{"id":206936,"date":"2020-06-07T21:15:09","date_gmt":"2020-06-07T19:15:09","guid":{"rendered":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/?p=206936"},"modified":"2026-06-05T21:45:27","modified_gmt":"2026-06-05T19:45:27","slug":"crisis-coronavirus-nanospace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/crisis-coronavirus-nanospace\/","title":{"rendered":"La crisis del coronavirus en nanoSPACE: Se nos cay\u00f3 la tienda online y la gente nos extorsionaba"},"content":{"rendered":"\n<p><em>De la noche a la ma\u00f1ana, la peor pesadilla de cualquier tienda online lleg\u00f3 a <a href=\"https:\/\/www.nanospace.cz\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nanoSPACE<\/a>, y con cada d\u00eda que pasaba llegaba una nueva cat\u00e1strofe que nos iba clavando clavos en el f\u00e9retro digital.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Todo lo que voy a contaros ocurri\u00f3 de verdad, aunque hay que tener en cuenta que el relato se basa en mi memoria y en mi percepci\u00f3n de los hechos. <strong>Decid\u00ed compartirlo porque creo que nuestro ejemplo \u2014 lleno de errores \u2014 puede ayudar a m\u00e1s de uno.<\/strong> Os traigo el art\u00edculo sobre lo que la crisis del coronavirus nos ense\u00f1\u00f3 sobre c\u00f3mo gestionar una tienda online.<\/p>\n\n\n\n<p>La crisis del coronavirus lleg\u00f3 a nuestra empresa familiar nanoSPACE dos meses antes de que el virus llegara a Europa. <strong>Empezamos a notar que algo se mov\u00eda el 24 de enero, cuando nos reunimos en la junta de socios de nanoSPACE.<\/strong> Debat\u00edamos qu\u00e9 hacer. Aunque hab\u00edamos crecido en a\u00f1os anteriores, nanoSPACE necesitaba una inyecci\u00f3n de liquidez y ten\u00edamos que invertir mucho m\u00e1s en el desarrollo de la tienda, el marketing y nuevos productos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1116\" height=\"346\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/nanospace-navstevnost-leden-2020.png\" alt=\"Crecimiento del tr\u00e1fico de nanoSPACE en enero de 2020\" class=\"wp-image-56759\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Crecimiento del tr\u00e1fico de nanoSPACE en enero de 2020 \u2014 de 100 a 11.000 usuarios diarios<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Contenido del art\u00edculo<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><ul class='ez-toc-list-level-2' ><li class='ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/crisis-coronavirus-nanospace\/#Lo_que_tienes_que_saber_sobre_nanoSPACE\" >Lo que tienes que saber sobre nanoSPACE<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/crisis-coronavirus-nanospace\/#Para_nosotros_la_crisis_del_coronavirus_empezo_el_24_de_enero\" >Para nosotros, la crisis del coronavirus empez\u00f3 el 24 de enero<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/crisis-coronavirus-nanospace\/#Como_no_funcionabamos\" >C\u00f3mo (no) funcion\u00e1bamos<\/a><ul class='ez-toc-list-level-2' ><li class='ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/crisis-coronavirus-nanospace\/#Como_cometimos_un_error_enorme\" >C\u00f3mo cometimos un error enorme<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/crisis-coronavirus-nanospace\/#Cuando_el_proveedor_no_da_la_cara\" >Cuando el proveedor no da la cara<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/crisis-coronavirus-nanospace\/#Teniamos_mas_de_3500_pedidos_en_el_sistema_La_gente_nos_extorsionaba_emocionalmente\" >Ten\u00edamos m\u00e1s de 3.500 pedidos en el sistema. La gente nos extorsionaba emocionalmente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/crisis-coronavirus-nanospace\/#La_gente_nos_insultaba_y_amenazaba_las_resenas_se_desplomaron_al_53\" >La gente nos insultaba y amenazaba, las rese\u00f1as se desplomaron al 53%<\/a><ul class='ez-toc-list-level-2' ><li class='ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/crisis-coronavirus-nanospace\/#La_gente_queria_cualquier_cosa_con_el_prefijo_%C2%ABnano%C2%BB\" >La gente quer\u00eda cualquier cosa con el prefijo \u00abnano\u00bb<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/crisis-coronavirus-nanospace\/#%C2%BFQuien_se_derrumba_primero\" >\u00bfQui\u00e9n se derrumba primero?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-2' ><li class='ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/crisis-coronavirus-nanospace\/#Para_unos_eramos_heroes_para_otros_ladrones_y_estafadores\" >Para unos \u00e9ramos h\u00e9roes; para otros, ladrones y estafadores<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-1'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/crisis-coronavirus-nanospace\/#Hacer_una_tienda_nueva_y_automatizarla_en_10_dias\" >Hacer una tienda nueva y automatizarla en 10 d\u00edas<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/crisis-coronavirus-nanospace\/#1_Eleccion_de_la_plataforma_de_e-commerce_y_migracion_de_datos\" >1) Elecci\u00f3n de la plataforma de e-commerce y migraci\u00f3n de datos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/crisis-coronavirus-nanospace\/#2_Automatizacion_de_la_expedicion_%E2%80%94_uso_de_un_almacen_externo\" >2) Automatizaci\u00f3n de la expedici\u00f3n \u2014 uso de un almac\u00e9n externo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/crisis-coronavirus-nanospace\/#3_Automatizacion_de_la_contabilidad\" >3) Automatizaci\u00f3n de la contabilidad<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/crisis-coronavirus-nanospace\/#Ya_creia_que_estabamos_malditos_Al_final_quien_estaba_maldito_era_nuestro_proveedor\" >Ya cre\u00eda que est\u00e1bamos malditos. Al final quien estaba maldito era nuestro proveedor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/es\/crisis-coronavirus-nanospace\/#Por_fin_algo_de_calma\" >Por fin, algo de calma<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lo_que_tienes_que_saber_sobre_nanoSPACE\"><\/span>Lo que tienes que saber sobre nanoSPACE<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Para que puedas seguir leyendo, primero debo explicarte qu\u00e9 hacemos en la empresa. NanoSPACE es el primer fabricante mundial de almohadas, edredones, fundas y ropa de cama anti\u00e1caros con barrera de nanofibra. <strong>Nuestros clientes habituales son personas al\u00e9rgicas al polvo y asm\u00e1ticos. Como producto complementario vend\u00edamos mascarillas de nanofibra, pa\u00f1uelos antivirales, respiradores de nanofibra, purificadores nano y recubrimientos nano.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.nanospace.cz\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1160\" height=\"441\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/antialergicke-luzkoviny.png\" alt=\"Ropa de cama antial\u00e9rgica nanoSPACE\" class=\"wp-image-56761\" title=\"\"><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Fabricamos ropa de cama antial\u00e9rgica de nanofibra<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Ninguno de nosotros viv\u00eda de nanoSPACE ni sac\u00e1bamos beneficios econ\u00f3micos. M\u00e1s bien pon\u00edamos dinero en nanoSPACE, e incluso mi padre hipotec\u00f3 su terreno. <strong>NanoSPACE era un proyecto del coraz\u00f3n; cre\u00edamos en las nanotecnolog\u00edas y, sobre todo \u2014 como al\u00e9rgicos que somos \u2014, sab\u00edamos que los productos nano funcionaban a la perfecci\u00f3n.<\/strong> Por aquel entonces est\u00e1bamos convencidos de que ninguno de nosotros podr\u00eda dedicarse a ello a tiempo completo y que necesit\u00e1bamos poner a alguien externo al frente de nanoSPACE. <strong>En ese momento nanoSPACE ten\u00eda un \u00fanico empleado que se encargaba del funcionamiento de la tienda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Para_nosotros_la_crisis_del_coronavirus_empezo_el_24_de_enero\"><\/span>Para nosotros, la crisis del coronavirus empez\u00f3 el 24 de enero<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Pero ese d\u00eda \u2014 el d\u00eda de nuestra junta \u2014 algo cambi\u00f3. Fue como si llegara una se\u00f1al de \u00aba\u00fan esperad\u00bb, porque el 24 de enero las ventas de nanoSPACE se dispararon de forma exponencial.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"2048\" height=\"368\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/nanospace-leden-pocet-transakci-2048x368.png\" alt=\"N\u00famero de transacciones de nanoSPACE en enero de 2020\" class=\"wp-image-56762\" style=\"width:622px;height:112px\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">N\u00famero habitual de compras al d\u00eda = 3 \/ N\u00famero de compras al d\u00eda durante el p\u00e1nico de enero = 1.000<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Aunque esta parte puede parecer aburrida, es absolutamente clave para entender toda la historia. El funcionamiento completo de la tienda lo garantizaba una \u00fanica persona.<\/strong> Yo me dedicaba a nanoSPACE de forma muy marginal: me ganaba la vida con el marketing online para mis clientes y estaba ocupada al 100% con eso.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_no_funcionabamos\"><\/span>C\u00f3mo (no) funcion\u00e1bamos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n\n\n\n<p>Una sola persona bastaba para gestionar la tienda en ese momento. Ten\u00edamos unos pocos pedidos al d\u00eda; el m\u00e1ximo fue de 10. <strong>En nuestra tienda no hab\u00eda nada automatizado.<\/strong> Eso significaba que hab\u00eda que actualizar el stock manualmente en la tienda y que el sistema no estaba conectado ni con la contabilidad ni con los transportistas.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando llegaba un pedido, hab\u00eda que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>dar de baja el producto manualmente en el stock de la tienda<\/li>\n\n\n\n<li>crear manualmente la factura en el sistema contable (transcribiendo todos los datos a mano)<\/li>\n\n\n\n<li>crear manualmente la etiqueta para el transportista (volviendo a transcribir todos los datos).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Luego se imprim\u00eda la etiqueta, se embalaba el pedido y se entregaba al transportista. Procesar un solo pedido pod\u00eda llevar tranquilamente entre 10 y 15 minutos.<\/strong> Deber\u00eda mencionar otra joya: nuestra tienda funcionaba sobre una versi\u00f3n antigua y muy defectuosa de Prestashop. Los cambios a menudo no se guardaban al pulsar \u00abGuardar\u00bb y el sistema nos expulsaba de la administraci\u00f3n con mucha frecuencia.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1590\" height=\"945\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/fungovani-nanospace-puvodni.jpg\" alt=\"C\u00f3mo funcionaba nanoSPACE antes del cambio\" class=\"wp-image-56779\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">C\u00f3mo funcionaba nanoSPACE antes del cambio<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Pero volviendo a la crisis: como ya mencion\u00e9, el 24 de enero algo empez\u00f3 a moverse. <strong>Las noticias sobre Wuhan se multiplicaban y la gente empez\u00f3 a agotar las mascarillas. Nos alegramos: aumentaron los pedidos de mascarillas de nanofibra y pa\u00f1uelos antivirales.<\/strong> Las mascarillas y los pa\u00f1uelos eran nuestro surtido complementario, que compr\u00e1bamos a un proveedor. Ten\u00edamos bastante stock, as\u00ed que no nos preocupaba demasiado.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Nota: hoy en d\u00eda fabricamos nosotros mismos los <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.nanospace.cz\/antivirove-satky\/\" target=\"_blank\"><strong>pa\u00f1uelos antivirales<\/strong><\/a> y contamos con un nuevo proveedor de confianza para las <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.nanospace.cz\/nano-rousky-spurtex-vs\/\" target=\"_blank\"><strong>mascarillas nano<\/strong><\/a>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_cometimos_un_error_enorme\"><\/span>C\u00f3mo cometimos un error enorme<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Pero el verdadero aluvi\u00f3n lleg\u00f3 durante el fin de semana del 25 al 26 de enero.<\/strong> En la tienda todav\u00eda ten\u00edamos estos productos marcados como \u00aben stock en el proveedor\u00bb. Yo estaba en ese momento fuera de casa visitando a la familia, y miraba c\u00f3mo ca\u00eda un pedido tras otro. Ya entonces deber\u00eda haber desactivado esos pedidos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"523\" height=\"246\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/prestashop-error.png\" alt=\"Prestashop error 500\" class=\"wp-image-56765\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Error 500 \u2014 nuestro compa\u00f1ero de cada d\u00eda en Prestashop<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Ya el viernes por la noche estaba nerviosa pregunt\u00e1ndome si habr\u00eda suficiente mercanc\u00eda \u2014 y por aquel entonces, ingenuamente, ni siquiera pens\u00e9 en la log\u00edstica. En ese momento sab\u00eda muy poco sobre c\u00f3mo funcionan las tiendas online. \u00bfQu\u00e9 pod\u00eda saber yo, que me dedicaba al marketing digital? Empec\u00e9 a preguntar si el proveedor ten\u00eda suficiente stock, <strong>pero tambi\u00e9n tendr\u00eda que haber preguntado si ser\u00edamos capaces de expedirlo todo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Llamamos al proveedor tres veces durante el fin de semana para preguntarle si ten\u00eda suficiente mercanc\u00eda. Las tres veces nos confirm\u00f3 que s\u00ed.<\/strong> Pero el domingo por la noche no pude quedarme tranquila y cambi\u00e9 el estado de los productos en la tienda de \u00aben stock en el proveedor\u00bb a \u00abagotado\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cuando_el_proveedor_no_da_la_cara\"><\/span>Cuando el proveedor no da la cara<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Mi \u00abmal presentimiento\u00bb result\u00f3 ser un aviso: el lunes el proveedor nos dijo que solo nos entregar\u00eda una cuarta parte y el resto en dos semanas. No voy a mantener el suspense: nunca vimos esa mercanc\u00eda. <strong>El proveedor fue aplazando los plazos, poni\u00e9ndose excusas y al final no entreg\u00f3 nada. Nunca sabr\u00e9 si ese fin de semana ten\u00eda el stock prometido y se lo dio a otro, o si nunca lo tuvo. A partir del martes 28 de enero prohibimos definitivamente los pedidos de mascarillas y pa\u00f1uelos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>En nuestra oferta ten\u00edamos tambi\u00e9n <a href=\"https:\/\/www.nanospace.cz\/respirator-breasafe-ffp3\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">respiradores FFP3<\/a> de la empresa <a href=\"https:\/\/www.nanospace.cz\/pardam\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">PARDAM<\/a>, por los que en ese momento a\u00fan hab\u00eda poco inter\u00e9s.<\/strong> Sin embargo, desde el lunes 27 de enero empezaron a multiplicarse los titulares en los medios diciendo que las mascarillas no protegen y que hacen falta respiradores. Lleg\u00f3 otra avalancha masiva a la tienda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los respiradores BreaSAFE, de los que se hab\u00edan vendido apenas unas decenas en toda la historia de nuestra tienda, ahora la gente los compraba \u00a1de decena en decena!<\/strong> En los medios empezaron a llamar a los BreaSAFE la Cenicienta. Un producto que hasta entonces era absolutamente marginal desapareci\u00f3 de la noche a la ma\u00f1ana de todos los almacenes. <strong>Se demostr\u00f3 que este respirador nano era el mejor del mercado.<\/strong> Al final tambi\u00e9n desactivamos los pedidos de respiradores.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Teniamos_mas_de_3500_pedidos_en_el_sistema_La_gente_nos_extorsionaba_emocionalmente\"><\/span>Ten\u00edamos m\u00e1s de 3.500 pedidos en el sistema. La gente nos extorsionaba emocionalmente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n\n\n\n<p>Desde el lunes 27 de enero el tel\u00e9fono no par\u00f3, llegaban cientos de emails y mensajes en Facebook. La gente buscaba nuestros n\u00fameros personales, correos privados y perfiles en redes sociales. <strong>La extorsi\u00f3n emocional era el pan de cada d\u00eda; en mi bandeja de entrada ya a principios de febrero encontraba fotos de ni\u00f1os enfermos, abuelas, maridos reci\u00e9n operados y cosas por el estilo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Segu\u00edamos esperando el stock. Como ya dije, las mascarillas y los pa\u00f1uelos nano nunca llegaron; y la entrega de los respiradores tambi\u00e9n se retras\u00f3. <strong>Cuando por fin llegaron, el gobierno emiti\u00f3 una orden diciendo que solo pod\u00edamos suministrarlos al Estado.<\/strong> Lo interpretamos de forma que a quienes hab\u00edan pedido en enero s\u00ed pod\u00edamos enviarles. <strong>A los dos d\u00edas se present\u00f3 una inspecci\u00f3n de Hacienda y durante el control de precios de los respiradores nos comunicaron que no pod\u00edamos expedir los pedidos de enero.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1282\" height=\"904\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/zakaz-prodeje-respiratoru.png\" alt=\"Prohibici\u00f3n de venta de respiradores - orden del ministerio de sanidad\" class=\"wp-image-56766\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Prohibici\u00f3n de venta de respiradores \u2014 <a href=\"http:\/\/mzcr.cz\/dokumenty\/mimoradne-oop-prodej-osobnich-ochrannych-prostredku-tridy-ffp3_18660_1.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">orden<\/a> del ministerio de sanidad<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>El gran golpe, sin embargo, lleg\u00f3 con la expansi\u00f3n del coronavirus por Europa.<\/strong> A principios de febrero ten\u00eda planeado un viaje a Portugal y Espa\u00f1a. Iba a pasar all\u00ed mes y medio. Luk\u00e1\u0161 y yo trabajamos los dos online, as\u00ed que nos gusta escaparnos una parte del invierno fuera.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_gente_nos_insultaba_y_amenazaba_las_resenas_se_desplomaron_al_53\"><\/span>La gente nos insultaba y amenazaba, las rese\u00f1as se desplomaron al 53%<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n\n\n\n<p>Cuando salimos, todo parec\u00eda esperanzador. Segu\u00eda creyendo que podr\u00edamos salir adelante. <strong>Enviaba regularmente informaci\u00f3n a los clientes sobre lo que estaba pasando, cu\u00e1ndo esper\u00e1bamos el stock y c\u00f3mo cancelar su pedido. Sin embargo, la mitad de ellos no abri\u00f3 ni un solo mensaje<\/strong>, as\u00ed que patrocinaba publicaciones en Facebook dirigidas a los visitantes de la tienda.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A finales de febrero nuestra valoraci\u00f3n en Heureka (el comparador de precios l\u00edder en Rep\u00fablica Checa) cay\u00f3 a un rojo 53%.<\/strong> La gente nos amenazaba con denuncias a la autoridad de consumidores y nos llamaba ladrones y estafadores.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"650\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/nanospace-heureka-hodnoceni-brezen-2020-1.jpg\" alt=\"Ca\u00edda de la valoraci\u00f3n en Heureka\" class=\"wp-image-56771\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ca\u00edda de la valoraci\u00f3n en Heureka<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>A principios de marzo lleg\u00f3 la verdadera cat\u00e1strofe.<\/strong> El coronavirus se extend\u00eda por Europa y contactar con nosotros era casi imposible. En la empresa tuvimos que usar n\u00fameros privados para la comunicaci\u00f3n interna.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La mercanc\u00eda no aparec\u00eda por ning\u00fan lado; solo ten\u00edamos los respiradores, que nadie pod\u00eda comprarnos.<\/strong> El Ministerio del Interior los adquiri\u00f3 despu\u00e9s de que <a href=\"https:\/\/video.aktualne.cz\/dvtv\/stat-zakazal-prodej-respiratoru-poslali-na-nas-kontrolu-ale\/r~43e8674a665711eab1110cc47ab5f122\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>la noticia sobre nuestros respiradores<\/strong><\/a> almacenados corri\u00f3 por los medios.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"La_gente_queria_cualquier_cosa_con_el_prefijo_%C2%ABnano%C2%BB\"><\/span>La gente quer\u00eda cualquier cosa con el prefijo \u00abnano\u00bb<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La gente empez\u00f3 a arrasar con todo lo que era nano en nuestra tienda. Se llevaron la ropa de cama nano, compraban corbatas nano, tiritas nano y recubrimientos nano. <strong>Lo nano era incre\u00edblemente sexy.<\/strong> Intent\u00e1bamos explicar a la gente que no todo lo nano es igual, pero no serv\u00eda de mucho. <strong>La gente quer\u00eda cualquier cosa que fuera nano. Se multiplicaban las consultas de si pod\u00edamos cortar y coser nuestra ropa de cama para hacer mascarillas.<\/strong> Mientras tanto, en la empresa reinaba el caos total.<\/p>\n\n\n\n<p>Yo estaba en Espa\u00f1a esperando el siguiente golpe. El n\u00famero de casos crec\u00eda r\u00e1pidamente. Nadie en casa se daba cuenta todav\u00eda; todos miraban a Italia. As\u00ed que estaba pegada al monitor en Espa\u00f1a, observando la curva y presentiendo que aquello iba a ser un aut\u00e9ntico desastre. A\u00fan nos quedaban unos d\u00edas pagados en Andaluc\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Espa\u00f1a anunci\u00f3 el cierre de fronteras. Nos entr\u00f3 el miedo de no poder volver en coche y decidimos regresar a toda prisa.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQuien_se_derrumba_primero\"><\/span>\u00bfQui\u00e9n se derrumba primero?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n\n\n\n<p><strong>En dos d\u00edas Luk\u00e1\u0161 condujo 2.600 km para cruzar la frontera antes de la medianoche del domingo.<\/strong> El ambiente era tenso en todas partes. Nunca hab\u00edamos visto las autopistas tan vac\u00edas. En el norte de Espa\u00f1a todo el mundo tos\u00eda; nosotros nos lanz\u00e1bamos hacia una cuarentena obligatoria de 14 d\u00edas. No recuerdo en qu\u00e9 autopista lleg\u00f3 ese SMS fat\u00eddico: <em>\u00abEl hospital de \u010cesk\u00e9 Bud\u011bjovice colapsa por falta de mascarillas\u00bb.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Pero la primera en derrumbarse fui yo. Mi madre trabajaba en un hospital que no estaba equipado para casos de coronavirus. S\u00ed, all\u00ed era donde deb\u00edan enviarse los materiales de protecci\u00f3n, precisamente a \u010cesk\u00e9 Bud\u011bjovice.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante el fin de semana, los compa\u00f1eros reconvirtieron <a href=\"https:\/\/www.kvalitex.cz\/prikryvky\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">la producci\u00f3n de ropa de cama<\/a> y empezamos a coser mascarillas nano. <strong>El material que us\u00e1bamos habitualmente para la ropa de cama no era adecuado, as\u00ed que el compa\u00f1ero Josef Handrejch consigui\u00f3 en 24 horas el material nano apropiado y el lunes se empez\u00f3 a coser.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ya el jueves 20 de marzo <a href=\"https:\/\/blog.shoptet.cz\/nanorousky-nanospace\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>entregamos 3.000 mascarillas nano<\/strong><\/a>. Desde \u010cesk\u00e9 Bud\u011bjovice lleg\u00f3 un SMS diciendo que gracias a nosotros pudo salir una ambulancia. Al final conseguimos reunir varias empresas textiles del sur de Bohemia y, junto al comit\u00e9 de crisis de \u010cesk\u00e9 Bud\u011bjovice, entregamos m\u00e1s de 200.000 mascarillas nano al hospital de P\u00edsek.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Para_unos_eramos_heroes_para_otros_ladrones_y_estafadores\"><\/span>Para unos \u00e9ramos h\u00e9roes; para otros, ladrones y estafadores<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Mi vida en cuarentena la recuerdo como entre niebla: llamaban periodistas, clientes, personas que quer\u00edan coser o ayudar de otra manera. <strong>A veces gestionaba 1.500 emails y mensajes al d\u00eda en atenci\u00f3n al cliente, y encima hac\u00eda el trabajo que me pagaba el alquiler. Ten\u00eda jornadas de diecis\u00e9is horas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Me levantaba a las seis de la ma\u00f1ana y a medianoche me arrastraba del ordenador a la cama. Me dol\u00eda la cabeza, me ard\u00edan los ojos, se me olvidaba comer y beber. Agradec\u00eda tener marido y que existiera <a class=\"thirstylink\" rel=\"nofollow\" target=\"_blank\" title=\"Wolt\" href=\"https:\/\/loudavymkrokem.cz\/doporucujeme\/wolt\/\" data-shortcode=\"true\"><strong>Wolt<\/strong><\/a>. El fin de semana no exist\u00eda; los vecinos limpiaban sus casas y nosotros no ten\u00edamos ni tiempo para hacernos un t\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Y aun as\u00ed no era suficiente: en Heureka segu\u00edamos con un 50%.<\/strong> Esper\u00e1bamos mascarillas y pa\u00f1uelos, y los respiradores solo pod\u00edamos enviarlos al Estado. Segu\u00edan acumul\u00e1ndose en la tienda los pedidos de clientes que no quer\u00edan cancelar.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Hacer_una_tienda_nueva_y_automatizarla_en_10_dias\"><\/span>Hacer una tienda nueva y automatizarla en 10 d\u00edas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h1>\n\n\n\n<p>En ese momento ya estaba convencida de que, aunque llegara la mercanc\u00eda, eso no resolver\u00eda nada.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Necesit\u00e1bamos una tienda nueva, completamente automatizada<\/li>\n\n\n\n<li>Necesit\u00e1bamos ayuda con la log\u00edstica<\/li>\n\n\n\n<li>Necesit\u00e1bamos cambiar el sistema contable<\/li>\n\n\n\n<li>Pero primero ten\u00eda que convencer a los dem\u00e1s<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mi padre estuvo de acuerdo con la automatizaci\u00f3n de pedidos, pero quer\u00eda hacer el cambio contable de forma gradual. Al final se impuso mi criterio. <strong>El \u00fanico problema era que ten\u00eda que organizarlo y ejecutarlo todo yo sola.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"2048\" height=\"941\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/nanospace-eshop-2048x941.png\" alt=\"El aspecto actual de la web de nanoSPACE\" class=\"wp-image-56772\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">El aspecto actual de la web de nanoSPACE<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Eleccion_de_la_plataforma_de_e-commerce_y_migracion_de_datos\"><\/span>1) Elecci\u00f3n de la plataforma de e-commerce y migraci\u00f3n de datos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>La elecci\u00f3n de la plataforma ya la ten\u00eda clara desde hac\u00eda tiempo. Quer\u00eda pasarme a <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/shoptet.cz\/\" target=\"_blank\"><strong>Shoptet<\/strong><\/a> desde octubre; originalmente estaba previsto para febrero, pero el coronavirus lo fren\u00f3 todo. <strong>Luk\u00e1\u0161 me ayud\u00f3 a exportar los datos de Prestashop mediante archivos XML y yo ya ten\u00eda las categor\u00edas preparadas de antemano.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pensaba que con las fotos, las descripciones y los productos cargados en el sistema ya lo ten\u00eda todo listo.<\/strong> Quiz\u00e1s fue mejor as\u00ed, porque si me hubieran dicho cu\u00e1nto tendr\u00eda que resolver en esos 10 d\u00edas, me habr\u00eda dado algo.<\/p>\n\n\n\n<p>Luk\u00e1\u0161 y yo nos dedicamos intensamente al <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/lkmedia.cz\" target=\"_blank\"><strong>SEO<\/strong><\/a> para no perder posiciones en los buscadores durante la migraci\u00f3n. Reestructuramos el men\u00fa y la arquitectura de la tienda, implementamos nuevas URLs y descripciones de productos seg\u00fan el an\u00e1lisis de palabras clave, y empezamos a optimizar activamente para palabras estrat\u00e9gicas. Algo que antes nadie hab\u00eda hecho. <strong>El tr\u00e1fico org\u00e1nico, gracias al enfoque en \u00abmascarillas nano\u00bb, \u00abpa\u00f1uelos antivirales\u00bb y otras palabras relacionadas, pas\u00f3 de unas decenas de visitas a decenas de miles al d\u00eda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los vol\u00famenes de b\u00fasqueda de febrero, marzo y abril fueron extraordinarios. Decenas de miles de personas buscaban equipos de protecci\u00f3n con nanofibra en internet. As\u00ed nos prepar\u00e1bamos para cuando llegara el stock.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1136\" height=\"386\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/nanospace-seo.png\" alt=\"Tr\u00e1fico de nanoSPACE desde buscadores\" class=\"wp-image-56775\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Tr\u00e1fico de nanoSPACE desde buscadores<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Mientras tanto \u00edbamos cancelando pedidos a los clientes, as\u00ed que encima de todo ten\u00eda que gestionar las devoluciones para ayudar al compa\u00f1ero.<\/strong> Los gestores de teatros, festivales y otros eventos que procesaron devoluciones durante los meses del coronavirus son probablemente los \u00fanicos que pueden imaginarse que eso no es cosa de cinco minutos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Automatizacion_de_la_expedicion_%E2%80%94_uso_de_un_almacen_externo\"><\/span>2) Automatizaci\u00f3n de la expedici\u00f3n \u2014 uso de un almac\u00e9n externo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Bien, ya ten\u00edamos Shoptet; ahora ten\u00eda que pensar c\u00f3mo automatizar el m\u00e1ximo de cosas. <strong>Lo que m\u00e1s me preocupaba era la expedici\u00f3n de los pedidos, as\u00ed que empec\u00e9 a buscar qui\u00e9n podr\u00eda hacerlo por nosotros.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Encontr\u00e9 la empresa de fulfillment <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/skladon.cz\/\" target=\"_blank\"><strong>Skladon<\/strong><\/a>, de la que ya hab\u00eda o\u00eddo hablar y cuyo PDF sobre sus servicios me hab\u00eda descargado gratis. <strong>No hab\u00edan pasado ni dos horas cuando me llam\u00f3 el director de Skladon, Patrik Babinec, para ofrecernos su ayuda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Patrik Babinec<\/strong> es el tipo de persona que necesitas cuando est\u00e1s completamente perdida. Me lo explic\u00f3 todo con una paciencia infinita y debo decir que fue la primera persona que me dio la sensaci\u00f3n de que, en cuanto llegara la mercanc\u00eda, podr\u00edamos hacerlo. <strong>As\u00ed que conectamos Skladon con Shoptet mediante un complemento y comenzamos el traslado del stock f\u00edsico al almac\u00e9n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Automatizacion_de_la_contabilidad\"><\/span>3) Automatizaci\u00f3n de la contabilidad<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Ni siquiera me hago yo misma la declaraci\u00f3n de la renta. Odio el papeleo. Y ahora ten\u00eda que no solo cambiar la contabilidad a una nueva gestora, sino tambi\u00e9n a un sistema contable diferente y conectarlo con Shoptet. <strong>Todo ello con la previsi\u00f3n de miles de documentos al mes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Contactamos con una gestora que trabaja con el <a href=\"https:\/\/www.stormware.cz\/pohoda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>sistema contable Pohoda<\/strong><\/a>. Aunque se supone que es uno de los sistemas contables m\u00e1s modernos de la Rep\u00fablica Checa, para alguien que no tiene contacto habitual con la contabilidad resulta incomprensible.<\/p>\n\n\n\n<p>Se acercaba la fecha de lanzamiento y cada d\u00eda descubr\u00eda algo que se me hab\u00eda olvidado. <strong>Ten\u00eda la sensaci\u00f3n de estar montando una tuber\u00eda: cada noche cre\u00eda que ya estaba lista, pero por la ma\u00f1ana encontraba un trozo de tubo que no sab\u00eda d\u00f3nde encajaba.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tuve que aprender el significado de t\u00e9rminos como \u00abliquidaci\u00f3n de facturas\u00bb, \u00abasientos contables\u00bb o \u00abgesti\u00f3n de almac\u00e9n\u00bb. Llamaba a Pohoda y a Shoptet cada dos d\u00edas.<\/strong> Con la misma frecuencia terminaba con la cabeza sobre la mesa pensando que aquello nunca podr\u00eda salir adelante.<\/p>\n\n\n\n<p>Mientras que el soporte al cliente de Shoptet era fant\u00e1stico, el de Pohoda era exactamente lo contrario. <strong>Me pasaban de un lado a otro entre el soporte t\u00e9cnico y el de clientes sin ser capaces de ayudarme en nada. Lo que m\u00e1s tuvimos que resolver fue Luk\u00e1\u0161 busc\u00e1ndolo en internet.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Conseguimos conectar Shoptet y la pasarela de pago GoPay con Pohoda, y ahora las facturas se generan autom\u00e1ticamente en Shoptet y luego, mediante los extractos de GoPay y del banco, se concilian y liquidan autom\u00e1ticamente con los movimientos de las cuentas. 1.500 documentos se contabilizan en 10 minutos.<\/p>\n\n\n\n<p>A finales de marzo alternaba en intervalos regulares la sensaci\u00f3n de victoria total con la de desesperaci\u00f3n. <strong>A principios de abril estaba todo listo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ajust\u00e9 los \u00faltimos detalles, como los emails transaccionales, y cre\u00edamos que la nueva tienda estaba preparada para funcionar. <strong>Bromeaba diciendo que algunos necesitan una agencia, pero a nosotros nos bastaron el tel\u00e9fono, preguntas pesadas y un marido capaz de resolver hasta los mayores enigmas de la humanidad (o m\u00e1s bien los enigmas de nuestra contable).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1590\" height=\"945\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/fungovani-nanospace-aktualni.jpg\" alt=\"C\u00f3mo funcion\u00f3 nanoSPACE tras el cambio a Shoptet\" class=\"wp-image-56780\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">C\u00f3mo funcion\u00f3 nanoSPACE tras el cambio a Shoptet<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>El 7 de abril lleg\u00f3 el momento de la verdad. Los primeros pa\u00f1uelos antivirales llegaron a Skladon y en pocos minutos se agotaron.<\/strong> Pero se vendieron m\u00e1s de los que ten\u00edamos en stock. El sistema no estaba preparado para semejante avalancha.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ya_creia_que_estabamos_malditos_Al_final_quien_estaba_maldito_era_nuestro_proveedor\"><\/span>Ya cre\u00eda que est\u00e1bamos malditos. Al final quien estaba maldito era nuestro proveedor<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Cuando despu\u00e9s de Semana Santa lleg\u00f3 m\u00e1s mercanc\u00eda y se cubrieron los pedidos, lleg\u00f3 otro golpe. <strong>La empresa de la que compr\u00e1bamos los pa\u00f1uelos antivirales y antes tambi\u00e9n las mascarillas hizo preventas de su nuevo producto \u00abmascarilla virus-killer\u00bb y luego no las entreg\u00f3.<\/strong> Aunque en nuestra tienda nunca hubo preventas de ese producto, la gente nos confund\u00eda con esa empresa porque los vend\u00edamos. Nos escrib\u00edan y llamaban dici\u00e9ndonos que \u00e9ramos estafadores y ladrones, y que les devolvi\u00e9ramos el dinero.<\/p>\n\n\n\n<p>Empezamos a pensar en retirar sus productos para que la gente dejara de asociarnos con ellos. Luego lleg\u00f3 la gota que colm\u00f3 el vaso: periodistas de <a href=\"https:\/\/hlidacipes.org\/vlada-sverila-dodavky-statisicu-rousek-firme-respilon-ohani-se-pochybnymi-certifikaty\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Hlidacipes.cz<\/strong><\/a> descubrieron sospechas de falsificaci\u00f3n de certificados y pruebas. No hab\u00eda lugar a debate: retiramos los productos de inmediato y decidimos que <strong>en adelante solo comprar\u00edamos a miembros de la <a href=\"http:\/\/nanoasociace.cz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Asociaci\u00f3n de la Industria Nanotecnol\u00f3gica de la Rep\u00fablica Checa<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_fin_algo_de_calma\"><\/span>Por fin, algo de calma<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En pocos d\u00edas desarrollamos el primer <strong>prototipo de nuestro propio pa\u00f1uelo antiviral nanoSPACE<\/strong>, usando la mejor membrana de nanofibra disponible de la empresa PARDAM de Roudnice (fabricante de los respiradores nano). Adem\u00e1s, lanzamos la venta de mascarillas nano de la empresa <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.nanospace.cz\/spur\/\" target=\"_blank\">SPUR<\/a> de Zl\u00edn y de filtros nano.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/antivirovy-satek-nanospace.jpg\" alt=\"Pa\u00f1uelo antiviral nanoSPACE en color rosa\" class=\"wp-image-56785\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">Pa\u00f1uelo antiviral nanoSPACE en color rosa<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>A pesar de los dolores de parto iniciales, afinamos el sistema r\u00e1pidamente con Skladon y ahora los pedidos mayoristas tambi\u00e9n pasan por la tienda. Gracias a esta automatizaci\u00f3n y al trabajo fenomenal de mi compa\u00f1era en atenci\u00f3n al cliente, <strong>conseguimos pasar del 53% al 97% en Heureka en tan solo un mes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"650\" src=\"https:\/\/www.loudavymkrokem.cz\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/nanospace-heureka-naprava.jpg\" alt=\"nanoSPACE Heureka\" class=\"wp-image-56773\" title=\"\"><figcaption class=\"wp-element-caption\">nanoSPACE en Heureka a finales de mayo de 2020<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>No quedaba ninguna duda sobre qui\u00e9n de nosotros iba a dedicarse a nanoSPACE a tiempo completo. <strong>Supongo que demostr\u00e9 mi val\u00eda en la crisis, porque desde mayo soy oficialmente directora de operaciones de nanoSPACE.<\/strong> Suena importante, pero seguimos siendo una empresa peque\u00f1a y el tiempo dir\u00e1 si fue el camino correcto para nanoSPACE. Y tambi\u00e9n si fue el camino correcto para m\u00ed.<\/p>\n\n\n\n<p>Si te quedas con una sola lecci\u00f3n de todo esto: automatiza todo desde el principio. Ninguno de nosotros sabe qu\u00e9 \u00abcisne negro\u00bb puede aparecer ma\u00f1ana. Ahora mismo he le\u00eddo algo sobre avispones gigantes asi\u00e1ticos&#8230; \ud83d\ude42<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un caso real sobre c\u00f3mo la crisis del coronavirus hundi\u00f3 nuestra tienda online y nos oblig\u00f3 a reconstruirla desde cero: del caos total a procesar miles de pedidos al d\u00eda de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":56782,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","rank_math_title":"Crisis coronavirus en nanoSPACE: caos y reinvenci\u00f3n","rank_math_description":"C\u00f3mo la crisis del coronavirus destroz\u00f3 nuestra tienda online y nos oblig\u00f3 a reinventarla en 10 d\u00edas. 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