Existen muchas herramientas de email marketing, pero solo una destaca por encima de todas para mí. Se trata de Ecomail, una plataforma checa que llevo años utilizando en todo tipo de proyectos, desde pequeños blogs hasta grandes tiendas online con cientos de miles de clientes.
A través de Ecomail he enviado millones de correos electrónicos y he generado conversiones por valor de decenas de millones de euros para distintas tiendas online. Gracias a Ecomail, el mailing se convirtió en parte fundamental de nuestras estrategias de marketing (que desarrollamos con Lucka en el marco de LK Media), y considero Ecomail una de las herramientas más útiles por las que pagamos de forma recurrente.
¿Por qué es Ecomail la mejor herramienta de email marketing para mí, qué funciones ofrece y para qué tipos de proyectos es ideal? Eso es exactamente lo que analizamos en esta reseña.
Qué es Ecomail y para qué se usa
Ecomail es una herramienta checa de email marketing. Se integra con multitud de plataformas de comercio electrónico y sistemas CMS (Shoptet, WordPress…), desde los cuales recopila datos sobre tus clientes y lectores, y los almacena en su propia base de datos.
La función principal de Ecomail es el envío masivo de correos electrónicos (newsletters), ya sea de forma global a toda la base de datos o de manera selectiva a grupos específicos de clientes, que se pueden filtrar fácilmente.
Los correos se diseñan directamente en la aplicación mediante un cómodo editor y se envían en forma de campañas puntuales o a través de automatizaciones.
La verdadera potencia de Ecomail reside, en mi opinión, en sus automatizaciones, cuya gestión está muy bien resuelta. Por ejemplo, en nanoSPACE utilizamos intensivamente las automatizaciones para enviar guías post-compra, cupones de descuento para productos concretos o recordatorios para reponer piezas de recambio.
Ecomail también permite enviar campañas de SMS, tiene integración con Facebook y Sklik, y dispone de un tracker bien implementado que monitoriza el comportamiento de los usuarios en el sitio web.
Principales ventajas y desventajas de Ecomail
Una gran ventaja es que Ecomail es una plataforma con soporte en varios idiomas y atención al cliente muy ágil. La aplicación es intuitiva y el soporte técnico responde con rapidez. Es una de las pocas herramientas de mailing completamente adaptada al marco legal europeo (GDPR) y con excelente capacidad de entrega.
Puedes conectar Ecomail con la mayoría de soluciones CMS sin necesidad de conocimientos de programación; en la mayoría de casos hay un plugin disponible de forma gratuita.
La aplicación es muy fácil de usar y cualquiera puede configurarla, pero al mismo tiempo Ecomail ofrece funciones avanzadas a las que irás accediendo progresivamente.
Puedes probar Ecomail gratis con hasta 200 contactos.
La aplicación merece una analítica más potente basada en los datos de usuarios, que en mi opinión no se aprovecha todo lo que podría.
| Ventajas de Ecomail | Desventajas de Ecomail |
| ✅ Plataforma moderna y bien mantenida | ❌ Las tiendas con historial de riesgo son asignadas a pools de IP con peor reputación |
| ✅ Integración sencilla con CMS y tiendas online | ❌ La analítica de usuarios podría estar más desarrollada |
| ✅ Precios flexibles | |
| ✅ Interfaz sencilla con funciones avanzadas | |
| ✅ Soporte rápido y bien informado |
Cuánto cuesta Ecomail
Ecomail ofrece dos tarifas, Profi y Marketer+, y el precio de ambas depende del número de contactos activos que tengas en tu base de datos. También puedes comprar créditos y evitar así el pago mensual, aunque esta opción solo resulta conveniente si planeas envíos ocasionales sin funciones avanzadas.
En términos generales, el plan Profi es ideal para webs más pequeñas y el plan Marketer+ está pensado para tiendas online. A cualquier e-commerce le recomiendo el plan Marketer+ y nunca me ha ocurrido que Ecomail no se haya amortizado desde el primer envío.
| Nº de contactos / Tarifa | Profi | Marketer+ |
| 200 | gratis | gratis |
| 500 | ~6 € | ~8 € |
| 5.000 | ~26 € | ~39 € |
| 40.000 | ~120 € | ~180 € |
💡 CONSEJO: Si planeas utilizar alguna integración (Shoptet, Prestashop…), escribe al soporte tras registrarte. Puedo decirte confidencialmente que te darán 14 días para probar cualquier tarifa de forma gratuita 😉
Funciones de Ecomail
Ecomail ofrece una gran variedad de funciones útiles sin llegar a ser tan complejo como algunas herramientas de la competencia (te miro a ti, ActiveCampaign 👀). En Ecomail te orientarás en cuestión de minutos y podrás ponerte a crear desde el primer momento.
A continuación encontrarás un repaso de las funciones básicas y avanzadas de Ecomail, con ejemplos de cómo las utilizo yo en mis proyectos.
Envíos masivos puntuales
La función más básica es la posibilidad de enviar campañas masivas puntuales. Preparas el correo en la aplicación, seleccionas a quién enviarlo (a toda la base de datos o a un segmento concreto), programas el envío y esperas los resultados.
Ejemplo de envío masivo
En nanoSPACE celebramos cada septiembre el Nanoden — el 10 de septiembre organizamos una gran promoción con descuentos que también apoyamos con un mailing masivo.
Preparamos el correo en el editor (vista previa aquí, el editor lo vemos en detalle más adelante) con un test A/B, probando estos dos asuntos:
- Nanoden: 25 % de descuento en todo
- 😍 25 % de descuento en todo
Los especialistas en email marketing suelen decir que los emojis en el asunto reducen la entregabilidad y dan peores resultados. En este caso fue así (aunque según nuestra experiencia no siempre es así) y los usuarios abrieron más el correo con el asunto Nanoden: 25 % de descuento en todo. Ecomail comprobó en una muestra del 20 % de los contactos cuál de las dos versiones funcionaba mejor y envió la variante ganadora al 80 % restante. Los resultados fueron los siguientes:
Como puedes ver, Ecomail ofrece una analítica bastante detallada de la campaña. Entre los datos disponibles encontrarás:
- Tasa de apertura (open rate),
- tasa de clics (click rate),
- número de correos rebotados,
- número de bajas,
- ingresos generados por el correo (suelen ser inferiores a los que muestra Google Analytics, ya que Ecomail solo atribuye ingresos a clientes registrados y con sesión activa),
- mapa de clics,
- rendimiento de la campaña a lo largo del tiempo,
- proporción de aperturas en móvil / escritorio,
- datos demográficos (si recopilas información sobre pedidos),
- y más.
La campaña y sus resultados quedan guardados en el historial de campañas, donde puedes comparar unas con otras fácilmente.
Tests A/B
Al preparar una campaña puedes configurar distintos tests A/B. Es posible testear el nombre del remitente, el asunto del correo y el contenido. Te recomiendo probar siempre una sola variable a la vez.
Antes de enviar la campaña, Ecomail te preguntará qué porcentaje de la base de datos quieres usar para el test A/B. Si eliges el 20 %, Ecomail enviará la versión A al 10 % y la versión B al otro 10 %. Después de un tiempo determinado (por ejemplo, 2 horas), enviará la variante más exitosa al resto de la base de datos.
Automatizaciones
Ecomail incluye varias automatizaciones preconfiguradas que prácticamente no requieren ningún esfuerzo — simplemente actívalas (y adapta los correos a tu marca si quieres). Estas son:
- Agradecimiento por suscribirse al newsletter.
- Descuento en la primera compra tras la suscripción.
- Recordatorio de carrito abandonado.
- Campaña de reactivación para tiendas online.
- Felicitación por el día del santo.
- Felicitación de cumpleaños.
- Aniversario de la primera compra.
- Descarga de un ebook.
Por supuesto, también puedes crear tus propias automatizaciones completamente personalizadas.
Ejemplo de automatización
En nanoSPACE vendemos purificadores de aire cuyos filtros deben reemplazarse cada cierto tiempo. El cliente puede olvidarse del cambio, dejarlo para después o, en el peor de los casos, comprar los recambios en otro sitio.
Por eso creamos una automatización que monitoriza los pedidos y, en cuanto alguien compra uno de estos productos, inicia una cuenta atrás (normalmente equivalente al 80 % de la vida útil del filtro) que al finalizar envía automáticamente un correo al cliente recordándole que debería comprar un filtro nuevo, con un cupón de descuento incluido.
Esta automatización puede ser sencilla o compleja, dependiendo de cuánto detalle quieras manejar. Nosotros tenemos un correo diferente para cada purificador, ya que cada uno necesita recambios distintos.
Cupones de descuento
Ecomail gestiona muy bien los cupones de descuento y puede manejar cualquier volumen. En nuestros proyectos y los de nuestros clientes hemos enviado ya cientos de miles de cupones. Se cargan en Ecomail mediante CSV o simplemente copiando y pegando, y puedes tener una cantidad ilimitada.
A continuación te muestro una captura de pantalla de la administración donde tenemos cargados varios tipos de cupones de descuento. Todos los cupones que usamos son únicos y se insertan en los correos de forma dinámica mediante merge tags.
Gracias a esto puedes enviar en tus automatizaciones cupones de descuento únicos y de un solo uso destinados a un único destinatario, por ejemplo como recompensa por haber acumulado 200 € en pedidos.
Campañas de SMS
Si planeas una acción de marketing más amplia, puedes complementarla dentro de Ecomail con un envío masivo de SMS. Solo necesitas tener el consentimiento de tus clientes para recibir comunicaciones publicitarias por SMS y que estés transfiriendo sus números de teléfono a Ecomail.
Ecomail puede enviar SMS a numerosos países de todo el mundo. El precio por SMS varía según el destino, consulta las tarifas actualizadas en la plataforma.
Por defecto el remitente aparece como un número genérico, pero puedes pagar un extra para que se muestre el nombre de tu marca, por ejemplo NANOSPACE.
Integración de Ecomail con Facebook
La integración de Ecomail con Facebook es muy completa y la recomiendo especialmente para proyectos de mayor tamaño.
Facebook Lead Ads
Ecomail se puede usar para recopilar contactos procedentes de campañas de Facebook. Los Facebook Lead Ads pueden enviar los emails captados directamente a Ecomail. Mediante automatizaciones puedes contactar a estos leads de inmediato con una oferta de bienvenida e incluirlos en tus envíos regulares.
Audiencias personalizadas desde la base de contactos
Directamente en Ecomail puedes definir audiencias generadas dinámicamente que se envían automáticamente a Facebook como Custom Audiences (audiencias sobre las que diriges publicidad). Ecomail monitoriza cada contacto y, cuando cumple las condiciones definidas, se añade automáticamente a la audiencia y se envía a Facebook. Del mismo modo, cuando deja de cumplir esas condiciones, se elimina de la audiencia (por ejemplo, si acaba comprando tras ver el anuncio).
Publicidad en Facebook desde Ecomail
Esta función no la uso con frecuencia, pero puedo imaginar muchos casos en los que resulta muy útil. Desde Ecomail puedes crear anuncios de Facebook basados en condiciones definidas. Por ejemplo, envías una campaña pero solo la abre el 10 % de los contactos (cuando tu open rate habitual es del 20 %), y el correo incluía un cupón de descuento. En Ecomail puedes crear un anuncio de Facebook dirigido a quienes no abrieron el newsletter y así ampliar el alcance de la información enviada.
Integración de Ecomail con Sklik
Al igual que con Facebook, Ecomail puede conectarse con Sklik (la plataforma de publicidad de Seznam), aunque la funcionalidad se limita a la creación de audiencias para campañas de pago.
ContactSpotlight
Este es un servicio adicional fuera del plan contratado, pero merece la pena utilizarlo al menos una vez. Los contactos de tu base de datos pueden tener calidades muy distintas y con frecuencia se cuelan las llamadas «trampas de spam», que detectan si estás enviando SPAM. Por desgracia, incluso buenas tiendas online pueden acabar en estas redes, simplemente por no utilizar la doble verificación.
ContactSpotlight analiza toda tu base de datos (o un archivo Excel) e identifica qué direcciones son inválidas, inexistentes, inactivas, spam traps o hard bounces. Te recomiendo eliminarlas cuanto antes.
Editor de correos con arrastrar y soltar (drag & drop)
Ecomail mejora continuamente su editor de correos, por lo que las capturas de pantalla que ves aquí pueden quedarse obsoletas en poco tiempo.
El editor genera automáticamente versiones responsivas de los correos, así que solo necesitas crear una versión y Ecomail se encarga de que se vea bien en dispositivos móviles. La función de vista previa te muestra cómo quedará el correo y también puedes enviarte un correo de prueba (especialmente útil cuando estás probando merge tags).
No necesitas saber programar para crear correos atractivos; Ecomail incluye numerosas plantillas que puedes personalizar en unos pocos clics.
El editor también cuenta con una variedad de bloques de contenido preconfigurados y admite columnas de forma nativa (algo con lo que muchos editores tienen problemas). Incluso puedes guardar los bloques que hayas creado para reutilizarlos más adelante.
CONSEJO: Si no sabes cómo manejar una plantilla o quieres hacer cambios más importantes pero no tienes un desarrollador, escribe al soporte de Ecomail. Ofrecen un servicio de pago donde, según el importe abonado, pueden encargarse de la creación de correos y automatizaciones por ti.
Feeds de productos y feeds de datos
Para insertar productos en el cuerpo de los correos de campañas y automatizaciones puedes usar feeds de productos; Ecomail es compatible con los principales formatos de feed de comparadores de precios.
Los usuarios más avanzados apreciarán la posibilidad de subir feeds de datos personalizados. Estos no tienen ninguna restricción de estructura, lo que te permite enviar prácticamente cualquier información a Ecomail y luego mostrarla automáticamente en los correos.
Personalización
Gracias al gran volumen de datos que Ecomail recopila sobre los usuarios, tienes la posibilidad de personalizar los correos. Mediante los llamados merge tags puedes enviar correos automáticos con contenido dinámico basado en condiciones que tú mismo defines. Por ejemplo:
- Un cliente visita productos de la categoría A, le envías por correo un consejo con los dos productos más vendidos de esa categoría.
- Un cliente compra un producto con entrega en una dirección cercana a tu tienda física o punto de recogida, le envías por correo una invitación a visitarla.
- Un cliente compra un producto de la categoría A, una semana después le envías por correo recomendaciones de productos relacionados de la misma categoría.
Gestión de contactos
La forma de trabajar con los contactos en Ecomail es sencilla y directa. Incluso la segmentación avanzada se realiza con unos pocos clics y seleccionando condiciones. Lo más difícil es pensar cómo estructurar el segmento que necesitas.
Captación de contactos
Los contactos se pueden recopilar en Ecomail mediante plugins, la API o usando formularios de suscripción. Para estos últimos hay disponible un editor drag&drop que puede asignar automáticamente una etiqueta a cada contacto según dónde fue captado.
También es posible importar contactos manualmente, aunque no lo recomiendo salvo para la configuración inicial, ya que los contactos importados de esta forma no incluyen ningún dato adicional.
Si usas la API o un plugin y envías datos completos, el perfil de usuario puede verse así — con el historial de pedidos incluido:
Segmentación
La verdadera potencia de Ecomail reside en la segmentación de clientes. Desde hace tiempo, los especialistas en email marketing coinciden en que es mejor abandonar el modelo de envíos masivos indiscriminados (que estadísticamente ofrecen los peores resultados) y apostar por envíos más pequeños y mejor dirigidos. Para eso es exactamente para lo que sirve la segmentación.
La segmentación permite filtrar clientes mediante reglas y usar esas listas en automatizaciones o en campañas. Algunos ejemplos:
- A los clientes activos que compran con frecuencia les envías correos más a menudo, presentándoles novedades.
- A los clientes que no han comprado en los últimos 6 meses les envías un cupón de descuento para su próximo pedido.
Puedes segmentar según las propiedades del contacto y su actividad.
Propiedades del contacto
Las propiedades del contacto son en su mayoría estáticas y no cambian con el tiempo; se usan principalmente para distinguir género, edad, ubicación o fecha de registro. Las utilizamos para dividir los envíos entre hombres y mujeres, para campañas geolocalizadas (por ejemplo, solo para una ciudad concreta) o para enviar cupones de cumpleaños y de onomástica.
Las propiedades del contacto también incluyen etiquetas y fuente del contacto. Las etiquetas las uso principalmente en automatizaciones para marcar los contactos que ya han pasado por una automatización concreta (y así evitar que vuelvan a entrar en ella de inmediato). La fuente del contacto también es muy útil en automatizaciones, ya que puedes tener un correo de bienvenida diferente para cada origen (registro en la web / compra / sitio asociado / anuncio de Facebook).
Actividad del contacto
La actividad de los contactos será la base de la mayoría de tus automatizaciones y segmentaciones, ya que muestra cómo se comporta el cliente en campañas, automatizaciones y en el sitio web.
- En las campañas indica si el contacto abrió el correo, si hizo clic en algo y si realizó una compra.
- En las automatizaciones muestra si el contacto entró en la automatización, si hizo clic, si abrió el correo y si ya finalizó la automatización.
- El seguimiento del comportamiento en el sitio web permite segmentar según lo que el cliente ha visto, si ha comprado, qué ha comprado, cuánto ha gastado, cuántos pedidos tiene, en qué estado se encuentra su pedido, etc.
Ejemplo de segmentación
Aquí tienes un ejemplo de cómo creamos un segmento de clientes a los que quisimos enviar una pequeña recompensa por haber comprado respiradores en nuestra tienda y haber realizado más de 2 pedidos:
Con qué plataformas se puede conectar Ecomail
Ecomail tiene plugins disponibles para numerosos sistemas y, si no encuentras el tuyo en la lista, puedes integrarte mediante la API. La documentación completa está disponible aquí.
- Shoptet
- Prestashop
- WooCommerce
- Oxyshop
- Webareal
- Shopify
- WordPress
- Magento
- Fastcentrik
- Raynet
- Make
- Zapier
- Shopsys
- Simpleshop
- Upgates
- Redbit
- Dativery
- y más
Las distintas integraciones permiten diferentes formas de conexión. Estas son las posibilidades que ofrecen:
- Transferir contactos suscritos a Ecomail (desde formularios o compras) junto con sus datos personales.
- Transferir el contenido completo de los pedidos, incluyendo precios y categorías.
- Monitorizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web (registrar cada página visitada).
- Transferir el contenido del carrito a Ecomail junto con la categorización de productos.
- Gestionar correos transaccionales desde Ecomail.
Aprende solo y comparte con la comunidad
En torno a Ecomail se ha creado una activa comunidad online a la que puedes unirte. Sus miembros comparten experiencias con la herramienta y se ayudan mutuamente con problemas más complejos. Este grupo está en Facebook.
Además del grupo, Ecomail dispone de una extensa biblioteca de materiales que te ayudarán tanto en los primeros pasos como con automatizaciones avanzadas:
Conclusión
Ecomail es, especialmente en manos de un especialista en marketing y apasionado del email, una herramienta muy poderosa. La recomiendo a cualquier persona que venda algo por internet o que tenga pensado empezar a hacerlo. Nunca es demasiado tarde para empezar a construir una base de datos de correo electrónico.
Hoy en día está de moda construir perfiles de empresa en Instagram, TikTok y Facebook. Estos canales tienen, por supuesto, su lugar en el mix de marketing, pero basta con mirar los últimos cinco años de evolución en el mundo de las redes sociales para darse cuenta de que las estrategias de marketing basadas exclusivamente en ellas tienen unos cimientos muy frágiles.
Las personas son criaturas de costumbres. Cambiarán de red social como cambian de ropa y seguirán lo que esté de moda en cada momento, pero nadie quiere cambiar su dirección de correo personal. ¿Por qué? Porque el email es como la dirección de tu casa: cambiar cualquiera de las dos es una pesadilla.
¿Quieres probar Ecomail?
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¿Quieres lanzarte a los envíos de correo y las automatizaciones pero no sabes por dónde empezar? ¿O no estás satisfecho con los resultados de tus campañas actuales? Estaré encantado de ayudarte. Puedes encontrar el contacto aquí.
Reseña de la herramienta de email marketing Ecomail
Resumen
Considero Ecomail la mejor herramienta de email marketing dentro de las opciones accesibles en precio. Lo he implementado con éxito en proyectos con facturaciones anuales de entre 100.000 y 6 millones de euros, y puedo decir una cosa: en todos los casos la inversión se recuperó con creces desde el primer mes.
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