Deși email marketing nu este la fel de sexy și la modă precum, de exemplu, Influencer marketingul, se dovedește în continuare a fi unul dintre cele mai stabile și profitabile instrumente în care orice firmă sau brand ar trebui să investească.

De ce? Emailul este una dintre cele mai bune și mai ieftine căi de a comunica cu clienții tăi. Când ne uităm la statisticile clienților noștri, email marketing este de departe cel mai eficient instrument de remarketing pe termen lung, care costă firma doar timpul nostru și aduce clienților chiar și milioane lunar.

Un canal de marketing de câțiva euro care aduce milioane

La clienții noștri, email marketing reprezintă 15-30% din cifra de afaceri totală. Nu este o excepție ca la un magazin online cu 40.000 de clienți activi să reușim să obținem prin mailing zeci de milioane de lei în vânzări. Totul depinde de numărul de clienți (email marketingul este în principal un instrument de remarketing) și de segmentul de produse pe care le oferă magazinul.

Marele avantaj față de reclamele PPC, comparatoarele de produse sau reclamele de pe rețelele sociale este că investiția financiară într-un email marketing funcțional este neglijabilă în comparație cu veniturile pe care le aduce.

💡 Cele mai bune experiențe le avem cu instrumentul Ecomail, care are un preț destul de avantajos. Plătești doar în funcție de numărul de contacte active — pentru o bază de date de 30.000 de contacte iese la aproximativ 150 € lunar, fără limită pentru numărul de emailuri trimise.

În timp ce la PPC și alte reclame trebuie să plătești atât timpul specialistului, cât și costurile reclamei, la email marketing plătești doar timpul specialistului și eventualele acțiuni de marketing, precum o reducere de 4 € la prima comandă. Asta înseamnă că un email marketing care îți aduce chiar și câteva milioane lunar te poate costa doar câteva sute de euro.

Cum să faci un email marketing eficient

Acum să vedem sfaturile și trucurile care pot transforma email marketingul tău în cel mai profitabil canal de vânzări al magazinului, firmei sau brandului tău.

1) Alegerea corectă a instrumentului de trimitere a emailurilor

Absolut esențial este să folosești instrumentul de email marketing potrivit. Ar trebui să alegi o platformă care se integrează bine cu magazinul tău online, cu Facebook, dar și cu Google Analytics. Fără o conectare bună la magazinul tău nu vei putea crea cea mai importantă campanie de email, și anume coșul abandonat. Iar fără o măsurare corectă nu vei putea evalua dacă campaniile tale sunt eficiente.

Instrumentul ar trebui să permită testarea A/B atât a subiectului, cât și a conținutului, precum și crearea de campanii automatizate. Noi am testat deja o mulțime de instrumente, de exemplu Mailchimp sau ActiveCampaign, însă în cele din urmă ne mutăm toți clienții pe Ecomail.

Dacă eziți în privința trecerii, hai s-o faci, nu vei regreta. Considerăm un mare avantaj și faptul că are un suport tehnic accesibil în timpul programului de lucru.

2) Colectează activ contacte în conformitate cu legea

Cel mai important lucru este colectarea de contacte noi, iar cea mai eficientă metodă este contactul în schimbul unei reduceri (de exemplu, o reducere de 4 € la prima comandă) sau în schimbul descărcării unui așa-numit „magnet”. Magnetul poate fi, de exemplu, un PDF cu o carte de bucate sau un ghid pentru construirea unui sistem hidroponic casnic.

Bineînțeles că colectezi contacte și în timpul comenzilor din magazin, însă cumpărătorul trebuie să își dea acordul pentru primirea comunicărilor de marketing.

Există și metode mai sofisticate de colectare a emailurilor, care îți pot aduce contacte mai relevante. Dacă, de exemplu, vinzi produse pentru grădină, poți atrage clienți cu un curs de grădinărit prin email pe câteva săptămâni, despre cultivarea legumelor, înmulțirea plantelor de apartament etc. Dacă vinzi cursuri de marketing, poți oferi un curs prin email despre reclamele pe Facebook.

3) Configurează cea mai importantă automatizare – coșul abandonat

Automatizarea de bază este coșul abandonat. Recomandăm să-l configurezi direct în Ecomail sau în alt instrument de email marketing, mai degrabă decât direct în magazinul online. Coșul abandonat configurat în Ecomail ne-a salvat, la un singur client, peste 1100 de comenzi într-un an.

4) Trimite newslettere regulat, dar nu-ți sufoca abonații

Trimite newslettere doar atunci când ai ceva de spus și nu-ți copleși niciodată contactele. Ce ar trebui să le scrii oamenilor? Cu siguranță nu ar trebui să uiți să trimiți noutăți, promoții lunare sau reduceri săptămânale, dacă le ai în magazin. Trimite newslettere în conformitate cu strategia ta de conținut.

5) Trimite oamenilor doar conținut care îi interesează

Creează automatizări cu conținut care îi interesează pe oameni în mod concret. Segmentează-ți publicul în funcție de interese și de comportamentul din magazin, ca să le trimiți doar conținutul care le-ar putea atrage atenția.

De exemplu, nu uita să le trimiți clienților automat un memento când e momentul să-și cumpere piese de schimb pentru aparatul achiziționat. În cazul vânzării de produse mai complexe, nu uita să trimiți instrucțiunile prin email.

Dacă cumpără de la tine unelte de grădină sau semințe, trimite-le sfaturi despre ce și când se plantează. Cumpără cosmetice? Creează emailuri cu sfaturi despre îngrijirea tenului.

6) Creează automatizări cu sens și actualizează-le în funcție de rezultate

Cea mai mare forță a email marketingului stă în automatizări, pentru că le configurezi o singură dată. După aceea doar le ajustezi în funcție de modul în care reacționează oamenii. Poți crea automatizări pentru cei care cumpără produse pentru culturiști, pentru practicanții de yoga sau pentru iubitorii de cafea — depinde ce fel de magazin sau site ai.

Dacă creezi un conținut interesant, oamenii nu doar îl vor citi, ci își vor construi totodată o relație mai bună cu brandul tău și cresc șansele să cumpere produsele pe care le recomanzi în email.

7) Folosește verbe sau cuvinte de acțiune în subiect

Subiectul ar trebui să fie suficient de puternic încât să atragă atenția. De aceea se recomandă folosirea verbelor care declanșează emoție sau acțiune, de exemplu „cumpără”, „se termină”, „nu rata”, „nu va mai fi” și „felicitări”. De asemenea funcționează bine cuvintele de acțiune de tipul „doar azi”, „reducere” și „important”.

8) Încearcă emoji-urile 😍

Deși mulți experți în email marketing încearcă să evite emoji-urile, pentru că pot reduce livrabilitatea, ele pot crește cu până la 57% rata de deschidere (numărul de oameni care au deschis emailul). De aceea e bine să experimentezi și cu emoji-uri într-un test A/B, dar testează întotdeauna versiunea cu emoji și versiunea fără, ca să știi cât de mult influențează livrabilitatea și rata de deschidere.

9) Experimentează cu cifre și statistici

Oamenii adoră statisticile și cifrele. De aceea pune în subiect cifre și statistici ori de câte ori se poate.

• 25% reducere doar azi.
• 90% dintre oameni adoră această cafea.

10) Încearcă să stârnești curiozitatea oamenilor

Oamenii sunt curioși din fire, iar în email marketing poți profita minunat de acest lucru. E suficient să-i atragi și să nu dezvălui poanta chiar din primul text, de exemplu:

• „Poți înmulți monstera mai ușor decât credeai.”
• „Probabil nu știai asta despre pudeli.”
• „Pericolul pentru copii care pândește chiar la tine acasă”.

11) Folosește textul de previzualizare

La majoritatea clienților de email se afișează nu doar subiectul, ci și așa-numitul „preview text” sau textul de previzualizare. Dacă folosești Ecomail, acest text poate fi editat foarte ușor, ca să completezi astfel informațiile din subiect. Așa că nu uita să profiți de el la maximum.

12) Nu uita de CTA – butonul care îndeamnă la acțiune

În email ar trebui să existe întotdeauna cel puțin un buton care îndeamnă la acțiune (cumpără, descarcă, citește). Butoanele ar trebui să fie roșii. Nu experimenta — roșul, conform tuturor studiilor, funcționează cel mai bine. Folosește butoane roșii atât pe bannere, cât și în emailuri. Funcționează mai bine. Punct.

Când le pregătim clienților un brandbook, vrem întotdeauna să elaborăm și o nuanță de roșu pe care o vom folosi pentru butoanele și acțiunile CTA. Roșul pur și simplu atrage cel mai mult atenția oamenilor, iar cine nu-l are pierde.

13) Scrie simplu și clar – un copy bun este esențial

Un copy corect este baza — vinde printr-o poveste sau o glumă, dar fii clar, ușor de înțeles și concis. Oamenii nu au de gând să citească texte lungi. De aceea, spune cel mai important lucru chiar de la început, în primul paragraf. Scrie textele în conformitate cu Tone of Voice-ul brandului tău.

14) Personalizează conținutul

Adresează-te oamenilor pe numele mic sub care s-au înregistrat în magazinul tău. Acest lucru se poate face foarte ușor în Ecomail, dar și la alți furnizori de instrumente de email marketing. Trimite oferte diferite bărbaților și femeilor. Creează mailinguri în funcție de ce anume dau click și ce cumpără din magazinul tău.

15) Testează subiectul emailului și conținutul

Testarea A/B este extrem de importantă atunci când creezi un email. Încearcă diverse verbe sau testează folosirea emoji-urilor în subiect. Nu trimite niciodată un email fără să testezi subiectul sau o altă variantă de conținut.

16) Verifică ceea ce trimiți

Una dintre cele mai mari greșeli este trimiterea unui email fără o verificare prealabilă a modului în care arată pe desktop și pe telefon. Verifică funcționalitatea linkurilor, încărcarea imaginilor și a celorlalte elemente, precum și formatarea.

17) Configurează campanii de reactivare

Configurează o campanie de reactivare pentru clienții care nu au mai cumpărat de mult timp. Nu au mai cumpărat de la tine de jumătate de an sau de un an? Trimite-le automat o reducere.

18) Șterge contactele moarte

Nu au mai cumpărat de la tine de un an, nu au dat click și nu au deschis niciun email, iar la campania de reactivare nu au reacționat? Șterge-le. Nu are sens să plătești pentru un contact (la instrumentele de email marketing plătești în funcție de numărul de contacte sau de emailuri trimise) care nu reacționează. Serios, nu-ți fie teamă de asta și nu cheltui mai mult decât trebuie.

Ai nevoie de ajutor cu email marketingul?

Contactează-ne. Deși nu putem garanta că vom avea spațiu să te preluăm ca nou client, ne facem întotdeauna cu plăcere timp pentru o consultație. Analizăm bucuroși împreună mailingul tău de până acum și îți propunem automatizări sau modalități de colectare a unor contacte noi.