{"id":223710,"date":"2022-08-12T11:46:28","date_gmt":"2022-08-12T09:46:28","guid":{"rendered":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/?p=223710"},"modified":"2026-06-06T20:54:57","modified_gmt":"2026-06-06T18:54:57","slug":"tono-voce-brand","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/tono-voce-brand\/","title":{"rendered":"Cos&#8217;\u00e8 il Tono di Voce (tonalit\u00e0 del brand) e come definirlo"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Dietro la tonalit\u00e0 del brand, ovvero il Tono di Voce (o Brand Voice), si nasconde semplicemente il modo in cui il tuo brand parla.<\/strong> Anche se pu\u00f2 sembrare una cosa banale, spesso trascurata dai brand pi\u00f9 piccoli (ma in realt\u00e0 anche da quelli grandi), si tratta di una parte integrante del branding e di uno strumento estremamente pratico per dare coerenza alla comunicazione della tua azienda.<\/p>\n\n\n\n<p>Il tono di voce \u00e8&nbsp;<strong>di fatto il carattere del tuo brand.<\/strong>&nbsp;Non riguarda ci\u00f2 che il tuo brand dice,&nbsp;<strong>ma il modo in cui lo dice e l&#8217;impressione che lascia sul pubblico.<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/1.jpg\" alt=\"Donne di culture diverse che rappresentano la voce del brand.\" class=\"wp-image-58192\" width=\"600\" height=\"315\" title=\"\"><figcaption>Cos\u00ec come il brand manual definisce gli elementi visivi del marchio, il Tono di Voce stabilisce come il nostro brand parla.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Contenuto dell&#039;articolo<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/tono-voce-brand\/#Perche_un_Tono_di_Voce_ben_definito_e_importante\" >Perch\u00e9 un Tono di Voce ben definito \u00e8 importante?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/tono-voce-brand\/#Come_fatto_un_Tono_di_Voce\" >Com&#8217;\u00e8 fatto un Tono di Voce?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/tono-voce-brand\/#Come_si_definisce_il_Tono_di_Voce\" >Come si definisce il Tono di Voce?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/tono-voce-brand\/#Come_definire_il_Tono_di_Voce_senza_uno_specialista_di_marketing\" >Come definire il Tono di Voce senza uno specialista di marketing?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/tono-voce-brand\/#Userai_un_tono_formale_o_informale\" >Userai un tono&nbsp;formale o informale?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/tono-voce-brand\/#Come_comunicherai\" >Come comunicherai?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/tono-voce-brand\/#Come_comunichiamo\" >Come comunichiamo?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/tono-voce-brand\/#Che_linguaggio_userai_nella_comunicazione\" >Che linguaggio userai nella comunicazione?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/tono-voce-brand\/#Luso_delle_emoji_faccine\" >L&#8217;uso delle emoji (faccine)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/tono-voce-brand\/#Luso_di_colori_segni_di_punteggiatura_e_maiuscole\" >L&#8217;uso di colori, segni di punteggiatura e maiuscole<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Perche_un_Tono_di_Voce_ben_definito_e_importante\"><\/span><strong>Perch\u00e9 un Tono di Voce ben definito \u00e8 importante?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Ogni persona che conosci parla in un modo tutto suo.<\/strong> Siamo tutti unici e abbiamo modi diversi di esprimerci. Che siamo iper-formali, che usiamo tanti diminutivi o un mucchio di emoji nei messaggi, lasciamo sempre una certa impressione sugli altri.<\/p>\n\n\n\n<p>Ed \u00e8 proprio una certa impressione che ogni brand desidera lasciare sul proprio pubblico. Il modo in cui il tuo brand parla \u00e8 parte di come le persone ti percepiranno.&nbsp;<strong>Con un modo di comunicare unico ti distingui dalla concorrenza e diventi pi\u00f9 memorabile.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/2.jpg\" alt=\"teste di persone\" class=\"wp-image-58193\" width=\"600\" height=\"315\" title=\"\"><figcaption>Anche i tuoi dipendenti comunicano per conto del brand. Per questo \u00e8 fondamentale che lo facciano in modo coerente, ovvero in linea con il Tono di Voce aziendale.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_fatto_un_Tono_di_Voce\"><\/span><strong>Com&#8217;\u00e8 fatto un Tono di Voce?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Il tono di voce \u00e8 parte del brand book (brand manual) e si crea come<a href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/obsahovy-marketing%EF%BF%BC\/\"> <strong>parte della strategia di contenuto<\/strong> <\/a>e <strong>costituisce quindi un documento strategico a s\u00e9 stante,<\/strong> che ogni dipendente dovrebbe conoscere. Questo documento \u00e8 una guida su come comunicare sia con i clienti che con i fornitori<strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si affrontano questioni come l&#8217;uso del &#8220;tu&#8221; o del &#8220;Lei&#8221;, il modo di rivolgersi ai clienti, l&#8217;utilizzo delle emoji, della punteggiatura, dello slang e del gergo, oltre ad altre caratteristiche specifiche della comunicazione.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>I documenti pi\u00f9 elaborati contengono esempi di comunicazione con il servizio clienti, con i fornitori, sui social network, durante le presentazioni e cos\u00ec via. Spesso ne fa parte anche il modo corretto di scrivere e declinare il nome del tuo brand.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_si_definisce_il_Tono_di_Voce\"><\/span><strong>Come si definisce il Tono di Voce?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Per prima cosa uno specialista di marketing prepara un audit dei tuoi canali di comunicazione e valuta lo stato attuale della tua comunicazione. (Con lo specialista compilerai anche un questionario dettagliato.)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Metti per iscritto come vuoi che il tuo brand venga percepito. Forse lo hai gi\u00e0 elaborato nel brand manual.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Aggiungi chi sono i tuoi clienti pi\u00f9 frequenti (se vendi soprattutto a persone over 45, probabilmente non userai un tono troppo informale).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Lo specialista di marketing, sulla base dei punti precedenti, definisce il Tono di Voce.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_definire_il_Tono_di_Voce_senza_uno_specialista_di_marketing\"><\/span><strong>Come definire il Tono di Voce senza uno specialista di marketing?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Svolgi i primi tre punti e, in base ai tuoi clienti e a come vuoi che il tuo brand venga percepito, stabilisci:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Userai_un_tono_formale_o_informale\"><\/span>Userai un tono&nbsp;<strong>formale o informale?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Solo pochi brand in Italia danno del &#8220;tu&#8221;: \u00e8 audace, rischioso, ma facile da ricordare. \u00c8 adatto insomma ai brand che vogliono&nbsp;<strong>rivolgersi soprattutto a un pubblico pi\u00f9 giovane e che desiderano apparire sfrontati e originali.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_comunicherai\"><\/span><strong>Come comunicherai?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Formalmente o informalmente? Cercherai di essere spiritoso oppure sarai sempre corretto e professionale?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-pale-cyan-blue-background-color has-background\">Esempio tratto da una parte del Tono di Voce dell&#8217;azienda <a href=\"https:\/\/www.nanospace.cz\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nanoSPACE<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_comunichiamo\"><\/span><strong>Come comunichiamo?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>In modo semplice e comprensibile.&nbsp;<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Rispettiamo il tempo dei nostri clienti, perci\u00f2 parliamo in modo concreto, chiaro e comprensibile, senza parole o frasi superflue di riempimento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Siamo dei traduttori.&nbsp;<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Sappiamo spiegare tecnologie complesse in modo semplice, cos\u00ec che chiunque possa capirle. Usiamo paragoni comprensibili e semplifichiamo le informazioni, senza per\u00f2 distorcerle.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Siamo autentici.&nbsp;<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Siamo cresciuti da un&#8217;azienda molto piccola e, anche se oggi abbiamo centinaia di migliaia di clienti, ricordiamo ancora i tempi in cui spedivamo solo qualche pacco al giorno. Rispettiamo i nostri clienti, ascoltiamo i loro problemi e cerchiamo di aiutarli.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Siamo gentili e cortesi.&nbsp;<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Siamo orientati al cliente, ci piace comunicare con i nostri clienti, cerchiamo di comprendere i loro problemi e di aiutarli al meglio. Per questo comunichiamo sempre con cortesia e con il sorriso<strong>. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-pale-cyan-blue-background-color has-background\">Fine dell&#8217;esempio.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Che_linguaggio_userai_nella_comunicazione\"><\/span><strong>Che linguaggio userai nella comunicazione?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Decidi se nella comunicazione userai un italiano formale e corretto, oppure se concederai spazio anche allo slang.<strong> Se il tuo brand deve suscitare emozioni forti nelle persone, probabilmente saranno ammesse anche parole pi\u00f9 espressive<\/strong> e un tono colloquiale.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>In questa parte si parla anche dell&#8217;uso dei termini tecnici. <\/strong>Per esempio l&#8217;azienda nanoSPACE, nel proprio manuale, consiglia ai dipendenti di evitare per quanto possibile i termini tecnici e di cercare sempre di comunicare tutto in modo che chiunque possa capirlo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Luso_delle_emoji_faccine\"><\/span><strong>L&#8217;uso delle emoji (faccine)<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Anche se a qualcuno pu\u00f2 far sorridere, <strong>oggi l&#8217;uso delle emoji nelle aziende viene regolamentato di norma.<\/strong> Le emoji esprimono emozioni, perci\u00f2 si definiscono quali sono ammesse e in che quantit\u00e0 nei vari tipi di comunicazione.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ci sono aziende che vietano del tutto le emoji nella comunicazione<\/strong>, oppure che ne hanno solo alcune selezionate utilizzabili.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"630\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/4.jpg\" alt=\"Emoji su sfondo giallo\" class=\"wp-image-58194\" title=\"\"><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Luso_di_colori_segni_di_punteggiatura_e_maiuscole\"><\/span><strong>L&#8217;uso di colori, segni di punteggiatura e maiuscole<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Cos\u00ec come le emoji, anche la punteggiatura viene regolamentata nella comunicazione<strong>. La maggior parte delle aziende stabilisce chiaramente<\/strong> che non si possono usare pi\u00f9 segni di punteggiatura di fila (per esempio tre punti di sospensione).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Di norma viene regolamentata anche<strong> la scrittura in maiuscolo (TUTTO MAIUSCOLE)<\/strong>, a meno che non si tratti di nomi di prodotti o aziende. <strong>Scrivere tutto in maiuscolo, infatti, pu\u00f2 dare al cliente l&#8217;impressione che gli si stia urlando contro.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Alcune aziende vietano anche, nella comunicazione via e-mail, di scrivere<strong> con un colore diverso dal nero<\/strong>, oppure stabiliscono in che modo si pu\u00f2 evidenziare una parte importante del testo per il cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Se avessi bisogno di aiuto per definire il tuo Tono di Voce, non esitare a contattarci (info@lkmedia.cz). <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#x2705; Perch\u00e9 \u00e8 importante avere un Tono di Voce definito &#x2705; Com&#8217;\u00e8 fatto un Tono di Voce ben strutturato &#x2705; Come definire da solo la tonalit\u00e0 del tuo brand<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":58195,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","rank_math_title":"Tono di Voce del Brand: Cos'\u00e8 e Come Definirlo","rank_math_description":"Scopri cos'\u00e8 il tono di voce di un brand, perch\u00e9 \u00e8 importante e come definire la tonalit\u00e0 della tua azienda passo dopo passo. 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