitter. Cet outil est entièrement gratuit et tu peux y connecter autant de comptes que tu veux.
11) ContentCal – Adobe Express
Pour qui : Pour les freelances et les petites entreprises
Prix : 9,90 $
Application mobile : Oui
Réseaux pris en charge : Facebook, Twitter, Instagram
Content Cal s’appelle désormais Adobe Express et fait partie d’Adobe
Content Cal a été racheté par Adobe et intégré à son application Adobe Express. Il est idéal pour tous ceux qui cherchent un outil de planification simple pour Instagram, Facebook et Twitter à prix abordable.
12) Planoly
Pour qui : Pour les freelances, les petites entreprises et les influenceurs (parfait pour Instagram)
Prix : 9,90 $
Application mobile : Oui
Réseaux pris en charge : TikTok, Pinterest, Instagram
Planoly appartient à la même famille que Later ou Buffer et fait partie des outils qui ont été et restent extrêmement populaires auprès des influenceurs et des utilisateurs d’Instagram et de Pinterest (Planoly est partenaire officiel de Pinterest). Il intègre des statistiques simples, est facile à prendre en main et rendra service si tu débutes dans la création sur les réseaux sociaux ou si tu cherches un outil tout simple.
Comment acheter un outil de planification à petit prix ?
Quand nous avons commencé à gérer des réseaux sociaux, nous cherchions un outil que l’on achèterait une bonne fois pour toutes, sans avoir à payer un abonnement mensuel. C’est là que nous avons trouvé l’outil Amplifr sur AppSumo, une plateforme où l’on peut dénicher des applications et des outils proposés par des startups émergentes pour quelques dizaines de dollars.
Si ça ne te dérange pas d’utiliser au début un outil d’une entreprise qui démarre tout juste dans le domaine, tu peux jeter un œil sur AppSumo pour voir s’il n’y aurait pas un social media scheduling tool, autrement dit un outil de planification pour les réseaux sociaux. Aujourd’hui encore, au moment où j’écris cet article, il y a un outil de planification pour les réseaux sociaux disponible pour seulement 59 dollars, avec un accès à vie.
Ce qu’il faut retenir de cet article
Il n’existe pas un outil de planification parfait pour les réseaux sociaux. Mieux vaut en tester 2 à 3 avant de te décider pour un seul.
La plupart des outils proposent un essai gratuit de 2 semaines.
Hootsuite et Loomly conviennent aux grandes entreprises et aux agences, tandis que Later et Buffer s’adressent aux débutants, aux petites entreprises ou aux freelances.
Pour les influenceurs et pour planifier sur Instagram, Later ou Planoly sont idéaux.
Tweetdeck sert à planifier des publications sur Twitter et il est gratuit.
Semrush est un outil pour spécialistes SEO depuis lequel on peut aussi planifier des publications sur les réseaux sociaux.
Si tu veux planifier uniquement sur Instagram, essaie Later.
On peut acheter des outils à très bon prix sur AppSumo, mais il faut garder à l’esprit qu’il s’agit d’outils proposés par des startups.
