UGC Creator: O que é, quem é e como começar

No cenário atual do marketing digital saturado, as marcas buscam cada vez mais conteúdo autêntico — aquele em que as pessoas realmente confiam. Os dados são claros: os consumidores confiam muito mais nas experiências reais de outros usuários do que nas propagandas tradicionais. É exatamente aí que entra o UGC – User Generated Content — ou conteúdo gerado pelo usuário, que se tornou o padrão ouro do marketing moderno.

Vamos explorar não só o que é exatamente o UGC creator, mas também como dar os primeiros passos nessa área. Este artigo é tanto para criadores iniciantes quanto para marcas que estão pensando em incluir UGC creators na sua estratégia de marketing.

O que é exatamente UGC (User Generated Content)

UGC, ou conteúdo gerado pelo usuário, é qualquer tipo de conteúdo — seja fotos, vídeos, avaliações, textos ou publicações em redes sociais — criado por pessoas comuns (e não pelas próprias marcas). Trata-se de um conteúdo autêntico que compartilha experiências reais com produtos ou serviços.

Ao contrário das propagandas tradicionais, o UGC não parece uma ferramenta de vendas forçada, mas sim a opinião sincera de uma pessoa real. Justamente essa autenticidade é o principal poder do UGC, que supera em muito o impacto dos materiais de marketing produzidos profissionalmente.

Os dois principais tipos de UGC

No geral, distinguimos dois tipos de conteúdo gerado pelo usuário:

1. UGC orgânico — Conteúdo que os clientes compartilham espontaneamente e voluntariamente com base em sua experiência com a marca ou produto. Pode incluir:

• Avaliações em e-commerces ou sites de comparação
• Fotos com produtos nas redes sociais
• Vídeos de unboxing
• Publicações marcando a conta da marca
• Recomendações e depoimentos

2. UGC pago — Conteúdo criado por UGC creators, que são pagos pelas marcas para produzir esse material, mas mantêm o estilo natural de um usuário comum. Esse tipo de conteúdo não exige que o creator tenha muitos seguidores — o que importa é a qualidade do conteúdo, não o alcance.

Por que o UGC é tão importante para as marcas

O marketing baseado em conteúdo de usuários se tornou uma parte essencial das estratégias digitais, e por razões muito concretas:

Autenticidade como vantagem competitiva

Em um momento em que a confiança dos consumidores na publicidade tradicional está em mínimo histórico, o UGC representa uma vantagem competitiva significativa. Segundo pesquisas, até 86% dos consumidores consideram a autenticidade um fator decisivo na hora de comprar um produto. O UGC oferece exatamente a genuinidade que os consumidores de hoje procuram.

Construção de lealdade e comunidade

O UGC contribui para criar um senso de pertencimento à marca. Quando os clientes percebem que a marca compartilha suas publicações nos canais oficiais, isso reforça a lealdade deles e faz com que se sintam parte de algo maior.

As pessoas seguem o comportamento umas das outras

O fenômeno psicológico da prova social diz que as pessoas tendem a imitar o comportamento dos outros, especialmente em situações de incerteza. Quando veem uma “pessoa comum” usando algo, isso as ajuda a decidir se também vão comprar.

É mais barato do que influenciadores

Ao contrário de campanhas caras com celebridades ou influenciadores, que podem custar fortunas, o UGC é extraordinariamente econômico. Em vez de investir em produções caras, as marcas podem aproveitar o conteúdo autêntico criado pelos seus próprios clientes ou colaborar com UGC creators por uma fração do preço.

E o melhor de tudo: os resultados costumam ser muito melhores do que os formatos publicitários tradicionais. A marca não ganha apenas conteúdo, mas também a credibilidade associada a experiências reais de usuários.

Quem é o UGC creator

O UGC creator é um criador de conteúdo profissional especializado em produzir material com aparência autêntica para marcas. Ao contrário dos influenciadores, o UGC creator:

• Não precisa ter muitos seguidores — seu valor está na qualidade do conteúdo que produz, não no alcance
• Cria conteúdo que parece vir de um cliente comum — mantém a autenticidade, mas com uma abordagem profissional
• Foca nos aspectos de vendas — conhece os princípios do marketing e cria conteúdo que converte
• Pode criar conteúdo para diferentes segmentos — geralmente não se especializa em apenas um nicho

Diferença entre influenciador e UGC creator

Enquanto um influenciador vende à marca principalmente o acesso ao seu público, o UGC creator vende seu talento para criar conteúdo que converte. Quando uma marca paga um influenciador, está pagando principalmente pelo alcance. Quando paga um UGC creator, está pagando pela qualidade do conteúdo.

Como perceber essa diferença na prática? Se você segue alguma conta nas redes sociais e vê um conteúdo patrocinado onde o dono da conta fala sobre um produto para o seu público, provavelmente é um influenciador. Se você vê em um anúncio alguém que não conhece falando sobre um produto como se fosse um usuário comum, provavelmente é o trabalho de um UGC creator.

Como as marcas podem usar o UGC de forma eficaz na sua estratégia

Implementar o UGC na estratégia de marketing não precisa ser complicado, mas exige uma abordagem sistemática. Para marcas que querem começar a trabalhar com UGC, recomendamos os seguintes passos:

Como colaborar com UGC creators

Nem sempre o que agrada a você é o que converte — e vice-versa.

1. Identifique os creators certos — Procure criadores que correspondam ao seu público-alvo. Teste mais de um para descobrir quem ressoa com a sua marca.
2. Crie um briefing claro — Escolha um produto adequado para anúncios, crie um briefing técnico detalhado (onde ficam as legendas, etc.) e forneça informações sobre o produto para que o UGC creator não diga bobagens no vídeo. Nunca dite o roteiro ao criador — isso destruiria a autenticidade.
3. Prepare um contrato com o UGC creator — embora um e-mail também possa ter valor contratual, é melhor ter um documento jurídico que você possa usar repetidamente.

Se não quiser lidar com toda essa burocracia, entre em contato com uma agência especializada nesse tipo de serviço.

Usando o UGC em diferentes canais de marketing

O conteúdo UGC obtido não deve ficar restrito apenas às redes sociais. Você pode integrá-lo de forma eficaz em diferentes canais de marketing:

• Páginas de produtos em e-commerce — vídeos, fotos e avaliações UGC aumentam as conversões
• Campanhas de e-mail marketing — o conteúdo UGC pode aumentar significativamente os resultados
• Campanhas de anúncios — o UGC autêntico costuma funcionar melhor do que anúncios profissionais
• Sites e landing pages — uma seção dedicada a clientes satisfeitos aumenta a credibilidade

Quanto custa o conteúdo UGC para marcas

Depende se você vai gerenciar o conteúdo UGC internamente ou vai confiar essa tarefa a profissionais. A decisão de criar conteúdo UGC internamente, sem contar com uma agência, pode representar uma economia significativa — mas depende muito de quanto você entende do assunto, pois pode se tornar um fiasco.

A realidade é mais complexa: alguns criadores produzem conteúdo visualmente bonito por conta própria, mas mesmo que as marcas achem atraente, esse material muitas vezes não performa em anúncios ou nas redes sociais. Por isso, é importante ter alguém experiente gerenciando o processo.

A produção do conteúdo em si é apenas a ponta do iceberg. Grande parte do trabalho está na comunicação profissional com os criadores, na parte jurídica da colaboração, na burocracia e no gerenciamento estratégico de todo o ecossistema. E isso pode ser bastante desgastante.

Para gerenciar campanhas de UGC com eficiência, é essencial ter conhecimentos especializados em briefing de criadores, análise de desempenho de formatos publicitários, especificações técnicas e aspectos legais de direitos de licença. Igualmente importante é a capacidade de fornecer feedbacks construtivos que levem a resultados otimizados.

A criação de um manual criativo e técnico completo para os criadores representa mais um investimento de tempo que não deve ser subestimado.

Considerando todos esses aspectos, trabalhar com uma agência full-service costuma ser a solução mais eficiente em termos de custo-benefício. Se mesmo assim preferir resolver internamente, recomendamos estudar a fundo um bom e-book sobre o assunto.

Vale lembrar também que vídeos UGC para anúncios têm regras diferentes dos Reels virais.

• Colaboração direta com criadores — você paga apenas pelo conteúdo em si (valores que costumam variar entre R$ 100 e R$ 400 por vídeo no Brasil). À primeira vista parece vantajoso, mas considere que você ficará responsável por toda a documentação jurídica, pela comunicação completa com os criadores e precisará dominar as regras de conteúdo publicitário eficaz. Expectativas realistas também são importantes: nessa modalidade, é comum que apenas uma fração dos vídeos produzidos realmente funcione bem — muitas vezes apenas 5% do total.
• Colaboração com agência full-service — solução completa que inclui acesso a uma rede verificada de criadores qualificados, suporte jurídico profissional, gerenciamento completo da comunicação e, principalmente, a garantia de entrega de conteúdo que atende a todos os requisitos de uma mensagem publicitária eficaz. A agência assume toda a responsabilidade pela qualidade, o que aumenta significativamente o retorno sobre o seu investimento.

Como se tornar UGC creator

A carreira de UGC creator pode ser muito lucrativa e criativa. Se esse caminho te atrai, aqui está um guia detalhado de como começar:

Habilidades essenciais para um UGC creator

Para ter sucesso na criação de UGC, você precisa de uma combinação de competências importantes:

• Storytelling — Capacidade de contar uma história envolvente sobre o produto
• Noções básicas de marketing — Entender os princípios de persuasão e conversão
• Habilidades técnicas — Noções de gravação, edição de vídeo e fotografia
• Autenticidade — Capacidade de parecer natural e confiável
• Criatividade — Ideias originais para apresentar o produto

A boa notícia é que você não precisa de nenhuma formação formal — essa profissão pode ser exercida inteiramente com base em habilidades práticas.

Equipamento técnico para começar

O melhor do UGC é que você não precisa de equipamentos caros. Para começar, basta ter:

• Smartphone com boa câmera — Os celulares de hoje são mais do que suficientes.
• Iluminação básica — Um painel de LED acessível ou ring light.
• Tripé ou estabilizador — Para imagens estáveis.
• Microfone simples — O áudio limpo é fundamental, especialmente para conteúdo em vídeo.

Com o tempo, conforme o seu negócio crescer, você pode investir em equipamentos melhores — mas para começar, não é necessário gastar muito.

Construindo seu portfólio

Sem um portfólio, você não vai longe como UGC creator. Veja como construir o seu:

1. Comece com produtos que você já tem — Crie conteúdo para marcas que você usa e gosta
2. Aborde marcas locais menores — Ofereça colaboração em troca do produto
3. Entre em contato com agências que oferecem conteúdo UGC — você pode nos contatar também em LK MEDIA; fornecemos um manual para criação de vídeos e os primeiros produtos para você praticar. Além disso, se os vídeos ficarem bons de cara e pudermos usá-los para clientes, você recebe o pagamento imediatamente.
4. Crie uma apresentação profissional — Um site ou uma apresentação no Canva com seus melhores trabalhos já é suficiente

Seus primeiros projetos não precisam ser pagos — o importante é criar amostras do seu trabalho que você usará depois para conseguir projetos remunerados.

Como encontrar os primeiros clientes

Depende do idioma em que você quer criar conteúdo. Em inglês é mais fácil, mas se você produz em português ou outro idioma, pode ser mais desafiador encontrar clientes no início.

• Para conteúdo em inglês, use plataformas especializadas — Fiverr, Upwork e plataformas específicas de UGC como Billo
• Cold outreach — Aborde marcas diretamente por e-mail profissional com o seu portfólio
• Através de uma agência — Na LK MEDIA, por exemplo, ajudamos criadores iniciantes não só a conseguir trabalho recorrente, mas também a crescer e lidar com a parte administrativa
• LinkedIn — Crie um perfil profissional e participe ativamente de grupos relevantes
• Networking — Participe de comunidades de profissionais de marketing e criadores de conteúdo

Como definir seus preços como UGC creator

Precificar bem o seu trabalho é fundamental. Os preços variam bastante — tanto que, na nossa experiência, muitas vezes os criadores que cobram valores bem altos entregam resultados bem inferiores aos que cobram preços mais acessíveis. Isso acontece porque criadores experientes conseguem criar, produzir e editar vídeos com muito mais rapidez e eficiência.

Um creator experiente pode criar até 10 Reels em uma hora e editá-los na hora seguinte.

Tenha em mente que preços mais altos por vídeo geralmente já incluem o suporte de uma agência, que cuida não só da comunicação com o cliente, mas também de atividades administrativas que muitas vezes tomam mais tempo do que a produção dos vídeos em si.

Também vale a pena oferecer pacotes com mais vídeos por um preço diferenciado — isso é mais atraente para os clientes e garante mais trabalho de uma só vez.

Os tipos de conteúdo UGC mais comuns

O conteúdo UGC pode tomar muitas formas, mas alguns formatos se mostraram especialmente eficazes:

1. Review de produto

Uma avaliação detalhada do produto do ponto de vista do usuário, incluindo os pontos positivos e possíveis negativos. Uma review autêntica admite até pequenas falhas, o que fortalece sua credibilidade.

2. Vídeo de unboxing

Vídeos mostrando a abertura da embalagem do produto e as primeiras impressões são extremamente populares. As pessoas são curiosas por natureza, e esse formato também dá aos clientes em potencial uma ideia clara do que esperar.

3. Tutoriais e instruções de uso

Demonstrações de como usar o produto, resolver problemas comuns ou obter os melhores resultados. Esse tipo de conteúdo não só promove, mas também educa — e isso é muito valorizado pelos consumidores.

4. Histórias e experiências pessoais

Conexão emocional com o produto por meio de uma história pessoal. Pode ser, por exemplo, como o produto ajudou a resolver um problema específico ou transformou algo para melhor na vida do criador.

5. Conteúdo comparativo

Comparação do produto com alternativas concorrentes. Quando bem feito, pode mostrar as vantagens do produto sem criticar negativamente a concorrência. Atenção: a publicidade comparativa direta entre marcas é proibida! É possível comparar apenas categorias de produtos (por exemplo, cosméticos sem água versus cosméticos tradicionais).

Tendências de UGC para 2025

O mundo do UGC está em constante evolução. Marcas e criadores devem acompanhar as tendências atuais para se manterem relevantes:

Ganchos em múltiplas camadas (Multilayered hooks)

O conteúdo UGC moderno utiliza uma combinação de três elementos para capturar a atenção imediatamente:

• Elemento sonoro — Um som marcante ou forma de falar que prenda a atenção.
• Elemento visual — Um movimento inesperado ou mudança nos primeiros segundos do vídeo.
• Camada de texto — Um texto curto e impactante na tela que complementa a mensagem.

Essa combinação oferece a máxima chance de engajar nos primeiros 1,7 segundos críticos, que determinam se o espectador vai continuar assistindo ou não.

Formatos de conteúdo mais longos

Embora os vídeos curtos tenham dominado por um tempo, estamos vendo um retorno aos formatos mais longos. Plataformas como o TikTok já experimentam conteúdos de até 30 minutos, e o YouTube superou a Netflix em audiência na televisão.

Para os UGC creators, isso representa uma oportunidade de criar conteúdo mais aprofundado e elaborado, que exige storytelling de qualidade e capacidade de manter a atenção por mais tempo.

Zero-click content

A tendência caminha para um conteúdo que entrega todo o valor diretamente na publicação, sem necessidade de clicar em outros links. Os usuários esperam informações completas de forma imediata e em um único lugar.

Para os criadores, isso significa o desafio de transmitir o máximo de valor já no primeiro contato com o espectador.

Erros mais comuns ao trabalhar com UGC

Na hora de implementar uma estratégia de UGC, evite esses erros frequentes:

Não esclarecer os direitos de uso

Sempre obtenha autorização explícita para usar o conteúdo UGC. Além de ser a atitude ética, isso te protege de possíveis problemas legais.

Edição e estilização excessivas

O principal valor do UGC está na autenticidade. Editar e filtrar demais o conteúdo pode destruir justamente aquela naturalidade que faz o UGC ser tão eficaz.

Ignorar experiências negativas

Compartilhar apenas experiências positivas pode soar artificial. Incluir ocasionalmente críticas construtivas e mostrar como você as responde, pelo contrário, aumenta a credibilidade da sua marca.

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