Az influenszer kampányok már évek óta jelen vannak a marketing világában. Nagy és kis márkák egyaránt előszeretettel dolgoznak együtt influenszerekkel az Instagramon, a YouTube-on, a TikTokon, a Facebookon és más platformokon, hogy népszerűsítsék termékeiket. De mennyibe kerülnek valójában az influenszerek, és milyen valós hatásuk van az eladásokra?
Másfél évvel ezelőtt egy teszt-kampányt indítottunk az Online jazyky nyelviskolával és további ügyfeleinkkel közösen. Azóta több tucat kampányt csináltunk együtt influenszerekkel, adatokat gyűjtöttünk és elemeztünk – és meglepő eredményekre jutottunk, amelyeket ma megosztunk veletek.
A cikkben csak az Online jazyky ügyfelet említjük név szerint (ez Csehország legnagyobb online nyelviskolája), de az adatokat több cégtől gyűjtöttük. Ők névtelenek szerettek volna maradni.
Elmondjuk, mennyibe kerülnek az influenszer kampányok, de mindenekelőtt eláruljuk, hogyan lehet olyan hatékony kampányt készíteni, amely neked és az influenszereknek is nyereséget hoz. Kitérünk arra is, hogyan válasszunk influenszereket az együttműködéshez, hogyan értékeljük a profiljukat, és mi alapján döntsünk.
Mi az az influenszer marketing?
Az influenszer marketing az online marketing egyik típusa, amely az úgynevezett influenszereket használja – befolyásos embereket, bloggereket, sok követővel rendelkező fiókokat, akik díjazásért vagy barter (termékért cserébe) alapon népszerűsítenek termékeket és szolgáltatásokat a saját csatornáikon (közösségi média, blog).
Az influenszer marketing rendkívül hatékony, mert kihasználja azt, hogy a követők kötődnek ahhoz a személyhez vagy fiókhoz, amely ajánlja nekik a terméket, és bíznak az ajánlásában. A pszichológiából tudjuk, hogy ha egy hozzánk közel álló személy ajánl valamit, az sokkal nagyobb hatással van ránk, mint egy ismeretlen ember szava.
Ki az influenszer?
Az „influenszer” szó lényegében befolyással bíró személyt jelent. Ide tartoznak a bloggerek, instagrammerek, youtuberek, hírességek, de a Facebookon vagy a LinkedInen érdeklődési csoportokat vezető emberek is.
Az influenszerek előnye, hogy sokszor csak egyetlen témára koncentrálnak – például az ételre, önfejlesztésre, utazásra vagy fitneszre –, így a márka pontosabban célozhatja meg a reklámját.
Mennyibe kerül egy influenszer kampány?
Ez a cégek és tulajdonképpen maguk az influenszerek leggyakoribb kérdése. Mennyibe kerül egy influenszerrel közös kampány? Mennyit kérjek magamért? Nem egyszerű kérdés. Az interneten azt találod, hogy az USA-ban egy posztért 10-25 dollárt fizetnek 1000 követőnként, ami nagyjából 9-23 eurónak felel meg 1000 követőre vetítve. Ha ezt a közép-európai bérszintre számoljuk át, akkor körülbelül 4-10 dollárra, azaz nagyjából 3,7-9 euróra jutunk 1000 követőnként.
A gond az, hogy minden influenszernél a követők számán kívül más tényezők is szerepet játszanak. Valójában az influenszer minőségét a követők száma, az engagement (mutató, amely azt fejezi ki, hány ember reagált a közzétett tartalomra), és mindenekelőtt a fizetett tartalom gyakorisága és az alapján kell megítélni, ahogyan a márkákat bemutatja.
Ahogy később bemutatjuk, ez a két utóbbi tényező rendkívüli hatással van az eredményekre. Ügyfeleink néhány ezer koronától kezdve akár több mint 24 000 euróig fizettek influenszereknek egy 14 napos kampányért.
Milyen típusú influenszer kampányok léteznek?
Sokféle együttműködés létezik a márkák és az influenszerek között. Feloszthatjuk őket az időtartam, de a díjazás módja szerint is.
Felosztás időtartam szerint:
Rövid távú együttműködések
Az influenszer csak egyszeri kampányon dolgozik együtt a márkával, amelyet az együttműködés kezdő és záró dátuma határol. Nem számít, hogy az együttműködés barter alapon zajlik (az influenszer termékkel fizetnek a reklámért), vagy pénzbeli díjazással jár.
Hosszú távú együttműködések
Sok márka keres úgynevezett nagyköveteket a termékeihez, azaz hosszú távú együttműködéseket. Ez azt jelenti, hogy az influenszer megállapodik a márkával a termék rendszeres reklámozásáról. Ebben az esetben a márkáknak jogi szempontból körültekintőnek kell lenniük az influenszerekkel kötött szerződések kidolgozásakor.
Ehhez ajánlok egy tanfolyamot az influenszer marketing jogi vonatkozásairól. A hosszú távú együttműködések esetén különösen érdemes szakértővel átnézetni a szerződéseket, mert egy jól megfogalmazott szerződés mindkét felet védi.
A hosszú távú együttműködések olyan formát is ölthetnek, hogy ismétlődő rövid távú együttműködésekből állnak, amikor nincs az influenszerrel hosszú távú együttműködési szerződés, hanem minden egyes kampányhoz új szerződéseket vagy kiegészítéseket kötnek.
A hosszú távú együttműködések az influenszerekkel mindkét fél számára előnyösek: az influenszert összekapcsolják a márkával, így a követők jobban bíznak ebben az együttműködésben, és sokkal jobb benyomást is kelt, mintha minden héten valami mást reklámozna. Ha a követők látják, hogy az influenszer továbbra is elégedett a márkával és népszerűsíti azt, nagyobb bizalmuk lesz a márka iránt.
Felosztás a díjazás típusa szerint
Az együttműködéseket aszerint is felosztjuk, hogy milyen módon díjazzák az influenszert. Az együttműködés lehet barter (termékért cserébe), fix díjazás, fix díjazás jutalékkal, vagy teljesen jutalékalapú. Az influenszer szempontjából a jutalékalapú együttműködés a legelőnyösebb.
Jutalékos kampány esetén az influenszer akár 1525 %-kal többet is kereshet, mint fix díjazás esetén
Adataink szerint egy 15 ezer követővel rendelkező influenszer fix díjazás esetén nagyjából 160-320 eurót keres egy 14-30 napos kampányért (9 story, 1 poszt), ha viszont jutalékalapú kampányról van szó, akkor az ugyanennyi követővel rendelkező instagrammerek 440-2600 eurót kerestek. Ez akár 1525 %-kal több, mint fix díjazás esetén.
Barter együttműködés
A barter együttműködés olyan típusú együttműködést jelöl, amikor az influenszert csak termékkel fizetik ki. Ezzel leggyakrabban mikroinfluenszereknél vagy magasabb értékű termékeknél találkozunk. De ebben az esetben is reklámról van szó, ezért annak kell jelölni.
Fix díjazás
A fizetett együttműködés leggyakoribb formája, amely előnyös a cégeknek, ha jól van beállítva a kampány, ha képesek minőségi influenszereket kiválasztani, és van influenszer marketing menedzserük, aki felügyeli, hogy az influenszerek a megbeszéltek szerint tegyék közzé a posztokat és storykat.
Ha a fix díjazás mellett döntesz, az influenszerrel nemcsak a storyk számáról kell megállapodnod, hanem arról is, mikor teszi közzé őket. Éppen az időzítés a kampány kulcskérdése.
Jutalékrendszer – ideális minőségi influenszereknek és minőségi termékeknek
A jutalékalapú díjazási rendszer a minőségi influenszerek számára a legelőnyösebb. Fizikai termékeknél 5-15 %-ot kínálnak az eladásból, online termékeknél (például online tanfolyamok) akár 30 %-ot is. Ha az influenszerek valóban törődnek a követőikkel és jó a kapcsolatuk velük, a 10-15 ezer követővel rendelkező fiókok akár 2600 eurót is kereshetnek.
Sokkoló felfedezés volt számunkra, hogy gyakorlatilag csak minimálisan számított, mennyi követője volt a fióknak. Volt 50 ezer követős influenszerünk, aki egyetlen online tanfolyamot sem tudott eladni, és voltak 150-200 ezer követősek, akik több mint 24 000 eurót kerestek.
A kisebb influenszerek jutalékos kampányon akár többet is kereshetnek, mint azok, akiknek tízezrekkel több követőjük van
Ez a módszer egyre népszerűbb a cégek körében, mégpedig azért, mert az influenszer csak annyit keres, amennyit elad. Az influenszereknek ebben az esetben nem mondják meg, hogyan tegyék közzé a posztokat és hányat adjanak ki (bár ajánlhatsz nekik, hogy mi működik a legjobban).
Kulcsfontosságú, hogy a kampány alatt tájékoztasd az influenszert, mennyit keresett már, hogy motivált legyen a jobb eredményekre. A 10-30 %-os jutalékkal dolgozó influenszerek átlagosan 0,05 eurót kerestek követőnként (a tartomány 0,0016 eurótól 0,18 euróig terjedt követőnként), és átlagosan 0,17 euró forgalmat hoztak az ügyfélnek követőnként (a tartomány 0,006 eurótól 0,6 euróig terjedt követőnként).
Példa: Online jazyky, 30 %-os jutalék
Mennyit kerestek az influenszerek
| Követők száma | Díjazás tartománya |
| 10-15 ezer | 400 € – 2600 € |
| 16-30 ezer | 80 € – 1200 € |
| 30-60 ezer | 1200 € – 3600 € |
| 60-100 ezer | 3600 € – 4800 € |
| 101-200 ezer | 2000 € – 24 000 € |
Ahogy a táblázatból egyértelmű, a kisebb influenszerek jutalékos kampányon akár többet is kereshetnek, mint azok, akiknek tízezrekkel több követőjük van. Ez maguknak az influenszereknek a minőségén múlik.
Tipp: Minél többet keresnek az influenszerek, általában annál nagyobb összegeket tudnak befektetni és felépíteni például egy passzív jövedelmet. A legsikeresebbek ingatlanokat vásárolnak, amelyeket aztán bérbe adnak, vagy részvényekbe, ETF-alapokba, esetleg kriptovalutákba fektetnek.
Fix díjazás + jutalék
Ez a díjazási típus kevéssé népszerű a cégek körében, mert számukra a legkevésbé előnyös. Nemcsak arra kell figyelniük, hogy az influenszer teljesítse a feladatot, hanem ráadásul még jutalékot is ad neki az eladásból. A jutalék itt jelentősen alacsonyabb az influenszer számára, általában 5 és 10 % között mozog. Ezt legtöbbször csak a nagy influenszereknek kínálják, akiknél biztosan kiváló eredmény várható.
Hogyan válasszunk minőségi influenszert
A minőségi influenszer kiválasztásával már foglalkoztunk egy korábbi blogbejegyzésünkben: Hogyan működjünk együtt jól az influenszerekkel – youtuberek, instagrammerek és bloggerek. Ne csak a követők, lájkok és a fotók alatti kommentek számát nézd, hanem mindenekelőtt figyeld meg, milyen módon mutatja be azokat a márkákat, amelyekkel együttműködik. Ha egy influenszer egyik együttműködést csinálja a másik után, inkább kerüld el, az ilyen influenszereknek szoktak a legrosszabb eredményeik lenni.
Olyan influenszereket keress, akiknek fontosak a követőik, és valóban csak olyan termékeket mutatnak be, amelyekben hisznek. A terméknek, amelyet felkínálsz nekik, tetszenie kell nekik, vagy szeretniük kell. A legjobb influenszer együttműködések azok voltak, amikor az influenszerek maguk kerestek meg minket. Ez volt a helyzet annál az influenszernél is, akinek nem is volt 15 ezer követője, mégis több mint nyolcezer euró forgalmat hozott a cégnek, és 2600 eurót keresett.
Mi okozta ezt a sikert? Ez az influenszer már tanult is az Online jazykyval, elégedett volt a termékkel, és egyenesen felkereste az Online jazykyt, hogy szívesen összefogna velük. Az Online jazykyt már jóval a kampány előtt is emlegette a posztjaiban és storyjaiban, és a kampány után is. A követők látták, hogy egy olyan terméket népszerűsít, amelyet valóban imád.
A legrosszabb együttműködések azok voltak, ahol kiderült, hogy az influenszernek csak a pénz kell, és bár az Instagramon úgy csinál, mintha tanulna, valójában csak az Instagram story felvételéhez nyitotta meg a tanfolyamot. A követők nem hülyék, felismerik, ha valaki őszintén népszerűsít egy terméket, vagy csak úgy tesz, hogy pénzt keressen.
Utolsó dolog: Ne keseredj el, ha egy együttműködés nem sikerül. Néha megesik, hogy az influenszer úgy tesz, mintha együtt akarna dolgozni veled, de végül pont abba az influenszerbe fordul át, aki meg sem nyitotta a tanfolyamot, vagy a termékkel fotózkodik, de azt sem tudta meg, mit is népszerűsít tulajdonképpen.
Hogyan mérjük a kampányok eredményeit?
A kampányok méréséhez a kedvezménykupont ajánljuk, ez egy nagyon elegáns módja annak, hogy kiderítsd az adott influenszer hatását az eladásokra. Az Instagramon aktív influenszereknél nincs értelme az affiliate linken keresztüli mérésnek. A méréseink szerint az csak az influenszer által hozott konverziók 1/3-át fogja meg.
Mennyit keresnek az influenszerek a cégeknek?
Mielőtt belevágnánk a számokba, szeretném emlékeztetni, hogy az influenszer kampányok nem minden márka és nem minden terméktípus számára alkalmasak. Míg a divatra tucatnyi influenszert találsz, ha csavarokat árulsz, valószínűleg sokáig fogsz keresgélni olyan influenszert, aki illik hozzád. De nem lehetetlen, talán találsz valami barkácsolót. Love brandet viszont csavarokból az Instagramon aligha csinálsz.
Ha az Online jazykyt nézzük, akik nyelvtanfolyamokat árulnak, egy 14 napos kampányért egy influenszer közel 80 000 euró forgalmat is hozott a cégnek. Az influenszerek 0,006 eurótól 0,6 euróig hoztak forgalmat követőnként. Átlagosan 0,17 euró forgalmat hoztak az influenszerek követőnként.
Az influenszerek ereje néha lenyűgöző: egy 200 ezer követős fióktól származó egyetlen Insta Story 600 rendelést hozott. Ez egy olyan cég számára, amelynek átlagosan 300 rendelése van naponta, nagy különbség.
Természetesen léteznek olyan kampányok is, amelyek egyáltalán nem jönnek be. Egy kiváló engagementtel és több ezer követővel rendelkező influenszer annyi konverziót hoz, amennyit egy kezeden meg tudsz számolni, mert egyszerűen nem foglalkozott a termékkel, vagy (és ez talán még rosszabb) kiváló munkát végzett, de a célcsoportját nem érdekli a termék. Talán a legismertebb eset Arianna Renee instagrammer példája, akinek 2 millió követője volt, de még 36 pólót sem tudott eladni.
Hogyan csináljunk hatékony kampányt
Akár influenszer vagy, akár márka, ha sikeresen szeretnél népszerűsíteni egy terméket, időt kell szánni a kampány előtti előkészületekre és magára a kampányra is. Az influenszernek elég időt kell kapnia, hogy megismerkedjen a termékkel. Ha tanfolyamról van szó, legyen ideje kipróbálni; ha nem szán rá elég időt, az együttműködés nem fog működni. Ha az influenszer nem elégedett a termékkel, ebben az időszakban meg is állapodhat a márkával, hogy a kampányt lemondja és visszaadja a terméket.
A kampányt két részre osztjuk: előkampányra és kedvezménykuponos kampányra. 14 nappal azelőtt, hogy az influenszer a csatornáira teszi a kedvezménykupont, zajlik az előkampány, amikor az influenszer lassan beemeli a terméket a kommunikációjába. Ebben az időszakban az influenszernek már ismernie kell a terméket. Néhány influenszer ilyenkor figyelmeztet, hogy kedvezménykupont fog adni, nehogy a lehetséges jutalék elússzon.
14 nap után jön maga a kampány. A legjobb eredményért az influenszer a kampány elején, a kampány közepén és az utolsó 2-3 napján kommunikálja a kedvezménykupont. Éppen a kampány utolsó napjaiban jön a legtöbb konverzió, mert a kedvezménykupon lejár.
Ahhoz, hogy a kampány rendben lezajlódjon, fontos, hogy a kampány alatt ne feledkezz meg az influenszerekkel való kommunikációról. Jutalékos kampány esetén a felénél és a vége előtt jelezheted nekik, mennyit kerestek már; fix díjazás esetén emlékeztesd őket, hogy tegyék közzé a posztokat, hogy teljesítsék a szerződést.
Megéri több influenszerrel közös csoportos kampányt csinálni?
A csoportos kampányok, amelyeken több mint 5 influenszer vett részt, nálunk voltak a legnagyobb bukások. Az influenszerek átlagosan 50-80 %-kal alacsonyabb eredményeket értek el, mint amikor exkluzív kampányuk volt, vagy legfeljebb két másik influenszerrel osztották meg. Ezt valószínűleg az okozta, hogy a követőket minden oldalról elárasztotta a termék.
2-3 influenszer megosztott kampánya esetén nem tapasztaltunk hasonló problémákat. Ha tehát nagyobb kampányt tervezel, amelybe több influenszert szeretnél bevonni, inkább kevesebb, eltérő célcsoporttal rendelkező influenszert válassz.
Köszönöm kollégáimnak, Gábi Dvořákovának és Lukáš Konečnýnak a segítségét az influenszer kampányok adatainak gyűjtésében és elemzésében. Nagy köszönet illeti ügyfeleinket is, mégpedig az Online jazykyt, akik úgy döntöttek, hogy nyilvánosságra hozzák az adataikat.
Szívesen bevonnád az influenszereket a marketingedbe, de még nem tudod, hogyan? Keress minket bátran. 😊
BÓNUSZ: Online tanfolyam az influenszer marketing jogi vonatkozásairól
Kevesen figyelnek arra, hogy az influenszer együttműködések a márkával vagy ügynökséggel jogilag helyesek legyenek. Ez pedig a hatóságokkal kapcsolatos problémákon túl a követők bizalmatlanságát okozhatja az influenszerrel és magával a márkával szemben, és nem professzionális képet fest az ügynökségről.
Petra Dolejšová Az influenszer marketing joga című online tanfolyamát minden marketinges, influenszer vagy brand manager hasznosnak találja, aki minőségi módon és a törvény keretein belül szeretné végezni a munkáját. A tanfolyam rövid, csak 30 perc.
Mit tudsz meg a tanfolyamon:
- Hogyan kell és hogyan nem szabad jelölni az együttműködéseket
- Mi az influenszer marketing jogi szempontból
- Milyen termékeket és árukat nem szabad az influenszereknek reklámozniuk
- Mi számít és mi nem számít reklámnak az influenszernél
- Hogyan kezeljük a bartereket és ajándékokat
- Mire figyeljünk az influenszer együttműködéseknél
- Hogyan nézzenek ki az influenszerekkel kötött szerződések
