{"id":207025,"date":"2022-08-12T11:46:28","date_gmt":"2022-08-12T09:46:28","guid":{"rendered":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/?p=207025"},"modified":"2026-06-05T21:45:51","modified_gmt":"2026-06-05T19:45:51","slug":"tono-de-voz-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/tono-de-voz-marca\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es el Tono de Voz de una marca y c\u00f3mo definirlo"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>El tono de voz \u2014tambi\u00e9n conocido como Tone of Voice o Brand Voice\u2014 es, en pocas palabras, la forma en que habla tu marca.<\/strong> Aunque pueda parecer algo secundario que muchas marcas peque\u00f1as (e incluso grandes) pasan por alto, se trata de un elemento fundamental del branding y, al mismo tiempo, una herramienta enormemente pr\u00e1ctica para unificar la comunicaci\u00f3n de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>El tono de voz es, en realidad, <strong>la personalidad de tu marca.<\/strong> No se trata de lo que dice tu marca, <strong>sino de c\u00f3mo lo dice y qu\u00e9 impresi\u00f3n genera en su audiencia.<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/1.jpg\" alt=\"Mujeres de distintas culturas que representan la voz de una marca.\" class=\"wp-image-58192\" width=\"600\" height=\"315\" title=\"\"><figcaption>Al igual que el manual de marca gu\u00eda los elementos visuales, el tono de voz define c\u00f3mo habla nuestra marca.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Contenido del art\u00edculo<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/tono-de-voz-marca\/#%C2%BFPor_que_es_importante_tener_un_tono_de_voz_bien_definido\" >\u00bfPor qu\u00e9 es importante tener un tono de voz bien definido?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/tono-de-voz-marca\/#%C2%BFComo_es_el_tono_de_voz_de_una_marca\" >\u00bfC\u00f3mo es el tono de voz de una marca?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/tono-de-voz-marca\/#%C2%BFComo_se_define_el_tono_de_voz\" >\u00bfC\u00f3mo se define el tono de voz?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/tono-de-voz-marca\/#%C2%BFComo_definir_tu_tono_de_voz_sin_un_especialista_en_marketing\" >\u00bfC\u00f3mo definir tu tono de voz sin un especialista en marketing?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/tono-de-voz-marca\/#%C2%BFUsaras_un_trato_formal_o_informal\" >\u00bfUsar\u00e1s un trato formal o informal?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/tono-de-voz-marca\/#%C2%BFCual_sera_tu_estilo_de_comunicacion\" >\u00bfCu\u00e1l ser\u00e1 tu estilo de comunicaci\u00f3n?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/tono-de-voz-marca\/#%C2%BFComo_nos_comunicamos\" >\u00bfC\u00f3mo nos comunicamos?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/tono-de-voz-marca\/#%C2%BFQue_tipo_de_lenguaje_utilizaras_en_tu_comunicacion\" >\u00bfQu\u00e9 tipo de lenguaje utilizar\u00e1s en tu comunicaci\u00f3n?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/tono-de-voz-marca\/#El_uso_de_emojis\" >El uso de emojis<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/tono-de-voz-marca\/#El_uso_de_colores_puntuacion_y_mayusculas\" >El uso de colores, puntuaci\u00f3n y may\u00fasculas<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFPor_que_es_importante_tener_un_tono_de_voz_bien_definido\"><\/span><strong>\u00bfPor qu\u00e9 es importante tener un tono de voz bien definido?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Cada persona que conoces tiene su propia manera de hablar.<\/strong> Todos somos \u00fanicos y nos expresamos de forma diferente. El hecho de ser muy formal, usar muchos diminutivos o llenar los mensajes de emojis deja una impresi\u00f3n determinada en los dem\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>Y eso es precisamente lo que toda marca quiere lograr con su audiencia: dejar una impresi\u00f3n concreta. La forma en que tu marca se comunica forma parte de c\u00f3mo te perciben las personas. <strong>Una comunicaci\u00f3n \u00fanica te diferencia de la competencia y hace que tu marca sea m\u00e1s memorable.<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/2.jpg\" alt=\"Siluetas de personas representando equipos de comunicaci\u00f3n de marca\" class=\"wp-image-58193\" width=\"600\" height=\"315\" title=\"\"><figcaption>Tus empleados son la voz de la marca hacia el exterior. Por eso es fundamental que todos comuniquen de manera coherente, siguiendo el tono de voz corporativo.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_es_el_tono_de_voz_de_una_marca\"><\/span><strong>\u00bfC\u00f3mo es el tono de voz de una marca?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>El tono de voz forma parte del brand book (manual de marca) y se desarrolla como <a href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/obsahovy-marketing%EF%BF%BC\/\"><strong>parte de la estrategia de contenidos<\/strong><\/a>. Se trata de <strong>un documento estrat\u00e9gico independiente<\/strong> que todo empleado deber\u00eda conocer. Este documento es una gu\u00eda sobre c\u00f3mo comunicarse con clientes y proveedores.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Define aspectos como el trato formal o informal, la forma de dirigirse a los clientes, el uso de emojis, la puntuaci\u00f3n, el empleo de argot o jerga y otras caracter\u00edsticas espec\u00edficas de la comunicaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los documentos m\u00e1s completos incluyen ejemplos reales de comunicaci\u00f3n en atenci\u00f3n al cliente, con proveedores, en redes sociales, en presentaciones, etc. Tambi\u00e9n suele especificarse c\u00f3mo escribir y nombrar correctamente tu marca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_se_define_el_tono_de_voz\"><\/span><strong>\u00bfC\u00f3mo se define el tono de voz?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>En primer lugar, un especialista en marketing realiza una auditor\u00eda de tus canales de comunicaci\u00f3n y eval\u00faa el estado actual de tu comunicaci\u00f3n. (Tambi\u00e9n se suele rellenar un cuestionario detallado junto al especialista.)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>A continuaci\u00f3n, defines c\u00f3mo quieres que sea percibida tu marca. Puede que ya lo tengas recogido en tu manual de marca.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Describes qui\u00e9nes son tus clientes habituales (si tu p\u00fablico principal tiene m\u00e1s de 45 a\u00f1os, probablemente uses un trato m\u00e1s formal).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>El especialista en marketing elabora el tono de voz a partir de toda esta informaci\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_definir_tu_tono_de_voz_sin_un_especialista_en_marketing\"><\/span><strong>\u00bfC\u00f3mo definir tu tono de voz sin un especialista en marketing?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Realiza los tres primeros pasos y, en funci\u00f3n de tu audiencia y de c\u00f3mo quieres que se perciba tu marca, establece lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFUsaras_un_trato_formal_o_informal\"><\/span>\u00bfUsar\u00e1s un trato <strong>formal o informal?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>En el mundo hispanohablante, la elecci\u00f3n entre tutear o usar el tratamiento de usted marca una diferencia notable. El trato informal (tuteo) es arriesgado pero muy memorable. <strong>Funciona especialmente bien para marcas que quieren conectar con un p\u00fablico joven y proyectar una imagen fresca y atrevida.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCual_sera_tu_estilo_de_comunicacion\"><\/span><strong>\u00bfCu\u00e1l ser\u00e1 tu estilo de comunicaci\u00f3n?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00bfFormal o informal? \u00bfIntentar\u00e1s ser cercano y con humor, o siempre mantendr\u00e1s un tono riguroso y t\u00e9cnico?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-pale-cyan-blue-background-color has-background\">Ejemplo extra\u00eddo del tono de voz de la empresa <a href=\"https:\/\/www.nanospace.cz\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nanoSPACE<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_nos_comunicamos\"><\/span><strong>\u00bfC\u00f3mo nos comunicamos?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>De forma sencilla y clara.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Valoramos el tiempo de nuestros clientes, por eso hablamos de manera directa, concisa y comprensible, sin palabras ni frases de relleno.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Somos traductores.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Sabemos explicar tecnolog\u00edas complejas de forma sencilla para que cualquiera pueda entenderlas. Usamos comparaciones accesibles y simplificamos la informaci\u00f3n sin distorsionarla.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Somos aut\u00e9nticos.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Empezamos siendo una empresa muy peque\u00f1a y, aunque hoy contamos con cientos de miles de clientes, no olvidamos los tiempos en que envi\u00e1bamos apenas unos pocos paquetes al d\u00eda. Valoramos a nuestros clientes, escuchamos sus problemas y hacemos todo lo posible por ayudarles.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Somos amables y corteses.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ponemos al cliente en el centro. Nos encanta comunicarnos con ellos, entender sus problemas y ayudarles de la mejor manera posible. Por eso siempre nos expresamos con educaci\u00f3n y con una sonrisa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-pale-cyan-blue-background-color has-background\">Fin del ejemplo.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_tipo_de_lenguaje_utilizaras_en_tu_comunicacion\"><\/span><strong>\u00bfQu\u00e9 tipo de lenguaje utilizar\u00e1s en tu comunicaci\u00f3n?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Decide si usar\u00e1s un lenguaje est\u00e1ndar y cuidado o si admitir\u00e1s tambi\u00e9n expresiones coloquiales y argot. <strong>Si tu marca busca despertar emociones intensas en las personas, probablemente tendr\u00e1n cabida tambi\u00e9n las palabras m\u00e1s expresivas<\/strong> y un registro m\u00e1s informal.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En este apartado tambi\u00e9n se aborda el uso de tecnicismos y terminolog\u00eda especializada.<\/strong> Por ejemplo, nanoSPACE recomienda a sus empleados evitar en la medida de lo posible los t\u00e9rminos t\u00e9cnicos y expresar siempre las cosas de forma que cualquier persona pueda entenderlas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_uso_de_emojis\"><\/span><strong>El uso de emojis<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Aunque pueda parecer algo anecd\u00f3tico, <strong>el uso de emojis en las empresas se regula hoy de forma habitual.<\/strong> Los emojis transmiten emociones, por eso se suelen definir cu\u00e1les est\u00e1n permitidos y cu\u00e1ntos pueden usarse en cada tipo de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Hay empresas que proh\u00edben completamente el uso de emojis<\/strong> en sus comunicaciones, mientras que otras tienen una selecci\u00f3n reducida de emojis permitidos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"630\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/4.jpg\" alt=\"Emojis sobre fondo amarillo\" class=\"wp-image-58194\" title=\"\"><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"El_uso_de_colores_puntuacion_y_mayusculas\"><\/span><strong>El uso de colores, puntuaci\u00f3n y may\u00fasculas<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Al igual que los emojis, la puntuaci\u00f3n tambi\u00e9n se regula en la comunicaci\u00f3n de marca. <strong>La mayor\u00eda de las empresas establecen claramente<\/strong> que no se deben usar varios signos de puntuaci\u00f3n seguidos (como los puntos suspensivos reiterados).<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n es habitual regular <strong>el uso de may\u00fasculas<\/strong>, salvo para nombres de productos o empresas. <strong>Escribir todo en may\u00fasculas puede percibirse como un grito<\/strong> y generar una impresi\u00f3n negativa en el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunas empresas tambi\u00e9n proh\u00edben en la comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico el uso de <strong>colores distintos al negro<\/strong>, o establecen c\u00f3mo debe resaltarse visualmente una parte importante del texto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si necesitas ayuda para definir el tono de voz de tu marca, no dudes en contactarnos en info@lkmedia.cz.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El tono de voz de una marca define c\u00f3mo habla tu empresa y qu\u00e9 impresi\u00f3n deja en tu audiencia. Descubre por qu\u00e9 es clave para el branding y c\u00f3mo puedes definirlo t\u00fa mismo.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":58195,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","rank_math_title":"Tono de Voz de Marca: qu\u00e9 es y c\u00f3mo definirlo","rank_math_description":"Aprende qu\u00e9 es el tono de voz de una marca, por qu\u00e9 es esencial y c\u00f3mo definirlo paso a paso. \u00a1Mejora la comunicaci\u00f3n de tu empresa hoy mismo!","rank_math_focus_keyword":"tono de voz","rank_math_seo_score":""},"categories":[1277,1001],"tags":[],"class_list":{"0":"post-207025","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-marketing","8":"category-redes-sociales"},"acf":[],"featured_image_src":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/instagram-checklist.jpg","author_info":{"display_name":"Lucie Kone\u010dn\u00e1","author_link":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/author\/lucie-konecna\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/207025","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=207025"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/207025\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":207029,"href":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/207025\/revisions\/207029"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/58195"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=207025"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=207025"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=207025"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}