I. 基本規定
1. 本一般取引条件（以下「取引条件」といいます）は、法律第89/2012号民法典（以下「民法典」といいます）第1751条以下の規定に基づき制定されています。
オンラインショップ名： LOUDAVYMKROKEM.CZ
運営者： Lukáš Konečný
所在地／居住地： Velké náměstí 27/19, Písek, 397 01
会社識別番号： 88563766
付加価値税番号： CZ9206012981（付加価値税納税者）
登録： 営業許可法に基づく個人事業主 – 営業登録簿に登録済み – Písek市役所
電話： +420 724 573 836
メール： lukas@lkmedia.cz
連絡先住所： Lukáš Konečný, Velké náměstí 27/19, Písek, 397 01
www（以下「販売者」といいます）
2. 本取引条件は、販売者と、事業活動の一環として売買契約を締結する事業を営む個人または法人（以下「購入者」といいます）との間の相互の権利および義務について、インターネットアドレス www.loudavymkrokem.czで閲覧できるウェブサイト上のウェブインターフェース（以下「オンラインショップ」といいます）を通じて定めるものです。
3. 本取引条件の規定は、売買契約の不可分の一部です。売買契約における本取引条件と異なる合意は、本取引条件の規定に優先します。
4. 本取引条件および売買契約は、チェコ語で締結されます。
II. 商品および価格に関する情報
1. 商品およびサービスに関する情報、各商品およびサービスの価格ならびに主な特徴は、オンラインショップの商品カタログに各商品ごとに記載されています。商品の価格には、付加価値税、関連するすべての料金、および商品の性質上通常の郵便では返品できない場合の返品費用が含まれています。商品の価格は、オンラインショップに表示されている期間中有効です。本規定は、個別に合意した条件で売買契約を締結することを妨げるものではありません。
2. オンラインショップの商品カタログに掲載されている商品の紹介はすべて情報提供を目的とするものであり、販売者は当該商品について売買契約を締結する義務を負いません。
3. オンラインショップには、商品の梱包および配送にかかる費用に関する情報が掲載されています。オンラインショップに記載された商品の梱包および配送にかかる費用に関する情報は、商品がチェコ国内に配送される場合に限り適用されます。
4. 商品価格に対する割引は、販売者と購入者が別途合意しない限り、相互に併用できません。
III. 注文および売買契約の締結
1. 売買契約の締結に関連して購入者が遠隔通信手段を利用することにより発生する費用（インターネット接続費用、電話通話料）は、購入者が負担します。これらの費用は基本料金と異なりません。
2. 購入者は、次の方法で商品を注文します。
- オンラインショップで事前に登録を行った場合は、顧客アカウントを通じて注文する方法
- 登録せずに注文フォームへ入力する方法
3. 注文時に、購入者は商品、数量、支払い方法および配送方法を選択します。
4. 注文を送信する前に、購入者は注文に入力した情報を確認および変更できます。購入者は注文を送信ボタンをクリックして、販売者に注文を送信します。注文に記載された情報は、販売者により正しいものとみなされます。注文が有効となるためには、注文フォームの必須項目をすべて入力し、購入者が本取引条件を確認したことを承認する必要があります。
5. 販売者は、注文を受領した後遅滞なく、購入者が注文時に入力したメールアドレス宛に注文受領の確認を送信します。この確認は自動送信されるものであり、契約の締結とはみなされません。確認には、販売者の最新の取引条件が添付されます。売買契約は、販売者が注文を受け入れた時点で初めて締結されます。注文受諾の通知は、購入者のメールアドレス宛に送信されます。／販売者は、注文を受領した後遅滞なく、購入者が注文時に入力したメールアドレス宛に注文受領の確認を送信します。この確認は契約の締結とみなされます。確認には、販売者の最新の取引条件が添付されます。売買契約は、販売者が購入者のメールアドレス宛に注文確認を送信した時点で締結されます。
6. 注文に記載された要望のいずれかを販売者が満たせない場合、販売者は購入者のメールアドレス宛に変更後の提案を送信します。変更後の提案は売買契約の新たな申込みとみなされ、この場合、購入者が本取引条件に記載された販売者のメールアドレス宛に当該提案を受け入れる旨を通知した時点で売買契約が締結されます。
7. 販売者が受領したすべての注文は拘束力を有します。購入者は、販売者による注文受諾の通知が購入者に届くまで、注文を取り消すことができます。購入者は、本取引条件に記載された販売者の電話番号またはメールアドレスを使用して、電話またはメールで注文を取り消すことができます。
8. オンラインショップでの商品価格の表示時または注文手続き中に販売者側で明らかな技術的誤りが発生した場合、販売者は、本取引条件に従って購入者に注文受領の自動確認が送信された場合であっても、その明らかに誤った価格で商品を購入者に配送する義務を負いません。販売者は遅滞なく購入者に誤りを通知し、購入者のメールアドレス宛に変更後の提案を送信します。変更後の提案は売買契約の新たな申込みとみなされ、この場合、購入者が販売者のメールアドレス宛に受諾を通知した時点で売買契約が締結されます。
IV. 顧客アカウント
1. オンラインショップで購入者が登録を行うことにより、購入者は自身の顧客アカウントにアクセスできます。購入者は顧客アカウントから商品を注文できます。購入者は登録せずに商品を注文することもできます。
2. 顧客アカウントへの登録時および商品の注文時、購入者はすべての情報を正確かつ真実に記載する義務があります。ユーザーアカウントに記載された情報に変更があった場合、購入者はその都度情報を更新する義務があります。顧客アカウントおよび商品の注文時に購入者が記載した情報は、販売者により正しいものとみなされます。
3. 顧客アカウントへのアクセスは、ユーザー名およびパスワードで保護されています。購入者は、自身の顧客アカウントへのアクセスに必要な情報について守秘義務を負います。販売者は、第三者による顧客アカウントの不正利用について責任を負いません。
4. 購入者は、第三者に顧客アカウントの利用を許可することはできません。
5. 販売者は、特に購入者がユーザーアカウントを長期間利用していない場合、または購入者が売買契約もしくは本取引条件上の義務に違反した場合、ユーザーアカウントを削除できます。
6. 購入者は、販売者のハードウェアおよびソフトウェアの必要な保守、または第三者のハードウェアおよびソフトウェアの必要な保守などにより、ユーザーアカウントが常時利用できるとは限らないことを了承します。
V. 支払い条件および商品の配送
1. 購入者は、売買契約に基づく商品代金および商品の配送にかかる費用を、次の方法で支払うことができます。
- 販売者の銀行口座1017437043/3030（Airbankに開設）への銀行振込
2. 購入者は、商品代金とともに、合意した金額の商品の梱包および配送にかかる費用を販売者に支払う義務があります。以下に明示的な別段の定めがない限り、商品代金には商品の配送にかかる費用も含まれるものとします。
3. 現金払いの場合、商品代金は商品の受け取り時に支払うものとします。銀行振込の場合、商品代金は売買契約の締結から3日以内に支払うものとします。
4. 決済ゲートウェイを通じて支払う場合、購入者は当該電子決済サービス提供者の指示に従うものとします。
5. 銀行振込の場合、購入者による商品代金の支払い義務は、該当金額が販売者の銀行口座に入金された時点で履行されたものとします。
6. 販売者は、購入者に対して前払い金その他これに類する支払いを事前に求めません。商品の発送前に商品代金を支払った場合、その支払いは前払い金とはみなされません。
7. 売上記録法に基づき、販売者は購入者に領収書を発行する義務があります。また、受領した売上を税務当局にオンラインで記録する義務があり、技術的な障害が発生した場合は、遅くとも48時間以内に記録するものとします。
8. 商品は、次のいずれかの方法で購入者に配送されます。
- 購入者が注文で指定した住所
- 購入者が注文で指定したメールアドレス
- 購入者が指定した受取所の住所にある荷物受取所
- 販売者の事業所での直接受け取り
9. 配送方法は、商品の注文時に選択します。
10. 商品の発送および受け取り方法に応じた配送費用は、購入者の注文および販売者による注文確認に記載されます。購入者の特別な要望に基づいて配送方法が合意された場合、その配送方法に伴うリスクおよび追加費用は購入者が負担します。
11. 売買契約に基づき販売者が注文で購入者の指定した場所に商品を配送する義務を負う場合、購入者は配送時に商品を受け取る義務があります。購入者側の事情により、注文に記載された方法とは異なる方法または再度の配送が必要となった場合、購入者は商品の再配送にかかる費用、または別の配送方法にかかる費用を負担する義務があります。
12. 配送業者から商品を受け取る際、購入者は商品の梱包が破損していないことを確認し、不具合がある場合は直ちに配送業者へ通知する義務があります。荷物への不正な侵入を示す梱包の破損が確認された場合、購入者は配送業者から荷物を受け取らないことができます。
13. 販売者は購入者に税務書類（請求書）を発行します。税務書類は購入者のメールアドレス宛に送信されます。／税務書類は配送する商品に同梱されます。
14. 購入者は、配送費用を含む商品代金全額を支払った時点で、ただし商品の受け取り後に限り、商品の所有権を取得します。商品の偶発的な滅失、損傷または紛失に対する責任は、購入者が商品を受け取った時点、または購入者が商品を受け取る義務を負っていたにもかかわらず売買契約に反して受け取らなかった時点で、購入者に移転します。
VI. 契約の解除
1. 事業活動以外の目的で消費者として売買契約を締結した購入者は、売買契約を解除する権利を有します。これは事業者には適用されません。
2. 契約解除の期間は14日間です。
- 商品の受け取りの日から
- 複数の種類の商品または複数回の配送が契約の対象である場合は、最後の商品配送の受け取りの日から
- 商品が定期的かつ反復的に配送される契約の対象である場合は、最初の商品配送の受け取りの日から
3. 購入者は、特に次の場合には売買契約を解除できません。
- サービスの提供について、契約解除期間の満了前に購入者の事前の明示的な同意を得て履行が完了し、かつ販売者が契約締結前に、その場合には契約を解除する権利がないことを購入者に通知した場合
- 販売者の意思に左右されない金融市場の変動により価格が決まり、契約解除期間中にその変動が生じる可能性のある商品の配送またはサービスの提供
- 30日を経過するまで配送できず、販売者の意思に左右されない金融市場の変動により価格が決まるアルコール飲料の配送
- 購入者の希望または購入者個人に合わせて変更された商品の配送
- 腐敗しやすい商品、ならびに配送後に他の商品と不可逆的に混合された商品の配送
- 密封された包装の商品で、購入者が包装から取り出したため、衛生上の理由から返品できないものの配送
- 音声または映像の記録、もしくはコンピュータープログラムで、購入者が元の包装を破損したものの配送
- 新聞、定期刊行物または雑誌の配送
- 物理的な媒体で提供されないデジタルコンテンツの提供で、契約解除期間の満了前に購入者の事前の明示的な同意を得て提供され、かつ販売者が契約締結前に、その場合には契約を解除する権利がないことを購入者に通知した場合
- 民法典第1837条に定められたその他の場合
4. 契約解除期間を守るため、購入者は契約解除期間内に契約解除の意思表示を送信する必要があります。
5. 購入者は、売買契約を解除するため、販売者が提供する契約解除の書式を使用できます。購入者は、本取引条件に記載された販売者のメールアドレスまたは配送先住所宛に、売買契約の解除通知を送付します。販売者は、書式を受領したことを遅滞なく購入者に確認します。
6. 契約を解除した購入者は、販売者に対する契約解除の日から14日以内に商品を販売者へ返却する義務があります。購入者は、商品の性質上通常の郵便で返却できない場合も含め、商品を販売者に返却するためにかかる費用を負担します。
7. 購入者が契約を解除した場合、販売者は購入者から受領したすべての金銭（配送費用を含みます）を、遅滞なく、遅くとも契約解除の日から14日以内に、同じ方法で返金します。販売者は、購入者が同意し、かつ購入者に追加費用が発生しない場合に限り、受領した金銭を別の方法で返金できます。
8. 購入者が販売者の提供する最安の配送方法以外の配送方法を選択した場合、販売者は、提供する最安の配送方法に相当する金額の配送費用を購入者に返金します。
9. 購入者が売買契約を解除した場合、販売者は、購入者から商品を引き渡されるか、購入者が販売者へ商品を発送したことを証明するまで、受領した金銭を購入者に返金する義務を負いません。
10. 購入者は、商品を損傷、使用または汚損のない状態で、可能な場合には元の包装に入れて販売者へ返却する必要があります。販売者は、商品の損傷によって生じた損害賠償請求権を、購入者の商品代金返還請求権と一方的に相殺できます。
11. 販売者は、在庫切れ、商品の入手不能、または製造者、輸入者もしくは商品の供給者が商品の製造または輸入を中止したことを理由として、売買契約を解除できます。販売者は、注文に記載されたメールアドレスを通じて購入者に遅滞なく通知し、売買契約の解除通知から14日以内に、契約に基づき購入者から受領したすべての金銭（配送費用を含みます）を、同じ方法または購入者が指定した方法で返金します。
12. 物理的な媒体で提供されないデジタルコンテンツ、すなわちダウンロード用の電子書籍およびmp3形式のオーディオブックには、契約を解除する権利は適用されません。
VII. 瑕疵ある履行に関する権利
1. 販売者は、商品が引き渡し時に瑕疵を有していないことについて購入者に責任を負います。特に販売者は、購入者が商品を受け取った時点で、商品が次の条件を満たしていることについて購入者に責任を負います。
- 当事者が合意した特性を有し、合意がない場合は、販売者または製造者が説明した特性、または商品の性質および販売者もしくは製造者が行った広告に基づき購入者が期待した特性を有していること
- 販売者が示した用途、または同種の商品が通常使用される用途に適していること
- 品質または仕様が、合意された見本または型に適合していること（品質または仕様が合意された見本または型に基づき定められた場合）
- 適切な数量、寸法または重量であること
- 法令上の要件を満たしていること
2. 購入者による商品の受け取りから6か月以内に瑕疵が明らかになった場合、その瑕疵は引き渡し時にすでに存在していたものと推定されます。購入者は、消費財について、受け取りから24か月以内に発生した瑕疵に関する権利を行使できます。本規定は、価格を低くする理由となる瑕疵について低価格が合意された商品、通常の使用による商品の摩耗、購入者が受け取った時点での使用または摩耗の程度に対応する瑕疵がある中古品、または商品の性質から明らかな場合には適用されません。
3. 瑕疵が発生した場合、購入者は販売者に対して苦情を申し立て、次の対応を求めることができます。
- 新品との交換
- 商品の修理
- 商品代金の相当な減額
- 契約の解除
4. 購入者は、次の場合に契約を解除する権利を有します。
- 商品に重大な瑕疵がある場合
- 修理後も瑕疵または瑕疵群が繰り返し発生し、商品を適切に使用できない場合
- 商品に多数の瑕疵がある場合
5. 販売者は、苦情の受付が可能なすべての事業所、または必要に応じて所在地もしくは事業所において、苦情を受け付ける義務があります。販売者は、購入者が権利を行使した日、苦情の内容および購入者が希望する苦情処理方法を記載した書面による確認書を購入者に発行する義務があります。また、修理の実施および修理期間の確認を含め、苦情処理の日付および方法に関する確認書、または苦情を拒否する場合の書面による理由を発行する義務があります。
6. 販売者または販売者が指定した担当者は、苦情について直ちに、複雑な事例では3営業日以内に判断します。この期間には、商品の種類またはサービスの内容に応じた、瑕疵の専門的な評価に必要な相当期間は含まれません。瑕疵の除去を含む苦情処理は、販売者と購入者がより長い期間について合意した場合を除き、苦情の申立日から遅滞なく、遅くとも30日以内に完了しなければなりません。この期間が徒過した場合、契約の重大な違反とみなされ、購入者は売買契約を解除する権利を有します。苦情の申立日とは、購入者の意思表示（瑕疵ある履行に関する権利の行使）が販売者に到達した時点をいいます。
7. 販売者は、苦情の結果を購入者に書面で通知します。
8. 購入者が物品の受け取り前に物品に瑕疵があることを知っていた場合、または購入者自身が瑕疵を生じさせた場合、購入者は瑕疵ある履行に関する権利を有しません。
9. 正当な苦情の場合、購入者は、苦情の申立てに関連して合理的に支出した費用の補償を受ける権利を有します。購入者は、保証期間満了後1か月以内に、この権利を販売者に対して行使できます。
10. 苦情処理方法の選択権は購入者にあります。
11. 瑕疵ある履行に関する契約当事者の権利および義務は、民法典第1914条から第1925条、第2099条から第2117条、第2161条から第2174条、ならびに法律第634/1992号消費者保護法に準拠します。
12. 販売者の瑕疵責任に関連する当事者のその他の権利および義務は、販売者の苦情処理規程に定められています。
VIII. 通知および送達
1. 契約当事者は、すべての書面による通信を電子メールで相互に送付できます。
2. 購入者は、本取引条件に記載されたメールアドレス宛に販売者への通信を送付します。販売者は、購入者の顧客アカウントまたは注文に記載されたメールアドレス宛に購入者への通信を送付します。
XI. 裁判外紛争解決
1. 売買契約に起因する消費者紛争の裁判外解決については、所在地がŠtěpánská 567/15, 120 00 Praha 2、会社識別番号が000 20 869、インターネットアドレスが https://adr.coi.cz/csであるチェコ商業監督局が管轄します。インターネットアドレス http://ec.europa.eu/consumers/odrにあるオンライン紛争解決プラットフォームは、販売者と購入者の間の売買契約に起因する紛争の解決に利用できます。
2. 所在地がŠtěpánská 567/15, 120 00 Praha 2、インターネットアドレスが http://www.evropskyspotrebitel.czである欧州消費者センター・チェコ共和国は、オンライン消費者紛争解決に関する2013年5月21日付欧州議会および理事会規則（EU）第524/2013号ならびに規則（EC）第2006/2004号および指令2009/22/ECの改正（オンライン消費者紛争解決規則）に基づく連絡窓口です。
3. 販売者は、営業許可に基づいて商品を販売する権利を有します。営業許可に関する監督は、管轄の営業許可当局がその権限の範囲内で行います。チェコ商業監督局は、定められた範囲で、法律第634/1992号消費者保護法の遵守に関する監督などを行います。
X. 最終規定
1. 販売者と購入者との間のすべての合意は、チェコ共和国の法秩序に準拠します。売買契約に基づく関係に国際的要素が含まれる場合、当事者は当該関係がチェコ共和国法に準拠することに合意します。これにより、一般的に拘束力を有する法令に基づく消費者の権利が影響を受けることはありません。
2. 販売者は、民法典第1826条第1項e号の規定にいう行動規範に、購入者との関係において拘束されません。
3. 販売者のウェブサイトに関するすべての権利、特にページレイアウト、写真、映画、グラフィック、商標、ロゴおよびその他のコンテンツや要素を含むコンテンツに関する著作権は、販売者に帰属します。販売者の同意なく、ウェブサイトまたはその一部を複製、変更その他の方法で使用することは禁止されています。
4. 販売者は、第三者によるオンラインショップへの介入、またはその目的に反する利用により生じた誤りについて責任を負いません。購入者は、オンラインショップの利用に際し、その運営に悪影響を及ぼす可能性のある方法を使用してはなりません。また、購入者または第三者が、オンラインショップを構成するソフトウェアその他の構成要素に不正に介入もしくは不正に使用できるようにする活動を行ってはならず、オンラインショップ、その一部またはソフトウェアを、その目的または用途に反する方法で使用してはなりません。
5. 購入者は、これにより、民法典第1765条第2項の意味における事情変更の危険を引き受けます。
6. 取引条件を含む売買契約は、販売者が電子形式で保存し、アクセスすることはできません。
7. 販売者は、取引条件の文言を変更または追加できます。本規定は、従前の取引条件が有効であった期間中に発生した権利および義務に影響を及ぼしません。
8. 取引条件には、契約解除の書式が添付されます。
本取引条件は2022年8月2日から効力を生じます。
