Condiciones generales

I. Disposiciones fundamentales

1. Las presentes condiciones generales de contratación (en lo sucesivo, las «condiciones generales») se emiten de conformidad con los artículos 1751 y siguientes de la Ley checa n.º 89/2012 Sb., Código Civil (en lo sucesivo, el «Código Civil»)

Nombre de la tienda en línea: LOUDAVYMKROKEM.CZ

Titular: Lukáš Konečný
Domicilio social/Domicilio: Velké náměstí 27/19, Písek, 397 01
N.º de identificación (IČ): 88563766
NIF-IVA (DIČ): CZ9206012981 (sujeto pasivo del IVA)

Inscripción: Persona física que ejerce una actividad empresarial conforme a la Ley checa de Licencias Comerciales – inscrito en el Registro de Licencias Comerciales – Oficina Municipal de Písek
Teléfono: +420 724 573 836
Correo electrónico: lukas@lkmedia.cz

Dirección de contacto: Lukáš Konečný, Velké náměstí 27/19, Písek, 397 01

www (en lo sucesivo, el «vendedor»)

2. Las presentes condiciones generales regulan los derechos y obligaciones recíprocos del vendedor y de la persona física empresaria o de la persona jurídica que celebra un contrato de compraventa en el marco de su actividad empresarial (en lo sucesivo, el «comprador») a través de la interfaz web ubicada en el sitio web disponible en la dirección de internet www.loudavymkrokem.cz. (en lo sucesivo, la «tienda en línea»).

3. Las disposiciones de las condiciones generales forman parte inseparable del contrato de compraventa. Los pactos divergentes contenidos en el contrato de compraventa prevalecen sobre las disposiciones de las presentes condiciones generales.

4. Las presentes condiciones generales y el contrato de compraventa se celebran en lengua checa.

II. Información sobre los bienes y los precios

1. La información sobre los bienes y servicios, incluida la indicación de los precios de cada bien y servicio y de sus características principales, figura junto a cada bien en el catálogo de la tienda en línea. Los precios de los bienes se indican con inclusión del impuesto sobre el valor añadido, de todas las tasas conexas y de los costes de devolución de los bienes, cuando estos, por su naturaleza, no puedan devolverse por la vía postal ordinaria. Los precios de los bienes permanecen vigentes durante el tiempo en que se muestren en la tienda en línea. Esta disposición no excluye la celebración de un contrato de compraventa en condiciones pactadas individualmente.

2. Toda presentación de los bienes ubicada en el catálogo de la tienda en línea tiene carácter informativo y el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compraventa respecto de dichos bienes.

3. En la tienda en línea se publica la información sobre los costes asociados al embalaje y a la entrega de los bienes. La información sobre los costes asociados al embalaje y a la entrega de los bienes indicada en la tienda en línea es válida únicamente en los casos en que los bienes se entreguen dentro del territorio de la República Checa.

4. Los eventuales descuentos sobre el precio de compra de los bienes no son acumulables entre sí, salvo que el vendedor y el comprador acuerden otra cosa.

III. Pedido y celebración del contrato de compraventa

1. Los costes en que incurra el comprador por el uso de medios de comunicación a distancia en relación con la celebración del contrato de compraventa (costes de conexión a internet, costes de llamadas telefónicas) correrán a cargo del propio comprador. Dichos costes no difieren de la tarifa básica.

2. El comprador realiza el pedido de los bienes de las siguientes maneras:

a través de su cuenta de cliente, si se ha registrado previamente en la tienda en línea,
cumplimentando el formulario de pedido sin registro.

3. Al realizar el pedido, el comprador selecciona los bienes, el número de unidades, la forma de pago y la forma de entrega.

4. Antes de enviar el pedido, el comprador tiene la posibilidad de comprobar y modificar los datos que haya introducido en él. El comprador envía el pedido al vendedor haciendo clic en el botón ENVIAR PEDIDO. Los datos indicados en el pedido son considerados correctos por el vendedor. La validez del pedido está condicionada a la cumplimentación de todos los datos obligatorios del formulario de pedido y a la confirmación del comprador de que ha tomado conocimiento de las presentes condiciones generales.

5. Inmediatamente después de recibir el pedido, el vendedor enviará al comprador un acuse de recibo del pedido a la dirección de correo electrónico que el comprador haya indicado al realizarlo. Este acuse de recibo es automático y no se considera celebración del contrato. Se adjuntan al acuse de recibo las condiciones generales vigentes del vendedor. El contrato de compraventa no queda celebrado hasta la aceptación del pedido por el vendedor. La notificación de la aceptación del pedido se entrega en la dirección de correo electrónico del comprador. / Inmediatamente después de recibir el pedido, el vendedor enviará al comprador un acuse de recibo del pedido a la dirección de correo electrónico que el comprador haya indicado al realizarlo. Este acuse de recibo se considera celebración del contrato. Se adjuntan al acuse de recibo las condiciones generales vigentes del vendedor. El contrato de compraventa queda celebrado mediante la confirmación del pedido por el vendedor enviada a la dirección de correo electrónico del comprador.

6. En caso de que el vendedor no pueda cumplir alguno de los requisitos indicados en el pedido, enviará al comprador, a su dirección de correo electrónico, una oferta modificada. La oferta modificada se considera una nueva propuesta de contrato de compraventa y, en tal caso, el contrato de compraventa queda celebrado mediante la confirmación de la aceptación de dicha oferta remitida por el comprador al vendedor a la dirección de correo electrónico de este indicada en las presentes condiciones generales.

7. Todos los pedidos aceptados por el vendedor son vinculantes. El comprador puede cancelar el pedido mientras no le haya sido entregada la notificación de la aceptación del pedido por el vendedor. El comprador puede cancelar el pedido por teléfono, en el número de teléfono o en el correo electrónico del vendedor indicados en las presentes condiciones generales.

8. En caso de que se haya producido un error técnico manifiesto por parte del vendedor al indicar el precio de los bienes en la tienda en línea o durante el proceso de pedido, el vendedor no estará obligado a entregar los bienes al comprador por ese precio manifiestamente erróneo, ni siquiera cuando se haya enviado al comprador el acuse de recibo automático del pedido conforme a las presentes condiciones generales. El vendedor informará al comprador del error sin demora indebida y le enviará, a su dirección de correo electrónico, una oferta modificada. La oferta modificada se considera una nueva propuesta de contrato de compraventa y, en tal caso, el contrato de compraventa queda celebrado mediante la confirmación de la aceptación por el comprador remitida a la dirección de correo electrónico del vendedor.

IV. Cuenta de cliente

1. Sobre la base del registro efectuado por el comprador en la tienda en línea, el comprador puede acceder a su cuenta de cliente. Desde su cuenta de cliente, el comprador puede realizar pedidos de bienes. El comprador también puede pedir bienes sin registrarse.

2. Al registrarse en la cuenta de cliente y al pedir bienes, el comprador está obligado a indicar todos los datos de forma correcta y veraz. El comprador está obligado a actualizar los datos indicados en la cuenta de usuario ante cualquier modificación de estos. Los datos indicados por el comprador en la cuenta de cliente y al pedir bienes son considerados correctos por el vendedor.

3. El acceso a la cuenta de cliente está protegido mediante un nombre de usuario y una contraseña. El comprador está obligado a mantener la confidencialidad de la información necesaria para acceder a su cuenta de cliente. El vendedor no responde del eventual uso indebido de la cuenta de cliente por parte de terceros.

4. El comprador no está autorizado a permitir el uso de la cuenta de cliente a terceros.

5. El vendedor puede cancelar la cuenta de usuario, en particular cuando el comprador no la utilice durante un período prolongado o cuando el comprador incumpla sus obligaciones derivadas del contrato de compraventa y de las presentes condiciones generales.

6. El comprador toma conocimiento de que la cuenta de usuario puede no estar disponible de forma ininterrumpida, en particular habida cuenta del mantenimiento necesario de los equipos de hardware y software del vendedor o, en su caso, del mantenimiento necesario de los equipos de hardware y software de terceros.

V. Condiciones de pago y entrega de los bienes

1. El comprador puede abonar el precio de los bienes y los eventuales costes asociados a la entrega de los bienes conforme al contrato de compraventa de las siguientes maneras:

sin efectivo, mediante transferencia a la cuenta bancaria del vendedor n.º 1017437043/3030, abierta en Airbank.

2. Junto con el precio de compra, el comprador está obligado a abonar al vendedor los costes asociados al embalaje y a la entrega de los bienes en la cuantía pactada. Salvo que en lo sucesivo se indique expresamente otra cosa, por precio de compra se entenderán también los costes asociados a la entrega de los bienes.

3. En caso de pago en efectivo, el precio de compra es exigible en el momento de la recepción de los bienes. En caso de pago sin efectivo, el precio de compra es exigible en el plazo de 3 días desde la celebración del contrato de compraventa.

4. En caso de pago a través de una pasarela de pago, el comprador procederá conforme a las instrucciones del correspondiente proveedor de pagos electrónicos.

5. En caso de pago sin efectivo, la obligación del comprador de abonar el precio de compra queda cumplida en el momento en que el importe correspondiente se abone en la cuenta bancaria del vendedor.

6. El vendedor no exige al comprador ningún anticipo ni otro pago análogo por adelantado. El abono del precio de compra antes del envío de los bienes no constituye un anticipo.

7. Conforme a la Ley checa de Registro de Ventas, el vendedor está obligado a expedir un recibo al comprador. Asimismo, está obligado a registrar en línea ante la administración tributaria el ingreso percibido y, en caso de fallo técnico, a más tardar en el plazo de 48 horas

8. Los bienes se entregan al comprador de una de las siguientes maneras:

en la dirección indicada por el comprador en el pedido
en la dirección de correo electrónico indicada por el comprador en el pedido,
a través de un punto de recogida de envíos, en la dirección del punto de recogida que el comprador haya indicado,
mediante recogida personal en el establecimiento del vendedor

9. La elección de la forma de entrega se efectúa durante el pedido de los bienes.

10. Los costes de entrega de los bienes, en función de la forma de envío y de recepción de los bienes, se indican en el pedido del comprador y en la confirmación del pedido por el vendedor. En caso de que la forma de transporte se haya pactado a raíz de una solicitud especial del comprador, este asume el riesgo y los eventuales costes adicionales asociados a dicha forma de transporte.

11. Si, conforme al contrato de compraventa, el vendedor está obligado a entregar los bienes en el lugar indicado por el comprador en el pedido, el comprador está obligado a recibir los bienes en el momento de la entrega. En caso de que, por motivos imputables al comprador, sea necesario entregar los bienes de forma reiterada o de un modo distinto del indicado en el pedido, el comprador está obligado a abonar los costes asociados a la entrega reiterada de los bienes o, en su caso, los costes asociados a la otra forma de entrega.

12. Al recibir los bienes del transportista, el comprador está obligado a comprobar la integridad de los embalajes de los bienes y, en caso de cualquier defecto, a comunicarlo de inmediato al transportista. En caso de que se constate un deterioro del embalaje que indique una intrusión no autorizada en el envío, el comprador no está obligado a aceptar el envío del transportista.

13. El vendedor expedirá al comprador un documento fiscal: una factura. El documento fiscal se envía a la dirección de correo electrónico del comprador./El documento fiscal se adjunta a los bienes entregados.

14. El comprador adquiere el derecho de propiedad sobre los bienes mediante el pago íntegro del precio de compra de los bienes, incluidos los costes de entrega, pero no antes de la recepción de los bienes. La responsabilidad por la destrucción fortuita, el deterioro o la pérdida de los bienes se transmite al comprador en el momento de la recepción de los bienes o en el momento en que el comprador tenía la obligación de recibirlos pero, en contravención del contrato de compraventa, no lo hizo.

VI. Desistimiento del contrato

1. El comprador que haya celebrado el contrato de compraventa al margen de su actividad empresarial, en calidad de consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de compraventa. Ello no es aplicable a los sujetos empresariales.

2. El plazo de desistimiento del contrato es de 14 días

desde el día de la recepción de los bienes,
desde el día de la recepción de la última entrega de bienes, si el objeto del contrato son varios tipos de bienes o la entrega de varias partes
desde el día de la recepción de la primera entrega de bienes, si el objeto del contrato es una entrega periódica y reiterada de bienes.

3. El comprador no puede, entre otros supuestos, desistir del contrato de compraventa:

de prestación de servicios, si estos se han ejecutado con su previo consentimiento expreso antes de que expire el plazo de desistimiento del contrato y el vendedor ha comunicado al comprador, antes de la celebración del contrato, que en tal caso no tiene derecho a desistir del contrato,
de suministro de bienes o de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas a la voluntad del vendedor y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento del contrato,
de suministro de bebidas alcohólicas que solo puedan entregarse una vez transcurridos treinta días y cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas a la voluntad del vendedor,
de suministro de bienes que hayan sido adaptados según los deseos del comprador o para su persona,
de suministro de bienes perecederos, así como de bienes que, tras la entrega, se hayan mezclado de forma irreversible con otros bienes,
de suministro de bienes en embalaje cerrado que el comprador haya extraído del embalaje y que no puedan devolverse por razones de higiene,
de suministro de una grabación sonora o de vídeo o de un programa informático, si ha roto su embalaje original,
de suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas,
de suministro de contenido digital, si no se ha suministrado en un soporte material y se ha suministrado con el previo consentimiento expreso del comprador antes de que expire el plazo de desistimiento del contrato y el vendedor ha comunicado al comprador, antes de la celebración del contrato, que en tal caso no tiene derecho a desistir del contrato,
en los demás supuestos previstos en el artículo 1837 del Código Civil.

4. Para respetar el plazo de desistimiento del contrato, el comprador debe enviar la declaración de desistimiento dentro del plazo de desistimiento del contrato.

5. Para desistir del contrato de compraventa, el comprador puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento del contrato facilitado por el vendedor. El comprador enviará el desistimiento del contrato de compraventa a la dirección de correo electrónico o a la dirección postal del vendedor indicadas en las presentes condiciones generales. El vendedor confirmará sin demora al comprador la recepción del formulario.

6. El comprador que haya desistido del contrato está obligado a devolver los bienes al vendedor en el plazo de 14 días desde el desistimiento del contrato. El comprador asume los costes asociados a la devolución de los bienes al vendedor, incluso en el caso de que los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse por la vía postal ordinaria.

7. Si el comprador desiste del contrato, el vendedor le devolverá sin demora, y a más tardar en el plazo de 14 días desde el desistimiento del contrato, todos los fondos que haya recibido de él, incluidos los costes de entrega, y ello por el mismo medio. El vendedor devolverá al comprador los fondos recibidos por otro medio únicamente si el comprador lo consiente y si ello no le ocasiona costes adicionales.

8. Si el comprador ha elegido una forma de entrega de los bienes distinta de la más económica que ofrece el vendedor, el vendedor devolverá al comprador los costes de entrega de los bienes en la cuantía correspondiente a la forma de entrega más económica ofrecida.

9. Si el comprador desiste del contrato de compraventa, el vendedor no está obligado a devolver al comprador los fondos recibidos antes de que el comprador le entregue los bienes o acredite que los ha enviado al vendedor.

10. El comprador debe devolver los bienes al vendedor sin daños, sin desgaste y sin suciedad y, si es posible, en su embalaje original. El vendedor está facultado para compensar unilateralmente el derecho a la indemnización de los daños causados en los bienes con el derecho del comprador a la devolución del precio de compra.

11. El vendedor está facultado para desistir del contrato de compraventa por agotamiento de existencias, por indisponibilidad de los bienes o cuando el fabricante, el importador o el proveedor de los bienes haya interrumpido la fabricación o la importación de los bienes. El vendedor informará sin demora al comprador a través de la dirección de correo electrónico indicada en el pedido y devolverá, en el plazo de 14 días desde la notificación del desistimiento del contrato de compraventa, todos los fondos que haya recibido de él en virtud del contrato, incluidos los costes de entrega, y ello por el mismo medio o, en su caso, por el medio que indique el comprador.

12. El derecho de desistimiento del contrato no se aplica al contenido digital que no se haya suministrado en un soporte físico, es decir, a los libros electrónicos y a los audiolibros en mp3 para descargar.

VII. Derechos derivados del cumplimiento defectuoso

1. El vendedor responde ante el comprador de que los bienes no presentan defectos en el momento de la recepción. En particular, el vendedor responde ante el comprador de que, en el momento en que el comprador recibió los bienes:

los bienes tienen las características que las partes han pactado y, a falta de pacto, las características que el vendedor o el fabricante han descrito o que el comprador esperaba habida cuenta de la naturaleza de los bienes y sobre la base de la publicidad realizada por ellos,
los bienes son aptos para la finalidad que el vendedor indica para su uso o para la que habitualmente se utilizan bienes de este tipo,
los bienes se corresponden, en calidad o en ejecución, con la muestra o el modelo pactados, si la calidad o la ejecución se determinaron conforme a una muestra o un modelo pactados,
los bienes se presentan en la cantidad, la medida o el peso correspondientes y
los bienes cumplen los requisitos de las disposiciones legales.

2. Si el defecto se manifiesta en el transcurso de seis meses desde la recepción de los bienes por el comprador, se presume que los bienes ya eran defectuosos en el momento de la recepción. El comprador está facultado para ejercer el derecho derivado de un defecto que aparezca en los bienes de consumo en el plazo de veinticuatro meses desde la recepción. Esta disposición no se aplicará, en el caso de bienes vendidos a un precio inferior, al defecto por el que se pactó el precio inferior; al desgaste de los bienes causado por su uso habitual; en el caso de bienes usados, al defecto correspondiente al grado de uso o de desgaste que los bienes presentaban en el momento de su recepción por el comprador; ni cuando así se desprenda de la naturaleza de los bienes.

3. En caso de que aparezca un defecto, el comprador puede presentar una reclamación al vendedor y exigir:

la sustitución por bienes nuevos,
la reparación de los bienes,
una rebaja adecuada del precio de compra,
desistir del contrato.

4. El comprador tiene derecho a desistir del contrato,

si los bienes presentan un defecto esencial,
si no puede utilizar debidamente la cosa por la aparición reiterada del defecto o de defectos tras la reparación,
en caso de un mayor número de defectos de los bienes.

5. El vendedor está obligado a aceptar la reclamación en cualquier establecimiento en el que sea posible su aceptación y, en su caso, también en su domicilio social o en su lugar de actividad empresarial. El vendedor está obligado a expedir al comprador una confirmación por escrito de la fecha en que el comprador ejerció su derecho, de cuál es el contenido de la reclamación y de qué forma de tramitación de la reclamación exige el comprador, así como una confirmación de la fecha y de la forma de tramitación de la reclamación, incluida la confirmación de la realización de la reparación y de su duración o, en su caso, una justificación por escrito de la desestimación de la reclamación.

6. El vendedor, o el empleado por él designado, resolverá sobre la reclamación de inmediato y, en los casos complejos, en el plazo de tres días hábiles. En este plazo no se computa el tiempo adecuado, según el tipo de producto o de servicio, que sea necesario para la evaluación pericial del defecto. La reclamación, incluida la subsanación del defecto, debe tramitarse sin demora, a más tardar en el plazo de 30 días desde el día de la presentación de la reclamación, salvo que el vendedor y el comprador acuerden un plazo más largo. El transcurso infructuoso de este plazo se considera un incumplimiento esencial del contrato y el comprador tiene derecho a desistir del contrato de compraventa. Se considera momento de presentación de la reclamación el momento en que la manifestación de voluntad del comprador (el ejercicio del derecho derivado del cumplimiento defectuoso) llega al vendedor.

7. El vendedor informará por escrito al comprador del resultado de la reclamación.

8. El comprador no tiene derecho derivado del cumplimiento defectuoso si, antes de recibir la cosa, sabía que esta presentaba un defecto, o si el propio comprador causó el defecto.

9. En caso de reclamación fundada, el comprador tiene derecho al reembolso de los gastos razonablemente efectuados en relación con la presentación de la reclamación. El comprador puede ejercer este derecho ante el vendedor en el plazo de un mes tras la expiración del período de garantía.

10. La elección de la forma de reclamación corresponde al comprador.

11. Los derechos y obligaciones de las partes contratantes relativos a los derechos derivados del cumplimiento defectuoso se rigen por los artículos 1914 a 1925, 2099 a 2117 y 2161 a 2174 del Código Civil y por la Ley checa n.º 634/1992 Sb., de protección del consumidor.

12. Los demás derechos y obligaciones de las partes relacionados con la responsabilidad del vendedor por defectos se regulan en el reglamento de reclamaciones del vendedor.

VIII. Notificaciones

1. Las partes contratantes pueden remitirse recíprocamente toda la correspondencia escrita por correo electrónico.

2. El comprador remite la correspondencia al vendedor a la dirección de correo electrónico indicada en las presentes condiciones generales. El vendedor remite la correspondencia al comprador a la dirección de correo electrónico indicada en su cuenta de cliente o en el pedido.

XI. Resolución extrajudicial de litigios

1. Para la resolución extrajudicial de los litigios de consumo derivados del contrato de compraventa es competente la Inspección Comercial Checa (Česká obchodní inspekce), con sede en Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, dirección de internet: https://adr.coi.cz/cs. La plataforma de resolución de litigios en línea, ubicada en la dirección de internet http://ec.europa.eu/consumers/odr, puede utilizarse para resolver los litigios entre el vendedor y el comprador derivados del contrato de compraventa.

2. El Centro Europeo del Consumidor de la República Checa, con sede en Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, dirección de internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz, es el punto de contacto con arreglo al Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo).

3. El vendedor está autorizado a vender bienes en virtud de una licencia comercial. El control de las actividades comerciales lo ejerce, en el ámbito de sus competencias, la oficina de licencias comerciales competente. La Inspección Comercial Checa ejerce, en el ámbito delimitado, entre otras funciones, la supervisión del cumplimiento de la Ley n.º 634/1992 Sb., de protección del consumidor.

X. Disposiciones finales

1. Todos los pactos entre el vendedor y el comprador se rigen por el ordenamiento jurídico de la República Checa. Si la relación establecida por el contrato de compraventa contiene un elemento internacional, las partes acuerdan que dicha relación se rige por el Derecho de la República Checa. Ello no afecta a los derechos del consumidor derivados de las disposiciones legales de obligado cumplimiento general.

2. El vendedor no está vinculado, en relación con el comprador, por ningún código de conducta en el sentido del artículo 1826, apartado 1, letra e), del Código Civil.

3. Todos los derechos sobre el sitio web del vendedor, en particular los derechos de autor sobre el contenido, incluidos el diseño de la página, las fotografías, las películas, los gráficos, las marcas, el logotipo y demás contenido y elementos, pertenecen al vendedor. Queda prohibido copiar, modificar o utilizar de cualquier otro modo el sitio web o parte de él sin el consentimiento del vendedor.

4. El vendedor no responde de los errores surgidos como consecuencia de intervenciones de terceros en la tienda en línea o como consecuencia de su uso contrario a su destino. Al utilizar la tienda en línea, el comprador no debe emplear procedimientos que puedan afectar negativamente a su funcionamiento ni debe realizar ninguna actividad que pueda permitirle a él o a terceros intervenir sin autorización en el software u otros componentes que integran la tienda en línea, o utilizarlos sin autorización, ni utilizar la tienda en línea, sus partes o su software de un modo contrario a su destino o a su finalidad.

5. El comprador asume por la presente el riesgo de cambio de circunstancias en el sentido del artículo 1765, apartado 2, del Código Civil.

6. El contrato de compraventa, incluidas las condiciones generales, es archivado por el vendedor en formato electrónico y no es accesible.

7. El vendedor puede modificar o completar el texto de las condiciones generales. Esta disposición no afecta a los derechos y obligaciones nacidos durante la vigencia de la versión anterior de las condiciones generales.

8. Se adjunta a las condiciones generales, como anexo, el modelo de formulario de desistimiento del contrato.

Las presentes condiciones generales entran en vigor el 2.8.2022