Vaikka sähköpostimarkkinointi ei ole yhtä trendikästä kuin vaikkapa vaikuttajamarkkinointi, se on edelleen yksi vakaimmista ja tuottavimmista työkaluista, joihin minkä tahansa yrityksen tai brändin kannattaa panostaa.
Miksi? Sähköposti on yksi parhaista ja edullisimmista tavoista viestiä asiakkaidesi kanssa. Kun katsomme asiakkaidemme tilastoja, sähköpostimarkkinointi on pitkällä aikavälillä tehokkain uudelleenmarkkinoinnin työkalu, joka maksaa yritykselle vain meidän aikamme ja tuottaa asiakkaille jopa miljoonia kuukaudessa.
Muutaman satasen markkinointikanava, joka tuottaa miljoonia
Asiakkaillamme sähköpostimarkkinointi muodostaa 15–30 % kokonaisliikevaihdosta. Ei ole poikkeuksellista, että 40 000 aktiivisen asiakkaan verkkokaupassa saavutamme sähköpostituksen avulla kymmenien miljoonien liikevaihdon. Kaikki riippuu asiakkaiden määrästä (sähköpostitus on ennen kaikkea uudelleenmarkkinoinnin työkalu) ja verkkokaupan tarjoamien tuotteiden segmentistä.
Suuri etu verrattuna PPC-mainoksiin, hintavertailusivustoihin tai sosiaalisen median mainoksiin on se, että rahallinen investointi toimivaan sähköpostitukseen on tuotettuun myyntiin verrattuna häviävän pieni.
💡 Parhaat kokemukset meillä on työkalusta Ecomail, joka on hinnaltaan varsin edullinen. Maksat vain aktiivisten kontaktien määrästä – esimerkiksi 30 000 kontaktin tietokannalla hinta on noin 150 € kuukaudessa ilman rajoituksia lähetettyjen viestien määrälle.
Kun PPC- ja muissa mainoksissa joudut maksamaan sekä asiantuntijan ajan että mainoskulut, sähköpostimarkkinoinnissa maksat vain asiantuntijan ajan ja mahdolliset markkinointikampanjat, kuten esimerkiksi 5 € alennuksen ensimmäisestä ostoksesta. Tämä tarkoittaa, että sähköpostimarkkinointi, joka tuottaa sinulle jopa useita miljoonia kuukaudessa, voi maksaa vain muutaman satasen.
Näin teet tehokasta sähköpostimarkkinointia
Nyt katsomme vinkkejä ja niksejä, jotka voivat tehdä sähköpostimarkkinoinnistasi verkkokauppasi, yrityksesi tai brändisi tuottavimman myyntikanavan.
1) Oikein valittu sähköpostimarkkinointi työkalu
Ehdottoman tärkeää on käyttää oikeaa työkalua sähköpostien lähettämiseen. Sinun kannattaa valita työkalu, joka on helppo yhdistää verkkokauppaasi, Facebookiin ja myös Google Analyticsiin. Ilman hyvää yhteyttä verkkokauppaasi et voi luoda tärkeintä sähköpostikampanjaa, eli hylätty ostoskori. Ilman kunnollista mittaamista et voi arvioida, ovatko kampanjasi tehokkaita.
Työkalun tulisi osata A/B-testaus sekä otsikolle että sisällölle ja automatisoitujen kampanjoiden luonti. Olemme kokeilleet jo useita työkaluja, esimerkiksi Mailchimpiä tai Active Campaignia, mutta lopulta siirrämme kaikki asiakkaamme Ecomailiin.
Jos epäröit siirtymistä, tee se rohkeasti – et tule katumaan. Pidämme suurena etuna myös sitä, että työkalussa on saatavilla teknistä tukea toimistoaikoina.
2) Kerää kontakteja aktiivisesti ja lain mukaisesti
Tärkeintä on uusien kontaktien kerääminen, ja tehokkain tapa on kontakti alennusta vastaan (esimerkiksi 5 € alennus ensimmäisestä ostoksesta) tai ns. magneetin lataamista vastaan. Magneetti voi olla esimerkiksi PDF-reseptikirja tai ohje kotihydroponisen järjestelmän kokoamiseen.
Kontakteja kerätään tietysti myös verkkokaupan tilausten yhteydessä, mutta ostajan on annettava suostumus markkinointiviestien vastaanottamiseen. Muista, että sähköpostimarkkinointi ja laki kulkevat käsi kädessä – Suomessa noudatetaan GDPR:ää ja sähköisen viestinnän lakia, joten suostumus on aina hankittava asianmukaisesti.
On olemassa myös hienostuneempia tapoja kerätä sähköposteja, jotka voivat tuoda sinulle relevantimpia kontakteja. Jos esimerkiksi myyt puutarhatarvikkeita, voit houkutella useiden viikkojen sähköpostikurssilla puutarhanhoidosta, vihannesten kasvattamisesta, huonekasvien lisäämisestä ja niin edelleen. Jos myyt markkinointikursseja, voit tarjota sähköpostikurssin Facebook-mainonnasta.
3) Aseta tärkein automaatio – hylätty ostoskori
Perusautomaatio on hylätty ostoskori. Suosittelemme asettamaan sen suoraan Ecomailissa tai muussa sähköpostityökalussa mieluummin kuin suoraan verkkokaupassa. Hylätty ostoskori Ecomailissa pelasti meille yhdellä asiakkaalla vuoden aikana yli 1100 tilausta.
4) Lähetä uutiskirjeitä säännöllisesti, mutta älä hukuta
Lähetä uutiskirjeitä vain silloin, kun sinulla on jotain sanottavaa, äläkä koskaan hukuta kontaktejasi. Mitä ihmisille kannattaa kirjoittaa? Älä varmasti unohda lähettää uutuuksia, kuukausikampanjoita tai viikkoalennuksia, jos niitä verkkokaupassasi pyörität. Lähetä uutiskirjeitä sisältöstrategiasi mukaisesti.
5) Lähetä ihmisille vain sellaista sisältöä, joka kiinnostaa heitä
Luo automaatioita sisällöllä, joka kiinnostaa juuri kyseisiä ihmisiä. Segmentoi ihmiset kiinnostuksen ja verkkokaupassa tapahtuvan käyttäytymisen mukaan, jotta lähetät heille vain sellaista sisältöä, joka voisi kiinnostaa heitä.
Älä esimerkiksi unohda lähettää asiakkaille automaattisesti muistutusta, kun on aika hankkia varaosia ostettuun laitteeseen. Monimutkaisempien tuotteiden myynnissä muista lähettää ohje sähköpostitse.
Jos asiakkaasi ostavat puutarhatyökaluja tai siemeniä, lähetä heille vinkkejä siitä, mitä milloinkin kannattaa istuttaa. Ostavatko he kosmetiikkaa? Luo sähköposteja, joissa on vinkkejä ihonhoitoon.
6) Luo mielekkäitä automaatioita ja päivitä niitä tulosten mukaan
Sähköpostimarkkinoinnin suurin voima piilee automaatioissa, koska ne asetetaan vain kerran. Sen jälkeen niitä vain muokataan sen mukaan, miten ihmiset niihin reagoivat. Voit tehdä automaatioita ihmisille, jotka ostavat kehonrakentajien valikoimaa, joogaajille tai kahvinystäville, riippuen siitä, minkälaista verkkokauppaa tai sivustoa pyörität.
Jos luot kiinnostavaa sisältöä, ihmiset eivät vain lue sitä, vaan he myös rakentavat parempaa suhdetta brändiisi, ja on suurempi mahdollisuus, että he ostavat tuotteita, joita sähköpostissa suosittelet.
7) Käytä verbejä tai toimintasanoja otsikossa
Otsikon tulisi olla niin voimakas, että se herättää kiinnostuksen. Siksi suositellaan käyttämään tunteita tai toimintaa herättäviä verbejä, kuten “osta”, “päättyy”, “älä missaa”, “loppuu” ja “onnittelut”. Lisäksi toimivat toimintasanat kuten “vain tänään”, “alennus” ja “tärkeää”.
8) Kokeile emojeja 😍
Vaikka monet sähköpostimarkkinoinnin asiantuntijat yrittävät välttää emojeja, koska ne voivat heikentää toimitettavuutta, ne voivat nostaa avausprosenttia (open rate, eli kuinka moni avasi sähköpostin) jopa 57 %. Siksi kannattaa kokeilla emojeja A/B-testissä, mutta testaa aina versio emojien kanssa ja versio ilman, jotta tiedät, miten paljon se muuttaa toimitettavuutta ja avausprosenttia.
9) Kokeile numeroita ja tilastoja
Ihmiset rakastavat tilastoja ja numeroita. Laita siksi otsikkoon numeroita ja tilastoja aina kun se on mahdollista.
- 25 % alennus vain tänään.
- 90 % ihmisistä rakastaa tätä kahvia.
10) Yritä herättää ihmisissä uteliaisuutta
Ihmiset ovat luonnostaan uteliaita, ja sähköpostimarkkinoinnissa voit hyödyntää tätä loistavasti. Riittää, että houkuttelet heitä etkä paljasta ydintä heti alkutekstissä, esimerkiksi:
- “Peikonlehden lisääminen on helpompaa kuin luulit.”
- “Tätä et luultavasti tiennyt villakoirista.”
- “Lasten vaara, joka vaanii kotonasi.”
11) Hyödynnä esikatselutekstiä
Useimmissa sähköpostiohjelmissa näkyy otsikon lisäksi myös ns. “preview text” eli esikatseluteksti. Jos käytät Ecomailia, tätä tekstiä voi muokata hyvin helposti ja täydentää sillä otsikon tietoja. Älä siis unohda hyödyntää sitä täysimääräisesti.
12) Älä unohda CTA:ta – toimintaan kehottava painike
Sähköpostissa pitäisi aina olla vähintään yksi toimintaan kehottava painike (osta, lataa, lue). Painikkeiden tulisi olla punaisia. Älä kokeile muuta – kaikkien tutkimusten mukaan punainen toimii parhaiten. Käytä punaisia painikkeita sekä bannereissa että sähköposteissa. Ne toimivat paremmin. Piste.
Kun teetämme asiakkaille brändikirjan, haluamme aina laatia myös punaisen sävyn, jota käytämme CTA-painikkeissa ja kampanjoissa. Punainen yksinkertaisesti herättää ihmisissä eniten huomiota, ja se, jolla sitä ei ole, häviää.
13) Kirjoita yksinkertaisesti ja ymmärrettävästi – hyvä copy on perusta
Oikea copy on perusta – myy tarinalla tai vitsillä, mutta ole selkeä, ymmärrettävä ja ytimekäs. Ihmisten ei tarvitse lukea pitkiä tekstejä. Sano siksi tärkein heti alussa ensimmäisessä kappaleessa. Kirjoita tekstit brändisi tone of voice -linjan mukaisesti.
14) Personoi sisältö
Puhuttele ihmisiä etunimellä, jolla he rekisteröityivät verkkokauppaasi. Tämä onnistuu hyvin helposti Ecomailissa, mutta myös muilla sähköpostimarkkinoinnin työkalujen tarjoajilla. Lähetä miehille ja naisille erilaisia tarjouksia. Luo sähköpostitusta sen mukaan, mitä he verkkokaupassasi klikkaavat ja mitä ostavat.
15) Testaa sähköpostin otsikkoa ja sisältöä
A/B-testaus on sähköpostin luonnissa äärimmäisen tärkeää. Kokeile erilaisia verbejä tai testaa emojien käyttöä otsikossa. Älä koskaan lähetä sähköpostia testaamatta otsikkoa tai muuta sisällön versiota.
16) Tarkista, mitä lähetät
Yksi suurimmista virheistä on sähköpostin lähettäminen tarkistamatta etukäteen, miltä se näyttää tietokoneella ja puhelimella. Tarkista linkkien toimivuus, kuvien latautuminen ja muut elementit sekä muotoilu.
17) Aseta uudelleenaktivointikampanjat
Aseta uudelleenaktivointikampanja asiakkaille, jotka eivät ole ostaneet pitkään aikaan. Eikö sinulta ole ostettu puoleen vuoteen tai vuoteen? Lähetä heille automaattisesti alennus.
18) Poista kuolleet kontaktit
Eikö sinulta ole ostettu vuoteen, ei klikattu eikä avattu yhtäkään sähköpostia eikä reagoitu uudelleenaktivointikampanjaan? Poista ne. Ei ole järkeä maksaa kontaktista (sähköpostimarkkinoinnin työkaluille maksat kontaktien tai lähetettyjen sähköpostien määrän mukaan), joka ei reagoi. Vakavasti, älä pelkää sitä ja älä käytä enempää kuin on pakko.
Tarvitsetko apua sähköpostimarkkinoinnissa?
Ota meihin yhteyttä. Vaikka emme voi taata, että meillä on tilaa ottaa sinut uutena asiakkaana, löydämme aina mielellämme aikaa konsultaatioon. Käymme mielellämme läpi nykyisen sähköpostituksesi ja ehdotamme automaatioita tai tapoja kerätä uusia kontakteja.
