Nemáte cit pre grafiku a vo Photoshope zvládnete zmeniť akurát tak rozmer fotky? Vždy ste so závisťou hľadeli na skvelo navrhnuté prezentácie alebo ste lámali hlavu nad tým, ako vytvoriť peknú infografiku? Ak vás napriek tomu láka grafika, dnes si ukážeme, ako vytvárať trendy vizuály pre vaše weby a sociálne siete pomocou online grafických nástrojov – aj keď o grafike neviete takmer nič.

Hoci som pracovala vo Photoshope viac ako 16 rokov (áno, zhruba od svojich štrnástich) a na Lightroom nedám dopustiť, samotné znalosti Photoshopu a Lightroomu na dobrý dizajn nestačia.

Potrebujete nápad, cit a predovšetkým zručnosť ho zrealizovať. A niektoré dni mi chýba úplne všetko. Pozrime sa teda na to, ako tvoriť cool vizuály, aj keď neviete nič. A najlepšie zadarmo.

Čo je to grafika?

Grafika je široko používaný termín, ktorý sa vzťahuje na tvorbu, manipuláciu a prezentáciu vizuálnych prvkov – ako sú obrázky, ilustrácie, fotografie, animácie a dizajn. Je to umenie a technika vytvárania vizuálnych komunikácií prostredníctvom rôznych médií a nástrojov.

Čo sú grafické nástroje?

Grafické nástroje zahŕňajú rôzne programy a aplikácie, ako sú grafické editory, vektorové nástroje, animačný softvér, fotografické editory a ďalšie. Medzi najpoužívanejšie grafické nástroje patria Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, CorelDRAW, GIMP, Inkscape a mnoho iných.

Tieto nástroje umožňujú používateľom vytvárať a upravovať grafické prvky – obrázky, logá, ikony, webovú grafiku, animácie, plagáty, letáky a oveľa viac. Ponúkajú paletu funkcií, ako sú kreslenie, úpravy farieb, vrstvy, filtre, transformácie objektov a textové efekty, vďaka ktorým môžu tvorcovia dosiahnuť požadované výsledky a vyjadriť svoju kreativitu.

Grafické nástroje sú nevyhnutným prostriedkom pre grafikov, dizajnérov, umelcov, fotografov a ďalších profesionálov, ktorí sa venujú vizuálnej tvorbe. Pomáhajú im vytvárať jedinečné, atraktívne a profesionálne grafické prvky pre rôzne účely – od marketingu a reklamy cez webový dizajn až po tlač a multimediálny obsah.

1) Canva – grafika na pár klikov

Jeden z našich najobľúbenejších nástrojov, ktorý používajú nadšenci aj profesionáli po celom svete. V Canve máte prístup k tisíckam fontov, fotografií aj dizajnov zadarmo. Navyše je aplikácia úplne intuitívna a neustále sa v nej objavujú nové šablóny. Niektoré dizajny a funkcie sú samozrejme spoplatnené, ale väčšine z nás v začiatkoch bohato postačí základná verzia.

💡 Prečítajte si našu podrobnú recenziu Canvy.

Dnes už platíme PRO verziu, pretože lepší nástroj na internete jednoducho nenájdete. Canvu u nás zvládnu používať úplne všetci zamestnanci, takže sme PRO verziou ušetrili tisíce eur za grafika. Vďaka PRO verzii máte k dispozícii videá, fotky a ďalšie vizuály z databanky, ako aj audio (hudbu a zvuky). V Canve môžete aj strihať videá a vytvárať mockupy.

Za tri minúty dokážete vytvoriť toto: 

A čo keby ste tomu venovali napríklad šesť minút? 

Kurz používania Canvy

Používanie Canvy je jednoduché, ale ak sa nechcete učiť sami od seba, môžete využiť online kurz Canvy od Kurzeo.cz. Recenziu kurzu nájdete tu. Kurz obsahuje:

• 21 lekcií (3 hod. 30 min. obsahu)
• 3 upraviteľné Canva šablóny
• 30-dňový učebný plán na stiahnutie

Pre koho je kurz určený

• Pre úplných začiatočníkov v tvorbe grafiky
• Pre pokročilých používateľov Canvy, ktorí sa chcú uistiť, že ju využívajú efektívne a naplno
• Pre malých alebo začínajúcich podnikateľov
• Pre kreatívne duše, ktoré chcú premeniť koníček na podnikanie a postupne budovať vlastnú značku
• Pre majiteľov firiem, ktorí chcú preškoliť svojich zamestnancov a držať krok s najnovšími trendmi na sociálnych sieťach

2) Piktochart – štýlové prezentácie a infografiky

Ak hľadáte jednoduchý nástroj na tvorbu prezentácií, s Piktochartom nešliapnete vedľa. Opäť veľmi intuitívny, s množstvom šablón a hlavne zadarmo. A výsledky naozaj vyzerajú skvele – posúďte sami. Jediné, čo musíte urobiť, je doplniť obsah. Piktochart má samozrejme aj platenú verziu s oveľa rozsiahlejšími možnosťami.

3) Looka – tvorba loga lacno

Bez väčšej investície do grafika sa logo tvorí len ťažko – aspoň tak to väčšina z nás vníma. Ale existujú nástroje, ktoré môžu vaše výdavky výrazne znížiť. Na inšpiráciu vyskúšajte Looka. Stačí vybrať farby, typy log a ikoniek, ktoré sa vám páčia, a nástroj vám vytvorí logo na mieru. Môžete ho následne upravovať a nakoniec exportovať za 20 $.

4) Infogram – bezplatný nástroj na tvorbu infografík

Potrebujete vytvoriť štýlovú infografiku alebo report? Vyskúšajte Infogram, ktorý má aj verziu zdarma. Opäť ide o veľmi intuitívny nástroj s množstvom šablón, kde len prepíšete text a prípadne vymeníte grafiky či obrázky. Na export síce musíte zaplatiť, ale ak nepotrebujete PDF, vždy môžete spraviť starý dobrý screenshot. 😎

5) Bannersnack – jednoduchá tvorba PPC bannerov

Nebaví vás tvoriť bannery pre PPC reklamy jeden rozmer po druhom a hľadáte jednoduchý nástroj, ktorý vám s tým pomôže? Bannersnack je môj druhý najpoužívanejší grafický nástroj hneď po Canve. Je ideálny na rýchlu a pohodlnú tvorbu PPC bannerov – vytvoríte pomocou neho pokojne 20 rozmerov bannerov naraz. Môžete tvoriť aj animované HTML bannery. 😎 Investícia sa mi vyplatila hneď prvý mesiac, pretože bannery od grafikov sú pomerne drahé.

Minulý rok sme všetci intenzívne riešili nasadenie funkčnej cookies lišty a následný prepad dát. Väčšie firmy investovali do dátovej analytiky a pracovali na modelovaní chýbajúcich dát – a práve táto dátová apokalypsa núti aj menších hráčov prebudiť sa a konečne riešiť, čo sa s ich dátami vlastne deje.

Za uplynulých 12 mesiacov sa objavilo a vylepšilo množstvo spôsobov, ako si s prepadom dát poradiť. Google Analytics 4, Server Google Tag Manager, meranie Consent Rate, Enhanced Conversions a Consent Mode pre Google Ads, Conversion API pre Facebook a ďalšie.

Keď sme si my, manažéri e-shopov, trochu oddýchli, dátoví analytici začali opäť biť na poplach: zhruba na nasledujúce tri roky nastane vákuum, keď z prehliadačov zmiznú 3rd party cookies (ktoré všetci používame na cielenie reklamy) a zároveň nebude pripravené systémové riešenie, ako zákazníkom naďalej poskytovať relevantnú reklamu, ktorá im bude vyhovovať a vďaka ktorej budeme zarábať peniaze.

Zákon ePrivacy, ktorý by mal odstrániť cookies lišty a umožniť používateľom nastavovať preferencie priamo v prehliadači, nevstúpi do platnosti minimálne do roku 2025.

Preto som sa tohto roku opäť vydal na konferenciu Data Restart organizovanú Taste Academy, aby som si vypočul, ako sa na dátovú apokalypsu pripravujú najlepší dátoví analytici v Česku.

Sám nie som dátový analytik ani programátor – tento zápisník píšem pre všetkých, ktorí sú na podobných pozíciách ako ja. Máte na starosti online marketing a ste zodpovední za výkon celého marketingového mixu, ale nemáte po ruke programátorov ani peniaze na tím dátových analytikov. Zároveň ale potrebujete ďalej fungovať, pretože váš biznis stojí na online prostredí.

Tak ideme na to 🙂

Dát o zákazníkoch bude menej, odhadov viac

Uplynulých 20 rokov si online markeťáci a dátoví analytici užívali dátovú džungľu. Merali sme všetko, všetkých a všade. Dát bolo toľko, že nebol problém vytvoriť kampaň s pozvánkou na kávu zadarmo k zákusku pre všetkých stredoškolákov, ktorí sa od pondelka do piatku pohybovali v 100m okolí vašej predajne. O zákazníkoch sme vedeli:

• aké stránky navštevujú
• čo na stránkach robia
• čo nakupujú
• o akých témach radi čítajú
• z akých zariadení k nám chodia
• akú elektroniku používajú
• kde pracujú
• aké predajne/obchody navštevujú
• čo robia vo voľnom čase
• ….

Tomu je koniec (a v zásade je to dobre). Používatelia majú od roku 2022 právo vybrať si, či ich na svojom webe budeme môcť sledovať, alebo nie. Toto jednoduché opatrenie spôsobilo, že mediálne domy pri všetkom úsilí prichádzajú zhruba o 20 % dát, e-shopy pokojne o 50 %.

Používatelia si vyberajú preferencie pomocou tzv. cookies lišty, ktorá však čoskoro prestane byť o cookies, pretože aj tým onedlho odzvonia.

Technologické zmeny v prehliadačoch – koniec cookies

Začalo to Adblockmi, ktoré používateľovi v prehliadači jednoducho odstraňujú reklamy z webu a zakazujú ukladanie 3rd party cookies. Adblockery si používatelia inštalujú aktívne sami a dátoví analytici sa s tým nějak naučili žiť.

💡 Čo sú 3rd party cookies? Cookies tretej strany sú cookies, ktoré ti do prehliadača ukladá iná stránka, než tá, na ktorej práve si. Môže ísť napríklad o cookies z reklamných systémov (napr. Google), ktoré vďaka cookie sledujú tvoj pohyb na stránkach, na ktorých inzerujú.

Do blokovania 3rd party cookies sa však pustili aj samotné prehliadače, čo problém výrazne zväčšuje. Firefox a Safari v základnom nastavení blokujú 3rd party cookies úplne – momentálne je tým zasiahnutých zhruba 30 % návštevnosti a toto číslo bude len rásť, pretože je len otázkou času, kedy podobné opatrenie nasadia aj ostatné prehliadače vrátane Google Chrome.

Kvôli blokovaniu 3rd party cookies prichádzame o dáta pre remarketing, segmentáciu zákazníkov a ďalšie marketingové nástroje, bez ktorých musíme pri súčasnom nastavení reklamných systémov očakávať výrazný prepad tržieb.

Google Privacy Sandbox

Google odkladá nasadenie blokovania do Chromu, pretože hľadá riešenie, ako meranie nahradiť. Zjednodušene povedané: ako naďalej profilovať používateľov bez potreby 3rd party dát. Jednou zo zvažovaných ciest je Google Privacy Sandbox v Google Chrome. Prehliadač samotný bude dáta naďalej zbierať, ale nebude ich všetky odosielať do reklamných systémov. Poskytne im iba profil používateľa (napr. že má rád Apple iPhone).

Czech Ad ID

V Česku vzniká alternatívna cesta, ako profilovať používateľov aj bez cookies. Seznam a CPEx spoločne vymysleli a spustili projekt Czech Ad ID, ktorý umožní cielenie aj bez potreby cookies. Na párovanie sa totiž budú používať e-maily. Sounds like 2000 all over again? A čo GDPR?

Ktokoľvek sa bude môcť do Czech Ad ID zapojiť, jedinou podmienkou bude použitie jednosmerného šifrovania e-mailov. E-mail zákazníka na svojej strane zahašuješ a pošleš do Czech Ad ID, kde hash uloží do databázy a postupne sa tak bude budovať zákazníkov profil, na ktorý bude možné cieliť v rámci programatickej reklamy.

Rovnako ako pri ostatných meraniach, aj k tomuto budeš potrebovať súhlas so spracovaním údajov na marketingové účely (Ahoj, cookies lišta!).

Ako sa s výpadkom dát popasovať teraz a tu

S poklesom počtu dát a ich relevantnosti ti bude klesať výkon reklám (minimálne podľa reportov z reklamných systémov) a je jedno, kde a za koľko inzeruješ. Pozrime sa na to, čo môžeš pre záchranu dát urobiť práve teraz (analytici prepáčia, ale nie – bežný slovenský e-shop tento stack nástrojov rozhodne ešte nasadený nemá 🙃).

Nasadiť funkčnú cookies lištu

Povedzme si to na rovinu: ty nemáš funkčnú cookies lištu, my nemáme funkčnú cookies lištu… doteraz boli dáta príliš cenné na to, aby sme ich dobrovoľne strácali nasadením lištičky, ktorú používatelia bezmyšlienkovite zatvárajú.

Funkčná cookies lišta znamená, že na webe nespúšťame žiadne meranie, kým nám to používateľ explicitne nedovolí. Nemeriam ani vtedy, keď mi to používateľ nezakáže (teda lištu zavrie alebo ju ignoruje).

Reklamné systémy funkčnú lištu začínajú vyžadovať a bez nej sa už z miesta nepohneš. Na konferencii som počul hneď niekoľko príbehov o tom, že Google e-shopu zablokoval celý Ads účet, pretože nezbierali od používateľov súhlasy.

V prípade nasadenia Google Enhanced Conversions ťa Google už priamo žiada, aby si sprevádzkoval Google Consent Mode, pre ktorého funkčnosť je potrebná správne nasadená lišta.

💡Ako nasadiť cookies lištu? Vyskúšaj nástroj Cookiebot. Vyjde max. na 50 USD mesačne a má v sebe všetko, čo potrebuješ. My na ňom jazdíme.

Sprevádzkujte Google Ads Enhanced Conversions

Ak používaš Shoptet alebo iné krabicové riešenie, nasadenie Google Enhanced Conversions je hračka – stačí do pluginu doplniť token. Čo to robí?

Tvoj e-shop v rámci tejto funkcie odosiela zahašované 1st party dáta (dáta o zákazníkoch, ktoré ti poskytli v rámci objednávky) do Googlu a ten ich porovnáva s ďalšími dátami a dopočítava prípadné konverzie. Výsledkom je tzv. lift, teda percentuálne vyjadrenie toho, o koľko konverzií viac priradil Google ku Google Ads reklamám.

Výsledkom je presnejší reporting, lepšia atribúcia konverzií a lepšia data-driven optimalizácia reklám. Enhanced Conversions používaj súčasne s bežným Google Analytics meraním.

💡Ako nasadiť Google Enhanced Conversions? Napríklad cez GTM.

Sprevádzkujte Google Consent Mode

S nasadením cookies lišty by si mal automaticky nasadiť aj Google Consent Mode. Je to otvorené API od Googlu, ktoré prijíma informácie o súhlase/nesúhlase používateľov s meraním. Vie využiť aj anonymizované dáta od ľudí, ktorí s meraním nesúhlasili. Tie síce neuvidíš v Google Analytics, ale Google ich využíva na ďalšie modelovanie a dopočítavanie dát.

💡Ako nasadiť Google Consent Mode? Odporúčam sériu článkov od H1.cz.

Nasadiť Facebook Conversion API

Ak inzeruješ na Facebooku, využívaj ich Conversion API. Je to podobná funkcia ako Google Enhanced Conversions. Odosielajú sa informácie o objednávkach alternatívnou cestou do Facebooku bez závislosti na nastavení prehliadača. Facebook vďaka tomu lepšie priraďuje a dopočítava konverzie.

CAPI je myslené ako komplement k Meta Pixelu, ideálne je teda odosielať dáta oboma spôsobmi.

💡 Ako nasadiť Facebook Conversion API? Prečítaj si článok na cernovsky.cz.

Merajte Consent Rate

Po nasadení cookies lišty nemáš hotovo. Potrebuješ merať počet súhlasov, počet nesúhlasov a počet ľudí, ktorí spadajú do šedej zóny (nevyjadria ani súhlas, ani nesúhlas). To dohromady tvorí Consent Rate.

Porovnávaš počet zobrazení stránok so súhlasom a vydelíš ho počtom všetkých zobrazení stránok. Vďaka tomu zistíš, o koľko dát v analytike vlastne prichádzaš.

💡Ako nasadiť meranie Consent Rate? Pomôžu ti v Taste, kde majú rovnomenný nástroj už pripravený.

Začnite používať Google Analytics 4

Áno! Nasaď meranie Google Analytics 4 (GA4) čo najskôr. Môžeš používať Universal Analytics (aktuálny Analytics od Googlu) aj GA4 súčasne, ale hlavne sa uč.

Od júla 2023 UA končí a budeš nútený používať GA4. GA4 pristupujú k meraniu výrazne inak a na prvý pohľad sa ti môže zdať, že v nich nenájdeš informácie, ktoré si bežne prezerával v UA. Čiastočne je to pravda. Niektoré dáta, ktoré sa ti zobrazujú v UA, totiž v budúcnosti jednoducho nezmeriaš a GA4 s nimi ani nepočítajú.

Naopak počítajú s tým, že im odosielaš neúplné dáta. GA4 pomocou algoritmov automaticky modelujú dáta a dopočítavajú chýbajúce hodnoty. Po nasadení cookies lišty budeš mať v GA4 kvalitnejšie dáta ako v UA.

💡 Ako začať s Google Analytics 4? Ideálne si nájdi školenie. Výbornou voľbou je masterclass od českého guru Jana Tichého.

Nasadiť Server Side Google Tag Manager

Táto možnosť je skôr pre tých, ktorí majú e-shopy na vlastnom riešení a môžu zasahovať do serverov. Používaním Server Side GTM teoreticky neprichádzaš o dáta kvôli nemožnosti použitia cookies, pretože všetko meriaš na strane servera a nie si závislý na nastavení prehliadača.

Zber dát na strane servera ti pomôže pri modelovaní, pretože ich môžeš porovnať s dátami nameranými meracími kódmi v Google Analytics. Nezabudni ale, že aj pre server-side meranie potrebuješ súhlas používateľa – bez ohľadu na to, či dáta niekam odosielaš, alebo nie.

Zatraktívniť prihlasovanie

Dáta, ktoré o zákazníkoch nazbieraš sám do svojho CRM systému, budú čoraz cennejšie a bude ich potrebné odosielať do reklamných systémov (Czech Ad ID). Tvojou úlohou je teda vymyslieť, ako používateľov motivovať, aby ti odovzdali kontakt (e-mail alebo telefón). Chceš, aby sa čo najviac ľudí na tvojom webe prihlásilo. Pár nápadov:

• nákupný košík naprieč zariadeniami
• ukladanie veľkostí na módnych e-shopoch
• členské sekcie so zaujímavým obsahom alebo ponukami

CRM v dobe bez cookies

Dáta o zákazníkoch boli dôležité vždy, ale problémy s meraním (a s tým rastúce náklady na reklamu) nútia marketérov venovať sa aj tým „menej atraktívnym“ spôsobom komunikácie – predovšetkým práci s databázou zákazníkov. Povedz mi, kedy si naposledy zavolal zákazníkovi a poďakoval mu za objednávku?

💡Čo je CRM (= Customer Relationship Management)? CRM je akýkoľvek nástroj, kde zbieraš dáta o zákazníkoch. Môže ním byť Excel, e-shopové riešenie, mailingový nástroj…

Tvoje CRM je studnica informácií, ktorá čaká na vytaženie. Ak správne prepojíš dáta, môžeš sa aj bez cookies dozvedieť:

• Ktoré kanály ti privádzajú nových zákazníkov
• Čo zákazníkov priviedlo k registrácii u teba
• Kto sú tvoji verní zákazníci
• Prečo zákazníci odchádzajú a čo im ponúknuť

V rámci CRM môžeš vykonávať segmentáciu (podľa zakúpených položiek, frekvencie nákupov, hodnoty objednávok atď.) a z týchto segmentov vytvárať publiká, na ktoré môžeš spúšťať cielené kampane (display reklama, e-mail marketing, telefonáty atď.).

• Odporúčam začať auditom tvojho mailingu, ktorý u väčšiny e-shopov považujem za low-hanging fruit – teda príležitosť zarobiť viac peňazí s minimálnym vynaloženým úsilím.
• Na vyhodnotenie mailingovej kampane sa nemusíš spoliehať na webové meranie – použitie zľavových kupónov spoľahlivo zmeriaš v rámci svojej CRM databázy.
• Máš reaktivačnú kampaň v mailingu, ale ľudia v nej neotvárajú e-maily? Použij tento segment, exportuj dáta do Facebooku/Googlu a skús na neho to isté posolstvo poslať pomocou platenej reklamy.
• Venuj sa svojim TOP zákazníkom – môžeš im osobne volať k narodeninám a pýtať sa, čo by im urobilo radosť.
• Môžeš volať zákazníkom, ktorí u teba už rok nenakúpili – nie predajne, len sa opýtať, prečo už nenakupujú.
• Nastav si napríklad mailovú automatizáciu (alebo volaj) zákazníkom, ktorí si objednali za veľa peňazí, ale zásielka leží na výdajnom mieste a hrozí, že sa ti vráti späť.

Spíšte si a merajte všetky zdroje zákazníkov / odberateľov

Pravdepodobne budeš prekvapený počtom spôsobov, ktorými sa ti v databáze objavujú zákazníci alebo kontakty. Spíš si všetky zdroje, pozri sa na ne a prípadne ich optimalizuj (pridaj odmeny atď.). Odkiaľ sa bežne dostávajú zákazníci do systému:

Pri návšteve webu

• prihlásenie k newsletteru v pätičke
• prihlásenie k newsletteru z pop-upu
• prihlásenie k newsletteru zo zľavovej akcie

Pri nákupe v košíku

• nákup bez registrácie, ale s prihlásením k newsletteru
• registrácia pri nákupe

Z kampaní

• prihlásenie k newsletteru z kampane na FB

Offline

• registrácia na predajni
• prihlásenie v offline súťaži na veľtrhu

Spôsobov registrácie je oveľa viac, ale s každým zdrojom budeš pracovať inak. Následne si zisti, ako s jednotlivými skupinami pracuješ a či sa dá niečo vylepšiť. Napríklad:

• označuješ si v databáze, z akého zdroja kontakt prišiel?
• aké newslettery im chodia?
• aké onboardingové kampane na nich bežia?
• majú vlastný predajný funnel?
• čo s nimi chceš robiť ďalej?

Zberajte všetky dáta na jedno miesto

Vyber si nejaký systém, kde budeš dáta zhromažďovať. Ja na to používam napríklad Ecomail. Čo všetko o zákazníkoch vieš a môžeš využiť v kampaniach? Napríklad:

• pohlavie
• meno
• e-mail
• telefón
• sviatok, narodeniny
• dátum registrácie
• zdroj registrácie
• dôvod registrácie
• nakupované kategórie
• nakupovaný tovar
• frekvencia nákupov
• hodnota nákupov
• reakcia na mail atď.

A potom experimentuj. ☺️ Možností využitia databázy je takmer nekonečno. Množstvo tipov nájdeš v našej recenzii na Ecomail a v článku s konkrétnymi 18 tipmi na e-mailové kampane.

Na konferencii toho odznelo oveľa viac – pre záujemcov prikladám zoznam všetkých prezentácií na stiahnutie. Nezabudni sa prihlásiť na ďalší ročník 😉

Prezentácie z konferencie

• Jan Tichý: Keynote: Analytika je mŕtva. Nech žije analytika!
• Pavel Jašek: Ako sa riadi výkonnostný marketing s nedokonalými dátami
• Dominik Kosorin a Lukáš Šmol: Czech Ad ID
• Radek Kupr: Consent Rate alebo ako sme vyriešili prepad dát
• Marina Mchedlishvili: How to build strong data strategies in a post-cookie era
• Tomáš Bouma: Data Mesh a personalizačný use-case v realite
• Hana Bartoňková a Vojtěch Říha: Koľko mi zarobí jeden článok? alebo ako prepojiť webovú analytiku s inzerciou
• Linda Appeltauer: CRM vo svete bez cookies: príležitosti a úskalia
• Roman Appeltauer: Aktivácia first-party dát pomocou SGTM
• Michal Schejbal: Problematika odovzdávania dát do tretích krajín mimo EÚ
• David Voráček: Príprava mediálneho domu na dobu po konci cookies tretích strán
• David Janoušek: Ako na výkonnostné kampane v období cookie apokalypsy

Zhrnutia od známych a agentúr

• Zhrnutie Data Restartu od Digiamo

Hoci e-mail marketing nie je taký sexy a trendy ako napr. Influencer marketing, stále sa ukazuje ako jeden z najstabilnejších a najvýnosnejších nástrojov, do ktorého by mal investovať každý podnik alebo značka.

Prečo? E-mail je jedným z najlepších a najlacnejších spôsobov komunikácie s vašimi zákazníkmi. Pri pohľade na štatistiky našich klientov je e-mailový marketing dlhodobo najúčinnejším remarketingovým nástrojom, ktorý stojí spoločnosť len náš čas a klientom zarába aj tisíce mesačne.

Marketingový kanál za pár stoviek, ktorý zarába tisíce

Pre našich klientov predstavuje e-mail marketing 15-30 % ich celkového obratu. Nie je výnimkou, že v e-shope so 40 000 aktívnymi zákazníkmi môžeme prostredníctvom mailingu dosiahnuť obrat v stovkách tisícov eur. Všetko závisí od počtu zákazníkov (e-mailing je hlavne remarketingový nástroj) a segmentu produktov, ktoré e-shop ponúka.

Veľkou výhodou oproti reklamám PPC, porovnávačom produktov alebo reklamám v sociálnych médiách je, že finančné investície do funkčného e-mailingu sú v porovnaní s dosiahnutými príjmami zanedbateľné.

💡 Najlepšie skúsenosti máme s českým nástrojom Ecomail, ktorý je cenovo celkom výhodný. Platíte len za počet aktívnych kontaktov, v prípade databázy s 30 000 kontaktmi to vychádza na 150 EUR mesačne, bez obmedzenia počtu odoslaných e-mailov.

Zatiaľ čo pri PPC a iných reklamách musíte zaplatiť za čas špecialistu a náklady na reklamu., pri e-mailovom marketingu platíte len za čas špecialistu a prípadné marketingové akcie, ako je napríklad zľava 100 Kč na prvý nákup. To znamená, že e-mail marketing, ktorý vám môže zarobiť niekoľko tisícov alebo stoviek tisícov mesačne, vás môže stáť len niekoľko desiatok či stoviek eur.

Ako na efektívny e-mail marketing

Teraz sa pozrieme na tipy a triky, ktoré môžu z vášho e-mail marketingu urobiť najvýnosnejší predajný kanál pre váš e-shop, firmu alebo značku.

1) Správne zvolený nástroj na rozosielanie e-mailov

Používanie správneho nástroja na rozosielanie e-mailov je absolútne kľúčové. Mali by ste si vybrať nástroj, ktorý je dobre prepojený s vaším e-shopom, Facebookom, ale aj Google Analytics. Bez dobrého prepojenia s e-shopom nebudete môcť vytvoriť najdôležitejšiu mailovú kampaň, a to opustený košík. Bez správneho merania nemôžete vyhodnotiť, či sú vaše kampane efektívne.

Nástroj by mal byť vedieť A/B testovanie predmetu aj obsahu a vytvárať automatizované kampane. Vyskúšali sme viacero nástrojov, napríklad Mailchimp a Active Campaign, ale nakoniec sme všetkých našich klientov presunuli na Ecomail.

Ak váhate, či prejsť na inú službu, choďte do toho, nebudete ľutovať. Za veľkú výhodu považujeme aj to, že Ecomail je český, a preto má k dispozícii technickú podporu počas pracovnej doby.

2) Zbierajte aktívne kontakty v súlade so zákonom

Najdôležitejšie je zbierať nové kontakty a najefektívnejším spôsobom je kontakt za zľavu (napríklad zľava 100 Kč na prvý nákup) alebo za stiahnutie tzv. magnetu. Magnetom môže byť napríklad PDF s kuchárskou knihou alebo sprievodca na vybudovanie domáceho hydroponického systému.

Samozrejme, kontakty zhromažďujete aj pri zadávaní objednávok v e-shope, ale kupujúci musí súhlasiť so zasielaním marketingových oznámení.

Existujú aj sofistikovanejšie spôsoby zberu e-mailov, ktoré vám môžu priniesť relevantnejších zákazníkov. Ak napríklad predávate veci do záhrady, môžete ľudí nalákať na niekoľkotýždňový e-mailový kurz o záhradkárstve, pestovaní zeleniny, množení izbových rastlín atď. Ak predávate marketingové kurzy, môžete ponúknuť e-mailový kurz o reklame na Facebooku.

3) Nastavte si najdôležitejšiu automatizáciu – opustený košík

Základnou automatizáciou je opustený košík. Odporúčame ho nastaviť priamo v Ecomaile alebo v inom nástroji na e-mailing, a nie priamo v e-shope (to dokáže napríklad Shoptet).. Opustený košík nastavený v Ecomaile nám ušetril viac ako 1100 objednávok pre jedného klienta za jeden rok.

4) Pravidelne posielajte newslettery, ale nezahlcujte ich

Posielajte newslettery iba vtedy, keď máte čo povedať, a nikdy nezahlcujte svoje kontakty. Čo by ste mali ľuďom napísať? Určite by ste nemali zabúdať na zasielanie noviniek, mesačných akcií alebo týždenných zliav, ak ich vo svojom e-shope prevádzkujete. Posielajte newslettery s súlade s vašou obsahovou stratégiou.

5) Posielajte ľuďom len taký obsah, ktorý ich zaujíma

Vytvárajte automatizácie s obsahom, ktorý zaujíma konkrétnych ľudí. Segmentujte ľudí na základe ich záujmov a správania na stránke e-shopu, aby ste im posielali len taký obsah, ktorý by ich mohol zaujímať.

Nezabudnite napríklad automaticky posielať zákazníkom pripomienku, keď je čas zaobstarať si náhradné diely pre zariadenie, ktoré si zakúpili. Ak predávate zložitejšie produkty, nezabudnite poslať návod e-mailom.

Ak si od vás kupujú záhradné náradie alebo semienka, pošlite im tipy, čo a kedy zasadiť. Kupujú kozmetiku? Vytvárajte e-maily s tipmi, ako sa starať o pleť.

6) Vytvárajte zmysluplné automatizácie a aktualizujte ich podľa výsledkov

Najväčšia sila e-mailového marketingu spočíva v automatizáciách, pretože ich nastavujete len raz. Potom ich už len upravíte podľa toho, ako na ne ľudia reagujú. Automatizáciu môžete urobiť na ľudí, ktorí kupujú produkty pre kulturistov, pre jogínov alebo pre milovníkov kávy, podľa toho, aký e-shop alebo webovú stránku prevádzkujete.

Ak vytvoríte zaujímavý obsah, ľudia si ho nielen prečítajú, ale vybudujú si aj lepší vzťah k vašej značke a s väčšou pravdepodobnosťou si zakúpia produkty, ktoré im v e-maile odporúčate.

7) Používajte slovesá alebo akčné slová v predmete

Predmet by mal byť dostatočne výrazný, aby upútal pozornosť. Preto sa odporúča používať slovesá, ktoré vyvolávajú emóciu či akciu, napríklad „nákup“, „končí“, „nezmeškajte“, „nebude“ a „gratulujeme“. Ďalej fungujú akčné slová ako „iba dnes“, „zľava“ a „dôležité“.

8) Vyskúšajte emotikony 😍

Hoci sa mnohí odborníci na e-mail marketing snažia vyhýbať emotikonom, pretože môžu znížiť doručiteľnosť, môžu zvýšiť mieru open rate (počet ľudí, ktorí e-mail otvorili) až o 57 %. Preto je dobré experimentovať s emotikonmi v A/B teste, ale vždy testujte verziu s emotikonmi a verziu bez nich, aby ste zistili, ako veľmi sa zmení doručiteľnosť a open rate.

9) Experimentujte s číslami a štatistikami

Ľudia milujú štatistiky a čísla. Vždy, keď môžete, uveďte do predmetu čísla a štatistiky.

• 25 % zľava len dnes.
• 90 % ľudí túto kávu miluje.

10) Snažte sa vzbudiť v ľuďoch zvedavosť

Ľudia sú prirodzene zvedaví a vy to môžete v e-mail marketingu veľmi dobre využiť. Stačí ich nalákať a neprezradiť pointu hneď v úvodnom texte, napríklad:

• „Rozmnoženie monstery je jednoduchšie, ako ste si mysleli.“
• „Toto si o pudloch asi nevedel.“
• „Nebezpečenstvo pre deti číha u vás doma“.

11) Využívajte náhľadový text

U väčšiny e-mailových klientov sa zobrazuje nielen predmet, ale aj tzv. „preview text“ alebo náhľad textu. Ak používate službu Ecomail, je veľmi jednoduché upraviť tento text a pridať informácie k predmetu. Nezabudnite toho teda využiť naplno.

12) Nezabudnite na CTA – tlačidlo vyzývajúce k akcii

V e-maile by malo byť vždy aspoň jedno tlačidlo s výzvou k akcii(kúpiť, stiahnuť, prečítať). Tlačidlá by mali byť červené. Neexperimentujte, červená farba funguje podľa všetkých štúdií najlepšie. Používajte červené tlačidlá na banneroch a v e-mailoch. Fungujú lepšie. Bodka.

Keď pre klientov vytvárame brandbook, vždy chceme vytvoriť aj červený, ktorý použijeme pre tlačidlá CTA a akcie. Červená farba jednoducho priťahuje ľudí najviac a tí, ktorí ju nemajú, strácajú.

13) Píšte jednoducho a zrozumiteľne – dobre copy je základ

Správne copy je nevyhnutné, predávajte s príbehom alebo vtipom, ale buďte jasní, zrozumiteľní a struční. Ľudia nemajú čítať dlhé texty. Preto na začiatku, v prvom odseku, povedzte to najdôležitejšie. Texty píšte v súlade s vašimi Tone of Voice.

14) Personalizujte obsah

Ľudí oslovujte krstným menom, pod ktorým sa zaregistrovali do vášho e-shopu. To sa dá veľmi jednoducho vykonať v Ecomail, ale aj s inými poskytovateľmi e-mailových marketingových nástrojov. Mužom a ženám posielajte rôzne ponuky. Vytvárajte mailingy na základe toho, na čo klikajú a čo nakupujú vo vašom e-shope.

15) Testujte si predmet a obsah e-mailu

Testovanie A/B je pri vytváraní e-mailu mimoriadne dôležité. Vyskúšajte rôzne slovesá alebo otestujte používanie emotikonov v predmete. Nikdy neposielajte e-mail bez otestovania predmetu alebo inej možnosti obsahu.

16) Kontrolujte, čo posielate

Jednou z najväčších chýb je odoslanie e-mailu bez toho, aby ste si najprv skontrolovali, ako vyzerá na počítači a v telefóne. Skontrolujte funkčnosť odkazov, načítanie obrázkov a iných prvkov a formátovanie.

17) Nastavte si reaktivačné kampane

Nastavte reaktivačnú kampaň pre zákazníkov, ktorí už dlho nenakupovali. Nenakúpili u vás za posledných šesť mesiacov alebo rok? Automaticky im pošlite zľavu.

18) Vymazávajte mŕtve kontakty

Rok u vás nenakúpili, neklikli na žiadne e-maily, neotvorili ich a nereagovali na vašu reaktivačnú kampaň? Vymažte ich. Nemá zmysel platiť za kontakt (nástrojom e-mailového marketingu platíte podľa počtu kontaktov alebo odoslaných e-mailov), ktorý nereaguje. Vážne, nerobte si s tým starosti a neutrácajte viac, ako musíte .

Potrebujete pomoc s e-mail marketingom?

Kontaktujte nás. Hoci nemôžeme zaručiť, že budeme mať priestor na to, aby sme vás prijali ako nového klienta, vždy si radi nájdeme čas na konzultáciu. Radi si prejdeme váš súčasný e-mailing a navrhneme automatizáciu alebo spôsoby zberu nových kontaktov.

Už Bill Gates v roku 1996 povedal, že „content is king“ (obsah je kráľ). Kvalitný obsahový marketing (content marketing) je najlepšou investíciou, ktorú môžete pre svoju značku urobiť. Zvyšuje povedomie o značke, buduje jej dôveryhodnosť, no hlavne kvalitný obsahový marketing zarába viac než akákoľvek platená reklama.

Dobre spracovaný blogový príspevok alebo informačné video môže zarábať aj niekoľko rokov bez toho, aby ste doň museli priebežne investovať ďalšie peniaze. Poďme sa pozrieť na to, čo všetko sa skrýva pod pojmom obsahový (content) marketing a ako naň efektívne.   

Čo je to obsahový marketing (content marketing)

Obsahový marketing alebo content marketing je marketingová stratégia, ktorá sa zameriava na tvorbu, publikovanie a distribúciu relevantného a hodnotného obsahu pre cieľové publikum. Cieľom je samozrejme zvýšenie predajov alebo iných konverzií, ktoré marketér sleduje.

Obsahový marketing zahŕňa nielen tvorbu kvalitného obsahu, ale aj jeho plánovanie a distribúciu cez všetky marketingové kanály. 

Obsahový marketing sa používa na získavanie nových zákazníkov, rozširovanie povedomia o značke a samozrejme na zvyšovanie konverzií. Prostredníctvom obsahového marketingu sa budujú zákaznícke základne a zvyšuje sa vernosť zákazníkov. Obsahový marketing je tiež skvelým nástrojom na budovanie dôveryhodnosti značky. 

Čo všetko sa považuje za content marketing / obsahový marketing

• Blogové články
• Informačné weby
• Produktové a informačné videá
• Infografiky
• Podcasty
• Príspevky na sociálnych sieťach
• Newslettery
• E-booky a knihy
• Informačné brožúrky
• Influencer marketing (čiastočne)

Prečo sa venovať obsahovému marketingu?

Možno si hovoríte, prečo sa vôbec venovať obsahovému marketingu? V roku 2019 sme získali klienta, ktorý sa venuje zdravej výžive. Bez jediného eura do PPC či FB reklamy sme za prvý rok tvorby kvalitného obsahu dokázali na web priviesť 50-tisíc ľudí,to nie je veľa, ale keď sa pozrieme na ďalší rok, počet návštev sa zvýšil na 350-tisíc a tretí rok bola návštevnosť firemného blogu už takmer 470-tisíc. Koľko blogových príspevkov sme tvorili? Iba 2-4 mesačne, niektoré mesiace to bolo aj menej. 

Samozrejme, tvoriť obsah, ktorý je čítaný, nie je len tak. Treba poznať aj základné pravidlá copywritingu, SEO aj linkbuildingu. Napísať obsahovo kvalitný článok je väčšinou len prvý z niekoľkých krokov, ktoré musíte podniknúť, aby ste si zamiesili cesto na organickú návštevnosť.

TIP 💡: Ako písať článok, čo zarába a prináša návštevnosť krok za krokom + vzorové zadanie pre copywriterov si môžete prečítať na našom Patreone.

30 tipov, ako na kvalitný obsahový marketing

Tvoriť obsah znie jednoducho, ale ak ho tvoríte bezmyšlienkovite, môže sa stať, že utratíte kopu peňazí za copywriterov a špecialistov na sociálne siete a žiadny efekt to v skutočnosti mať nebude. Tu je 30 tipov, na čo všetko myslieť pri tvorbe obsahu.

1) Pripravte si obsahovú stratégiu (content strategy)

Vytvorenie kvalitnej obsahovej stratégie by malo byť odrazovým mostíkom k efektívnemu obsahovému marketingu. Je to väčšinou prvá vec, ktorú s našimi klientmi vytvárame. Aby bola efektívna, musí na nej spolupracovať vedenie firmy, SEO špecialista a content marketing špecialista.

Obsahová stratégia pripravuje tematický plán (blog, newslettery, sociálne siete), načrtne vám témy, ktorým by ste sa mali venovať, a povie vám, aké kanály pre ne máte zvoliť. 

Obsahová stratégia zahŕňa aj publikačný kalendár obsahujúci výročia, sezónne témy a akcie. S kvalitnou obsahovou stratégiou by sa vám nikdy nemalo stať, že zistíte, že nemáte o čom písať alebo neviete, aký obsah tvoriť. 

Ak si pripravujete obsahovú stratégiu prvýkrát, môže vám pomôcť aj chatGPT.

2) Stanovte si realistické ciele

Pri obsahovom marketingu sa výsledky niektorých aktivít neprejavia hneď, ale až po niekoľkých mesiacoch. Hoci je cieľom väčšinou zvýšenie konverzií alebo návštevnosti, ako prvý cieľ je vhodnejšie zvoliť si cestu, akou chcem konverzií a návštevnosti dosiahnuť, než konkrétne číslo, ktoré by bolo skôr varením z vody než realistickým odhadom. 

Napríklad si môžete povedať, že:

• chcete za rok vypublikovať 35 článkov podľa tematického plánu,
• vytvoriť dve e-mailové automatizácie, ktoré sa budú sústrediť na hlavné témy vášho biznisu
• a štyri informačné videá, ktoré pomôžu ľuďom vyriešiť problémy, s ktorými sa najčastejšie stretávajú. 

3) Vypracujte si Tone of Voice  – ako vaša značka hovorí 

Tone of voice alebo tonalita značky je označenie toho, akým spôsobom značka komunikuje. V menších firmách býva často podceňovaná, pretože majú pocit, že to nie je dôležité, lebo predsa všetci vedia, ako značka hovorí. 

Nastavenie tónu komunikácie je ale základným pilierom obsahovej stratégie a je kľúčové pre nastavenie jednotnej brand identity. Jednotná tonalita značky by mala byť v komunikácii na zákazníckej podpore, v mailingu, na sociálnych sieťach aj v blogových príspevkoch. Pomáha zjednotiť texty reklám s tým, čo píšete na svojom webe a ako komunikujete so zákazníkmi.  Tone of voice by mali poznať všetci vaši zamestnanci. 

4) Urobte si obsahový audit

Skôr než pristúpite k tvoreniu obsahu podľa vašej novej obsahovej stratégie, urobte si obsahový audit. To znamená, že si zhodnotíte obsah, ktorý už máte. Zistíte, čo funguje, čo by stačilo iba vylepšiť a čo sa neosvedčilo. Obsahovým auditom získate konkrétne odporúčania na vylepšenie či zmenu textov, videí, príspevkov na sociálnych sieťach a podstránok webu. To vám pomôže zefektívniť vašu prácu.  

5) Vytvorte si persónu

Pod persónou sa skrýva váš ideálny zákazník. Mali by ste si povedať, aké problémy váš zákazník rieši. Kde najčastejšie býva, aké má koníčky, príjem a čo chce, aby mu vaše produkty priniesli. Je možné, že predávate pomerne široký sortiment, takže môžete mať viac persón.

Môžete mať vášnivých horolezcov, ktorí riešia výbavu do každého detailu a porovnávajú si každý parameter, ale potom môžete mať pomerne zaneprázdnených Bratislavčanov z vyšších vrstiev, ktorí párkrát do roka vyrazí na hory a nechcú sa hrabať v parametroch, ale chcú si kúpiť tú najlepšiu výbavu, ktorá navyše vyzerá skvelo. 

Ak máte široký sortiment, je možné, že jedným z vašich zákazníkov sú aj tí, ktorí síce radi jazdia do hôr, ale potrebujú to najlacnejšie tovary, a to či už preto, že sú šetrní, alebo jednoducho nemôžu investovať do drahej výbavy.

Tieto persóny nie sú ničím hlbokým, ale pomáhajú vám vcítiť sa do vašich typických zákazníkov. Ako na ne prísť? Rozborom toho, na čo sa ľudia pýtajú na zákazníckej podpore, toho, čo vyhľadávajú (SEO analýza) vo vyhľadávačoch, ale napríklad aj UX analýzou, ktorá zistí, ako používajú váš e-shop alebo čo hľadajú na vašom blogu. Na to je skvelý nástroj Smartlook.    

V marketingových príručkách sa často dozviete, že tvorba persóny je niečo hlboké a musíte si aj vymýšľať, aké má váš ideálny zákazník túžby, ako vyzerá a ako sa oblieka. 

Niekto si chce persónu aj nakresliť. Samozrejme môžete, ale v skutočnosti chcete hlavne vedieť, kto váš zákazník je (horolezec / mamička na materskej) a aké problémy váš typický zákazník najčastejšie rieši (mám alergiu – aká je najlepšia čistička vzduchu?). To, kde pracuje, už nemusí byť relevantné (alergik je robotník, sekretárka aj manažér). Pokiaľ teda nepredávate napríklad pracovné oblečenie alebo pracovné pomôcky.  

6) Spracujte si analýzu konkurencie

Analýzou konkurencie sa myslí nielen to, že si prejdete weby konkurencie a pozriete sa na ich sociálne siete, aby ste zistili, aký obsah tvoria. Analýza konkurencie zahŕňa aj časť, ktorú vypracováva SEO špecialista – tá vám hovorí, na aké kľúčové slová sa konkurencia rankuje (rankovať = umiestňovať sa vo vyhľadávačoch).  

7) Zapojte zákaznícku podporu

Pri tvorbe obsahovej stratégie by ste mali zapojiť aj zákaznícku podporu. To znamená, že človek na zákazníckej podpore by mal zapisovať otázky (vrátane odpovedí), na ktoré sa ľudia pýtajú a túto odpoveď nie je možné nájsť na vašich webových stránkach, ale je vhodné zaznamenávať aj veľmi frekventované dotazy (tým ale nemyslíme dotaz typu „kedy mi dorazí zásielka“). 

Oba tieto typy dotazov môžu odhaliť zaujímavé témy pre tvorbu obsahu, niekedy ale odhalia aj zlé usporiadanie webu.

8) Pracujte s analýzou kľúčových slov

Analýza kľúčových slov je najlepší priateľ obsahového stratéga. Len si uvedomte, že ten, kto s analýzou kľúčových slov pracuje, by mal vedieť, ako s ňou pracovať a ako vznikla.

„Nechali sme si vypracovať analýzu kľúčových slov od tohto SEO špecialistu, ale boli to vyhodené peniaze,“ to sú recenzie, ktoré si môžete na internete prečítať a preto niektorí SEO špecialisti vrátane nás odmietajú robiť iba analýzy kľúčových slov bez školenia, ako s ňou pracovať.

To, že vám SEO špecialista pridá zoznam kľúčových slov, ktoré sú spojené s vaším biznisom, je totiž len začiatok práce. A to, že ich skúsite naťukať na všetky miesta na vašom webe, nebude mať pravdepodobne žiadny efekt.

Po analýze kľúčových slov musí prísť vypracovanie obsahového plánu a publikačného plánu. Obsahový plán môže zahŕňať návrhy, kam zapracovať kľúčové slová a akým spôsobom (napríklad úpravou textácie produktov) a publikačný plán vám hovorí, o akých témach máte vypracovať články či video obsah.

9) Prioritizujte obsah s najväčším business potenciálom

Pri tvorbe obsahu myslite predovšetkým na to, že musíte uprednostniť témy, ktoré vám môžu zarobiť najviac peňazí. 

Vyberajte podľa troch kritérií. Ak tvoríte obsah za účelom predaja produktov, hlavným kritériom bude výška marže (koľko na jednom predanom produkte zarobíme peňazí). 

Druhým je hľadanosť relevantných kľúčových slov a tretím faktorom musí byť konkurencieschopnosť témy. Alebo, ako by povedal SEO špecialista: „Ako ťažké je sa na konkrétnu frázu zarankovať“. To znamená, aký kvalitný obsah už vaša konkurencia na túto tému má. 

10) Veďte si funkčný marketingový kalendár

Dôležité je mať funkčný marketingový kalendár. Osobne sa mi za roky práce osvedčil najviac marketingový kalendár v Google Sheets. Pre každého klienta mám trochu iný, prispôsobený jeho potrebám. Základom je, aby sa v ňom vyznal každý. 

Vyskúšala som niekoľko – možno aj desiatky – platených nástrojov, až som sa nakoniec vrátila k starým dobrým zdieľaným tabuľkám. V tých pracujem už minimálne od roku 2017 a postupne som do nich presunula celú marketingovú agendu. 

💡 Marketingový kalendár (obsahový plán) si môžete vytvoriť sami, alebo ušetriť 1-2 hodiny času a stiahnuť si šablónu, ktorú sme pre vás pripravili.

11) Tvorte obsah jednoducho a zrozumiteľne

Hoci ste expertom vo svojom odbore, nezabúdajte na to, že tomu, čo vytvoríte (či už je to blogový príspevok, video alebo podcast) by mal porozumieť každý. Tvorte preto obsah ako novinár – jasne a zrozumiteľne, aby to, čo chcete povedať, pochopil aj bežný človek bez odborných znalostí. Myslite na to zakaždým, keď obsah tvoríte. 

 12) Venujte sa linkbuildingu

Linkbuilding alebo budovanie odkazov je prax získavania odkazov na vaše webové stránky z iných webových stránok. V SEO hantýrke sa týmto odkazom hovorí spätné odkazy. 

Získavanie spätných odkazov z vysoko kvalitných webov môže vášmu webu odovzdať autoritu a tiež vám pomôcť umiestniť sa vyššie na stránkach s výsledkami vyhľadávačov (SERP).

Na pokročilý linkbuilding je často nutné si najať špecialistu, ale množstvo odkazov si môžete zohnať aj sami. 

Často stačí napísať svojim dodávateľom, či by nemohli na svoj web dať odkaz s vaším logom, môžete ale tiež poskytovať obsah pre iné weby výmenou za odkazy. 

Linkbuilding je extrémne dôležitý práve pre vyhľadávače, pretože Google (a nielen on) pomocou spätných odkazov vyhodnocuje, ktoré stránky sú relevantné a dôveryhodné. Tie dôveryhodnejšie alebo autoritatívnejšie stránky sa potom môžu umiestňovať vyššie vo vyhľadávačoch.

Pri vyhľadávaní linkbuildera si ale dávajte pozor, niektoré linkbuildingové aktivity nemajú žiadny prínos a výkonu vašej stránky vo vyhľadávačoch môžu aj uškodiť. Vyhľadávače totiž dokážu do určitej miery rozoznať umelo vytvorené spätné odkazy a v oficiálnej dokumentácii odporúčajú odkazy aktívne nezháňať. Toto ale našťastie dokáže skvele posúdiť SEO špecialista.

13) Pripravujte e-mailové automatizácie

E-mail je stále jedným z najsilnejších nástrojov na remarketing. U našich klientov, ktorí majú v databáze 60-70 tisíc kontaktov, celkom jednoducho dokážeme cez mailing mesačne priniesť obrat aj vysoko nad 40-tisíc eur.

Tvorbou e-mailových automatizácií môžete ísť ešte ďalej.

Ak napríklad predávate vinyly, môžete pre fanúšikov hudby zo 70. rokov (resp. pre tých, ktorí si tento typ hudby u vás už kúpili) urobiť e-mailovú automatizáciu, kde im budete posielať zaujímavosti o Led Zeppelin, Pink Floyd, The Who, Queens a postupne im budete popri zaujímavom obsahu, dobových fotografiách, klebetách a trebárs aj štatistikách posielať aj tipy na vinyly, ktoré si môžu zakúpiť. 

Takto môžete urobiť desiatky e-mailových sekvencií. Ak predávate náradie na záhradu, môžete podľa sezóny posielať tipy, ako sa starať o záhradu. 

Na e-mailových automatizáciách je skvelé to, že keď ich raz dobre nastavíte, už bežia takmer naveky. Vyskúšali sme množstvo nástrojov na mailing, medzi tie najlepšie patria:

• Mailchimp (iba v angličtine),
• skvelý český Ecomail,
• výborný je tiež Mailerlite (hlavne pre blogerov)
• a dobre sa pracuje aj v ActiveCampaign, hoci ten je pomerne robustný.

14) Brainstormujte v rámci firmy

Hovorí sa, že viac hláv viac vie, vaši zamestnanci a kolegovia sú studnicou tém a informácií. Na pravidelných poradách v rámci tímu preto hovorte o témach, ktoré sa na ďalší mesiac pripravujú, a pýtajte sa na názory a vyzývajte svojich kolegov či zamestnancov, aby sa zapojili do vymýšľania tém pre obsah. Budete prekvapení, koľko naraz budete mať tipov na články a videá.

15) Aktualizujte už existujúci obsah

Niektoré témy pre vás môžu byť kľúčovejšie než iné. Práve na tie sa sústreďte, a ak obsah nefunguje, skúste ho aktualizovať. Vytvorili ste pred rokom návod, ako opraviť práčku, ale nikto ho nečíta? 

Skúste ho aktualizovať, urobte si analýzu konkurencie a prejdite si analýzu kľúčových slov so SEO špecialistom a nechajte si poradiť, čo by ste mohli zlepšiť. 

Možno je váš návod príliš stručný, alebo má neatraktívny titulok či konkurencia má oveľa viac spätných odkazov. 

16) Robte rozhovory

Keď vám dochádzajú nápady na témy, pustite sa do rozhovorov s osobami z vášho odboru. Rozhovory môžete viesť ale aj so zamestnancami. 

Ak predávate outdoor oblečenie, môžete napríklad urobiť rozhovor s jedným z vašich expertov na diaľkovú cyklistiku a vyspovedať ho, na čo si dať pozor pri výbere stanu, spacáku a ďalšieho vybavenia, keď idete na niekoľkodňovú dovolenku na bicykloch.

17) Tvorte webináre

Máte elektronický produkt – napríklad online kurz? Tvorte pre ľudí webináre, kde ich naučíte napríklad jednu kapitolu z kurzu. Vyberajte vždy jednu z najatraktívnejších tém, aby ste získali čo najviac účastníkov webinára. Webinár vždy nahrávajte na kvalitnú kameru a mikrofón, aby ste obsah mohli prípadne nahrať aj na Youtube. 

18) Prelinkovávajte obsah

Nech už tvoríte akýkoľvek obsah, nezabúdajte doň vkladať linky na ďalšie relevantné stránky, články a produkty. Ak píšete o tom, ako vybrať stan a máte e-shop, kde predávate stany, nezabudnite na tento článok odkazovať od produktov. Nezabudnite ale pridať do článku odkazy aj na ďalšie relevantné články, napríklad ako vybrať spacák alebo na zaujímavý rozhovor s človekom, ktorý liezol na Mount Everest.

Rovnako tak z videa o tom, ako vybrať stan, určite nezabudnite dať odkaz nielen na stany, ale aj na prípadný článok. Niektorí ľudia sa síce pozrú na video, ale chcú si potom prečítať viac. To platí samozrejme aj naopak. 

19) Využívajte jeden obsah pre viac kanálov

Napísali ste veľmi podrobný článok o tom, ako vymeniť filter vo vysávači? Nezabudnite tento obsah aj previesť do videa, prípadne môžete vytvoriť aj jednoduchú grafiku z fotografií, ktorú umiestnite na Pinterest. Článok potom môžete skrátiť a vytvoriť automatizáciu pre všetkých, ktorí si zakúpili vysávač, a ten im môžete zaslať presne v čase, keď nastane čas na výmenu filtra.  

Ak ste vytvorili článok na tému ako šetriť pri cestovaní, môžete na základe textu vytvoriť aj video a rovno aj audio verziu, ktorú premeníte na podcast. Video potom môžete zostrihať a dať ho na sociálne siete.

20) Venujte čas titulkom

Titulok videa, článku aj mailu (predmet) je tým prvým, čoho si ľudia všimnú. Je preto extrémne dôležité, aby ste napísali taký titulok, ktorý ľudí zaujme. Namiesto „Letné stany“ skúste použiť v titulku napríklad sloveso alebo číslo, napríklad „10 tipov, ako si vybrať stan na leto.“ 

21) Štruktúrujte obsah 

Nech už tvoríte príspevok na sociálne siete, blog alebo videá, snažte sa štruktúrovať obsah. 

Na sociálnych sieťach na to môžete využiť emotikony, v článku nezabudnite na obsah a na Youtube na videokapitoly. 

Vo Facebook skupinách a na webe môžete navyše text zvýrazňovať a urobiť ho tak pre čitateľov prehľadnejším. 

22) Dajte si prácu s metadátami a popiskami

Napísať kvalitný článok, vytvoriť infografiku, nafotiť sériu fotografií alebo vyrobiť video je naozaj len prvá časť práce. Často oveľa dlhšie trvajú úkony, ktoré nasledujú.

U článku nikdy nezabudnite vyplniť na webe aj časť na zdieľanie na sociálnych sieťach, pri fotkách venujte čas pomenovaniu fotografií podľa toho, čo na nich je, a pridávajte alt popisky. 

Na sociálnych sieťach dávajte relevantné hashtagy, lokáciu a nezabudnite na Youtube pridať karty a ďalšie prvky, ktoré vám pomôžu prelinkovať obsah. 

Hoci sa to zdá ako zbytočná práca a mnohých z vás to môže otravovať, sú to presne tie detaily, ktoré vám môžu pomôcť vo vyhľadávačoch. 

23) Nezabudnite na kvalitné vizuály a fotky

Keď už máte pripravený kvalitný obsah, nezabudnite preň pripraviť aj kvalitný vizuál. To znamená, že pripravíte cover obrázok pre Youtube video, náhľadový obrázok pre článok, rovnako tak obrázky, ktoré sa budú zdieľať na sociálnych sieťach. 

Nezabudnite dlhšie články a návody prekladať kvalitnými fotografiami, to je dnes už štandard a bez toho nemusí byť váš obsah dostatočne úspešný. Posledný rok dominuje sociálnym sieťam Instagram a štvrtou najrýchlejšie rastúcou sieťou je Pinterest, kanály, ktoré sú založené na kvalitných vizuáloch. 

24) Používajte recenzie používateľov

Máte na svoje služby alebo produkty skvelé recenzie od používateľov? Použite ich v článkoch, v mailingu aj v príspevkoch na sociálne siete. Navyše recenzie skvele fungujú aj v reklamách alebo v pinoch na Pintereste. 

25) Voľte správne farby tlačidiel

Poviem to jednoducho, ak dávate tlačidlo do článku alebo mailingu, tlačidlo (napríklad Kúpiť alebo Prečítať viac) má byť červené. 

Podľa všetkých štúdií, ktoré sme prečítali, červená funguje výrazne lepšie než iné farby. Keď vám grafik bude pripravovať brand identitu, presaďte si, aby vám pripravil aj ideálnu červenú farbu k vašim korporátnym farbám. 

26) Oznamujte pravdu aj negatíva

Majú vaše služby aj nevýhody? Je niečo, na čo by si pri používaní vášho produktu mali dať používatelia pozor? Pri tvorbe obsahu sa negatívam nevyhýbajte. Pravdu o produkte ľudia ocenia. 

27) Vyhodnocujte výsledky

Ako sme už spomenuli vyššie, niektoré aktivity sa začnú prejavovať až po niekoľkých mesiacoch. Preto ak ste začali tvoriť obsah na váš web, vyhodnocujte jeho efektivitu až po pol roku.

 Inak je tomu ale napríklad v e-mailových sekvenciách, kde záleží skôr na tom, akú veľkú máte databázu, alebo ak skúsite obsah propagovať cez PPC reklamu. Ak zistíte, že ste vytvorili 20 článkov, ale iba cez tri vám chodí na web zaujímavé množstvo ľudí, nie je to nič neštandardné.

Ostatným článkom ale urobte audit a skúste ich optimalizovať. Dlhá a poctivá práca sa vždy vráti. 

28) Kontrolujte obsah aj odkazy

Existujú nástroje, ktoré vám pomôžu kontrolovať, či vaše stránky neodkazujú na už neexistujúce odkazy. Aj tak by ste ale raz za čas mali prejsť starý obsah a prípadne ho aktualizovať. To môžete robiť v rámci pravidelného prelinkovania obsahu. 

29) Obsah recyklujte

Zapisujte si, ktorý obsah vám dobre fungoval, a nebojte sa ho recyklovať – či už v mailingu alebo na sociálnych sieťach.

Málokto si pamätá obsah, ktorý čítal pred rokom na sociálnych sieťach, a ak bol úspešný, nie je nutné vymýšľať nič nové. Pre váš dobrý pocit ho môžete trochu prepísať. Nikdy ale nepíšte o rovnakej téme nový článok, radšej rozšírte ten pôvodný. 

30) Propagujte obsah šikovne

Napísali ste skvelý obsah o tom, ako si vybrať kosačku na záhradu, ale nemôžete čakať do zimy, kým sa začne rankovať? Nemusíte si nadávať, že ste ho nenapísali už minulú zimu, ale dohodnite sa s PPC špecialistom, že ho začne propagovať. 

Tým síce už nevytvoríte návštevnosť zadarmo, ale pri obsahu, ktorý vám môže priniesť peniaze, má zmysel ho aj propagovať.