Chociaż e-mail marketing nie jest tak seksowny i modny jak np. influencer marketing to wciąż okazuje się być jednym z najbardziej stabilnych i dochodowych narzędzi, w które każda firma lub marka powinna zainwestować .
Dlaczego? E-mail to jeden z najlepszych i najtańszych sposobów komunikacji z klientami. Patrząc na statystyki naszych klientów, e-mail marketing od dawna jest najskuteczniejszym narzędziem remarketingowym, kosztującym firmę tylko nasz czas i przynoszącym klientom miliony miesięcznie.
Kanał marketingowy dla kilku tysięcy, który zarabia miliony
W przypadku naszych klientów e-mail marketing stanowi 15-30% ich całkowitego obrotu. Nie jest wyjątkiem, że w e-sklepie z 40 000 aktywnych klientów możemy osiągnąć dziesiątki milionów koron obrotu dzięki mailingowi. Wszystko zależy od liczby klientów (e-mailing jest głównie narzędziem remarketingowym) i segmentu produktów oferowanych przez sklep internetowy.
Dużą przewagą nad reklamami PPC, porównywarkami produktów czy reklamami w mediach społecznościowych jest to, że inwestycja finansowa w funkcjonalny e-mailing jest znikoma w porównaniu do generowanych przychodów.
Mamy najlepsze doświadczenia z czeskim narzędziem Ecomail które jest dość przystępne cenowo. Płacisz tylko za liczbę aktywnych kontaktów, w przypadku bazy danych 30 000 wychodzi 3 750 CZK miesięcznie, bez ograniczeń co do liczby wysłanych wiadomości e-mail.
Podczas gdy w przypadku PPC i innych reklam musisz zapłacić za czas specjalisty i koszt reklamyDzięki e-mail marketingowi płacisz tylko za czas specjalisty i wszelkie promocje marketingowe, takie jak 100 CZK zniżki na pierwszy zakup.. Oznacza to, że Marketing e-mailowy, który może zarobić kilka milionów miesięcznie, może kosztować tylko kilka tysięcy koron.
Jak prowadzić skuteczny e-mail marketing
Teraz przyjrzymy się wskazówkom i sztuczkom, które mogą sprawić, że marketing e-mailowy stanie się najbardziej dochodowym kanałem sprzedaży dla Twojego sklepu internetowego, firmy lub marki.
1) Prawidłowo wybrane narzędzie do wysyłania wiadomości e-mail
Korzystanie z odpowiedniego narzędzia do wysyłania wiadomości e-mail jest absolutnie kluczowe. Powinieneś wybrać narzędzie, które może być dobrze połączone z Twoim sklepem internetowym, Facebookiem, ale także Google Analytics. Bez dobrego połączenia z e-sklepem nie będziesz w stanie stworzyć najważniejszej kampanii mailingowej, dotyczącej porzuconych koszyków. Bez odpowiednich pomiarów nie można ocenić, czy kampanie są skuteczne.
Narzędzie powinno być w stanie testować A/B zarówno temat, jak i treść oraz tworzyć zautomatyzowane kampanie. Wypróbowaliśmy wiele narzędzi, takich jak Mailchimp i Active Campaign, ale ostatecznie przenosimy wszystkich naszych klientów do Ecomail.
Jeśli wahasz się, czy dokonać zmiany, zrób to, nie pożałujesz. Uważamy również za wielką zaletę, że Ecomail jest czeski i dlatego ma dostępną pomoc techniczną w godzinach pracy.
2) Aktywne zbieranie kontaktów zgodnie z prawem
Najważniejszą rzeczą jest zbieranie nowych kontaktów, a najskuteczniejszym sposobem jest skontaktowanie się w celu uzyskania zniżki (na przykład zniżki w wysokości 100 CZK na pierwszy zakup) lub pobrania tzw. magnes. Magnesem może być na przykład plik PDF z książką kucharską lub przewodnik po budowaniu domowego systemu hydroponicznego.
Oczywiście kontakty zbierane są również podczas składania zamówień w sklepie internetowym, ale kupujący musi wyrazić zgodę na otrzymywanie komunikatów marketingowych.
Istnieją również bardziej wyrafinowane sposoby zbierania wiadomości e-mail, które mogą przynieść bardziej odpowiednich potencjalnych klientów. Na przykład, jeśli sprzedajesz rzeczy do ogrodu, możesz zachęcić ludzi do zapisania się na wielotygodniowy kurs e-mailowy na temat ogrodnictwa, uprawy warzyw, rozmnażania roślin doniczkowych itp. Jeśli sprzedajesz kursy marketingowe, możesz zaoferować kurs e-mailowy na temat reklam na Facebooku.
3) Skonfiguruj najważniejszą automatyzację – porzucony koszyk.
Podstawową automatyzacją jest porzucony koszyk. Zalecamy skonfigurowanie go bezpośrednio w Ecomail lub w innym narzędziu do wysyłania wiadomości e-mail, a nie bezpośrednio w sklepie internetowym (Shoptet może to zrobić, na przykład).. Porzucony koszyk skonfigurowany w Ecomail pozwolił nam zaoszczędzić ponad 1100 zamówień dla jednego klienta w ciągu jednego roku .
4) Wysyłaj newslettery regularnie, ale nie przytłaczaj.
Wysyłaj newslettery tylko wtedy, gdy masz coś do powiedzenia i nigdy nie przytłaczaj swoich kontaktów.. Co powinieneś pisać do ludzi? Zdecydowanie nie powinieneś zapominać o wysyłaniu wiadomości, comiesięcznych promocjach lub cotygodniowych rabatach, jeśli prowadzisz je w swoim sklepie internetowym. Wysyłaj newslettery zgodnie ze swoją strategią treści .
5) Wysyłaj ludziom tylko treści, które ich interesują
Twórz automatyzacje z treściami, które interesują określone osoby. Segmentuj użytkowników na podstawie ich zainteresowań i zachowań w witrynie e-commerce, aby wysyłać im tylko treści, którymi mogą być zainteresowani.
Na przykład, nie zapomnij automatycznie wysłać przypomnienia do klientów, gdy nadejdzie czas na zakup części zamiennych do zakupionego urządzenia. Jeśli sprzedajesz bardziej złożone produkty, pamiętaj o przesłaniu instrukcji pocztą elektroniczną.
Jeśli kupują od Ciebie narzędzia ogrodnicze lub nasiona, wyślij im wskazówki dotyczące tego, co i kiedy sadzić. Czy kupują kosmetyki? Twórz wiadomości e-mail z poradami dotyczącymi pielęgnacji skóry.
6) Twórz sensowne automatyzacje i aktualizuj je zgodnie z wynikami.
Największą siłą e-mail marketingu są automatyzacje, ponieważ konfiguruje się je tylko raz. Następnie wystarczy je edytować w zależności od tego, jak ludzie na nie reagują. Możesz zautomatyzować osoby, które kupują produkty dla kulturystów, joginów lub miłośników kawy, w zależności od tego, jaki sklep internetowy lub stronę internetową prowadzisz.
Jeśli tworzysz interesujące treści, ludzie nie tylko je przeczytają, ale także zbudują lepszą relację z Twoją marką i będą bardziej skłonni do zakupu produktów, które polecasz w e-mailu.
7) Używaj czasowników lub słów akcji w temacie.
Temat powinien być wystarczająco silny, aby przyciągnąć uwagę. Dlatego zaleca się stosowanie czasowników, które wywołują emocje lub działania, takich jak ” kup”, „zakończ”, „nie przegap”, „nie będzie” i „gratulacje”. Słowa akcji, takie jak „tylko dzisiaj”, „zniżka” i „ważne„ również działają.
8) Wypróbuj emotikony 😍
Chociaż wielu ekspertów od marketingu e-mailowego stara się unikać emotikonów, ponieważ mogą one zmniejszyć dostarczalność, mogą one zwiększyć wskaźnik otwarć nawet o 57%. Dlatego dobrym pomysłem jest eksperymentowanie z emotikonami w teście A/B, ale zawsze testuj wersję z emotikonami i wersję bez nich, aby zobaczyć, jak bardzo zmienia to dostarczalność i wskaźnik otwarć.
9) Eksperymentowanie z liczbami i statystykami
Ludzie uwielbiają statystyki i liczby. Umieszczaj więc liczby i statystyki w temacie, kiedy tylko możesz.
- 25% zniżki tylko dziś.
- 90% ludzi uwielbia tę kawę.
10) Staraj się wzbudzać ciekawość ludzi.
Ludzie są z natury ciekawi i można to świetnie wykorzystać w e-mail marketingu. Po prostu zwab ich i nie zdradzaj sedna sprawy, na przykład w tekście wprowadzającym:
- „Reprodukcja potwora jest łatwiejsza niż myślałeś”.
- „Prawdopodobnie nie wiedziałeś tego o pudlach”.
- „Niebezpieczeństwo dla dzieci czai się w Twoim domu”.
11) Użyj tekstu podglądu
Większość klientów poczty e-mail wyświetla nie tylko temat, ale także tzw. „tekst podglądu” lub tekst podglądu. Jeśli korzystasz z Ecomail, bardzo łatwo jest edytować ten tekst, aby dodać informacje do obiektu. Nie zapomnij więc wykorzystać tej możliwości.
12) Nie zapomnij o przycisku wezwania do działania (CTA).
W wiadomości e-mail zawsze powinien znajdować się co najmniej jeden przycisk wezwania do działania(kup, pobierz, przeczytaj). Przyciski powinny być czerwone. Nie eksperymentuj, czerwony działa najlepiej według wszystkich badań. Używaj czerwonych przycisków na banerach i w wiadomościach e-mail. Działają lepiej. Okres.
Kiedy opracowujemy brandbook dla klientów, zawsze chcemy opracować czerwony, który będzie używany do przycisków CTA i akcji. Czerwony po prostu przyciąga ludzi najbardziej, a ci, którzy go nie mają, tracą.
13) Pisz prosto i przejrzyście – dobre copy to podstawa.
Odpowiednie copy jest niezbędne, sprzedaj z historią lub żartem, ale bądź jasny, zrozumiały i zwięzły. Ludzie nie powinni czytać długich tekstów. Dlatego na początku, w pierwszym akapicie, powiedz najważniejszą rzecz. Pisz teksty zgodnie ze swoim Ton głosu .
14) Personalizacja treści
Zwracaj się do ludzi po imieniu, pod którym zarejestrowali się w Twoim sklepie internetowym. Można to zrobić bardzo łatwo w Ecomail ale także u innych dostawców narzędzi do e-mail marketingu. Wysyłaj różne oferty do kobiet i mężczyzn. Twórz mailingi na podstawie tego, w co klikają i co kupują w Twoim sklepie internetowym.
15) Przetestuj temat i treść wiadomości e-mail
Testy A/B są niezwykle ważne podczas tworzenia wiadomości e-mail. Wypróbuj różne czasowniki lub przetestuj użycie emotikonów w temacie.. Nigdy nie wysyłaj wiadomości e-mail bez przetestowania tematu lub innej opcji treści.
16) Kontroluj to, co wysyłasz
Jednym z największych błędów jest wysyłanie wiadomości e-mail bez uprzedniego sprawdzenia jej wyglądu na komputerze i telefonie. Sprawdź funkcjonalność linków, ładowanie obrazów i innych elementów oraz formatowanie.
17) Konfigurowanie kampanii reaktywacyjnych
Skonfiguruj kampanię reaktywacyjną dla klientów, którzy nie dokonywali zakupów od dłuższego czasu. Czy nie kupowali od ciebie przez sześć miesięcy lub rok? Automatycznie wyślij im zniżkę.
18) Nasmaruj martwe styki
Nie dokonali u Ciebie zakupu od roku, nie kliknęli ani nie otworzyli żadnych wiadomości e-mail i nie odpowiedzieli na Twoją kampanię reaktywacyjną? Usuń ich. Nie ma sensu płacić za kontakt (płacisz za narzędzia do marketingu e-mailowego według liczby kontaktów lub wysłanych e-maili), który nie odpowiada. Poważnie, nie przejmuj się tym i nie wydawaj więcej niż musisz .
Potrzebujesz pomocy w e-mail marketingu?
Skontaktuj się z nami . Chociaż nie możemy zagwarantować, że będziemy mieć miejsce na przyjęcie nowego klienta, zawsze chętnie znajdziemy czas na konsultację. Chętnie przeanalizujemy bieżącą wysyłkę e-maili i zasugerujemy automatyzacje lub sposoby zbierania nowych potencjalnych klientów.
