{"id":203190,"date":"2020-06-07T21:15:09","date_gmt":"2020-06-07T19:15:09","guid":{"rendered":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/?p=203190"},"modified":"2026-06-05T21:28:25","modified_gmt":"2026-06-05T19:28:25","slug":"nanospace-crisi-coronavirus-eshop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/nanospace-crisi-coronavirus-eshop\/","title":{"rendered":"La crisi del coronavirus in nanoSPACE: il nostro e-commerce \u00e8 crollato e i clienti ci ricattavano"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Da un giorno all&#8217;altro, il peggior incubo di ogni gestore di e-commerce si \u00e8 abbattuto su <a href=\"https:\/\/www.nanospace.cz\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nanoSPACE<\/a>, e ogni giorno portava una nuova catastrofe che ci inchiodava la bara virtuale del nostro negozio online.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Quello che sto per raccontarvi \u00e8 successo davvero, anche se \u00e8 giusto tenere a mente che la descrizione si basa sulla mia memoria e sulla mia percezione degli eventi. <strong>Ho deciso di condividere questa storia perch\u00e9 credo che il nostro esempio \u2014 per quanto scoraggiante \u2014 possa essere di grande aiuto a qualcuno.<\/strong> Vi racconto cosa ci ha insegnato la crisi del coronavirus sulla gestione di un e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<p>La crisi coronavirus ha colpito la nostra piccola azienda di famiglia nanoSPACE due mesi prima che il virus arrivasse in Italia. <strong>Abbiamo cominciato a capire che qualcosa stava succedendo gi\u00e0 il 24 gennaio, durante l&#8217;assemblea generale di nanoSPACE.<\/strong> Stavamo discutendo del futuro dell&#8217;azienda. Nonostante la crescita degli anni precedenti, nanoSPACE aveva bisogno di una iniezione di liquidit\u00e0 e dovevamo assolutamente investire di pi\u00f9 nello sviluppo dell&#8217;e-commerce, nel marketing e in nuovi prodotti.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1116\" height=\"346\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/nanospace-navstevnost-leden-2020.png\" alt=\"Crescita del traffico nanoSPACE nel gennaio 2020\" class=\"wp-image-56759\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Crescita del traffico nanoSPACE nel gennaio 2020 &#8211; da 100 utenti al giorno a 11.000<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Contenuto dell&#039;articolo<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><ul class='ez-toc-list-level-2' ><li class='ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/nanospace-crisi-coronavirus-eshop\/#Cosa_dovete_sapere_su_nanoSPACE\" >Cosa dovete sapere su nanoSPACE<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/nanospace-crisi-coronavirus-eshop\/#La_nostra_crisi_e_cominciata_il_24_gennaio\" >La nostra crisi \u00e8 cominciata il 24 gennaio<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/nanospace-crisi-coronavirus-eshop\/#Come_non_funzionavamo\" >Come (non) funzionavamo<\/a><ul class='ez-toc-list-level-2' ><li class='ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/nanospace-crisi-coronavirus-eshop\/#Come_abbiamo_commesso_un_errore_enorme\" >Come abbiamo commesso un errore enorme<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/nanospace-crisi-coronavirus-eshop\/#Quando_il_fornitore_non_e_onesto\" >Quando il fornitore non \u00e8 onesto<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/nanospace-crisi-coronavirus-eshop\/#Avevamo_oltre_3500_ordini_nel_sistema_E_i_clienti_ci_ricattavano_emotivamente\" >Avevamo oltre 3.500 ordini nel sistema. E i clienti ci ricattavano emotivamente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/nanospace-crisi-coronavirus-eshop\/#I_clienti_ci_insultavano_e_minacciavano_le_recensioni_sono_crollate_al_53\" >I clienti ci insultavano e minacciavano, le recensioni sono crollate al 53%<\/a><ul class='ez-toc-list-level-2' ><li class='ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/nanospace-crisi-coronavirus-eshop\/#La_gente_voleva_qualsiasi_cosa_con_il_prefisso_%E2%80%9Cnano%E2%80%9D\" >La gente voleva qualsiasi cosa con il prefisso &#8220;nano&#8221;<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/nanospace-crisi-coronavirus-eshop\/#Chi_collassa_per_primo\" >Chi collassa per primo?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-2' ><li class='ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/nanospace-crisi-coronavirus-eshop\/#Per_alcuni_eravamo_eroi_per_altri_ladri_e_truffatori\" >Per alcuni eravamo eroi, per altri ladri e truffatori<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/nanospace-crisi-coronavirus-eshop\/#Rifare_il_sito_e_automatizzarlo_in_10_giorni\" >Rifare il sito e automatizzarlo in 10 giorni<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/nanospace-crisi-coronavirus-eshop\/#1_Scelta_della_piattaforma_e-commerce_e_migrazione_dei_dati\" >1) Scelta della piattaforma e-commerce e migrazione dei dati<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/nanospace-crisi-coronavirus-eshop\/#2_Automazione_della_spedizione_%E2%80%93_utilizzo_di_un_magazzino_esterno\" >2) Automazione della spedizione &#8211; utilizzo di un magazzino esterno<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/nanospace-crisi-coronavirus-eshop\/#3_Automazione_della_contabilita\" >3) Automazione della contabilit\u00e0<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/nanospace-crisi-coronavirus-eshop\/#Avevo_gia_la_sensazione_di_essere_maledetti_Alla_fine_era_maledetto_il_nostro_fornitore\" >Avevo gi\u00e0 la sensazione di essere maledetti. Alla fine era maledetto il nostro fornitore<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/nanospace-crisi-coronavirus-eshop\/#Finalmente_un_po_di_pace\" >Finalmente un po&#8217; di pace<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cosa_dovete_sapere_su_nanoSPACE\"><\/span>Cosa dovete sapere su nanoSPACE<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Per capire il resto della storia, devo prima spiegarvi cosa facciamo. NanoSPACE \u00e8 il primo produttore al mondo di cuscini, piumoni, federe e biancheria da letto antiacaro con barriera in nanofibra. <strong>I nostri clienti abituali sono allergici alla polvere e asmatici. Come prodotti complementari vendevamo mascherine in nanofibra, sciarpe antivirali, respiratori in nanofibra, purificatori d&#8217;aria e rivestimenti nano.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.nanospace.cz\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1160\" height=\"441\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/antialergicke-luzkoviny.png\" alt=\"Biancheria da letto antiallergica nanoSPACE\" class=\"wp-image-56761\" title=\"\"><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Produciamo biancheria da letto antiallergica in nanofibra<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Nessuno di noi viveva di nanoSPACE, n\u00e9 ne ricavava entrate significative. Anzi, continuavamo a investirci soldi, e mio padre aveva persino ipotecato un terreno di sua propriet\u00e0. <strong>NanoSPACE era un progetto del cuore: credevamo nelle nanotecnologie e, da allergici quali siamo, sapevamo che i prodotti nano funzionavano davvero.<\/strong> All&#8217;epoca eravamo convinti che nessuno di noi avrebbe potuto occuparsene a tempo pieno, e che dovevamo trovare una figura esterna da mettere alla guida di nanoSPACE. <strong>L&#8217;azienda aveva in quel momento un solo dipendente, che si occupava della gestione dell&#8217;e-commerce.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_nostra_crisi_e_cominciata_il_24_gennaio\"><\/span>La nostra crisi \u00e8 cominciata il 24 gennaio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ma proprio quel giorno \u2014 il giorno della nostra assemblea \u2014 accadde qualcosa di inaspettato. Come se un segnale ci dicesse &#8220;aspettate ancora un po&#8217;&#8221;: il 24 gennaio le vendite di nanoSPACE schizzarono alle stelle in modo esponenziale.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"2048\" height=\"368\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/nanospace-leden-pocet-transakci-2048x368.png\" alt=\"nanoSPACE numero di transazioni gennaio 2020\" class=\"wp-image-56762\" style=\"width:622px;height:112px\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Numero normale di acquisti al giorno = 3 \/ Numero di acquisti al giorno durante il panico di gennaio = 1000<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Anche se questa parte pu\u00f2 sembrare noiosa, \u00e8 assolutamente fondamentale per capire il resto della storia. L&#8217;intero funzionamento dell&#8217;e-commerce era garantito da una sola persona.<\/strong> Io mi occupavo di nanoSPACE solo in modo molto marginale: lavoravo come consulente di marketing online per i miei clienti ed ero impegnata al 100% con quello.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_non_funzionavamo\"><\/span>Come (non) funzionavamo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n\n\n\n<p>In quel periodo, una sola persona era sufficiente per mandare avanti l&#8217;e-commerce. Ricevevamo qualche ordine al giorno, il massimo mai raggiunto era 10. <strong>Nel nostro e-commerce non c&#8217;era nulla di automatizzato.<\/strong> Questo significava che le giacenze dovevano essere aggiornate manualmente, e il negozio non era integrato n\u00e9 con il sistema contabile n\u00e9 con i corrieri.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando arrivava un ordine, bisognava prima:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>scaricare manualmente la merce dall&#8217;e-commerce<\/li>\n\n\n\n<li>creare manualmente la fattura nel sistema contabile (inserendo tutti i dati a mano)<\/li>\n\n\n\n<li>creare manualmente l&#8217;etichetta per il corriere (inserendo di nuovo tutti i dati).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Poi si stampava l&#8217;etichetta, si imballava l&#8217;ordine e lo si consegnava al corriere. Elaborare un singolo ordine richiedeva tranquillamente 10-15 minuti.<\/strong> Dovrei aggiungere un&#8217;altra piccola perla: il nostro e-commerce girava su una vecchia versione di Prestashop, piena di bug. Le modifiche effettuate cliccando su &#8220;Salva&#8221; spesso non venivano applicate e il sistema ci buttava fuori dall&#8217;area di amministrazione con una certa soddisfazione.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1590\" height=\"945\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/fungovani-nanospace-puvodni.jpg\" alt=\"Come funzionava nanoSPACE prima del cambiamento\" class=\"wp-image-56779\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Come funzionava nanoSPACE prima del cambiamento<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Ma torniamo alla crisi: come ho gi\u00e0 detto, il 24 gennaio qualcosa ha iniziato a muoversi. <strong>Le notizie su Wuhan si moltiplicavano e la gente ha cominciato ad accaparrarsi le mascherine. Ne eravamo contenti, perch\u00e9 il numero di ordini per mascherine in nanofibra e sciarpe antivirali era aumentato.<\/strong> Mascherine e sciarpe erano un prodotto complementare che acquistavamo da un fornitore esterno. Avevamo abbastanza merce in magazzino, quindi non eravamo preoccupati.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Nota: oggi le <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.nanospace.cz\/antivirove-satky\/\" target=\"_blank\"><strong>sciarpe antivirali<\/strong><\/a> le produciamo noi stessi e abbiamo un nuovo fornitore affidabile per le <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.nanospace.cz\/nano-rousky-spurtex-vs\/\" target=\"_blank\"><strong>mascherine nano<\/strong><\/a>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Come_abbiamo_commesso_un_errore_enorme\"><\/span>Come abbiamo commesso un errore enorme<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>L&#8217;ondata pi\u00f9 violenta \u00e8 arrivata nel weekend del 25-26 gennaio.<\/strong> Sul sito avevamo ancora la dicitura &#8220;disponibile presso il fornitore&#8221; per questi prodotti. Ero in Toscana in visita alla famiglia e guardavo gli ordini che cadevano uno dopo l&#8217;altro. Avrei gi\u00e0 dovuto bloccarli in quel momento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"523\" height=\"246\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/prestashop-error.png\" alt=\"Prestashop errore 500\" class=\"wp-image-56765\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Errore 500 &#8211; il nostro compagno di ogni giorno su Prestashop<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Gi\u00e0 venerd\u00ec sera ero nervosa pensando se ci fosse abbastanza merce, ma in modo piuttosto ingenuo non pensavo minimamente alla logistica. In quel periodo sapevo ancora pochissimo di come funzionasse un e-commerce \u2014 d&#8217;altronde, lavoravo nel marketing online. Ho cominciato a chiedere al fornitore se avesse davvero abbastanza merce, <strong>ma avrei dovuto anche chiedermi se saremmo riusciti a spedire tutta quella quantit\u00e0.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nel corso del weekend abbiamo chiamato il fornitore tre volte per verificare la disponibilit\u00e0 della merce. Tre volte ci ha confermato che ce n&#8217;era a sufficienza.<\/strong> La domenica sera, per\u00f2, non riuscivo a starmene tranquilla e ho cambiato lo stato dei prodotti da &#8220;disponibile presso il fornitore&#8221; a &#8220;esaurito&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quando_il_fornitore_non_e_onesto\"><\/span>Quando il fornitore non \u00e8 onesto<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Il mio &#8220;brutto presentimento&#8221; si \u00e8 rivelato fondato: il luned\u00ec il fornitore ci ha comunicato che ci avrebbe consegnato solo un quarto della merce ordinata, e il resto dopo 14 giorni. Per farla breve, quella merce non l&#8217;abbiamo mai vista. <strong>Il fornitore continuava a spostare le scadenze, a trovare scuse e alla fine non ha consegnato nulla. Non sapr\u00f2 mai se quel weekend avesse davvero la merce promessa e l&#8217;abbia data a qualcun altro, oppure se non l&#8217;avesse mai avuta. Dal marted\u00ec 28 gennaio abbiamo finalmente bloccato gli ordini di mascherine e sciarpe.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nel nostro catalogo avevamo ancora i <a href=\"https:\/\/www.nanospace.cz\/respirator-breasafe-ffp3\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">respiratori FFP3<\/a> dell&#8217;azienda <a href=\"https:\/\/www.nanospace.cz\/pardam\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">PARDAM<\/a>, ma in quel momento c&#8217;era ancora poco interesse per quel prodotto.<\/strong> Poi, dal luned\u00ec 27 gennaio, i media hanno cominciato a diffondere la notizia che le mascherine non proteggono e che servono i respiratori. \u00c8 arrivata una nuova ondata di traffico sull&#8217;e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>I respiratori BreaSAFE, venduti in poche decine di unit\u00e0 in tutta la vita del nostro e-commerce, venivano ora acquistati a decine ogni giorno!<\/strong> I media li avevano ribattezzati &#8220;Cenerentola&#8221;. Un prodotto che era sempre stato del tutto marginale era scomparso da tutti i magazzini nel giro di una notte. <strong>Si \u00e8 scoperto che questo respiratore nano era il migliore sul mercato.<\/strong> Alla fine abbiamo bloccato anche gli ordini dei respiratori.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avevamo_oltre_3500_ordini_nel_sistema_E_i_clienti_ci_ricattavano_emotivamente\"><\/span>Avevamo oltre 3.500 ordini nel sistema. E i clienti ci ricattavano emotivamente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n\n\n\n<p>Dal luned\u00ec 27 gennaio il telefono non smetteva di squillare, arrivavano centinaia di e-mail e messaggi su Facebook. La gente cercava i nostri numeri privati, le nostre e-mail personali e i profili sui social network. <strong>Il ricatto emotivo era all&#8217;ordine del giorno: gi\u00e0 all&#8217;inizio di febbraio trovavo nella casella di posta foto di bambini malati, nonne, mariti reduci da operazioni e cos\u00ec via.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aspettavamo ancora la merce: come gi\u00e0 detto, le mascherine e le sciarpe nano non sono mai arrivate, ma anche la consegna dei respiratori subiva ritardi. <strong>Quando finalmente sono arrivati, il governo ha emanato un decreto che ci impediva di venderli ai privati.<\/strong> Abbiamo interpretato la norma nel senso che potevamo comunque consegnare a chi aveva ordinato a gennaio. <strong>Due giorni dopo \u00e8 arrivato un controllo dell&#8217;agenzia delle entrate che, durante l&#8217;ispezione dei prezzi dei respiratori, ci ha comunicato che non potevamo evadere gli ordini di gennaio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1282\" height=\"904\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/zakaz-prodeje-respiratoru.png\" alt=\"Divieto di vendita dei respiratori - decreto del Ministero della Salute\" class=\"wp-image-56766\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Divieto di vendita dei respiratori &#8211; <a href=\"http:\/\/mzcr.cz\/dokumenty\/mimoradne-oop-prodej-osobnich-ochrannych-prostredku-tridy-ffp3_18660_1.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">decreto<\/a> del Ministero della Salute<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Il momento pi\u00f9 duro \u00e8 arrivato con la diffusione del coronavirus in Europa.<\/strong> All&#8217;inizio di febbraio avevo in programma di trasferirmi in Portogallo e Spagna per un mese e mezzo. Con Luk\u00e1\u0161 lavoriamo entrambi online e amiamo trascorrere parte dell&#8217;inverno fuori dal paese.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"I_clienti_ci_insultavano_e_minacciavano_le_recensioni_sono_crollate_al_53\"><\/span>I clienti ci insultavano e minacciavano, le recensioni sono crollate al 53%<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n\n\n\n<p>Quando siamo partiti, la situazione sembrava ancora gestibile. Continuavo a credere che ce l&#8217;avremmo fatta. <strong>Inviavo regolarmente ai clienti aggiornamenti su cosa stava succedendo, quando ci aspettavamo la merce e come annullare l&#8217;ordine. Ma la met\u00e0 di loro non apriva nemmeno le e-mail<\/strong>, cos\u00ec ho cominciato a sponsorizzare post su Facebook, targetizzati ai visitatori del sito.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Alla fine di febbraio la nostra valutazione su Heureka (la principale piattaforma di comparazione prezzi dell&#8217;Europa centrale) era crollata al rosso: 53%.<\/strong> I clienti ci minacciavano di denunciarci all&#8217;autorit\u00e0 per la tutela dei consumatori e ci insultavano chiamandoci ladri e truffatori.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"650\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/nanospace-heureka-hodnoceni-brezen-2020-1.jpg\" alt=\"Crollo della valutazione su Heureka\" class=\"wp-image-56771\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Crollo della valutazione su Heureka<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>All&#8217;inizio di marzo \u00e8 cominciata la vera catastrofe.<\/strong> Il coronavirus si diffondeva in tutta Europa, raggiungerci al telefono era impossibile quanto pi\u00f9 tardi sarebbe stato chiamare i servizi sanitari. All&#8217;interno dell&#8217;azienda eravamo costretti a usare i numeri privati per comunicare.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La merce era lontana, avevamo solo i respiratori che nessuno poteva acquistare da noi.<\/strong> Il Ministero degli Interni li ha acquistati soltanto dopo che la notizia dei <a href=\"https:\/\/video.aktualne.cz\/dvtv\/stat-zakazal-prodej-respiratoru-poslali-na-nas-kontrolu-ale\/r~43e8674a665711eab1110cc47ab5f122\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>nostri respiratori<\/strong><\/a> in magazzino \u00e8 rimbalzata sui media.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_gente_voleva_qualsiasi_cosa_con_il_prefisso_%E2%80%9Cnano%E2%80%9D\"><\/span>La gente voleva qualsiasi cosa con il prefisso &#8220;nano&#8221;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le persone hanno iniziato ad acquistare tutto quello che era &#8220;nano&#8221; sul nostro sito. Biancheria da letto nano, cravatte nano, cerotti nano, rivestimenti nano. <strong>Nano era diventato incredibilmente di moda.<\/strong> Cercavamo di spiegare che non tutto il nano \u00e8 uguale, ma con scarso successo. <strong>La gente voleva qualsiasi cosa portasse il prefisso nano. Si moltiplicavano le richieste di sapere se si potesse tagliare e cucire la nostra biancheria da letto per farne mascherine.<\/strong> Nel frattempo, in azienda regnava il caos totale.<\/p>\n\n\n\n<p>Ero in Spagna e aspettavo la prossima catastrofe. I contagi crescevano rapidamente, ma nessuno da noi sembrava accorgersene \u2014 tutti guardavano all&#8217;Italia. Cos\u00ec me ne stavo incollata al monitor in Spagna, osservavo la curva e intuivo che l\u00ec sarebbe diventata una situazione molto seria. Avevamo ancora qualche giorno di alloggio pagato in Andalusia.<\/p>\n\n\n\n<p>La Repubblica Ceca ha annunciato la chiusura delle frontiere. Ci siamo spaventati all&#8217;idea di non riuscire a tornare in auto e abbiamo deciso di rientrare in fretta.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Chi_collassa_per_primo\"><\/span>Chi collassa per primo?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n\n\n\n<p><strong>In due giorni Luk\u00e1\u0161 ha guidato 2.600 km per permetterci di attraversare il confine prima della mezzanotte di domenica.<\/strong> Ovunque si respirava un&#8217;atmosfera pesante. Non avevamo mai visto autostrade cos\u00ec vuote. Nel nord della Spagna tutti tossivano, mentre noi ci precipitavamo verso una quarantena obbligatoria di 14 giorni. Non ricordo su quale autostrada sia arrivato il messaggio: <em>&#8220;Per mancanza di mascherine, l&#8217;ospedale di \u010cesk\u00e9 Bud\u011bjovice \u00e8 in crisi&#8221;.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Ma la prima a crollare sono stata io. Mia madre lavorava in un ospedale che non era attrezzato per i casi di coronavirus. S\u00ec, proprio quello a cui avrebbero dovuto essere inviati i dispositivi di protezione.<\/p>\n\n\n\n<p>Nel weekend i colleghi hanno riconvertito la <a href=\"https:\/\/www.kvalitex.cz\/prikryvky\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">produzione di biancheria da letto<\/a> e abbiamo iniziato a cucire mascherine in nanofibra. <strong>Il materiale che usavamo di solito per la biancheria non era adatto, cos\u00ec il collega Josef Handrejch ha trovato in 24 ore il materiale nano giusto e il luned\u00ec si \u00e8 cominciato a cucire.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Gi\u00e0 gioved\u00ec 20 marzo <a href=\"https:\/\/blog.shoptet.cz\/nanorousky-nanospace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>avevamo consegnato 3.000 mascherine nano<\/strong><\/a>. Da \u010cesk\u00e9 Bud\u011bjovice \u00e8 arrivato un messaggio che grazie a noi era potuta uscire un&#8217;ambulanza. Alla fine siamo riusciti a mettere insieme diverse aziende tessili della Boemia meridionale e abbiamo consegnato agli ospedali oltre 200.000 mascherine nano.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Per_alcuni_eravamo_eroi_per_altri_ladri_e_truffatori\"><\/span>Per alcuni eravamo eroi, per altri ladri e truffatori<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Il mio periodo di quarantena \u00e8 un ricordo nebbioso: chiamavano giornalisti, clienti, persone che volevano aiutare a cucire o in altri modi. <strong>A volte gestivo 1.500 e-mail e messaggi al giorno nell&#8217;assistenza clienti, e nel frattempo continuavo a <a class=\"thirstylink\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\" title=\"Fare Bare - d\u011btsk\u00e9 barefoot\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/doporucujeme\/fare-bare-detske-barefoot\/\" data-shortcode=\"true\">fare<\/a> il lavoro che mi dava da vivere. Facevo giornate di sedici ore.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mi alzavo dal letto alle sei di mattina e a mezzanotte mi spostavo dal computer al letto. Mi facevano male la testa e gli occhi, dimenticavo di mangiare e bere, e ringraziavo di avere un marito e di esistere <a class=\"thirstylink\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\" title=\"Wolt\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/doporucujeme\/wolt\/\" data-shortcode=\"true\"><strong>Wolt<\/strong><\/a>. Il weekend non esisteva: i vicini pulivano casa, noi non avevamo tempo nemmeno di farci una tazza di t\u00e8.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Eppure non era mai abbastanza: su Heureka eravamo ancora al 50%.<\/strong> Aspettavamo ancora mascherine e sciarpe, e i respiratori li potevamo consegnare solo allo Stato. Nel frattempo, nell&#8217;e-commerce giacevano ancora ordini di clienti che non volevano annullarli.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Rifare_il_sito_e_automatizzarlo_in_10_giorni\"><\/span>Rifare il sito e automatizzarlo in 10 giorni<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n\n\n\n<p>A quel punto ero convinta che, anche quando la merce fosse arrivata, non avrebbe risolto nulla.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Avevamo bisogno di un nuovo e-commerce, completamente automatizzato<\/li>\n\n\n\n<li>Avevamo bisogno di aiuto con la logistica<\/li>\n\n\n\n<li>Avevamo bisogno di cambiare il sistema contabile<\/li>\n\n\n\n<li>Ma dovevo convincere gli altri di questa necessit\u00e0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mio padre era d&#8217;accordo sull&#8217;automazione degli ordini, ma voleva <a class=\"thirstylink\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\" title=\"Fare Bare - d\u011btsk\u00e9 barefoot\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/doporucujeme\/fare-bare-detske-barefoot\/\" data-shortcode=\"true\">fare<\/a> la migrazione contabile in modo graduale. Alla fine ha prevalso la mia visione. <strong>L&#8217;unico problema era che dovevo organizzare e realizzare tutto da sola.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"2048\" height=\"941\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/nanospace-eshop-2048x941.png\" alt=\"L&#039;attuale versione del sito nanoSPACE\" class=\"wp-image-56772\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">L&#8217;attuale versione del sito nanoSPACE<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Scelta_della_piattaforma_e-commerce_e_migrazione_dei_dati\"><\/span>1) Scelta della piattaforma e-commerce e migrazione dei dati<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>La scelta della piattaforma era gi\u00e0 stata fatta da tempo. Volevo passare a <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/shoptet.cz\/\" target=\"_blank\"><strong>Shoptet<\/strong><\/a> gi\u00e0 da ottobre, la migrazione era originariamente pianificata per febbraio, ma il coronavirus l&#8217;aveva bloccata. <strong>Luk\u00e1\u0161 mi ha aiutato a esportare i dati da Prestashop tramite file XML e io avevo gi\u00e0 preparato le categorie in anticipo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pensavo che, avendo foto, descrizioni e prodotti nel sistema, avessi gi\u00e0 tutto pronto.<\/strong> Forse \u00e8 stato un bene non sapere quante cose avrei dovuto sistemare in quei 10 giorni, perch\u00e9 se qualcuno me lo avesse detto prima mi sarei fermata.<\/p>\n\n\n\n<p>Con Luk\u00e1\u0161 ci siamo dedicati intensamente alla <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/lkmedia.cz\" target=\"_blank\"><strong>SEO<\/strong><\/a> per non perdere le posizioni sui motori di ricerca durante la migrazione. Abbiamo ristrutturato la navigazione e l&#8217;architettura dell&#8217;e-commerce, introdotto nuovi URL e descrizioni prodotto basate sull&#8217;analisi delle parole chiave, e abbiamo iniziato a ottimizzare attivamente per le keyword strategiche \u2014 cosa che prima non aveva fatto nessuno. <strong>Grazie al focus su termini come &#8220;mascherine nano&#8221;, &#8220;sciarpe antivirali&#8221; e parole correlate, il traffico organico \u00e8 passato da poche decine di visitatori a decine di migliaia al giorno.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>I volumi di ricerca per febbraio, marzo e aprile erano stati straordinari: decine di migliaia di persone cercavano online dispositivi di protezione in nanofibra. Ci stavamo preparando per il rifornimento del magazzino.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1136\" height=\"386\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/nanospace-seo.png\" alt=\"Traffico nanoSPACE dai motori di ricerca\" class=\"wp-image-56775\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Traffico nanoSPACE dai motori di ricerca<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Nel frattempo stavamo annullando gli ordini ai clienti, quindi oltre a tutto il resto mi occupavo anche dei rimborsi per supportare il collega.<\/strong> Chi ha gestito rimborsi simili nei mesi del coronavirus \u2014 organizzatori di teatri, festival ed eventi \u2014 \u00e8 forse l&#8217;unico a capire quanto sia tutt&#8217;altro che un&#8217;operazione rapida.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Automazione_della_spedizione_%E2%80%93_utilizzo_di_un_magazzino_esterno\"><\/span>2) Automazione della spedizione &#8211; utilizzo di un magazzino esterno<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Bene, avevamo Shoptet, e ora dovevo capire come automatizzare il maggior numero di cose possibile. <strong>La spedizione della merce era il punto che mi preoccupava di pi\u00f9, cos\u00ec ho iniziato a cercare qualcuno che potesse occuparsene al posto nostro.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ho trovato la societ\u00e0 di fulfillment <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/skladon.cz\/\" target=\"_blank\"><strong>Skladon<\/strong><\/a>, di cui avevo gi\u00e0 sentito parlare in passato, e ho scaricato il loro PDF gratuito sui servizi offerti. <strong>Non erano passate nemmeno due ore quando mi ha chiamato il direttore di Skladon, Patrik Babinec. Voleva aiutarci.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Patrik Babinec<\/strong> \u00e8 esattamente il tipo di persona di cui hai bisogno quando sei completamente senza soluzioni. Mi ha spiegato tutto con grande pazienza ed \u00e8 stato il primo a darmi la sensazione che, una volta arrivata la merce, ce l&#8217;avremmo fatta. <strong>Cos\u00ec abbiamo integrato Skladon con Shoptet tramite un apposito plugin e abbiamo avviato il trasferimento fisico della merce al magazzino.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Automazione_della_contabilita\"><\/span>3) Automazione della contabilit\u00e0<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Non faccio nemmeno la mia dichiarazione dei redditi da sola. Odio la burocrazia. Eppure mi ritrovavo a dover non solo cambiare commercialista, ma anche passare a un nuovo sistema contabile e integrarlo con Shoptet. <strong>Il tutto con la prospettiva di migliaia di documenti al mese.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Abbiamo contattato una commercialista di fiducia che lavora con il <a href=\"https:\/\/www.stormware.cz\/pohoda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>sistema contabile Pohoda<\/strong><\/a>. Sebbene venga presentato come uno dei sistemi contabili pi\u00f9 moderni della Repubblica Ceca, per chi come noi non ha familiarit\u00e0 con la contabilit\u00e0 rimane qualcosa di incomprensibile.<\/p>\n\n\n\n<p>Il giorno del lancio si avvicinava e ogni giorno scoprivo qualcosa che mi ero dimenticata. <strong>Avevo la sensazione di stare costruendo un impianto idraulico: la sera mi sembrava tutto finito, ma la mattina trovavo sempre un pezzo di tubo di cui non sapevo dove metterlo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Imparavo il significato di termini come liquidazione fatture, piano dei conti, gestione del magazzino. Chiamavo l&#8217;assistenza di Pohoda e di Shoptet a giorni alterni.<\/strong> Con la stessa frequenza finivo con la testa sul tavolo, convinta di non riuscire mai a mettere insieme tutto.<\/p>\n\n\n\n<p>Mentre l&#8217;assistenza clienti di Shoptet era fenomenale, quella di Pohoda era esattamente l&#8217;opposto. <strong>Mi rimbalzavano tra supporto clienti e supporto tecnico senza riuscire ad aiutarmi in nulla. Alla fine la maggior parte delle soluzioni le ha trovate Luk\u00e1\u0161 cercando su internet.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Siamo riusciti a integrare Shoptet e il gateway di pagamento GoPay con Pohoda: ora le fatture vengono generate automaticamente in Shoptet e successivamente abbinate e liquidate automaticamente con i movimenti del conto bancario tramite gli estratti di GoPay e della banca. 1.500 documenti vengono contabilizzati in 10 minuti.<\/p>\n\n\n\n<p>Alla fine di marzo mi alternavo a intervalli regolari tra euforia totale e disperazione. <strong>All&#8217;inizio di aprile era tutto pronto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Stavo sistemando gli ultimi dettagli, come le e-mail transazionali, ma eravamo convinti che il nuovo e-commerce fosse pronto per funzionare. <strong>Scherzavo dicendo che alcuni hanno bisogno di un&#8217;agenzia, ad altri bastano un telefono, tante domande scomode e un marito che risolve anche i misteri pi\u00f9 intricati dell&#8217;umanit\u00e0 (o almeno quelli della nostra commercialista).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1590\" height=\"945\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/fungovani-nanospace-aktualni.jpg\" alt=\"Come funzionava nanoSPACE dopo il passaggio a Shoptet\" class=\"wp-image-56780\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Come funzionava nanoSPACE dopo il passaggio a Shoptet<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Il 7 aprile \u00e8 arrivato il momento della verit\u00e0. Le prime sciarpe antivirali sono giunte a Skladon e si sono esaurite in pochi minuti.<\/strong> Ma ne avevamo vendute pi\u00f9 di quante ne avessimo in magazzino. Il sistema non era pronto per un carico del genere.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Avevo_gia_la_sensazione_di_essere_maledetti_Alla_fine_era_maledetto_il_nostro_fornitore\"><\/span>Avevo gi\u00e0 la sensazione di essere maledetti. Alla fine era maledetto il nostro fornitore<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>E quando dopo Pasqua \u00e8 arrivata un&#8217;altra partita di merce e gli ordini arretrati sono stati evasi, \u00e8 arrivato un altro colpo. <strong>L&#8217;azienda da cui acquistavamo le sciarpe antivirali \u2014 e in precedenza le mascherine \u2014 aveva aperto preordini per un nuovo prodotto, la mascherina virus-killer, e poi non l&#8217;aveva consegnato.<\/strong> Anche se nel nostro e-commerce non avevamo mai accettato preordini per quel prodotto, i clienti ci confondevano con quella societ\u00e0 perch\u00e9 li avevamo rivenduti. Ci scrivevano e ci chiamavano accusandoci di essere truffatori, chiedendoci di rimborsarli.<\/p>\n\n\n\n<p>Abbiamo iniziato a valutare se ritirare i loro prodotti per smettere di essere associati a loro. Poi \u00e8 arrivata la goccia che ha fatto traboccare il vaso: i giornalisti di <a href=\"https:\/\/hlidacipes.org\/vlada-sverila-dodavky-statisicu-rousek-firme-respilon-ohani-se-pochybnymi-certifikaty\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Hlidacipes.cz<\/strong><\/a> hanno scoperto che c&#8217;era il sospetto che l&#8217;azienda avesse falsificato certificazioni e test. Non c&#8217;era pi\u00f9 spazio per discussioni: abbiamo ritirato immediatamente i prodotti e deciso che <strong>in futuro avremmo acquistato merce solo da membri dell&#8217;<a href=\"http:\/\/nanoasociace.cz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Associazione dell&#8217;industria nanotecnologica della Repubblica Ceca<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Finalmente_un_po_di_pace\"><\/span>Finalmente un po&#8217; di pace<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Nel giro di pochi giorni abbiamo sviluppato il primo <strong>prototipo di sciarpa antivirale nanoSPACE<\/strong>, utilizzando la migliore membrana in nanofibra disponibile, prodotta dall&#8217;azienda PARDAM (produttore dei respiratori nano). Parallelamente abbiamo lanciato la vendita di mascherine nano dell&#8217;azienda <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.nanospace.cz\/spur\/\" target=\"_blank\">SPUR<\/a> e di filtri nano.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/antivirovy-satek-nanospace.jpg\" alt=\"Sciarpa antivirale nanoSPACE in colore rosa\" class=\"wp-image-56785\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Sciarpa antivirale nanoSPACE in colore rosa<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Nonostante le difficolt\u00e0 iniziali, abbiamo messo a punto molto rapidamente il sistema con Skladon, e ora attraverso l&#8217;e-commerce passano anche gli ordini all&#8217;ingrosso. Grazie a questa automazione e al lavoro straordinario della mia collega nell&#8217;assistenza clienti, <strong>siamo riusciti a passare dal 53% al 97% su Heureka nel giro di un mese.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"650\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/nanospace-heureka-naprava.jpg\" alt=\"nanoSPACE Heureka\" class=\"wp-image-56773\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">nanoSPACE su Heureka a fine maggio 2020<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Non c&#8217;erano pi\u00f9 dubbi su chi di noi si sarebbe occupato di nanoSPACE a tempo pieno. <strong>A quanto pare mi sono fatta valere nella crisi, perch\u00e9 da maggio sono ufficialmente la direttrice operativa di nanoSPACE.<\/strong> Suona importante, ma vale ancora la regola che siamo una piccola azienda, e il tempo dir\u00e0 se \u00e8 stata la scelta giusta per nanoSPACE \u2014 e anche per me.<\/p>\n\n\n\n<p>Se dovete prendere una sola cosa da questa storia, eccola: automatizzate tutto fin dall&#8217;inizio. Nessuno di noi sa quale cigno nero arriver\u00e0 la prossima volta. Di recente ho letto qualcosa di preoccupante sulle vespe giganti cinesi&#8230; \ud83d\ude42<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uno studio di caso sulla migrazione da Prestashop a Shoptet, una piattaforma in grado di elaborare ed evadere automaticamente migliaia di ordini al giorno.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":56782,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","rank_math_title":"Crisi COVID in nanoSPACE: e-commerce crollato e ricatti","rank_math_description":"Come la crisi del coronavirus ha messo in ginocchio il nostro e-commerce nanoSPACE: errori, ricatti emotivi e la rinascita. Leggi la nostra storia vera!","rank_math_focus_keyword":"crisi coronavirus e-commerce","rank_math_seo_score":""},"categories":[82],"tags":[],"class_list":{"0":"post-203190","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-cestovani"},"acf":[],"featured_image_src":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/nanosatek.jpeg","author_info":{"display_name":"Lucie Kone\u010dn\u00e1","author_link":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/author\/lucie-konecna\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/203190","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=203190"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/203190\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":203203,"href":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/203190\/revisions\/203203"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/56782"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=203190"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=203190"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=203190"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}