Condições Comerciais

I. Disposições Básicas

1. Estas condições comerciais gerais (doravante “condições comerciais“) são emitidas de acordo com os artigos 1751 e seguintes da Lei nº 89/2012 Sb., Código Civil (doravante “Código Civil“)

Nome da loja online: LOUDAVYMKROKEM.CZ

Operador: Lukáš Konečný
Sede/Endereço: Velké náměstí 27/19, Písek, 397 01
CNPJ: 88563766
Inscrição Estadual: CZ9206012981 (contribuinte de IVA)

Registro: Pessoa física atuando como autônoma de acordo com lei comercial – registrada no registro comercial – Câmara Municipal de Písek
Telefone: +420 724 573 836
Email: lukas@lkmedia.cz

Endereço de contato: Lukáš Konečný, Velké náměstí 27/19, Písek, 397 01

www (doravante “vendedor”)

2. Estas condições comerciais regulam os direitos e obrigações mútuos do vendedor e da pessoa física ou jurídica atuante que celebra um contrato de compra no contexto de sua atividade comercial (doravante: “comprador“) através da interface web localizada no website acessível no endereço de internet www.loudavymkrokem.cz. (doravante “loja online“).

3. As disposições das condições comerciais são parte integrante do contrato de compra. Acordos diferentes no contrato de compra têm precedência sobre as disposições destas condições comerciais.

4. Estas condições comerciais e o contrato de compra são celebrados em língua checa.

II. Informações sobre Produtos e Preços

1. Informações sobre produtos e serviços, incluindo preços individuais dos produtos e serviços e suas principais características estão listadas em cada produto no catálogo da loja online. Os preços dos produtos são apresentados incluindo imposto sobre valor agregado, todas as taxas relacionadas e custos de devolução de produtos, se esses produtos não puderem ser devolvidos por sua natureza pela forma postal usual. Os preços dos produtos permanecem válidos enquanto forem exibidos na loja online. Esta disposição não exclui a celebração do contrato de compra sob condições negociadas individualmente.

2. Toda apresentação de produtos localizada no catálogo da loja online é de natureza informativa e o vendedor não é obrigado a celebrar um contrato de compra para esses produtos. 

3. Na loja online, são publicadas informações sobre custos associados ao empacotamento e entrega de produtos. As informações sobre custos de empacotamento e entrega de produtos listadas na loja online aplicam-se apenas quando o produto é entregue dentro do território da República Tcheca.

4. Quaisquer descontos no preço de compra do produto não podem ser combinados entre si, a menos que o vendedor e o comprador concordem de forma diferente.

III. Pedidos e Celebração do Contrato de Compra

1. Os custos incorridos pelo comprador ao usar meios de comunicação à distância em relação à celebração do contrato de compra (custos de conexão com a internet, custos de chamadas telefônicas) são pagos pelo próprio comprador. Estes custos não diferem da tarifa básica.

2. O comprador faz pedidos de produtos das seguintes maneiras:

• através de sua conta de cliente, se tiver feito registros prévios na loja online,
• preenchendo um formulário de pedido sem registração.

3. Ao fazer um pedido, o comprador seleciona o produto, quantidade de unidades, método de pagamento e entrega.

4. Antes de enviar o pedido, o comprador tem a oportunidade de verificar e alterar os dados que inseriu no pedido. O comprador envia o pedido ao vendedor clicando no botão ENVIAR PEDIDO. Os dados informados no pedido são considerados corretos pelo vendedor. A condição de validade do pedido é o preenchimento de todos os dados obrigatórios no formulário de pedido e a confirmação do comprador de que revisou estas condições comerciais.

5. Imediatamente após receber o pedido, o vendedor envia ao comprador uma confirmação do recebimento do pedido no endereço de email que o comprador forneceu ao fazer o pedido. Esta confirmação é automática e não é considerada uma celebração do contrato. A confirmação inclui as condições comerciais atuais do vendedor. O contrato de compra é celebrado somente após a aceitação do pedido pelo vendedor. A notificação de aceitação do pedido é entregue no endereço de email do comprador. / Imediatamente após receber o pedido, o vendedor envia ao comprador uma confirmação do recebimento do pedido no endereço de email que o comprador forneceu ao fazer o pedido. Esta confirmação é considerada a celebração do contrato. A confirmação inclui as condições comerciais atuais do vendedor. O contrato de compra é celebrado pela confirmação do pedido pelo vendedor no endereço de email do comprador.

6. Se o vendedor não puder atender a qualquer um dos requisitos listados no pedido, ele enviará uma oferta modificada ao comprador em seu endereço de email. A oferta modificada é considerada uma nova proposta de contrato de compra e o contrato de compra é celebrado neste caso pela confirmação do comprador de aceitação desta oferta ao vendedor em seu endereço de email listado nessas condições comerciais.

7. Todos os pedidos aceitos pelo vendedor são vinculativos. O comprador pode cancelar o pedido até que a notificação de aceitação do pedido pelo vendedor seja entregue ao comprador. O comprador pode cancelar o pedido por telefone no número de telefone ou email do vendedor listado nessas condições comerciais.

8. Se houver um erro técnico óbvio da parte do vendedor na indicação do preço do produto na loja online, ou durante o processo de pedido, o vendedor não é obrigado a entregar o produto ao comprador por este preço claramente errado, mesmo se uma confirmação automática de recebimento do pedido tenha sido enviada ao comprador de acordo com essas condições comerciais. O vendedor informa o comprador sobre o erro sem atraso indevido e envia uma oferta modificada ao comprador em seu endereço de email. A oferta modificada é considerada uma nova proposta de contrato de compra e o contrato de compra é celebrado neste caso pela confirmação de aceitação do comprador no endereço de email do vendedor.

IV. Conta de Cliente

1. Com base no registro do comprador realizado na loja online, o comprador pode acessar sua conta de cliente. De sua conta de cliente, o comprador pode fazer pedidos de produtos. O comprador também pode fazer pedidos sem registração.

2. Ao se registrar na conta de cliente e ao fazer pedidos, o comprador é obrigado a fornecer todos os dados de forma correta e verdadeira. Whenever há qualquer alteração nos dados da conta do usuário, o comprador é obrigado a atualizá-los. Os dados fornecidos pelo comprador na conta de cliente e ao fazer pedidos são considerados corretos pelo vendedor.

3. O acesso à conta de cliente é protegido por nome de usuário e senha. O comprador é obrigado a manter a confidencialidade das informações necessárias para acessar sua conta de cliente. O vendedor não é responsável pelo possível abuso da conta de cliente por terceiros.

4. O comprador não tem permissão para permitir que terceiros usem a conta de cliente.

5. O vendedor pode cancelar a conta de usuário, em particular quando o comprador não usa mais sua conta de usuário ou quando o comprador viola suas obrigações sob o contrato de compra e essas condições comerciais.

6. O comprador reconhece que a conta de usuário pode não estar disponível continuamente, particularmente devido à necessidade de manutenção do hardware e software do vendedor, ou manutenção do hardware e software de terceiros.

V. Condições de Pagamento e Entrega de Produtos

1. O comprador pode pagar o preço do produto e quaisquer custos associados à entrega do produto conforme o contrato de compra pelos seguintes métodos:

• transferência eletrônica para a conta bancária do vendedor nº 1017437043/3030, mantida em Airbank.

2. Juntamente com o preço de compra, o comprador é obrigado a pagar ao vendedor os custos de empacotamento e entrega do produto no valor contratado. Salvo indicação expressa em contrário, o preço de compra também inclui os custos de empacotamento e entrega do produto.

3. No caso de pagamento em dinheiro, o preço de compra é devido no recebimento do produto. No caso de pagamento não em dinheiro, o preço de compra é devido em até 3 dias após a celebração do contrato de compra.

4. No caso de pagamento através de gateway de pagamento, o comprador procede de acordo com as instruções do provedor de pagamento eletrônico relevante.

5. No caso de pagamento não em dinheiro, a obrigação do comprador de pagar o preço de compra é cumprida no momento em que o valor correspondente é creditado na conta bancária do vendedor.

6. O vendedor não exige nenhum depósito antecipado ou pagamento similar do comprador. O pagamento do preço de compra antes do envio do produto não é um depósito.

7. De acordo com a lei de registro de receitas, o vendedor é obrigado a emitir um recibo ao comprador. Ao mesmo tempo, é obrigado a registrar a receita recebida junto à administração fiscal online, ou em caso de falha técnica, no máximo em 48 horas

8. O produto é entregue ao comprador de uma das seguintes maneiras:

• no endereço especificado pelo comprador no pedido
• no endereço de email especificado pelo comprador no pedido,
• através de um ponto de coleta no endereço do ponto de coleta que o comprador especificou,
• retirada pessoal nas instalações do vendedor

9. A escolha do método de entrega é feita durante o processo de pedido.

10. Os custos de entrega do produto, dependendo do método de envio e recebimento do produto, são listados no pedido do comprador e na confirmação do pedido pelo vendedor. Se o método de transporte for contratado com base em solicitação especial do comprador, o comprador assume o risco e quaisquer custos adicionais associados a este método de transporte.

11. Se o vendedor for obrigado, de acordo com o contrato de compra, a entregar o produto no local especificado pelo comprador no pedido, o comprador é obrigado a receber o produto na entrega. Se, por razões da parte do comprador, for necessário entregar o produto repetidamente ou de forma diferente da especificada no pedido, o comprador é obrigado a pagar os custos associados à entrega repetida do produto ou os custos associados a um método de entrega diferente.

12. Ao receber o produto do transportador, o comprador é obrigado a verificar a integridade da embalagem do produto e, em caso de quaisquer deficiências, informar isso ao transportador imediatamente. Se a embalagem for danificada de forma a indicar entrada não autorizada na encomenda, o comprador pode recusar-se a receber a encomenda do transportador.

13. O vendedor emite um documento fiscal – fatura para o comprador. O documento fiscal é enviado para o endereço de email do comprador./O documento fiscal é anexado ao produto entregue.

14. O comprador adquire a propriedade do produto pelo pagamento do preço de compra completo do produto, incluindo custos de entrega, mas não antes do recebimento do produto. A responsabilidade pela perda, dano ou destruição acidental do produto passa para o comprador no momento do recebimento do produto ou no momento em que o comprador estava obrigado a receber o produto, mas não o fez em violação do contrato de compra.

VI. Direito de Desistência do Contrato

1. O comprador que celebrou um contrato de compra fora de sua atividade comercial como consumidor tem o direito de desistir do contrato de compra. Isto não se aplica a entidades comerciais.

2. O prazo para desistência do contrato é de 14 dias

• a contar do dia do recebimento do produto,
• a contar do dia do recebimento da última entrega de produto, se o contrato se referir a vários tipos de produtos ou entrega de várias parcelas
• a contar do dia do recebimento da primeira entrega de produto, se o contrato se referir à entrega periódica repetida de produto.

3. O comprador não pode desistir do contrato de compra, em particular: 

• a prestação de serviços, se forem prestados com consentimento prévio expresso do comprador antes do prazo de desistência e o vendedor informou ao comprador antes de celebrar o contrato que neste caso não tem direito de desistência,
• a entrega de produto ou serviço cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro independentes da vontade do vendedor e que podem ocorrer durante o prazo de desistência,
• a entrega de bebidas alcoólicas que podem ser entregues após trinta dias e cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro independentes da vontade do vendedor,
• a entrega de produto que foi alterado de acordo com os desejos do comprador ou para sua pessoa,
• a entrega de produto que está sujeito a deterioração rápida, bem como produto que foi irrevogavelmente misturado com outro produto após entrega,
• a entrega de produto em embalagem selada que o comprador removeu da embalagem e que não pode ser devolvida por razões de higiene,
• a entrega de gravação de som ou vídeo ou programa de computador se tiver violado sua embalagem original,
• a entrega de jornais, periódicos ou revistas,
• a entrega de conteúdo digital se não tiver sido entregue em suporte físico e tiver sido entregue com consentimento prévio expresso do comprador antes do prazo de desistência e o vendedor informou ao comprador antes de celebrar o contrato que neste caso não tem direito de desistência,
• em outros casos listados no artigo 1837 do Código Civil.

4. Para cumprir o prazo de desistência do contrato, o comprador deve enviar uma declaração de desistência dentro do prazo de desistência.

5. Para desistir do contrato de compra, o comprador pode usar o formulário modelo de desistência fornecido pelo vendedor. O comprador enviará a desistência do contrato de compra para o endereço de email ou postal do vendedor listado nessas condições comerciais. O vendedor confirmará ao comprador imediatamente o recebimento do formulário.

6. O comprador que desistiu do contrato é obrigado a devolver o produto ao vendedor em até 14 dias após a desistência do contrato. O comprador arca com os custos de devolução do produto ao vendedor, inclusive nos casos em que o produto não pode ser devolvido por sua natureza pela forma postal usual.

7. Se o comprador desistir do contrato, o vendedor reembolsará ao comprador imediatamente, mas no máximo em 14 dias após a desistência do contrato, todos os fundos, incluindo custos de entrega que recebeu do comprador, da mesma forma. O vendedor reembolsará os fundos ao comprador de forma diferente apenas se o comprador concordar e se isso não lhe causar custos adicionais.

8. Se o comprador escolheu um método de entrega que não é o mais barato oferecido pelo vendedor, o vendedor reembolsará ao comprador os custos de entrega do produto no valor correspondente ao método de entrega mais barato oferecido pelo vendedor.

9. Se o comprador desistir do contrato de compra, o vendedor não é obrigado a reembolsar os fundos ao comprador antes que o comprador lhe devolva o produto ou comprove que enviou o produto ao vendedor.

10. O comprador deve devolver o produto ao vendedor ileso, sem usar e limpo e, se possível, na embalagem original. O vendedor tem o direito de compensar unilateralmente uma reclamação de indenização por danos causados ao produto contra a reclamação do comprador de reembolso do preço de compra.

11. O vendedor tem o direito de desistir do contrato de compra devido ao esgotamento do estoque, indisponibilidade do produto, ou quando o fabricante, importador ou fornecedor do produto interromper a produção ou importação do produto. O vendedor informa o comprador imediatamente através do endereço de email listado no pedido e reembolsa em 14 dias a partir da notificação de desistência do contrato de compra todos os fundos, incluindo custos de entrega, que recebeu do comprador com base no contrato, da mesma forma, ou da forma especificada pelo comprador.

12. O direito de desistência do contrato não se aplica ao conteúdo digital que não foi entregue em suporte físico, ou seja, a e-books e audiolivros em mp3 para download.

VII. Direitos por Entrega Defeituosa

1. O vendedor responde ao comprador que o produto não tem defeitos no recebimento. Em particular, o vendedor responde ao comprador que no momento em que o comprador recebeu o produto:

• o produto tem as características que as partes acordaram, e se não houver acordo, o produto tem as características descritas pelo vendedor ou fabricante ou que o comprador esperava considerando a natureza do produto e com base na publicidade realizada por eles,
• o produto é adequado para o objetivo que o vendedor especifica para seu uso ou para o qual produtos deste tipo são normalmente usados,
• o produto corresponde em qualidade ou execução ao padrão ou modelo acordado, se a qualidade ou execução foi determinada de acordo com o padrão ou modelo acordado,
• o produto está na quantidade, medida ou peso apropriado e
• o produto está em conformidade com os requisitos da legislação aplicável.

2. Se um defeito se manifestar nos seis meses após o recebimento do produto pelo comprador, presume-se que o produto era defeituoso no recebimento. O comprador tem o direito de exercer o direito por defeito que ocorra em bens de consumo dentro de vinte e quatro meses do recebimento. Esta disposição não se aplica a produtos vendidos com preço reduzido pelo defeito pelo qual o preço reduzido foi acordado, ao desgaste do produto causado pelo seu uso normal, a produtos usados pela deficiência correspondente ao grau de uso ou desgaste que o produto tinha no recebimento pelo comprador, ou se resultar da natureza do produto.

3. Em caso de defeito, o comprador pode apresentar uma reclamação ao vendedor e solicitar:

• troca por novo produto,
• reparo do produto,
• desconto apropriado no preço de compra,
• desistência do contrato.

4. O comprador tem o direito de desistir do contrato,

• se o produto tiver um defeito essencial,
• se não puder usar adequadamente o item devido à recorrência de defeito ou defeitos após o reparo,
• em caso de maior número de defeitos do produto.

5. O vendedor é obrigado a aceitar reclamações em qualquer instalação onde seja possível aceitar reclamações, ou alternativamente na sede ou local de negócio. O vendedor é obrigado a fornecer ao comprador uma confirmação escrita de quando o comprador exerceu seu direito, qual é o conteúdo da reclamação e qual método de resolução da reclamação o comprador solicita, bem como confirmação da data e forma de resolução da reclamação, incluindo confirmação do reparo realizado e sua duração, ou justificativa escrita pela rejeição da reclamação.

6. O vendedor ou seu funcionário autorizado decidirá sobre a reclamação imediatamente, ou em casos complexos em até três dias úteis. Este período não inclui o tempo adequado de acordo com o tipo de produto ou serviço necessário para uma avaliação profissional do defeito. A reclamação, incluindo correção do defeito, deve ser resolvida sem atraso desnecessário, no máximo em 30 dias a partir do dia da apresentação da reclamação, a menos que o vendedor e o comprador concordem com um prazo mais longo. A falha no cumprimento deste prazo é considerada uma violação material do contrato e o comprador tem o direito de desistir do contrato de compra. O momento da apresentação da reclamação é considerado o momento em que o comprador manifesta sua intenção (exercer direito por entrega defeituosa) ao vendedor.

7. O vendedor informa por escrito o comprador sobre o resultado da reclamação.

8. O comprador não tem direito a reclamação se, antes de receber o produto, soubesse que ele tinha um defeito, ou se o comprador causou o defeito.

9. Em caso de reclamação justificada, o comprador tem direito à indenização dos custos apropriados incorridos em relação à apresentação da reclamação. O comprador pode apresentar este direito ao vendedor dentro de um mês após o término do período de garantia.

10. A escolha do método de reclamação cabe ao comprador.

11. Os direitos e obrigações das partes do contrato em relação aos direitos por entrega defeituosa são regidos pelos artigos 1914 a 1925, 2099 a 2117 e 2161 a 2174 do Código Civil e pela Lei nº 634/1992 Sb., sobre proteção do consumidor.

12. Outros direitos e obrigações das partes relacionados à responsabilidade do vendedor por defeitos são estabelecidos no regulamento de reclamações do vendedor.

VIII. Notificação

1. As partes contratantes podem se entregar toda a correspondência escrita mutuamente através de correio eletrônico.

2. O comprador entrega correspondência ao vendedor no endereço de email listado nessas condições comerciais. O vendedor entrega correspondência ao comprador no endereço de email listado em sua conta de cliente ou pedido.

IX. Resolução de Conflitos Extrajudicial

1. A inspeção comercial tcheca com sede em Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, CNPJ: 000 20 869, endereço de internet: https://adr.coi.cz/cs é competente para resolução extrajudicial de disputas de consumidor derivadas do contrato de compra. A plataforma para resolução de disputas on-line localizada no endereço de internet http://ec.europa.eu/consumers/odr pode ser usada para resolver disputas entre o vendedor e o comprador do contrato de compra.

2. O Centro Europeu de Consumidor da República Tcheca, com sede em Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, endereço de internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz é o ponto de contato de acordo com o Regulamento do Parlamento Europeu e do Conselho (EU) nº 524/2013 de 21 de maio de 2013 sobre resolução de disputas de consumidor on-line e alteração do Regulamento (CE) nº 2006/2004 e Diretiva 2009/22/CE (Regulamento sobre resolução de disputas de consumidor on-line).

3. O vendedor está autorizado a vender produtos com base em autorização comercial. A inspeção comercial é realizada no âmbito de sua jurisdição pela autoridade comercial competente. A inspeção comercial tcheca exerce supervisão, dentro do escopo definido, incluindo conformidade com a Lei nº 634/1992 Sb., sobre proteção do consumidor.

X. Disposições Finais

1. Todo o acordo entre o vendedor e o comprador é regido pela lei da República Tcheca. Se a relação estabelecida pelo contrato de compra contiver um elemento internacional, as partes acordam que a relação é regida pela lei da República Tcheca. Isto não prejudica os direitos do consumidor derivados da legislação geral em vigor.

2. O vendedor não está vinculado ao comprador por nenhum código de conduta conforme previsto no artigo 1826, parágrafo 1, letra e) do Código Civil.

3. Todos os direitos do website do vendedor, em particular direitos autorais do conteúdo, incluindo layout da página, fotos, vídeos, gráficos, marcas registradas, logo e outro conteúdo e elementos, pertencem ao vendedor. É proibido copiar, alterar ou usar de qualquer forma o website ou sua parte sem consentimento do vendedor.

4. O vendedor não é responsável por erros resultantes de interferência de terceiros na loja online ou de seu uso em violação de seu propósito. O comprador não deve usar procedimentos ao utilizar a loja online que pudessem ter impacto negativo em sua operação e não deve exercer atividade alguma que pudesse permitir a ele ou a terceiros interferir indevidamente ou usar indevidamente o software ou outros componentes que formam a loja online e usar a loja online ou suas partes ou software de forma que viole seu propósito ou objetivo.

5. O comprador assume por este meio o risco de mudança de circunstâncias conforme artigo 1765, parágrafo 2 do Código Civil.

6. O contrato de compra incluindo condições comerciais é arquivado pelo vendedor em formato eletrônico e não está acessível.

7. O vendedor pode alterar ou complementar o texto das condições comerciais. Esta disposição não prejudica os direitos e obrigações surgidos durante a vigência da versão anterior das condições comerciais.

8. Anexo às condições comerciais é um formulário modelo para desistência do contrato.

Essas condições comerciais entram em vigor em 2 de agosto de 2022