Rengeteg eszköz létezik tömeges e-mailek kiküldésére, de számomra csak egyetlen emelkedik ki közülük. Ez a cseh Ecomail, amelyet már évek óta használok a legkülönfélébb projektekhez, a kis blogoktól kezdve a több százezer ügyfelet kiszolgáló nagy webáruházakig.
Az Ecomailen keresztül már milliónyi e-mailt küldtem ki, és a webáruházaknak több tízmillió korona értékű konverziót hoztam. Az Ecomailnak köszönhetően a levelezés a marketingstratégiáink szerves részévé vált (amelyeket Luckával közösen fejlesztünk az LK Media keretében), és az Ecomailt az egyik leghasznosabb eszköznek tartom, amelyet hosszú távon fizetünk.
Miért az Ecomail számomra a legjobb e-mail-küldő eszköz, mit tud, és mire alkalmas? Ezt nézzük meg a mai véleményben.
Mi az Ecomail, és mire használják
Az Ecomail egy cseh e-mail marketing eszköz. Számos webáruház-megoldáshoz és CMS-rendszerhez (Shoptet, WordPress…) csatlakozik, amelyekből adatokat gyűjt az ügyfeleidről és olvasóidról, majd elmenti a saját adatbázisába.
Az Ecomail fő funkciója az e-mail-küldés (hírlevelek), akár a teljes adatbázisra, akár szelektíven bizonyos ügyfélcsoportokra, amelyeket egyszerűen szűrhetsz.
Az e-maileket közvetlenül az alkalmazásban tervezed meg egy kényelmes szerkesztő segítségével, és vagy egyszeri kampányok formájában, vagy automatizációkkal küldöd ki.
Az Ecomail nagy erejét éppen az automatizációkban látom, amelyek kezelése remekül van kidolgozva. Például a nanoSPACE esetében intenzíven használjuk az automatizációkat a vásárlás utáni tanácsadók, konkrét termékekre vonatkozó kedvezménykuponok vagy a pótalkatrészek utánrendelésére szóló emlékeztetők kiküldésére.
Az Ecomail SMS-kampányokat is tud küldeni, összekapcsolható a Facebookkal és a hirdetési rendszerekkel, és jól kidolgozott trackerrel rendelkezik, amely a felhasználók mozgását követi a weboldalon.
Az Ecomail fő előnyei és hátrányai
Nagy előnynek tartom, hogy az Ecomail cseh fejlesztésű. A technikai támogatás ugyanazokban az órákban dolgozik, mint te (tehát elérhető, amikor szükséged van rá), és az alkalmazás nyelve is jól kezelhető. Az egyik kevés levelező alkalmazás, amely teljesen igazodik a helyi jogszabályokhoz, és a kézbesíthetősége is kiváló.
Az Ecomailt a legtöbb CMS-megoldással programozási ismeretek nélkül összekapcsolhatod, általában rendelkezésre áll egy ingyenes bővítmény.
Az alkalmazás egyszerűen használható, és a beállítást bárki elvégzi, ugyanakkor az Ecomail számos fejlett funkcióval is rendelkezik, amelyekhez fokozatosan jutsz el.
Az Ecomailt ingyen kipróbálhatod, egészen 200 kontaktig.
Az alkalmazás megérdemelne egy jobb, a felhasználói adatokra épülő analitikát, amelyet szerintem nem használ ki úgy, ahogy tudhatná.
| Az Ecomail előnyei | Az Ecomail hátrányai |
| ✅ Cseh fejlesztésű alkalmazás | ❌ A kockázatos webáruházakat rosszabb reputációjú IP-poolokba sorolja |
| ✅ Egyszerű összekapcsolás CMS-ekkel és webáruházakkal | ❌ A felhasználói analitika nagyobb odafigyelést érdemelne |
| ✅ Rugalmas árazás | |
| ✅ Egyszerű kezelés, fejlett funkciók | |
| ✅ Gyors és hozzáértő ügyfélszolgálat |
Mennyibe kerül az Ecomail
Az Ecomail két csomagot kínál, a Profi és a Marketer+ csomagot, amelyek ára az adatbázisodban lévő aktív kontaktok számától függ. Lehetőséged van kreditek vásárlására is, így elkerülheted a havi fizetést, de ezt csak akkor érdemes választani, ha alkalmi kiküldéseket tervezel fejlett funkciók nélkül.
Általánosságban igaz, hogy a Profi csomag kisebb weboldalakhoz, a Marketer+ csomag pedig webáruházakhoz való. Minden webáruháznak a Marketer+ csomagot ajánlom, és még nem fordult elő, hogy az Ecomail ne térült volna meg már az első kiküldés során.
| Kontaktok száma / Csomag | Profi | Marketer+ |
| 200 | ingyenes | ingyenes |
| 500 | 6 € | 8 € |
| 5000 | 26 € | 39 € |
| 40000 | 120 € | 180 € |
💡 TIPP: Ha valamilyen integrációt tervezel (Shoptet, Prestashop…), írj a regisztráció után az ügyfélszolgálatnak. Így négyszemközt elárulhatom, hogy bármelyik csomagot 14 napig ingyen tesztelheted 😉
Az Ecomail funkciói
Az Ecomail számos hasznos funkciót kínál, ugyanakkor nem olyan túlbonyolított, mint egyes versenytárs eszközök (rád nézek, ActiveCampaign 👀). Az Ecomailban néhány perc alatt kiismered magad, és azonnal nekiláthatsz az alkotásnak.
Következzék az Ecomail alap- és fejlett funkcióinak áttekintése, példákkal együtt arról, hogyan használom őket én.
Tömeges egyszeri kiküldések
Az alapfunkció az egyszeri kampányok tömeges kiküldésének lehetősége. Elkészíted az alkalmazásban az e-mailt, kiválasztod, kinek küldjön (a teljes adatbázisnak vagy egy adott szegmensnek), beütemezed a kiküldést, és várod az eredményeket.
Példa egy tömeges kiküldésre
A nanoSPACE-nél minden évben szeptemberben megrendezzük a Nano-napot – szeptember 10-én nagyobb akciót tartunk, amelyet tömeges levelezéssel is támogatunk.
Elkészítettük tehát az e-mailt a szerkesztőben (itt az előnézet, magát a szerkesztőt lejjebb nézzük meg) A/B teszttel, ezt a két e-mail-tárgyat teszteltük:
- Nano-nap: 25% kedvezmény mindenre
- 😍 25% kedvezmény mindenre
Az e-mail marketing szakértői elmondják majd, hogy a tárgyban lévő emojik rontják a kézbesíthetőséget, és rosszabb eredményeket hoznak. Ez ebben az esetben is így volt (bár tapasztalataink szerint ez nem mindig igaz), és az emberek nagyobb arányban nyitották meg a Nano-nap: 25% kedvezmény mindenre tárgyú e-mailt. Az Ecomail a kontaktok 20%-án tesztelte, hogy melyik változat működik jobban, majd a maradék 80%-nak a nyertes verziót küldte ki. Az eredmények így néztek ki:
Ahogy látod, az Ecomail meglehetősen részletes kampányanalitikát kínál, megtudod:
- a megnyitási arányt (open rate),
- az átkattintási arányt (click rate),
- a visszapattant e-mailek számát,
- a leiratkozott e-mailek számát,
- az adott levélből származó bevételt (általában alacsonyabb, mint amit a Google Analytics mutat, mert az Ecomail csak a regisztrált és bejelentkezett ügyfeleknél méri a bevételt),
- a kattintási térképet,
- a kampány teljesítményét időben,
- a mobilos / asztali megnyitások arányát,
- a demográfiai adatokat (ha gyűjtesz adatokat a rendelésekről),
- és még sok mást.
A kampány és annak eredményei ezután a kampányáttekintésben maradnak, ahol az egyes kampányokat egymással is összehasonlíthatod.
A/B tesztek
A kampány előkészítésekor több A/B tesztet is választhatsz. Tesztelheted a feladó nevét, az e-mail tárgyát és a tartalmát. Azt javaslom, mindig csak egyetlen változót tesztelj.
A kampány kiküldése előtt az Ecomail megkérdezi, hogy az adatbázis hány százalékán szeretnéd elvégezni az A/B tesztet. 20% választása esetén az Ecomail az adatbázis 10%-ának az A verziót, 10%-ának a B verziót küldi ki. Vár a kiválasztott ideig (például 2 órát), majd a maradék adatbázisnak a sikeresebb változatot küldi ki.
Automatizációk
Az Ecomailban több előre beállított automatizáció is található, amelyekkel gyakorlatilag nem kell foglalkoznod, elég bekapcsolnod őket (esetleg a márkádhoz igazítani az e-maileket). Ezek a következők:
- Köszönet a hírlevélre való feliratkozásért.
- Kedvezmény az első vásárlásra a feliratkozás után.
- Elhagyott kosár emlékeztető.
- Reaktivációs kampány webáruházaknak.
- Névnapi köszöntő.
- Születésnapi köszöntő.
- Az első vásárlás évfordulója.
- Letölthető e-book.
Természetesen saját elképzeléseid szerint is létrehozhatsz automatizációkat.
Példa egy automatizációra
A nanoSPACE-nél légtisztítókat árulunk, amelyeknek pótalkatrészei is vannak, ezeket időnként cserélni kell. Az ügyfél megfeledkezhet a cseréről, egyszerűen kihagyhatja, vagy ami még rosszabb: máshol vásárolja meg a pótalkatrészeket.
Ezért létrehoztunk egy automatizációt, amely figyeli a rendeléseket, és amint valaki megvásárolja valamelyik terméket, elindul a visszaszámlálás (általában a pótalkatrész élettartamának 80%-ára beállítva), majd ennek leteltével az automatizáció e-mailt küld az ügyfélnek azzal az emlékeztetővel, hogy vegyen új szűrőt, ráadásul kedvezménykupont is kap hozzá.
Egy ilyen automatizáció beállítása lehet egyszerű vagy összetett – csak attól függ, mennyire részletesen szeretnéd kezelni a helyzetet. Nálunk az automatizációban minden légtisztítóhoz más e-mail tartozik, mert mindegyikhez más pótalkatrész kell.
Kedvezménykuponok
Az Ecomail szépen kezeli a kedvezménykuponokat, és bármilyen mennyiséggel elboldogul. A saját és az ügyfeleink projektjeiben már több százezer kupont küldtünk ki. A kuponokat CSV-vel vagy egyszerű másolás-beillesztéssel töltöd fel az Ecomailba, és korlátlan mennyiségű lehet belőlük.
Mellékelek egy képernyőképet az adminfelületről, ahol több különböző típusú kedvezménykupont töltöttünk fel. Az összes kupont egyediként használjuk, és a levelekbe merge tagek segítségével, dinamikusan illesztjük be őket.
Ennek köszönhetően az automatizációkban egyedi, egyszer használatos kedvezménykuponokat küldhetsz, amelyek csak egyetlen címzettnek szólnak, például jutalomként azért, mert az ügyfél összegyűjtött 200 € forgalmat a rendeléseiben.
SMS-kampányok
Ha nagyobb szabású marketingakciót tervezel, azt az Ecomailon belül SMS-kiküldéssel is támogathatod. Ha megvan az ügyfeleid hozzájárulása a reklámüzenetek SMS-ben történő küldéséhez, és egyúttal átadod a telefonszámokat az Ecomailnak, semmi akadálya.
Az Ecomail SMS-t a legkülönfélébb országokba tud küldeni. Egy SMS ára körülbelül 0,03 €.
Alapértelmezés szerint feladóként az „ESEMESKA” jelenik meg a telefonokon, de felár ellenében a saját márkád is megjelenhet feladóként, például NANOSPACE.
Az Ecomail összekapcsolása a Facebookkal
Az Ecomail és a Facebook összekapcsolása jó színvonalú, és a nagyobb projekteknek ajánlom ennek használatát.
Facebook Lead Ads
Az Ecomail használható a Facebook-kampányokból származó kontaktok gyűjtésére. A Facebook Lead Ads az összegyűjtött e-maileket egyenesen az Ecomailba küldheti. Automatizáció segítségével ezeket a kontaktokat azonnal megszólíthatod egy üdvözlő ajánlattal, és beépítheted őket a rendszeres kiküldésekbe.
Custom Audiences a kontaktadatbázisból
Közvetlenül az Ecomailban definiálhatsz dinamikusan generált célközönségeket, amelyek automatikusan bekerülnek a Facebook Custom Audiences-ébe (azok a közönségek, amelyekre a reklámot célzod). Az Ecomail minden kontaktot figyel, és ha egy kontakt teljesíti a megadott feltételeket, automatikusan hozzáadódik a közönséghez, és elküldi a Facebooknak. Ugyanígy el is tűnik a közönségből, amikor már nincs rá szükség (például reklám hatására vásárol).
Facebook-hirdetés az Ecomailból
Ezt a funkciót nem használom annyira, de el tudok képzelni számos esetet, amikor jól jön. Közvetlenül az Ecomailból hozhatsz létre Facebook-hirdetéseket a megadott feltételek szerint. Például kiküldesz egy kampányt, de csak a kontaktok 10%-a nyitja meg (miközben egyébként 20% a megnyitási arányod), pedig kedvezménykupont tartalmaz a vásárláshoz. Az Ecomailban készíthetsz egy Facebook-hirdetést azoknak, akik nem nyitották meg a hírlevelet, így megtámogatod a kiküldött információ elérését.
Az Ecomail összekapcsolása hirdetési rendszerekkel
A Facebookhoz hasonlóan az Ecomail más hirdetési rendszerekkel is összekapcsolható, ám a funkcionalitás a hirdetéshez használt felhasználói körök létrehozására korlátozódik.
ContactSpotlight
Ez egy csomagon felüli szolgáltatás, de érdemes egyszer igénybe venni. Az adatbázisodban lévő kontaktok különböző minőségűek lehetnek, és gyakran előfordulhat, hogy ún. spamcsapdák keverednek a listádba, amelyek felderítik, hogy nem küldesz-e SPAM-et. Sajnos ebbe a hálóba jó webáruházak is beakadhatnak, pusztán azért, mert nem használnak kétfaktoros hitelesítést.
A ContactSpotlight átvizsgálja a teljes adatbázisodat (vagy egy Excel-fájlt), és megmondja, mely érvénytelen, nem létező, inaktív címek, spamcsapdák és hard bounce címek találhatók az adatbázisodban. Ezeket aztán érdemes eltávolítani.
Drag&drop e-mail-szerkesztő
Az Ecomail folyamatosan fejleszti az e-mailek elkészítésére szolgáló szerkesztőt, így a következő képernyőképek egy idő után talán már nem lesznek aktuálisak.
A szerkesztő automatikusan reszponzív verziót készít a levelekből, tehát elég egyetlen változatot elkészítened, az Ecomail pedig gondoskodik a mobiltelefonokon való jó megjelenésről. Az előnézet funkcióval láthatod, hogyan fog kinézni az e-mail, sőt, tesztlevelet is küldhetsz magadnak (ha például merge tageket tesztelsz).
Szép e-mailek készítéséhez nem kell tudnod kódolni, az Ecomailban számos szép sablon található, amelyeket pár kattintással testre szabhatsz.
A szerkesztő számos előre beállított tartalmi blokkot is kínál, és natívan támogatja az oszlopokat (ezzel a szerkesztőknek gyakran meggyűlik a bajuk). Az általad létrehozott blokkokat el is mentheted, és később újra felhasználhatod.
TIPP: Ha nem boldogulsz a sablonnal, vagy jelentősebb változtatásokat szeretnél, de nincs programozód, írj kérdést az Ecomailnak. Van egy fizetős szolgáltatásuk, ahol a fizetés mértékétől függően átvehetik tőled az e-mailek és automatizációk elkészítését.
Termék- és adatfeedek
A termékek beillesztéséhez a kampányok és automatizációk e-mailjeinek törzsébe termékfeedeket használhatsz; az Ecomail elboldogul a különféle árösszehasonlító feedekkel.
A haladóbb felhasználók örülni fognak a saját adatfeedek feltöltésének lehetőségének. Ezeknek nincs semmilyen struktúra-szabályuk, így gyakorlatilag bármit küldhetsz az Ecomailba, majd az adatokat automatikusan megjeleníttetheted az e-mailekben.
Személyre szabás
A felhasználókról gyűjtött nagy mennyiségű adatnak köszönhetően lehetőséged van az e-mailek személyre szabására. Az ún. merge tagek segítségével az általad definiált feltételek alapján dinamikus tartalmú, automatikus leveleket küldhetsz, például:
- Az ügyfél az A kategóriából nézegeti a termékeket, te pedig e-mailben tippet küldesz neki az adott kategória két legkelendőbb termékéről.
- Az ügyfél olyan címre kér házhozszállítást, amely gyalog is elérhető közelségben van a fizikai üzletedtől vagy átvevőpontodtól, te pedig e-mailben meghívást küldesz neki az üzlet felkeresésére.
- Az ügyfél az A kategóriából vásárol terméket, te pedig egy hét múlva e-mailben tippeket küldesz neki az ugyanabból a kategóriából származó kapcsolódó termékekről.
Kontaktok kezelése
A kontaktok kezelése az Ecomailban egyszerű és egyértelmű. Még a fejlett szegmentálás is néhány kattintással és a feltételek kiválasztásával történik. A legnehezebb kitalálni, hogyan feltételezd a szükséges szegmenst.
Kontaktok gyűjtése
Kontaktokat bővítmények, API segítségével gyűjthetsz az Ecomailba, vagy használhatsz feliratkozási űrlapokat. Ezekhez rendelkezésre áll egy drag&drop szerkesztő, amely az összegyűjtött kontaktokhoz automatikusan címkét rendelhet aszerint, hogy hol gyűjtötte be a kontaktot.
A kontaktokat manuálisan is importálhatod, de ezt nem javaslom, legfeljebb a kezdeti beállításhoz. Az importált kontaktokból ugyanis hiányzik minden adat.
Az API vagy bővítmény használata és a teljes adatok küldése esetén a felhasználó profilja így nézhet ki – a rendelések áttekintésével együtt:
Szegmentáció
Az ügyfelek szegmentálásában rejlik az Ecomail igazi ereje. Az e-mail marketing szakértői már egy ideje azt mondják, hogy érdemes elhagyni a tömeges kiküldések modelljét (amely statisztikailag a legrosszabb eredményeket hozza), és kisebb, célzottabb kiküldésekre koncentrálni. Ehhez éppen a szegmentációt használod.
A szegmentáció lehetővé teszi, hogy szabályok segítségével szűrd az ügyfeleket, majd a listákat automatizációkban vagy kiküldésekben használd. Példák:
- Az aktív és gyakran vásárló ügyfeleknek gyakrabban küldesz e-maileket, valószínűleg újdonságokat mutatsz be.
- Azoknak az ügyfeleknek, akik az elmúlt 6 hónapban nem vásároltak, kedvezménykupont küldesz egy új rendelésre.
A szegmentálás történhet a kontakt tulajdonságai és a kontakt aktivitása alapján.
A kontakt tulajdonságai
A kontakt tulajdonságai többnyire statikusak, és idővel nem változnak; főként a nem, a kor, a lakhely vagy a regisztráció dátuma megkülönböztetésére használják őket. Használjuk a kiküldések férfiakra és nőkre osztásához, geolokációs kampányokhoz (például csak a fővárosra) vagy születésnapi és névnapi kuponok küldéséhez.
A kontakt tulajdonságaihoz tartoznak a címkék és a kontakt forrása is. A címkéket főként automatizációkban használom, ahol címkével jelölöm meg azt a kontaktot, amely már átment az automatizáción (hogy ne kerüljön bele azonnal újra). A kontakt forrása szintén jól jön az automatizációkhoz, mert minden forráshoz (webes regisztráció / vásárlás / partneroldal / Facebook-hirdetés) más üdvözlő e-mailt állíthatsz be.
A kontakt aktivitásai
A kontaktok aktivitása alapján fogod indítani a legtöbb automatizációt és szegmentációt. Ezek ugyanis megmutatják, hogyan viselkedik az ügyfél a kampányban, az automatizációban vagy a weboldalon.
- A kampányoknál megmutatják, hogy a kontakt megnyitotta-e az e-mailt, kattintott-e valamire benne, és vásárolt-e.
- Az automatizációknál megmutatják, hogy a kontakt belépett-e az automatizációba, kattintott-e valamire, megnyitotta-e az e-mailt, és befejezte-e már az automatizációt.
- A weboldalon való mozgás követése lehetővé teszi a szegmentálást aszerint, hogy mit nézegetett az ügyfél, vásárolt-e, mit vásárolt, mennyiért, hány rendelése van, milyen állapotban van a rendelése stb.
Példa egy szegmentációra
Íme egy példa olyan ügyfélszegmens létrehozására, akiknek e-mailben egy kis jutalmat szerettünk volna küldeni azért, mert nálunk vásároltak légzésvédőket, és egyúttal legalább kétszer vásároltak nálunk:
Mivel kapcsolható össze az Ecomail
Az Ecomail számos rendszerhez kész bővítménnyel rendelkezik, és ha a sajátodat nem találod a listában, API segítségével csatlakozhatsz. A teljes dokumentációt itt találod.
- Shoptet
- Prestashop
- WooCommerce
- Oxyshop
- Webareal
- Shopify
- WordPress
- Magento
- Fastcentrik
- Raynet
- Make
- Zapier
- Shopsys
- Simpleshop
- Upgates
- Redbit
- Dativery
- és még sok más
A különböző összekapcsolások különböző integrációs formákat tesznek lehetővé. Íme, mit lehet elérni az összekapcsolás keretében:
- A feliratkozott kontaktok átvitele az Ecomailba (űrlapokból vagy vásárlásokból) a személyes adatokkal együtt.
- A rendelések teljes tartalmának átvitele az árakkal és kategóriákkal együtt.
- A felhasználók mozgásának követése a weboldalon (minden meglátogatott oldal rögzítése).
- A kosár tartalmának átvitele az Ecomailba a termékek kategorizálásával együtt.
- Tranzakciós e-mailek kezelése az Ecomailból.
Tanulj magad, és oszd meg másokkal
Az Ecomail körül érdekes közösség alakult ki, amelyhez csatlakozhatsz. Az emberek ott megosztják egymással az Ecomaillal kapcsolatos tapasztalataikat, és tanácsot adnak egymásnak a bonyolultabb problémákban. Ez a csoport a Facebookon található.
A csoporton kívül az Ecomail kiterjedt anyagtárral rendelkezik, amely segít neked mind a kezdetekben, mind a fejlett automatizációkban:
Összegzés
Az Ecomail, különösen egy marketinges és levelezésrajongó kezében, hatalmas fegyver. Az Ecomailt mindenkinek ajánlom, aki az interneten valamit értékesít, vagy értékesíteni készül. Sosem késő elkezdeni építeni az e-mail-adatbázist.
Manapság menő céges Instagramot, TikTokot és Facebookot építeni. Ezeknek a csatornáknak természetesen megvan a helyük a marketingmixben, de elég ránézni a közösségi média elmúlt öt évének fejlődésére, és világossá kell válnia, hogy a közösségi médiára épülő marketingtervek ingatag alapokon állnak.
Az ember ugyanis lusta és kényelmes lény. Míg a közösségi médiát úgy váltogatja, mint a zoknit, és mindig azt nézi, ami éppen trendi, addig a személyes e-mail-címéről a világért sem akar lemondani. Miért? Mert az e-mail olyan, mint a lakcímed – mindkettő megváltoztatása maga a rémálom.
Szeretnéd kipróbálni az Ecomailt?
Felkeltette az érdeklődésedet az Ecomail, és szeretnéd kipróbálni? Nyugodtan belevághatsz, 200 kontaktig ugyanis teljesen ingyenes.
Segítségre van szükséged a levelezéshez?
💡 Olvasd el a 18 tippet ahhoz, hogyan csinálj milliókat termelő e-mail marketinget.
Szeretnél belevágni a levélküldésekbe és automatizációkba, de nem tudod, hogyan? Vagy nem vagy elégedett a jelenlegi kampányaid eredményeivel? Szívesen segítek. A kapcsolatot itt találod.
Az Ecomail levelezőeszköz véleménye
Összegzés
Az Ecomailt a (megfizethető) levelezőeszközök élvonalába sorolom. Az Ecomailt sikeresen alkalmaztam 3 és 150 millió korona közötti éves forgalmú projekteknél, és egyet elmondhatok: mindenhol sokszorosan megtérült a befektetés már az első hónap után.
