{"id":225850,"date":"2020-06-07T21:15:09","date_gmt":"2020-06-07T19:15:09","guid":{"rendered":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/?p=225850"},"modified":"2026-06-07T07:25:09","modified_gmt":"2026-06-07T05:25:09","slug":"crise-coronavirus-nanospace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/fr\/crise-coronavirus-nanospace\/","title":{"rendered":"Crise du coronavirus chez nanoSPACE : notre e-shop s&rsquo;est effondr\u00e9 et on nous a fait du chantage"},"content":{"rendered":"\n<p>D<em>u jour au lendemain, le cauchemar de tout g\u00e9rant d&rsquo;e-commerce s&rsquo;est abattu sur notre boutique <a href=\"https:\/\/www.nanospace.cz\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nanoSPACE<\/a>, et chaque journ\u00e9e apportait son lot de nouvelles catastrophes qui enfon\u00e7aient un clou de plus dans notre cercueil num\u00e9rique imaginaire<\/em>. Voici comment la crise du coronavirus a boulevers\u00e9 notre petite entreprise familiale.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce que je vais vous raconter s&rsquo;est r\u00e9ellement produit, mais gardez \u00e0 l&rsquo;esprit que ce r\u00e9cit repose sur mes souvenirs et sur ma propre perception des \u00e9v\u00e9nements.<strong> J&rsquo;ai d\u00e9cid\u00e9 de partager cette histoire avec le monde entier, car je crois que notre exemple, aussi effrayant soit-il, peut vraiment aider quelqu&rsquo;un.&nbsp;<\/strong>Voici donc un article sur tout ce que la crise du coronavirus nous a appris sur la gestion d&rsquo;une boutique en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>La crise sanitaire du coronavirus a frapp\u00e9 notre petite entreprise familiale nanoSPACE deux mois avant que la maladie n&rsquo;arrive dans notre pays.<strong> Nous avons commenc\u00e9 \u00e0 comprendre que quelque chose se tramait d\u00e8s le 24 janvier, lors de notre assembl\u00e9e g\u00e9n\u00e9rale.<\/strong> Nous r\u00e9fl\u00e9chissions \u00e0 la suite. M\u00eame si nous avions grandi au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, nanoSPACE avait besoin d&rsquo;une injection financi\u00e8re pour sa tr\u00e9sorerie et nous devions absolument investir bien davantage dans le d\u00e9veloppement de l&rsquo;e-shop, le marketing et de nouveaux produits.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1116\" height=\"346\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/nanospace-navstevnost-leden-2020.png\" alt=\"Croissance du trafic de nanoSPACE en janvier 2020\" class=\"wp-image-56759\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Croissance du trafic de nanoSPACE en janvier 2020 &#8211; de 100 utilisateurs par jour \u00e0 11 000<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Contenu de l&#039;article<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><ul class='ez-toc-list-level-2' ><li class='ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/fr\/crise-coronavirus-nanospace\/#Ce_que_vous_devez_savoir_sur_nanoSPACE\" >Ce que vous devez savoir sur nanoSPACE<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/fr\/crise-coronavirus-nanospace\/#Chez_nous_la_crise_du_coronavirus_a_commence_le_24_janvier\" >Chez nous, la crise du coronavirus a commenc\u00e9 le 24 janvier<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/fr\/crise-coronavirus-nanospace\/#Comment_ca_ne_fonctionnait_pas_chez_nous\" >Comment \u00e7a (ne) fonctionnait (pas) chez nous<\/a><ul class='ez-toc-list-level-2' ><li class='ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/fr\/crise-coronavirus-nanospace\/#Comment_nous_avons_commis_une_enorme_erreur\" >Comment nous avons commis une \u00e9norme erreur<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/fr\/crise-coronavirus-nanospace\/#Quand_le_fournisseur_noie_le_poisson\" >Quand le fournisseur noie le poisson<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/fr\/crise-coronavirus-nanospace\/#Plus_de_3500_commandes_dans_le_systeme_On_nous_faisait_du_chantage_affectif\" >Plus de 3500 commandes dans le syst\u00e8me. On nous faisait du chantage affectif<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/fr\/crise-coronavirus-nanospace\/#Les_gens_nous_insultaient_et_nous_menacaient_nos_avis_sont_tombes_a_53\" >Les gens nous insultaient et nous mena\u00e7aient, nos avis sont tomb\u00e9s \u00e0 53 %<\/a><ul class='ez-toc-list-level-2' ><li class='ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/fr\/crise-coronavirus-nanospace\/#Les_gens_voulaient_tout_ce_qui_portait_le_prefixe_%C2%AB_nano_%C2%BB\" >Les gens voulaient tout ce qui portait le pr\u00e9fixe \u00ab nano \u00bb<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/fr\/crise-coronavirus-nanospace\/#Qui_craquera_le_premier\" >Qui craquera le premier ?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-2' ><li class='ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/fr\/crise-coronavirus-nanospace\/#Pour_certains_nous_etions_des_heros_pour_dautres_des_voleurs_et_des_escrocs\" >Pour certains nous \u00e9tions des h\u00e9ros, pour d&rsquo;autres des voleurs et des escrocs<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/fr\/crise-coronavirus-nanospace\/#Creer_un_nouvel_e-shop_et_lautomatiser_en_10_jours\" >Cr\u00e9er un nouvel e-shop et l&rsquo;automatiser en 10 jours<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/fr\/crise-coronavirus-nanospace\/#1_Choix_de_la_solution_e-commerce_et_migration_des_donnees\" >1) Choix de la solution e-commerce et migration des donn\u00e9es<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/fr\/crise-coronavirus-nanospace\/#2_Automatisation_de_lexpedition_%E2%80%93_recours_a_un_entrepot_externe\" >2) Automatisation de l&rsquo;exp\u00e9dition &#8211; recours \u00e0 un entrep\u00f4t externe<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/fr\/crise-coronavirus-nanospace\/#3_Automatisation_de_la_comptabilite\" >3) Automatisation de la comptabilit\u00e9<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/fr\/crise-coronavirus-nanospace\/#Je_commencais_a_croire_que_nous_etions_maudits_Au_final_cest_notre_fournisseur_qui_letait\" >Je commen\u00e7ais \u00e0 croire que nous \u00e9tions maudits. Au final, c&rsquo;est notre fournisseur qui l&rsquo;\u00e9tait<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/fr\/crise-coronavirus-nanospace\/#Le_calme_enfin_peut-etre\" >Le calme, enfin, peut-\u00eatre<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ce_que_vous_devez_savoir_sur_nanoSPACE\"><\/span>Ce que vous devez savoir sur nanoSPACE<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Avant de poursuivre votre lecture, je dois d&rsquo;abord vous expliquer ce que nous faisons dans l&rsquo;entreprise. nanoSPACE est le premier fabricant au monde d&rsquo;oreillers, de couettes, de housses et de linge de lit anti-acariens dot\u00e9s d&rsquo;une barri\u00e8re en nanofibres.<strong> Nos clients habituels sont des personnes allergiques \u00e0 la poussi\u00e8re et des asthmatiques. En compl\u00e9ment, nous vendions des masques en nanofibres et des foulards antiviraux, des respirateurs en nanofibres, des purificateurs nano et des rev\u00eatements nano.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.nanospace.cz\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1160\" height=\"441\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/antialergicke-luzkoviny.png\" alt=\"Linge de lit anti-allergique nanoSPACE\" class=\"wp-image-56761\" title=\"\"><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Nous fabriquons du linge de lit anti-allergique en nanofibres<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Aucun d&rsquo;entre nous ne vivait de nanoSPACE, nous n&rsquo;en tirions pas non plus de revenus. Au contraire, nous y injections de l&rsquo;argent et mon p\u00e8re a m\u00eame hypoth\u00e9qu\u00e9 son terrain. <strong>nanoSPACE \u00e9tait un projet de c\u0153ur, nous croyions aux nanotechnologies et surtout \u2013 en tant qu&rsquo;allergiques \u2013 nous savions que les produits nano fonctionnent parfaitement.<\/strong> \u00c0 l&rsquo;\u00e9poque, nous \u00e9tions convaincus qu&rsquo;aucun d&rsquo;entre nous ne s&rsquo;y consacrerait au quotidien et qu&rsquo;il fallait placer \u00e0 la t\u00eate de nanoSPACE une personne ext\u00e9rieure. <strong>nanoSPACE comptait alors un seul employ\u00e9, qui g\u00e9rait le fonctionnement de l&rsquo;e-shop.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Chez_nous_la_crise_du_coronavirus_a_commence_le_24_janvier\"><\/span>Chez nous, la crise du coronavirus a commenc\u00e9 le 24 janvier<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Mais ce jour-l\u00e0 \u2013 le jour de notre assembl\u00e9e g\u00e9n\u00e9rale \u2013 quelque chose s&rsquo;est produit. Comme si un signe nous disait \u00ab attendez encore un peu \u00bb, car le 24 janvier, les ventes de nanoSPACE ont explos\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"2048\" height=\"368\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/nanospace-leden-pocet-transakci-2048x368.png\" alt=\"Nombre de transactions nanoSPACE en janvier 2020\" class=\"wp-image-56762\" style=\"width:622px;height:112px\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Nombre habituel d&rsquo;achats par jour = 3 \/ Nombre d&rsquo;achats par jour pendant la panique de janvier = 1000<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>M\u00eame si cette partie peut en ennuyer certains, elle est absolument essentielle pour la suite du r\u00e9cit. Tout le fonctionnement de l&rsquo;e-shop reposait sur une seule et m\u00eame personne.<\/strong> Pour ma part, je ne m&rsquo;occupais de nanoSPACE que de mani\u00e8re tr\u00e8s marginale, je gagnais ma vie en faisant du marketing en ligne pour mes clients et mon emploi du temps \u00e9tait plein \u00e0 100 %.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_ca_ne_fonctionnait_pas_chez_nous\"><\/span>Comment \u00e7a (ne) fonctionnait (pas) chez nous<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n\n\n\n<p>\u00c0 l&rsquo;\u00e9poque, une seule personne suffisait \u00e0 faire tourner l&rsquo;e-shop. Nous avions quelques commandes par jour, le maximum \u00e9tant de 10. <strong>Rien n&rsquo;\u00e9tait automatis\u00e9 sur notre boutique.<\/strong> Cela signifie que le stock devait \u00eatre modifi\u00e9 manuellement et que la boutique n&rsquo;\u00e9tait reli\u00e9e ni \u00e0 la comptabilit\u00e9 ni aux transporteurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsqu&rsquo;une commande arrivait, il fallait d&rsquo;abord :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>d\u00e9stocker manuellement la marchandise de l&rsquo;e-shop<\/li>\n\n\n\n<li>cr\u00e9er manuellement une facture dans le logiciel de comptabilit\u00e9 Byznys (retaper toutes les informations)<\/li>\n\n\n\n<li>cr\u00e9er manuellement l&rsquo;\u00e9tiquette pour le transporteur (\u00e0 nouveau retaper toutes les informations).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Ensuite, l&rsquo;\u00e9tiquette \u00e9tait imprim\u00e9e, la commande emball\u00e9e et remise au transporteur. Traiter une seule commande pouvait facilement prendre 10 \u00e0 15 minutes. <\/strong>Je devrais sans doute mentionner une autre perle : notre e-shop tournait sur une tr\u00e8s vieille version de PrestaShop, compl\u00e8tement bancale. Les modifications apport\u00e9es sur la boutique ne s&rsquo;enregistraient souvent pas apr\u00e8s avoir cliqu\u00e9 sur \u00ab Enregistrer \u00bb, et le syst\u00e8me adorait nous \u00e9jecter de l&rsquo;administration.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1590\" height=\"945\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/fungovani-nanospace-puvodni.jpg\" alt=\"Comment fonctionnait nanoSPACE avant le changement\" class=\"wp-image-56779\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Comment fonctionnait nanoSPACE avant le changement<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Mais revenons \u00e0 la crise. Comme je l&rsquo;ai dit, le 24 janvier, quelque chose a commenc\u00e9 \u00e0 se passer. <strong>Les informations sur Wuhan se multipliaient et les gens se sont mis \u00e0 d\u00e9valiser les masques. Nous \u00e9tions ravis, le nombre de commandes de masques nano et de foulards antiviraux augmentait.<\/strong> Les masques et les foulards faisaient partie de notre gamme compl\u00e9mentaire, que nous achetions aupr\u00e8s d&rsquo;un fournisseur. Nous avions un stock relativement important, ce qui ne nous inqui\u00e9tait pas.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Remarque : Aujourd&rsquo;hui, nous fabriquons nous-m\u00eames nos <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.nanospace.cz\/antivirove-satky\/\" target=\"_blank\"><strong>foulards antiviraux<\/strong><\/a> et nous avons un nouveau fournisseur de <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.nanospace.cz\/nano-rousky-spurtex-vs\/\" target=\"_blank\"><strong>masques nano<\/strong><\/a>, avec lequel tout se passe sans accroc.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comment_nous_avons_commis_une_enorme_erreur\"><\/span>Comment nous avons commis une \u00e9norme erreur<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Mais la plus grosse temp\u00eate est arriv\u00e9e le week-end du 25 au 26 janvier.<\/strong> Sur l&rsquo;e-shop, ces produits \u00e9taient toujours affich\u00e9s comme \u00ab en stock chez le fournisseur \u00bb. J&rsquo;\u00e9tais alors en visite chez ma famille en Moravie et je regardais les commandes tomber les unes apr\u00e8s les autres. D\u00e9j\u00e0 \u00e0 ce moment-l\u00e0, j&rsquo;aurais d\u00fb d\u00e9sactiver ces commandes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"523\" height=\"246\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/prestashop-error.png\" alt=\"Erreur 500 de PrestaShop\" class=\"wp-image-56765\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Erreur 500 &#8211; notre compagnon quotidien sur PrestaShop<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>D\u00e8s le vendredi soir, j&rsquo;\u00e9tais nerveuse de savoir s&rsquo;il y aurait assez de marchandise. \u00c0 ce moment-l\u00e0, na\u00efvement, je ne pensais pas du tout \u00e0 la logistique. Je connaissais alors tr\u00e8s peu de choses sur le fonctionnement des e-shops. Et qu&rsquo;aurais-je pu en savoir, puisque je gagnais ma vie dans le marketing en ligne ? J&rsquo;ai commenc\u00e9 \u00e0 poser des questions pour savoir si le fournisseur avait vraiment assez de marchandise, <strong>mais j&rsquo;aurais aussi d\u00fb demander si nous serions seulement capables d&rsquo;exp\u00e9dier toute cette quantit\u00e9.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pendant le week-end, nous avons appel\u00e9 trois fois le fournisseur pour savoir s&rsquo;il avait assez de stock. Trois fois, il nous a confirm\u00e9 que oui.<\/strong> Mais le dimanche soir, mon mauvais pressentiment a pris le dessus et j&rsquo;ai pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 changer le statut des produits sur l&rsquo;e-shop, de \u00ab en stock chez le fournisseur \u00bb \u00e0 \u00ab \u00e9puis\u00e9 \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quand_le_fournisseur_noie_le_poisson\"><\/span>Quand le fournisseur noie le poisson<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Mon \u00ab mauvais \u00bb pressentiment \u00e9tait une sorte de pr\u00e9monition. Le lundi, le fournisseur nous a annonc\u00e9 qu&rsquo;il ne nous livrerait qu&rsquo;un quart, puis le reste 14 jours plus tard. Je ne vais pas vous faire languir : nous n&rsquo;avons jamais vu cette marchandise. <strong>Le fournisseur repoussait les d\u00e9lais, multipliait les excuses et n&rsquo;a finalement rien livr\u00e9. Je ne saurai jamais si, ce week-end-l\u00e0, il avait vraiment la marchandise promise et l&rsquo;a donn\u00e9e \u00e0 quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre, ou s&rsquo;il ne l&rsquo;a jamais eue sans le savoir. \u00c0 partir du mardi 28 janvier, nous avons enfin bloqu\u00e9 les commandes de masques et de foulards.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nous avions aussi dans notre offre des <a href=\"https:\/\/www.nanospace.cz\/respirator-breasafe-ffp3\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">respirateurs FFP3<\/a> de la soci\u00e9t\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.nanospace.cz\/pardam\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">PARDAM<\/a>, mais ils n&rsquo;int\u00e9ressaient encore que peu de monde \u00e0 ce moment-l\u00e0. <\/strong>Sauf qu&rsquo;\u00e0 partir du lundi 27 janvier, les m\u00e9dias ont commenc\u00e9 \u00e0 r\u00e9p\u00e9ter que le masque ne vous prot\u00e9geait pas et qu&rsquo;il vous fallait des respirateurs. Une nouvelle vague d&rsquo;assaut s&rsquo;est abattue sur l&rsquo;e-shop.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Les respirateurs BreaSAFE, dont nous n&rsquo;avions vendu que quelques dizaines d&rsquo;exemplaires depuis l&rsquo;ouverture de notre e-shop, \u00e9taient d\u00e9sormais achet\u00e9s par dizaines ! <\/strong>Dans les m\u00e9dias, on s&rsquo;est mis \u00e0 surnommer les respirateurs BreaSAFE \u00ab Cendrillon \u00bb. Cette marchandise, jusqu&rsquo;alors totalement marginale, a disparu de tous les stocks du jour au lendemain. <strong>Il s&rsquo;est av\u00e9r\u00e9 que ce respirateur nano \u00e9tait le meilleur du march\u00e9.<\/strong> Au final, nous avons aussi d\u00e9sactiv\u00e9 les commandes de respirateurs.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Plus_de_3500_commandes_dans_le_systeme_On_nous_faisait_du_chantage_affectif\"><\/span>Plus de 3500 commandes dans le syst\u00e8me. On nous faisait du chantage affectif<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n\n\n\n<p>\u00c0 partir du lundi 27 janvier, le t\u00e9l\u00e9phone ne s&rsquo;est plus arr\u00eat\u00e9, des centaines d&rsquo;e-mails et de messages arrivaient sur Facebook. Les gens cherchaient nos num\u00e9ros personnels, nos e-mails et nos profils sur les r\u00e9seaux sociaux. <strong>Le chantage affectif \u00e9tait quotidien. D\u00e8s le d\u00e9but f\u00e9vrier, je trouvais dans ma bo\u00eete mail des photos d&rsquo;enfants malades, de grands-m\u00e8res, de maris venant de subir une op\u00e9ration, et bien d&rsquo;autres.&nbsp;&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous attendions toujours la marchandise. Comme je l&rsquo;ai d\u00e9j\u00e0 dit, nous attendions en vain les masques nano et les foulards nano, mais la livraison des respirateurs a elle aussi pris du retard. <strong>Lorsqu&rsquo;ils sont enfin arriv\u00e9s, l&rsquo;\u00c9tat a publi\u00e9 un d\u00e9cret nous obligeant \u00e0 les lui livrer exclusivement.<\/strong> Nous avons interpr\u00e9t\u00e9 cela comme la possibilit\u00e9 de livrer ceux qui avaient command\u00e9 en janvier<strong>. Deux jours plus tard, un contr\u00f4le de l&rsquo;administration fiscale s&rsquo;est annonc\u00e9 et, pendant le contr\u00f4le des prix des respirateurs, on nous a annonc\u00e9 que nous ne pouvions pas exp\u00e9dier les commandes de janvier.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1282\" height=\"904\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/zakaz-prodeje-respiratoru.png\" alt=\"Interdiction de vente des respirateurs - d\u00e9cret du minist\u00e8re de la Sant\u00e9\" class=\"wp-image-56766\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Interdiction de vente des respirateurs &#8211; <a href=\"http:\/\/mzcr.cz\/dokumenty\/mimoradne-oop-prodej-osobnich-ochrannych-prostredku-tridy-ffp3_18660_1.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">d\u00e9cret<\/a> du minist\u00e8re de la Sant\u00e9<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Mais le plus dur n&rsquo;est venu qu&rsquo;avec l&rsquo;arriv\u00e9e du coronavirus en Europe. <\/strong>D\u00e9but f\u00e9vrier, j&rsquo;avais pr\u00e9vu un s\u00e9jour au Portugal et en Espagne. Je devais y passer un mois et demi. Avec Luk\u00e1\u0161, nous travaillons tous les deux en ligne, et nous adorons fuir une partie de l&rsquo;hiver hors de notre pays.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_gens_nous_insultaient_et_nous_menacaient_nos_avis_sont_tombes_a_53\"><\/span>Les gens nous insultaient et nous mena\u00e7aient, nos avis sont tomb\u00e9s \u00e0 53 %<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n\n\n\n<p>Au moment de notre d\u00e9part, les choses semblaient encore prometteuses. Je croyais toujours qu&rsquo;on s&rsquo;en sortirait d&rsquo;une mani\u00e8re ou d&rsquo;une autre. <strong>J&rsquo;envoyais r\u00e9guli\u00e8rement aux clients des informations sur ce qui se passait, sur le moment o\u00f9 nous attendions la marchandise et sur la fa\u00e7on d&rsquo;annuler une commande. Mais la moiti\u00e9 d&rsquo;entre eux n&rsquo;ont jamais ouvert ces messages<\/strong>, alors j&rsquo;ai sponsoris\u00e9 des publications Facebook cibl\u00e9es sur ces visiteurs.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Fin f\u00e9vrier, notre note sur le comparateur de prix est tomb\u00e9e dans le rouge, \u00e0 53 %.&nbsp; <\/strong>Les gens nous mena\u00e7aient de l&rsquo;inspection du commerce et nous traitaient de voleurs et d&rsquo;escrocs.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"650\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/nanospace-heureka-hodnoceni-brezen-2020-1.jpg\" alt=\"Chute de la note sur le comparateur de prix\" class=\"wp-image-56771\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Chute de la note sur le comparateur de prix<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>D\u00e9but mars, la vraie catastrophe a commenc\u00e9.<\/strong> Le coronavirus se propageait \u00e0 travers l&rsquo;Europe et il \u00e9tait aussi impossible de nous joindre qu&rsquo;il l&rsquo;a \u00e9t\u00e9 plus tard pour les services sanitaires. Au sein de l&rsquo;entreprise, nous devions d\u00e9j\u00e0 utiliser nos num\u00e9ros personnels pour communiquer en interne.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La marchandise restait introuvable, nous n&rsquo;avions que des respirateurs que personne ne pouvait nous acheter.<\/strong> Le minist\u00e8re de l&rsquo;Int\u00e9rieur ne les a rachet\u00e9s qu&rsquo;apr\u00e8s qu&rsquo;une <a href=\"https:\/\/video.aktualne.cz\/dvtv\/stat-zakazal-prodej-respiratoru-poslali-na-nas-kontrolu-ale\/r~43e8674a665711eab1110cc47ab5f122\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>information sur nos respirateurs<\/strong><\/a> en stock ait fait le tour des m\u00e9dias.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Les_gens_voulaient_tout_ce_qui_portait_le_prefixe_%C2%AB_nano_%C2%BB\"><\/span>Les gens voulaient tout ce qui portait le pr\u00e9fixe \u00ab nano \u00bb<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Les gens se sont mis \u00e0 d\u00e9valiser tout ce qui \u00e9tait nano sur notre e-shop. Ils ont rafl\u00e9 le linge de lit nano, achet\u00e9 des cravates nano, des pansements nano et m\u00eame des rev\u00eatements nano. <strong>Le nano \u00e9tait sacr\u00e9ment sexy. <\/strong>Nous essayions d&rsquo;expliquer aux gens que tous les produits nano ne se valent pas, mais sans grand effet. <strong>Les gens voulaient tout ce qui \u00e9tait nano. Les questions se multipliaient pour savoir si l&rsquo;on pouvait d\u00e9couper notre linge de lit et le recoudre en masques. <\/strong>Pendant ce temps, c&rsquo;\u00e9tait l&rsquo;apocalypse dans l&rsquo;entreprise.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>J&rsquo;\u00e9tais en Espagne et j&rsquo;attendais la prochaine catastrophe. Le nombre de cas augmentait rapidement. Personne chez nous n&rsquo;y pr\u00eatait encore attention, tout le monde avait les yeux riv\u00e9s sur l&rsquo;Italie. Alors je restais scotch\u00e9e \u00e0 mon \u00e9cran en Espagne, \u00e0 regarder la courbe, pressentant que \u00e7a allait \u00eatre une sacr\u00e9e pagaille. Il nous restait encore quelques jours pay\u00e9s en Andalousie.<\/p>\n\n\n\n<p>Notre pays a annonc\u00e9 la fermeture des fronti\u00e8res. Nous avons eu peur de ne plus pouvoir rentrer en voiture et avons d\u00e9cid\u00e9 d&rsquo;un retour pr\u00e9cipit\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qui_craquera_le_premier\"><\/span>Qui craquera le premier ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n\n\n\n<p><strong>En deux jours, Luk\u00e1\u0161 a roul\u00e9 2600 km pour que nous franchissions la fronti\u00e8re avant minuit dimanche.<\/strong> Partout r\u00e9gnait d\u00e9j\u00e0 une atmosph\u00e8re pesante. Jamais nous n&rsquo;avions vu des autoroutes aussi vides. Dans le nord de l&rsquo;Espagne, tout le monde toussait, et nous, nous fon\u00e7ions vers une quarantaine obligatoire de 14 jours. Je ne sais plus sur quelle autoroute ce SMS fatidique est arriv\u00e9 : <em>\u00ab Faute de masques, l&rsquo;h\u00f4pital de \u010cesk\u00e9 Bud\u011bjovice est au bord de l&rsquo;effondrement \u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Mais c&rsquo;est moi qui ai craqu\u00e9 la premi\u00e8re. Ma m\u00e8re travaillait \u00e0 l&rsquo;h\u00f4pital de P\u00edsek, qui n&rsquo;\u00e9tait pas \u00e9quip\u00e9 pour les cas de coronavirus. Oui, c&rsquo;est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 que les \u00e9quipements de protection devaient \u00eatre envoy\u00e9s, vers \u010cesk\u00e9 Bud\u011bjovice.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pendant le week-end, mes coll\u00e8gues ont r\u00e9organis\u00e9 la<a href=\"https:\/\/www.kvalitex.cz\/prikryvky\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> production de linge de lit<\/a> et nous avons commenc\u00e9 \u00e0 coudre des masques nano. <strong>Le mat\u00e9riau que nous utilisions habituellement pour le linge de lit ne convenait pas, alors mon coll\u00e8gue Josef Handrejch a trouv\u00e9 en 24 heures un mat\u00e9riau nano adapt\u00e9, et le lundi, la couture a d\u00e9marr\u00e9.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e8s le jeudi 20 mars, <a href=\"https:\/\/blog.shoptet.cz\/nanorousky-nanospace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>nous avons livr\u00e9 3000 masques nano<\/strong><\/a>. De \u010cesk\u00e9 Bud\u011bjovice, un SMS nous est ensuite parvenu nous annon\u00e7ant que, gr\u00e2ce \u00e0 nous, l&rsquo;ambulance avait pu repartir. Au final, nous avons r\u00e9ussi \u00e0 f\u00e9d\u00e9rer plusieurs entreprises textiles du sud du pays, et nous avons livr\u00e9 plus de 200 000 masques nano \u00e0 la cellule de crise de \u010cesk\u00e9 Bud\u011bjovice et \u00e0 l&rsquo;h\u00f4pital de P\u00edsek.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Pour_certains_nous_etions_des_heros_pour_dautres_des_voleurs_et_des_escrocs\"><\/span>Pour certains nous \u00e9tions des h\u00e9ros, pour d&rsquo;autres des voleurs et des escrocs<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ma vie en quarantaine, je la per\u00e7ois comme dans un brouillard : des journalistes appelaient, des clients, des gens qui voulaient coudre ou aider autrement.<strong> Il m&rsquo;est arriv\u00e9 de traiter 1500 e-mails \/ messages par jour au service client, et par-dessus tout cela, je continuais le travail qui me faisait vivre. Mes journ\u00e9es duraient seize heures.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Je me levais \u00e0 six heures du matin, et \u00e0 minuit je passais de l&rsquo;ordinateur au lit. J&rsquo;avais mal \u00e0 la t\u00eate, aux yeux, j&rsquo;oubliais de manger, de boire, et je remerciais le ciel d&rsquo;avoir un mari et que <a class=\"thirstylink\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\" title=\"Wolt\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/doporucujeme\/wolt\/\" data-shortcode=\"true\"><strong>Wolt<\/strong><\/a> existe. Le week-end n&rsquo;existait plus, les voisins faisaient le m\u00e9nage dans leurs appartements, et nous n&rsquo;avions m\u00eame pas le temps de nous faire un th\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Et \u00e7a ne suffisait toujours pas, notre note sur le comparateur restait \u00e0 50 %<\/strong>. Nous attendions toujours les masques et les foulards, et nous ne pouvions livrer les respirateurs qu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;\u00c9tat. Des commandes de clients qui refusaient de les annuler restaient affich\u00e9es dans l&rsquo;e-shop.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Creer_un_nouvel_e-shop_et_lautomatiser_en_10_jours\"><\/span>Cr\u00e9er un nouvel e-shop et l&rsquo;automatiser en 10 jours<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n\n\n\n<p>\u00c0 ce moment-l\u00e0, j&rsquo;\u00e9tais d\u00e9j\u00e0 convaincue que m\u00eame si la marchandise arrivait, cela ne r\u00e9soudrait rien.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nous avions besoin d&rsquo;un nouvel e-shop, enti\u00e8rement automatis\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Nous avions besoin d&rsquo;aide pour la logistique<\/li>\n\n\n\n<li>Nous avions besoin de changer de comptabilit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Mais je devais d&rsquo;abord convaincre les autres de franchir ce pas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mon p\u00e8re \u00e9tait d&rsquo;accord pour automatiser les commandes, mais il voulait effectuer le transfert de la comptabilit\u00e9 de fa\u00e7on progressive. Au final, c&rsquo;est mon point de vue qui l&rsquo;a emport\u00e9. <strong>Le seul probl\u00e8me, c&rsquo;est que je devais tout organiser et tout r\u00e9aliser moi-m\u00eame.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"2048\" height=\"941\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/nanospace-eshop-2048x941.png\" alt=\"L&#039;apparence actuelle du site nanoSPACE\" class=\"wp-image-56772\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">L&rsquo;apparence actuelle du site nanoSPACE<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Choix_de_la_solution_e-commerce_et_migration_des_donnees\"><\/span>1) Choix de la solution e-commerce et migration des donn\u00e9es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Le choix de la solution e-commerce \u00e9tait r\u00e9gl\u00e9 depuis longtemps. Je voulais d\u00e9j\u00e0 passer \u00e0 <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/shoptet.cz\/\" target=\"_blank\"><strong>Shoptet<\/strong><\/a> d\u00e8s octobre. Au d\u00e9part, c&rsquo;\u00e9tait pr\u00e9vu pour f\u00e9vrier, mais le coronavirus a tout stopp\u00e9. <strong>Luk\u00e1\u0161 m&rsquo;a aid\u00e9e \u00e0 l&rsquo;\u00e9poque \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer les donn\u00e9es de PrestaShop via des exports XML, et j&rsquo;avais d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9par\u00e9 les cat\u00e9gories \u00e0 l&rsquo;avance.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Je pensais que, puisque j&rsquo;avais les photos, les descriptions et les produits dans le syst\u00e8me, tout \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 fait.<\/strong> C&rsquo;est peut-\u00eatre une bonne chose que je l&rsquo;aie cru, car si on m&rsquo;avait dit tout ce que j&rsquo;allais devoir r\u00e9soudre en 10 jours, j&rsquo;aurais fait une syncope.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec Luk\u00e1\u0161, nous nous sommes intens\u00e9ment consacr\u00e9s au <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/lkmedia.cz\" target=\"_blank\"><strong>SEO<\/strong><\/a>, afin de ne pas perdre nos positions dans les moteurs de recherche lors de la migration. Nous avons revu la structure du menu et l&rsquo;architecture de l&rsquo;e-shop, mis en place de nouvelles URL et descriptions de produits selon une analyse de mots-cl\u00e9s, et commenc\u00e9 \u00e0 optimiser activement sur des mots-cl\u00e9s strat\u00e9giques. Personne ne faisait cela auparavant. <strong>Gr\u00e2ce \u00e0 un ciblage sur \u00ab masques nano \u00bb, \u00ab foulards antiviraux \u00bb et d&rsquo;autres termes li\u00e9s, le trafic organique est pass\u00e9 de quelques dizaines de personnes \u00e0 plusieurs dizaines de milliers par jour.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les volumes de recherche en f\u00e9vrier, mars et avril \u00e9taient en effet extr\u00eames. Des dizaines de milliers de personnes cherchaient sur Internet des \u00e9quipements de protection en nanofibres. Nous nous pr\u00e9parions ainsi au r\u00e9approvisionnement.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1136\" height=\"386\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/nanospace-seo.png\" alt=\"Trafic de nanoSPACE depuis les moteurs de recherche\" class=\"wp-image-56775\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Trafic de nanoSPACE depuis les moteurs de recherche<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Pendant ce temps, nous annulions les commandes des clients, et je passais mon temps \u00e0 rembourser pour aider mon coll\u00e8gue. <\/strong>Les exploitants de th\u00e9\u00e2tres, de festivals et d&rsquo;autres \u00e9v\u00e9nements qui ont effectu\u00e9 ce genre de remboursements pendant les mois de coronavirus sont probablement les seuls \u00e0 comprendre que ce n&rsquo;est pas une affaire de cinq minutes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Automatisation_de_lexpedition_%E2%80%93_recours_a_un_entrepot_externe\"><\/span>2) Automatisation de l&rsquo;exp\u00e9dition &#8211; recours \u00e0 un entrep\u00f4t externe<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Bon, nous avions donc Shoptet, et il fallait maintenant que je trouve comment automatiser un maximum de choses. <strong>C&rsquo;est l&rsquo;exp\u00e9dition des marchandises qui me tracassait le plus, j&rsquo;ai donc commenc\u00e9 \u00e0 chercher qui pourrait s&rsquo;en charger \u00e0 notre place.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>J&rsquo;ai trouv\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 de logistique e-commerce <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/skladon.cz\/\" target=\"_blank\"><strong>Skladon<\/strong><\/a>, dont j&rsquo;avais d\u00e9j\u00e0 entendu parler, et j&rsquo;ai t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 gratuitement leur PDF de pr\u00e9sentation.<strong> Moins de deux heures plus tard, le directeur de Skladon, Patrik Babinec, m&rsquo;appelait. Il voulait nous aider.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Patrik Babinec <\/strong>est le type de personne dont vous avez besoin quand vous \u00eates compl\u00e8tement d\u00e9sempar\u00e9. Il m&rsquo;expliquait tout avec une grande patience et je dois dire qu&rsquo;il a \u00e9t\u00e9 la premi\u00e8re personne \u00e0 me donner le sentiment que, d\u00e8s que la marchandise serait l\u00e0, on y arriverait. <strong>Nous avons donc reli\u00e9 Skladon \u00e0 Shoptet via une extension et avons commenc\u00e9 \u00e0 transf\u00e9rer la marchandise physique vers leur entrep\u00f4t.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Automatisation_de_la_comptabilite\"><\/span>3) Automatisation de la comptabilit\u00e9<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Je ne fais m\u00eame pas mes propres imp\u00f4ts. Je d\u00e9teste la paperasse. Et l\u00e0, il me fallait transf\u00e9rer la comptabilit\u00e9 non seulement vers un nouveau comptable, mais aussi vers un autre logiciel comptable, et le relier \u00e0 Shoptet. <strong>Le tout en pr\u00e9voyant plusieurs milliers de documents par mois.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons contact\u00e9 une comptable de P\u00edsek qui travaille avec le <a href=\"https:\/\/www.stormware.cz\/pohoda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>logiciel comptable Pohoda<\/strong><\/a>. M\u00eame s&rsquo;il s&rsquo;agit cens\u00e9ment de l&rsquo;un des logiciels comptables les plus modernes du pays, pour nous qui ne touchons jamais \u00e0 la comptabilit\u00e9, c&rsquo;est une chose totalement incompr\u00e9hensible.<\/p>\n\n\n\n<p>Le jour du lancement approchait et j&rsquo;avais l&rsquo;impression de d\u00e9couvrir chaque jour quelque chose que j&rsquo;avais oubli\u00e9. <strong>J&rsquo;avais l&rsquo;impression de construire une tuyauterie et, chaque soir, je croyais avoir termin\u00e9, mais le lendemain matin je retrouvais un bout de tuyau dont je ne savais pas o\u00f9 il allait.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Je d\u00e9couvrais le sens de mots comme liquidation de factures, pr\u00e9-comptabilisation, gestion des stocks. J&rsquo;appelais Pohoda et Shoptet un jour sur deux.<\/strong> Tout aussi souvent, je finissais la t\u00eate pos\u00e9e sur la table, avec le sentiment que je n&rsquo;arriverais jamais \u00e0 assembler tout \u00e7a.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Alors que le service client de Shoptet \u00e9tait formidable, celui du logiciel comptable Pohoda \u00e9tait tout le contraire.<strong> On se renvoyait la balle entre le support client et le support technique, et personne ne pouvait m&rsquo;aider sur quoi que ce soit. Au final, c&rsquo;est surtout Luk\u00e1\u0161 qui devait d\u00e9nicher les r\u00e9ponses sur Internet.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons r\u00e9ussi \u00e0 relier Shoptet et la passerelle de paiement GoPay \u00e0 Pohoda. D\u00e9sormais, les factures se g\u00e9n\u00e8rent automatiquement dans Shoptet, puis se rapprochent et se liquident automatiquement avec les mouvements bancaires gr\u00e2ce aux relev\u00e9s de GoPay et de la banque. 1500 documents sont comptabilis\u00e9s en 10 minutes.<\/p>\n\n\n\n<p>Fin mars, des sentiments de victoire totale et de d\u00e9sespoir se succ\u00e9daient chez moi \u00e0 intervalles r\u00e9guliers. <strong>D\u00e9but avril, tout \u00e9tait pr\u00eat.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Je r\u00e9glais les derniers d\u00e9tails, comme les e-mails transactionnels, mais nous \u00e9tions persuad\u00e9s que le nouvel e-shop \u00e9tait pr\u00eat \u00e0 fonctionner. <strong>Je plaisantais en disant que certains ont besoin d&rsquo;une agence, tandis qu&rsquo;\u00e0 d&rsquo;autres il suffit d&rsquo;un t\u00e9l\u00e9phone, de questions aga\u00e7antes et d&rsquo;un mari capable de r\u00e9soudre les plus grandes \u00e9nigmes de l&rsquo;humanit\u00e9 (ou plut\u00f4t les \u00e9nigmes de notre comptable).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1590\" height=\"945\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/fungovani-nanospace-aktualni.jpg\" alt=\"Comment fonctionne nanoSPACE apr\u00e8s la migration vers Shoptet\" class=\"wp-image-56780\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Comment fonctionne nanoSPACE apr\u00e8s la migration vers Shoptet<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Le 7 avril, l&rsquo;heure de v\u00e9rit\u00e9 est arriv\u00e9e. Les premiers foulards antiviraux sont arriv\u00e9s chez Skladon et se sont vendus en quelques minutes. <\/strong>Mais il s&rsquo;en est vendu plus que ce que nous avions en stock. Le syst\u00e8me n&rsquo;\u00e9tait pas pr\u00eat pour un tel afflux.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Je_commencais_a_croire_que_nous_etions_maudits_Au_final_cest_notre_fournisseur_qui_letait\"><\/span>Je commen\u00e7ais \u00e0 croire que nous \u00e9tions maudits. Au final, c&rsquo;est notre fournisseur qui l&rsquo;\u00e9tait<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Et lorsque, apr\u00e8s P\u00e2ques, une nouvelle marchandise est arriv\u00e9e, que les commandes ont \u00e9t\u00e9 honor\u00e9es, un nouveau coup est tomb\u00e9. <strong>L&rsquo;entreprise aupr\u00e8s de laquelle nous achetions les foulards antiviraux et, auparavant, les masques, a lanc\u00e9 des pr\u00e9commandes sur son nouveau produit, le masque \u00ab virus-killer \u00bb, puis ne les a pas livr\u00e9es. <\/strong>Bien qu&rsquo;aucune pr\u00e9commande de ce produit n&rsquo;ait jamais \u00e9t\u00e9 possible sur notre e-shop, les gens nous confondaient avec cette entreprise parce que nous vendions ses produits. Ils nous \u00e9crivaient et nous appelaient pour nous traiter d&rsquo;escrocs et de voleurs et exiger un remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons commenc\u00e9 \u00e0 envisager de retirer leurs produits pour que les gens cessent de nous associer \u00e0 eux. Puis est venue la goutte d&rsquo;eau de trop : des journalistes de <a href=\"https:\/\/hlidacipes.org\/vlada-sverila-dodavky-statisicu-rousek-firme-respilon-ohani-se-pochybnymi-certifikaty\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Hlidacipes.cz<\/strong><\/a> ont d\u00e9couvert un soup\u00e7on de falsification des certificats et des tests par cette entreprise. Il n&rsquo;y avait plus mati\u00e8re \u00e0 discussion, nous avons imm\u00e9diatement retir\u00e9 les produits et d\u00e9cid\u00e9 qu&rsquo;\u00e0 <strong>l&rsquo;avenir, nous ne nous fournirions qu&rsquo;aupr\u00e8s des membres de l&rsquo;<a href=\"http:\/\/nanoasociace.cz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Association de l&rsquo;industrie nanotechnologique<\/a>.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Le_calme_enfin_peut-etre\"><\/span>Le calme, enfin, peut-\u00eatre<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En quelques jours, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 le premier <strong>prototype de notre propre foulard antiviral nanoSPACE<\/strong>, en utilisant la meilleure membrane en nanofibres disponible, fournie par la soci\u00e9t\u00e9 PARDAM de Roudnice (fabricant de respirateurs nano). En parall\u00e8le, nous avons \u00e9galement lanc\u00e9 la vente de masques nano de la soci\u00e9t\u00e9 <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.nanospace.cz\/spur\/\" target=\"_blank\">SPUR<\/a> de Zl\u00edn, ainsi que de filtres nano.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/antivirovy-satek-nanospace.jpg\" alt=\"Foulard antiviral nanoSPACE en rose\" class=\"wp-image-56785\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Foulard antiviral nanoSPACE en rose<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Malgr\u00e9 quelques douleurs de l&rsquo;enfantement initiales, nous avons tr\u00e8s vite rod\u00e9 le syst\u00e8me avec Skladon, et l&rsquo;e-shop traite d\u00e9sormais aussi les commandes de gros. Gr\u00e2ce \u00e0 cette automatisation et au travail ph\u00e9nom\u00e9nal de ma coll\u00e8gue au service client, <strong>nous avons r\u00e9ussi \u00e0 passer de 53 % \u00e0 97 % sur le comparateur en un seul mois.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"650\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/nanospace-heureka-naprava.jpg\" alt=\"nanoSPACE comparateur de prix\" class=\"wp-image-56773\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">La note de nanoSPACE sur le comparateur fin mai 2020<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Il n&rsquo;y avait plus de doute sur celui d&rsquo;entre nous qui se consacrerait \u00e0 nanoSPACE \u00e0 plein temps. <strong>J&rsquo;ai sans doute fait mes preuves pendant la crise, car je suis officiellement directrice d&rsquo;exploitation de nanoSPACE depuis mai. <\/strong>\u00c7a sonne important, mais il reste vrai que nous sommes une petite entreprise et que seul le temps dira si c&rsquo;\u00e9tait un pas dans la bonne direction pour nanoSPACE. Et aussi si c&rsquo;en \u00e9tait un pour moi.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>S&rsquo;il ne fallait retenir qu&rsquo;une seule le\u00e7on de tout cela : automatisez tout d\u00e8s le d\u00e9but. Aucun d&rsquo;entre nous ne sait quel cygne noir d\u00e9barquera la prochaine fois. Justement, je viens de lire quelque chose sur de grands frelons asiatiques&#8230;:-)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9tude de cas sur notre migration de PrestaShop vers Shoptet, capable de traiter et d&rsquo;exp\u00e9dier automatiquement des milliers de commandes par jour.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":56782,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","rank_math_title":"Crise du coronavirus : notre e-shop s'est effondr\u00e9","rank_math_description":"Comment la crise du coronavirus a fait s'effondrer notre e-shop nanoSPACE et comment nous l'avons sauv\u00e9 en 10 jours. 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