Selvom e-mail marketing ikke er lige så sexet og trendy som fx influencer marketing, viser e-mail marketing sig stadig som et af de mest stabile og indtjenende værktøjer, som enhver virksomhed eller et brand bør investere i.
Hvorfor? E-mail er en af de bedste og billigste måder at kommunikere med dine kunder på. Når vi kigger på statistikkerne hos vores kunder, er e-mail marketing det mest effektive remarketingværktøj på lang sigt – det koster kun vores tid og tjener kunderne millioner hver måned.
En marketingkanal til få tusinde, der tjener millioner
Hos vores kunder udgør e-mail marketing 15-30 % af den samlede omsætning. Det er ikke usædvanligt, at vi hos en webshop med 40.000 aktive kunder kan generere tocifrede millionbeløb i omsætning via mailing. Det hele afhænger af antallet af kunder (e-mailing er primært et remarketingværktøj) og det produktsegment, som webshoppen tilbyder.
Den store fordel i forhold til PPC-annoncer, prissammenligningssider eller annoncer på sociale medier er, at den økonomiske investering i en velfungerende e-mail marketing strategi er minimal sammenlignet med den omsætning, den genererer.
💡 Vi har bedst erfaring med værktøjet Ecomail, som er ret prisvenligt. Du betaler kun for antallet af aktive kontakter – med en database på 30.000 koster det ca. 1.150 kr. om måneden uden begrænsning på antallet af udsendte mails.
Mens du ved PPC og andre annoncer skal betale for specialistens tid og selve annonceringsomkostningerne, betaler du ved e-mail marketing kun for specialistens tid og eventuelle marketingaktioner som fx en rabat på 30 kr. på det første køb. Det betyder, at e-mail marketing, der kan tjene dig flere millioner om måneden, måske kun koster dig nogle få tusinde kroner.
Sådan laver du effektiv e-mail marketing
Nu kigger vi på de tips og tricks, der kan gøre din e-mail marketing til den mest indtjenende salgskanal for din webshop, virksomhed eller dit brand.
1) Vælg det rigtige værktøj til udsendelse af e-mails
Det er helt afgørende at bruge det rigtige værktøj til udsendelse af e-mails. Du bør vælge et værktøj, der kan integreres godt med din webshop, Facebook og Google Analytics. Uden en god integration med din webshop kan du ikke oprette den vigtigste mailkampagne – nemlig forladt kurv. Uden korrekt måling kan du heller ikke vurdere, om dine kampagner er effektive.
Værktøjet bør kunne håndtere A/B-test af både emnelinje og indhold samt oprettelse af automatiserede kampagner. Vi har prøvet en lang række værktøjer som fx Mailchimp og Active Campaign, men til sidst flytter vi alle vores kunder over til Ecomail.
Hvis du tøver med at skifte, så gør det – du vil ikke fortryde det. En stor fordel er også, at Ecomail har en tilgængelig teknisk support i arbejdstiden.
2) Indsaml aktivt kontakter i overensstemmelse med loven
Det vigtigste er at indsamle nye kontakter, og den mest effektive metode er kontakt mod rabat (fx en rabat på 30 kr. på det første køb) eller download af en såkaldt lead magnet. En magnet kan fx være en PDF med en kogebog eller en guide til at bygge et hydroponisk system derhjemme.
Du indsamler naturligvis også kontakter ved bestillinger på din webshop, men køberen skal give samtykke til at modtage markedsføringsmateriale.
Der findes også mere sofistikerede metoder til indsamling af e-mails, som kan give dig mere relevante kontakter. Sælger du fx haveprodukter, kan du lokke med et e-mailkursus over flere uger om havearbejde, dyrkning af grøntsager, formering af stueplanter osv. Sælger du marketingkurser, kan du tilbyde et e-mailkursus om annoncering på Facebook.
3) Opsæt den vigtigste automatisering – forladt kurv
Den mest grundlæggende automatisering er forladt kurv. Vi anbefaler at sætte den op direkte i Ecomail eller et andet e-mail marketing-værktøj fremfor direkte i webshoppen. Forladt kurv opsat i Ecomail reddede hos én kunde over 1.100 ordrer på ét år.
4) Send nyhedsbreve regelmæssigt, men oversvøm ikke
Send kun nyhedsbreve, når du har noget at sige, og oversvøm aldrig dine kontakter. Hvad bør du skrive til folk? Du bør bestemt ikke glemme at sende nyheder, månedlige kampagner eller ugentlige tilbud, hvis du kører dem på din webshop. Send nyhedsbreve i tråd med din indholdsstrategi.
5) Send kun folk indhold, de er interesseret i
Opret automatiseringer med indhold, der er relevant for de enkelte personer. Segmentér dine kontakter efter interesse og adfærd på webshoppen, så du kun sender dem indhold, der kunne interessere dem.
Glem fx ikke at sende en automatisk påmindelse til kunder, når det er tid til at købe reservedele til det apparat, de har købt. Sælger du mere komplekse produkter, så send en vejledning på e-mail.
Køber folk haveværktøj eller frø hos dig, så send dem tips om, hvad der skal sås hvornår. Køber de kosmetik? Lav e-mails med tips til hudpleje.
6) Opret meningsfulde automatiseringer, og opdatér dem løbende
Den største styrke ved e-mail marketing ligger i automatiseringerne, fordi du kun sætter dem op én gang. Derefter justerer du dem blot ud fra, hvordan folk reagerer. Du kan lave automatiseringer til folk, der køber produkter til bodybuilding, yoga eller kaffeelskere – det afhænger af, hvad din webshop eller dit website tilbyder.
Hvis du skaber interessant indhold, vil folk ikke kun læse det – de bygger også en stærkere relation til dit brand, og chancen for at de køber de produkter, du anbefaler i mailen, stiger markant.
7) Brug verber og aktionsord i emnelinjen
Emnelinjen skal være stærk nok til at fange opmærksomheden. Derfor anbefales det at bruge verber, der vækker følelser eller handling, fx „køb”, „slutter”, „gå ikke glip af”, „snart udsolgt” og „tillykke”. Derudover virker aktionsord som „kun i dag”, „rabat” og „vigtigt”.
8) Prøv emojis 😍
Selvom mange eksperter i e-mail marketing forsøger at undgå emojis, fordi de kan påvirke leveringsevnen, kan de øge open rate (andelen af folk, der åbner mailen) med op til 57 %. Det er derfor en god idé at eksperimentere med emojis i A/B-test – men test altid en version med og en uden, så du ved, hvordan det påvirker leveringsevnen og open rate.
9) Eksperimentér med tal og statistikker
Folk elsker statistikker og tal. Brug derfor tal og statistikker i emnelinjen, når det er muligt.
- 25 % rabat kun i dag.
- 90 % elsker denne kaffe.
10) Væk nysgerrigheden hos modtagerne
Folk er af natur nysgerrige, og det kan du udnytte fantastisk i e-mail marketing. Giv dem lige nok til at bide på krogen, men afslør ikke pointen i den indledende tekst, fx:
- „At formere en monstera er lettere, end du tror.”
- „Det her vidste du sikkert ikke om puddelhunde.”
- „En fare for børn, der lurer i dit eget hjem.”
11) Udnyt preview-teksten
Hos de fleste e-mailklienter vises ikke kun emnelinjen, men også den såkaldte „preview text” – altså forhåndsvisningsteksten. Bruger du Ecomail, kan du meget nemt redigere denne tekst og dermed supplere emnelinjens information. Glem ikke at udnytte det fuldt ud.
12) Glem ikke CTA – en knap der opfordrer til handling
I en e-mail bør der altid være mindst én knap, der opfordrer til handling (køb, download, læs mere). Knapperne bør være røde. Eksperimentér ikke – rødt fungerer bedst ifølge alle studier. Brug røde knapper både på bannere og i e-mails. De virker bedre. Punktum.
Når vi udarbejder en brandbook for kunder, sørger vi altid for at inkludere en rød farve, som vi bruger til CTA-knapper og kampagner. Rødt fanger simpelthen folks opmærksomhed mest, og den der ikke bruger det, går glip af noget.
13) Skriv enkelt og forståeligt – godt copy er fundamentet
Godt copy er fundamentet – sælg med en historie eller humor, men vær klar, forståelig og kortfattet. Folk gider ikke læse lange tekster. Sig derfor det vigtigste allerede i det første afsnit. Skriv tekster i tråd med dit Tone of Voice.
14) Personalisér indholdet
Tiltag folk med det fornavn, de har registreret sig med på din webshop. Det er meget nemt at gøre i Ecomail, men også hos andre e-mail marketing-udbydere. Send forskellige tilbud til mænd og kvinder. Tilpas din mailing efter, hvad folk klikker på og køber i din webshop.
15) Test emnelinje og indhold
A/B-test er ekstremt vigtigt, når du laver e-mails. Prøv forskellige verber eller test brugen af emojis i emnelinjen. Send aldrig en e-mail uden at have testet emnelinjen eller en alternativ version af indholdet.
16) Kontrollér, hvad du sender
En af de største fejl er at sende en e-mail uden først at kontrollere, hvordan den ser ud på desktop og mobil. Tjek at links virker, at billeder indlæses korrekt, og at formateringen er i orden.
17) Opsæt reaktiveringskampagner
Opsæt en reaktiveringskampagne til kunder, der ikke har købt i lang tid. Har de ikke købt hos dig i et halvt år eller et helt år? Send dem automatisk en rabat.
18) Slet døde kontakter
Har de ikke købt i over et år, hverken klikket eller åbnet nogen e-mail, og reagerede de ikke på reaktiveringskampagnen? Slet dem. Det giver ingen mening at betale for en kontakt (du betaler e-mail marketing-værktøjer efter antal kontakter eller udsendte e-mails), der ikke reagerer. Helt seriøst – vær ikke bange for det, og brug ikke mere, end du behøver.
Har du brug for hjælp til e-mail marketing?
Kontakt os. Selvom vi ikke kan garantere, at vi har plads til at tage dig ind som ny kunde, finder vi altid tid til en konsultation. Vi gennemgår gerne din nuværende e-mailing og foreslår automatiseringer eller metoder til at indsamle nye kontakter.
