E-Mail-Marketing ist vielleicht nicht so glamourös und trendy wie Influencer-Marketing, aber es zählt nach wie vor zu den stabilsten und profitabelsten Werkzeugen, in die jedes Unternehmen und jede Marke investieren sollte.

Warum? E-Mail ist einer der besten und günstigsten Wege, um mit deinen Kunden zu kommunizieren. Wenn wir uns die Statistiken unserer Kunden anschauen, ist E-Mail-Marketing langfristig das effektivste Remarketing-Tool – es kostet nur unsere Zeit und bringt Kunden monatlich sogar Millionen ein.

Ein Marketing-Kanal für wenig Geld, der Millionen einbringt

Bei unseren Kunden macht E-Mail-Marketing 15–30 % des gesamten Umsatzes aus. Es ist keine Seltenheit, dass wir bei einem Online-Shop mit 40.000 aktiven Kunden durch Mailing-Kampagnen Umsätze in Millionenhöhe erzielen. Alles hängt von der Anzahl der Kunden (E-Mailing ist in erster Linie ein Remarketing-Tool) und dem Produktsegment des Shops ab.

Ein großer Vorteil gegenüber PPC-Anzeigen, Preisvergleichsportalen oder Social-Media-Werbung liegt darin, dass die finanzielle Investition in ein funktionierendes E-Mailing im Vergleich zum erzielten Umsatz verschwindend gering ist.

💡 Unsere besten Erfahrungen haben wir mit dem E-Mail-Marketing-Tool Ecomail gemacht, das preislich sehr attraktiv ist. Du zahlst nur für die Anzahl aktiver Kontakte – bei einer Datenbank von 30.000 Kontakten sind das ca. 150 €/Monat, ohne Begrenzung der Anzahl versendeter Mails.

Während du bei PPC und anderen Anzeigenformaten sowohl die Zeit eines Spezialisten als auch die Werbekosten zahlen musst, zahlst du beim E-Mail-Marketing nur die Zeit des Spezialisten sowie eventuelle Marketingaktionen wie z. B. 5 € Rabatt auf den ersten Einkauf. Das bedeutet: E-Mail-Marketing, das dir mehrere Millionen Euro pro Monat einbringen kann, kostet dich nur wenige hundert Euro.

18 Tipps für effektives E-Mail-Marketing

Jetzt schauen wir uns die Tipps und Tricks an, mit denen du dein E-Mail-Marketing zum umsatzstärksten Verkaufskanal deines Online-Shops, deines Unternehmens oder deiner Marke machen kannst.

1) Das richtige E-Mail-Marketing-Tool wählen

Die Wahl des richtigen E-Mail-Marketing-Tools ist absolut entscheidend. Du solltest ein Tool wählen, das sich gut mit deinem Online-Shop, Facebook und Google Analytics verbinden lässt. Ohne eine gute Anbindung an deinen Shop kannst du die wichtigste Mailing-Kampagne nicht umsetzen: den Warenkorbabbruch. Ohne korrektes Tracking kannst du nicht beurteilen, ob deine Kampagnen effektiv sind.

Das Tool sollte A/B-Tests sowohl für Betreffzeilen als auch für Inhalte sowie die Erstellung automatisierter Kampagnen unterstützen. Wir haben bereits eine Reihe von Tools ausprobiert – zum Beispiel Mailchimp oder ActiveCampaign – aber letztendlich migrieren wir alle unsere Kunden zu Ecomail.

Falls du noch zögerst: Trau dich, du wirst es nicht bereuen. Ein weiterer großer Vorteil ist der zuverlässige deutschsprachige Support während der Geschäftszeiten.

2) Kontakte aktiv und rechtskonform sammeln

Das Wichtigste ist das Sammeln neuer Kontakte. Am effektivsten funktioniert das mit einem Anreiz: zum Beispiel 5 € Rabatt auf den ersten Einkauf oder das Herunterladen eines sogenannten Lead-Magnets. Ein Magnet kann z. B. ein PDF mit Rezepten oder eine Anleitung zum Aufbau eines heimischen Hydroponik-Systems sein.

Kontakte sammelst du natürlich auch bei Bestellungen im Online-Shop, aber Käufer müssen dem Empfang von Marketing-E-Mails ausdrücklich zustimmen – das ist gerade im deutschen Markt durch die DSGVO besonders wichtig.

Es gibt auch ausgefeiltere Methoden zur E-Mail-Sammlung, die dir relevantere Kontakte bringen. Wenn du zum Beispiel Gartenprodukte verkaufst, kannst du mit einem mehrwöchigen E-Mail-Kurs über Gartenarbeit, Gemüseanbau oder die Vermehrung von Zimmerpflanzen locken. Wer Marketing-Kurse verkauft, kann einen E-Mail-Kurs über Facebook-Werbung anbieten.

3) Die wichtigste Automatisierung einrichten: den Warenkorbabbruch

Die grundlegende Automatisierung ist der abgebrochene Warenkorb. Wir empfehlen, ihn direkt im E-Mail-Marketing-Tool einzurichten – also z. B. in Ecomail oder einem anderen Mailing-Tool – statt direkt im Shop-System. Die in Ecomail eingerichtete Warenkorbabbruch-Kampagne hat bei einem unserer Kunden innerhalb eines Jahres über 1.100 Bestellungen gerettet.

4) Newsletter regelmäßig senden, aber nicht übertreiben

Versende Newsletter nur dann, wenn du wirklich etwas zu sagen hast, und überflute deine Kontakte niemals mit Mails. Was solltest du schreiben? Vergiss nicht, Neuigkeiten, monatliche Aktionen oder wöchentliche Rabatte zu verschicken, sofern du diese in deinem Shop anbietest. Sende Newsletter im Einklang mit deiner Content-Strategie.

5) Nur relevante Inhalte senden

Erstelle Automatisierungen mit Inhalten, die den jeweiligen Empfänger wirklich interessieren. Segmentiere deine Kontakte nach Interessen und Verhalten im Shop, damit du ihnen nur Inhalte schickst, die für sie relevant sind.

Erinnere Kunden zum Beispiel automatisch daran, wenn es Zeit ist, Ersatzteile für ein gekauftes Gerät nachzubestellen. Bei komplexeren Produkten empfiehlt sich zudem eine automatische Versandbestätigung mit Bedienungsanleitung per E-Mail.

Kaufen Kunden Gartengeräte oder Saatgut? Schick ihnen Tipps, was man wann pflanzt. Kaufen sie Kosmetik? Erstelle E-Mails mit Tipps zur Hautpflege.

6) Sinnvolle Automatisierungen erstellen und regelmäßig optimieren

Die größte Stärke im E-Mail-Marketing liegt in den Automatisierungen – du richtest sie einmal ein und passt sie anschließend nur noch anhand der Reaktionen an. Du kannst Automatisierungen für Bodybuilder-Fans, Yoga-Begeisterte oder Kaffeeliebhaber erstellen – je nachdem, was dein Shop oder deine Website anbietet.

Wenn du spannende Inhalte erstellst, lesen die Empfänger diese nicht nur, sondern bauen auch eine stärkere Bindung zu deiner Marke auf – und die Wahrscheinlichkeit steigt, dass sie die empfohlenen Produkte kaufen.

7) Verben und Aktionswörter in der Betreffzeile nutzen

Die Betreffzeile muss stark genug sein, um Aufmerksamkeit zu erzeugen. Deshalb empfiehlt es sich, Verben zu verwenden, die Emotionen oder Handlungen auslösen – zum Beispiel „sichern“, „endet“, „nicht verpassen“, „nur noch kurz“ oder „herzlichen Glückwunsch“. Auch Aktionswörter wie „nur heute“, „Rabatt“ oder „wichtig“ funktionieren sehr gut.

8) Emojis ausprobieren 😍

Obwohl viele E-Mail-Marketing-Experten Emojis meiden, weil sie die Zustellrate senken können, lässt sich damit die Öffnungsrate (Open Rate) um bis zu 57 % steigern. Es lohnt sich daher, im A/B-Test auch mit Emojis zu experimentieren – teste immer eine Version mit und eine ohne, um den Einfluss auf Zustellrate und Öffnungsrate zu messen.

9) Mit Zahlen und Statistiken experimentieren

Menschen lieben Zahlen und Statistiken. Baue sie daher in die Betreffzeile ein, wann immer es passt.

• 25 % Rabatt – nur heute.
• 90 % unserer Kunden lieben diesen Kaffee.

10) Neugier wecken

Menschen sind von Natur aus neugierig – das kannst du im E-Mail-Marketing hervorragend nutzen. Es reicht, sie anzuteasern und die Pointe nicht gleich im ersten Satz zu verraten, zum Beispiel:

• „Monstera vermehren ist einfacher, als du dachtest.“
• „Das wusstest du wahrscheinlich noch nicht über Pudel.“
• „Diese versteckte Gefahr für Kinder lauert in deinem Zuhause.“

11) Preheader-Text nutzen

Bei den meisten E-Mail-Clients wird neben dem Betreff auch der sogenannte Preheader-Text (Vorschautext) angezeigt. Wenn du Ecomail verwendest, lässt sich dieser Text sehr einfach anpassen und ergänzt die Informationen der Betreffzeile ideal. Nutze diese Möglichkeit unbedingt aus.

12) Keinen CTA vergessen – der Call-to-Action-Button

Jede E-Mail sollte mindestens einen Button enthalten, der zur Handlung auffordert (kaufen, herunterladen, lesen). Diese Buttons sollten rot sein. Kein Experimentieren nötig – Rot funktioniert laut allen Studien am besten. Nutze rote Buttons auf Bannern und in E-Mails. Sie performen besser. Punkt.

Wenn wir für Kunden ein Brandbook erstellen, legen wir immer großen Wert darauf, auch ein passendes Rot für CTA-Buttons und Aktionen festzulegen. Rot zieht die Aufmerksamkeit der Menschen am stärksten auf sich – wer darauf verzichtet, verschenkt Potenzial.

13) Einfach und verständlich schreiben – gutes Copywriting ist die Basis

Gutes Copywriting ist das Fundament: Verkaufe mit einer Geschichte oder einem Witz, aber bleib klar, verständlich und prägnant. Menschen wollen keine langen Texte lesen. Deshalb sollte das Wichtigste gleich im ersten Absatz stehen. Schreibe im Einklang mit deiner Tone of Voice.

14) Inhalte personalisieren

Sprich Empfänger mit ihrem Vornamen an, unter dem sie sich in deinem Shop registriert haben. Das ist in Ecomail sehr einfach umzusetzen, funktioniert aber auch bei anderen E-Mail-Marketing-Anbietern. Schick Männern und Frauen unterschiedliche Angebote. Gestalte dein Mailing danach, worauf Nutzer in deinem Shop klicken und was sie kaufen.

15) Betreffzeile und Inhalt testen

A/B-Testing ist beim E-Mail-Marketing extrem wichtig. Probiere verschiedene Verben oder teste den Einsatz von Emojis in der Betreffzeile. Versende nie eine E-Mail, ohne zuvor die Betreffzeile oder eine alternative Inhaltsvariante getestet zu haben.

16) Vor dem Versand alles prüfen

Einer der häufigsten Fehler ist das Versenden einer E-Mail, ohne zuvor zu prüfen, wie sie auf dem Desktop und auf dem Smartphone aussieht. Überprüfe die Funktionalität aller Links, das Laden von Bildern und anderen Elementen sowie die Formatierung.

17) Reaktivierungskampagnen einrichten

Richte eine Reaktivierungskampagne für Kunden ein, die schon lange nichts mehr gekauft haben. Haben sie seit einem halben Jahr oder einem Jahr nicht mehr bei dir eingekauft? Schick ihnen automatisch einen Rabatt.

18) Inaktive Kontakte löschen

Haben Kontakte seit einem Jahr nicht mehr gekauft, keine E-Mail geöffnet oder angeklickt und auf die Reaktivierungskampagne nicht reagiert? Lösch sie. Es macht keinen Sinn, für einen Kontakt zu zahlen (E-Mail-Marketing-Tools werden nach Anzahl der Kontakte oder versendeten E-Mails abgerechnet), der nicht reagiert. Im Ernst: Trau dich und gib nicht mehr aus als nötig.

Brauchst du Hilfe beim E-Mail-Marketing?

Kontaktiere uns. Auch wenn wir nicht garantieren können, dass wir immer Kapazitäten für neue Kunden haben, nehmen wir uns gerne Zeit für eine Beratung. Wir schauen uns dein bisheriges E-Mailing gemeinsam an und schlagen dir passende Automatisierungen sowie Wege zum Sammeln neuer Kontakte vor.

Viele Einsteiger verwechseln einen Content-Marketing-Plan mit einem Redaktionsplan für Social Media. Während ein Redaktionsplan im Grunde ein einfacher Kalender ist, in dem geplante Social-Media-Beiträge eingetragen werden, ist ein Content-Marketing-Plan ein umfassender Jahreskalender, in dem du die Content-Erstellung für alle Unternehmenskommunikationskanäle planst – online wie offline.

Was alles Teil eines vollständigen Content-Marketing-Plans ist

• Themen, die du in den einzelnen Monaten behandeln wirst.
• Produkte, auf die du dich in den einzelnen Wochen und Monaten konzentrieren wirst.
• Redaktionsplan für Blogbeiträge.
• PR – Pressemitteilungen und PR-Aktivitäten.
• PPC-Kampagnen nach einzelnen Monaten.
• E-Mail-Marketing – thematische Kampagnen.
• Social Media – Themen für einzelne Monate und Wochen.
• Affiliate-Marketing – Kampagnen für die einzelnen Monate.
• Gastbeiträge – Beiträge auf anderen Websites.
• Influencer-Kampagnen.
• Bezahlte Marketingkampagnen.
• Events passend zum Schwerpunkt deines Unternehmens.

Warum ein Content-Marketing-Plan so wichtig ist

Ein Content-Marketing-Plan baut auf der Content-Strategie auf und stellt sicher, dass alle deine Kommunikationskanäle in den jeweiligen Zeiträumen dieselben Themen bewerben (unter einem Zeitraum verstehen wir einen Monat oder eine Woche – je nach den Bedürfnissen der Marke).

Dank des Content-Plans weißt du genau, welche Themen du bearbeiten wirst – und es kann nicht passieren, dass du plötzlich nicht weißt, was du deinem Texter oder deiner Texterin als nächstes aufgeben sollst.

Ein Content-Marketing-Plan sorgt dafür, dass du Themen bearbeitest, die für den jeweiligen Zeitraum relevant sind und auf einer Keyword-Analyse basieren. So kann es nicht vorkommen, dass du Inhalte veröffentlichst, nach denen niemand sucht und die niemanden interessieren.

Der Plan ist außerdem entscheidend für eine gleichmäßige Verteilung der Kampagnen über das gesamte Jahr – damit dir nicht passiert, dass du in einem Monat drei Kaufaktionen und sechs Influencer-Kampagnen hast, während im nächsten Monat gar nichts läuft.

TIPP 💡: Wie du Schritt für Schritt einen Artikel schreibst, der Traffic bringt und Umsatz generiert – inklusive Muster-Briefing für Texter – kannst du auf unserem Patreon nachlesen.

Wie erstellt man einen Content-Marketing-Plan?

Ich persönlich nutze seit Jahren eine Vorlage in Google Sheets, die ich geteilt habe. So habe ich sie überall und jederzeit im Zugriff – und selbst wenn mehrere Personen gleichzeitig daran arbeiten, ist sie immer aktuell. Eine Vorlage für den Content-Plan lässt sich leicht selbst erstellen und dauert 1–2 Stunden. Alternativ kannst du unsere Vorlage zum Preis eines Kaffees kaufen. Ein Content-Plan ist im Grunde eine Content-Strategie, die in einen Kalender übertragen wurde.

1) Bereite dich vor

Bevor wir mit dem Ausfüllen der Vorlage beginnen, notieren wir uns:

• Die wichtigsten Produkte zur Bewerbung (meistverkauft und mit der höchsten Marge).
• Die Saisonalität der Produkte (Poolreinigungstabletten verkaufen sich im Winter wahrscheinlich kaum).
• Ereignisse, die uns in diesem Jahr erwarten – Weihnachten und Ostern sind klar; wenn du Bartpflegeprodukte herstellst, ist wohl auch der Movember wichtig; vielleicht nimmst du an Messen teil oder veranstaltest eigene Events.
• Die wichtigsten Themen für deine Marke – damit meinen wir nicht nur trendige Themen wie Nachhaltigkeit, sondern zum Beispiel auch: Du weißt, dass dein Kundendienst häufig Fragen zur Installation bestimmter Produkte bekommt – und du brauchst mehr Content dazu, um die Anfragen zu reduzieren.

💡 Wie du Themen für deine Inhalte richtig vorbereitest, haben wir bereits ausführlich im Artikel über Content Marketing behandelt.

2) Produkte zur Bewerbung

Sobald die Vorbereitung abgeschlossen ist, trägst du monatsweise ein, welche Produkte du in den jeweiligen Monaten bewerben möchtest. Orientiere dich dabei an der Saisonalität und ergänze deine meistverkauften und attraktivsten Produkte. Vorrang haben Produkte mit der höchsten Marge.

Monatsthema und Wochenthemen

Auf Basis der Produkte, die du in den einzelnen Monaten bewerben wirst, sowie der Saisonalität, trägst du die Themen für jeden Monat und jede Woche ein.

Beispiel: Juli

• Produkt des Monats: Cashewnüsse
• Thema des Monats: Cashew und Sommerrezepte

Wochenthemen

1. Cashews lagern, Wissenswertes über Cashews, Cashew-Sorten
2. Cashewbutter und Cashewmilch
3. Süße Cashew-Rezepte (Smoothie Bowls, Chia mit Cashew, Cashew-Eis)
4. Herzhafte Cashew-Rezepte (Sommersalat-Dressing, Cashew-Käse)

3) Blogbeiträge vorbereiten

Hier orientieren wir uns an der Keyword-Analyse vom SEO-Spezialisten, der euch idealerweise auch passende Themen für den Einstieg liefert. Wir nehmen Beiträge nach zwei Kriterien in den Plan auf:

• Sie sind relevant für das Monatsthema und beinhalten das Produkt des Monats.
• Sie haben hohes SEO-Potenzial.

Wenn du aus SEO-Sicht für die Saison bereit sein willst, empfiehlt es sich, thematische Artikel 2–4 Wochen vor den anderen Kanälen zu veröffentlichen – damit gibst du dem Artikel Zeit, in der organischen Suche zu ranken. Warum?

Wenn du planst, im Dezember auf allen Kanälen über Weihnachtsbrot-Backen zu sprechen und das Rezept am 15. Dezember veröffentlichst, wird der Artikel längst nicht ranken, bevor Weihnachten vorbei ist.

Texte beauftragen wir einen Monat im Voraus, damit wir sicher sein können, dass alles rechtzeitig fertig ist. Den Blog-Plan solltest du auf einem separaten Tab führen und dort festhalten, welchen Status die einzelnen Blogbeiträge haben, wann sie beauftragt wurden und wann sie zur Veröffentlichung geplant sind.

4) Events

Hier tragen wir alle Ereignisse ein, die im jeweiligen Monat stattfinden. Das können Valentinstag, Weihnachten, Ostern, Shopping-Events (z. B. Cyber Monday), Rabattaktionen (Black Friday), kostenlose BMI-Messungen, Jubiläen, die mit deiner Marke verbunden sind, Firmenevents (Messen, Konferenzen) usw. So behältst du den Überblick über das gesamte Jahr und kannst sicherstellen, dass diese Ereignisse rechtzeitig im Redaktionsplan, den PR-Aktivitäten und im E-Mail-Marketing berücksichtigt werden.

5) E-Mail-Marketing

In die E-Mail-Marketing-Spalte trägst du E-Mail-Kampagnen ein, die mit Events oder anderen Marketingaktionen zusammenhängen (Shopping-Events, Black Friday, Valentinstag usw.). Hier können auch Automationen erfasst werden, die nur in bestimmten Zeiträumen ausgelöst werden (z. B. Weihnachtsrezepte, Pool-Pflege im Sommer, Herbstfilme, Musik mit Weihnachtsstimmung usw.).

6) PR-Aktivitäten

PR-Aktivitäten werden relativ weit im Voraus geplant und müssen in allen Outputs berücksichtigt werden, da weitere Marketingaktivitäten darauf aufbauen können. Deshalb ist es so wichtig, sie im Marketing-Plan festzuhalten.

7) PPC-Kampagnen

Dieser Teil ist vor allem für größere Unternehmen relevant, die PPC-Werbung auch unabhängig von laufenden Shop-Aktionen einsetzen. Wenn du noch keine größeren thematischen PPC-Kampagnen planst, kannst du diesen Abschnitt getrost überspringen.

8) Affiliate-Marketing

Die meisten größeren Online-Shops haben heute ein Affiliate-Programm, aber nur wenige nutzen es wirklich intensiv. Dabei kann dir Affiliate-Marketing durchaus interessante Umsätze bringen – und du kannst gezielte Kampagnen speziell für deine Affiliate-Partner planen.

9) Influencer

Der vorletzte Abschnitt im Marketing-Plan sind die geplanten Influencer-Kampagnen. Auch wenn du das Influencer-Marketing sicherlich auch anderswo detailliert im Blick hast, ist es extrem wichtig, dass sich deine Kampagnen nicht mit anderen größeren Aktionen überschneiden.

Wenn zum Beispiel gerade der Geburtstag deines Online-Shops gefeiert wird und du pauschal 15 % Rabatt auf alles gibst, sollte ein Influencer im selben Zeitraum keine Kampagne mit demselben Rabatt fahren. Warum? Das kann die Ergebnisse beider Kampagnen verzerren. Du kannst den Influencer aber einbinden, indem er deine Geburtstagskampagne bewirbt.

10) Gastbeiträge

Gastbeiträge sind in der Regel Blogbeiträge, die du auf befreundeten oder Partnerwebsites veröffentlichst. Diesen Abschnitt werden vor allem größere Unternehmen oder solche mit einem umfangreicheren Content-Marketing nutzen.

11) Sonstige Marketingkampagnen

Hier werden alle übrigen Marketingkampagnen erfasst, die keiner der oben genannten Kategorien zuzuordnen sind.

Content-Marketing-Plan Vorlage zum Download

Klingt alles sinnvoll, aber du weißt nicht, wie du deinen Content-Marketing-Plan aufbauen sollst? Kauf dir den Plan, den wir selbst seit Jahren nutzen und laufend weiterentwickeln. Zum Preis eines Kaffees bekommst du eine Vorlage, die du nur noch ausfüllen musst.

💡 Wenn du Unterstützung bei der Erstellung deines Content-Marketing-Plans brauchst, melde dich gerne bei uns unter info@lkmedia.cz. Die Preisliste findest du hier.

Hinter der Markenstimme – auch Tone of Voice oder Brand Voice genannt – verbirgt sich ganz einfach die Art und Weise, wie deine Marke spricht. Auch wenn das auf den ersten Blick banal wirkt und gerade von kleineren (aber ehrlich gesagt auch von vielen großen) Marken oft übersehen wird, ist es ein fester Bestandteil des Brandings – und gleichzeitig ein extrem praktisches Werkzeug, um die Kommunikation deines Unternehmens einheitlich zu gestalten.

Die Markenstimme ist im Grunde der Charakter deiner Marke. Es geht nicht darum, was deine Marke sagt, sondern wie sie es sagt und welchen Eindruck sie beim Publikum hinterlässt.

Warum ist eine gut definierte Markenstimme wichtig?

Jeder Mensch, den du kennst, spricht auf seine eigene Weise. Wir alle sind einzigartig und haben unsere eigene Art, uns auszudrücken. Ob wir besonders korrekt formulieren, viele Verniedlichungen verwenden oder in Textnachrichten unzählige Smileys einsetzen – all das hinterlässt bei anderen einen bestimmten Eindruck.

Und genau diesen Eindruck möchte schließlich jede Marke bei ihrem Publikum hinterlassen. Wie deine Marke spricht, ist ein Teil davon, wie die Menschen dich wahrnehmen. Mit einer einzigartigen Kommunikationsweise hebst du dich von der Konkurrenz ab und bleibst besser im Gedächtnis.

Wie sieht eine Markenstimme aus? (Brand Voice Definition)

Die Markenstimme ist Teil des Brand Books (Brand Manuals) und entsteht als Bestandteil der Content-Strategie. Damit handelt es sich um ein eigenständiges strategisches Dokument, das jeder Mitarbeiter kennen sollte. Dieses Dokument ist eine Anleitung dafür, wie man mit Kunden und Lieferanten kommuniziert.

Es regelt das Duzen und Siezen, die Ansprache der Kunden, den Einsatz von Smileys, die Verwendung von Satzzeichen, Slang und Fachjargon sowie weitere einzelne Merkmale der Kommunikation.

Ausführlichere Dokumente enthalten Beispiele aus der Kommunikation im Kundenservice, mit Lieferanten, in den sozialen Medien, bei Präsentationen und so weiter. Oft gehört auch dazu, wie der Name deiner Marke geschrieben und gebeugt wird.

Wie legt man die Markenstimme fest?

• Zuerst erstellt ein Marketing-Spezialist ein Audit deiner Kommunikationskanäle und bewertet den aktuellen Stand deiner Kommunikation. (Gemeinsam mit dem Marketing-Spezialisten füllst du außerdem einen ausführlichen Fragebogen aus.)

• Du hältst fest, wie deine Marke wahrgenommen werden soll. Vielleicht hast du das bereits in deinem Brand Manual ausgearbeitet.

• Du ergänzt, wer deine häufigsten Kunden sind (wenn du vor allem an Menschen ab 45 verkaufst, wirst du sie wohl nicht duzen).

• Der Marketing-Spezialist entwickelt auf Grundlage der vorherigen Punkte deinen Tone of Voice.

Wie legst du deine Markenstimme ohne Marketing-Spezialisten fest?

Arbeite die ersten drei Punkte durch und lege dann – ausgehend von deinen Kunden und davon, wie deine Marke wahrgenommen werden soll – Folgendes fest:

Duzt oder siezt du in der Kommunikation?

Im deutschsprachigen Raum siezen die meisten Marken nach wie vor – das Duzen ist mutig und etwas riskant, bleibt aber gut im Gedächtnis. Es eignet sich vor allem für Marken, die eine jüngere Zielgruppe ansprechen wollen und frech, frisch und ungewöhnlich wirken möchten.

Wie willst du kommunizieren?

Formell oder locker? Versuchst du, witzig zu sein, oder bleibst du stets korrekt und fachlich?

Brand-Voice-Beispiel aus dem Tone of Voice der Firma nanoSPACE:

Welche Sprache verwendest du in der Kommunikation?

Entscheide, ob du in der Kommunikation hochdeutsch sprichst oder auch Umgangssprache und Slang zulässt. Wenn deine Marke starke Emotionen auslösen soll, sind vermutlich auch expressivere Ausdrücke und ein lockerer, umgangssprachlicher Ton erlaubt.

In diesem Abschnitt geht es auch um die Verwendung von Fachbegriffen. Die Firma nanoSPACE rät ihren Mitarbeitern in ihrem Manual zum Beispiel, Fachbegriffe möglichst zu vermeiden und stets so zu kommunizieren, dass es jeder versteht.

Die Verwendung von Emojis (Smileys)

Auch wenn es für manche zum Schmunzeln klingt: Der Einsatz von Emojis wird in Unternehmen heute ganz selbstverständlich geregelt. Emojis drücken Emotionen aus, deshalb wird festgelegt, welche Emojis erlaubt sind und wie viele davon in den verschiedenen Kommunikationsarten verwendet werden dürfen.

Es gibt Firmen, die Emojis in der Kommunikation komplett verbieten, oder solche, die nur einige wenige ausgewählte Smileys zulassen.

Die Verwendung von Farben, Satzzeichen und Großbuchstaben

Genau wie Emojis werden auch Satzzeichen in der Kommunikation geregelt. Die meisten Firmen legen klar fest, dass nicht mehrere Satzzeichen hintereinander verwendet werden dürfen (zum Beispiel drei Punkte).

Üblicherweise wird auch das Schreiben in Großbuchstaben (VERSALIEN) geregelt, sofern es sich nicht um Produkt- oder Firmennamen handelt. Das Schreiben in Großbuchstaben kann auf Kunden nämlich wie Schreien wirken.

Manche Firmen verbieten in der E-Mail-Kommunikation außerdem das Schreiben in einer anderen Farbe als Schwarz oder geben vor, wie wichtige Textpassagen für den Kunden hervorgehoben werden dürfen.

Wenn du Unterstützung bei der Festlegung deiner Markenstimme brauchst, kontaktiere uns gerne (info@lkmedia.cz).

Es gibt eine Vielzahl von Social-Media-Tools auf dem Markt. Sie unterscheiden sich nicht nur im Preis und in der Anzahl der unterstützten Netzwerke, sondern auch im Hinblick auf die Benutzeroberfläche und die verfügbaren Analyse-Funktionen. Heute stellen wir dir die 12 beliebtesten Social-Media-Tools vor, die du kennen solltest.

Warum sollte man Social-Media-Tools nutzen?

Die Antwort ist einfach: Sie sparen dir eine Menge Arbeit. Über eine einzige Software – die oft auch als App verfügbar ist – kannst du Beiträge für mehrere soziale Netzwerke gleichzeitig planen. Es lohnt sich, in solche Tools zu investieren, egal ob du Freelancer mit mehreren Kunden oder ein Unternehmen bist. In Marketing-Agenturen sind diese Tools längst selbstverständlich.

Kleine Unternehmen und Freelancer-Einsteiger starten häufig mit Zoho Social (sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis), Influencer nutzen gerne Planoly oder Later, Agenturen greifen oft zu Sendible und größere Agenturen bevorzugen Sprout Social, das als etablierteste Lösung auf dem Markt gilt. Ich empfehle dir jedoch, mehrere Tools auszuprobieren – die meisten bieten eine kostenlose Testversion an, sodass du einfach herausfinden kannst, was am besten zu dir passt. Am Ende des Artikels findest du auch einen Tipp, wo du Social-Media-Tools besonders günstig kaufen kannst. Also lies bis zum Schluss! 😊

Worauf wir bei der Auswahl eines Marketing-Tools achten

• Preis,
• Anzahl der unterstützten sozialen Netzwerke,
• Benutzeroberfläche,
• Möglichkeit der Integration weiterer Apps,
• Analysefunktionen.

Wie findest du das passende Tool für dich?

Ich empfehle, 2–3 Tools aus unserer Liste auszuwählen, die deinem Budget entsprechen und die sozialen Netzwerke unterstützen, die du benötigst, und sie dann im Alltag auszuprobieren. Alle Tools bieten eine kostenlose Testversion an – nutze diese, um herauszufinden, welches am besten zu dir oder deinem Team passt.

Hast du einen Redaktionsplan für soziale Netzwerke?

Die folgenden Tools helfen dir bei der Verwaltung und Planung von Beiträgen, erstellen aber keinen Inhalt für dich. Das Erstellen von Posts geht viel leichter, wenn du einen Redaktionsplan und eine langfristige Strategie parat hast.

Zur Erstellung eines Redaktionsplans haben wir einen eigenen Artikel. Das Erstellen einer Vorlage dauert je nach deinen Kenntnissen in Google Docs und ob du ChatGPT nutzt oder nicht 😅 etwa 1–2 Stunden. Wenn du lieber direkt loslegen möchtest, haben wir für dich eine fertige Vorlage in Excel und Google Docs vorbereitet.

Der Plan ist so gestaltet, dass du ihn ohne große Anpassungen sofort einsetzen kannst. ☺️

12 beste Social-Media-Tools für die Planung und Verwaltung

Regelmäßiges Planen und Auswerten von Inhalten ist der Schlüssel zum Erfolg in sozialen Netzwerken. Zum Glück gibt es eine Reihe großartiger Social-Media-Tools, mit denen du Beiträge gebündelt planen und detaillierte Analysen abrufen kannst.

1) Buffer 

• Für wen geeignet: Einsteiger / kleine Unternehmen
• Kosten: Kostenlose Version vorhanden, danach ab $5
• Mobile App: JA
• Unterstützte Netzwerke: Instagram, TikTok (neu), Facebook (Seiten & Gruppen), Twitter/X, LinkedIn (Seiten & Profile), Pinterest.

Buffer bietet eine kostenlose Version für Einsteiger an: Du kannst bis zu zehn Beiträge auf bis zu drei Social-Media-Kanälen planen. Der kostenlose Plan enthält außerdem eine Kalenderansicht, den Linkverkürzer buff.ly und Hashtag-Vorschläge. Die kostenpflichtige Version mit Analysen beginnt bei 5 Dollar pro Monat und kann 14 Tage lang kostenlos getestet werden. Buffer ist für Einsteiger auch deshalb empfehlenswert, weil es eine der benutzerfreundlichsten Oberflächen unter allen Social-Media-Tools bietet.

2) Hootsuite

• Für wen geeignet: Größere Unternehmen und Agenturen 
• Kosten: Kostenlose Version vorhanden, $49 – $599 pro Monat
• Mobile App: JA
• Unterstützte Netzwerke: Instagram, TikTok, Facebook, Twitter/X, LinkedIn, Pinterest.

Hootsuite ist eines der umfassendsten Social-Media-Monitoring-Tools und vermutlich das weltweit meistgenutzte. Wie seine Mitbewerber ermöglicht Hootsuite die Planung von Inhalten, schlägt optimale Veröffentlichungszeiten vor und liefert robuste Analysedaten. Darüber hinaus lassen sich zahlreiche Team-Apps integrieren – allen voran Tools für den Kundenservice. So lässt sich fast die gesamte Kommunikation über einen einzigen Kanal abwickeln.

Hootsuite bietet seinen Kunden außerdem Online-Schulungen und Webinare an.

3) Loomly

• Für wen geeignet: Größere Unternehmen und Agenturen 
• Kosten: Kostenlose Testversion, $35 – $359 pro Monat
• Mobile App: JA
• Unterstützte Netzwerke: Instagram, TikTok, Facebook, Twitter/X, LinkedIn, Pinterest.

Loomly tritt als starker Konkurrent zu Hootsuite auf – nicht nur beim Preis, sondern auch durch vielfältige App-Integrationen, solide Analysefunktionen und einen ausgezeichneten Kundensupport in Form von Webinaren und Online-Schulungen. Loomly ist dabei deutlich benutzerfreundlicher, was es besonders für Teams empfehlenswert macht, die noch keine Erfahrung mit solchen Marketing-Tools haben.

4) Zoho Social

• Für wen geeignet: Kleine Unternehmen, Freelancer 
• Kosten: Kostenlose Testversion, $10 – $330 pro Monat
• Mobile App: JA
• Unterstützte Netzwerke: Facebook (Gruppen & Seiten), Twitter/X, Instagram, LinkedIn (Profile & Seiten), YouTube-Kanäle, Google My Business, Pinterest

Zoho Social kann mit Loomly oder Hootsuite nicht ganz mithalten, landet aber aufgrund seines hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnisses auf Platz vier. Wenn du nur grundlegende Analysefunktionen benötigst und keine umfangreichen App-Integrationen brauchst, solltest du die Testversion ausprobieren. Zoho Social ist ideal für alle, die mit der kostenlosen Version von Buffer nicht mehr auskommen, aber ihre sozialen Netzwerke professioneller verwalten möchten.

5) Sprout Social

• Für wen geeignet: Große Unternehmen und Agenturen
• Kosten: Kostenlose Testversion, $89 – $279 pro Monat
• Mobile App: JA
• Unterstützte Netzwerke: Facebook (Gruppen & Seiten), Twitter/X, Instagram, LinkedIn (Profile & Seiten), YouTube-Kanäle, Google My Business Messages, Pinterest, WhatsApp, TikTok

Sprout Social richtet sich ausschließlich an große Unternehmen – und der Preis spiegelt das wider. Führende Weltmarken und Agenturen wie Hyatt, Ogilvy, Leo Burnett, Evernote und Microsoft setzen auf dieses Tool. Sprout Social bietet ähnliche Funktionen wie Loomly und Hootsuite, sticht aber durch seine nahezu perfekte Benutzeroberfläche hervor, die ein besonders schnelles und effizientes Arbeiten ermöglicht. Integrationen mit Reddit, Slack und anderen internen Kommunikationstools runden das Paket ab.

Der beliebteste Plan ist der Professional-Tarif für 149 $ pro Monat (bei jährlicher Abrechnung). Er erlaubt die Verwaltung von bis zu zehn sozialen Netzwerken und enthält leistungsstarke Analysefunktionen.

Wie Hootsuite bietet auch Sprout Social Online-Schulungen, Webinare sowie verschiedene Lernmaterialien und Videos an.

6) Later

• Für wen geeignet: Freelancer, Influencer und kleine Unternehmen
• Kosten: Kostenlose Testversion, $0 – $49 pro Monat
• Mobile App: JA
• Unterstützte Netzwerke: Facebook, Twitter/X, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok

Later ist bei der jüngeren Generation extrem beliebt, da es eine sehr visuell orientierte Bedienung bietet und von Influencern intensiv für die Instagram-Planung genutzt wird. Auch wenn es nicht mit Tools wie Sprout Social mithalten kann – wer sein erstes Social-Media-Planungstool sucht, ist mit Later bestens bedient. Ebenso eignet es sich für kleinere Unternehmen, die einfach nur Beiträge planen, grundlegende Analysen einsehen und im Team zusammenarbeiten möchten.

7) SocialBee

• Für wen geeignet: Freelancer und kleine Unternehmen
• Kosten: Kostenlose Testversion, $19 – $379 pro Monat
• Mobile App: JA
• Unterstützte Netzwerke: Facebook (Gruppen & Seiten), Twitter/X, Instagram, LinkedIn (Seiten & Profile), Pinterest, TikTok, Google My Business

Die Benutzeroberfläche von SocialBee ist nicht so ausgefeil wie bei manchen anderen Tools, dafür aber extrem intuitiv aufgebaut.

Oben befindet sich eine Leiste mit Schnellzugriff-Buttons zum Erstellen und Wechseln von Arbeitsbereichen, zum Hinzufügen neuer Beiträge, zum Konfigurieren von Einstellungen und zum Anzeigen von Benachrichtigungen über Änderungen in der App. Besonders praktisch ist die direkte Canva-Integration sowie die Möglichkeit, Evergreen-Posts zu planen oder einen RSS-Feed für automatische Veröffentlichungen einzubinden.

8) Sendible

• Für wen geeignet: Große Unternehmen und Agenturen
• Kosten: Kostenlose Testversion, $29 – $399 pro Monat
• Mobile App: JA
• Unterstützte Netzwerke: Facebook (Gruppen & Seiten), Twitter/X, Instagram, LinkedIn (Seiten & Profile), Pinterest, WordPress, Google My Business, YouTube

Wie SocialBee verfügt auch Sendible über eine integrierte Canva-Unterstützung. Es ist geradezu ideal für Agenturen: Du kannst Teams anlegen, Aufgaben untereinander verteilen und natürlich die Ergebnisse verfolgen. Neben Standardfunktionen wie Hashtag-Vorschlägen und erweiterter Analytik bietet Sendible einige Features, die bei anderen Social-Media-Tools fehlen – etwa maßgeschneiderte Berichte und die Möglichkeit, Massen-Nachrichten an Follower zu versenden.

9) Semrush

• Für wen geeignet: Freelancer und kleine Unternehmen 
• Kosten: Kostenlose Testversion, ab $199 pro Monat (inkl. SEO-Tool)
• Mobile App: JA
• Unterstützte Netzwerke: Facebook (Gruppen & Seiten), Twitter/X, Instagram, LinkedIn (Seiten & Profile), Pinterest, Google My Business.

Semrush ist vor allem als führendes SEO-Tool bekannt, bietet im Rahmen seines kostenpflichtigen Tarifs aber auch ein Tool zur Planung und Auswertung von Social-Media-Beiträgen. Es ist damit ideal, wenn du gleichzeitig ein SEO- und ein Social-Media-Planungstool suchst. Semrush bietet ähnliche Funktionen wie die meisten anderen genannten Tools, hat eine übersichtliche Analytik und ermöglicht es, RSS-Feeds einzubinden sowie gekürzte UTM-Links zu erstellen.

10) TweetDeck

• Für wen geeignet: Für Twitter/X-Accounts 
• Kosten: KOSTENLOS
• Mobile App: Nein
• Unterstützte Netzwerke: Twitter/X

TweetDeck ist die perfekte Wahl für alle, die ein Tool zur Planung von Beiträgen auf Twitter/X suchen. Es ist vollständig kostenlos und du kannst so viele Accounts damit verbinden, wie du möchtest.

11) ContentCal – Adobe Express

• Für wen geeignet: Freelancer, kleine Unternehmen
• Kosten: $9,90
• Mobile App: Ja
• Unterstützte Netzwerke: Facebook, Twitter/X, Instagram

ContentCal wurde von Adobe übernommen und in die App Adobe Express integriert. Es ist ideal für alle, die ein einfaches Planungstool für Instagram, Facebook und Twitter/X zu einem günstigen Preis suchen.

12) Planoly

• Für wen geeignet: Freelancer, kleine Unternehmen und Influencer (ideal für Instagram)
• Kosten: $9,90
• Mobile App: Ja
• Unterstützte Netzwerke: TikTok, Pinterest, Instagram

Planoly gehört zur gleichen Kategorie wie Later oder Buffer und ist nach wie vor extrem beliebt bei Influencern sowie Instagram- und Pinterest-Nutzern (Planoly ist offizieller Pinterest-Partner). Es verfügt über eine einfache integrierte Analytik, ist leicht zu bedienen und eignet sich gut für alle, die gerade erst mit Social-Media-Content beginnen oder schlicht ein unkompliziertes Tool benötigen.

Wie kauft man ein Social-Media-Planungstool günstig?

Als wir mit der Verwaltung sozialer Netzwerke begonnen haben, suchten wir nach einem Tool, das man einmalig kauft – ohne monatliche Mitgliedschaft. Damals entdeckten wir das Tool Amplifr auf AppSumo, einer Plattform, auf der du Apps und Tools von aufstrebenden Startups für ein paar Dutzend Dollar bekommst.

Wenn es dir nichts ausmacht, zunächst ein Tool eines noch jungen Unternehmens zu nutzen, lohnt sich ein Blick auf AppSumo – dort findet sich regelmäßig ein „Social Media Scheduling Tool“ im Angebot. Auch jetzt, während ich diesen Artikel schreibe, ist dort ein Social-Media-Planungstool für lediglich 59 Dollar mit dauerhaftem Zugang erhältlich.

Was kannst du aus diesem Artikel mitnehmen?

• Es gibt kein einziges perfektes Social-Media-Tool. Es empfiehlt sich, 2–3 auszuprobieren, bevor du dich entscheidest.
• Die meisten Tools bieten eine kostenlose Testversion für 2 Wochen an.
• Hootsuite und Loomly eignen sich für größere Unternehmen oder Agenturen, Later und Buffer eher für Einsteiger, kleinere Firmen oder Freelancer.
• Für Influencer und die Instagram-Planung ist Later oder Planoly ideal.
• TweetDeck ist ein kostenloses Tool speziell für Twitter/X-Beiträge.
• Semrush ist ein SEO-Tool, aus dem heraus du auch Social-Media-Beiträge planen kannst.
• Wenn du nur auf Instagram planen möchtest, schau dir Later an.
• Besonders günstige Deals gibt es auf AppSumo – allerdings handelt es sich dort meist um Tools von Startups.

Bereits 1996 sagte Bill Gates: „Content is king“ – Inhalt ist König. Qualitatives Content-Marketing ist die beste Investition, die du für deine Marke tätigen kannst. Es steigert die Markenbekanntheit, stärkt das Vertrauen – und vor allem: gutes Content-Marketing bringt langfristig mehr ein als jede bezahlte Werbung.

Ein gut ausgearbeiteter Blogbeitrag oder ein informatives Video kann über mehrere Jahre hinweg Erträge bringen, ohne dass du laufend weiteres Geld investieren musst. Lass uns einen Blick darauf werfen, was alles hinter dem Begriff Content-Marketing steckt – und wie du es effektiv einsetzt.

Was ist Content-Marketing?

Content-Marketing ist eine Marketingstrategie, die sich auf die Erstellung, Veröffentlichung und Verbreitung relevanter und wertvoller Inhalte für eine Zielgruppe konzentriert. Das übergeordnete Ziel ist natürlich die Steigerung von Verkäufen oder anderen Conversions, die der Marketer im Blick hat.

Content-Marketing umfasst nicht nur die Erstellung hochwertiger Inhalte, sondern auch deren Planung und Verteilung über alle relevanten Marketingkanäle.

Content-Marketing wird eingesetzt, um neue Kunden zu gewinnen, die Markenbekanntheit zu steigern und Conversions zu erhöhen. Durch Content-Marketing werden Kundenstämme aufgebaut und die Kundenbindung gestärkt. Darüber hinaus ist Content-Marketing ein hervorragendes Instrument, um das Vertrauen in eine Marke zu fördern.

Was zählt alles zum Content-Marketing?

• Blogartikel
• Informationswebsites
• Produkt- und Erklärvideos
• Infografiken
• Podcasts
• Social-Media-Beiträge
• Newsletter
• E-Books und Bücher
• Informationsbroschüren
• Influencer-Marketing (teilweise)

Warum lohnt sich Content-Marketing?

Vielleicht fragst du dich, warum du Zeit und Energie in Content-Marketing investieren solltest. Im Jahr 2019 haben wir mit einem Kunden aus dem Bereich gesunde Ernährung zusammengearbeitet. Ohne einen einzigen Euro in PPC- oder Social-Media-Werbung zu stecken, konnten wir im ersten Jahr durch hochwertigen Content 50.000 Besucher auf die Website bringen. Das klingt überschaubar – aber schon im zweiten Jahr stieg die Besucherzahl auf 350.000, und im dritten Jahr verzeichnete der Unternehmensblog bereits knapp 470.000 Besucher. Wie viele Blogartikel haben wir dafür veröffentlicht? Gerade einmal 2–4 pro Monat, manchmal sogar weniger.

Natürlich ist es keine Selbstverständlichkeit, Inhalte zu erstellen, die auch gelesen werden. Dafür braucht man Grundkenntnisse in Copywriting, SEO und Linkbuilding. Einen inhaltlich starken Artikel zu schreiben ist meist nur der erste von mehreren Schritten, die du gehen musst, um organischen Traffic aufzubauen.

TIPP 💡: Wie man Schritt für Schritt einen Artikel schreibt, der Umsatz und Traffic bringt – plus eine Mustervorlage für Texter – kannst du auf unserem Patreon nachlesen.

30 Tipps für erfolgreiches Content-Marketing

Content zu erstellen klingt einfach – doch wer dabei planlos vorgeht, kann schnell viel Geld für Texter und Social-Media-Spezialisten ausgeben, ohne nennenswerte Ergebnisse zu erzielen. Hier sind 30 Tipps, die du bei der Content-Erstellung unbedingt im Blick haben solltest.

1) Erarbeite eine Content-Strategie

Eine solide Content-Strategie sollte das Fundament deines Content-Marketings sein. Sie ist meist das Erste, was wir gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln. Damit sie wirklich greift, sollten Unternehmensleitung, SEO-Spezialist und Content-Marketing-Spezialist Hand in Hand arbeiten.

Die Content-Strategie legt den thematischen Plan fest (Blog, Newsletter, Social Media), skizziert die Themen, denen du dich widmen solltest, und zeigt auf, welche Kanäle dafür am besten geeignet sind.

Sie enthält außerdem einen Redaktionskalender mit Jubiläen, saisonalen Themen und Events. Mit einer guten Content-Strategie sollte es dir nie passieren, dass du nicht weißt, worüber du schreiben oder welchen Content du erstellen sollst.

Wenn du zum ersten Mal eine Content-Strategie entwickelst, kann dir auch ChatGPT eine hilfreiche Unterstützung sein.

2) Setze dir realistische Ziele

Im Content-Marketing zeigen sich die Ergebnisse mancher Maßnahmen erst nach mehreren Monaten. Obwohl das übergeordnete Ziel meist mehr Conversions oder mehr Traffic ist, empfiehlt es sich zu Beginn, den Weg dorthin zu definieren – anstatt sofort konkrete Zahlen festzulegen, die ohnehin eher Wunschdenken als realistische Schätzungen wären.

Du könntest dir zum Beispiel vornehmen:

• im Laufe eines Jahres 35 Artikel gemäß deinem Themenplan zu veröffentlichen,
• zwei E-Mail-Automatisierungen zu erstellen, die sich auf die Kernthemen deines Geschäfts konzentrieren,
• und vier Informationsvideos zu produzieren, die Menschen bei den häufigsten Problemen helfen.

3) Entwickle deinen Tone of Voice – wie deine Marke spricht

Der Tone of Voice beschreibt, auf welche Art und Weise eine Marke kommuniziert. Bei kleineren Unternehmen wird er oft unterschätzt, weil man glaubt, es sei doch ohnehin klar, wie die Marke klingt.

Dabei ist der Kommunikationston ein grundlegender Baustein der Content-Strategie und entscheidend für eine einheitliche Markenidentität. Ein konsistenter Tone of Voice sollte im Kundensupport, im E-Mail-Marketing, auf Social Media und in Blogartikeln gleichermaßen erkennbar sein. Er sorgt dafür, dass Werbetexte, Website-Inhalte und die direkte Kundenkommunikation eine Einheit bilden. Alle Mitarbeitenden sollten den Tone of Voice der Marke kennen.

4) Führe ein Content-Audit durch

Bevor du mit der Erstellung neuer Inhalte gemäß deiner frischen Content-Strategie beginnst, solltest du ein Content-Audit durchführen. Das bedeutet: Analysiere den Content, den du bereits hast. Finde heraus, was funktioniert, was nur etwas Feinschliff braucht und was sich nicht bewährt hat. Ein Content-Audit liefert konkrete Empfehlungen zur Verbesserung oder Überarbeitung von Texten, Videos, Social-Media-Beiträgen und Website-Unterseiten. Das hilft dir, deine Arbeit deutlich effizienter zu gestalten.

5) Erstelle Personas

Eine Persona repräsentiert deinen idealen Kunden. Du solltest dir überlegen, welche Probleme dein Kunde typischerweise hat. Wo lebt er, welche Hobbys hat er, wie hoch ist sein Einkommen und was erhofft er sich von deinen Produkten? Wenn du ein breites Sortiment anbietest, können auch mehrere Personas sinnvoll sein.

So könnte eine Persona ein leidenschaftlicher Bergsteiger sein, der jedes Detail seiner Ausrüstung vergleicht – während eine andere Persona ein vielbeschäftigter Stadtmensch aus Hamburg oder München ist, der nur ein paarmal im Jahr in die Berge fährt und sich nicht durch technische Spezifikationen kämpfen will, sondern einfach das Beste kaufen möchte, das auch noch gut aussieht.

Und wenn du ein breites Sortiment führst, gibt es vielleicht auch Kunden, die zwar gerne wandern oder Ski fahren, aber aus Kostengründen eher nach günstiger Ausrüstung suchen.

Diese Personas sind keine aufwendigen Konstrukte – sie helfen dir einfach, dich in deine typischen Kunden hineinzuversetzen. Wie findest du sie? Indem du auswertest, welche Fragen beim Kundensupport auftauchen, was Nutzer in Suchmaschinen eingeben (SEO-Analyse) und wie sie deine Website oder deinen Shop nutzen – dafür eignet sich zum Beispiel das Tool Smartlook hervorragend.

In vielen Marketing-Ratgebern wird die Persona-Erstellung als komplexer Prozess dargestellt, bei dem du dir sogar vorstellen sollst, wie dein idealer Kunde aussieht und sich kleidet.

Das kannst du gerne machen – aber im Kern geht es darum zu wissen, wer dein Kunde ist und welche Probleme er am häufigsten lösen möchte (z. B. Ich habe eine Allergie – welcher Luftreiniger ist der beste?). Wo er arbeitet, ist oft weniger relevant – ein Allergiker kann Handwerker, Bürokraft oder Manager sein. Es sei denn, du verkaufst zum Beispiel Berufskleidung oder Arbeitsmittel.

6) Analysiere deine Konkurrenz

Eine Wettbewerbsanalyse bedeutet mehr, als nur die Websites der Konkurrenz zu durchstöbern und deren Social-Media-Auftritte anzuschauen, um zu sehen, welche Inhalte sie erstellen. Sie umfasst auch eine SEO-Analyse, die dir zeigt, für welche Keywords deine Wettbewerber ranken – also für welche Suchbegriffe sie in den Suchmaschinen sichtbar sind.

7) Binde den Kundensupport ein

Bei der Entwicklung deiner Content-Strategie solltest du auch den Kundensupport nicht vergessen. Das bedeutet: Die Person im Kundensupport sollte Fragen festhalten (inklusive Antworten), die Kunden stellen und die auf der Website nicht zu finden sind – aber auch besonders häufig gestellte Fragen sollten dokumentiert werden (womit wir nicht Fragen wie „Wann kommt mein Paket?“ meinen).

Beide Fragentypen können spannende Content-Ideen liefern – manchmal decken sie aber auch strukturelle Schwächen der Website auf.

8) Arbeite mit einer Keyword-Analyse

Eine Keyword-Analyse ist der beste Freund jedes Content-Strategen. Allerdings sollte derjenige, der mit ihr arbeitet, auch verstehen, wie sie entstanden ist und wie man sie richtig liest.

„Wir haben eine Keyword-Analyse von einem SEO-Spezialisten in Auftrag gegeben, aber das war rausgeschmissenes Geld“ – solche Aussagen sind im Netz keine Seltenheit. Genau deshalb lehnen viele SEO-Experten (auch wir) reine Keyword-Analysen ohne begleitendes Training ab, das erklärt, wie man sie einsetzt.

Eine Liste mit Keywords, die zu deinem Business passen, ist nämlich nur der Anfang. Wenn du sie einfach überall auf deiner Website einstreutest, wird das höchstwahrscheinlich keinerlei Wirkung haben.

Nach der Keyword-Analyse muss ein Content-Plan und ein Redaktionskalender folgen. Der Content-Plan kann Vorschläge enthalten, wo und wie Keywords eingebaut werden sollen (z. B. durch Überarbeitung von Produkttexten) – und der Redaktionskalender legt fest, zu welchen Themen du Artikel oder Video-Content erstellen sollst.

9) Priorisiere Inhalte mit dem größten Business-Potenzial

Wenn du Content erstellst, denke vor allem daran, dass du Themen mit dem höchsten Ertragspotenzial bevorzugen solltest.

Orientiere dich dabei an drei Kriterien. Wenn du Content erstellt, um Produkte zu verkaufen, ist das wichtigste Kriterium die Gewinnmarge (wie viel verdienst du an einem verkauften Produkt).

Das zweite Kriterium ist das Suchvolumen relevanter Keywords – und als dritter Faktor muss die Wettbewerbsfähigkeit des Themas berücksichtigt werden. Anders gesagt: Wie schwer ist es, für diesen Begriff in den Suchergebnissen weit oben zu erscheinen? Das hängt davon ab, wie gut der Content deiner Konkurrenz zu diesem Thema bereits ist.

10) Führe einen funktionierenden Marketingkalender

Entscheidend ist, einen wirklich funktionierenden Marketingkalender zu haben. Persönlich hat sich bei mir über die Jahre ein Marketingkalender in Google Sheets am besten bewährt. Für jeden Kunden sieht er etwas anders aus und ist auf seine Bedürfnisse zugeschnitten. Das Wichtigste: Er muss für jeden verständlich und übersichtlich sein.

Ich habe einige – vielleicht sogar Dutzende – kostenpflichtige Tools ausprobiert, bis ich schließlich zu den guten alten gemeinsamen Tabellenkalkulationen zurückgekehrt bin. Ich arbeite damit schon seit mindestens 2017 und habe nach und nach die gesamte Marketing-Agenda dorthin verlagert.

💡 Den Marketingkalender (Inhaltsplan) kannst du selbst erstellen oder dir 1–2 Stunden Arbeit sparen und eine fertige Vorlage herunterladen, die wir für dich vorbereitet haben.

11) Erstelle Inhalte klar und verständlich

Auch wenn du Experte auf deinem Gebiet bist, vergiss nicht, dass das, was du erstellst – ob Blogartikel, Video oder Podcast – für jeden verständlich sein sollte. Schreibe und sprich wie ein guter Journalist: klar, präzise und so, dass auch jemand ohne Vorkenntnisse versteht, was du sagen willst. Denk jedes Mal daran, wenn du Content erstellst.

12) Betreibe Linkbuilding

Linkbuilding – also der Aufbau von Verlinkungen – bezeichnet die Praxis, Links von anderen Websites auf deine eigene Website zu gewinnen. Im SEO-Jargon nennt man diese Links Backlinks.

Backlinks von hochwertigen Websites können deiner Seite Autorität verleihen und dir helfen, in den Suchergebnissen (SERPs) weiter oben zu erscheinen.

Für fortgeschrittenes Linkbuilding ist es oft sinnvoll, einen Spezialisten hinzuzuziehen, aber viele Backlinks kannst du auch selbst organisieren.

Oft reicht es, Lieferanten oder Partnerfirmen anzuschreiben und zu fragen, ob sie einen Link mit deinem Logo auf ihrer Website setzen können. Du kannst auch Gastbeiträge für andere Websites verfassen und im Gegenzug Backlinks erhalten.

Linkbuilding ist besonders für Suchmaschinen wichtig, weil Google und andere Suchmaschinen anhand von Backlinks bewerten, welche Seiten relevant und vertrauenswürdig sind. Vertrauenswürdigere, also autoritativere Seiten können sich dann besser in den Suchergebnissen platzieren.

Beim Suchen nach einem Linkbuilder solltest du jedoch aufpassen: Manche Linkbuilding-Aktivitäten bringen gar nichts und können der Performance deiner Seite in den Suchmaschinen sogar schaden. Suchmaschinen sind nämlich bis zu einem gewissen Grad in der Lage, künstlich aufgebaute Backlinks zu erkennen. Das kann nur ein erfahrener SEO-Spezialist zuverlässig beurteilen.

13) Richte E-Mail-Automatisierungen ein

E-Mail ist nach wie vor eines der stärksten Remarketing-Instrumente. Bei unseren Kunden mit Datenbanken von 60.000–70.000 Kontakten können wir durch gezieltes E-Mail-Marketing monatlich problemlos Umsätze von weit über 40.000 € erzielen.

Mit E-Mail-Automatisierungen kannst du noch einen Schritt weitergehen.

Wenn du zum Beispiel Vinyl-Schallplatten verkaufst, könntest du für Fans der Musik aus den 70ern (bzw. für alle, die bereits diesen Musikstil bei dir gekauft haben) eine E-Mail-Automatisierung einrichten, in der du ihnen Wissenswertes über Led Zeppelin, Pink Floyd, The Who oder Queen schickst – mit Hintergrundgeschichten, zeithistorischen Fotos, interessanten Fakten und nach und nach auch Empfehlungen für Schallplatten, die sie kaufen können.

So kannst du Dutzende von E-Mail-Sequenzen aufbauen. Wenn du Gartengeräte verkaufst, kannst du je nach Saison Tipps zur Gartenpflege versenden.

Das Großartige an E-Mail-Automatisierungen ist: Einmal gut eingerichtet, laufen sie praktisch von selbst. Wir haben viele Tools ausprobiert – zu den besten gehören:

• Mailchimp (nur auf Englisch),
• das ausgezeichnete Ecomail,
• sehr empfehlenswert ist auch Mailerlite (besonders für Blogger)
• und gut lässt sich auch mit ActiveCampaign arbeiten, auch wenn es für viele Anwendungsfälle recht komplex ist.

14) Brainstormt gemeinsam im Team

Bekanntlich wissen mehrere Köpfe mehr als einer – deine Mitarbeitenden und Kollegen sind eine unerschöpfliche Quelle für Themen und Ideen. Sprich daher in regelmäßigen Teambesprechungen über die geplanten Themen für den nächsten Monat, hol dir Meinungen ein und ermutige alle, sich an der Ideenfindung für neue Inhalte zu beteiligen. Du wirst überrascht sein, wie viele Ideen für Artikel und Videos plötzlich auf dem Tisch liegen.

15) Aktualisiere bestehende Inhalte

Manche Themen sind für dich wichtiger als andere. Genau auf diese solltest du dich konzentrieren – und wenn ein Inhalt nicht die gewünschten Ergebnisse liefert, probiere ihn zu aktualisieren. Hast du vor einem Jahr eine Anleitung zur Reparatur einer Waschmaschine erstellt, aber kaum jemand liest sie?

Dann überarbeite sie. Führe eine Wettbewerbsanalyse durch, geh gemeinsam mit einem SEO-Spezialisten die Keyword-Analyse durch und lass dir Verbesserungsvorschläge geben.

Vielleicht ist deine Anleitung zu knapp, der Titel zu wenig ansprechend – oder die Konkurrenz hat schlicht deutlich mehr Backlinks auf diesen Artikel.

16) Führe Interviews durch

Wenn dir die Themenideen ausgehen, starte Interviews mit Experten aus deiner Branche. Interviews kannst du aber auch mit eigenen Mitarbeitenden führen.

Wenn du Outdoor-Bekleidung verkaufst, könntest du zum Beispiel einen deiner Experten für Radreisen interviewen und ihn fragen, worauf man bei der Auswahl von Zelt, Schlafsack und Ausrüstung für eine mehrtägige Fahrradtour achten sollte.

17) Erstelle Webinare

Hast du ein digitales Produkt – zum Beispiel einen Online-Kurs? Erstelle für deine Zielgruppe Webinare, in denen du ihnen beispielsweise ein Kapitel aus dem Kurs vermittelst. Wähle dabei stets eines der attraktivsten Themen, um möglichst viele Teilnehmer zu gewinnen. Nimm das Webinar immer mit einer guten Kamera und einem guten Mikrofon auf, damit du den Inhalt anschließend auch auf YouTube hochladen kannst.

18) Verlinke deine Inhalte untereinander

Egal welchen Content du erstellst – vergiss nicht, Links zu weiteren relevanten Seiten, Artikeln und Produkten einzubauen. Wenn du über die Auswahl eines Zelts schreibst und einen Shop mit Zelten betreibst, solltest du von den Produktseiten auf diesen Artikel verlinken. Füge aber auch im Artikel Links zu weiteren passenden Beiträgen ein – zum Beispiel über die Wahl des richtigen Schlafsacks oder zu einem spannenden Interview mit jemandem, der den Mount Everest bestiegen hat.

Genauso solltest du in einem Video zur Zeltauswahl nicht nur auf die Zelte verlinken, sondern auch auf einen passenden Artikel. Manche Menschen schauen sich zwar ein Video an, möchten danach aber mehr nachlesen. Das gilt natürlich auch in die andere Richtung.

19) Nutze einen Inhalt für mehrere Kanäle

Hast du einen ausführlichen Artikel darüber geschrieben, wie man den Filter eines Staubsaugers wechselt? Vergiss nicht, diesen Inhalt auch als Video umzusetzen – oder du erstellst eine einfache Grafik aus Fotos, die du auf Pinterest veröffentlichst. Den Artikel kannst du kürzen und als Automatisierung für alle einrichten, die einen Staubsauger gekauft haben, und ihn genau dann verschicken, wenn es Zeit für den nächsten Filterwechsel ist.

Wenn du einen Artikel zum Thema Geld sparen beim Reisen geschrieben hast, kannst du daraus ein Video und direkt auch eine Audio-Version erstellen, die du als Podcast veröffentlichst. Das Video lässt sich dann für Social-Media-Clips zusammenschneiden.

20) Investiere Zeit in deine Überschriften

Die Überschrift eines Videos, eines Artikels oder die Betreffzeile einer E-Mail ist das Erste, was Menschen wahrnehmen. Es ist daher extrem wichtig, eine Überschrift zu schreiben, die Interesse weckt. Statt „Sommerzelte“ probiere es lieber mit einem Verb oder einer Zahl – zum Beispiel: „10 Tipps, wie du das richtige Zelt für den Sommer wählst.„

21) Strukturiere deine Inhalte

Egal ob Social-Media-Post, Blogartikel oder Video – achte darauf, deine Inhalte zu strukturieren.

Auf Social Media kannst du dafür Emojis nutzen, in Artikeln vergiss nicht auf ein Inhaltsverzeichnis und auf YouTube auf Videokapitel.

In Facebook-Gruppen und auf der Website kannst du Text zusätzlich fett oder kursiv hervorheben, um ihn für Leser übersichtlicher zu gestalten.

22) Pflege Metadaten und Beschreibungen sorgfältig

Einen hochwertigen Artikel zu schreiben, eine Infografik zu gestalten, eine Fotoserie zu erstellen oder ein Video zu produzieren – das ist wirklich nur der erste Teil der Arbeit. Oft dauern die anschließenden Schritte sogar länger.

Vergiss bei einem Artikel nie, auch die Open-Graph-Felder für die Darstellung auf Social Media auszufüllen. Bei Fotos nimm dir Zeit, die Dateinamen aussagekräftig zu benennen und Alt-Texte hinzuzufügen.

Auf Social Media verwende relevante Hashtags und Standortangaben. Auf YouTube vergiss nicht, Karten und andere Elemente einzufügen, die dir helfen, Inhalte zu vernetzen.

Auch wenn das nach unnötiger Mehrarbeit klingt und viele darauf keine Lust haben – genau diese Details können dir in den Suchmaschinen entscheidend weiterhelfen.

23) Sorge für hochwertige Bilder und Visuals

Wenn du hochwertigen Content hast, vergiss nicht, auch passende visuelle Elemente dafür zu erstellen. Das bedeutet: ein Cover-Bild für YouTube-Videos, ein Vorschaubild für Artikel und entsprechende Grafiken für Social-Media-Posts.

Längere Artikel und Anleitungen solltest du unbedingt mit hochwertigen Fotos auflockern – das ist heute Standard, und ohne ansprechende Bilder kann selbst guter Content unter seinem Potenzial bleiben. Instagram dominiert weiterhin die sozialen Netzwerke, und Pinterest gehört zu den am stärksten wachsenden Plattformen – beides Kanäle, die auf starke Visuals setzen.

24) Nutze Nutzerbewertungen

Hast du tolle Bewertungen von Kunden für deine Produkte oder Dienstleistungen? Nutze sie in Artikeln, im E-Mail-Marketing und in Social-Media-Posts. Außerdem funktionieren Bewertungen hervorragend in Werbeanzeigen oder als Pins auf Pinterest.

25) Wähle die richtigen Farben für Buttons

Kurz und klar: Wenn du einen Button in einen Artikel oder eine E-Mail einbaust (zum Beispiel „Kaufen“ oder „Mehr lesen“), sollte er rot sein.

Allen Studien zufolge, die wir gelesen haben, funktioniert Rot deutlich besser als andere Farben. Wenn dein Designer deine Brand Identity gestaltet, setz dich dafür ein, dass er auch die ideale Rot-Abstimmung passend zu deinen Unternehmensfarben entwickelt.

26) Kommuniziere offen – auch Nachteile

Hat dein Produkt oder deine Dienstleistung auch Schwächen? Gibt es etwas, worauf Nutzer bei der Verwendung deines Produkts achten sollten? Weiche Negativem in deinen Inhalten nicht aus. Ehrlichkeit über ein Produkt wird von den Lesern geschätzt.

27) Werte deine Ergebnisse aus

Wie bereits erwähnt: Manche Maßnahmen zeigen erst nach mehreren Monaten Wirkung. Wenn du angefangen hast, Content für deine Website zu erstellen, werte dessen Effizienz erst nach einem halben Jahr aus.

Anders verhält es sich bei E-Mail-Sequenzen, wo es eher darauf ankommt, wie groß deine Datenbank ist, oder wenn du Inhalte über bezahlte Werbung promotest. Wenn du feststellst, dass du 20 Artikel erstellt hast, aber nur drei davon nennenswerten Traffic bringen, ist das völlig normal.

Die anderen Artikel solltest du auditieren und optimieren. Ausdauernde, gründliche Arbeit zahlt sich immer aus.

28) Überprüfe Inhalte und Links regelmäßig

Es gibt Tools, die dir helfen zu kontrollieren, ob deine Seiten auf nicht mehr existierende Links verweisen. Trotzdem solltest du von Zeit zu Zeit ältere Inhalte manuell durchsehen und bei Bedarf aktualisieren. Das lässt sich gut mit dem regelmäßigen Überprüfen der internen Verlinkung kombinieren.

29) Recycleele deine Inhalte

Halte fest, welche Inhalte gut funktioniert haben, und scheue dich nicht, sie wiederzuverwenden – sei es im E-Mail-Marketing oder auf Social Media.

Kaum jemand erinnert sich an einen Beitrag, den er vor einem Jahr auf Social Media gelesen hat. Wenn er erfolgreich war, musst du nicht unbedingt etwas Neues erfinden. Du kannst ihn gerne leicht umschreiben. Schreibe aber nie einen neuen Artikel zum gleichen Thema – erweitere lieber den bestehenden.

30) Bewirb deine Inhalte gezielt

Du hast einen starken Artikel darüber geschrieben, wie man den richtigen Rasenmäher wählt, kannst aber nicht bis zum nächsten Frühling warten, bis er organisch rankt? Kein Problem – sprich mit einem PPC-Spezialisten und lass ihn den Artikel bewerben.

Damit erzeugst du zwar keinen kostenlosen Traffic mehr, aber bei Inhalten, die dir echten Umsatz bringen können, lohnt sich eine bezahlte Bewerbung durchaus.