UGC: Co to je, kdo je UGC creator a jak s ním začít

V dnešní době přesyceného digitálního marketingu touží značky po autentickém obsahu, kterému lidé věří. Statistiky jasně ukazují, že zákazníci důvěřují reálným zkušenostem ostatních uživatelů mnohem více než tradičním reklamám. Právě zde vstupuje na scénu UGC – User Generated Content – neboli obsah vytvářený uživateli, který se stal zlatým standardem moderního marketingu.

Pojďme se podívat nejen na to, co si přesně představit pod UGC, ale i jak s ním začít. Tento článek je nejen pro začínající tvůrce ale i pro značky, které přemýšlí, že zařadí do svého mixu UGC tvůrce.

Co přesně je UGC (User Generated Content)

UGC, neboli uživatelsky vytvářený obsah, představuje jakýkoliv typ obsahu – ať už jde o fotografie, videa, recenze, texty nebo příspěvky na sociálních sítích – který vytvářejí běžní lidé (nikoliv značky samotné). Jedná se o autentický obsah, který sdílí skutečné zkušenosti s produkty či službami.

Na rozdíl od tradičních reklam, UGC nepůsobí jako nucený prodejní nástroj, ale jako upřímná zkušenost reálného člověka. Právě tato autenticita představuje hlavní sílu UGC, která výrazně převyšuje působení profesionálně vytvářených marketingových materiálů.

Dva hlavní typy UGC

V základu rozlišujeme dva typy uživatelsky vytvářeného obsahu:

1. Organický UGC – Obsah, který zákazníci sdílejí spontánně a dobrovolně na základě své zkušenosti se značkou nebo produktem. Může jít o:

• Recenze na e-shopech nebo srovnávačích
• Fotografie s produkty na sociálních sítích
• Videa s rozbalováním produktů (unboxing)
• Příspěvky s označením značky
• Doporučení a testimoniály

2. Placený UGC – Obsah vytvářený UGC creators, kteří jsou za tvorbu obsahu placeni značkami, ale zachovávají autentický styl běžného uživatele. Tento typ obsahu nevyžaduje, aby creator měl velkou sledovanost – důležitá je kvalita obsahu, ne počet sledujících.

Proč je UGC tak důležitý pro značky

Marketing založený na uživatelském obsahu se stal nezbytnou součástí digitálních strategií, a to z několika zásadních důvodů:

Autenticita jako konkurenční výhoda

V době, kdy je důvěra spotřebitelů v klasickou reklamu na historickém minimu, představuje UGC zásadní konkurenční výhodu. Podle výzkumů považuje až 86 % spotřebitelů autenticitu za zásadní faktor při rozhodování, zda si produkt koupí. UGC poskytuje právě tu opravdovost, kterou dnešní zákazníci hledají.

Budování loajality a komunity

UGC přispívá k vytváření pocitu sounáležitosti se značkou. Když zákazníci vidí, že značka přesdílí jejich příspěvky a sdílí je ve svých oficiálních kanálech, posiluje to jejich loajalitu a mají pak pocit, že jsou součástí něčeho většího.

Lidi napodobují chování ostatních

Psychologický fenomén sociálního důkazu říká, že lidé mají tendenci napodobovat chování ostatních, zejména v situacích, kdy si nejsou jisti. Když tedy vidí „běžného člověka“, že něco používá, pomůže jim to v rozhodování, zda si to také koupí.

Je to levnější než influenceři

Na rozdíl od nákladných kampaní s celebritami nebo influencery, které mohou stát miliony, je UGC mimořádně nákladově efektivní. Místo investic do drahých produkcí mohou značky využít autentický obsah vytvořený svými zákazníky nebo spolupracovat s UGC tvůrci za zlomek ceny.

Nejlepší na tom je, že výsledky bývají často mnohem lepší než u tradičních reklamních formátů. Značka totiž nezískává jen obsah, ale zároveň i důvěryhodnost spojenou s reálnými uživatelskými zkušenostmi.

Kdo je UGC creator

UGC creator je profesionální tvůrce obsahu, který se specializuje na vytváření autenticky vypadajícího obsahu pro značky. Na rozdíl od influencerů, UGC creator:

• Nemusí mít velký počet sledujících – jeho hodnota spočívá v kvalitě vytvořeného obsahu, ne v dosahu
• Tvoří obsah, který působí jako od běžného zákazníka – zachovává si autenticitu, ale s profesionálním přístupem
• Zaměřuje se na prodejní aspekty – Zná principy marketingu a tvoří obsah, který konvertuje
• Může tvořit obsah napříč odvětvími – Často se nespecializuje jen na jeden obor

Rozdíl mezi influencerem a UGC creatorem

Zatímco influencer prodává značce především přístup ke svému publiku, UGC creator prodává svůj talent na vytváření konverzního obsahu. Když značka platí influencerovi, platí především za jeho dosah. Když platí UGC creatorovi, platí za kvalitu obsahu.

Jak poznáte tento rozdíl v praxi? Pokud sledujete nějaký účet na sociálních sítích a vidíte sponzorovaný obsah, kde účet mluví o produktu svému publiku, pravděpodobně jde o influencera. Pokud vidíte v reklamě někoho, koho neznáte, mluvit o produktu tak, jako by byl běžným uživatelem, pravděpodobně jde o práci UGC creatora.

Jak značky mohou efektivně využít UGC ve své strategii

Implementace UGC do marketingové strategie nemusí být složitá, ale vyžaduje systematický přístup. Pro značky, které chtějí začít pracovat s UGC, doporučujeme následující kroky:

Jak na spolupráci s UGC tvůrci

Ne vždy to, co se líbí vám, je konverzní a naopak.

1. Identifikujte vhodné tvůrce – Hledejte takové tvůrce, kteří odpovídají vaší cílové skupině. Testujete jich více, abyste zjistili, co rezonuje s vaší značkou.
2. Vytvořte jasné zadání – Vyberte vhodný produkt, který bude fungovat v reklamě, vytvořte perfektní technické zadání (kde mají být umístěné titulky apod.) a připravte podklady pro produkty, aby UGC tvůrce neříkal ve videu nesmysly. Nediktujte tvůrci nikdy scénář, protože pak by to nebylo autentické.
3. Připravte si smlouvu s UGC tvůrcem – ačkoliv i e-mail lze považovat za smluvní sjednání, připravte si raději právní dokument, který budete opakovaně používat.

Pokud se nechcete zatěžovat administrativou, kontaktujte agenturu, která se na to specializuje.

Využití UGC napříč marketingovými kanály

Získaný UGC obsah by neměl zůstat omezen pouze na sociální sítě. Můžete ho efektivně integrovat napříč různými marketingovými kanály:

• E-commerce stránky produktů – UGC videa, fotografie a recenze zvyšují konverze
• E-mailové kampaně – UGC obsah může výrazně zvýšit úspěšnost e-mail marketingu
• Reklamní kampaně – Autentický UGC často funguje lépe než profesionální reklamy
• Webové stránky – Sekce věnovaná spokojeným zákazníkům zvyšuje důvěryhodnost

Kolik stojí UGC obsah značky

Záleží, zda se rozhodnete si řídit UGC obsah interně, nebo to svěříte profesionálům. Rozhodnutí vytvářet UGC obsah interně bez spolupráce s agenturou může představovat značnou finanční úsporu, záleží ale na tom, jak dobře UGC obsahu rozumíte, protože to může být i fiasko.

Realita je totiž komplexnější – někteří tvůrci sami o sobě sice vytvoří krásný obsah, ale ačkoliv značkám připadá líbivý, v reklamách či na sítích vůbec nefunguje. I proto je dobré, když to řídí někdo, kdo s tím má zkušenosti.

Tvorba samotného obsahu je ale vlastně jen zlomek ledovce. Značný objem práce spočívá v profesionální komunikaci s tvůrci, právním ošetření spolupráce, administrativě a strategickém managementu celého ekosystému. A to je značně vysilující.

Pro efektivní řízení UGC kampaní je nezbytné disponovat odbornými znalostmi v oblasti briefingu tvůrců, analýzy efektivity reklamních formátů, technických specifikací a právních aspektů licenčních práv. Neméně důležitá je schopnost poskytovat konstruktivní zpětnou vazbu, která povede k optimálním výsledkům.

Vytvoření komplexního kreativního a technického manuálu pro tvůrce představuje další časovou investici, kterou nesmíte podceňovat.

Zvážíte-li všechny tyto aspekty, spolupráce s full-service agenturou často představuje efektivnější řešení z hlediska poměru hodnoty a investice. Pokud přesto preferujete interní řešení, doporučujeme si důkladně nastudovat náš e-book.

Vhodné je si i uvědomit, že reklamní UGC videa mají jiná pravidla než virální Reels.

• Přímá spolupráce s tvůrci – platíte pouze za samotný obsah (500 Kč – 2000 Kč za video). Na první pohled výhodné, ale počítejte s tím, že sami zajišťujete veškerou právní dokumentaci, vedete kompletní komunikaci s tvůrci a musíte mít jasno v pravidlech úspěšného reklamního obsahu. Důležité je také realistické očekávání – u této varianty bývá běžné, že efektivně funguje jen zlomek vytvořených videí, často pouhých 5 % z celkového počtu.
• Spolupráce s full service agenturou – komplexní řešení za 5000–6500 Kč zahrnující přístup k ověřené síti kvalitních tvůrců, profesionální právní zajištění, kompletní management komunikace a především garanci dodání obsahu splňujícího všechny požadavky na efektivní reklamní sdělení. Agentura přebírá veškerou zodpovědnost za kvalitu, což významně zvyšuje návratnost vaší investice.

Jak se stát UGC creatorem

Kariéra UGC creatora může být lukrativní a kreativní. Pokud vás láká tato cesta, zde je podrobný návod, jak začít:

Nezbytné dovednosti pro UGC creatora

Pro úspěch v oblasti UGC tvorby potřebujete kombinaci několika klíčových dovedností:

• Storytelling – Schopnost vyprávět poutavý příběh o produktu
• Základní znalost marketingu – Pochopení principů přesvědčování a konverzí
• Technické dovednosti – Základy natáčení a editace videa, fotografování
• Autenticita – Schopnost působit přirozeně a důvěryhodně
• Kreativita – Originální nápady, jak produkt představit

Dobrou zprávou je, že nepotřebujete žádné formální vzdělání – tuto profesi lze vykonávat čistě na základě praktických dovedností.

Technické vybavení pro začátek

Nejlepší na UGC je, že nepotřebujete drahé vybavení. Pro začátek vám postačí:

• Smartphone s kvalitním fotoaparátem – Dnešní telefony jsou více než dostačující.
• Základní osvětlení – Cenově dostupný LED panel nebo ring light.
• Stativ nebo stabilizátor – Pro stabilní záběry.
• Jednoduchý mikrofon – Čistý zvuk je zásadní, zvláště pro video obsah, za nás doporučujeme tyto.

S postupem času a růstem vašeho byznysu můžete investovat do lepšího vybavení, ale pro začátek není třeba utrácet desetitisíce.

Budování portfolia

Bez portfolia se jako UGC creator neobejdete. Jak ho vybudovat:

1. Začněte s produkty, které už máte – Vytvořte obsah pro značky, které používáte a máte rádi
2. Oslovte menší lokální značky – Nabídněte spolupráci výměnou za produkt
3. Napište agenturám, které nabízí UGC obsah – můžete oslovit i nás v LK MEDIA, poskytneme vám manuál na tvorbu videí i první produkty, na kterých si to můžete vyzkoušet. Navíc, pokud se vám videa hned povedou a budeme je moct použít pro klienty, dostanete okamžitě zaplaceno.
4. Vytvořte profesionální prezentaci – Webové stránky nebo stačí prezentace v Canva s vašimi nejlepšími pracemi

Vaše první projekty nemusí být placené – jde především o vytvoření ukázek vaší práce, které později použijete pro získání placených zakázek.

Jak najít první klienty

Záleží, v jakém jazyce chcete obsah tvořit, pokud v angličtině, je to jednodušší, když ale tvoříte třeba v nějakém jiném evropském jazyce, je to náročnější.

• V angličtině lze využívat specializované platformy – Fiverr, Upwork, ale i specializované UGC platformy jako Billo
• Cold outreach – Oslovte přímo značky pomocí profesionálního e-mailu s vaším portfoliem.
• Přes agenturu – Například u nás v LK MEDIA pomáháme začínajícím tvůrcům a to nejen v získávání pravidelné práce ale i jim zajišťujeme růst a podporu s administrativou. c
• LinkedIn – Vytvořte si profesionální profil a aktivně se zapojujte do relevantních skupin.
• Networking – Zapojte se do komunit marketérů a tvůrců obsahu

Stanovení cen za UGC

Správné nacenění vaší práce je zásadní. Ceny se pohybují od 500 do 6500 za video, často jsem se ale setkala, že často tvůrci, kteří chtějí za videa nesmyslně vysoké částky jsou poměrně slabší než ti, kteří chtějí 500-1000 Kč. Je to tím, že zkušení tvůrci dokáží vymýšlet, produkovat a editovat videa mnohem rychleji a efektivněji.

Zkušený tvůrce dokáže za hodinu vytvořit i 10 Reels a za další hodinu je sestříhat.

Musíte si uvědomit, že vyšší cena za video je většinou již s agenturní podporu, kde agentura obstarává nejen komunikaci s klientem, ale i další administrativní činnosti, které zaberou často více času než samotná tvorba videí.

Je také vhodné nabízet balíčky více videí za zvýhodněnou cenu, což je atraktivnější pro klienty a zajistí vám více práce najednou.

Nejčastější typy UGC obsahu

UGC obsah může mít mnoho podob, ale některé formáty se osvědčily jako mimořádně účinné:

1. Produktová recenze

Detailní zhodnocení produktu z pohledu uživatele, včetně výhod i případných nevýhod. Autentická recenze přiznává i drobné nedostatky, což posiluje její důvěryhodnost.

2. Unboxing video

Videa zachycující rozbalení produktu a první dojmy jsou mimořádně populární. Lidi jsou zvědaví a zároveň dávají potenciálním zákazníkům představu o tom, co mohou očekávat.

3. Tutoriály a návody

Ukázky, jak produkt používat, řešit běžné problémy nebo dosáhnout nejlepších výsledků. Tyto typy obsahu nejen propagují, ale zároveň vzdělávají, což zákazníci oceňují.

4. Příběhy a osobní zkušenosti

Emocionální propojení s produktem prostřednictvím osobního příběhu. Může jít například o to, jak produkt pomohl vyřešit konkrétní problém nebo změnil život k lepšímu.

5. Srovnávací obsah

Porovnání produktu s konkurenčními alternativami. Při správném provedení může ukázat výhody produktu bez negativního hodnocení konkurence. Pozor, přímá srovnávací reklama značek je zakázaná! Lze tedy porovnávat jen typové produkty (například bezvodá kosmetika a klasická kosmetika).

Trendy v UGC pro rok 2025

Svět UGC se neustále vyvíjí. Značky i tvůrci by měli sledovat aktuální trendy, aby zůstali relevantní:

Vícevrstvé háčky (Multilayered hooks)

Moderní UGC obsah využívá kombinaci tří elementů pro okamžité upoutání pozornosti:

• Zvuková složka – Výrazný zvuk nebo způsob řeči, který zaujme.
• Vizuální prvek – Neočekávaný pohyb nebo změna v prvních sekundách videa.
• Textová vrstva – Krátký, úderný text na obrazovce, který doplňuje sdělení.

Tato kombinace poskytuje maximální šanci zaujmout v prvních kritických 1,7 sekundách, které rozhodují o tom, zda divák bude pokračovat ve sledování.

Delší formáty obsahu

Přestože se dříve prosazovaly především krátká videa, nyní vidíme návrat k delším formátům. Platformy jako TikTok experimentují s až 30minutovým obsahem a YouTube překonal Netflix v televizní sledovanosti.

Pro UGC creators to znamená příležitost vytvářet hlubší, propracovanější obsah, který vyžaduje kvalitní storytelling a udržení pozornosti po delší dobu.

Zero-click content

Trend směřuje k obsahu, který poskytuje veškerou hodnotu přímo v příspěvku bez nutnosti klikat na další odkazy. Uživatelé očekávají kompletní informace okamžitě a na jednom místě.

Pro tvůrce to znamená výzvu předat maximum hodnoty již v prvním kontaktu s divákem.

Nejčastější chyby při práci s UGC

Při implementaci UGC strategie se vyvarujte těchto běžných chyb:

Nedostatečné vyjasnění práv

Vždy získejte explicitní souhlas s použitím UGC obsahu. Nejen že je to etické, ale chrání vás to před potenciálními právními problémy.

Přílišná editace a stylizace

Hlavní hodnotou UGC je autenticita. Přílišným upravováním a filtrováním obsahu můžete ztratit právě tu přirozenost, kvůli které je UGC tak účinný.

Ignorování negativních zkušeností

Sdílení pouze pozitivních zkušeností může působit nepřirozeně. Občasné zařazení konstruktivní kritiky a ukázání, jak na ni reagujete, naopak zvyšuje důvěryhodnost vaší značky.

Co si ještě přečíst?

Přečtěte si také:

• Instagram návod: 25 tipů a triků jak na úspěšný Instagram
• 18 tipů, jak na e-mail marketing, aby vydělával miliony
• Nejlepší české Patreon účty – Které sledovat?
• Jak vydělat peníze online na internetu

FAQ: Často kladené otázky o UGC